创业策划书爱心书屋二手书店.docx
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创业策划书爱心书屋二手书店
2015「爱心书屋」筹划活动
策
划
书
时间：
2015年5月
策划团队：
华南理工大学创业小分队
策划目录
1、序言.............................................................1
2、计划摘要
2.1项目背景.........................................................2
2.2书店简介..........................................................2
2.3主营业务..........................................................4
2.4目标市场..........................................................5
2.5营销策略..........................................................6
2.6竞争分析与应对....................................................6
3、管理制度及风险评估
3.1人力资源管理.......................................................8
3.2书店规章制度.......................................................8
3.3主营业务............................................................9
3.4支出与收益预计.....................................................10
3.5风险评估............................................................11
3.6可行性分析.........................................................11
4、后续发展.......................................................12
5、结束语..........................................................13
序言
对于大学千篇一律的生活，许多人都是不得已而过之。
其实我们内心都有一颗小火焰，从我们出生开始时就一直燃烧着，时而旺，时而衰。
我们每个人都曾想象着我应该怎么做，然后我会变成怎么样，但是百分之九十的人在行走的路上会因为各种各样的原因，而脱离了原来的步伐，偏离了原想的轨道。
大学就应该是充满激情的，我们不应该被困在宿舍、教室里，我们要脱离只有理论的那个象牙塔，迎着扑面而来的暴雨，享受这世间最纯净的沐浴。
时而在泥泞的小道上奔跑，时而在大海的滨岸沐浴阳光，时而在高山处迎着狂风呐喊，时而又在草原中放飞手中的风筝……这才是我们这个时代的精彩，我们需要激情，我们需要放手去做，不要让顾虑成了我们的绊脚石，懂得随遇而安，也是一种态度。
第一章计划摘要
1.1项目背景
华南理工大学创业小分队是一个专注于公益的一个团体，在本学期创业学课程学习的同时，我们也一直在策划着一个集二手旧书籍回收、校内二手书籍买卖、爱心书屋运营三者为一体的一个活动。
对于北校区，我们预计于本学期15、16周周末向全校的大四的同学以号召捐献与低价回收的方式回收大家的二手书籍，然后进行整理挑选，将有用的二手书籍资料存放于在北校区北13一楼的爱心书屋内以2-3折出售。
在南校区我们也需要一个爱心书屋的分店，以方便大家的购买与献爱心，但目前我们团体在南校区还没有合适的办公场地。
