一亭原版书租售书店 商业策划书.docx
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一亭原版书租售书店商业策划书
一亭原版书租售书店商业策划书
第一部分：
执行总述
公司简介
公司名称：
一亭原版书租售书店
主要产品：
小语种教科书（初中高级），原版杂志，原版小说，考试复习资料，咖啡，休闲服务
营销策略：
（1）视频营销
（2）事件营销
公司战略目标：
第一年：
一亭在上外宿舍门口开第一家店，找到适合自己的经营模式，试探市场，首先打开松江大学城的市场
第三年：
在上海各高校附近开出分店，提高自己的知名度，并着手开始网上借阅的运行
第五年：
开始扩大市场，把面向对象从学生扩大到社会人群，开始连锁
第十年：
“一亭”由一个项目正式成为FTF公司旗下的一个分公司
核心竞争力分析：
我们为大家提供了纸质版的不同语言的原版书籍，这样可以有效得弥补语言学习方面原版书的空缺，增加了新的语言学习途径；让大家从科技电子的世界里面回到本真的世界。
我们还会准备舒适的座位供大家学习，提供宜人的咖啡让客人享受读书与学习带来的惬意。
项目成功的关键要素
首先，这个书店是开在我们松江大学城里，附近有上外和我们学校这两所对语言学习比较看重的大学，再加上这里都是大学生，对语言感兴趣的也会比较多，所以我们的客流量是有一定保证的。
其次，虽然我们这里的书店很多，但是大部分都是二手书店或是主要卖考试题库的。
相对来说我们主要推销的原版书并不被那些书店重视，也可以说我们的竞争对手比较少，更容易开展我们的业务。
产品介绍
1.业务范围
我们是一家以借原版书为盈利方式的书店，此外我们也提供场所给那些需要做期末复习的同学们，而且我们还额外贩卖如咖啡的饮品。
2.特色
我们店的主要特色是在原版书上。
我们的原版书会根据语言类型和难易程度进行分类，能够对那些想学习外语的同学做到因材施教，更便利他们的学习。
3.环境
我们是一家店面较小的书店，主要的装修风格是偏典雅的，而且我们书店中是比较安静的，一来是不会打扰到里面学习的同学，二来是让那些来我们书店挑选原版书的同学能感受到语言所带来的美妙之处。
第二部分：
公司概述
项目和公司简介
公司名称：
上海FTF有限公司
项目名称：
一亭原版书租售书店
公司创建历程
上海FTF有限公司成立于2016年2月24日，以KAB大学生创业课为契机，八个分别来自不同专业，有着不同梦想的大一学生通过分组游戏组成了一个team，并有了FTF公司名称的由来，“FasterthanFaster”表明了公司的发展希望与理念，作为在分组游戏中第一批成功的人，FTF立志在发现商机，抢占市场上都快人一步，但快不代表莽撞，“快中求稳”是公司的口号。
公司核心团队人员介绍：
C.E.O马子逸对公司的一切重大经营运作事项进行决策
人事部长王嘉徐负责人才招聘，分配工资
市场部长朱昊旻负责市场调查，需找合作广告商
财务部长濮晓天负责准备和运行资金，销售预测
管理部长龙惠子负责微信后台和制作公司时间表
后勤部长安娜负责店面装修，总工程管理
采购部长张家辉负责书记采购和寻找最大折扣
店长林曦负责店面管理和日常的书店维护
项目概况
“一亭原版书租售书店”项目诞生于同年4月20日，项目想法来自于团队日语专业同学的烦恼，学日语的同学要通过扩充课外阅读来提高日语能力，但是学校里的图书馆语言类的书太少，太旧，甚至还有印刷错误，而外面外语书籍也不多而且太杂，没有对不同阶段的语言学习者进行分类，外语专业和对外语有兴趣的同学十分不便。
“一亭原版书租售书店”项目就此成立，建址位于文汇路外贸小门和外国语大学宿舍附近，周边一千米内只有一家二手书店：
一般经营的都是二手教辅书，且店面偏僻简陋，不算实力强大的竞争对手。
