中国移动企业文化题库企业文化试题版无答案.docx
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中国移动企业文化题库企业文化试题版无答案
【单选】
1、作为提供卓越品质移动信息专家是中华人民共和国移动对（）承诺？
A员工、B客户、C合伙伙伴、D竞争对手
2、中华人民共和国移动始终坚持员工与（）共同成长管理理念，要成为员工实现人生价值最佳舞台
A社会、B国家、C同事、D公司
3、中华人民共和国移动公司使命是（）
A客户为根，服务为本；B成为卓越品质创造者；C移动变化生活；D创无限通信世界，做信息社会栋梁
4、中华人民共和国移动公司核心价值观是（）
A责任和卓越；B创无限通信世界,做信息社会栋梁；C正德厚生,臻于至善；D成为卓越品质创造者
5、中华人民共和国移动公司核心价值观核心内涵是（）
A正德厚生,B臻于至善；责任和卓越；C卓越；D责任
6、中华人民共和国移动公司发展定位是（）
A做世界一流公司；B赢取市场份额；C移动信息专家；D成为卓越品质创造者
7、中华人民共和国移动江苏公司通过不断摸索、发现、总结，形成了别具特色“三轮驱动”发展理念，其中（）是动力之源
A精细；B责任；C均衡；D创新
8、中华人民共和国移动核心价值观核心内涵是责任和（）
A创新；B尊重；C卓越；D发展
9、中华人民共和国移动对社会承诺是（）
A成为增进良性竞争、推动共同发展主导运营商；B成为引领产业和谐发展核心力量；C做先进公司公民；D成为员工实现人生价值最佳舞台
10、中华人民共和国移动愿景（）
A创无限通信世界做信息社会栋梁；B正德厚生，臻于至善；C成为卓越品质创造者；D追求客户满意
11、中华人民共和国移动员工要以（）为安身立命主线。
A卓越意识；B忧患意识；C责任；D任务
12、在中华人民共和国移动“建设卓越组织”中规定中，下面哪一项不属于学习型组织规定？
A高效；B和谐；C精细；D创新
13、愿景阐明了“（）”是什么，是公司在一定阶段内盼望达到战略目的和发展蓝图
A咱们事业；B咱们是谁；C咱们目的；D咱们责任
14、如下哪项不属于公司文化三个层面？
A精神文化；B行为文化；C形象文化；D服务文化
15、中华人民共和国移动对客户承诺（）
A做为客户提供卓越品质移动信息专家；B做最具价值创造者；C成为引领产业和谐发展核心力量；D不懈追求客户满意
16、中华人民共和国移动对合伙伙伴承诺（）
A成为引领产业和谐发展核心力量；B做最具价值创造者；C实现双赢；D创造卓越品质产品与服务
17、下列哪项不属于中华人民共和国移动打造卓越品质不可或缺三大驱动元素？
A卓越组织；B卓越人；C卓越运营体系；D卓越支撑系统
18、下列哪项不属于“把以便留给客户，把简朴留给一线，把复杂留给自己”含义
A持续改进和完善管理制度流程，为顾客提供便捷“一站式”产品与服务体验，让客户省时、省心
B牢固树立服务支撑意识，积极向前多跨一步、多想一点、多做某些，努力为下一环节（客户、同事）提供支撑和便利。
C畅通沟通渠道，打造立体化、全方位无障碍平等沟通体系。
D懂得化繁为简与灵活授权，以专业化集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负。
19、世界电信日为每年（）
A、3月12日；B、5月17日；C、7月13日；D、9月10日
20、公司文化核心内容是（）
