中国电信所有增值业务说明书大全.docx

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中国电信所有增值业务说明书大全

中国电信电信增值业务大全

关于中国电信

　　中国电信集团公司是特大型国有通信企业。

中国最大的综合信息

服务提供商，拥有全球最大固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、

通达世界各地，成员单位包括遍布全国的 31 个省级电信公司，以及

美洲公司、欧洲公司、香港公司等海外机构。

　　中国电信可以向客户提供丰富多彩、优质高效的信息通信服务，

包括固定电话和移动电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯

服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足国际、国

内客户的各种通信及信息服务需求。

2002 年 11 月，中国电信所属通

信主业资产在香港和纽约上市,2006 年 12 月，中国电信所属实业资产

在香港上市。

　　中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国

家控股公司的试点。

注册资本 1580 亿元人民币。

主要经营国内、国际

各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、

数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，

开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开

发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计

施工等业务。

　　从 2005 年开始，中国电信按照科学发展观的要求，适应国民经济

和社会信息化需要，着手实施企业战略转型，即从传统基础电信网络

运营商向综合信息服务提供商转变，以期向用户提供更加丰富多彩的

信息通信服务。

2008 年，中国电信收购了中国联通 C 网资产，获得移

动通信业务经营权，成为全业务电信运营企业。

为了充分满足客户的

信息通信服务需求，中国电信进一步提出“聚焦客户的信息化创新”战

略。

在企业战略的指引下，中国电信实施精确管理，优化资源配置，开

展品牌统领下的全业务经营，目前已经形成了“商务领航”、“我的 E

家”两大客户品牌和“互联星空”、“号码百事通”等众多业务和产品品

牌，近期还将推出个人客户品牌。

　　中国电信连续 7 年入选《财富》杂志“世界 500 强企业”。

2007 年更

获得该杂志“全球最受赞赏的公司”殊荣。

　　在《投资者关系》杂志 2003 年度亚洲区的评选中，中国电信获选

为 2003 年度亚洲新上市项目组别之最佳投资者关系奖项。

　　在《亚洲财经》杂志亚洲最佳公司的评选中，2005 年、2006 年中国

电信连续 2 年获选为年度中国区最佳股息承诺奖项，2007 年度中国

电信获选为该杂志中国区最佳管理奖项、中国区最佳企业治理奖项、

中国区最佳投资者关系奖项。

　　在《资本杂志》资本中国杰出企业成就奖评选中，中国电信 2006

年、2007 年连续二年获选为中国杰出电讯企业奖项。

　　在《欧洲货币》杂志 2004、2005 年度亚洲最佳管理公司评选中，中

国电信获选为中国区电信行业最佳管理公司奖项。

 2008 年亚洲最佳

管理及企业治理公司评选中，中国电信获选为亚洲最佳固网电信公司；

在最佳亚洲公司组别中，分别获选为最佳企业治理奖项,管理层最乐

于与资本市场沟通奖项,最令人信服企业策略奖项。

电信号码百事通

　　业务类型：

综合信息服务

　　业务简介：

　　“号码百事通”是一切基于中国电信 114 台的增值业务的统称，其

目的就是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传

统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将 114 台

打造成一个综合类信息服务平台，提高中国电信差异化服务优势。

　　业务特色：

　　提供 4 大类特色业务：

行业首查类业务、查询转接类业务、信息发

布类业务、通信助理类业务

电信天翼

　　业务类型：

综合信息服务

　　业务简介：

　　天翼作为中国电信正式推出移动业务的重要客户品牌，以融合移

动与固网的全业务优势，为用户提供互联网手机服务。

　　业务特色：

　　1、可以提供基于 CDMA1x 的行业应用；

