电子商务期末考试试题.docx
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电子商务期末考试试题
北京工业大学2004~2005年度第一学期
电子商务期末考试题（部分）
一、单项选择题
1．ERP是
（1）。
（1）A．供应链管理B．企业资源规划
C．销售链管理D．人力资源规划
2．电子商务单证交换的工具是
（2）。
（2）A．信用卡B．电子邮件
C．电子表格D．电子钱包
3．在电子商务经营过程中，（3）在商品流通中居于领导和核心位置。
（3）A．信息流B．物流
C．资金流D．商流
4．电子商务有多种分类方法，按销售商品的范围分类，亚马逊书店属于（4）商务网站；按交易对象的层次不同，亚马逊书店又属于（5）商务网站。
（4）A．销售单一产品B．销售一类产品
C．销售各类产品D．以上说法都不正确
（5）A．BtoBB．BtoC
C．BtoGD．CtoC
5．作为Internet最典型的结构，美国的Internet网络分为3层，其中最上面的一层是（6）。
（6）A．万维网B．全国骨干网
C．地区网D．校园网与企业网
6．URL的中文意思是（7），URL的文件路径是文件在服务器系统中的（8）。
下列域名中，符合URL格式的是（9）。
（7）A．Internet协议B．邮件传输协议
C．传输控制协议D．通用资源定位符
（8）A．虚拟目录B．相对地址
C．绝对地址D．IP地址
（9）A．http//B．http:
C．http:
/D．
7．TCP/IP协议规定，每个IP地址由（10）和主机地址两部分组成。
（10）A．物理地址B．网络地址
C．链接地址D．域名地址
8．互联网地址分为三类，其中主机数最多的是（11）类网络；IP地址191.10.29.1属于
（12）类地址。
（11）A．A类B．B类
C．C类D．不能区别
（12）A．DB．C
C．BD．A
9．在下列一级域名中，标识盈利性商业组织的是（13）。
学易网（.cn）的域名是（14）。
（13）A．.comB．.gov
C．.netD．.org
（14）A．e-learningB．
C．e-D．
10．中国电信正在推广的宽带接入方式是（15）；下列互联网的接入方式，速度最快、误码率最低的是（16）。
（15）A．公用电话网B．综合业务数字网
C．有线电视网D．非对称数字用户环路
（16）A．PSTNB．DDN
C．ISDND．电话线接入
11．大多数网络应用服务器采用的操作系统是（17）。
（17）A．Windows98操作系统B．MAC操作系统
C．Unix操作系统或WindowNTD．Linux操作系统
12．下列网上市场调查方法中属于被动调查法的是（18）。
（18）A．电子邮件法B．随机IP法
C．视频会议法D．网站法
13．网络广告就是（19）。
（19）A．在Internet上免费发布的各种广告B．在Internet上传播、发布的广告
C．在电子商务网站上发布的广告D．以上说法都不正确
14．网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是（20）。
（20）A．中间商的重要性有所提高
B．由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低
C．分销商将很有可能不再承担售后服务工作
D．通过互联网，生产商可于最终用户直接联系
二、不定项选择题
15．网页中超级链接的载体是
A．文字B．表格
C．数据D．图象
E．声音
16．“以抽象和分解为手段，对系统进行自顶向下的逐层分解、逐步细分、逐步求精，从而达易于理解的目的。
”这句话所表达的是
A．系统分析的基本思想B．结构化分析的基本思想
C．快速原型法的基本思想D．结构化生命周期法的基本思想
E．面向对象法的基本思想
17．在进行网站系统的可行性分析时，应考虑以下几个方面，即
A．管理可行性分析B．技术可行性分析
C．经济可行性分析D．网站扩展可行性分析
E．网站交互可行性分析
18．系统设计的目标是
A．使所设计的系统满足系统物理模型的各项功能要求