A形象文化；B品牌文化；C精神文化；D行为文化
21、公司文化功能是（）
A自律功能、整合功能、勉励功能、哺育功能；B导向功能、勉励功能、哺育功能、推动功能
C自律功能、导向功能、整合功能、勉励功能；D自律功能、导向功能、整合功能、推动功能
22、公司发展理念含义不包括下列哪一项（）
A公司文化体系中不可或缺重要构成某些。
B公司在长期生产经营活动中形成共同抱负、共同追求和共同价值观
C公司强大精神财富和核心竞争力。
D秉承客户为根、服务为本，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量最后原则。
23、客户是公司存在前提。
客户投诉是公司改进服务机会。
每位员工应紧记（）服务理念，洞察客户需求，尊重客户选取，给客户优良服务感知和体验。
A客户就是上帝；B首问负责制；C客户永远是对；D客户为根、服务为本
24、聚焦4G，将先发优势转化（）竞争优势
A人有我优；B集中化；C属地化；D专业化
25、核心价值观阐述了（），反映了公司及其每一种成员共同价值追求、价值评价原则和所崇尚精神。
A咱们事业；B咱们是谁；C咱们目的；D咱们责任
26、分公司品质管理部投诉是投诉工单集中解决单位，应明确对各部门投诉查证反馈时限及内容规定，并做好如下哪些工作？
A质量监控；B信息传递；C分析提高；D以上都是
27、对于“正德厚生”之中“生”理解对的是（）
A社会民生，甚至一切生命；B生命；C社会民生；D生活
28、创新工作中要避免哪些行为（）
A固步自封，闭门造车；B重复创新，挥霍资源；C忽视实效性，为创新而创新；D以上都是
29、创新内涵不包括下列哪一种选项（）
A学习对标，敢于自我革命；B宽容失误，让创意出头；C规模复制，让成果闪光；D专心沟通，积极协作。
30、创新目的是（）
A以上都不是；B破解发展难题、增强运营能力；C追求客户价值；D追求公司价值
31、《员工违纪违规处分条例》中关于受警告处分期间描述对的是
A、12个月；B、6个月；C、24个月；D、18个月
32、《员工违纪违规处分条例》合用于中华人民共和国移动通信集团公司所属各单位
A劳动合同制员工。
B劳动合同制员工,劳务派遣人员。
C合用于公司全体员工，包括非全日制用工人员、实习人员及其她接受公司管理人员均可参照执行。
D以上都不对的
33、“正德厚生”之中“正德”强调：
（）
A个体责任和对自我约束；B社会责任和对社会奉献；C群体责任；D工作责任
34、“正德厚生”之中“厚生”强调：
A个体责任和对自我约束；B群体责任；C工作责任；D社会责任和对社会奉献
35、“正德厚生”语出（）
A《论语》；B《大学》；C《尚书•大禹谟》；D《孔子》
36、“臻于至善”源自：
A《尚书·大禹谟》；B《大学》；C《诗经》；D《易》
37、“三轮驱动”中（）是管理之魂
A精细；B卓越；C责任；D责任和卓越
38、“不唯考核唯市场”含义是（）
A以上都是B追求基业长青，树立科学发展观
C紧扣客户需求，树立科学业绩观D尊重市场规律，保持有质量、有效益、可持续增长
39、（）是公司文化理念体系核心。
A核心价值观；B使命；C愿景；D公司责任
40、（）是公司核心竞争力内核，能否确立、坚持并传播先进价值观成为公认衡量组织成功与否重要原则。
A文化管理；B以人为本；C公司使命；D核心价值观
41、（）是中华人民共和国移动以人为本价值观内外和谐状态一体两面.