一亭占地60坪，店内店长一人，由于店内书籍分类标示明确详细，图书管理收银人员可一人负责，其次店内还有现磨咖啡柜台，雇有咖啡师一人，书籍采购由专业的语言类书籍采购人员作为店下兼职，一亭致力于将原版书阅读融入大学生生活，培养和鼓励大学生阅读兴趣，在保证书种类齐全，难易分明原版正版的基础上打造了一个温馨安静的阅读空间。
结论和决策建议
1.产品及服务价值
书籍：
现阶段，四位专业的语言类书籍店下兼职采购员能有效地从各类语言和书籍种类进行书籍的采购，能很好地满足大学城附近语言专业和学习语言爱好者的要求，书店内会根据书籍语言，类别和难易程度进行摆放和区域的划分，让消费者可以省时省力地找到想要的书籍，同时规定额对每批归还的书籍进行消毒，定期维护，保证到顾客手中的每一本书的整洁完整，满足顾客的高要求
咖啡：
高配的咖啡机，专业的咖啡师，哥伦比亚烘焙咖啡豆，澳洲进口牛奶，简约时尚的便携咖啡杯，这是一亭提供的咖啡缺一不可的条件，在书店提供现磨咖啡可以让同学在课余时间进入书店打发时间，接一两本好书，一杯便携的咖啡，坐在书店明亮的角落，在咖啡香中享受读书的美好。
咖啡是店内一笔不菲的收入，也能为书店创造高雅的氛围，留住常客。
2.市场价值
大学城中消费者一般以大学生为主，除了吃穿住行，我们关注到了大学生必不可少的学习和阅读行为，大学生一般都有较高的英语阅读水平，至少掌握着一门外语，为了充实自己或者学业要求，原版书的需求不可小觑，同时大学城还有着外国学生和教师，大学城的学生年年更新，但从来不会少，我们可以在留住一批老客户的同时，每年吸引新客户。
3.该项投资的经济效益
文汇·一亭作为一亭项目的第一站，首先要在上海大学生中打响知名度，创造品牌效应，培养一批文艺的读者，一亭是原版书租售书店，同时也是咖啡店，是一个包容的安静放松的地方，接下来公司会致力于将一亭文化渗透进大学生活，从而推广出外延产品。
4.决策建议
投资中要确保合理的利润，迎合大学生的需求是首要的，但一亭的本质不是追求物美价廉，文艺本身就是一个高消费，不能以贱卖来吸引消费者。
每次从利润中再投资的时候不宜存放太多书，因为书籍的新旧交换是有周期的，保持书店一个稳定的库存即可。
由于一亭刚启动，所以书籍的采购人员虽然专业但是兼职，不利于管理且有一定风险，当利润达到一定数量时聘请全职的采购员。
第三部分：
市场分析
●项目背景
一、大环境
1、随着动漫和韩剧的风靡，越来越多的人喜欢上了日韩文化，掀起了对日韩语学习的热潮。
2、我国成功举办了奥运会、世博会，加入WTO，国际地位不断提高，我国与世界各国的联系日益紧密，小语种人才就业前景普遍看好，在此基础上学习外语的人越来越多。
3、“一带一路”呼唤小语种人才。
“一带一路”沿线许多所用语言的教学,当前在我国仍是空白,特别是一些非通用语种。
有很大的市场空间。
4、现我国学习英语的人数已占总人口的四分之一，对英语学习有了普遍重视，市场广阔。
二、行业空白
对于实体书店不论品牌或门面大小，对原版书的引进少之又少，可以说是处于空白阶段。
对于网上书店而言，据调查，现主要只有三家平台对原版书有所销售：
亚马逊、当当网以及京东。
但是这三家的原版书大体集中在英语原版书，对其他语种的图书涉及甚少。
可以说，这个行业如今还处于空白阶段，所以我公司有很大的发展和升值空间。
●市场需求
网络调查：
信息出处
网址
概要
网易教育
17/ATK86OGL00294IPG.html
1、国内很多企业都需要这样的人才
2、伴随日韩语影响力的逐渐增大，很多朋友也兴起了一股日韩语的学习热潮，据了解现在42%朋友学习小语种多出于兴趣爱好，另外有20%朋友表示学习小语种是社会需求，使之成为将来就业路上绝佳的敲门砖。
新浪新闻中心
2015-05-12/064431820932.shtml
近日，记者从广东外语外贸大学获悉，今年秋季该校将新增马来语和乌尔都语两个专业。
届时，该校将有20个种语22个专业，其中小语种专业19个
新华网
2015-12/20/c_128549643_2.htm