如今学校鼓励华工学生自主创业，在C5负一楼给予一个场地作为创业场地，正好符合我们创业小分队的公益项目的需求。
再者，华工还没有一个成型的二手书籍流动平台，造成了许多书籍资源的浪费，急需有这样的一个项目支撑华工的二手书籍流动，同时也能帮助更多的学生。
对于目前华工的二手书籍市场有着广阔的空间，各种工具书籍、教辅书籍等都有很大的需求。
虽然在校外有类似笨牛书屋之类的二手书书店，但是较远的距离、不全的书目和略高的价格这些方面都存在一些缺陷。
因此，成立一个既能解决资源浪费问题、又能减少学生买书成本、还能帮助华工需要帮助的学生的一个集公益性质很强的爱心书屋是很有需要的。
所以，我们决定以创业小分队的名义向学校申请在C5的一个铺子作为我们爱心书屋的基地。
店名：
爱心书屋
1.2书店简介：
以大学校园为核心，针对大学生消费群体，开设二手书店，集售书、出借、收购等业务于一体，在满足学生购买需求的同时，为他们消费行为提供便利渠道，并提供一个读者交流平台，方便各学生推荐自己喜欢的教材、杂志等书籍，使大家能够彼此交流信息，最大限度地扩宽自身视野。
与此同时，我们本着“为大学生服务，替大学生省钱，宣扬公益力量，华工人人公益”的宗旨经营该书店，招募工作者对书店进行管理，有效降低成本，提高书籍利用率，用真诚的心态去经营、管理，向华工人推行人人可公益，人人在公益，时时在公益的华工公益模式。
坚决用工作者管理、监督书店，大众监督工作者的模式，将爱心书屋推行的环保、爱心、公益公开透明化，号召大家一起参与爱心书屋系列的活动。
1.3主营业务：
1）二手书的购入转出
有关二手书的交易是我们书店主要收入来源，为学生节省开支的需要，我店特推出二手书“收购—销售”模式，把闲置在学生手中的二手书籍，通过价值评定、新旧率鉴定，然后以书后定价的一折购入书店，供其他同学购买。
其中，书籍来源主要集中在我们学校中的大四毕业生，鉴于大学的学生学期末几乎全部要离开学校，他们手中的二手书籍也要全部销掉，我们计划安排工作者和我们的成员以他们捐赠或者卖出的名义，我们尽可能的收取他们的所有书籍，作为我们书屋的一个资源。
另外，我们可以和校外的、书店合作，以1.5-2折的价格从他们那边长期进货，弥补在校内资源缺少的书籍；且该途径经过实际调查具有可行性。
2）市场热销书籍（新购）
该板块包括各种工具书、教材、辅导书、杂志、报刊、小说等，是我们爱心书屋第二项目，我们爱心书屋每一年都会投入收益的25%左右的资金购买新的书籍、杂志等，因此我们预测每天都有许多的同学到我们的书屋内看书、自习等，这样肯定会增加我们书屋的人气和知名度。
在新书资源这一块，我们也可以大型书店建立合作关系，可以以5折的低价从他们这边获取全新的正版书籍。
但由于场地有限，这部分书籍我们只出售、外借，无法供大家在我们的书屋内看书、自习。
同时我们也会推出帮学生购买书籍这样的一个项目，只要留下明确的信息与定金，我们就会进我们的能力帮助大家购买想要的书籍，在华工作为一种正能量传递。
3）网络店铺
我们早期需要建立我们的团体微信公众平台，作为一种线上的宣传手段，在学校内达到一定的宣传力度，我们也会着手开发通过微信查阅、订购二手书籍的功能，届时我们将会通过微信平台获得的订购信息，再把信息传递给书屋的管理人员，先帮忙把订购的书籍找出来，等待客户到达书屋即可拿取所需的书籍。
如果需求量足够大，我们还将送货上门。
4）本店福利
a）为了提供优质的服务，提高我书屋的行业竞争力，我店将提供团购优惠业务，可集体预定各种教材。
我们即将申请100海报与10000传单，在14周进行一次南北校同时进行的为期一周的宣传，以宣传我们的以收书、书屋、基金三者为一体的公益项目。
同时我们将和多个学院的负责人取得联系，号召大家以班级的名义订购书籍。
并且我们团体初始成立的目的就是为校内的贫困生服务，在此点上，对于班级中有贫困档案的同学，我们将会以两折的低价出售他们整套的二手教材；对于有特别需要的同学，还可以通过申请的方式，免费获得我们整套的二手教材。
b）以我们的微信平台为基础，我们将开展意见、建议采集，集思广益地把大家的想法，或对我书屋的一些建设性建议收集起来，整理、分析以便更好指导我们书屋进货种类、价位、风格等，还将定期推出志愿者、购书客户等的工作心得或者比较优美的文章。
