信息化对社会和组织的影响.docx
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信息化对社会和组织的影响
信息化对社会和组织的影响
第一节信息化对企业经营环境的影响
信息技术以令人难以想象的速度改变着传统的经济结构和社会秩序。
在这一革命的浪潮中，企业所处的宏观经济环境已经不再是传统的物质经济环境，而是以网络为媒介，以客户为中心，将企业的组织结构、技术研发、生产制造、市场营销、售后服务紧密融合在一起的信息经济环境。
信息化对企业经营环境有着全方位的影响，它将彻底改变企业的经营思想、经营方法、经营模式。
一、信息化对企业经营环境带来的挑战
企业经营环境包括内部环境和外部环境，其中内部环境包括组织结构、营销方式、内部沟通协调能力、顾客服务方式等；外部环境包括行业竞争结构、顾客行为、企业交易模式等。
信息化条件下，传统企业的内外经营环境都会发生根本改变。
（一）内部经营环境的变化
1、组织结构方面
在组织结构方面，企业局域网的应用，改变了企业组织内部的信息传递方式，无论是独立部门还是整个企业，无论是管理者还是生产者，信息技术作用于企业的每个人和每个运作流程，使每个人都成为“企业网络”上的一个节点，企业的组织内部之间的信息更加透明，结构趋于扁平。
企业旧有的“金字塔式”组织结构以及各职能部门之间的鲜明的等级界限将被对等互联的职能部门所取代，原来起着上传下达作用的中层管理部门被削弱甚至走向消失。
企业的高层决策者可以方便、快捷地与基层执行者甚至员工直接保持联系，并且可以和他们进行实时决策。
企业的管理团队在承担单独任务的同时，又兼有多种职能，并且可以根据市场变化去组织“跨职能”的团队工作。
2、营销方式方面
在营销方式方面，传统的销售方式仍是市场最主要的营销手段。
但是，由于现代物流的飞速发展，互联网已经成为现代企业重要的营销工具。
互联网营销在不颠覆传统销售方式的同时，成为现代企业营销方式的重要补充，它的功能不仅仅是通过互联网来销售产品，还包括提升品牌形象、增进顾客关系、改善市场服务、进行网上市场调研等方面。
3、企业内部沟通协调方面
企业内部沟通协调是企业管理工作的核心内容，也是企业提高效率和信息资源共享的重要途径。
传统的企业内部信息流通一般都是由上到下或由下到上逐级线形地传播，信息载体一般包括面对面交流、电话、文件、会议、内部报刊、广播、宣传栏、意见箱等，这些方式都不同程度地受到时间和空间的限制。
而在信息化条件下，基于企业内网使得企业内部沟通和协调可以通过新闻、BBS、网络会议等虚拟方式进行，遍布世界各地的任何子公司，或出差在外的任何一个员工都可以实时地通过互联网、虚拟专用网（VPN）与总部保持联系，企业的地理位置和时间概念等因素的障碍被彻底拆除。
传统的以面对面交流为主要手段的沟通协调方式被各种新型的通信方式所替代。
这些新兴的交流模式，使得企业内部的信息，既可以避免呆板的逐级缓慢地传递，也可以避免信息在传递中变形甚至相反，企业内部协调更加高效、透明，成本也更为低廉，为区域性企业向全国仍至全球范围扩张提供了便利的条件。
4、顾客服务方式
传统的顾客服务方式主要是电话咨询、上门服务、开设服务网点等，它们都受到服务时间和地理位置等因素的影响，顾客服务难以做到十分完美，而且成本很高。
随着信息化的发展和深入，企业利用互联网为顾客服务提供了更快捷、方便的手段，比如E-mail咨询、自助式的在线服务、即时通信工具等等。
研究表明，随着网络和通信技术的快速发展，顾客服务打破了时间和空间的限制。
由于社会生活节奏越来越快，顾客对服务的及时性要求越来越高，甚至要求获得实时服务。
一些服务领先的电子商务公司已经提出了“60分钟内回复”的承诺，这在传统的顾客服务方式下是很难实现的。
（二）外部经营环境的变化
从企业所处的外部环境来看，它是在国际公约和国家的政策方针引导下，由经济、政治、人文、法律等抽象因素以及顾客、企业、营销类别、地域、时间等具体因素构成的。
传统的企业经营环境所受到的这些因素的影响和制约都是局部性的。