　　2、可提供语音、短信、彩铃、BREW 应用，手机游戏、手机报纸、

手机音乐、掌上股市、pushmail 等增值应用

电信小灵通

　　业务类型：

通信服务

　　业务简介：

　　“小灵通”是本地固定电话网的有效补充和延伸，它提供在本地无

线网络覆盖区内自由移动使用的电话服务。

“小灵通”客户在网络服务

区内可随时随地拨打和接听本地、国内和国际电话。

　　业务特色：

　　1、采用固定电话费率，实行单向收费。

　　2、采用数字微蜂窝绿色通信系统，手机发射功率只有 10 毫瓦，辐

射极小。

　　3、提供多种增值服务。

电信中国宽带互联网（CHINANET）

　　业务类型：

数固互联网

　　业务简介：

　　中国宽带互联网（CHINANET）是由中国电信经营管理的中国公

用 Internet 骨干网，与公用电话交换网（PSTN）、公用数字数据网

（CHINADDN）、公用分组交换网（CHINAPAC）、公用帧中继

（CHINAFR）等所有电信基础网络实现了互联，可以为客户提供多种

不同的接入方式。

用户接入中国宽带互联网（CHINANET），可以使

用 CHINANET 和 INTERNET 所有业务。

　　业务特色：

　　CHINANET 具有在中国最大最完备的网络，其中包括带宽资源最

充裕，覆盖面最广，具有最多的接入用户以及最多的信息源。

具有灵

活的接入方式和遍布全国各城市的接入点，用户可以方便地接入国

际 Internet。

电信 ChinaVnet 互联星空

　　业务类型：

数固互联网

　　业务简介：

　　ChinaVnet 互联星空业务是中国电信在 CHINAnet 互联网接入层

业务之上提供的互联网应用层业务。

互联星空的内涵是充分利用中国

电信的用户资源、网络资源、应用支撑平台资源、营销网络、客户服务

和宣传渠道等资源，营造互联网产业良性发展的生态环境，积极推动

互联网产业链的可持续发展，创造互联网服务新的商业模式，通过自

营（中国电信自身经营内容和应用业务）及聚合 SP（含 ICP 和 ASP）的

内容和应用，为中国电信互联网用户提供多样的信息应用服务，实现

用户、ISP、SP 的多方共赢。

　　业务特色：

　　实现“一点接入，全网服务”、“一点认证，全网通行”、“一点结算，

全网收益”。

电信我的 e 家

　　业务类型：

家庭综合应用

　　业务简介：

　　“我的 e 家”，英文名称“ONE HOME”，为家庭客户提供了全方位

综合用电话、宽带、家庭无线上网（Wi-Fi）、小灵通、视频娱乐等多种

通信信息应用。

　　业务特色：

　　是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌，为家庭提供全方位

综合信息服务。

电信商务领航

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　“商务领航”是中国电信面向所有企业客户推出的客户品牌，它依

托中国电信品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，依托中国

电信企业信息化综合服务平台，将众多 IT 软、硬件产品与电信的基

础通信业务和增值业务相融合，为商业客户搭建了一个专业的、安全

可靠的、高效的电信级网络和服务平台

　　业务特色：

　　企业用户只需要支付较低月租费即可享用长期、稳定的专业电信

级信息化服务，而无需以昂贵的代价独立建设 IT 软件和硬件环境，

单独斥资购买各种企业信息化应用软件，以及后续繁琐的系统升级和

维护工作。

　　1、“租赁”式信息化服务消费理念

　　2、“即开即用”的信息化服务使用模式

　　3、 零信息化投资风险

　　4、 丰富的信息化解决方案

电信企业短信

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　企业短信业务是商务领航的下属业务。

提供面向旅游、保险、教育

等行业和各类企业、事业单位，提供专用的短信发送和管理平台，使

企业可以方便快捷地实现内部短信群发、短信信息安全过滤，并可以

直观、实时地管理回复到平台的短信。

　　业务特色：

　　1、群发：

可面向不同层面的对象，实现分组群发；

　　2、定时发送：

可设定发送时间，实现定时发送，无需人工干预‘ 　　

3、交互：

可以接收反馈的短信；

　　4、回执：

可以利用系统状态报告自动获取收信人的回执信息，防

止重要短信丢失。

电信企业彩铃

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　企业彩铃是商务领航的下属业务，是中国电信针对商务用户推出