B．使所设计的系统满足系统逻辑模型的各项功能要求
C．建立起新系统的物理模型
D．建立起新系统的逻辑模型
E．尽可能地提高系统的性能
三、回答问题
22．简述勾画站点逻辑结构图的目的。
23．简述企业在选择注册国内域名或国际域名时应当考虑的因素。
24．下图所示为系统分析工作步骤示意图，请将其中未填步骤补充完整。
25．某汽车企业不久前推出了一款新型家用轿车，受到消费者的广泛关注。
企业领导要求负责市场调研的职工发送适当的信息给不同的来访者。
针对下列两类不同年龄段的客户，在做汽车功能介绍时，应突出汽车的哪些性能？
（1）用户类型：
20~30岁左右的年轻人。
（回答不超过10个字）
（2）用户类型：
50~60岁左右的中老年人。
（回答不超过10个字）
26．戴尔电脑全球网络部副总裁RichardOwen表示：
“网络对戴尔来说，则是一项与顾客建立良好关系的利器，因为网络很容易做到“一对一”的顾客服务。
”简述你对这句话的理解。
四、论述题
27．试述网络营销的4C’s营销策略，并说明其与传统营销的4P’s营销策略的不同点。
五、案例题
28．王某是一位电子商务专业的高材生，被聘到一家大型建材企业的电子商务部工作。
有一天，部门经理告知王某，本企业的网站已经建立了半年左右的时间，但访问的人数很不理想，没有达到宣传企业产品和最终实现在线交易的初衷，要求王某尽快提出一套网站宣传推广方案，以便付诸实施。
要求：
假如你是王某，请根据该企业的有关情况，提出网站推广途径和推广要点。
六、综合分析题
29．下面是有关樊氏后裔农民樊宪涛利用互联网开展网络营销带动全村致富的相关报道：
因特网上鼋汁狗肉“飘”香
——樊氏后裔农民樊宪涛网上销售
已有2000多年悠久历史的沛县鼋汁狗肉，如今在Internet上“飘”香。
樊氏后裔樊宪涛在1999年l—10月，网上销售收入高达178余万元，成为信息高速公路上致富的带头人，在当地已成为佳话广为流传。
江苏沛县是汉高祖刘邦的故里。
刘邦与鼋汁狗肉的那一美丽传说与他的“大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡，安得壮士兮守四方”这如歌如泣的诗句一样被后人所传诵。
后来成为刘邦虎将的樊哙首创的鼋汁狗肉也扬名天下。
鼋汁狗肉也称樊氏狗肉，至今已有2000余年的历史。
随着改革开放的不断深入，沛县的狗肉加工业越来越兴旺发达。
它以独特的制作工艺，鲜明的地方风味，现代的包装技术，深受消费者的好评，曾获国优和国际金奖，好酒也怕巷子深，好也要勤吆喝。
素有经济头脑的樊哙后裔农民樊宪涛看上Internet这一“风水宝地”，在1999年1月，在网上建造了一块“肉犬加工基地”，网上出售传统的鼋汁狗肉，并在网上宣传肉犬的养殖技术、销售犬苗，而使生意更加红红火火。
他在网上和许多国外的客户也“搭”上了线，把先祖的“基业”发扬光大。
1999年以来他在网上销售收入已达178余万元。
用他的话说今年收入是创历史新高，前所未有。
樊宪涛对经常前来取经的人说：
“在网上建‘肉犬加工基地’后，不仅能赚钱，而且还能省钱，在网上可及时掌握各地的行情，还能发布自己的信息，别人也可轻而易举地到我的‘基地’上转转看看，一个电子邮件就能便捷地完成交易……”耳听为虚，眼见为实。
一传十，十传百，十里八村的乡亲们为之心动。
“要想真正富，还得要上信息路。
”这是许多已经走上富裕路的农民发出的感慨。
于是很多农民也都纷纷把电脑抱回了家，操起鼠标上起了Internet。
根据上述案例，请回答下列问题：
（1）结合上述案例，你觉得网络营销与网上销售有哪些区别？
（2）从樊氏后裔农民樊宪涛网上销售谈谈你对网络营销发展的前景认识。
（3）评价樊宪涛的经营理念对他事业成功所起的作用。
北京工业大学2004~2005年度第二学期
电子商务期末考试题（部分）
一、判断题
判断下列每小题的说法是否正确，正确的请在答题卡相应题号位置填“T”，错误的填“F”。
1．电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流。
2．万维网的英文缩写是WWW，其全文是WideWorldWeb。