而现代企业，由于通信和信息技术的飞速发展，互联网把世界变成了“地球村”，企业经济活动的国界越来越模糊。
传统的地域性企业不得不面向世界，面向更广阔的潜在市场。
企业的发展空间也由国内走向国际，企业的经营同时面临着机遇和挑战。
1、行业竞争结构方面
从行业的竞争结构方面看，根据竞争战略专家波特的观点，一个行业的竞争状况是由五种作用力决定的，即：
现有竞争者的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、买方讨价还价能力、卖方讨价还价能力。
作用力越强，行业的竞争也更加激烈。
传统的行业竞争是通过提高产品质量、降低产品价格、促销、提供优质服务等行为来进行。
行业的竞争结构由企业本身以及其他竞争企业（包括替代品企业、互补品企业、潜在竞争企业等）构成。
而以互联网为基础的信息技术的广泛应用可以从多个方面改变行业竞争结构，从而使得竞争更加激烈。
在信息时代，企业获取生产以及管理技术更为方便和迅速，一种新的技术会在短时间内被普遍应用；顾客获取产品信息更为方便，可以对多种产品的价格、性能、服务等信息进行全面分析；同时，顾客购买产品可以不再受时间和地理位置的限制，买方讨价还价能力增强使原有厂家定价规则被客户与厂家共同协商所取代，企业为了吸引和留住顾客，千方百计地提供更多、更实惠的人性化服务，企业的竞争方式也从传统的关注利润向关注顾客转移。
2、顾客需求行为方面
从顾客需求行为看，顾客需求行为决定了企业的目标市场。
企业的目标市场是指企业在长期的经济活动中，根据销售额，顾客对商品喜好等因素总结出来的消费者的消费习惯，从而针对某一消费群体，制定企业产品生产计划、市场目标、营销策略等。
信息化影响企业的目标市场体现为消费者及其行为的变化上。
由于网络通讯技术的发展，造就出了“e时代”的消费群。
他们足不出户就可以做到“货比三家”。
他们经常利用搜索引擎大范围地搜索自己需要的商品，并对这些商品的性能、价格、服务等进行全方位的选择和比较，以求所购买的商品价格最低、质量最好、最有个性，他们追求并易于接受新奇的思想和事物，喜欢张扬个性，主动向商家表达自己的想法，希望一些产品能够为他们量身定做，因而自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来。
这些消费者行为的变化，迫使企业经营策略随之调整。
3、企业市场交易模式方面
从企业市场交易模式分析，传统的市场交易中，企业处于主导地位，顾客特别是消费者只有选择权。
而在网络时代，电子商务发展迅猛，交易手段和方式发生了根本的改变。
根据市场调查公司的研究报告，企业直接从供应商网站购买已经成为趋势，B2B交易的优越性不仅在于降低了交易成本，而且改变了传统的交易流程，缩短了交易时间，企业内部价值链扩展到连接企业的供应商和客户网络。
企业通过电子商务强化的供应链，大大缩短了从接受订单、原材料采购到发货的周期。
通过供应商、分销商的信息共享，实现实时主动的生产计划，降低生产消耗，减少中间环节，达到企业的零库存。
企业围绕顾客（个人、组织或企业）的意愿组织生产，使顾客的地位得到上升。
消费者处于主导地位，他们不但有选择权，还可以直接参与产品或服务设计、生产、定价等。
二、信息化条件下企业经营的应对策略
由于信息技术的发展，网上电子商务的展开给企业经营的内外经营环境带来了根本变化。
企业要适应这些变化的因素，以求得市场生存，就必须对自身做出调整或改革。
第一，转变企业的经营思想和经营战略，立足于信息化，从国内国际两个市场来思考企业的发展，捕捉稍纵即逝的商业机会，制定企业的发展战略。
第二，创新管理机制，精简多余的机构，归并职能相似或重叠的机构，使组织结构趋于扁平化，使之形成一个团结有力、积极向上的团队，以提高企业的生产管理效率，确保企业目标顺利按时地完成。
同时，管理层要转换企业管理者的角色，将原先的指挥者角色转换到教练员、协调员或服务员的角色上来，充分发挥企业员工的创造性和积极性，建立企业的独特的企业文化，提高企业的核心竞争力。
