房地产内外业岗位职责.docx

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房地产内外业岗位职责

房地产内、外业岗位职责

房地产内、外业岗位职责

●岗位名称内/外业所在部门营销策划部直接上级案场主管岗位职责：

（外）

1、协助业务助理日常工作；

2、积极协助有关部门办理各项贷款手续；3、完成网上签约，合同归档并建立客户档案；4、核对签约客户的基本信息及购买房源信息；5、协助置业顾问处理客户纠纷和客户意见；

6、受理客户对产品或对项目部员工的投诉，并在调查后项销售经理汇报；7、协助客户办理银行贷款产权手续；8、完成上级交办的其他工作；

9、每月最后一日前向上级领导报送工作总结。

（内）

1、服从上级领导委派的各项工作，并能主动完成；

2、保证项目部各种文件及资源的妥善保存。

对于泄露公司及项目部机密的行为，公司以辞退处理；

3、负责每天项目部各类表格的统计核对，确保销控表的及时准确，相关内容须准确及时的输入电脑存档；

5、根据广告计划，按时收集项目各种报广资料，并整理归档。

6、配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；

7、填写项目管理日志,进行来电、来访的统计、调查，并在每日上午十点前将前一日销售数据输入电脑；

8、公司上级领导或其他部门交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存；9、对于项目周边市场动态及竞争项目的情况要有及时调研及信息记录；10、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司；11、建立客户销售台帐，并管理从公司处领取的《保留单》《签约单》《认购协议》《商品房买卖合同》等；

12、业务助理有责任向销售经理反映业务体中存在的违背公司原则的一切情况；

13、销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；14、业务助理负责监督业务员催款工作的及时有效；

15、业务助理负责记录部门所有人员（包括保洁、保安、服务员）的考勤。

16、监督后勤人员（保洁、保安、服务员）的工作情况，并对不合格的工作内容有指导及上报的权力；

17、对于项目组内任何违反公司管理规范的行为有义务向销售总监详实汇报；18、负责审核每日签署的合同、认购书等文件,录入各项销售数据。

19、处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作；20、负责会议的纪录,文稿的撰写和各项档案管理等；21、处理销售过程中的行政事务并服务于销售；22、所有储存在电脑内的资料必须加设授权密码；23、完成上级领导交办的其他工作。

扩展阅读：

房地产岗位职责

第一章公司组织机构图、部门职能及岗位职责

第一节公司组织机构图

第二节岗位职责

一、总经理岗位职责

1、在董事长的领导下负责公司的经营活动，制定公司中长期发展规划、年度经营计划，上报集团公司待批准后并负责实施，保证公司良好地运行。

2、公司各类合同和协议的审核及结果审查和过程监督，签发日常行政、业务等文件。

3、负责协调、指导和考核总经办以及各部门主管的工作，保证公司各方面工作的顺利进行。

4、负责工程部具体实施进度计划的落实与监督。

5、负责审核项目策划与销售方案。

6、负责审核、监督公司各部门的业务工作进度与工作计划的落实。

7、塑造公司形象，代表公司开展对外公关活动。

二、副总经理岗位职责1、直接对公司总经理负责；

2、对开发项目的设计、工程、预算、营销负直接领导责任，管理各部门的日常工作；

3、全面参与项目的可行性研究及立项工作；

4、负责项目规划、设计工作，组织有关部门、专家审核规划设计等方案；5、负责项目勘察、设计委托及管理工作；

6、审批图纸会审记录、施工组织设计，签证等关键性工作把关；7、负责监督设计、监理、工程发包、材料设备采购等招投标工作；8、组织相关部门进行合同审核、会签及归档管理工作；9、各参建单位工作任务、计划审定，审批工程款、材料款；10、工程项目成本、质量、进度工作的全面管理、监督、监控；11、负责项目各参建单位的组织和工程施工总协调；12、全面把握工程验收并组织与物业交接工作；

13、公司工程管理规范化工作、工程管理得失的总结及经验推广；14、负责组织编制、完善各项管理制度，加强公司员工队伍建设工作；15、参与选聘、任用主管部门各岗位人选；负责考核下属各部门及岗位的工作绩