“一带一路”呼唤小语种人才
英文网
1、这两年儿童原版读物销售的增长率保持在每年30%至40%。
2、原版“哈7”的热销再度引爆了原版畅销书市场。
据中国新闻出版网报道，“哈7”英文原版首发当日，北京销售超过6000册，深圳书城三家连锁店共销售1070册，上海书城在3个多小时内销出500多册。
从大局上看，正如在“项目背景”中“大环境”中所罗列的四点：
日韩的热潮、与外国的交流日益密切小语种就业前景好、“一带一路”呼唤小语种人才、对英语的普遍重视和学习，我们可以发现对于原版书这个市场现在有很大的需求，未来也有很大的发展空间。
就文汇路而言，七所大学中上外是专业外语学校，另外有四所学校至少有两种外语的专业，有广阔的市场基础。
●所属行业竞争
1.主要竞争对手及具备优势：
竞争对手
具备优势
文汇路上书店
价格便宜、有更好的环境和学习氛围
松江区的大型书店
各校图书馆
一般实体书店原版外语书所占比例极低
比图书馆的书更新更快，种类更多
亚马逊
比起网购，亲眼所见，不用担心质量问题
免去运送时间，即借及得
采取借阅形式，定价低，性价比高，适合学生
京东
当当网
2.主要竞争对手的售价
亚马逊
实体书
电子书
79
9.99
150
19.99
175
0.1
23.7
6.99
30.7
0.1
13.3
6.99
98
28.88
23
9.99
29
6.99
152
32.66
……
……
平均：
79.38
平均：
11.483
京东（上海外文书店）
当当网（促销价）
280
27.5
150
28.9
18
114.6
20
98.2
60
39.6
60
77.4
50
82.8
85
87.6
75
72
65
198
……
……
平均：
87.74
平均：
85.45
在综合比较各个竞争对手的平均定价并在确保我公司盈利的前提下，制定原版书的平均租赁定价：
8.8元。
次定价比所有网站销售的实体书的具有更高的性价比，更便宜，贴近大学生的消费水平。
8.8元也比最大的竞争对手，亚马逊的电子书的平均定价低。
而且，亚马逊的电子书只有事先购买了他们的Kindle电子书产品的顾客才可以阅读，然而一个kindle的平均定价在1000元左右，是个不小的数目。
此外，我公司的主要业务原版书的租赁，比各个网站只能出售原版的局限有更高的利润空间。
因此，综合看来我公司的定价具有很强的市场竞争力。
●市场营销
视频营销一：
目标人群：
对外语有兴趣的同学
内容简介：
有个小男孩，从小对法语特别感兴趣，却因为学业繁忙将这个兴趣渐渐淡忘。
直到有一天他路过了文汇一亭，拿起了一本法语书，重燃了他对法语的兴趣……
传达理念：
为对外语有兴趣的同学提供优质的资源，可以在一亭于志同道合的人一起讨论语言学习，一亭为他们创造了良好的语言环境。
预期效果：
兴起正在学语言或想学语言同学的共鸣，吸引他们来到一亭。
视频营销二：
目标人群：
想要拓展一技之长的同学
内容简介：
有一个什么都很一般没什么特长的同学，可是他有一个学霸室友，讲着一口流利的英语。
后来，这位同学跟着他的学霸室友去了一亭，看了很多原版书，英语越来越好，成为了他的一技之长，从此走上人生巅峰……
传达理念：
阅读原版外语书可以能让你轻松拥有一技之长，在竞争压力很大的今天，杀出一条血路。
预期效果：
扩大受众人群，让更多人来到一亭。
事件营销：
“背单词，享咖啡”
内容简介：
在英语四、六、八级考试or其他语种考级考试前期在店里举办的活动。
即随机抽取10个单词，只要全部答对，享受咖啡对折优惠。
营销目的：
在考试前期给同学们提供良好的学习环境（另提供咖啡），增大店里的人流量。
预期效果：
店里的人流量和人气大幅提升并带动书籍的借阅量。
●发展趋势
在政府机关尤其是中央机关，每年都要大量选拨外语人才进入公务员队伍。
由于小语种人才的稀缺性，在每年的“国考”中，小语种专业考生的录取率可以说是最高的。
