GoldenERP讲座.docx
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GoldenERP讲座
GoldenERP讲座
GoldenERP讲座1
一.GoldenERP的推广2
（一）国内企业的现状2
1管理制度不断出台，员工依旧麻木不仁2
2权力越来越集中，管理越来越混乱2
3市场竞争越来越激烈，但人、财、物浪费却在上升3
4不敢引进新事物、唯恐适得其反3
（二）企业与ERP3
1企业对ERP知多少4
2企业初识ERP4
3GoldenERP贵不贵4
4哪些企业需要GoldenERP4
5使用GoldenERP的几点理由5
6GoldenERP为什么没有演示版5
（三）GoldenERP的前景5
1GoldenERP为企业做什么5
2GoldenERP与其他ERP不同之处6
3GoldenERP与客户服务6
4GoldenERP的发展趋势7
5GoldenERP发展所面临的题7
二.GoldenERP的实施7
（一）客户必备的软硬件条件8
1.客户的准备工作8
2.实施前要进行的动员与培训8
3.周密而详细的实施计划8
（二）实施过程中常见的问题8
1.争取老总最大的支持9
2.忙碌的员工与系统实施9
3.手工帐与电脑帐的过渡9
4.为软件运行创造必要的环境9
5.企业成功实施GoldenERP的几个要素9
（三）客户支持与二次开发10
1.GoldenERP就是GoldenERP10
2.严格区分系统实施与正式运行10
3.了解和运行GoldenERP后再提问10
4.巩固和提高GoldenERP的功能11
5.及时整理分析用户提出的问题11
三.GoldenERP的二次开发与服务11
（一）功能开发为主、二次开发为辅11
1程序员上门服务的利弊11
2程序员的培养11
3实施与开发的有机配合12
（二）珍惜老客户发展新客户12
1建立客户档案（保护好客户的资料）12
2及时给客户升级程序和数据库12
3建立定期回返制度12
GoldenERP是一篇大文章，这篇文章需要大家一起来做，不少人已经在做这篇文章了，也有人正在做，还会有更多的有志之士加入进来继续做......
我今天只不过是在对这篇文章进行一些小的补充，供大家借鉴与参考，同时也希望大家有好的想法记下来相互探讨。
一.GoldenERP的推广
GoldenERP的工作可以分为三个部分，即GoldenERP的推广、实施、二次开发与服务，三者相对独立又紧密联系。
GoldenERP的推广可以理解为前奏，也是我们的市场部所做的一块；实施则是GoldenERP与客户的接口；二次开发与服务直接关系到GoldenERP的潜在客户及该软件系统的市场知名度……这三个方面每一个都重要，忽略任何一个环节都会给GoldenERP的发展带来负面影响。
因此在本讲座中并不意味着先讲哪一个方面，就是哪一个方面更重要，按顺序我们可以先从GoldenERP推广开始。
（一）国内企业的现状
知彼知已、百战不殆，如果对我国企业的现状不太了解肯定是不行的，那么我国企业的现状是什么呢？
首先，由于政治的原因，我们从半封建、半殖民主义直接“跳越”到了社会主义，即所谓的有计划，按比例发展的计划经济，结果呢？
老百姓依仍很穷，有钱也买不到东西。
现在我们国家改走社会主义的初级阶级段也就是大力推动了资本主义发展的市场经济，于是，计划经济体制下产生的国营企业终于挡不住市场经济的冲击纷纷落马；与此同时，一批批市场精英崛起了，他们很巧妙地用计划经济向市场经济转轨时产生的大量商机以及市场经济固有的规律使自己迅速成长为经济强人......不论是成功的经济强人还是侥幸突围出来的国营企业，他们的老总都发现办企业并不容易，有时根本就是一种折磨，太多棘手问题，太多的繁杂琐事，做人全无乐趣，那么他们面临的问题是什么呢？
