电脑故障检测与维修方法doc 13页.docx

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电脑故障检测与维修方法(doc13页)

 

电脑故障检测及维修方法

软件调试的方法和建议

•1、操作系统方面。

•主要的调整内容是操作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。

•修复操作系统启动文件。

•1)对于Windows9x系统,可用SYS命令来修复(要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上),但要求,在修复之前应保证分区参数是正确的。

这可使用诸如DiskMap之类的软件实现;

•2)对于Windows2000/XP系统,有两种方法――修复启动文件,使用fixboot命令;修复主引导记录,使用fixmbr命令。

调整操作系统配置文件。

•A.对于Windows9x系统,可用的工具很多,如:

Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令(scanreg.exe,它要求在DOS环境下运行。

另外如果要用scanreg.exe恢复注册表,最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件)等;

•B.对于Windows2000系统,可用的工具与Windows9x相比比较少,但某些调试命令可用Win98中的一些命令(如win98下的Msconfig命令,就可用在windows2000下);

•C.对于WindowsXP系统,可用的工具主要是Msconfig命令;

•D.调整电源管理和有关的服务,可以使用的命令是,在“运行”文本框中输入gpedit.msc来进行;

•3)一定要使用随机版的或正版的操作系统安装介质进行安装。

引发硬件故障的原因

•1.硬件本身质量不佳。

粗糙的生产工艺、劣质的制作材料、非标准的规格尺寸等都是引发故障的隐藏因素。

由此常常引发板卡上元件焊点的虚焊脱焊、插接件之间接触不良、连接导线短路断路等故障。

•2.人为因素影响。

操作人员的使用习惯和应用水平也不容小觑,例如带电插拔设备、设备之间错误的插接方式、不正确的BIOS参数设置等均可导致硬件故障。

•3.使用环境影响。

这里的环境可以包括温度、湿度、灰尘、电磁干扰、供电质量等方面。

每一方面的影响都是严重的,例如过高的环境温度无疑会严重影响设备的性能等等。

•4.其他影响。

由于设备的正常磨损和硬件老化也常常引发硬件故障。

检修硬件故障的原则

•1.先软件后硬件

•电脑发生故障后,一定要在排除软件方面的原因(例如系统注册表损坏、BIOS参数设置不当、硬盘主引导扇区损坏等)后再考虑硬件原因,否则很容易走弯路。

•2.先外设后主机

•由于外设原因引发的故障往往比较容易发现和排除,可以先根据系统报错信息检查键盘、鼠标、显示器、打印机等外部设备的各种连线和本身工作状况。

在排除外设方面的原因后,再来考虑主机。

•3.先电源后部件

•作为电脑主机的动力源泉,电源的作用很关键。

电源功率不足、输出电压电流不正常等都会导致各种故障的发生。

因此,应该在首先排除电源的问题后再考虑其他部件。

•4.先简单后复杂

•目前的电脑硬件产品并不像我们想象的那么脆弱、那么容易损坏。

因此在遇到硬件故障时,应该从最简单的原因开始检查。

如各种线缆的连接情况是否正常、各种插卡是否存在接触不良的情况等。

在进行

检修硬件故障的步骤

•1.软件排障

•还原BIOS参数至缺省设置(开机后按[Del]键进入BIOS设置窗口→选中“LoadOptimizedDefaults”项→回车后按[Y]键确认→保存设置退出);

•恢复注册表(开机后按[F8]键→在启动菜单中选择“Commandpromptonly”方式启动至纯DOS模式下→键入“scanreg/restore”命令→选择一个机器正常使用时的注册表备份文件进行恢复);

•排除硬件资源冲突(右击[我的电脑]→[属性]→在[设备管理器]标签下找到并双击标有黄色感叹号的设备名称→在[资源]标签下取消“使用自动的设置”选项并单击[更改设置]按钮→找到并分配一段不存在冲突的资源)。

检修硬件故障的步骤

•2.用诊断软件测试

•使用专门检查、诊断硬件故障的工具软件来帮助查找故障的原因,如NortonTools(诺顿工具箱)等。

诊断软件不但能够检查整机系统内部各个部件(如CPU、内存、主板,硬盘等)的运行状况,还能检查整个系统的稳定性和系统工作能力。

如果发现问题会给出详尽的报告信息,便于我们寻找故障原因和排除故障。

•3.直接观察

•即通过看、听、摸、嗅等方式检查比较明显的故障。

例如根据BIOS报警声或Debug卡判断故障发生的部位;观察电源内是否有火花、异常声音;检查各种插头是否松动、线缆是否破损、断线或碰线;电路板上的元件是否发烫、烧焦、断裂、脱焊虚焊;各种风扇是否运转正常等。