的固定电话的彩铃业务。

根据需要，企业可以将公司的欢迎辞、服务

口号、产品介绍、促销广告等各种声音设置成固定电话的回铃音。

　　业务特色：

　　1、通过服务口号、业务广告、产品资讯以及其他特别为企业录制

的声音，有效提升企业形象和服务形象；

　　2、既可以下载企业已有的声音做铃音，也可委托量身定制；并可

以设置不同时间段播放不同彩铃，甚至可以设置特定的彩铃给特定的

来电号码。

电信虚拟组网

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　虚拟组网是商务领航的下属业务，通过 VPN （虚拟专用网）技术

将企业各分支节点互联起来，将各种网络应用 （ 如电子邮件、企业网

页、网络音频 / 视频会议等 ） 拓展到各个分支机构，从而实现企业

资源的共享和工作效率的提高。

　　业务特色：

　　1、端到端的安全性：

不仅保证了用户数据在 IP 公网上传输的安

全性，还保证了用户数据在企业内部网中传输的安全性；

　　2、易于使用：

虚拟企业网中的用户可以采用虚拟企业网中的域名

相互访问，感觉就像在局域网内一样，而无须关心对方的 IP 地址和

网络连接方式；

　　3、节省和保护企业用户网络投资：

 可以根据企业 VPN 用户的

增长平滑地增加节点数量，而且无需增加新的网络设备；

　　4、根据虚拟网络的规模（主要是分支点的数量），实行灵活的资费

政策。

电信会易通

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　会易通业务是商务领航的下属业务，是建立在中国电信增值业务

平台上的一种交互式电话会议通信服务。

申请会易通业务后，任何用

户均可使用普通电话召开电话会议，每个会议参加者无论身在何处，

只需通过电话拨打一个事先约定的会议电话号码及录入相应密码，即

能参加会议，也可以同时发言、相互自由交谈沟通。

　　业务特色：

　　1、方便、省时、高效：

无论用户身处何地，均可用本地的任何一部

双音频话机（或手机）参加会议；

　　2、声音清晰：

即使多方进行讲话，声音质量仍然符合电话标准，宛

如一室；

　　3、经济合理：

基本按照普通电话资费标准，根据使用时间收费。

电信国内 800

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　国内 800 业务（也叫被叫付费业务）是商务领航的下属业务，建

立在中国电信公众电话网（ PSTN ）和智能网（ IN ）上，向客户提供

的一种新的付费方式的电话通信业务。

使用该业务后，电话的主叫方

不需付费而由被叫方集中付费。

对于办理 800 业务的客户，中国电

信将为其提供 800******* 号码，拨叫该号码所产生的通信费均由办

理 “800” 业务的客户集中支付，对于主叫客户则是免费的。

　　业务特色：

　　1、号码唯一：

无论企业有多少分支机构，也无论各个机构分布在

国内的什么地方，均可由唯一的号码控制，即该企业的 800*******

号码，由此赋予企业一个完整的形象；

　　2、可根据客户的要求，设置接受来话的次数限制或不接受某些地

区的客户拨打该 800******* 号码；

　　3、可根据客户要求设置四位密码，使主叫客户拨打 800*******

号码时必须拨入密码方能接通；

　　4、本地 800 业务客户仅接受本地区 （ 即同一区号城市、郊区、

县 ） 的 800 来话业务；长途 800 业务客户既接受本地区的 800 来

话业务，也接受其他城市的 800 来话业务。

电信 4008

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　4008 业务是商务领航的下属业务，利用中国电信的号码资源、网

络资源、技术资源和管理资源，向企事业单位提供的为满足其向大众

客户提供服务而需要统一电话号码、建立呼叫中心的需求，提供从接

入号码核配到整体解决方案提供、全国快速开通业务、电信级通信服

务保障、专家级业务分析、一站收费、一站结算等一条龙服务。

 全国

统一接入号码为“ 4008XXXXXX ”。

　　业务特色：

　　1、统一号码接续：

在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨“

4008xxxxxx ”号码，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方

案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心；

　　2、用户使用统一的号码拨叫，便于用户记忆并享受统一标准的服

务；同时便于企业统一品牌的宣传；

　　3、话费主、被叫分摊：

按照企业客户的要求，在主叫用户与被叫企

业客户之间分摊通信费用，主叫支付市话费，被叫支付业务费；

　　4、费用控制：

可以对每月总费用或每月总来话次数设定上限，超

过后自动停止接续；企业客户可利用费用控制功能，掌握自己的费用；

　　5、呼叫分析：

当企业客户需要时，可向其提供呼叫分析报告，内容

包括：

呼叫、遇忙、无应答的数量，通话总时长、平均通话时长，并对

使用情况提供专家级的分析。

电信企业邮箱

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　企业邮箱是商务领航的下属业务，是为企业客户提供的、以自己