外语专业潜力巨大，为了吸引更多国际学生，欧亚小语种国家纷纷在签证、奖学金等方面出台措施，吸引更多中国学生。
韩国教育部将扩大面向外国学生的“政府奖学金计划”，在学费、食宿费等发面将给予中国学生较大的优惠。
目前，法国、德国、西班牙、意大利的对外语人才的需求都在不断增加。
所以，优秀的专业外语人才现处于稀缺状态，在未来政府一定会大力扶持对外语人才的培养。
我公司租赁、销售的原版书籍能够为学习外语的同学提供很好的资源，对外语学习会有很大帮助。
除此以外，实体店也同样提供了适宜的学习氛围和语言环境。
综上所述，原版书行业在将来会有一个相当庞大的市场，而我公司若在该行业刚起步是取得先机，占领部分市场，在将来定会有很大的发展和升值空间。
第四部分：
后勤保障
一、店面本身的情况
店面位于上海松江大学城文汇路300弄繁华地段，面积需达到60平米，且除了对外的店面外，还应有两间小房间，第一间用来作为原版书和咖啡原料库存摆放，另一间作为卫生间。
“一亭”装潢
灯光亮度：
480lx，阅读区每张桌子上放置一盏台灯，增加照明
书架：
以木质书架为主打，增加书店的原木气息、自然度
图书陈列：
各小语种图书按难易程度过渡放置
壁纸：
淡雅、悦目系列
盆栽：
以纯绿色植物为主
阅读、休息区：
两张四人桌、两张二人桌，购买咖啡区是吧台
总体感觉：
舒适、温馨、淡雅、别致
第五部分：
运作模式
一、采购
我们将以网络平台（亚马逊、当当、京东，中国图书进出口上海公司等），外国书商，国内供货商，各大出版商作为主要的供货来源，以书籍的价格、质量、到货时间，供货速度作为衡量指标来选择最优的书籍。
采购员需要掌握相应的小语种的基本常识，了解书籍的优劣、实用性，洞悉学生的需求，多渠道、多方位地与不同的供货商进行协商、价格调度，从而购得最优书籍。
鉴于各校图书馆外语书籍储存量少，更新速度慢；大学城供应原版书籍的店铺少；网站上资源的有限性；以及大学生对外语学习的高需求，“一亭”提供难易分阶，以兴趣带动阅读、学习的原版书。
小语种教科书从最基础的入门教材，发音、拼写、单词到中阶的语法、句子、日常对话，再到高阶的考试、考级用书，确保满足从想学一门小语种的入门者到想要精通这门语言的学习者的所有需求。
相应地，原版小说也由难易之分，将涉及最简单的儿童读物，青少年读物，以及高阶学习者所需要的名著、经典著作。
原版杂志的供应主要是为了满足大学生们对时事、时尚、明星、科技、经济的好奇心，“一亭”会保证杂志的时效性和优质性。
在每个学期的期中、期末，“一亭”会提供备考资料，可供学生们复印、购买，或是在“一亭”坐着复习。
二、书籍租赁
书籍租赁前需要预付押金，对于有学生证、学生卡作为身份认证的大学生收取100元押金，对无学生身份认证的顾客收取200元押金。
确认不再“一亭”进行原版书租赁时，可退还押金。
（退还押金的金额，取决于租赁过程中的阅书行为，超期归还、随意涂鸦都需扣除部分押金）租赁价格为8.8元/40天，价格低廉实惠，对大部分大学生来说都是可以接受的。
书籍超期，超期时每月收取5元的费用，超期三个月及以上的，收取50%押金；借书过程中，书页折损、涂画的，收取30%的押金。
三、书籍购买
新书，按原价的110%的价格卖出；借出过8次以上，以原价的60%出售；低流通量，或是过期的杂志，以原价的90%出售。
会员制度：
针对长期在“一亭”租赁、购买的顾客，可办理“一亭”会员卡。
一次性充值500元，日后每次消费打9折；
一次性充值200元，日后每次消费打9.5折。
第六部分：
人员及组织管理
店长;林曦
业务素质：
见闻广博，具有出色的管理能力及良好的组织协调能力，在团队中具有一定权威性，责任心强。
具有很好的沟通交际能力，且富于创新意识，乐于接受他人意见，能够不断调整自我，完善自我。
工作内容：
负责综合协调和管理店内各部门工作。
