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1.公司员工浴池管理规章制度
2.单位职工浴池安全管理规章制度
3.公司职工浴池管理规章制度
4.公司职工浴池管理规章制度
1、公司员工浴池管理规章制度
为提高员工生活质量,使大家在紧张繁忙的工作之后能洗个舒服的热水澡,公司现计划对浴室进行改造;为确保员工在公司内洗浴更安全、健康,提高大家节约用水、用电的意识,结合目前公司浴室管理现状,特制定员工浴室管理制度,具体如下:
1.员工浴室及更衣柜要保持清洁,地面无杂物、无污水,墙面、天花板无污渍、无蜘蛛网,浴室门窗洁净卫生,卫生
清扫工作将由保洁人员定期打扫,请员工自觉保持。
2.浴室开放时间为下午16:
15~18:
00,晚上23:
00~1:
00,由值班人员按时开门,其他时间未经允许不得随意开门。
3.员工浴室仅限本公司员工及住宿员工使用,非本公司员工不得进入浴室,员工家属不准在公司浴室洗浴。
4.员工要爱护浴室的设施设备、用品,不得损坏洗浴设施,更不能擅自更改、拆卸、搬动洗浴设施,不野蛮使用,如发现故意破坏设备设施者,将视情节严重,追究责任。
5.员工应有较好的环保和节约意识,节约用电、用水,洗浴完毕后及时关闭电源、水源;禁止在浴室内洗衣服,如有违反者扣除责任人6S考核分5~10分。
6.员工在洗浴前请妥善保管好自己的衣物和贵重物品,严禁私自破坏他人衣柜,一经发现,轻则开除,重则送交司法机关追究法律责任,特殊情况必须破坏衣柜时,需经综合管理部批准后方可实行。
7.洗浴时应注意自身安全,防止滑倒和摔伤、烫伤等。
8.严谨在浴室内大声喧哗,用水嬉戏打闹、打架斗殴等,违规者将扣除责任人6S考核分5~10分。
9.自觉爱护浴室卫生,不准乱丢垃圾及衣物,保持浴室环境卫生和清洁,员工如发现浴室不能正常使用时,请及时向值班人员反映。
10.值班人员对浴室设施和资源负有监护责任,每天对浴
室内水流量、热水器、水龙头、电灯、衣柜等进行检查,发现有问题,要及时向综合管理部反映,以保证员工正常的洗浴需求。
为了使浴室管理更加规范,出现问题时有据可依,公司决定在浴室开放时间设置视频监控,视频监控仅在门口区域,不会影响大家正常行为,请大家积极配合、自觉遵守规定,每位员工均有义务制止和举报所有违规行为,对于违纪行为者,公司将按规定进行处罚,对于举报者公司将严格保密。
综合管理部
20XX-7-1
2、单位职工浴池安全管理规章制度
一、每次必须保证规定洗浴时间,不经批准,洗浴时间不得变更。
二、必须保证澡堂供气、供暖,水温保持在37一40℃之间,不得过热或过凉,更衣室内温度适宜。
三、做好浴室内部和门前环境卫生,整理清扫工作,做到地面清洁无积水,下水无堵塞,门窗座凳干净整齐有序,四壁无蛛网灰尘。
四、承包人员要坚持对供热管道及水箱进行维护保养,室内水暖管道、阀门、喷头修理完好率达到95%以上。
五、室内的设备、公共财物无丢失,无损坏,保证室内
的照明设备完好,出现损坏及时维修更换。
六、做到微笑热情服务,虚心听取服务对象的批评与建议,主动征求意见,及时改进工作的不足,不准出现与师生员工吵嘴打架现象。
七、锅炉房平时必须加强管理,经常维护和保养设备,使设备保持正常运行,不得有跑、冒、滴、漏现象,水质保证经常性合格。
八、锅炉房重地从生火起必须保持有人看管,不得脱离岗位,必须对锅炉房及锅炉安全负责。
九、锅炉房内和煤渣场地必须保证经常整洁,按规定储存和提取,工具材料无丢失。
十、司炉时必须持证上岗并按操作规程操作,违反操作规程造成损失,要根据情节轻重追究刑事和法律责任。
十一、浴室每次开放前,都要全面彻底地清扫卫生,达到浴池卫生合格标准。
3、公司职工浴池管理规章制度
第一章总则
第一条为了更好的做好后勤服务工作,保证员工的个人清洁卫生,给员工提供一个良好的洗浴环境,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第二章浴室基本管理
第三条浴室工作人员要树立为员工服务的理念,努力做
好服务工作,不断提高服务质量。
浴室工作人员要遵守公司的规章制度,服从后勤管理人员的统一管理。
第四条浴室只对公司员工、临时工开放,非本公司人员（含家属）不予接待。
第五条浴室必须定时开放,保持浴室清洁卫生,做好浴室卫生工作,一次一清洗,定期消毒,更衣柜、座椅要保持清洁,杜绝传染病的发生。
第六条浴室工作人员要加强浴室管理,及时调节水温、室温,保证职工沐浴舒适。
第三章洗浴人员管理
第七条洗浴人员要服从浴室工作人员的管理。
第八条洗浴人员要爱护浴室设施,损坏者按价赔偿。
第九条洗浴人员要保持室内清洁,不准乱扔垃圾、不准乱写乱画、不准随地便溺。
沐浴时,要调节好水温,禁止将肥皂沫泼撒于地面,不准在浴室打闹,防止滑倒摔伤。
第十条洗浴人员严禁将有毒有异味物品和肮脏物品带入浴室,浴室内禁止洗衣服。
第十一条洗浴人员严禁将衣柜钥匙、拖鞋等公共物品带走。
第十二条洗浴人员洗浴人员严谨将贵重物品带入浴室,丢失后果自负。
第四章浴池安全管理
第十三条浴室管理人员必须切实做好安全保卫工作,凡高血压、心脏病、皮肤病等不健
康人员不得进入洗澡。
第十四条浴室管理人员要随时检查水管、通风、淋浴器、冷热水阀等供水设施是否完好,同时密切监视水位、压力情况,正确调整管阀部位,及时调整负荷,如有问题应及时报告、及时解决,避免危险事故的发生。