公司名字为后缀的邮箱服务，能以公司域名为后缀开设不同子帐号，

同时可以对这些子帐号进行管理。

通过设立企业邮箱，不仅能提高企

业专业化形象，还能够随时根据发展需求，管理企业各部门、职员的

邮件，使中、小企业可以极低的成本实现邮箱的规范化管理。

　　业务特色：

　　1、以企业专有域名为后缀，统一企业对外形象；

　　2、支持自主管理：

通过管理界面，进行企业内下属邮箱的分配、回

收、功能及权限的管理，并可自行根据公司内部不同员工的需要开设

不同容量的邮箱；

　　3、采用专业可靠的邮件系统，保证邮件收发速度快、稳定性强，

基本解决邮箱的防病毒、防垃圾邮件问题；

　　4、周密的数据容灾备份措施，确保用户的重要数据万无一失。

电信自助建站

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　自助建站业务是商务领航的下属业务，为中小企业用户提供了具

有强大的建站功能、帮助企业以较低的成本获得一个强大的网上产品

展示、促销平台，以及进行市场调查、主动营销的互联网工具。

自助建

站具有网站建设丰富的模板、强大的工具，用户可以根据自己的需要

随时对网站进行更新、调整。

　　业务特色：

　　1、简单易学，建站不求人；

　　2、自行管理，省人省事省钱：

企业不需要信息技术人员、设计人员，

不须投资系统建置费用，只要数据输入人员，即可通过简单 / 人性化

的界面，轻松构建和管理自己的企业网站；

　　3、安全稳定可靠：

中国电信高速网络带宽，坚强可靠的 IDC 服务，

保障企业的网站安全稳定高速；

　　4、长期可靠的技术支持保障，及时的软件升级，为企业提供源源

不绝的创作动力。

电信域名服务

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　域名服务是商务领航的下属业务，是帮助企业进行各种后缀的域

名申请和地址指向的电信服务，为企业建立自身对外宣传门户，扩大

企业影响范围，以及树立企业专业形象提供有力的手段。

　　业务特色：

　　1、提供多种类型的域名注册服务（英文国际域名、英文国内域名、

中文域名等），资源丰富，尽量确保用户获得满意的域名；

　　2、注册费用低廉，注册手续简单、方便、快捷。

　　3、支持国际、国内各类域名。

电信在线杀毒

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　在线杀毒业务是商务领航的下属业务，是一种为企业连接到网络

的计算机提供自动或手动查杀病毒的便捷服务。

　　业务特色：

　　1、具有成本小、功能全、易管理、性能优的特点， 7X24 小时全天

候防病毒响应，业界领先的病毒扫描引擎；

　　2、自动更新病毒库，无需客户手动升级；

　　3、能够有效查杀各种常见病毒、木马等恶意代码。

电信网络传真

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　网络传真是商务领航的下属业务，是一种多功能传真群发业务。

每个用户有一个传真信箱，每个传真信箱配有一个专用的传真号码，

他人可通过该号码将传真发送给用户；同时，用户也可以通过电脑或

传真机进行传真存储和一到多点的群发，并能方便地对发送失败的传

真进行重发。

　　业务特色：

　　1、用户不必使用传真机，只要拥有一台可以上网的电脑，即可与

传真机之间相互接收和发送传真；

　　2、群发：

用户只需通过简单的操作，就可把一份传真快速地发给

成百上千部传真机，大大减少用户的工作量；

　　3、用户还能随时随地收发传真，就像拥有一部 7*24 小时全天候

运作的便携式传真机，一部不会浪费纸张的传真机。

电信网络硬盘

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　网络硬盘业务是商务领航的下属业务，是一种方便易用、功能强