c）便利、快捷的送货服务，对那些进行网络求购需求的顾客，按照他所留下的地址进行一定范围内的送货上门服务。
d）向班级推出会员制服务，在班级统一订购的同时可以享受折上折的优惠。
1.4目标市场：
大学期间普遍存在着较多的课余时间供学生自己支配，对于专业知识的学习也以自我学习为主，消费者群体存在较强的购买需求，而事实上学校附近基本上很少有较为全面的大型书城存在，消费者实现购买行为较为不便。
二手书籍等在校外的价格也偏向比较高，以校外的笨牛等多家二手书屋为主，他们的价格也普遍定位在4-6折，价格变更较为随意。
许多校内学生由于没有更好的选择也只能向他们购买。
所以我们的目标市场主要为以下三类：
1）以我们华工校园为核心，确定在校大学生为我们爱心书屋的主要市场。
2）微信平台当中的各类购书者，或者校外慕名而来的求购者等。
3）大学教师、职工等具有工薪收入阶层。
1.5市场营销策略：
1）首先进行市场定位，确立消费者需求，以此引导店运营、管理及货源等。
2）派发宣传单，每栋宿舍张贴海报，通过组织相关工作人员，集中时间段地进行书屋推广。
3）我们将制作一批印有华工logo和我们书屋特色的徽章、书签、笔记本等，作为礼品赠给捐赠二手书的同学，以增加捐书人的积极性。
4）视觉冲击效应，在书屋正式营业前几天，可制作适当大小的喷绘幕布，在校园内进行张贴，将我店的特色产品、服务概括其中，并配合海报宣传。
另外，我们还可以在C5外面的网球场拉一条横幅，作为显著性的宣传。
5）优惠体验，扩大宣传，在书店营业前一周所有顾客可以以二折甚至更低的价格购买二手书籍，购买者还将可以抽奖，将送出有书屋特色的公仔、明信片等有纪念意义礼物以此宣传我店产品。
6）坚持“真诚服务”的工作态度，用良好的、长期的服务赢取消费者的口碑，打造小范围的品牌效应。
7）走公益营销策略，大力宣传我们的公益性，我们旨在于汇众人之小力量成大力量，帮助更多需要帮助的人。
1.6竞争分析与应对策略：
任何一个市场都会存在适当的竞争，这样才会迫使项目更加完善化、人性化。
我们在市场竞争这一方面也不容掉以轻心，并且在华工南校外的穗石就有三间二手书屋，在华工内就有一间二手书屋，同样经营着几乎同类的商品。
我们同时也不能只把我们的目光放在我们华工一所学校上，适当的也可以在大学城华工外的学校做宣传，以增加我们的知名度与销售途径。
据我们做过的调查，在校大学生普遍认为在学校购买的教材价格不菲，旧书既不影响使用又很划算，所以在大学生中间应该有较好的发展前景。
为了提高行业竞争力，我店不会以废纸价购入教材，而是以书后定价的一折购入，并且对购入图书进行适当消毒后再卖给顾客。
并且调查显示，大部分的同学愿意参加到这个公益性很强的项目，愿意捐出自己不要的书，而且认为校内很需要这样子的一个项目，获得大家的一致好评。
具体竞争分析如下：
1）图书市场里存在着大量盗版书籍、刊物等，以其成本低廉优势对各销售站点造成巨大冲击。
2）由于经验不足，书店各项管理制度，以及详细资金流向预测较难制定、估算，并且，消费者需求比较多样化，华工用的教材、资料的多样化。
3）各大高校内基本都建有图书馆，而且有适合阅读的专门场地，使得一部分学生在校园内就可以借阅到一定的书籍，导致购买需求乏力。
4）大学城内存在多家二手书店，并且存在有一定的历史，熟悉市场环境，他们的资源几乎可以共享，经营多年，已经在学生中培养了一种购买惯性，有一定的影响力。
5）二饭附近已经开有一间二手书屋，也几乎满足校内学生需求，但新书多为盗版书籍，旧书价格普遍较高。
应对策略：
1）大学生在校期间，各项费用较大，但是自身又没有固定经济来源，在承受能力上较为偏向价格低廉、实用型消费，而我们书屋产品正是源于这一出发点进行销售的。
所以，在价格承受方面非常贴近消费者群体的水平。
2）校内优势，根据C5这个地点，我们书店的点位要符合以下几点：
a）在C5内届时会有其他的学生店铺，人员的流动性较大。
b）以方便学生为主，不追求绝对有利的高价区域。
c）我们做的是公益品牌，让大家更加乐意接受参与。