1管理制度不断出台，员工依旧麻木不仁
在国营企业里做过人都知道，因为市场的变化和生产工艺的要求经常会出现一些新的管理制度，这些制度要么是对老的制度进行修补，要么从头来一套新的制度，由于没有相配套的工具，根本就落不到实处，因此，三天后，员工肯定会麻木不仁。
当然我决不是否认国营体制的不好，事实上，不少国营企业的管理很成体系，但由于缺乏方便快捷的信息处理系统，最终使其管理制度成为空谈。
说到这一点，我要提醒一点，很多私营企业对国营体制也是很崇拜的，因此他们一旦达到一定规模就会照搬照抄国营体制的一套，结果闹得部门繁多，人员冗杂，真要办事却无人管。
当然，也有的私营企业十分忌讳国营体制那套，因此，他们即使发展到相当规模，但他们的管理层依然过于简单，结果靠老总的高压政策把一件件事压下去，十分费力......我们正是通过实施GoldenERP为他的企业把脉咨询，从而可以保持该企业管理人员的合理搭配。
2权力越来越集中，管理越来越混乱
很多企业都是由小到大一步步发展起来的，从当初的6~7人到20~30人，经过70~80到200~300人甚至更多，员工是增加了，但管理层的力量并没有得到培养和补充。
由于很多企业不注重人才的培养，看起来管理队伍扩大了不少，但越来越多的管理工作还是依赖办厂时的那几个“能人”在做……他们的权力很大，管的事也很多，其实他们早已无法完成他目前所做的事。
相反为了掩饰他个人的失误，他还会抵制一些不同的建议，对比自己能干的属下不自觉地进行压制以防自己的权力和地位受到侵犯......这一点已经严重地制约了企业的发展，但公司老总总是蒙在鼓里。
怎样避免这一不良现象，GoldenERP将加强生产全过程的管理，从而避免生产过程的局部环节过分依赖某个人。
3市场竞争越来越激烈，但人、财、物浪费却在上升
企业的发展有如逆水推舟，不进则退，这是由于市场引为的终极目的就是追求最大利润。
同一商品推出的时间长了，其利润会逐步下降，为了保证利润增长，企业自然会选择扩大规模。
但规模扩大后，不少企业面对同样的市场，自己的利润不仅没有增加，反而在减少，为什么呢？
这是因为扩大生产规模后，管理要求也高了，人、财、物的管理要求更细了，但由于这一点常常被忽略，结果造成制造成本上升，利润下降。
如果采用GoldenERP系统对生产进行管理，产品的制造成本将不会因为扩大规模受到影响，信息处理系统的特点是一个1+1和一万个1+1是没什么区别的，因此规模的扩大更能体现GoldenERP的优势。
4不敢引进新事物、唯恐适得其反
每个企业的生产管理都是经过风风雨雨走过来的，作为企业的决策者对这套制度是很有感情的，但是他可能还没有充分意识到传统的企业管理中有几个致命的弱点无法克服：
（1）操作烦琐，每天的报表、统计、查洵工作量都很大，特别是每月的月底更是忙得不亦乐乎，而用GoldenERP对生产全过程进行管理，不仅数据录入会非常方便，而且不需专门用人做统计报表，这样，既减少了人为的差错，同时即时生成的报表准确及时，从而为各级管理层提供可靠的决策依据。
初步测算，一个中型企业，其各级管理人员数据录入时间全加起来在数十分钟左右，而原先每个环节平均时间不低于十多分钟（未考虑思考决策的时间）。
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。
GoldenERP就是要将这些管理人员从烦杂的体力劳动中解放出来，让他们有更多的时间思考决策而尽量节约制单时间，将更多的管理者由体力型变成脑力型的管理者：
如果一个管理人员整天忙得满头大汗，那他与搬运工有什么区别呢？
一个企业由一批搬运工来管理会是什么样呢？
有两点要说明，①各企业都会强调自己行业如何特殊，一个软件不可能在他那里发挥太大的作用。
其实，企业各有不同，但科学规范的管理模式是基本相同的，只是表现形式有所不同罢了。