第三，充分利用信息技术发展的先进成果，努力打造信息化企业，提高企业对市场的敏感性。
企业信息化主要包括：
生产制造过程的自动化。
如计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机集成制造系统（CIMS）等；企业管理信息化。
就是用信息技术将管理过程中各种资源有效集成，实现物流、资金流以及信息流的无缝连接，如物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPⅡ）、企业资源计划（ERP）以及客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、电子商务（EB）等；生产决策智能化。
就是将生产和管理环节产生的大量数据进行汇总，利用专家系统（ES）、决策支持系统（DSS）、人工智能、数据仓库、数据挖掘技术等工具，快速地对数据进行整理分析，产生出对企业生产决策有用的信息，来辅助企业制定生产计划、改进生产流程、生产工艺、改善产品性能、制定营销计划、提高产品服务等。
第四，树立以人为本的科学发展观，提高员工队伍素质，促进员工全面发展。
企业的竞争说到底就是人的竞争。
员工队伍的整体素质决定着企业的命运。
坚持以人为本，不仅把员工作为生产力要素，更要把满足广大员工物质和精神方面的需求作为生产、管理的重要目的；不仅把员工作为劳动者，更要把员工作为利益的相关者；不仅把员工作为生产的主力军，更要把员工作为企业的主体，充分调动员工的积极性、主动性，挖掘员工的潜能，发挥员工在企业中的主体作用。
信息化使得限制企业发展的时间与空间地域的概念消失，“技术共享、经济一体”是全球经济发展的趋势。
无论经济体制、文化背景不同的任何国家的企业，都可以利用互联网工具超越国家与地区的地理限制，进入国际市场。
企业经营面对的国际市场和国内市场不再有明显的界限，国内竞争与国际竞争也不再有明显的区别。
信息化对企业的经营环境的影响是广泛的。
信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。
企业必须根据自身的可控因素灵活地调整自己，以适应外部环境变化给企业经营带来的影响，使企业立于不败之地。
第二节信息化环境下企业组织结构对交易成本的影响分析
在信息化环境下，基于信息技术的扁平化、网络化、柔性化、虚拟化的企业组织结构增强了企业不断适应环境和自我调整的能力，从而有效降低了企业经营的不确定性，并促进了企业交易成本的降低。
传统企业组织结构是以机械技术为基础、以职能为导向、以稳定的环境为背景而产生的一种金字塔式的科层组织结构。
在信息化环境下，企业组织结构的扁平化、网络化、柔性化和虚拟化，增强了企业不断适应环境和自我调整的能力，有效降低了企业经营的不确定性，促进了企业交易成本的降低。
一、企业交易成本及其构成
所谓交易成本就是达成一笔交易所要花费的成本，也指买卖过程中所花费的全部时间和货币成本。
包括传播信息、广告、与市场有关的运输以及谈判、协商、签约、合约执行的监督等活动所费的成本。
一般来说，企业交易成本是一系列契约的执行成本，包括一切不直接发生在物质生产过程中的市场性交易成本、管理性交易成本、制度性交易成本。
具体而言，企业交易成本包括信息成本、监督成本、协调成本、激励成本、组织成本和风险成本。
二、信息化环境下的企业组织结构特征
传统企业组织结构源于18世纪史密斯的劳动分工理论和19世纪泰勒的制度化管理理论，是以机械技术为基础、以职能为导向、以稳定的环境为背景而产生的一种金字塔式的科层组织结构。
在工业化初期，市场环境稳定，产品供不应求，企业能够以规模经济取胜的情况下，科层组织借助于分工所带来的专业化优势赢得了整个组织的效率。
随着以ERP、CRM、SCM等系统应用为代表的企业信息化，正逐步取代处于核心地位的机械技术，成为支撑企业组织变革的核心技术，从根本上动摇了科层组织存在的基石。
信息化强调企业组织结构的流程导向，使得企业组织结构表现出扁平化、网络化、柔性化、虚拟化的特征。