督促各部长及员工的工作，鼓舞员工的工作热情，听取员工的意见。
做好上层与下层的衔接工作，综合决策各种工作的运行。
代表咖啡屋与周围顾客进行交流，通过有利宣传与有关公众建立良好关系,树立“一亭”的良好形象。
处理好与竞争对手的关系，更好的发展壮大“一亭。
市场拓展及采购部成员：
张家辉
业务素质：
对市场行情，经济运行等情况有较深入的了解，有敏锐的洞察力，能够及时准确的掌握市场动态。
志向高远，有远大的抱负，喜欢研究时事政治。
工作内容：
负责“一亭”所有的采购，验收进出物品的记录等工作，并定期进行市场调查做好市场拓展工作，协助各其他各部门完成销售额，扩大市场，逐步占领市场。
业务素质：
工作勤勤恳恳，任劳任怨，始终如一。
与供货商关系密切，对“一亭”出售的书了解甚多，机智聪慧，有敏锐得洞察力。
做事认真负责，自我要求严格，虚心好学且有很好的创新精神，，能够很快适应与接受新鲜事物。
工作内容：
负责开发新产品以满足消费者不同的需求。
及时引进先进的技术，第一时间调查了解市场动态。
对顾客对服务、咖啡的评价及时进行研究,调整相应对策,以便为客人提供良好的消费环境;推广销售,根据市场情况与不同时期的需要,组织讨论制定销售计划,有特色的书的推广计划。
财务部成员：
濮晓推
业务素质：
工作认真负责，做事小心谨慎，心思细腻，善于敛财。
有出色的财务分析能力，对此类工作有高昂的工作热情。
工作内容：
实行严格的财务管理制度。
及时准确做好会计科目审核工作，结算每天,每班的票据,款项和帐单,并编制相应的营业报表；收集、整理、点核店里各处银台的现金收入和转帐票据,并将其送存银行；支付店内各部门报销帐款的现金以及签发各种付款费用；办理同银行的结算事项,处理有关的结算问题,管理银行帐户的收支；准备各项备用金及监督和管理备用金的使用情况；并能够及时处理营运过程中出现的各类问题，如现金超收或不足，收银机的操作错误，亏损等，记时工作人员的工资、电费、煤气费、水费等。
管理模式
1.员工管理
“一亭”的创建者之间以及每个雇员都会签订劳动合同，以保证“一亭”所有工作人员的合法权利，同时与相关员工签订公司技术秘密和商业秘密的保密合同，对关键技术人员和对“一亭”贡献高的人员加以严格管理，所以会采用与掌握关键技术及其它重要信息的人员签订劳工协议，同时对泄露重要商业秘密的人员提起诉讼并追究刑事责任。
当“一亭”在处理董事会、总经理、副总经理、主要管理者、关键雇员之间出现利益纠纷时，我们将召集董事会、总经理、副总经理、管理者代表召开公司大会，采取民主表决的方式，作出合理公正的决策，以保证各方利益。
“一亭”管理理念遵照以下的原则：
①互相尊重。
员工的独立人格，尊重顾客的需求。
②下管一级。
上级对下级进行规划管理，下级应服从上级的工作指导，尽力完成上级发放的任务。
③互相监督。
管理层监督员工的工作，同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解。
④营造集体氛围。
既要上下属感受“一亭”的严明纪律，也要关怀员工，让员工感受到来自集体的温暖。
有利于加强集体凝聚力，提高工作效率与积极性。
5公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干。
2.轮班制度
主要采用固定单班制。
除了固定员工，对于兼职，在一开始的人员招聘中，我们首先会搞清楚每个应聘者的空闲时间段（包括每个星期中哪一天及这一天中的哪个时间段有空）然后根据时间段确定一个星期中每天的工作人员。
3.考勤制度
从德（品德修养），能（业务知识水平，创新能力），勤（协作性，责任心，进取性，纪律性，出勤性），绩（办事效率，工作质量）四个方面对工作人员和管理层进行公平公正的考核，为奖金等奖励制度提供凭据。
1.对员工的考核
我们将指定一套指标体系。