第十五条浴室管理人员应每天检查浴室的线路及照明灯的使用情况,发现灯熄、电线裸露、供电设施损坏的情况及时报告、维修。
没有消除安全隐患前不得开放浴室,坚决杜绝漏电伤人事故的发生。
第十六条浴室管理人员应熟练掌握换热装置的操作技能,做到懂性能,熟练操作。
第五章附则
第十七条本制度由公司行政安保部制订并负责解释。
第十八条本制度自颁布之日起实施。
4、公司职工浴池管理规章制度
第一章总则
第一条为了更好的做好服务工作,保证员工的个人清洁卫生,给员工提供一个良好的洗浴环境,特制定本办法。
第二条本制度适用于公司全体员工及在浴池洗浴的集信实业公司员工。
第二章浴室基本管理
第三条浴室工作人员要树立为员工服务的理念,努力做好服务工作,不断提高服务质量。
浴室工作人员要遵守公司的规章办法,服从综合部的统一管理。
第四条浴室只对公司员工、集信实业公司员工、临时工开放,其他人员（含家属）不予接待。
第五条浴室必须定时开放,保持浴室清洁卫生,做好浴室卫生工作,一次一清洗,定期消毒,更衣柜、座椅要保持清洁,杜绝传染病的发生。
第六条浴室工作人员要加强浴室管理,遇到问题要耐心解释并及时向领导反映,不得与洗浴员工发生争吵。
第三章洗浴人员管理
第七条洗浴人员要服从浴室工作人员的管理。
第八条洗浴人员要爱护浴室设施、设备,若有损坏,按价赔偿。
第九条洗浴人员要保持室内清洁,不准乱扔垃圾、不准乱写乱画、不准随地便溺,禁止将肥皂沫泼撒于地面,防止滑倒摔伤,违反一次罚款10元。
第十条洗浴人员要注意节约用水,杜绝淋浴喷头常流水,做到随手关闭沐浴阀门,保持室内安静,不得高声宣哗、在浴室打闹,确保安全,违反一次罚款10元。
第十一条洗浴人员严禁将有毒有异味物品和肮脏物品带
入浴室,浴室内禁止洗衣服和其它物品,违反一次罚款10元。
第十二条洗浴员工凭本人胸卡到浴池管理员处换取衣柜钥匙牌并锁好衣柜,否则不许进入浴池;洗浴后凭钥匙牌取回胸卡,钥匙牌应妥善保管,洗浴员工严禁将钥匙牌等公共物品带走,钥匙牌丢失或带走罚款20元。
第十三条洗浴员工严禁将现金、重要物件、贵重物品带入浴室,如有违反规定物品丢失者,后果自负。
第十四条凡高血压、心脏病、皮肤病等不健康人员不得进入浴池洗澡。
第十五条葫芦岛常白班通勤员工洗浴时间为16:
00时;其他常白班员工洗浴时间为17:
00时。
第十六条禁止管理人员在上班时间进入浴室洗澡,特殊情况需经综合部批准。
第四章浴池安全管理
第十七条浴室管理人员必须切实做好安全保卫工作。
第十八条浴室管理人员要随时检查洗浴设施是否完好,如有问题应及时报告、及时解决,避免出现跑、冒、滴、漏等现象。
第十九条浴室管理
人员应每天检查浴室的线路及照明灯的使用情况,发现灯熄、电线裸露、供电设施损坏的情况及时报告、维修。
没有
消除安全隐患前不得开放浴室,杜绝漏电伤人事故的发生。
第五章倒班员工洗浴时间
第二十条每天开放三次,具体时间如下:
早:
7:
30—8:
30时;晚:
15:
30—18:
00时;零:
23:
30—00:
30时;第六章附则
篇二:
洗浴心员工管理规章制度
洗浴心员工管理规章制度
前厅、收银台
1、礼仪、迎宾
主动迎客问好。
2、收银员（隶属财务部）
向客人问好,做好收银工作。
浴区
1、负责人参加例会
2、清扫卫生:
检查室温,调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放,如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人:
（1）问好
（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度,提醒客人小心地滑,为客人放好毛巾、拖鞋
（3）问客人是否需要搓背,洗浴完毕后,引导客人至二楼休息
7、下班之前:
清扫卫生,核对物品、备品数量,填好日报表,写交班记录休闲厅
1、清扫卫生:
检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生,检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
2、备品清点:
酒水、小吃、香烟等物品的准备,常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
3、查看交接班记录,核对物品、报上所需数量。
4、按规定迎接客人:
（1）主动问好;
（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务;
（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
5、下班之前:
清扫卫生核试验对物品备品数量,填好日报表（酒水销售情况）写交班日记;
浴区岗位职责
1、按照服务要求热情为客人服务,完成当班工作。
2、客人洗浴后及时清理场地,收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
3、保证高质量的服务,坚定岗位,提高警惕,防止各类意外事项的发生。
休闲厅岗位职责
1、服务人员站立门口一侧,每位客人进入休闲厅时,服务员主动上前招呼客人,用好敬语,询问客人人数,问客人需要饮品及服务项目。
