TD告警处理手册大唐.docx

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TD告警处理手册大唐

一、基站退服----------------------------------------------------2

二、小区退服----------------------------------------------------5

三、小区降质----------------------------------------------------7

四、驻波比告警-------------------------------------------------9

五、传输故障---------------------------------------------------10

六、GPS故障处理---------------------------------------------11

七、板卡故障处理---------------------------------------------12

八、RRU未接入故障处理-----------------------------------14

九、高温告警处理---------------------------------------------16

十、其它告警---------------------------------------------------16

1、基站退服

Ø告警解释：

基站所有小区业务全阻，不能提供任何服务。

Ø可能原因：

1、BBU电源异常掉电；

2、传输故障；

3、时钟故障；

4、基带板卡退服；

即所有小区退服后，上报基站退服告警。

Ø处理方法：

1、根据OMT网管告警平台提示，通过动环监控判断基站是否停电，如下图，如果确定停电按照停电流程处理。

2、在OMT网管中查找退服故障基站。

3、查看退服基站连接状态，见下图，如果显示断连表示基站连接故障，转传输处理章节，也可通过近端查看SCAT板卡LKG0指示灯判断，不亮代表基站连接故障，转传输处理章节。

如果传输正常则查看GPS状态，转时钟故障处理章节。

5、登陆LMT-B查看时钟状态

在OMT网管中查找退服故障基站IP地址，如下图

6、通过LTM-B软件，输入上图查找到的基站IP地址登陆基站，用户名：

administrator密码：

111111

7、通过LTM-B软件登陆基站可查看基站GPS工作状态，正常的工作状态为锁定状态，见下图。

也可通过查看SCAT板卡GPS指示灯来判断，秒闪代表正常锁定状态，如出现非锁定状态转GPS故障处理章节。

8、通过LMT-B软件查看基站各板卡工作状态，各板卡正常状态为可用状态，见下图。

也可通过板卡指示灯判断，基带处理板OPR长亮，代表有逻辑小区，RUN秒闪代表正常运行阶段，IR秒闪为小区正常运行，如有板卡出现不可用状态转板卡故障处理章节。

9、基站退服故障处理完成，如按以上步骤故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。

2、小区退服

Ø告警解释：

故障小区业务全阻，不能提供任何服务。

Ø可能原因：

1、人为去激活；

2、RRU不在位；

3、时钟故障；

4、传输故障；

5、基站处理板故障。

Ø处理方法：

1、在OMT网管中查找退服小区，查看是否为人工去激活，见下图。

如果待处理小区为人工去激活，需要与操作人员沟通问题原因后方可激活。

如果不是人工去激活，转RRU不在位章节处理

2、通过LMT-B本地维护工具可查看出不在位RRU信息，如RRU型号，连接光口信息，如下图。

“网元布配”是开站时规划RRU信息，“RRU拓扑”是实际接入的RRU信息，通过以下两个拓扑图可以比对出不位RRU信息。

还可通基带处理板卡IR口指示灯判断小区状态，秒闪正常，长亮小区未建，灯灭为RRU不在位。

3、通过LTM-B软件登陆基站如查出“网元布配”和“网元拓扑”一致，可查看基站GPS工作状态，正常的工作状态为锁定状态。

也可通过查看SCAT板卡GPS指示灯来判断，秒闪代表正常锁定状态，如出现非锁定状态转GPS故障处理章节。

如果不一致转RRU未接入故障。

4、查看退服基站连接状态，如果显示断连表示基站连接故障。

也可通过查看SCAT板卡LKG0指示灯判断，不亮代表基站连接故障，转传输处理章节。

5、通过LMT-B软件查看基站各板卡工作状态，各板卡正常状态为可用状态。

也可通过板卡指示灯判断，基带处理板OPR长亮，代表有逻辑小区，RUN秒闪代表正常运行阶段，IR秒闪为小区正常运行，如有板卡出现不可用状态转板卡故障处理章节。

6、小区退服故障处理完成。

如按以上步骤故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。

3、小区降质

Ø告警解释：

故障小区业务服务质量下降。

Ø可能原因：

1、射频资源不可用；

2、射频通道故障。

Ø处理方法：

1、通过LTM-B软件登陆降质小区基站，查看小区的网络规划信息，下图以室分站点为例，如“网元布配”中的RRU数量与“RRU拓扑”中的RRU数量不匹配，有RRU未接入则上报小区降质，如有RRU未接入可转RRU不在位处理章节。