我们的软件并不是包罗万象，而是集成了多家良好的管理模式，能够为他的企业提供90%以上的基本报表，而剩下的一些企业特色正是我们要进行二次开发的。
②不少企业也用计算机管理企业信息，但其实还是一些信息孤岛，仅仅用计算机辅助而已，相互之间的原始数据不能充分共享，更没有对数据进行深度的加工，而GoldenERP作为一个强大的管理信息系统，其数据在各个不同部门充分共享，最大限度减少重复录入，同时其强大的数据加工能力最大限度的满足各级领导决策层对企业各种信息“随心所欲”的需要。
由于各部门在同一数据库里操作，既保证了资源信息的规范，也保证了企业数据的安全，这是一般的程序如ExceL或带FoxPLog等小型数据库无法比拟的（附：
GoldenERP采用当前比较主流的SQL数据库）。
（2）GoldenERP不是要推翻他们企业原有的管理制度，而是对现有的管理进行必要的补充和完善。
我们在系统实施时一般分两步走：
第一步将原来的手工帐逐步过渡到GoldenERP系统；第二步为GoldenERP的正常运行提出合理的建议，如：
优化企业管理流程，提供企业管理咨询，直到最后将通用的GoldenERP变成具有他们企业特色的GoldenERP。
由于我们的实施人员在企业管理方面相当有经验，因此会充分考虑各个不同企业的特点，循序渐进逐步提升该企业的管理水平，逐步达到GoldenERP理想的管理状态，而不会造成原有的生产混乱。
我们的目标是实施一家，成功一家。
（二）企业与ERP
60年代兴起于西方的ERP系统自登陆中国近年才得以备受关注，今年甚至可用“ERP年”来形容，然而ERP到底能否成功登录中国企业并长期稳定发展下去，还需要我们付出许多辛勤的劳动和努力。
那么企业到底如看ERP呢？
可以说跃跃欲试者有之，担心害怕者有之，当然也有不少老总没有充分认识到ERP的作用，所以他们会觉得ERP要么还不适用，要么还不值得投资。
在企业界流行一句话：
“不用ERP等死，用了ERP找死”，这本身就反映出他们面对ERP一种矛盾心态。
1企业对ERP知多少
ERP登录中国企业时间不长，但是不少企业已在纷纷打听ERP了，ERP到底能给企业做什么？
ERP合适他们吗？
什么情况下用ERP，选择哪一家ERP更好？
......诸多的问题甚至已经给在困扰他们了。
也许当你满怀热情地与某老总探讨GoldenERP时，他也许会告诉你他没听说过ERP，这时你千万不要低估了他们，其实他们已经为众多的ERP搅得晕头转向了，甚至有点烦了，那么你要拿来出一针见血的本事来吸引他的注意力了。
作为企业管理的ERP软件近年内在国内发展很快，发展也参差不齐，总体趋势是好的。
但也有不少进销存软件混充ERP软件；或是财务软件改头换面也挤入到ERP软件的行列；还有的软件供应商为了吸引用户眼球，故作眩耀搞出了二、三十个功能模块......这就让用户不知所措了。
2企业初识ERP
出于自身发展的需要，在ERP未登陆中国之前，不少企业已在寻找类似软件，如管家婆、速达等；也有的企业花几千元钱找人开发了简单的仓库管理软件或计件工资软件，这些软件在企业管理初期起到了较大的作用，毕竟这些软件比起手工帐来方便了很多。
但是，由于它们的功能十分有限，没有涵盖企业管理的全过程，更重要的是它们没有必要的二次开发，根本无法满足不同企业发展的需要。
不可否认，类似GoldenERP功能强大的软件也在不断地与企业接触，但是，我们GoldenERP软件的性价比是比较高的，相比国外动辄50、100万的ERP软件，而我们的GoldenERP只有15~25万。
当然价格低并不等于功能弱，由于GoldenERP是针对国内企业开发，对国内企业适应性更强，GoldenERP对操作员工的计算机水平要求不高，功能上更适合企业的特点，各种查询报表更符合国人的习惯，所有程序界面也都是原汁原味的简体中文，不必耽心界面汉化带来的麻烦。