（一）扁平化
组织结构扁平化是打破专业分工和层级机构，增大管理幅度，减少管理层次，强化信息交流与沟通，以团队结构取代层级结构，依据流程导向而非职能导向建立的扁平式组织结构。
传统的企业组织结构是金字塔式的层级组织体系，通过严格的等级体系、明确的责权统一和完备的规章制度，保证企业信息采集、加工和传递的有效性和效率。
企业信息化的实施，企业信息系统替代了中间层次所负责的信息传递、沟通、协调和控制方面的职能，削减了中间层次，缩短了组织的高层与基层之间的信息传递距离，从而确保企业信息实时而准确地采集、加工和传递。
也就是说，企业信息化淡化了传统组织结构中间层次的功能，企业中间层次逐渐退出管理领域，企业成为高效的扁平化组织。
（二）网络化
组织结构网络化是以契约关系的建立和维持为基础，以信息技术和通信技术为手段，能够实现企业信息发散传递的组织结构。
传统的企业组织结构是一种直线式组织结构，企业信息自下而上地逐级传递，实行集权化决策；命令自上而下地逐级下达，实行统一指挥。
直线式组织使得部门之间不得越级或直接横向联系，导致信息分割和信息割据，形成严重的信息壁垒和信息孤岛，增加了信息的非对称性和扭曲，导致较多的决策和管理失误。
企业信息化使得企业信息集成共享，信息传递可以上下级双向传递或是同级部门或职员的平行传递，企业信息呈网状辐射。
纵横交错的信息通道可以把企业信息联为整体，避免信息割据、信息扭曲等倾向，提高了信息的可靠性，为分权决策创造了条件。
（三）柔性化
组织结构柔性化是抛弃固定组织模式，为增强对外部环境的应变能力，实现灵活与多样统一、集权与分权统一、稳定与变革统一的组织结构。
传统的企业组织结构是一种刚性结构，具有超稳定性，其基本特征是信息的传递主要依靠纵向渠道，指挥和反馈以纵向等级链为基础，依存于固有的规范与惯性的策略进行行为选择，表现出企业的生存与变革之间的磨擦与时滞。
企业信息化增强了企业的环境适应能力和内部调整能力，可以通过其对环境变化的预期来实现组织目标、战略和行为规范等要求之间的重新选择与整合，与环境变化趋同。
组织结构柔性化减少了决策与行动之间的时间延迟，加快了对市场和竞争的动态反应，企业组织结构表现出高度弹性、高度流动、高度分权的柔性特征。
（四）虚拟化
虚拟组织结构是建立在组织结构扁平化、网络化、柔性化基础上，突破有形的边界，弱化具体组织结构，在市场环境变化时，将具有不同资源与优势的供应商、制造商、客户以不同方式整合在一起的临时性网络组织。
传统的企业组织结构以规模经济效应为目标，企业与供应商、制造商、客户之间只是简单的结算关系。
而虚拟企业是一种战略联盟或战略伙伴关系，是依靠企业具有较高资产专用性和核心能力的技术和职能部门，为实行特定的企业战略目标，通过网络对企业的外部资源和优势进行整合的联盟体，它打破了传统企业组织的“法定”界限和稳定性，将不同企业的资源和优势迅速组合成一种没有围墙、超越空间约束的企业组织模式，依靠信息化手段形成统一指挥的组织结构。
三、信息化环境下企业组织结构对交易成本的影响
（一）扁平化对交易成本的影响
在传统层级组织结构中，部门或工序是按照职能划分的，企业分工细化，业务活动流经的部门或工序较多，运作时间较长，导致较高的交易成本。
科层组织结构层次较多，中间层次只是起到上传下达的信息传递功能，信息经过中间层次的上下传递，如同增加了一道过滤器，造成信息的失真、时滞和不全面，使得企业对外部环境的适应能力降低，导致企业信息成本和风险成本的增加。
在扁平化组织结构中，由于信息化的实施，使信息处理、传递都可以由信息系统自动完成，高层可以通过网络与基层直接进行信息沟通，缩短了纵向信息链，加快了高层与基层的垂直信息传递，提高了高层与基层的信息对称性，减少了决策与行动之间的时滞，降低了企业信息成本和风险成本。
扁平化组织结构以流程为导向，面向企业业务流程，集成信息流、价值流、物流，消除或合并了非增值流程，形成一条无形的管理作业流水线，使企业的所有管理作业环环相扣，强化了部门之间的协同作业，实现了各部门之间的无缝连接，减少了各部门的协调环节和协调时间，减少了由于信息不对称所导致的人力、物力和财力的耗费，降低了企业协调成本。
