保洁部开荒方案.docx
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保洁部开荒方案
开荒服务方案
长城物业管理处
2016年7月20日
”高新区科技之窗”开荒服务方案
1.0项目概况及特点
项目名称
南通高新区科技之窗物业管理项目
项目地址
南通高新区鹏程路以南世纪大道以西
占地面积
315557M2
建筑面积
250091M2
住宅面积
地下面积
65466M2
绿化面积
容积率
外墙面积
外墙材质
石材面积
地毯面积
木地板面积
玻璃幕墙面积
物业分部
25栋单体建筑楼，A区（A1楼为11层，A2楼为7层）；B区（B楼为4层）；C区（C1-C4为9层，C5-C6为5层）；D区（D1-D6为4层，D7-D10为3层）；E区（E1-E6均为11层）
物业配套
科技之窗项目由5个区、25个单体组成，其中：
A区为办公、科研区，B区为生活配套，C、D区均为办公、研究院、孵化中心，E区为人才公寓区。
项目特点
主要构建技术研发、创业孵化（加速）、科技金融、综合配套四大平台，打造区域经济转型升级的创新极核
2.0保洁开荒范围、项目及数据
2.1保洁开荒范围
1-7栋高层住宅室内及室外公共区域，面积共100000㎡。
2.2开荒项目及数据
区域
清洁项目
面积
业主专有部位
厨房、客厅、餐厅、卧室、洗手间、阳台地面、墙面、窗户、天花、设施等
50000
室内公共区域
大堂、楼层、消防通道、电梯间、轿厢、洗手间、地下室、地面、墙面、设施等
30000
室外公共区域
天台天面、空中花园、露台、雨台、雨篷、地面及路面、绿化带及其配套设施等
20000
3.0费用预算
经现场核算，预计开荒进度为200㎡/人.天，开荒工期10天，每天开荒人数为50人，费用预算见下表：
费用预算表（按人工）
项目
内容
数量
单价
合计（元）
备注
1
总人工
500人
120元/人
60000
2
服装及保险
50人
40元/人
2000
3
机械设备、折旧
3000
机械设备折旧
4
物料、工具消耗
8000
物料、工具消耗
5
食宿及交通
50人
20元/人.天
10000
6
垃圾处理
40桶
100元/桶
4000
7
税费
4350
1-6项之和的5%
8
合理利润及其他
9135
1-7项之和的10%
总计
100485
机械、设备折旧
项目
内容
数量
折旧单价
合计
1
高压水枪
3
100
300
2
擦地机、抛光机
3
100
300
3
吸水机
3
100
300
4
吸尘器
3
28
140
5
水管
350
50
350
6
伸缩杆
7
50
350
7
玻璃刮刀
7
50
350
8
静电尘推
7
50
350
9
平板小车
7
35
280
10
对讲机
8
35
280
总计
3000
物料、工具消耗
项目
内容
数量
单价
合计
1
刀片（飞鹰）
20
10
200
2
铲刀（永利）
20
10
200
3
垃圾袋（小）
1400
0.1
210
4
垃圾袋（大）
2000
0.3
840
5
扫帚（宁波）
21
10
280
6
地斗（宁波）
21
10
280
7
毛巾（上海）
30
11
330
8
清洁桶（宁波）
14
10
140
9
涂水器（双鱼）
7
20
280
10
大竹扫把
14
10
140
11
地刷（宁波）
7
10
140
14
橡胶手套
28
10
280
15
拖布
14
20
420
16
刮刀胶条
7
10
140
17
厕刷
7
10
140
18
地面清洁剂
2
100
800
19
玻璃清洁剂
2
100
800
20
去污粉（白猫）
7
50
700
21
洁瓷灵（丽晶）
7
20
280
22
牵尘剂（奇利）
2
100
400
23
不锈钢保养剂
2
200
800
24
空气清新剂
2
50
200
总计
8000
费用预算表（按面积）
项目
开荒项目
面积
单价
金额
备注
1
外围
10000
1
10000
2
地下车库
10000
1
10000
3
普通区域
30000
1.5
45000
4
石材地面处理
1000
15
15000
5
外墙清洗