效；审核员工的奖、惩标准及方案；16、对内负责处理下属部门与公司其他部门之间的协作关系，对外做好相关外联工作；

17、负责楼盘全程的整体营销推广策略，从市调、企划、销售、招商等全部过程的管理、督导、推动等项工作。

三、监事岗位职责

1、检查公司贯彻执行有关法律、行政法规和规章制度的情况；

2、检查公司财务，查阅公司的财务会计资料及与公司经营管理活动有关的其他资料。

3、检查公司的经营效益、利润分配、资产保值增值、资产运营等情况；4、对高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或者股东决定的高级管理人员提出罢免的建议；5、向股东会提出提案；6、依照《公司法》第一百五十二条的规定，对高级管理人员损害公司利益的行为提起诉讼。

二、行政部部门职责

1、根据总经理指示，检查各个时期的行政工作开展情况，为总经理部署工作提交材料；起草各个时期的工作计划、总结和各种文件。

2、根据总经理的指示召集总经理办公会议和专题会议，做好会议记录；组织编制公司行政工作计划和工作总结。

3、制定公司行政、人事、后勤、文书、档案、保密、安全生产等方面规章制度，经总经理批准后组织实施。

4、根据公司发展规划和经营计划，拟定人力资源发展规划和计划。

6、根据公司的总体目标，制定本部门的工作目标并组织实施。

7、负责公司办公用品及设备、行政办公车辆、办公环境、等总务后勤管理。

9、负责员工绩效考核、考勤管理和劳动纪律管理。

10、制定员工培训计划，集中组织各部门、公司在岗人员和新员工开展相应的业务技术培训。

11、负责公司领导的日常服务、会议服务和对外事务以及与政府及业务部门的沟通联系。

12、负责企业工商资质管理工作。

（一）行政主管岗位职责

1.在总经理领导下，负责主持办公室全面工作，组织并督促部门人员完成部门

职责范围内的各项工作任务；

2.协助上级领导起草、审核本公司综合性的经营管理报告、总结、计划、决议

等文件、函件；

3.负责组织起草综合性业务规划，周工作汇总，月度工作总结和简报，季度、

年度工作总结和公司请示、通知等公文函件并审核待签发的文稿；4.负责公司管理体系搭建，指导公司行政、后勤管理制度，优化工作流程，组

织、协调监督、制度的落实；

5.协助上级领导筹备各类会议，协调好各方面工作，保证会议的顺利，并传达

会议精神，并检查各业务部门贯彻执行情况；6.负责公司行政费用支出预算计划的执行情况；

7.拟定公司固定资产、低值易耗品、办公用品、车辆等方面管理的规章制度；8.做好公司行政后勤管理服务相关工作，为员工创造良好办公环境；9.负责公司行政检查体系制度建立、完善、督导和落实；

10.负责公司证照的变更、年审、对各政府部门的报送材料等工作；11.负责公司印鉴、介绍信使用和管理；

12.组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系，宣传企业文化和公司

理念，树立公司的良好形象；

（二）行政文秘岗位职责

1.协助上级领导起草、审核本公司综合性的经营管理报告、总结、计划、决议

等文件、函件；

2.协助上级起草综合性业务规划，周工作汇总，月度工作总结和简报，季度、

年度工作总结和公司请示、通知等公文函件并审核待签发的文稿；3.协助公司管理体系搭建，指导公司行政、后勤管理制度，优化工作流程，组

织、协调监督、制度的落实；

4.参加公司一般行政和办公例会及有关会议，负责记录；5.负责公司计算机管理，保证公司网络安全使用；6.会议的通知、会议场所的安排；

7.负责进行公司车辆使用的调度，保证公司领导和业务用车8.负责起草并校对本部门公文，校对公司层次的文件；9.负责办公室文件的传递及催办（根据登文记录和时间）；10.负责规定范围内的文稿录入、校对和排版工作；