3GoldenERP贵不贵
目前GoldenERP比较成熟的功能模块有《生产管理》、《采购管理》、《销售管理》、《库存管理》、《人力资源管理》这五个模块的实际售价在15~18万之间，另外我们还赠送《质量管理》、《成本管理》两个试用模块及用友、金碟或新中大的财务接口，这几个模块在节约企业管理成本，合理安排生产，控制库存，降低资金占用与物料浪费等方面起了重要作用，充分用好这几个模块很快就能“挣”回软件的投入。
这仅仅是GoldenERP一个小的方面，更重要的是根本提升企业管理，增强市场竞争力，帮助企业占据有利的市场。
既然GoldenERP有这么大的作用，为什么有的企业不愿投资呢？
很显然企业在未使用GoldenERP之前并不知道GoldenERP能给他们带来什么好处？
另外在传统的观点中，花十多万元钱买一个看不见的摸不着的东西，倒底值不值是个未知数？
他们看到更多的是眼前的利益，这也是我们的软件推广中遇到的最大的难题。
4哪些企业需要GoldenERP
小型企业由于工艺和产品种类相对单一，对GoldenERP的需求不是很强烈；但对于拥有上千万元资产的中型企业，对GoldenERP的需求就越来越强烈了。
不论他们是否意识到这点，事实上，他们的生产发展到一定的规模，大量的生产信息及生产环节的协调已让企业管理层焦头烂额了，而这里面大量的工作都可以交给GoldenERP做。
如果他的企业有如下情况之一，应该考虑用GoldenERP了。
（1）采购不到位、经常发生停工待料的事。
（2）生产、销售、采购等各环节经常扯皮。
（3）没有周密的生产计划，即使有也经常更改。
（4）有那么一、二个能人，企业老总没他可不行。
（5）生产工艺和配料特别复杂。
（6）经常发生交货期延迟。
（7）仓库库存（成品、原料）总是不十分清楚，半成品管理也很混乱。
（8）企业员工流动过于频繁，尤其老员工流失严重。
（9）企业的老总整天为企业内部琐事忙得团团转。
（10）不清楚自己的生产有没有利润，自己的某种产品到底赚多少，甚至亏不亏都不清楚。
5使用GoldenERP的几点理由
从大体来讲，使用GoldenERP将根本提升客户的企业管理水平，使企业的管理层不再为管理而烦恼，而是享受管理的快乐，具体而言GoldenERP可以为企业做以下几点有意义的事。
（1）便捷的数据录入及免人工统计、报表，彻底把管理人员从繁杂的体力劳动中解放出来，真正从事管理工作。
（2）动态即时的信息处理为你提供及时准确的企业管理信息，使管理层随时知道自己该做什么，不该做什么，什么时间做什么......使企业老总时刻清楚自己的底细，客户的状况，从而准确地把握市场。
（3）加强生产管理的每个环节和管理，减少个人因素对企业生产的负面影响，为企业健康稳定地发展提供永恒动力源泉。
（4）为企业提供良好的管理模式并与企业的实际结合起来。
（5）不仅告诉企业怎么做，而且提供相应的信息处理工具确保企业的各个环节达到预期目标。
（6）为企业节约各方面的成本，如管理成本，物料成本，资金占用等。
（7）从原料报价到客户管理、成本分析，帮助企业最大限度地占领市场。
（8）方便有效的管理手段与工具结合，使企业老总对生产真正做到轻松管理。
（9）员工在良好的管理制度下个个看到自己希望，积极性高，安心工作。
（10）某年、某月、某天、某产品、某部门为企业挣了多少钱，老总都很清楚，随心所欲的统计查询使您想知道什么就有什么。
6GoldenERP为什么没有演示版
到目前为止，我们的GoldenERP还没有演示版，不是说演示版难做，而是演示版给客户后也无法使用，这是因为GoldenERP不仅仅是一个软件，更重要的是管理，如果不懂其中的管理理念，是无法完成正常的操作流程的。
再者，演示版里的数据不是客户的数据，客户看起来也不直观，这样不仅达不到演示效果，反倒使客户对GoldenERP软件索然寡味......