3．域名是一种资源，需要保护。
4．结构化分析法和快速原型法是电子商务网站建设通常采用的两种系统方法。
5．伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的电子购物车。
6．网络营销是一种以消费者为导向，强调大众化的营销方式。
7．网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。
8．讨论组是Internet上针对人们感兴趣的主题而设立的公告版块。
9．网络空间具有无限扩展性，因此在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限。
10．网上营销的商品的价格较传统营销的优势在于其定价无需考虑进货、库存、出货等因素。
二、单项选择题
在每小题列出的四个备选中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题卡相应题号位置。
11．ERP是
A．供应链管理B．销售链管理
C．企业资源规划D．人力资源管理
12．个人拍卖的网络交易是电子商务的哪一种基本形式？
A．B2BB．B2CC．B2GD．C2C
13．互联网最初发展的目的是应用于
A．教育B．国防C．新闻出版D．商业活动
14．影响企业电子商务成败的决定性因素除了站点核心、站点标准、站点更新外，还包括
A．信息交流、网站定位B．信息交流、网上营销
C．网站系统分析、网站系统设计D．网站设计、网上营销
15．计算机网络按其覆盖的地理范围的大小分为
A．广域网、局域网、因特网B．广域网、局域网、城域网
C．广域网、城域网、因特网D．城域网、局域网、因特网
16．网页中的超级链接属于
A．一对一关系B．多对一关系C．一对多关系D．多对多关系
17．关于TCP/IP协议的说法正确的是
A．TCP是互连控制协议，IP是传输协议B．TCP是传输控制协议，IP是互连网协议
C．TCP是互连网协议，IP是传输控制协议D．TCP是传输协议，IP是互连控制协议
18．在自己的计算机上，可以登录到其他远程计算机上的服务是
A．vsenetB．EFTC．TelnetD．E-mail
19．企业注册域名时，国内各提供网络服务的单位应该注册CN域下
A．AC子域B．EDU子域C．NET子域D．COM子域
20．主机域名由四个子域组成，请问一个主机域名至少需要几个子域构成?
A．1个B．2个C．3个D．4个
21．关于国际域名和国内域名的说法，正确的有
A．功能上有差别B．功能上没有差别
C．国际域名好D．国内域名好
22．下列不属于域名的是
A．B．
C．D．
23．关于IP地址的叙述正确的是
A．IP地址中A类比B类高B．IP地址是唯一的互联网上通信地址
C．IP地址与域名是一一对应的D．一个域名可以对应多个IP地址
24．网站建设在本质上就是
A．客户关系的建设B．客户中心的建立
C．企业信息系统的构建D．企业经营策略的进步
25．大多数网络应用服务器采用的操作系统是
A．Windows98操作系统B．MAC操作系统
C．Unix操作系统或WindowsNTD．Linux操作系统
26．一般来说，网页中产品图片使用的格式是
A．GIFB．TIFC．JPEGD．BMP
27．网页设计中使用最广泛的一种版面布局方式是
A．T形布局B．“三”形布局
C．“口”形布局D．对称对比布局
28．站点的整体结构给浏览者的综合感受被称为网站的
A．创意B．风格C．艺术效果D．可视化效果
29．小王看到同事小张买了一套西服，觉得很好，于是准备星期天也去选购一套，这时，小王处于购买决策的
A．诱发动机B．收集信息C．比较选择D．购买决策
30．网络营销产生的现实基础是
A．互联网的发展B．电子商务的发展
C．消费观念的改变D．商业竞争的日益激烈
31．关于网络营销与电子商务的关系，下列说法错误的是
A．网络营销是电子商务的基础B．电子商务是网络营销发展的高级阶段
C．开展电子商务离不开网络营销D．网络营销是一个完整的电子交易过程
32．在网上输入关键字查询信息的方式属于__________技术。