11.负责公司企业文化建设，组织相应的公司内部期刊、网站的维护和宣传协助领导做好办公室有关行政接待事务,做好来信来访接待及重要客人接待工作。

（三）资料员岗位职责

1.负责管理公司的文件整理、归档工作，通过整理排架、编号排序、编制检索

等实现公司文件检索方便，便于使用和档案安全；

2.负责公司办公用品、固定资产购置、验收、登记、发放管理工作；3.负责收集公司分散在各个部门和个人手中的文件、资料集中起来，经过整理、

立卷、当档保存；

4.负责对档案的收进、移交、保管、利用、销毁等情况随时以表册、数字形式，

进行登记和统计；

5.负责建立档案借阅管理制度；

6.负责做好文件、资料、表单、报告等打印、校对、排版和管理工作；7.负责办理来、发文登记，填写文件传阅单，上交行政主管；8.负责办公室文件的传递及催办（根据登文记录和时间）；9.负责规定范围内的文稿录入、校对和排版打印工作；10.协助部门领导做好办公室事务工作。

（四）司机岗位职责

1.积极参加业务和安全学习，自觉遵守交通规则，做到无违章、无事故、安全礼让、文明行车；

2.自觉遵守各项规章制度，坚守工作岗位；

3.认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。

4.出车准时，随叫随到，在单独行车时，负责车上物品的安全；

5.坚持安全检查制度，作好车辆检查和保养，不开病车，经常保持车库的清洁卫生，保持车况车貌良好，按时进行车辆年审等工作；

6.认真填写行车记录，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况书面报告。

对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出降低成本的合理化建议。

7.车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。

8.完成领导交办的其它工作任务。

三、营销策划部部门职责1、负责项目的销售、策划和推广工作。

2、针对新项目进行广泛的市场调查、综合相关方面情况分析和销售预测，编制项目可行性研究报告，经相关领导批准后，全面组织实施。

3、负责项目策划方案的制定和推广，根据项目具体情况拟定广告推广计划。

4、负责对外宣传和广告工作及广告评估、媒体及执行。

5、结合内外活动营销状况，深入调研，组织执行相关活动方案，开展事件营销及事件公务事务，提升项目及品牌的知名度、美誉度。

8、积极拓展地产相关行业（广告政府部门等）战略伙伴，提升企业品牌和行业号召力。

9、负责项目招商的整体包装，入驻商家整体商业活动的策划执行。

10、负责收集,整理,归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析.11、确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划.12、制定销售管理制度,工作程序,并监督贯彻实施.

（一）营销部主管岗位职责

1、负责项目营销推广小众传播渠道的建立、完善和监督工作。

2、负责组织房地产销售市场调研信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市

场动态,跟踪把握市场行情,及时提出合理的整体促销计划和方案,认真组织和努力完成项目的销售工作。

3、负责部门各项业务（如销售、合同、公证、按揭、催款、户口的办理房产证）

的完成。

4、及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前

售后的反馈工作。

5、负责各公司及有关部门提交销售统计与分析报表。

6、负责售出单位认购书的签收及审核。

7、制定实施销售费用计划及预算,严格控制销售成本。

8、参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和

组织实施工作。

9、负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。

10、负责对销售专员进行培训和管理,根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘。

11、每月或定期向总经理提交工作报告及工作计划。

（二）营销专员岗位职责四、合同预算部部门职责

（一）项目前期

1、协助营销部、策划部评估项目经济效益和撰写可行性研究报告的相关部分，参与规划设计部组织的图纸会审并提出有关预算意见；

2、与工程部、策划部紧密协助，组织安排好建设工程招投标工作，办理与招投标工作有关的一切手续；

3、在工程设计阶段协助公司决策层优化设计，降低工程造价；

4、在工程招投标阶段认真编制招投标文件、组织完成标底编制工作，必要时编制标底并全面审核各专业标底，起草工程承包合同条款，协助公司主管领导签订工程承发包合同，确定合同价。

（二）工程施工阶段

1、及时调整合同价，动态监控工程造价，组织各专业计算和审核月工程款的拨付数额，根据需要向公司领导汇报工程款拨付及调整后合同价之状况；2、对所有指导材料实行严格限价；