2、如遇客人挥手示意时,服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
3、当客人需做特业服务项目时,应请客人稍等,马上通知技师。
4、客人需用做按摩而离开休闲厅时,应及时清理桌面,叠好毛毯。
领班职责
1、落实主管下达的各项指示,管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务,组织员工现场调配,确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度,并带领下属员工做好卫生清洁,严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用
5、每天点到,传达本店及各部门的指示及通知,总结上个班次工作情况及注意事项,提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查,确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
主管职责
一、对经理负责,做好入职的原始记录,每日召开工作例会,讲评工作,提出要求,检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。
二、对所辖物品帐目清楚,了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。
三、协助经理做好营销工作,设计合理的营销方案,对本部门能更好盈利做好基础工作。
四、严格考勤制度,奖罚制度。
五、划分详细的个人责任区域,制定责任区域的标准化管理概念。
六、监督指导领班工作,发挥应有的工作能力,并做好员工的培训工作。
七、勤于工作。
经常检查员工工作落实员工工作落实情况,带领员工勤恳工作,为员工做好模范表率,为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。
经理职责
一、制定原始的入职记录。
包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
二、按时召开会议。
落实各部门的工作安排及决定,汇报各部门周期工作及销售情况。
三、定期制定营销方案,确保实施。
四、管理各部门服务设施,制定责任区域,保证工作的正常运行。
五、制定培训方案,设立员工考勤制度,监督指导工作召开各部门周期例会,实施合理奖罚。
六、激发主管工作潜力,对其工作不断提出新的要求,培养基本工作能力,使其为各部门工作发挥最高能力。
七、明确奖罚制度,严格执行奖优罚劣,以笞后进。
八、带领各部门所有职员,不断增高创新,努力开拓进取。
行为规范:
1、言谈:
（1）声调要自然清晰,不要装腔作势,声调不要过高,也不要过低,以免客人听不清楚。
（2）不准讲粗话,使用鄙视等语言。
（3）不开过分玩笑,模仿他人语言语调。
（4）说话要得体,应用敬语:
“请”、“谢”不离口。
（5）不得以任何借口讽刺、顶撞,挖苦客人。
（6）更要注意客人姓氏,未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。
（7）指第三者时不能称“他”,要称“那位先生”或“那位女士”。
（8）无论从客人手接过任何东西都要说“谢谢”。
（9）客人来时要问好。
”
员工守则
1、不准脱岗、串岗、无故旷工,有事请假批准后方可离岗。
2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。
3、不准工作时间喝酒或酒后上班。
4、不准在客人面前吸烟,吃零食或异味食物,不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。
6、不准向客人索要小费及其它物品。
7、不准在岗位着非工作装,染艳色指甲、涂浓妆。
8、不准说不利于团结的话,做不利于团结的事,不准搞帮派。
9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。
11、不准无故拒绝,终止领导安排的工作和本职工作。
12、上班时间不准进浴区洗澡。
13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。
14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
违犯者按情节处以10——100元罚款,严重者无薪辞退。
篇三:
洗浴心工作管理制度
洗浴心工作管理制度
1）为了提高管理效率,调动下属的积极性,上班首先要检查打卡考勤情况。
2）协助员工领取所需物品。
3）检查全场准备要作（检查工作）。
4）检查全场卫生情况,包括员工的仪容仪表、工服等。
5）全天监督全程动作、纪律卫生情况,不准串岗、离岗。
6）与客人多交流,处理各种顾客投诉。
7）祥细记录客人档案。
8）员工短时的休假申批。
1）上班检查楼面、打卡考勤情况。
2）直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
3）检查服务员班前准备工作。
4）检查区域卫生情况。
5）客人接待与沟通。
6）祥细记录客人档案等。