A．推送B．检索C．广播D．数据挖掘
33．下列具有“一对一”优势的网络营销方式的是
A．E-mailB．邮件列表C．新闻组D．FAQ
34．如果在A站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几中你可能喜欢的书，这属于A站点的
A．网站推广B．内容的更新C．内容选择D．销售个性化
35．网络广告就是
A．在Internet上传播、发布的广告B．在Internet上免费发布的各种广告
C．在电子商务网站上发布的广告D．以上说法都不正确
36．客户关系管理实施的核心是
A．客户关系管理的组织结构B．客户价值管理
C．客户关系管理的业务流程D．客户关系管理的系统软件支持
37．如果你想买一台电脑，但是又不很了解市场行情，在导购小姐的介绍下你选择了一款联想电脑。
你的这种消费行为属于以下哪一种？
A．专门计划购买B．简单计划购买
C．提醒者购买D．完全无计划购买
38．关于虚拟主机比较正确的做法是
A．将真实主机的硬盘空间划分成若干份，然后租给不同的用户
B．将真实主机的硬盘空间等分成若干份，然后租给不同的用户
C．虚拟主机的多个用户仅用一个独立的IP地址
D．虚拟主机的多个用户拥有多个相同的IP地址
39．网络广告按照载体形式可分为
A．网站广告、邮件广告、旗帜广告、新闻组广告
B．网站广告、邮件广告、软件广告、公告栏广告
C．网站广告、电子杂志广告、软件广告、新闻组广告
D．网上问卷调查广告、邮件广告、旗帜广告、公告栏广告
40．商界中流传着这样一句话：
“一个满意的顾客就是我们最好的广告。
”
对这句话中“满意”的标准理解最准确的是
A．商家能够加强与客户之间的沟通，悉心听取顾客意见，并建立反馈机制
B．商家所销售的产品的价格、质量及其所提供的服务符合顾客的需求
C．商家能够根据顾客的需求提供一对一的个性化服务
D．商家在售前、售中、售后所提供的服务都能满足客户的需求
三、多项选择题
在每小题列出的五个备选中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题卡相应题号位置。
41．基于Internet的电子商务活动主要有
A．在线交易B．上网浏览C．上网采购
D．设计网页E．E-mail通信
42．页面可视化设计的主要包括以下几个方面，即
A．页面组织效果B．页面色调效果C．页面元素关系
D．页面美术设计E．页面版式设计
43．网络市场调研的对象一般包括
A．公司的职员B．公司产品的消费者
C．公司的竞争者D．与公司相关的公共管理机构
E．公司合作者和行业内的中立者
44．网络营销对传统营销策略的影响有
A．对传统产品品牌策略的冲击B．对传统营销渠道的冲击
C．对定价策略的影响D．对传统营销方式的冲击
E．对传统广告障碍的消除
45．有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的是
A．网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求
B．顾客不是网络营销竞争的焦点
C．建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键
D．基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异
E．要跨越地域、文化、时空差距再造顾客关系，将需要许多创新的营销行为
四、简答题
46．
（1）简述系统分析工作的任务。
（2）下图所示为系统分析工作步骤示意图，请将其中未填步骤补充完整。
五、论述题
47．结合网络的特点及消费者个性需求的变化，论述企业如何开展网络顾客服务。
六、辨析题
48．
（1）有人说：
“Internet的精神是：
我们拒绝国王，我们拒绝总统，我们拒绝群体，我们相信求大同存小异和运行的程序。
”试对这一观点进行辨析。
（2）首次“中国信息化专家论坛”的特邀主持人张树新，曾不无感慨地指出：
“中国人应该有自己的Internet精神。
”你认为何谓“中国人自己的Internet精神”？