A关爱文化与服务文化；B执行文化；C创新文化；D行为文化
42、（）是通过员工对公司各要素积极有效认同，从而达到公司各个子系统与社会环境之间均衡、协调、有序状态管理思想。
A执行文化；B创新文化；C服务文化；D和谐文化
43、（）是公司持续发展基石，是维护行业健康发展核心要素，是履行社会责任重要体现
A执行文化；B创新文化；C服务文化；D和谐文化
44、通信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨行为规范。
A道德立法；B行政立法；C组织立法；D行业立法
【多选】
1、中华人民共和国移动文化管理强调在“正德厚生臻于至善”核心价值观指引下，充分彰显“以人为本”理念，把（）作为新时期组织管理重要目的。
A尊重人B关怀人C勉励人D满足人E发展人
2、中华人民共和国移动文化管理强调文化软实力（），通过对先进文化管理模式总结、提炼、完善、应用和推广，使文化软实力成为推动公司持续发展核心竞争力。
A转换B提高C优化D总结
3、中华人民共和国移动通信集团江苏公司“三轮驱动模型”涉及：
A创新B责任C精细D均衡
4、中华人民共和国移动公司文化中承诺，涉及（）
A对客户承诺B对投资者承诺C对员工承诺D对合伙伙伴承诺E对同业者承诺
5、中华人民共和国移动公司文化体系包括（）
A核心价值观B使命C愿景D责任
6、中华人民共和国移动公司文化理念体系中,移动有哪三重责任（）
A经济B政治C个人D社会
7、中华人民共和国移动公司文化理念体系核心内涵是（）
A责任B和谐C高效D卓越
8、中华人民共和国移动将如何实现与同业者共同发展（）
A增进良性竞争B采用公平合理竞争手段C建立公开透明竞争机制
D坚持公平、公正原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之民开积极、富有建设性竞争
E建立一种公正有序行业生存和发展空间，提高行业整体价值
9、中华人民共和国移动对员工承诺：
（）
A成为员工实现人生价值最佳舞台。
B公司成长优于员工成长
C坚持员工与公司共同成长管理理念D营造员工适当发展空间，协助员工实现自我价值
10、中华人民共和国移动使命是（）。
A正德厚生、臻于至善B移动变化生活C创无限通信世界D做信息社会栋梁
11、中华人民共和国移动公司精神是（）
A改革创新B只争朝夕C艰难创业D团队合伙E、精益求精
12、中华人民共和国移动经营理念是（）
A进取B诚信C稳健D专业E、高效
13、员工行为规范对哪些人合用（）
A中层管理者B普通员工C公司高层领导D公民
14、应从哪些方面实行价值观管理：
（）
A.内涵管理B.传播管理C.统一管理D.应用管理
15、下列关于“正德厚生臻于至善”缘起理解对的有哪些？
（）
A“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”责任感，“健行不息”自强心人文精神继承和发扬
B“正德厚生臻于至善”是中华人民共和国移动人神圣责任感承载和追求卓越情节传述
C“正德厚生臻于至善”核心价值观提出是中华人民共和国移动对过去总结和对将来展望
D“正德厚生”内涵是中华人民共和国移动不断进步、不断完善一种追求。
16、公司文化分哪三个层次（）
A形象文化B行为文化C精神文化D非物质文化
17、公司文化作用涉及下列（）
A导向作用B凝聚作用C规范作用D勉励作用E社会影响
18、公司文化三大支柱是（）
A关爱B责任C卓越D福利
19、明确（）是流程领域重要工作。
（）
A集团业务B家庭业务C电子渠道线上线下协同D自助终端
20、精细目的有哪些？
（）
A精准建设B精准营销C精准服务D精细管理
21、江苏公司智能管道3.0战略重点是（）
A入口打造B连接升级C平台构建D专业能力聚焦和新型组织运营体系
22、江苏公司通过近年发展实践总结和提炼提出了“三轮驱动”管理理念，意义在于（）
A体现了集团公司“责任、卓越”核心价值观
B蕴含着江苏灵秀地区文化
C架起了中华人民共和国移动公司文化理念在江苏公司落地“梯子”，具备承上启下作用
23、价值观演化分解：