有没有办法解决这一问题呢？
我这里可以提个建议，如果客户真要看演示效果，不妨请客户配合一下，安排一、二个懂生产的人全程陪同，用一、二天的时间把客户的数据做一点到GoldenERP里面，常用的数据有：
三个产品的代码及其原料、半成品代码；相关的供应商信息及报价；一、二个客户信息；三个产品报价、工艺和配料。
待客户的数据做好再演示，那才真有说服力，这样做实际上也使用权客户的胃口吊起来了；而客户不愿这样做，客户也不可能很好地理解GoldenERP。
因此不要认为这个要求对客户有点过份，而是对双方都好，如果客户不愿这样做，至少说明近期还没有计划；客户这样做了，就有了70%成功。
（三）GoldenERP的前景
从GoldenERP的实际应用来看客户是十分需要GoldenERP的，但要想GoldenERP顺利推广普及，我们还有许多工作可做。
1GoldenERP为企业做什么
GoldenERP不仅仅是一个企业管理软件，它更是一套完整的企业管理规范。
它概括了目前企业发展中普遍存在的问题，并提出了行之有效的解决模式。
如果说企业管理是一个目标，而GoldenERP便是完成你的企业管理所需工具和手段。
说它是工具是因为GoldenERP能及时准确地帮你收集生产环节中的每一点一滴的信息，然后在你需要时随时对这些信息进行二次加工，为你的决策提供有力的依据；除此之外，GoldenERP具有一个更重要的作用，那就是它本身就是一个约定或者说是一种行为规范，相关的管理人员在使用它之前就必须明确自己应该做什么，不应该做什么……当生产管理环节中所有的人都知道自己该做什么和不该做什么时，也就达成了一种默契：
你只把自己该做的事做好了，该别人做的事由别人做，如果每一个人都把自己的事做好了，“别人”也肯定做好了。
对于部分厂长或经理来说，这一点似乎难以理解：
我自己的事做好了，怎样保证别人也做好呢？
这是因为，我们通过对操作人员（也就是生产环节中的不同管理者）进行了严格的职责规定（我们称之为“权限”），这些职责既要保证所有的生产管理环节无一遗漏，同时也不能有职能交叉，再加上对所有环节的操作全程记录，能很清楚哪一项工作由谁来做，什么时候做。
如果某一个环节没做都会在程序中清楚地反映出来，再辅以必要的行政处罚，从而进一步确保生产管理的每一环节严格招执行。
这些环节中除特别重要的如采购、销售合同的审批，主生产计划审核，库存报损由厂长（经理）亲自把关外，其他环节基本上由各环节之间相互协调与监督。
如果某个环节出问题，会直接影响到上、下相邻的两个环节，他们自己会及时出面协调，从而把生产中的问题消灭在萌芽状态。
2GoldenERP与其他ERP不同之处
任何一款软件都必须有正确的市场定位，我们的定位是什么呢？
我认为一是中型企业，他们的管理不算差，但绝不算好，因此，他们肯定需要我们的软件，软件的价格也是他们能接受的。
二是我们的定价相对比较低，但功能并不弱......要说GoldenERP与其他GoldenERP有什么不同归纳起来有如下几点。
（1）程序以实用为主，无论是功能模块的分布还是程序界风格，都是一般企业员工极容易接受的。
正由于这一点，我们的程序操作最方便运行速度最快。
（2）真正做到分散办公、集中管理，由于GoldenERP系统的网络功能强大，无论在企业内已连网的任一电脑都可以完成你特定的操作，借助Internet或电话拨号，你在世界任何地方都可以方便地调用、查询你所需的信息。
（3）功能强大但对操作员计算机水平要求不高，程序正常运行后从未接触过电脑的人也会在半小时左右学会他这个环节的操作，仅仅靠鼠标和数字键盘就可以完成所有的操作。
计算机水平好的则可利用程序设计的技巧更快捷方便地完成操作。
（4）我们更注重服务，因为没有我们一系列的服务，GoldenERP送给你都是没有用的；即使我们给你充分的培训，但没有二次开发对你的企业管理也不会得心应手；如果没有相应的程序升级，程序也难以更好地为你的企业发展服务......因此我们买给客户的不是软件而是服务。
3GoldenERP与客户服务