有的故障现象时隐时现,可用橡皮榔头轻敲有关元件,观察故障现象的变化情况,以确定故障位置。

检修硬件故障的步骤

•4.插拔替换

•初步确定发生故障的位置后,可将被怀疑的部件或线缆重新插拔,以排除松动或接触不良的原因。

例如将板卡拆下后用橡皮擦擦拭金手指,然后重新插好;将各种线缆重新插拔等。

如果经过插拔后不能排除故障,可使用相同功能型号的板卡替换有故障的板卡,以确定板卡本身已经损坏或是主板的插槽存在问题。

然后根据情况更换板卡。

•5.系统最小化

•最严重的故障是机器开机后无任何显示和报警信息,应用上述方法已无法判断故障产生的原因。

这时我们可以采取最小系统法进行诊断,即只安装CPU、内存、显卡、主板。

如果不能正常工作,则在这四个关键部件中采用替换法查找存在故障的部件。

如果能正常工作,再接硬盘……以此类推,直到找出引发故障的罪魁祸首。

硬件检修方法

•1、观察法

•观察,是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中。

观察不仅要认真,而且要全面。

要观察的内容包括:

•a、周围的环境;

•b、硬件环境。

包括接插头、座和槽等;

•c、软件环境;

•d、用户操作的习惯、过程

硬件检修方法

•2、最小系统法

•最小系统是指,从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。

最小系统有两种形式:

•硬件最小系统:

由电源、主板和CPU组成。

在这个系统中,没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接。

在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作;

•软件最小系统:

由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。

这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。

硬件检修方法

•对于软件最小环境,就“软件”有以下几点要说明:

•a、硬盘中的软件环境,保留着原先的软件环境,只是在分析判断时,根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等)。

保留原有的软件环境,主要是用来分析判断应用软件方面的问题

•b、硬盘中的软件环境,只有一个基本的操作系统环境(可能是卸载掉所有应用,或是重新安装一个干净的操作系统),然后根据分析判断的需要,加载需要的应用。

需要使用一个干净的操作系统环境,是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。

•c、在软件最小系统下,可根据需要添加或更改适当的硬件。

如:

在判断启动故障时,由于硬盘不能启动,想检查一下能否从其它驱动器启动。

这时,可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘来检查。

又如:

在判断音视频方面的故障时,应需要在软件最小系统中加入声卡;在判断网络问题时,就应在软件最小系统中加入网卡等。

•最小系统法,主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中,系统是否可正常工作。

如果不能正常工作,即可判定最基本的软、硬件部件有故障,从而起到故障隔离的作用。

硬件检修方法

•3、逐步添加/去除法

•逐步添加法,以最小系统为基础,每次只向系统添加一个部件/设备或软件,来检查故障现象是否消失或发生变化,以此来判断并定位故障部位。

•逐步去除法,正好与逐步添加法的操作相反。

•逐步添加/去除法一般要与替换法配合,才能较为准确地定位故障部位。

•4、隔离法

•是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。

它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。

•软硬件屏蔽,对于软件来说,即是停止其运行,或者是卸载;对于硬件来说,是在设备管理器中,禁用、卸载其驱动,或干脆将硬件从系统中去除。

硬件检修方法

•5、替换法

•替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件,以判断故障现象是否消失的一种维修方法。

好的部件可以是同型号的,也可能是不同型号的。

替换的顺序一般为:

•a、根据故障的现象或故障类别,来考虑需要进行替换的部件或设备;

•b、按先简单后复杂的顺序进行替换。

如:

先内存、CPU,后主板,又如要判断打印故障时,可先考虑打印驱动是否有问题,再考虑打印电缆是否有故障,最后考虑打印机或并口是否有故障等;

•c、最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等,之后是替换怀疑有故障的部件,再后是替换供电部件,最后是与之相关的其它部件。