2、宏站在“一单开站”中查看小区接收与发射通道状态，如其中有2个或2个以上的通道故障则会上报小区降质，如下图。

3、出现以上情况可复位故障小区RRU，查看告警是否消除。

如上述操作告警未消除，更换RRU与天线间故障通道馈线RRU，查看告警是否消除。

当故障小区的接收或发射通道大于4根以上，可考虑更换CAL校准线，查看告警是否消除。

如上述操作告警未消除，可更换RRU硬件，查看告警是否消除。

如上述操作告警未消除，可更换天线，查看告警是否消除。

4、小区降质故障处理完成。

如按以上步骤故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。

4、驻波比告警

Ø告警解释：

天线与馈线的阻抗不匹配产生驻波比，驻波比大于门限值（1.8）上报驻波比告警。

Ø可能原因：

1、馈线故障或松动；

2、合路器故障；

3、射频通道故障。

Ø处理方法：

1、通过LTM-B软件登陆驻波比告警小区基站，查看上报驻波比告警小区，观察哪个通道存在驻波，如下图：

2、判定哪个通道驻波超高后，可检查该通道馈线是否牢固，或更换馈线。

3、如果是室分站点，检查合路器是否正常。

4、室分站可以将吸顶天线直连到RRU的通道上，检查是否存在驻波。

宏站可以将耦合盘连接RRU，检查是否存在驻波。

如果依然存在驻波，更换RRU。

5、驻波比告警故障处理完成。

如按以上步骤故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。

5、传输故障

Ø告警解释：

故障站点基站退服，不能提供业务服务。

Ø可能原因：

1、传输光端机、传输电模块、SCAT板卡故障；

2、检查配置参数（基站侧传输参数、小区参数等）配置是否正确；

3、由于传输链路出现问题，导致该传输链路无法使用，进而致使传输链路断开告警。

Ø处理步骤：

1、与传输人员确认传输端口状态，如端口DOWN状态，判断是否断电，如端口UP状态可近端通过LMT-B软件查看。

2、查看SCTA板卡指示灯全灭，其它各板卡指示灯正常，可判断SCTA板卡故障，需更换SCTA板卡，转板卡故障处理章节。

3、查看SCTA板卡传输指示灯LKG0的状态，灯灭可通过测线器测试网线或替换传输电模块判断是否传输网线与传输电模块故障。

4、如端口UP状态可近端通过LMT-B软件查看，如果“与RNC连接成功”则表示传输正常，如果为“驱动建立成功”，则为传输故障，需核查传输侧数据、基站侧数据与RNC侧数据是否一致，转传输故障处理章节。

5、传输故障处理完成。

如按以上步骤故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。

6、时钟故障

Ø告警解释：

基站时钟源故障，会导致基站退服，不能提供服务。

Ø可能原因：

1、检查时钟天线安装位置是否开阔无遮挡物，是否处于信号覆盖区；

2、近端用万用表检查GPS馈线线缆是否正常（短路或开路状态）；

3、GPS硬件故障，更换GPS蘑菇头。

Ø处理步骤：

1、通过LTM-B软件登陆时钟故障基站，查看主板时钟运行状态，正常是锁定状态，见下图。

如果时钟运行状态为预热状态、Holdover超时状态，需查看GPS锁星数量，正常情况锁星数量应大于4颗以上，如果锁星数量少于4颗时，需检查时钟天线安装位置是否开阔有遮挡物，是否处于天线覆盖区、或处于强干扰区域。

2、当锁星数量为“0”时可查询“GPS的故障状态”，（0表示正常，其它值见下图故障值代码解释）用万用表检查GPS馈线线缆是否正常，正常电压时直流5V，不是5V，更换SCTA单板（短路或开路状态）GPS天线测试方法，可测量GPS阻值大于2K为GPS天线故障，或采用替换法进行判定GPS天线的好坏。

故障值代码解释：

故障代码

故障名称

建议

2

GPS天线经过无源功分器

时钟源天线工作状态修改为无源

8、或2056

GPS接收机没有跟踪到GPS信号

查看有无遮挡物或GPS天线故障

10、或2058

GPS天线开路

查看线路、接头或GPS天线故障

12、或2060

GPS天线短路

查看线路、接头或GPS天线故障

96、或2144

GPS接收机正在计算位置

等待45分钟

2、时钟故障处理完成。

如按以上步骤故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。

7、板卡故障处理

Ø告警解释：

故障站点基站退服，不能提供业务服务。

Ø可能原因：

1、软件故障；

2、硬件故障；

3、人为拆除。

Ø处理步骤：

1、通过LTM-B软件登陆故障基站，查看网元步配与板卡信息中板卡是否一致，板卡状态是否为“可用”状态，见下图。

2、当板卡状态为“不可用”时，可用LMT-B软件中的板卡复位功能，对“不可用”板卡进行下电复位，也可对板卡进行拔插复位。

3、拔插复位无效时，需要更换板卡，如更换的板卡与SCTA板卡版本不一致时，更换板卡自动从SCAT板卡下载与加载版本，基带处理板与RRU大约10-20分钟可完成启动，请耐心等待。

4、更换基站处理板时将新板卡插入原槽位，待板卡为“可用”状态后方可将RRU光纤插入，更换RRU时光纤与电源线连接完成后，方可加电，RRU与SCTA板卡版本不一致时，板卡需重新下载与加载版本，在此期间严禁下电或插拔光纤。

5、当更换SCTA板卡时需要重新导入传输参数，重新网元布配。

也可以备份基站数据下发，如下图：

8、RRU未接入故障

Ø告警解释：

故障小区业务全阻，不能提供任何服务

Ø可能原因：

1、RRU供电异常

2、RRU光纤断路

3、BBU与RRU侧光模块损坏

Ø处理方法：

1、通过LTM-B软件登陆故障基站，查看“网元布配”与“RRU拓扑”比对，确认不在位RRU型号，接入光口信息，也可通过查看配置管理、板卡信息、机框2，确认不在位RRU信息，机框0代表BBU侧信息，机框2代表RRU侧信息，2：

0代表A小区。

2：

1代表B小区。

2：

2代表C小区。

还可通基带处理板卡IR口指示灯判断小区状态，秒闪正常状态，长亮小区未建，灭RRU未接入。

2、通过LTM-B软件登陆故障基站，查看RRU光功率信息，正常光功率范围（-15至-100），（-100至180）RRU光功率异常需要处理，（-200至-400）接收不到光信号。

3、检查不在位RRU供电是否正常，不在位RRU光纤是否有断路，BBU侧与不在位RRU侧光模块是损坏。

4、RRU不在位故障处理完成。

如按以上步骤故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。

9、基站散热异常、板卡高温告警

Ø告警解释：

基站环境温度过高时上报散