客户购买了本公司的GoldenERP软件，我们会有个合同附件交给客户，上面列出了客户要做的那些初步准备工作，包括一个初步的实施计划，具体内容见附录1。
如果客户的准备工作做好后，可以与本公司联系具体的实施事宜，届时公司会安排专人从头到尾负责客户的实施，这些人都是在大中型企业工作过多年、具有较强的GoldenERP实施经验，见识过不少企业颇具特色的管理，也善于和你的各个管理层打交道，在融洽的气氛中把GoldenERP的管理理念融入到你的企业中，从而达到提升和改善你企业管理的目的；如果在做准备的过程中有什么疑问，可以来电给公司咨询，也许公司已经指定专人负责你公司的实施了，他会解答你的一切问题。
在实施过程中，会碰到许多意想不到的困难，没关系，我们的实施人员会及时争取客户的老总及员工的不断支持，同时还需要对诸多环节的操作进行培训，必要时还会集中相关管理人员举行讲座，共同探讨客户企业管理常见的问题，并把这些问题合理地解决。
经过15~30天的突击输入基础资料，便可以开始试运行了，这时客户会发现有些操作不太合符他们的习惯，可能还有些独到的管理方式没有体现出来，没关系，经过实施人员的归纳整理，这些问题会交给公司程序员，他会在最快的时间内予以解决。
我们的实施人员还会为客户培养一名优秀的系统管理员，实施完成后，这名系统管理员不仅对GoldenERP软件特别熟悉，还会懂一些基本的数据库语言，以便对数据库进行备份与维护，另外，系统管理员也学会了软件的升级，这样有什么问题通过远程发一个补丁就可以解决了......今后的软件基本维护也就交给他了。
目前，GoldenERP软件系统自正式使用之日起一年内免费升级，一年之后象征性地收一些维护费。
4GoldenERP的发展趋势
目前GoldenERP的《生产管理》、《销售管理》、《采购管理》、《库存管理》、《人力资源管理》已比较成熟，这五个模块在市场推广中已经能满足不同客户90%的需求，要二次开发的不会超出10%；另外《质量管理》、《成本管理》正式调试中，供客户免费试用；《设备管理》、《决策支持》即将开发，《财务管理》也已列入开发计划。
如果GoldenERP的十个模块全部得到开发和应用，我们的GoldenERP软件将被提升为一个企业信息咨询平台。
虽然那时它的定价可能并不高（50万左右），但它的运作对提升企业的市场竞争力是不容低估的。
从市场前景来看，我们正着手在每一个地区成功地实施一个点，然后由点到面地铺开，只要我们成功地实施，客户都会觉得物有所值并乐意推广；相反由于某种原因没有成功实施，将会影响到一个地区的发展，“好事不出门，坏事传千里”，这对我们的GoldenERP软件推广是十分不利的。
另外由于我们有广泛的钢材客户，他们对我们GoldenERP系统的推广是有帮助的，因为很多制造企业都和钢材客户有关系，钢材版的进一步推广应用，也会促进GoldenERP的发展普及。
当然我们更有一支活跃的年青的市场推广人员，他们勤奋好学，雄心勃勃，我们有理由相信，他们终将有志者事竟成。
5GoldenERP发展所面临的题
GoldenERP发展的外部环境是令人鼓舞的，但我们自身的基础工作也是不容忽视的，如公司自身的管理还没有走向正轨，GoldenERP推广、实施和开发三个环节的力量都很薄弱，与市场的需求差距很大：
一方面，我们还有巨大的潜在市场有待挖掘；另一方面，即使市场推广很成功，实施与开发也不一定能跟上，因此，有必要多渠道地开展员工培训工作，让每个员工都具备良好的业务素质和精神风貌，无论做什么都有一股顽强的毅力和战胜困难的勇气。
我们要求公司员工吃苦耐劳，奋发向上，但是我们不给他们进行必要的培训和锻炼，他们也会徒有一腔热血，有劲无处使。
有句话说得很有道理，“没有不好的员工，只有不好的领导！
”这对公司领导者是个很好的借鉴，部分员工工作没做好，不一定是他个人不努力，相反可能是领导忽略了对他们的培养和引导；同理保持一支相对稳定的公司队伍也是必要的，因为每换一个人最大的损失还是在公司一方，而靠在人才市场徒手淘金是不太现实的，要找一个现成的好用的人才
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