•d、从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。

故障率高的部件先进行替换。

硬件检修方法

•6、比较法

•比较法与替换法类似,即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较,也可在两台电脑间进行比较,以判断故障电脑在环境设置,硬件配置方面的不同,从而找出故障部位。

•7、升降温法

•可在用户同意的情况下,设法降低电脑的通风能力,靠电脑自身的发热来升温;降温的方法有:

1)一般选择环境温度较低的时段,如一清早或较晚的时间;2)使电脑停机12~24小时以上等方法实现;3)用电风扇对着故障机吹,以加快降温速度。

•8、敲打法

•敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时,通过振动、适当的扭曲,甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现,从而判断故障部件的一种维修方法。

硬件检修方法

•9、对电脑产品进行清洁

•有些电脑故障,往往是由于机器内灰尘较多引起的,这就要求我们在维修过程中,注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘,如果是,应该先进行除尘,再进行后续的判断维修。

在进行除尘操作中,以下几个方面要特别注意:

•a、注意风道的清洁

•b、注意风扇的清洁

•风扇的清洁过程中,最好在清除其灰尘后,能在风扇轴处,点一点儿钟表油,加强润滑。

•c、注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁

•金手指的清洁,可以用橡皮擦拭金手指部分,或用酒精棉擦拭也可以。

•插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除:

一是用酒精擦拭,一是用金属片(如小一字改锥)在金属引脚上轻轻刮擦。

•d、注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁

•清洁时,应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘,同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象,元器件是否有变形、变色或漏液现象。

•e、注意使用的清洁工具

•清洁用的工具,首先是防静电的。

如清洁用的小毛刷,应使用天然材料制成的毛刷,禁用塑料毛刷。

其次是如使用金属工具进行清洁时,必须切断电源,且对金属工具进行泄放静电的处理。

用于清洁的工具包括:

小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精(不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳)。

•f、对于比较潮湿的情况,应想办法使其干燥后再使用。

可用的工具如电风扇、电吹风等,也可让其自然风干。

系统报警提示含义

•       1短          系统启动正常 

•       1短1短1短       系统加电自检初始化失败 

•       1短1短2短       主板错误 

•       1短1短3短       CMOS或电池失败 

•       1短1短4短       ROM BIOS校验和错误 

•       1短2短1短       系统时钟错误 

•       1短2短2短       DMA初始化失败 

•       1短2短3短       DMA页寄存器错误 

•       1短3短1短       RAM刷新错误 

•       1短3短2短       基本内存错误 

•       1短3短3短       基本内存错误 

•       1短4短1短       基本内存地址线错误 

•       1短4短2短       基本内存校验错误 

•          

BIOS故障案例

•1、BIOS设置错误,引起内存自检时出错(校验错误) 

•平常我们买到的内存一般都不带校验,校验内存会比不带校验的内存贵30%到50%,有的原装ECC校验内存更贵得惊人。

但是有的用户在BIOS里却把校验一项设为Enable,在内存自检时,会检测不过去,提示内存检测错误,有的人会以为内存校验错就是内存有缺陷,其实报告内存校验错只是因为您的内存没有这项功能而已,解决的方法是在BIOS里将该项设置改为Disable就可以了。

 

•2、主板电池没电 

•如果电脑每次开机时都不能正确找到硬盘,或者开机后系统时间不正确,而重新设置后可以正常使用,那么说明是主板电池故障,最大可能是寿命已到或已经损坏,需要更换电池。

 

•3、清除BIOS的口令 

•为了保护计算机的资源和安全,可以为其加上开机密码。

但是一旦不小心将密码忘记,就会致使计算机不能进入BIOS设置,或者不能启动计算机。

 

(1)可先试一下通用口令,如AMI BIOS 的通用口令是“AMI”,AWORD BIOS 的通用口令比较多,可能有“AWORD”,“H996”,“Syzx”,“WANTGIRL”,“AwordSW”等等,输入时请注意大小写,不过很多新的主板都不支持通用口令,或者是有通用口令但大家还没有发现,所以通用口令不是万能的。

 

(2) 如果您的计算机能启动,但不能进入BIOS设置,可以用以下方法,但要注意,如果您看不懂下面的操作,就不要尝试,老老实实用(3)中的方法吧:

  电脑的BIOS设置可以通过70H和71H两个端口进行访问和更改,最简单的方法就是将其全部清除,即变成缺省设置。

但是有个条件就是计算机在己经启动的前提下,才能进行以下的操作。

 