1）熟悉桑拿心各种单据的登记及各项收费,并灵活进行推销,熟悉电话接听程序。
2）对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录,根据客人的每项消费进行登记。
3）对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录,对于
酒水及香烟,要有详细的销售记录并及时补充。
4）负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
5）协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
1）熟悉浴室、桑拿室各种设施、设备的安全使用,保证设施、设备的正常运行,发现问题及时上报。
2）负责提供客人换鞋,更衣及洗浴时的各项服务,保管好客人的贵重物品。
3）客人洗浴、桑拿时注意观察,特别喝过酒的客人,以保证客人的安全。
4）负责服务区域内的卫生清洁工作,客用品的更换,补充工作,保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。
5）协助仓管做好物品领用及盘点工作。
1）熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除,发现问题及时上报。
2）负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘,并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。
3）经常巡查客人的消费动态,做出相应的准备,及时为客人提供服务。
4）负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换,检查客人有无遗留物品及时上报。
5）协助仓管做好物品的盘点
1）熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用,发现问
题及时上报。
2）负责给客人提供免费饮品的服务,及进巡查客人的消费情况,做到随叫随到。
3）负责按摩房各卫生区域的清洁工作,布草、垃圾袋做到一客一换,保持房间空气清新,并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。
主动迎客问好,引导客人进入前更,每日交接班要清理卫生,参加例会。
向客人问好,负责并管理好更衣箱钥匙,做好收银工作。
1、例会（检查仪容、仪表,做工作总结、下达任务。
一般由主管主持）。
2、清扫卫生:
查看室温（要保持在23-26摄氏度）。
清扫地面,镜面及边角卫生。
检查更衣柜内物品放置情况,查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。
3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量）。
4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏,工作出现的问题等）。
5、按要求在规定岗位上迎接客人:
（1）主动问好,接钥匙,确定人数,请客人入内坐好;
（2
）开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更衣,然后为客人围大
浴巾、递手巾、锁衣柜,请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人,然后准备迎接下一位客人。
6、送客:
客人浴完后,主动走近问好,询问客人是否再冲淋,若不需要,马上取地巾、开衣箱为客人更衣,客人要走时请客人检查是否遗留物品,再引导客人到梳理区,后送各收银处,与礼仪交接,交钥匙于收银如,并欢迎客人下次光临。
然后归位准备迎接下一位客人。
7、下班后:
清扫卫生,核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表,写交接日记,关闭水、电源并检查有无危险隐患。
1、例会
2、清扫卫生:
检查室温,调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放,如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人:
（1）问好
（2）为客人挂浴巾、手巾、调试水温,介绍使用方法
（3）为客人介绍水池温度,提醒客人小心地滑,为客人
放好毛巾、拖鞋
（4）蒸房提供浴巾,为客人询问是否合适,介绍设施功能（如VIP
房）送冰水、冰巾注意客人安全,摆放拖鞋,客人走后及时清理卫生
（5）问客人是否需要搓背,洗浴完毕后,引导客人至二更,为客人更衣后归位,准备迎接下一位客人。
7、下班:
清扫卫生,核对物品、备品数量,填好日耗表,写交班记录,检查有无危险隐患并关闭水、电源。
1、例会
2、清扫卫生:
检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍）,责任区域内卫生清扫干净,布草摆放整齐。
3、按要求迎接客人:
（1）主动问好
（2）为客人擦背后干身,取干拖鞋,为客人穿浴服
（3）引客至梳理区,请客人选化妆品
