携程加班.docx

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携程加班

携程加班

篇一：

我在携程网订房的一次悲惨经历

我在携程网订房的一次悲惨经历

我是5月8日下午在携程网上订了两份承德四海国际酒店，订的网上界面如下：

我订的是第二个“酒店+承德避暑山庄门票”，订第二个主要原因是看到第一个“不可取消”，反正到承德肯定是得买避暑山庄的门票，在这里订门票120元，而到山庄买也是120元，（179的房费+120*2的山庄门票=419），订第二种一旦有意外情况不能成行还能取消，所以就订了第二种，并做了预付，约定晚上20：

00前入住。

真的是出现了特殊情况，8日下午5点左右，公司通知我周日要加班，和同行的几个人一说，他们也表示：

本来是陪我去，我不去了他们也没心思去了，又加上周日预报天气不好，于是我们决定退房或改为下周再去。

但在退票的过程中没想到的事情发生了，情况如下：

我打10106666电话要求退订，客服告诉我，门票可能要收取8%的手续费，我表示同意，于是他就把电话转到了有关负责的部门，那的人告诉我：

已经确认的，不能退定。

我向他把情况进行了说明，他说就是不能退，原因如下：

在网页的界面上虽然没有说不能取消，但在预订过程中有一个地方有说明，我按照他的指引终于打到了说明，就是开始的界面中没有，而在下单的过程中有一个地方：

“网上预订

须知条款”中的第六条中有说明。

（图如下）

我晕呀。

我打开一看真在几千字的条款中真有如下表述：

但我一看其中的第六条第

（2）款：

出发前72小时至24小时，按旅游费用总额30%；的规定，我算了一下：

9日晚上20：

00我们入住，那我在8日20：

00以前退订也应该算是符合这一条的规定，他应该退70%的费用才对呀。

再按此一交涉，人家告知，8日的18：

00至9日的20：

00之前不足24小时，原因是9日是周六，非工作日时间不计算在内。

无语呀…………..

篇二：

携程怎么了？

携程怎么了？

来源：

虎嗅网iT八卦女

20XX-03-2415:

49

“这些年，携程过的太舒服了。

”携程的一位独立董事说。

诚如这位董事所言，携程这些年活的四平八稳。

曾经高达50%的oTa市场份额，75%左右的毛利率，以及拥有2万多人的callcenter，让携程牢牢抓住了对价格不敏感，需要24小时随意call的商旅用户人群。

“鼠标+水泥”的模式建立了携程在互联网时代的第一道护城河，风云变化的oTa市场，移动互联网产品的快速迭代，让换了触点（手机+水泥）的携程并没有找到快速突围的路径。

这次“信用卡门”只是冰山一角，携程需要重塑，否则只能成为巨头们的盘中餐。

本文借“信用卡门”来梳理下携程的现状、携程现有的优势以及未来需要革新的方向。

温水煮青蛙

在去哪儿和携程价格战打的最凶狠的时候，携程总裁范敏曾不屑一顾地回应，“你（去哪儿）都不是oTa，凭什么和我比。

”范敏认为，去哪儿是在线旅游搜索，不是oTa，所以不能够和携程相提并论。

这如同两军对垒，一军主帅嫌弃对方出师无名，拒绝交战一样。

但是范敏忘记了，他们都是在线旅游服务提供商，酒店预订和票务服务都是他们的安身立命之本。

在去年携程拿出“5亿美元”打价格战之前，携程是拒绝参加价格战的。

不想捅刀子放血的背后是，携程不愿意打破自己建立的价格体系，更喜欢温水里煮青蛙。

携程的一位独立董事告诉我，携程这些年舒服日子过惯了，已经不习惯舞刀弄枪了。

就在携程养尊处优的日子里，oTa市场已经风云变化，且不说去哪儿，艺龙在通过各种价格战来蚕食携程市场份额，BaT更是通过自身巨大的流量优势来想法设法涉足在线旅游市场，特别是阿里巴巴旗下的淘宝旅行更是来势汹汹。

而一些热钱追捧的移动在线旅游新模式，不断地抢夺携程地盘。

根据劲旅咨询发布的20XX年在线旅游市场报告显示，携程的市场份额只有23.3%，其他类占据56.6%，这里面主要是去哪儿和淘宝旅行，两者的模式都是平台式。

与携程同为oTa的途牛、驴妈妈、同程旅行网也在日拱一卒，其中途牛市场份额已经

逼近10%。

携程开始急了。

就在范敏说不屑价格战4个月后，携程对外宣布“5亿美元”开打价格战。

随后，携程董事长梁建章回归，执掌cEo，范敏转而抓投资业务。

携程内部人士告知，这5亿美元是梁建章还未正式履职cEo时拍板决定的。

梁建章的思维是互联网思维，牺牲眼前利益，保住市场份额。

不过，对于一个10多年的携程来说，有个词叫做尾大不掉。

携程养尊处优的战士们已经不习惯这种急行突围的日子了。

携程的优势在哪

携程的收入来源主要是三大块业务：

酒店预订、票务服务、旅游度假。

以携程20XX年第四季度财报为例，酒店预订营业收入为6.42亿元人民币，同比增长37%，环比增长5%；票务服务营业收入为5亿7900万元人民币，同比增长29%，环比下降4%；旅游度假业务营业收入为1亿9400万元人民币，同比增长17%，环比下降39%。