  如下程序段可以完成对所有电脑CMOS的清除工作:

 

        C:

\>debug 

          -o 70 20 

          -o 71 20 

          -r 

          -q 

(3)这种方法是一定成功的,缺点就是必须打开机箱。

打开机箱后,在主板上找到清除CMOS内容的跳线(参考主板的说明书),将其短接三五秒后再开机,CMOS内容会清除为出厂时的设置,注意不要将短路用的跳线一直插在上面,这样您会无法设置BIOS的。

 

4、升级BIOS引起的故障以及对主板老的BIOS进行升级注意事项 

计算机故障案例

•故障现象一:

显示器黑屏 

•故障排除:

 

•1、先确定是否是显卡有问题。

判断的方法是听PC喇叭的叫声,一长两短声肯定是显卡发生了致命错误,只能更换。

 

•2、如果无法断定显卡的好坏,可以换一块试试,还不行的话则有几种情况:

一是显卡未插紧,另一种情况是显卡与主板插槽的接口太脏,造成接触不良,可以用橡皮擦一擦。

还不行的话换个插槽(仅对PCI显卡,因为AGP插槽只有一个),一般来说,这个问题在同时配有PCI声卡并把PCI声卡插在PCI1或PCI2槽上(即*近AGP插槽的PCI插槽)时最容易出现,将PCI声卡换插到PCI3或PCI4插槽上往往能解决问题。

 

•3、显卡与显示器不兼容或显卡与主板不兼容。

这个问题比较复杂,后面会详述。

笔者碰到的典型问题主要是,440LX主板无法用TNT或Banshee显卡,原因很简单,因为这两种显卡消耗的功率比较大(5W左右),而早期LX板只能提供2.5安培的电流给AGP显卡,无法使TNT等需3.3安培电流的显卡正常工作。

 

计算机故障案例

•故障现象二:

显示器花屏 

•故障排除:

 

•如果开机自检时能识别显卡,但自检时死机或显存变少(或变多),说明显卡先天有毛病,只好更换一块显卡。

比较出名的例子是,部分用Riva 128ZX芯片制造的小影霸128(不是128ZX)会将显存虚报成8MB,这种显卡在Win95下安装驱动程序特别难。

 

•如果显示器缺少颜色或行场不同步,应先检查显卡的插头是否完好、插头中的插针是否弯曲或折断了。

在Win95下,如果桌面上出现斑点的小点,可能意味着如下的情况:

显卡被超频;RAMDAC或显存损坏;显卡与显示器显示模式不匹配;驱动程序不匹配。

解决方案分别是:

恢复原来频率,换卡,使用PowerStrip显示增强软件,更新驱动程序。

例如,一块彩霸S3 Virge/DX显卡,使用公板驱动程序,安装在福扬VP3主板上,屏幕上总有小色块,但在其他主板上没问题,后来换用Win98,使用Win98内带的驱动程序,屏幕显示一切正常。

 

计算机故障案例

•故障现象三:

安装显卡驱动程序失败 

•故障排除:

 

•第一步:

在BIOS:

Chipset features setup"中,将"Assign IRQ to VGA"设为"Enable"。

很多显卡,尤其是Matrox的显卡,此项为"Disable"时无法正确安装。

此外,"AGP aperture size"中数值应设小一点或干脆设为0。

对于Aladdin V主板,大多数AGP显卡只有当"Paste write from buffer"设为"Disable"时才能完全正常使用。

 

•第二步:

最好将操作系统升级到Win98,如果实在要用Win95,那最起码也要升级到OSR2.5版,并使主板的USB功能设为"开启"。

 

•第三步:

安装各兼容芯片组主板的AGP补丁,一般在随板的驱动程序光盘中有,还不行的话,请上网下载最新的补丁程序。

 

•第四步:

安装显卡驱动程序和Direct X6.0,如果不能安装或安装错误,说明Win9X无法正确设置显卡,可以试着先安装标准的"VGA"驱动,再用更改驱动的方式安装AGP显卡,这样可解决99%的问题。

剩下的1%只能手动调整设置,要不然,可以试试改动安装Inf文件或注册表文件,这些都是极端方法,还搞不好的话,这块显卡就得更换了。

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