在以“（）”为核心要义基本上，丰富和发呈既有价值理念体系。
（）
A责任B卓越C文化D理念
24、价值观传播管理建立传播工作长效机制，注重传播（ ），增进价值观在组织中形成广泛共识。
（）
A持续性B及时性C有效性D迅速性
25、集团公司提出战略愿景（）
A致力于移动变化生活B打造优质智能管道C成为值得信赖数字化服务专家
26、国移动公司文化理念体系由哪几某些构成（）
A使命B核心价值观C愿景D目的
27、管理学研究发现，文化管理核心目的是实现（）和谐统一和全面发展。
（）
A人B组织C社会D公司文化
28、关于中华人民共和国移动公司理念体系核心内涵，不对的说法有？
（）
A.创无限通信世界，做信息社会栋梁
B.将成为“负责任”和最先进公司和个人作为自己追求是对公司文化内涵深刻体现。
C.责任与卓越
D.成为卓越品质创造者
29、公司强调员工意识是指（）
A竞争意识B价值意识C专业意识D学习意识
30、对于“正德厚生”理解对的是（）
A是一种以“责任”为核心要义道德情操B是中华人民共和国移动行为责任规范
C是中华人民共和国移动社会责任宣言D是在中华人民共和国移动公司发展历程中形成特色文化核心
31、对于“臻于至善”理解对的是（）
A是一种以“卓越”为核心要义境界追求
B是一种状态，是一种不断完善、不断超越状态。
C是一种境界，是一种按照事物内在原则力求达到极致境界。
D是一种位势，是一种站位领先气势。
32、创新有哪些内涵？
（）
A.拥抱合伙，共创共享B.学习对标，敢于自我革命
C.时时是创新之机，处处是创新之地，人人是创新之源D.宽容失误，让创意出头
33、成为卓越品质创造者，意味着中华人民共和国移动要在网络质量方面做到持续领先。
这里“领先”对的是哪两层含义（）
A领头B静态C动态D超越
34、全年环绕如下哪些主题重点宣传“品质家庭”，增进宽带由“实惠”到“品质”转型？
（）
A、宣传环绕品质宽带（品质宽带值得信赖）B、互联网电视（4K超清电视加速体验）
C、智能家庭（家庭安防、视频监控、魔百盒等）D、VOTLE业务应用
35、全年环绕如下哪些主题重点宣传“4G领先”,全面聚焦4G发展，扩大4G领先优势，增进4G“更多人用、用更多”。
（）
A紧扣领先网络（4G覆盖领先、4G+覆盖领先）B领先规模（全国顾客跃3亿、江苏4G顾客规模领先）
C领先业务（VOTLE业务应用、终端丰富、资费匹配）D领先服务（流量安心服务）
36、“为民服务创先争优”活动第一阶段从＿＿方面入手。
（）
A网络服务B资费优惠C透明消费D窗口服务
37、“（ ）”体现了中华人民共和国移动通过追求卓越，争做行业先锋强烈使命感；“（ ）”则体现了中华人民共和国移动在将来产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱任务。
A创无限通信世界B做信息社会栋梁C正德厚生D臻于至善
38、员工要避免如下哪些行为？
（）
A.忽视实效性，为创新而创新B.超过公司授权擅自变更商务合伙条件
C.重复创新，挥霍资源D.以个人关系亲疏有条件地配合同事
【填空】
1、卓越（）、（）和（），是中华人民共和国移动打造卓越品质不可或缺驱动元素。
2、中华人民共和国移动以（）为永恒目的，以（）为经营原则。
3、中华人民共和国移动通信集团公司精神是（）、只争朝夕、（）和团队合伙。
4、中华人民共和国移动十二五战略愿景是___。
5、中华人民共和国移动公司文化理念体系由___、___、___三某些构成。
6、中华人民共和国移动公司文化理念体系核心内涵是___和___，体现了中华人民共和国移动作为公司、中华人民共和国移动人作为社会中一员，将以成为“负责任”和“最先进”公司和个人作为自己追求。
7、中华人民共和国移动公司文化使命表达了“咱们事业”是什么，其内涵表达了公司存在___和因素。
8、中华人民共和国移动公司使命:
___,___。
9、中华人民共和国移动公司核心价值观是___。
10、中华人民共和国移动公司核心价值观核心内涵是___和___。
11、中华人民共和国移动六项服务承诺是：