3、对所有设备严格限价，组织安排好部分设备的招投标工作；

4、组织好可分包工程之概预算工作，起草保修合同条款，协助公司主管领导签订分包工程施工合同，确定分包工程合同价；

5、配合工程配套部做好本专业范围内隐蔽工程记录、验收，及时计算隐蔽工程土石方及地下管线工程量；

6、加强工程施工合同管理，配合工程配套部、规划设计部做好反索赔工作、做好设计变更或洽商的签证工作，及时准确计算设计变更或洽商工程量及造价；7、组织安排好配套市政、园林绿化工程的招投标工作，起草合同条款，协助公司主管领导签订配套工程施工合同，确定合同价；（三）工程竣工阶段

1、组织各专业完成工程决算编制工作，全面审核各专业决算值，必要时办理工程决算，起草保修合同条款，协助公司主管领导签订保修合同；2、做好工程造价文件汇总存档工作。

（四）其他

1、半年内总结一次工程造价管理经验，逐步建立和完善本部门的质量管理和行为规范，形成一套较为成熟且富有实效的工程造价管理办法；

2、每月召开一次会议，学习新的专业知识，进行业务建设和职业道德教育，讨论有关专业问题，了解同行业工程造价管理之动态，掌握最新相关政策法规和文件规定；

3、遵守公司规章制度，完成公司制订的总体工作部署，配合其他业务部门的工作，完成主管领导交办的各项任务。

（一）预算部部长岗位职责

1、负责完成土建、安装专业施工预算、现场签证、技术措施费、洽商工程量、工程进度款、资金计划、认证及工程竣工结算的审核工作；

2、负责项目合同管理工作,认真学习熟练掌握关于工程预、决算的各项规定,灵活运用预算定额和取费标准,起草合同文件,参加合同的编制工作,处理合同纠纷、索赔等事宜；

3、熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程用纸，掌握预算定额及有关规定；4、负责参与招投标工程标底的编制；

5、负责参与工程项目的各类工程合同,及时办理或督促有关单位和部门办理必要的签证手续并核定工程量；

6、参与图纸会审以及其他有关合同造价方面的各类会议,及时根据设计变更、补充协议和会议纪要等文件调整预、决算；

7、负责办理工程招投标手续,配合其他有关报建工作；

8、收集整理项目实施全过程的有关经济技术资料,以利工程决算,协调有关部门做好项目成本分析。

9、主动学习相关的专业知识,积极参加公司组织的各种学习,改进工作方法勇于创新；

10、积极完成领导交办的其他工作,主动配合其他部门完成相关工作.五、工程部岗位职责

1.认真贯彻执行国家相关的法律法规和公司的各项规章制度。

2.贯彻执行国家、地方相关建设法规、规范及标准。

3.做好团队建设和部门的员工培训、考核工作。

4.负责对项目工程的工期、质量、安全及成本等进行目标管理。

5.参与项目前期的定位及设计方案确定。

6.参与施工、监理、勘探等单位的考察及合同评审工作。

7.负责施工现场的“四通一平”工作。

8.参与图纸会审及交底工作。

9.负责施工单位每月工程的审核，并配合公司领导参与工程款的拨付。

10.负责审核和落实现场的经济签证工作

11.负责工程技术资料、图纸的收集、整理及归档管理。

12.组织竣工验收并办理备案手续。

13.组织竣工房屋及配套工程移交物业公司并负责工程保修工作。

14.全力配合其他部门的相关工作。

15.完成公司领导交办的其它工作。

（一）工程部部长岗位职责1、具体工作对公司总经理负责；

2、主持工程部的日常行政工作和项目目标管理工作；

3、负责组织项目施工过程中质量、进度、安全及文明施工等工作的实施；4、安排部门人员的岗位及工作分工，检查并督促部门员工做好本职工作；5、审批监理规划及施工组织设计；

6、审核工程的现场签证、预、决算、工程进度款，以及设备、材料选型等有关投资控制方面的工作；

7、审核部门月度工作计划及计划完成情况，汇总并上报公司相关领导；8、主持单位工程的竣工验收工作及主要设备的试运行和验收工作；9、参加新开工项目的招标及与工程相关合同的审议工作；