扁平化组织结构改变传统的职能决定组织的思想，依据流程决定组织的管理理念，按照“流程负责、流程服从、流程支持”的原则，建立与流程管理相适应的组织结构，优化了企业的业务流程，提升了企业的信息收集、处理和传递的能力，提高了企业的运行效率，降低了企业组织成本。
（二）网络化对交易成本的影响
在企业内部，网络化组织结构的信息传递不必再遵循自上而下或自下而上的等级阶层，就可实现部门与部门、职员与职员之间直接的水平信息传递，拓展了横向信息链。
在企业内部，这种无差别、无层次、无边界的信息交流方式，将企业内部的层级机构横向和纵向地联系形成网状组织，进一步提高了企业信息纵向、横向的传递速度和信息对称性，降低了企业信息成本和组织成本。
在企业外部，企业间组织结构网络化可以实现纵向网络化和横向网络化，纵向网络化由行业中处于供应链的不同环节的供应商、制造商、客户等上下游企业共同组成网络化组织，打破了传统企业间明确的组织界限；横向网络化由处于不同行业的企业组成网络化组织，这些企业依据业务往来相互依存。
无论纵向网络化还是横向网络化，都实现了信息集成和数据共享、资源共享，促进了价值链的信息的多维流动，突破了时间和空间限制，因而弱化了信息不对称和信息不完全，降低了企业信息成本、协调成本和风险成本。
网络化组织结构尽可能消除企业作业流程上可能存在的无序、相互冲突的问题，使整个业务流程有条不紊地运转，将事后检查监督改变为事前监督和事中实时控制，减少了额外的监控作业及失误，从而提高了企业的决策、控制能力，降低了企业监督成本。
同时，网络化组织结构通过信息系统将大量的人与人的牵制，通过输入控制、处理控制和输出控制嵌入在系统中，交给铁面无私的信息系统执行监督控制，降低了机会主义行为和人工监督环节，从而降低了企业监督成本。
（三）柔性化对交易成本的影响
柔性化组织结构是与动态竞争条件相适应，具有不断适应环境和自我调整能力的组织，其注重增强企业柔性、敏捷性和自适应性，以应对环境的不确定性，有效规避机会主义行为的产生，降低了企业风险成本。
企业的所有部门及职员直接面对市场，将决策权延至最远的基层，减少了决策与行动之间的时滞，增强了对市场和竞争动态变化的反应能力和协调能力，降低了企业协调成本和组织成本。
柔性化组织本质上是一个知识体系，其内部构成不为职能单位，如部门、车间、工种等，而是依据并行工程组建起来的一个个完整、统一的知识团队。
柔性化组织的运作核心就是通过这种团队式管理，不断释放整体知识能量，进而实现企业价值空间的创新和拓展。
团队的工作状况通过人力资源管理系统的绩效评估体系和激励系统自动跟踪，将团队每个职员工作的各种数据通过给定方式传送到数据库，使管理者可以有效、实时地了解职员工作状况。
同时，绩效评估体系为职员制定了一套工作评价标准，并以此作为对职员工作测度和奖励的依据，改变了原来的信息不对称和不能测量的状况，使其透明化，变得有据可依和有章可循，降低了企业激励成本。
（四）虚拟化对交易成本的影响
虚拟化组织结构被认为是一种低成本、高反应、高适应能力的组织结构。
虚拟化组织结构打破了传统的企业组织界限，使企业界限变得模糊，降低了企业组织的构建成本和运行成本。
虚拟化组织结构没有等级制度，也没有垂直体系，减少了官僚作风和内部摩擦，降低了企业协调成本；虚拟化组织结构使企业的合作空间加大，企业的透明度提高，降低了企业监督成本；虚拟化组织结构增强了对不断变化的需求及现实情况的灵活性和适应能力，减少了不确定性，降低了企业风险成本。
但由于虚拟企业是由一些相互独立的供应商、制造商和客户通过信息技术组成的一个临时性网络，无法保证其供应链的长期稳定，企业合作中的机会主义行为突出，不确定性反而较大，必然带来企业风险成本的增加。
第三节知识经济
知识经济并不是一个严格的经济学概念，它的缘起大约与新经济增长理论有关。
在世界经济增长主要依赖于知识的生产、扩散和应用的背景下，美国经济学家罗默和卢卡斯提出了新经济增长理论。