___、___、___、___、___、___。
12、中华人民共和国移动江苏公司通过不断摸索、发现、总结，形成了别具特色“三轮驱动”发展理念，其中___是动力之源；___是管理之魂。
13、中华人民共和国移动核心价值观是___,___。
14、中华人民共和国移动核心价值观核心内涵是__,___。
15、中华人民共和国移动对客户承诺是做为客户（）移动信息专家。
16、中华人民共和国移动三大责任涉及___，___，___。
17、中华人民共和国移动公司愿景是___。
18、中华人民共和国移动核心价值观阐述了（），使命表达了（），愿景阐明了（）。
19、智能管道3.0”模式就是：
___，实现___综合服务能力。
20、中华人民共和国移动对合伙伙伴承诺：
___。
21、数字化服务发展对公司提出新规定需在___、___和___三个层面同步发力。
22、公司文化是国际先进公司经营成功重要推动因素，可以看出，先进公司文化是（）。
23、公司文化分为三个面，涉及：
理念层面、制度层面、物质层面，其中___是核心。
24、公司入职必要课程，就是（），目是使新员工行为、思想上产生变化。
25、品牌让___更有价值。
26、关于下发全省宣传集中化管理指引意见告知指出，___和___是聚焦市场重点目的，保持市场领先优势。
27、公司发展理念中,公司最后目的是（）。
28、成为引领产业和谐发展核心力量是中华人民共和国移动对___承诺？
29、秉持___、___，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量最后原则。
30、投诉集中解决总体思路是，明确与在线公司投诉工作界面，加强省市两级投诉集中管理，___，提高投诉解决效率。
31、全省宣传集中化管理工作总体思路中指出需通过内容集中、___、___等工作提高，建立一套有效集中宣传运营评估工作体系。
32、品质管理工作目的紧密环绕四个核心词,___,___，___,___。
33、<中华人民共和国移动员工行为规范>属于（）形象文化范畴。
34、“正德厚生”是中华人民共和国移动行为责任规范。
中华人民共和国移动员工要以（）为安身立命主线。
35、“正德厚生””德”是指对个体品性、修养、行为（），”正德”强调个体责任和对（）。
36、“正德厚生臻于至善”出自___,___。
37、“三轮驱动”中___是管理之魂。
38、“三轮驱动”发展理念中，“精细”原则是（）、（）、（）。
39、___是中华人民共和国移动持续发展不竭动力。
40、___是公司在长期对客户服务过程中所形成服务理念、职业观念等服务价值取向及以此为指引有关服务模式总和。
41、___是公司对创新和创新管理活动具备导向、牵引作用新型文化。
42、___是公司文化理念体系核心，是形成使命、愿景主线动力，是选取使命、愿景决定性因素。
而___、___是核心价值观在公司事业领域详细体现，是核心价值观在公司现实活动领域承载。
43、___,___是核心价值观在公司发展领域价值追求详细体现，是核心价值观在公司活动中承载和体现。
44、___是员工职业生涯第一负责人。
45、（）是公司文化理念体系核心，是形成使命、愿景主线动力和精神源泉，是选取使命、愿景决定因素。
【判断】
1.中华人民共和国移动在“十二五”时期战略愿景是移动变化生活。
2.中华人民共和国移动员工要以“责任”为安身立命主线。
中华人民共和国移动在全集团倡导承担责任自觉意识，勉励承担责任自觉行为。
3.中华人民共和国移动十二五战略愿景是“移动创造生活”。
4.中华人民共和国移动公司文化理念体系核心内涵是“责任”和“卓越”
5.中华人民共和国移动对客户承诺是做为客户提供卓越品质移动信息专家。
6.中华人民共和国移动政治责任是维护市场经济秩序，为国家应对突发事件和重大经济风险提供可靠支持。
7.中华人民共和国移动愿景是创无限通信世界、做信息社会栋梁。
8.中华人民共和国移动愿景是成为卓越品质创造者。
9.中华人民共和国移动公司使命“创无限通信世界、做信息社会栋梁”
10.中华人民共和国移动核心价值观是“责任”和“卓越
11.智能管道3.0战略目的是双保持，双突破。