49．有人认为电子商务是商业领域的问题，也有人认为电子商务是纯技术的问题，我们应该如何认识电子商务与技术之间的关系？
七、北京学易网络是一家专门从事在线职业技能培训的机构，已培训了9万余名学员，为了改进自己的产品与服务，公司每隔半月定期向学员发一份调查表。
调查表通过电子邮件的方式发送，为鼓励学员填表，对所有完整填写了调查表的学员，公司都给予一定奖励——学币，待学币累计到一定数额后，学员就可以免费学习一门学易网上的课程。
公司每次发送约2万份问卷，平均有效回收率为13%左右。
发送问卷耗时约2小时，费用为人民币10万元左右，调查可以随时自动统计结果。
根据调查结果，北京学易网络技术公司随时调整自己的服务，更好的满足了学员需要。
试对上述案例进行简要评析。
八、网络的出现使得营销活动的空间扩大，网络广告和电子邮件等网络营销中的工具使企业可以用更加低的成本向用户开展营销活动。
对于资金有限的中小企业而言，网络营销是其到达目标市场、实现销售的良好渠道。
根据我国互联网信息中心（）2002年公布的统计数据（数据截止至2002年6月30日），我国互联网用户在过去一年中在网上实际购买过下列产品或服务：
产品
百分比
产品
百分比
书刊
69.0%
电脑及相关产品
33.2%
照相器材
4.3%
通讯产品
11.6%
音像器材及制品
38.3%
家电产品
7.3%
服装
5.0%
体育用品
5.4%
生活、家居用品及服务
11.6%
医疗保健用品及服务
3.0%
礼品服务
12.1%
金融、保险服务
2.5%
教育学习服务
9.5%
票务服务
7.9%
旅店预定服务
5.2%
其它
1.8%
假设你是一家准备开展网络营销的企业，通过对上述数据的分析，可以得到什么启示？
九、本题为选做题，请在I、II两道试题中选取其中一道做答，若两题都回答，只按第I道试题的成绩记入总分。
选做题I：
某汽车经销公司聘你为电子商务顾问。
假设该公司的主要客户群是高收入的个人购车者，销售人员注意到顾客越来越了解互联网。
现在请你为公司的门户网站准备一份提案，不必设计网页，但要列出网站应包含的特色栏目，详细描述每个栏目并解释为什么包含这个栏目，针对每个栏目说明由公司内部人员负责支持还是包给其它公司实现。
选做题II：
某家网上书店的主要业务内容是提供各种考试用书。
它的主要客户群是在校的大、中专学生，他们的互联网知识丰富，需要优质和快捷的服务，对价格不是很敏感。
对服务中出现的问题常用互联网发泄不满；信用卡的拥有率较高；他们的时间宝贵，生活节奏快，购物的目的性强。
请你根据以上情况及你自己的了解，给这家书店提出一些经营方面的建议。
北京工业大学2005~2006年度第一学期
电子商务期末考试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选中只有一个是符合题目要求的，请将其代码在选择题答题卡相应题号涂黑。
1．基于Internet的电子商务活动有
A．上网浏览B．在线交易
C．设计网页D．用E-mail完成要约与承诺
2．电子商务有多种分类方法，按销售商品的范围分类，亚马逊书店属于①商务网站；按交易对象的层次不同，亚马逊书店又属于②商务网站。
A．①销售单一产品②BtoBB．①销售单一产品②BtoC
C．①销售一类产品②BtoBD．①销售一类产品②BtoC
3．万维网的英文缩写WWW，其含义为
A．WorldWideWebB．WordWideWeb
C．WideWordWebD．WideWorldWeb
4．在我国的Internet建设中，已经在全国范围内建立了几个骨干网。
其中，由教育部主持，清华大学等多所高校承担建设的是
A．CHINANETB．CSTNET
C．CERNETD．GBNET
5．在IE地址栏中输入，连接的是__________服务器。
A．WebB．FTP
C．MailD．数据库
6．IP地址与域名的关系，以下叙述正确的是
A．IP地址与域名一一对应B．一个IP地址可以对应多个域名
C．一个域名可以对应多个IP地址D．IP
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