10、负责公司工程管理、成本管理等各种管理制度在项目中的贯彻执行；11、统一协调处理项目所在地与政府及政府各专业部门的周边关系，建立融洽的业务渠道，形成良好的工作环境；12、完成领导交办的其他工作；

（二）土建工程师岗位职责

1、协助工程部部长做好工程项目的前期运作及开工的准备工作；2、协助部门部长做好部门日常行政工作和项目目标管理工作，负责工程整体进度、质量、投资等控制；

3、熟悉工程建设施工合同，依据合同进行工程管理工作；

4、参加设计、建设、监理、施工单位进行图纸会审，跟踪落实会审中提出的问题；

5、熟悉分管项目的各专业施工图、会审纪要、设计变更等工程文件，并做好本工程的大事纪要；

6、参加施工阶段工程项目的例会、协调会，全面协调与工程施工有关的各方面关系，落实会议决议；

7、负责安排并协调工程管理各专业技术人员的工作，协调各专业技术人员工作的配合工作；

8、审核施工单位的目标（工程进度、质量、投资等）进度计划，审查施工组织设计、监理规划，编写所属专业的月度工作计划，并协调落实；9、负责检查、监督受委托的监理单位的监理工作；

10、抽查工程的质量情况，控制关键工序施工质量，并参加工程主要验收工作；11、负责完成项目部所定工作目标，处理工程技术上重大问题，与设计、质监、监理、施工单位协调、督促落实和履行各项合同；

12、确认并签发工程设计变更、现场签证及工程进度款支付申请；13、负责工程进度结算资料的审核签认工作；

14、参加工程竣工验收，审核工程竣工资料，对竣工图纸核对无误后签章认可；15、完成领导交办的其他工作。

（三）电气工程师岗位职责

1、协助工程部部长做好工程项目的前期运作及开工的准备工作；

2、参与电气工程招投标工作，负责配合预算部进行标底和投标邀请书的编制；对投标单位进行电气方面的现场答疑。

3、参与图纸会审、设计交底工作，跟踪处理图纸会审中提出的问题；4、审查《电气施工组织设计/方案》和《施工监理规划》，负责《电气施工组织设计/方案》中重大技术措施和经济方案进行审查，提出审查意见；

5、对《电气施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进行审查；6、负责审查电气施工单位提出的电气工程变更要求；

7、根据工程质量监督计划和相关规范标准对电气施工质量进行控制，对承包单位与监理单位的质量完成情况进行检查考核并提出调整意见；

8、根据工程施工进度计划对电气工程的进度进行监督、检查，并根据情况提出调整意见；

9、参加工程协调会与监理例会，提出和了解电气工程项目施工过程中出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法；

10、负责与设计、监理、施工单位的信息与资料传递和各单位间的协调工作；11、参加电气工程的竣工验收和移交；12、完成领导交办的其它工作。

（四）水暖工程师岗位职责

1、协助工程部部长做好工程项目的前期运作及开工的准备工作；

2、掌握本专业的工程图纸内容工艺要求，材料的选用要求，负责本专业范围工程图纸的全部审核；

3、掌握水、暖专业工程与相关土建、电气、建筑工程之间的关系，掌握给排水及采暖系统相关的专业知识和法律法规；对设计工作提出合理化建议，监督检查工程安装工作、工程材料的选用，达到水、暖系统的功能品质要求；

4、审查《施工组织设计》和《施工监理规划》，有关水暖技术措施和经济方案进行审查，提出审查意见；

5、对《施工组织设计》中有关水暖方面新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进行审查；

6、协调工程建设后期的竣工验收，从专业工程方面负责与物业公司的交接工作；7、严格控制水暖专业工程投资成本在预计范围内，对成本控制结果负责；8、负责对水暖工程施工材料、工程机械及施工队伍的质量进行检查；9、对水暖工程中出现的不合格事项进行检查，并提出处理意见，负责电气工程的竣工验收和移交；

10、完成领导交办的其它工作。

友情提示：

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