罗默把知识积累看作经济增长的一个内生的独立因素，认为知识可以提高投资效益，知识积累是现代经济增长的源泉。
卢卡斯的新经济增长理论则将技术进步和知识积累重点地投射到人力资本上。
他认为，特殊的、专业化的、表现为劳动者技能的人力资本者才是经济增长的真正源泉。
这些研究，使人们对知识与经济的关系产生了全新的认识。
1996年，世界经合组织发表了题为《以知识为基础的经济》的报告。
该报告将知识经济定义为建立在知识的生产、分配和使用（消费）之上的经济。
其中所述的知识，包括人类迄今为止所创造的一切知识，最重要的部分是科学技术、管理及行为科学知识。
从某种角度来讲，这份报告是人类面向21世纪的发展宣言——人类的发展将更加倚重自己的知识和智能、知识经济将取代工业经济成为时代的主流。
一般认为，“知识经济”是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态。
工业化、信息化和知识化是现代化发展的三个阶段。
创新是知识经济发展的动力，教育、文化和研究开发是知识经济的先导产业，教育和研究开发是知识经济时代最主要的部门，知识和高素质的人力资源是最为重要的资源。
一、知识经济的定义
知识经济通俗地说就是以知识为基础的经济。
这里的以知识为基础，是相对于现行的以物质为基础的经济而言的。
现行的工业经济和农业经济，虽然也离不开知识，但总的说来，经济的增长取决于能源、原材料和劳动力，即以物质为基础。
知识经济是人类知识，特别是科学技术方面的知识，积累到一定程度，以及知识在经济发展中的作用，增加到一定阶段的历史产物。
二、如何衡量
当人类虽然有知识，但知识还相当贫乏，贫乏到需要80%的劳动力从事农业——解决人类吃、穿等问题——的时候，这个时代我们称之为农业经济时代。
随着科学技术的发展，当人类把80%的劳动力转向工业——解决人类的用、住、行等问题，也就是只需要20%的劳动力就可以解决人类的吃饭问题的时候，这个时候我们说人类进入了工业经济时代。
随着科学技术的进一步发展，当人类又把80%的劳动力转向以知识为中心的服务产业，也就是只需要20%的劳动力就足可以生产出人类所需要的工业和农业等物质产品的时候，人类便进入了知识经济时代。
可见，知识经济不仅仅是一个新兴的产业，而且是一个经济时代的标志。
同时我们也看到，知识经济是工业经济高度发达时代的产物。
三、知识经济的特征
（1）资源利用智力化
从资源配置来划分,人类社会经济的发展可以分为劳力资源经济、自然资源经济、智力资源经济。
知识经济是以人才和知识等智力资源为资源配置第一要素的经济，节约并更合理地利用已开发的现有自然资源，通过智力资源去开发富有的、尚待利用的自然资源。
（2）资产投入无形化
知识经济是以知识、信息等智力成果为基础构成的无形资产投入为主的经济，无形资产成为发展经济的主要资本，企业资产中无形资产所占的比例超过50％。
无形资产的核心是知识产权。
（3）知识利用产业化
知识形成产业化经济，即所谓技术创造了新经济。
知识密集型的软产品，即利用知识、信息、智力开发的知识产品所载有的知识财富，将大大超过传统的技术创造的物质财富，成为创造社会物质财富的主要形式。
（4）高科技产业支柱化
高科技产业成为经济的支柱产业，但并不意味着传统产业彻底消失。
（5）经济发展可持续化
知识经济重视经济发展的环境效益和生态效益，因此采取的是可持续化的、从长远观点有利于人类的发展战略。
（6）世界经济全球化
高新技术的发展，缩小了空间、时间的距离，为世界经济全球化创造物质条件。
全球经济的概念不仅指有形商品、资本的流通，更重要的是知识、信息的流通。
以知识产权转让、许可为主要形式的无形商品贸易大大发展。
各国综合国力的竞争在很大程度上转化为人才、知识、信息的竞争，集中表现为知识产权的竞争。
全球化的经济与知识产权的保护密切联为一体。
（7）企业发展虚拟化
知识经济时代，企业发展主要依靠关
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