大的在线储存、大容量数据交换共享、资料保护备份的在线电信增值

服务。

网络硬盘可以满足用户随时随地存储、管理数据的需求，并运

用先进的互联网技术，实现 Internet 上的 “ 网络邻居 ” ，快速方便

地交流和共享信息。

　　业务特色：

　　1、大容量文件存储：

无论在办公室、家里还是出差在外，只需要上

网即可方便、快捷地使用网络硬盘存储和管理自己的文件，而无需下

载安装任何辅助软件；

　　2、随时随地自由共享：

网络硬盘使用户不再受局域网的限制，随

时随地将文件安全方便地共享给同事和朋友。

特别是远距离的数据交

换，更充分体现了网络硬盘的优势。

电信办公自动化

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　办公自动化 （OA:

 Office Automation） 业务是商务领航的下属业

务，是面向企业用户推出的在线企业办公服务。

 OA 能够使企业内

部人员实现日常办公的自动化，方便快捷地共享信息，高效地协同工

作，改变过去复杂、低效的手工办公方式，使企业专注于核心业务的

经营。

　　业务特色：

　　1、基于浏览器的使用方式，无须下载安装专用程序，方便快捷，

随时随地都能使用；

　　2、友好的用户界面，简单易用，基本不需要专门培训；

　　3、基于 ASP 模式，用户无需动辄投入数万或者数十万元购买、

安装、维护专业的软件系统和硬件环境，也无需繁琐、付费的升级服

务，只需要支付一定的月租费即可；

　　4、高度严格的数据隔离措施，确保用户数据的私密性。

电信企业展台

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　企业展台业务是商务领航的下属业务，为企业提供了公司宣传、

产品展示、买卖方即时在线沟通或留言的商务平台。

　　业务特色：

　　1、可以对外提供产品简介、相关产品信息、企业电子名片等信息，

扩大企业的影响范围；

　　2、能够促进企业产品的销售。

电信局域网建设

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　局域网建设业务是商务领航的下属业务，是为中小企业提供的办

公室局域网建设及维护服务，能够帮助缺乏专业人员的中小企业以极

低的成本，获得设备共享、应用共享的能力。

　　业务特色：

　　1、通过使用局域网建设服务，企业能以较低的成本，快速完成内

部局域网的建设；

　　2、提供企业网络调试、网络管理培训和办公共享上网管理设定；

　　3、适合非 IT 行业的中小企业。

电信设备租赁

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　设备租赁业务是商务领航的下属业务，为用户提供了网络设备、

办公设备等硬件的融资租赁服务，帮助用户方便、迅速达到使用目的，

同时减少用户的一次性投入。

　　业务特色：

　　通过设备租赁服务，能够解决用户在初期的成本问题和资金压力，

降低了用户的使用门槛（特别是高端网络设备），并获得与自购设备完

全相同的使用效果。

电信设备代购

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　设备代购业务是商务领航的下属业务，为用户提供了网络设备、

办公设备等硬件的专业代购服务，帮助用户方便、迅速达到使用目的。

　　业务特色：

　　网络设备、办公设备由于功能复杂、厂家、品牌繁多，给非 IT 专

业的企业在选择购买造成了很大的困难，通过电信提供的设备代购服

务，大大降低了设备采购的风险，提高了采购效率。

电信代维代管

　　业务类型：

集团应用

　　业务简介：

　　代维代管业务是商务领航的下属业务，是为企业用户提供网络、

设备、应用等硬件、软件的专业维护和管理服务，帮助用户做到精心

维护、科学管理，当发生任何问题时，能在协议规定时限内迅速恢复

畅通，保证用户的日常工作能够正常开展，包括日常运维、设备维保、

故障处理等服务内容。

　　业务特色：

　　1、使用户最快地获取专业的支持能力，解决 IT 人员经验缺乏、

频繁流动的问题；

　　2、使企业能够专注于核心业务的发展，更好地管理 IT 运营成本；

　　3、可以提高系统的可靠性和可用性，改善用户的工作效率。