最新审计局上半年工作总结工作总结文档七篇.docx

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最新审计局上半年工作总结工作总结文档七篇

客户服务部上半年工作总结范文

这篇关于《客户服务部上半年工作总结范文》的文章，是我们特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！

\回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、客户服务部日常工作。

客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。

作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，创建部门工作流程。

部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。

2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。

作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。

公司成立房屋交付工作小组。

我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。

充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。

二是逼，强大的资源整合能力,，强大的推动能力,推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。

对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。

最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。

4、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。

认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。

经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。

积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：

第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。

努力学习房产专业知识和相关法律常识。

加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；提高自身业务水平。

遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

审计局党风廉政建设半年总结报告

本篇《审计局党风廉政建设半年总结报告》是由

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按照2019年全县党风廉政建设及反腐败工作部署，对照党风廉政建设责任制的有关规定，就审计局党风廉政建设和领导干部廉洁自律情况进行认真自查，并结合工作实际进行总结。

现将我审计局今年上半年所开展的工作自查总结如下：

一、党风廉政建设责任制落实情况

1、加强学习，进一步提高廉政意识。

按照党风廉政建设责任制的要求规范，充分运用党的十八大精神和“三个代表”重要思想学习教育活动成果，大力弘扬理论联系实际的马克思主义学风，在不断提高领导水平，提高驾驭全局、解决实际问题的能力上狠下功夫。

把增强班子团结作为干好工作的基本保证，树立自身良好的团队形象。

领导干部继续加强自律意识，防微杜渐，坚持原则，做到一身正气。

2、认真贯彻落实廉政工作会议精神，作决策、办事情，坚持以维护人民的利益高于一切为荣，把对上负责和对下负责有机的结合起来，全心全意为人民服务。

深入实际，深入基层，到群众中去，倾听群众呼声，切实维护广大群众的正当利益。

脚踏实地，干事创业。

把对人民的感情，对社会的责任凝聚到工作中。

3、结合工作，狠抓党风廉政建设。

今年以来，审计局党风廉政建设工作在县纪委的正确领导下，始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，始终围绕工作，坚持一手抓勤政工作促发展、一手抓廉政建设塑形象，不断开拓进取，扎实工作，有效地促进了审计各项工作的健康发展。

全面规划，逐一落实了学习宣传、廉政建设、党风教育、文明创建等工作，并保证了每项具体工作有专人管、有专人抓、有专人干，形成齐抓共管、人人负责的良好局面，确保了党风廉政建设有效顺利开展。

二、围绕强素质、树形象，狠抓队伍自身建设

从科学发展的大局出发，下大力气狠抓了审计干部队伍的自身建设。

抓学习教育，树立正确的权力观、政绩观。

立足于教育，着眼于防范，全面加强了以“三个代表”重要思想和关于党风廉政建设的有关规定、文件以及胡锦涛、贺国强同志在中纪委十七届三次全会的讲话学习。

通过学习教育，统一了党员干部的思想，强化宗旨观念、纪律观念和法制观念，使广大党员干部真正从思想上构筑拒腐防变的“长城”。

抓党风廉政建设，着力强化廉政行为规范。

培养党员干部遵纪守法，廉洁自律和勤政为民的责任意识。

抓班子建设，锻造业务精良、作风扎实的领头雁。

领导班子和领导干部廉洁勤政是党风廉政建设的关键。

我们按照“团结

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审计局上半年工作总结

【导语】总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。

是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。

以下是我们为大家准备的审计局上半年工作总结，希望对大家有帮助。

✮✮篇一：

今年以来，**市审计局深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神和条线审计工作会议精神，在市委市政府和上级审计机关的领导下，围绕中心工作，加强审计监督，抓住“反腐、改革、法治、发展”主线，推进审计“全覆盖”，服务供给侧结构性改革，坚持与时俱进、改革创新，全力履行审计融入大局、服务大局的职能，发挥促进改革、反腐倡廉的作用，有序较好完成了各项任务。

一、上半年审计工作开展情况

（一）服务发展大局，审计监督作用进一步发挥

今年审计工作以审计“全覆盖”为目标，不断深化财政审计、经济责任审计、政府工程审计、专项资金审计、企业审计和内部审计，确保政府性资金运用科学、规范、有效，体现审计围绕中心、服务大局的职能。