（4）送客人至休闲厅服务人员交接,然后归位准备迎接下一位客人。
4、下班:
清扫卫生,核对物品、备品数量,填好日耗表,写交班记录,检查有无危险隐患并关闭水、电源。
1、例会
2、清扫卫生:
检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生,
休闲椅摆放是否整齐,检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。
3、备品清点:
酒水、小吃、香烟等物品的准备,常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
4、查看交接班记录,核对物品、报上所需数量。
5、按规定迎接客人:
（1）主动问好;
（2）引客至休闲椅,请客人会下,盖大浴巾摆放拖鞋,请客人点酒水、小吃、送赠品、介绍按摩等服务;
（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
6、下班:
（1）清扫卫生核试验对物品备品数量,填好日耗品帐目表（酒水销售情况）写交班日记;
（2）检查有无危险隐患,关闭水、电源。
上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范,望部门员工严格遵守。
1、上班例会后,清扫分担卫生,察看管辖地区的设施。
向领班上报当日所需物品数量,清点核对布草。
2、服从领导,领班按排,做好本岗位的日常服务,确保自身服务工作的质量。
3、下班清点布草将脏布草送到指定地点,统计物品消耗
量,如实向领班汇报,并在交接记录本上写清名称及数量。
4、对区域进行彻底清扫,接受领班的卫生检查。
5、协助领班检查分担区是否有火灾隐患,拔掉所有电源开关后方可下班。
1、在大堂更衣室之间迎接客人,主动向客人打招呼问好,双手接过客人的钥匙牌,引导客人至更衣柜前为客人开更衣柜,协助客人更衣,同时把拖鞋交给客人,请客人换鞋,用浴巾围住客人。
2、在客人视线内将更衣柜锁好,向外拉一拉检查是否已经锁好,请客人检查,用双手将钥匙牌套在客人的手腕上,将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接,回来后将客人的皮鞋送到鞋房。
3、当客人回到更衣室,服务基本如上,当客人离开时要打开柜门让客人检查柜内物品是否已全部拿走,引领客人至收银台结帐。
1、开业前服务员必须清扫场地,准备好洗浴用品待客人来到时随时使用。
2、按照服务要求热情为客人服务,完成当班工作。
3、客人洗浴后及时清理场地,收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
4、保证高质量的服务,坚定岗位,提高警惕,防止各类意外事项的发生。
5、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养,清洗冲浪浴池。
1、当客人进入浴区时,服务员应立即主动招呼客人,向客人介绍所有设施,引导至淋浴处,替客人调好水温,将客人毛巾挂好。
2、当客人进入桑拿房,及时递送毛巾,冰水,并随时注意桑拿房的温度调节。
3、如遇客人年老,身体欠佳或醉酒,应加倍注意,在可能情况下要跟踪服务,在营业巡视。
4、在营业多巡神色确保客人的安全,防止意外事项的发生。
后更衣区岗位职责
1、上班例会后做好卫生清洁,向领班汇报当日所需物品数量清点,领取核对布草。
2、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。
3、下班清点布草,及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。
1、客人进入后更衣区时,用浴巾为客人擦干身体,特别是后身。
2、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。
3、请客人选用化妆品。
4、后更衣区布草必须一客一换。
1、按照服务要求,热情为客人服务,高质量的完成各项服务。
2、按照卫生标准做好休闲厅的卫生工作。
3、协助领班检查场地的安全工作。
1、服务人员站立门口一侧,每位客人进入休闲厅时,服务员主动上前招呼客人,用好敬语,询问客人人数,引导客人进入不同的区域椅位,帮助客人打开脚凳请客人坐下,替客人盖上大浴巾,把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。
2、取两只棉棒交给客人,打开烟盒,问客人吸何种品牌的香烟,并为客人点烟,取下耳机调节好后交给客人。
3、询问客人需要何种类型饮品,通知吧台,在吧台出品过程用托盘装好一条小方巾,并同酒水送至客人。
4、每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料,随时清洁台面物品,更换烟缸。
5、如遇客人挥手示意时,服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
6、当客人需做特业服务项目时,应请客人稍等,马上通知技师领班。
7、客人需用做按摩而离开休闲厅时,应及时清理台面,叠好浴巾,为客人保留坐位。
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