30000
1
30000
6
……
……
……
……
总计
注：
按面积时多采用全包形式。
4.0保洁开荒计划
4.1人员筹备、物质筹备计划
4.1.1人员招聘、培训、分组
a.根据开荒工期，确定开荒人员50人，开荒前15天开始招聘及组织开荒人员；
b.开荒前3天针对性地进行培训，培训内容有：
服务礼仪规范、常见清洁剂使用常识、常见清洁设备使用常识、现场实操；
c.根据项目的实际情况将开荒人员分为7组（地面作业组、墙面作业组、高空作业组、机械作业组、成品保护组、垃圾清运组及机动组），在每小组中指定一名负责的小组长，负责本小组的开荒工作（物料发放、人员分配、工作督导、工作协调、工具回收），并成立三级机构（见下图）。
总指挥（供方现场负责人）
负责与房地产开发商、管理处对接，确定开荒时间、区域、面积；制定管理方案，组织实施和质量监控；
负责开荒工作的验收与不合格整改；
负责落实开荒清洁所需要的仓储、办公、物料购进及输出；和工程用水、用电等事项；
负责落实开荒清洁人力的供给、统筹、及食宿后勤工作；
根据工作中出现的问题，负责处理好内、外各职能部门的协调工作；
负责与主管职能部门沟通，落实建筑边角料、垃圾等运输处理工作及开荒用车事宜（如大型垃圾车、酒水车等）
总协调（管理处保洁主管）
全面配合和协助供方各项工作的开展；
负责开荒工作监督、巡查以及验收；
领班人员
根据现场指挥的要求时间，带领现场作业人员准时进入作业现场，对本人负责的区域或作业组的人员划分工作区域，明确责任，分配人员，确定工位和工时；
向现场作业人员布置现场作业的任务、时间、标准、机械工具、物料、工艺工序和人员分配，宣布现场作业纪律和作业细则及注意事项；
明确现场作业任务，协调工作关系，合理调度人员、机械、设备、工具、物料；
掌握现场作业的开荒清洁进度，如进度出现问题，及时与现场指挥联系解决；
负责对开荒现场作业质量的监督检查和作业质量验收。
负责执行上级交给的其它临时工作任务。
技术人员（领班兼任或专职）
根据开荒清洁要求对现场作业人员提前进行业务培训，讲解各种地面、墙面保洁方法和操作规程，各种清洁剂（药剂）的配比和安全防护措施；
对重要清洁剂（药剂）配比要亲自动手调配，并监督指导使用。
各类清洁剂（药剂）要进行注明，在现场分类放置，以方便作业人员使用；
在作业现场进行技术指导和技术检查，如出现质量问题应及时在现场进行检查、解决；对重大责任事故应及时向上级报告，并提出解决方案和措施；
对作业任务的组织实施提供各种技术保障（水工、电工、木工），确保作业安全、技术安全、人员安全。
保管人员（领班兼任或专职）
在作业任务下达后，根据现场指挥填写的《物品领用清单》，将所需物品准备齐全，为作业人员顺利完成作业提供物资保障。
对作业现场使用的工具、服装、工作指示牌、各种机械、设备、工具、物料进行统一理、发放、保管和维护，做好各类工具保养、维护工作；
收工时，组织好工具和物品回收、登记、保洁和保管工作，及时与现场领班人员联系，作好第二天的工具、物品安排；
作业完成后，应持《物品领用清单》逐件、逐样到仓库与仓库保管员清点，并在《物品领用清单》中填写退回数量，办理入库手续。
4.1.2机械、设备、物料采购
至少提前一天准备好开荒所需的机械、设备及物料。
物料及工具准备时，必须备好余量，防止工具及物料不足。
机械、根据及物料必须按照预算时的设备工具和物料清单一致。
4.2保洁开荒工期、进度及作息时间
保洁开荒工期共10天，平均1.5天开荒1栋；
开荒进度见“保洁开荒进度、责任人、人均开荒面积”；
作息时间为每天上午8:
00-12:
00;下午14:
00-18:
00。
4.3保洁开荒进度、责任人、人均开荒面积
保洁开荒进度、责任人、人均开荒面积见下表
日期
部位
内容
人数
人均面积
标准
责任人
检查人
1-1
1栋
所有区域
50
200
见验收表
供方负责人
供方负责人保洁主管
1-2
2栋
所有区域
50
200
见验收表
供方负责人
供方负责人保洁主管
1-3
3栋
所有区域
50
200
见验收表
供方负责人
供方负责人保洁主管
1-4
4栋
所有区域
50
200
见验收表
供方负责人
供方负责人保洁主管
......