1、深入开展财政审计，突出对公共资金的监督。

扎实开展财政同级审计工作，以促进财政增收节支、盘活存量、优化结构、提高绩效、防范风险为目标，坚持“预算全口径、资金全涵盖、过程全跟踪、公开全方位”模式，加强对公共财政预算、政府性基金预算、国有资本经营预算、社会保险基金预算“四本预算”的全口径监督，今年依托“数字化审计分析平台”，围绕预算编制、执行和调整的全流程，重点审查各预算之间的完整性和独立性以及相互衔接，重点关注了预算编制代编和细化程度、公共财政预算和政府性基金预算的收支合规性以及省市级财政专项资金的投向和使用绩效等，推动建立全面规范、公开透明的政府预算体系。

社保基金作为财政四本预算之一，今年我局对社保基金**年度的预算执行等情况进行了审计，开展社保基金征收、支付和管理环节的全方位审查，重点关注了政策落实、基金的内控制度、财务安全和医保政策执行情况等内容。

此外，作为同级审的重要组成部分，开展了**经济技术开发区和**高新技术产业开发区的**年度预算执行情况及其他财政收支情况审计。

2、加强经济责任审计，突出对权力运行的监督。

对住建局、农工办、政务办、金融办、规划局等部门单位的党政领导干部开展了经济责任审计。

一是拓展审计方式。

推进“自下而上”与“自上而下”相结合的审计方法及对经济决策全过程审计，将管理主线与资金主线相对接，在事情来龙去脉中评价领导干部的履职，考量权力是否到位、缺位、越位。

二是拓展审计内容。

建立以权力运行公开化、资源配置市场化、操作行为规范化和廉洁从政情况的“三化一廉”为重点的审计内容和评价体系。

将审计重点由过去的财政、财务收支为主，向领导干部任职期间“三重一大”决策及执行方面转变，并作为审计评价标准。

通过关注重点专项资金项目绩效来关注领导干部履行经济责任的过程和效果，围绕权力运行关键环节，对任期内投资决策、资产出让、产权交易等事项实行必审制。

三是持续关注“三公”经费、会议费等专项支出，关注“八项规定”执行情况；四是充分发挥经济责任审计工作联席会议的作用，强化协调配合，推进信息共享，完善查处违法违纪案件的协调机制。

3、强化政府投资审计，突出对投资效益的监督。

投资审计继续以“揭露问题、规范管理、提高绩效、维护安全”为工作总体思路和总体目标，采用工程管理专项审计调查、投资审计与经济责任审计相结合等方式，注重从行业管理、完善制度入手，发现问题，分析问题，解决问题，促进提高建设管理水平，上半年，实施了对水利局建设项目建设管理情况的审计调查。

对七浦塘拓浚整治**段工程、东北环路快速化改造工程、长江澄通河段铁黄沙整治工程等9个重点项目实施跟踪审计，严把结算关。

积极组织监督协调参审中介机构的结算审核，及时与造价处、财政局等相关部门沟通协调，妥善解决结算审计中的各类问题。

此外，顺利完成了审计署统一组织的宜兴市保障性安居工程跟踪审计。

4、实施专项审计调查，突出对政策落实的监督。

一是围绕上级条线要求，开展了国家和省科技创新政策落实情况跟踪审计，紧扣设备投入、人才投入、创新成果三个要素审查政策落实的实效。

二是围绕“三农”问题，开展了**-**年全市村级财力建设扶持资金专项调查审计，关注经济薄弱村管理体制、运行机制和发展模式，衡量财政专项资金的在贯彻“三农”政策中的实际业绩。

三是围绕生态环境建设，开展了**-**年苏州生态补偿条例执行情况专项调查，关注生态补偿条例、生态红线保护规划的落实进程和生态补偿资金的运行情况，及时揭示政策执行过程中存在的问题。

5、提升国企审计，突出对国有资产的监督。

推进对国有企业的审计监督，维护国有资产的安全和效益。

开展了国兴置业资产负债审计，以核实实物资产、货币资产的真实性、准确性为基础展开审计，着重进行了前瞻性分析。

在国企审计中，重点关注国有企业的风险控制和运营前景、国有资本的保值增值，为我