从这三组数据可以看出，携程的酒店预订收入占比45.8%，票务收入占比41.3%，旅游度假占比12.9%。

无疑酒店预订依然是携程的收入主力，74%的毛利率里贡献自然少不了。

票务收入盘子不小，但是贡

献的毛利润有限。

旅游度假是这几年携程发展线下的重点，但是涉及到线下的方方面面，考量携程的整体供应链能力。

oTa行业人士说，携程的机票基本是不赚钱的业务，航空公司有自己的渠道和议价权，相比酒店，携程的制约能力有限。

从财报中佐证了这一观点：

“票务收入同比增长29%，预订量增长超过37%的同比增长，收入环比下降的原因则是受每张机票收入下降的影响。

”

那么，携程酒店预订的优势在哪呢？

1，议价能力

携程真正能够起到制约酒店作用的是经济型连锁酒店，如七天、如家、汉庭等。

酒店受季节型因素波动较大。

一位快捷酒店的人士说，在旅游旺季时，携程占到酒店预订的10%左右，而淡季时，占比会更大，不同类型的酒店占比不同。

对于合作酒店来说，携程是其销量的重要渠道之一，任何一方的价格变动都是伤筋动骨。

携程不轻易打价格战的背后，也是出于合作对象的价格体系保护。

2，商旅人群

携程用户主要集中在商旅人群：

一群对价格不敏感，互联网感知一般，热爱24小时随意呼的中高端人士。

携程早年乃至现在也是利用地推

人员，布点在全国各个机场、酒店、火车站等推销携程的会员卡。

只不过从原来的小卡片、记事本变成了现在的ipad。

携程很清楚地知道自己的用户在哪里，该去哪里发展新的用户。

3，callcenter

2万多人的callcenter是携程的核心资产，没有之一。

在江苏南通、上海总部，携程有超2万多人的客服团队，他们兢兢业业24小时为携程的用户解答各种疑难杂症。

虽然去哪儿、艺龙、同程等有设计不错的旅游产品，但是就光这项服务不得不承认，携程的callcenter是其他人无法企及的。

不过，这群人也曾经闹过很多事情，压力大、加班多、福利一般。

携程是不愿意轻易向公众谈及这块的，但是没有他们，携程会变成怎么样？

携程未来该怎么走

o2o概念、与阿里巴巴资本绯闻，让携程今年的股价确实飙升了不少。

但这个只是纸老虎，如何突围是梁建章及其团队当务之急。

这不是危言耸听。

传统的Pc市场，携程多年的沉睡，已经从过50%的市场份额跌倒了23.3%，高毛利、万亿的盘子，让进入者前仆后继。

携程除了酒店预订市场还保持着相对的优势，票务和旅游度假已经被后入者冲垮。

上述携程独董说，携程需要重塑价格体系、发力移动端、

篇三：

各公司待遇

单位/企业开心网

待遇详情小本，开发职位，8K

网上点评

序号2

单位/企业华为

待遇详情一线城市硕士生8000;成都华为7500软件研发

上海华为拿到手收入：

8000-1440-559=6001.0，住房公积金总额1120

南京（全国）地区华为拿到手收入：

7500-1425-486.26=5588.8住房公

积金总额1200

网上点评一般

序号3

单位/企业中兴

待遇详情7500；中兴全国统一7300；上海，硬件工

程师，待遇5750+400（饭贴）/月，

年终奖不定（第一年可能只有5000左右，第二年1万左右，后面变化不大可能维持两万左右

20XX中兴开的待遇7300（包括了1200车补，400饭补、400公司交的公积金，总

共2000不参与扣税），中兴的五险扣税基数按5300交，公积金自己交。

上海中兴拿到手收

入：

7300-954-370=5976

南京（全国）地区中兴拿到手收入：

7300-1431-370=5499住房公积金总额

。

848税前工资五险一金个税到手收入7300-1431-370=5499税前工资五险一金个税到手收

入，7300-954-370=5976）

网上点评中兴加班没有加班费

序号4

单位/企业有道

待遇详情22w

网上点评

单位/企业baidu

待遇详情研发8-23w不等前端开发16w

网上点评

序号6

单位/企业新邮通

待遇详情7500

网上点评福利基本没有，年终奖基本没有

序号7

单位/企业Yahoo

待遇详情15000/月

网上点评Yahoo!