1-9
外围
地面、路面、绿化带、设施
50
200
见验收表
供方负责人
供方负责人保洁主管
1-10
地下室
地面、墙面、设施、管线
50
200
见验收表
供方负责人
供方负责人保洁主管
4.4保洁开荒方法及标准
保洁开荒的总体原则：
由上到下，由内到外，由难到易。
部分项目开荒方法如下：
4.4.1房间木地板清洁
先把地面垃圾扫干净，然后用清洁液对局部污迹处理（包括地角线），再用全能清洁剂进行全面擦拭，最后用清水擦了等干后显本色即可。
注：
不管对房间任何部位清洁都不能对木地板上留积水，擦地毛巾必须是最干状态；
4.4.2房间玻璃清洁
清洁员工先把安全绳系好，然后把留在玻璃（窗框）上的保护膜全部撕掉，然后用洗洁精水对玻璃涂擦后再用玻璃刮把污水刮干净，有胶的地方用刀片局部处理；
4.4.3房间阳台的清洁
先用铲刀把地面残留的水泥铲掉，然后用1份水对0.5份洁瓷净的比列进行清洗，再用清水洗净即可，局部地方用钢丝球处理。
4.4.4房间窗框清洁
先用百洁布沾上洗洁精水对框窗上的白色涂料进行撤底擦拭，对涂料多的地方采用天那水擦拭显本色，然后再用毛巾清洁干净。
注：
禁用刀片；使用天那水时应先局部做试验，确认不损伤物体表面油漆才可用。
4.4.5厨房卫生清洁
先用毛巾把大灰尘除掉，再用清洁剂对面板和各设施擦拭显本色为止，再用清水洗净。
注：
慎用酸性清洁剂以免损伤厨具。
4.4.6洗手间卫生清洁
先用毛巾把大灰尘除掉，再用清洁剂对马桶和洗手盆以及各设施擦拭显本色为止，再用清水洗净：
地面用洁瓷净对水清洁。
注：
千万不能用钢丝球和钢刷等对马桶刷洗，防止对表面刮伤；
4.4.7楼层公共通道的清洁
先把墙面上的公共设施清理干净，再把地面保护纸上面的垃圾清理干净后把保护纸收掉放好，然后把地面上有涂料的地方用刀片铲净，再用洗地机对清洁药水进行地面清洁显本色，然后再用清水洗净即可。
4.4.8公共通道墙面（瓷砖、石类）清洁
先用刀片把墙面上的涂料除净，再用天那水对墙面的油漆渍擦拭显本色，然后用洗洁精对墙面进行全面擦洗，再用毛巾进行全面清洁即可。
注：
千万不能对上面白色墙面进行二次污染；
4.4.9消防楼梯清洁
先用扫把进行全面清扫，然后对楼梯平面和立面用钢丝和铲刀进行涂料清除（包括地角线），最后用地拖拖干净及即可。
注：
千万不能提水冲洗楼道，防止水流到房间造成危害；
5.0保洁开荒的验收标准
每完成一栋，安排人员进行验收，验收发现问题，立即整改；所有区域完成后，再进行一次整体验收。
具体验收标准详见验收表。
6.0保洁开荒重点和难点
6.1人员管理
6.1.1每天开荒开始前清点人数、发放工具，安排工作重点；
6.1.2女员工不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或赤脚；
6.1.3一切行动听指挥，服从领班的工作指派，统一进入开荒区域，不得独自进入非指定区域，如需离开，至少由1名同事或1名领班同行；
6.1.4上午、下午下班时统一集合；
6.1.5当天下午下班后，召开总结会，回收工具，清点入库。
6.2安全防护