12.正德厚生”语出《尚书•大禹谟》
13.在实践中，文化管理本质在于通过公司文化在公司管理融入和应用来产生良好经营成果和社会影响。
14.遇到突发事件，应及时以公司名义向大众或媒体发布信息进行澄清解释。
15.中华人民共和国移动对投资者承诺：
成为增进良性竞争、推动共同发展主导运营商。
16.移动变化生活是中华人民共和国移动责无旁贷历史选取
17.狭义公司文化是指公司物质文化、行为文化、制度文化以及精神文化总和。
18.公司文化中行为文化构成公司文化核心内容。
19.公司文化是公司集体思维和行为习惯。
20.公司是根，文化是树，对于一种公司来说，公司文化是自我凝聚、自我调节、自我勉励，获得不断成功不竭动力
21.公司价值观是指经营管理中所根据判断是非原则和遵循基本原则
22.均衡是管理之魂，以均衡为公司发展增辉。
23.精细内涵中，要把简朴留给自己，把复杂留给一线。
24.精细内涵之一是以苛刻眼光对待品质
25.核心价值观与制度匹配，是保障公司文化得以执行核心。
26.公司三轮驱动文化管理模式是精细均衡科学
27.创新是一种态度，模仿但又不受她人经验束缚、质疑、钻研，并加以改良
28.创新是动力之源，以创新为公司发展添力。
29.成为卓越品质创造者，是咱们愿景。
而正德厚生、臻于至善文化理念才干铸就卓越品质。
移动人唯有以强烈社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格规定，并不断自我超越，才干打造中华人民共和国移动卓越运营体系，建设卓越组织，培养卓越人才。
30.中华人民共和国移动公司使命:
做卓越品质创造者
31.“正德、运用、厚生惟和”，语出群经之首《尚书•大禹谟》。
32.“臻于至善”源自《大学》：
“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众事业理念，是一种以“卓越”为核心要义境界追求。
33.“臻于至善”是中华人民共和国移动行为责任规范。
中华人民共和国移动在全集团倡导承担责任自觉意识，勉励承担责任自觉行为
34.4G发展总体思路是：
加快4G规划建设，推动网络覆盖和网络质量提高，保持4G网络领先优势；聚焦核心市场加强4G终端销售和4G套餐营销，优化4G服务，以省市协同集中化运营作为4G工作落地抓手，持续扩大4G客户规模，激发客户流量使用，提高客户流量消费价值，保持业务和服务领先优势。
35.<中华人民共和国移动员工行为规范>属于公司文化形象文化范畴
36.“三轮驱动”发展理念中,”精细”原则是质量、效率、效益
37.“正德厚生”“德”指对个体品性、修养、行为规定和原则，“正德”强调个体责任和对自我约束，“厚生”强调社会责任和对社会奉献。
38.“正德厚生“语出<大学>,”臻于至善”源自<尚书大禹谟>.
39.“正德厚生臻于至善”既体现了中华人民共和国移动独有特质，又阐释了中华人民共和国移动从来信奉。
“正德厚生”就是规定咱们要以人为本，打造以“正身之德”承担责任工作团队，成为以“厚民之生”兼济天下承担社会责任先进公司公民。
“臻于至善”就是规定咱们不断追求卓越。
40.“正德”强调个体责任和对自我约束，“厚生”强调社会责任和对社会奉献。
41.“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现是一种关爱民生、兼及天下济世情怀。
42.“创无限通信世界”体现了中华人民共和国移动通过追求卓越，争做行业先锋强烈使命感。
43.“创无限通信世界做信息社会栋梁”体现了公司全体员工行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为公司不断实现新发展和超越而努力奋斗动力之源。
44."把以便留给客户，把简朴留给一线，把复杂留给自己"属于江苏公司发展理念中均衡理念。
45.精细内涵之一是以苛刻眼光对待品质。
46.公司发展理念中，公司最后目的是实现与员工共同成长。
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