最有钱

序号8

单位/企业深圳茂业商厦

待遇详情培养期一年，期内工资2300

网上点评

序号9

单位/企业阿里巴巴

待遇详情技术类1w起跳非技术类才5k

网上点评

序号10

单位/企业阿朗

待遇详情11w多

网上点评

序号11

单位/企业腾讯

待遇详情比淘宝一年多一万

网上点评

序号12

单位/企业杭州诺西

待遇详情7000+LTE基站研发

网上点评

序号13

单位/企业海尔

待遇详情硕士研发部门转正后5000；8万/year；工资2300，到手1800网上点评不给力啊；工资最低了；8万是税前，税后啊？

序号14

单位/企业网易编辑

待遇详情转正估计乱七八糟到手也就5000来块钱吧

网上点评

序号15

单位/企业金雅拓

待遇详情宣讲说是7000+好像；据说9K多，据说

网上点评

序号16

单位/企业优衣库

待遇详情2300+300

网上点评非常非常辛苦，节假日肯定加班

序号17

单位/企业威睿电通

待遇详情cdma/GSm手机芯片，威盛的子公司，年薪大概11w，有期权，基本能解决户口

；硕士，嵌入式开发：

主要是基于linux和android平台的研发，7500k网上点评

序号18

单位/企业台湾联发科技多媒体芯片提供商/mTK

待遇详情TdScdma/GSm手机芯片，年薪大概12w；android软件开发工程师，BSP，每月7

.3k+1k，年底双薪7.3k+1000,13个月，一年平均2个月奖金，每天30饭补。

网上点评加班多，比较累，50%概率解决户口；累，基本每天晚上9点下班，一周六天。

50%户口，有加班费（一月最多36h）

序号19

单位/企业华讯网络

待遇详情顾问工程师（7000+750）*15

网上点评

序号20

单位/企业大唐联城

待遇详情终端产品工程师5000*15

网上点评应该加班多

序号21

单位/企业鼎桥（北京）

待遇详情税前（7000+800）+加班+年终

网上点评户口不保证，但说往年都能解决

序号22

单位/企业中电15所测评中心

待遇详情2500+800（房补）+绩效奖金+饭补，事业编制

网上点评加班情况未知

序号23

单位/企业启明星辰（北京）

待遇详情linux+c，3个月试用期，薪水是7000+京户（13-14个月）网上点评比较轻松

序号24

单位/企业淘宝

待遇详情系统&运维工程师，待遇8k*15

网上点评

序号25

单位/企业三星通信研究院

待遇详情广州，软件工程师，1）月薪：

6800元（税前）/月2）节日慰问金（春节,

国庆各1次）：

4760元（税前）/次3）奖金：

根据公司经营情况及个人的评价结果发放4）

按广州市标准购买社会保险和公积金及商业保险5）公司免费提供的上下班班车及工作午餐

网上点评

序号26

单位/企业北京移动

待遇详情7.2w+奖金税前，硕士

网上点评

序号27

单位/企业和利时

待遇详情月薪6500，不承诺解决户口

网上点评

序号28

单位/企业瑞斯康达

待遇详情光纤通信月薪7000或者7500

网上点评

序号29

单位/企业恒润

待遇详情军事工业部

网上点评工资是4000元，说是年薪能够达到8万以上

序号30

单位/企业航天207所

待遇详情电磁场与电磁波方向博士待遇8-10万；

网上点评

序号31

单位/企业中电14所

待遇详情电磁场与电磁波方向博士年薪15万以上，购房补贴25万以上网上点评

序号32

单位/企业航天科工集团下一公司

待遇详情5000+补贴1000+饭补15*30/m，购物卡+制衣7000/y，户口保证提供

宿舍

网上点评

序号33

单位/企业瑞斯康达

待遇详情天津和深圳户口7500*（14到16个月）;（7k+0.5k）*（14-16）网上点评

序号34

单位/企业曙光

待遇详情北京户口6200（基本）+20%绩效12个月

网上点评

序号35

单位/企业创新工厂

待遇详情软件开发（北京）：

8.5k*13

网上点评据说工作很辛苦，会有更多锻炼机会吧

序号36

单位/企业深圳TP-LinK

待遇详情月薪：

6600元（税前）/月（注：

试用期工资支付90%），奖金：

差不多四个

月工资，但第一年一个月不到。

加班：

不强制加班，所以加班比较少，但加班没工资的只