6.2.1高空作业一定要征得主管级以上人员同意，不得野蛮操作；
6.2.2在开荒过程中，注意脚下有无杂物，小心绊倒，特别是脚下的钉子；
6.2.3在开荒过程中，不得带外人进入开荒区域，不得和其他人员进行任何交谈；
6.2.4在开荒过程中，如遇到任何工作疑难或意外，第一时间向直属上司汇报，不得私自处理；
6.2.5所有操作需领班（技术员）讲解示范后方可进行；
6.2.6任何机器操作要在熟悉情况下进行，并由领班（技术员）现场指挥；
6.2.7使用清洁剂一定要注意说明，听从领班（技术员）安排；
6.2.8特殊的清洁作业应有明显的提醒人们注意标志；
6.2.9清洁前，需做好自身安全防护措施，确保无任何危险的时候方能进行；
6.2.10爱护、爱惜物业内的一切公有设备、设施及开荒工具；
6.2.11使用电源插头时，湿手不要操作，不能乱插电源线；
6.2.12不要随意打开或关闭电源开关；
6.2.13不要随意移动消防设施，接触电线头及其它未安装好的设施；
6.2.14清洁易碎东西时，应谨慎操作（轻拿轻放），如发现有损坏，应立即报告上级；
6.2.15严禁抽烟及使用明火；
6.2.16出入开荒现场时，选择安全路线行走，如不要在垃圾堆里踩过；
6.2.17正确使用刀片，不要放在袋里，用完之后应交回；
6.2.18照明不充足的地方应询问上司，不可自作主张；
6.2.19清洁剂，用后将盖拧紧，不能随意乱倒剩余的清洁剂在其它角落；
6.2.20用电注意事项
a.严禁私拉乱接；
b.发现裸露电线不能用手去摸，找专业人事解决；
c.在使用电器设备之前应先检查电线有无裸露现象；
d.严禁人不在还开着电器设备；
e.不能用湿抹布擦电源开关及接线盒。
6.2.21用水注意事项
a.节约用水，严禁长流水；
b.不能到处冲水、洒水（因地毯、木地板是不能粘水的）；
c.在清洁卫生间时不能将遗留的水泥、石灰等冲入下水道中，以免堵塞；
d.发现漏水、渗水现象应及时上报。
6.2.22所有清洁物品应分类放置，不可混在一起
6.2.23当日工作完成后，将工具清洁干净交到指定地点并签名
6.3成品保护
6.3.1在清洁石材和不锈钢设备时不能使用强酸或强碱性清洁剂，强酸或强碱会导致这些物质变色、变形；
6.3.2清洁卫生洁具、大理石台面等不能使用清洁球、刀片等硬物，以免划伤表面；
6.3.3不管是实木地板还是复合地板，清洁时不可沾湿水太多，否则容易造成木地板变形；
6.3.4特殊材质地需要特殊清洁剂进行清洁；
6.3.5镜面不锈钢严禁使用不锈钢油；
6.3.6不锈钢、铜制品、铝合金严禁使用清洁球、刀片等硬物；
6.3.7布艺、沙发、漆器等严格按照操作规程进行清洁、
6.3.8吊顶、水晶灯、其他易碎摆件清洁时动作一定要轻。
7.0保洁开荒应急预案
7.1漏电、漏水
7.2高空作业
7.3机械设备、清洁工具使用
7.4人员冲突
8.0开荒服务合同
开荒工期；开荒人数；开荒范围；开荒标准；开荒价格；双方权利与义务；违约责任
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