d）靠近世博超市，人流相应的会增加。
3）有效降低投资成本低，书籍来源我们都是向校内的大四学生以号召爱心捐赠或低价回收，相对于其他书屋，我们成本大量降低。
4）形式新颖，积极开创特色服务。
在满足消费群体的时尚追求的前提下，我店经营当中可适当添加一块“鸽子窝”经营模式板块，在该项下我们可以腾出一两个书格子供有需求的同学将他们自己的书籍摆放，供其他消费者进行借阅、购买，以这样的一个模块在华工学生中以书会友，这样一来就可以为那些在校大学生提供一定的自我赢利平台，同时也借助这个模块更好的吸引消费者。
5）利用价格优势，进行市场空间的抢占
a）教材主要是以书后定价的2-3折为参考。
b）对于一些堆积已久的书籍，我们也会以购买满一定金额的活动赠送有需要的书籍。
c）在微信平台将不定时的对符合条件的同学推出抽奖环节，赠送所需书籍。
d）推出“以书换书”特设活动，就是把一部分学生的闲置书籍收集，按照书籍的新旧程度、受欢迎程度进行评估，然后换给其我们书屋的一些书籍。
6）为了能持久的经营好书店，不让书店昙花一现，解决好经营过程中的种种问题，我们团体内部也会学习各样的营销知识，给书屋的管理者进行培训，让本书屋经营者进一步完善基本的财会知识、制度与经营常识。
第二章管理制度及风险评估
营业时间：
9：
00——22：
00节假日不休息
2.1人力资源管理
为了更好的管理书屋，我们将设店长一名，管理人员两名，工作者五名。
其中店长为我们创业小分队中通过竞争筛选出来，负责书屋的日常问题处理，及书屋的经营管理；管理人员为创业小分队的同学，负责整理书籍，安排人员送书籍，整理网上订购信息，还有负责志愿者的签到确认监督；工作者从广大学生中招募过来，负责日常爱心书屋的管理，书籍查询等，解决客户的需求与登记每一次的借阅、购买等，并要求客户签名确认，每月会按照基本收入+购书提成给予奖励。
2.2书店规章制度
（一）、上班时不迟到、不早退，遵守纪律，有事请假。
（二）、值班时要注意力集中。
有顾客时不允许看书、说闲话、长时间打电话等，以防丢书。
（三）、顾客有掂包、提书袋的应注意妥善存放。
（四）、上班时间不允许长时间外出。
（五）、每天的工作者值班必须有管理人员的签名确认。
（六）、爱心书屋的店长必须详细了解书屋的实际经营情况，每周写一份总结上交，并安排时间与管理人员、志愿者开会总结。
进书渠道如下：
（一）教材、辅导书、工具书
1、一般教材会直接从在校学生手中购入。
我们书屋将组织人员定期到各大华工的班级收购各类二手教材，主要号召大家捐赠，我们都会做详细的记录，凡捐赠者都可适当在书屋免费获取需要的书籍，并有纪念品赠送。
2、与各二手书屋合作，以低价进货，满足我们书屋的市场资源需求。
3、从毕业生手中直接购入，方法同上。
4、从批发市场购入。
5、一部分同学在我们书屋书架的添置的书籍。
（二）热门书籍
一般从书商或者书籍批发市场直接购入，并且与书商和书籍批发市场的人员保持良好的联系，及时了解这些书籍的的更新程度，以及各它们的受欢迎程度。
此项我们已与某大型书店进行合作，可以以5折低价获取正版新书。
2.3主营业务收入：
1）销售
a）对于热销书籍按照7-9折出售。
b）二手书籍普遍按照2-3价格出售。
2）会员办理
类型
办理费用
时间上限
折扣
赠书
V1
180
一学年
8-9.5折
10本
V2
100
一学期
8-9.5折
5本
注：
会员制仅针对班级设立，每班级实名注册。
2.4支出与收益预计
资金支出管理：
序号
项目
数目
投资金额
备注
1
书架
3
1800
为降低成本，可寻找木工定做
2
货源
若干
1500
包括各种教材、辅导工具书、杂志、期刊与少量新书
3
海报
20
100
自己设计，网上打印，减少成本
4
传单
5000
400
自己设计，网上打印，减少成本
5
横幅
1
30
自己设计，网上打印，减少成本
6
纪念品
若干
200
自己设计，网上打印，减少成本
7
不确定支出
/
500
注:
预计总支出控制在5000内
预计收益：
1）办理vip收益：
南校区两百多个班级，预计有一百个班级参与办理，70%选择学期制，30%选择学年制，则一共预计收益15600元。