比如对于员工工作态度，我们将从事业心，进取心，责任心和真诚度等指标考察。
每个指标下都有相应的几个表现层次，每个层次有对应的分数。
2.对管理层工作绩效考核
为了对管理层人员的工作能力，态度和业绩进行评价，制定此制度。
秉承公开，公平，公正，客观，多元主体评价原则，每个管理人员都要接受来自相关同事，直接下级和自我的评价。
从德，绩，能，勤方面进行考核。
具体如下：
德：
民主性，品德修养；绩：
办事效率，工作质量等；能：
业务水平认识，分析决策能力，创新能力，自我学习能力等；勤：
协作性，责任心，进取心，纪律性，出勤等。
月度与季度的评价工作，在下一评价期间开始的第一个星期之内完成按上级，同事，下级，自我评价分类算出平均分，然后按上面提到的不同层次人员比例计算出最终得分，按照最终得分确定评价等级。
评价结果与奖金，激励制度挂钩。
被评价者如果对评价结果不满，可以在接到结果之日起一周内向行政人事部提出投诉，逾期不提出异议视为同意。
3.薪资制度
主要采用记时工资制（不同类型的工作人员时间上的薪酬不同。
采用此制度比较灵活，可以准确地记录各个工作人员的工作时间，准确地计算出职工的工资）。
为保证融资项目按计划实施，“一亭”准备今后各年在总部及各连锁经营公司陆续设立技术研发部、人事行政部、营销策划部、财务部门等机构，各机构配备人员10到50人不等，劳动工资在采取记时工资制的基础上与奖金、特殊贡献奖等多种发放方式相结合。
劳动工资结构如下表所示。
4.服务质量控制
1．保证有岗、有位、有服务；服务规范、程序完善。
2．上岗的服务人员做到仪容端正，仪表整洁，符合《员工手册》的要求。
③熟练用外语接待，服务。
3．书录中英文对照，印刷优良，字迹清楚，无破损无折痕。
4．保持室内清洁卫生，桌面无浮尘，地面无垃圾，地面无烟迹。
第七部分：
财务规划
一．获取企业原始资本
1.实收资本
公司8位合伙人每人投资2万元，累计股本（实收资本）16万元；
2.长期借款
向大学生创业基金借取价值30万元的无息贷款，符合投资总额超过50%的前提条件；
3.大学生创业优惠政策补贴
·每位本科大学生在创业前两年可一次性获得5000元现金的补贴；
·在公司创业第一年政府可提供1元/平方米·日的租房补贴，一年累计可获得21900元现金；
·在公司创业第一年免收企业所得税。
二．初始成本预测及资金规划
1.购置固定资产
·原版书1800本，平均每本50元；
·咖啡机一台，价值18900元；
·各类家具，价值5000元；
·电脑2台，pos机2台，价值7000元
2.管理费用
·房租每月5000元，采用付三押一的方式一次付清全年房租，共计8万元；
·店铺采用全包精装修的方式，共计108940元（不含家具）；
·按照店铺非流动资产总额140900元的千分之四一次付清全年的保险费用（店铺全保）；
·办理出版物发行员证、出版物经营许可证、个体户经营执照等相关证件，共计约1300元
3.流动资产处置
原始资本扣除固定资产和管理费用后留1万元作为库存现金，其余全部存入银行存款
4.投资收益
将所有银行存款投入货币基金，年化收益率约为4%，且操作灵活，可随时转出资金，一年后提出
三．年度收入预测
1.销售收入=月平均出租原版书收入+咖啡销售收入
·月平均出租原版书收入=70000（松江大学城学生总数）×6%（根据市场调研得得出的潜在客户比率）×8.8*30/40（每本书出租40天定价8.8元）=27720元；
·6月、12月通常为松江大学城学生的期末考试月，属于旺季，预计每日销售40杯咖啡；1月、7月、8月通常处于学生寒暑假期间，属于淡季，预计每日销售10杯咖啡；其余每各月预计每日销售30杯咖啡。
每杯咖啡定价28元，价格与一般档次的咖啡店定价基本相同
2.材料支出=咖啡原料费用+采购原版
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