（注：
vip南北校通用）
2）卖书收益：
预计售出二手书籍、新书等4000本，以每本平均收入5元计算，则每学期将收益20000元。
2.5风险评估：
1）由于是大学期间进行自主创业，存在着一定的盲目性，对人员管理、制度优化、市场销售等方面存在缺乏经验和知识，对于店铺初期的发展可能会造成各项决定的错误产生，该风险属于内部软建设方面，可以通过培训、总结、请教其他成功案例的经验来进行短时间内的提高、强化，应该说风险指数不是非常高，而且，受到人主观意识的改变而发生变化，具有一定的学习完善性。
2）小说等热门书籍市场是一个变幻莫测的消费类市场，它有其自身的发展规律，没有相关市场经验者，很难把握其内在变化，风险比重较大，所以我们书屋经营者一定会随时关注小说等热门书籍市场波动及其发展热潮和方向，并且还要及时地同消费者进行沟通，收集各种建设性意见，甚至在必要的时候开展调查问卷活动等，为采购奠定坚实的基础，并适当的减少新书的量，减少支出，以经营二手教材、工具书等为主。
3）由于同学对不同教材的需求不同，而收购教材没有选择权，所以旧教材肯定会在一定条件下有所囤积，所以当囤积一定量的时候要在合适地点进行囤积教材的存放。
对此，我们将寻求合作团体及寻求学校支持，在南校区有地方存放书籍。
另外，图书的存放对于外部环境要求比较高，湿度不能太大，且属易燃物品，仓库中我们将申请学校配备齐全的消防器械。
（注：
如果学校允许，我们也将向学校申请一间储物室作为书屋的仓库。
）
2.6可行性分析：
1）对于大多数同学来说，教材一般只使用一个学期，不会收藏。
所以在毕业时大多数损坏并不严重，可继续使用的旧教材，参考书都会以废纸价卖掉或直接扔掉。
这种行为不仅是一种资金的浪费，更是一种对图书资源的严重浪费。
所以二手书书店不仅响应国家政策，节能环保，一定会得到有关方面的支持。
2）由于正版图书价格昂贵，而二手图书价格低廉，通常在原价的基础上打2—3折，并且在售出前都已经过消毒，所以不仅不会影响同学使用，还可切实为同学省钱，可谓是物美价廉，一定会得到大多数同学的支持。
3）风险评估当中，内部“软件”占绝大部分，而这部分可以通过经营管理不断的提高、完善，总评风险不是非常高，且不是非常致命。
4）书屋与公益紧紧地联系到一起，我们团体做书屋的出发点除了盈利，还是想通过书屋这样的一个平台为大学生提供一个更加便捷的二手书籍流动平台。
结论：
基于以上几点，书店在华工拥有很大市场，并会获得同学们的一致好评。
第三章后续发展
未来发展情况估测：
1.前期发展：
预计这学期属于爱心书屋的雏形成长时段，主要以目标市场进行有针对性的商业运作，采取“阵地战”的方式，在快速回收成本的同时，赢得顾客良好口碑，为今后进行业务扩展储备经验。
2.中期发展：
利用书屋拥有的口碑、名气，我们将开展更多书屋系列的活动，在下学期我们将可宣传成立一个华工的二手书籍交流日，号召大家一起分享二手书籍，节约资源，在校内形成一个资源的良性循环。
并开展爱心书屋系列之公益征文大赛等。
3.后期发展：
对二手书市场进行合理定位，占领一定范围内校园书店这个新市场，建立自己的品牌，积累无形资产，吸引其他学校的兄弟团体，进行连锁式的扩展到其他的学校。
结束语：
面对日复一日的重复着相同模式的大学生活，渐渐地会让人想起“颓废”这个词，每天过着可以想象的生活，每天去到饭堂看见同一个大妈，然后坐在同样的位置，吃着一样的饭，这样子何来的精彩？
我们每个人都需要那么一点激情，那么一点不确定性，让我们内心的小火焰保持温度，足够温暖我们的灵魂。
我们团队的每一位兄弟姐妹聚在一起都是怀着一颗公益的心，我们希望我们能够为大家做多一点，尽可能的帮助到需要帮助的人。
“心存善念，活得充实”，确实，公益不是说说，而是做做，所以，我们构思策划，把它表述出来。
希望我们做的每一点能够真正的帮助到需要的人，我们以书作为平台，宣传公益，人人可公益，人人在公益。
希望有更多志同道合的人能够和我们走在同一条道路上，同时也让我们的大学生活过得更加充实一点。
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