我国图书馆嵌入式服务研究述评周晓杰.docx
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我国图书馆嵌入式服务研究述评周晓杰
我国图书馆嵌入式服务研究述评*
周晓杰刘海昕张春杨
境具有高开放性与扩展性!
高协同性!
高共享性和高智能性等特点"给图书馆嵌入式知识服务创造了条件#
#!
（!
*"
用户个人信息环境
刘颖!
项英认为用户个人信息环境对嵌入式学科服务有较大的影响#个人信息资源的数字化和多样化"信息
交流渠道的去中心化"用户信息需求的专业化和多样化"用户信息行为的自助化!
现场化等特殊性"都需要在嵌
入式学科服务中予以考虑#张会田
$#
+%
认为将图书馆服务有机嵌入用户信息环境"可以是基于
<（-#!
$
的嵌入式馆
员服务"通过馆员将服务嵌入到用户的虚拟空间&也可以是基于用户桌面的嵌入式服务"通过桌面工具开展系统
的!
集成的服务#
#!
&"
其他问题研究
陈廉芳!
许春漫在研究嵌入式服务时"还关注了在传统学科服务环境下始终被忽略的学术信息伦理问题#认
为遵循信息伦理"取得用户的认同是嵌入式学科服务发展的先决条件#嵌入式学科服务带来了信息公平!
信息质
量!
信息交流!
信息保密以及隐私保护等问题"建议通过普及法律法规!
完善规章制度!
强化职业道德来规范嵌
入式学科服务#
*"
研究存在的不足及建议
*!
""
嵌入式服务理论研究起步较晚
从文献检索结果看"笔者找到的最早关于嵌入式服务的文献是中国科学院国家科学图书馆李春旺等学者
#$$&
年发表的"而且主要针对的是服务技术层面的问题#我国将嵌入式概念引入图书馆服务的时间不长"相关的研究
也大多基于学科服务!
学科馆员展开"专题的嵌入式服务基础理论缺乏定量研究"成果数量较少#近两年研究文
献有所增加"但缺乏系统的理论做指导"缺乏基础的实践做支撑#
*!
#"
嵌入式服务概念模糊
对于嵌入式服务概念的内涵"许多学者或采纳国外研究学者的观点"或尚未给出明确的定义#关于嵌入式服务!
嵌入式信息服务!
嵌入式学科服务!
嵌入式馆员等概念"不同研究文献说法不一"相互混淆#比如嵌入式信息服务
与嵌入式学科服务是否等同"与嵌入式服务这一概念又是什么关系？
各个概念的内涵!
外延界定尚未达成共识#
*!
*"
对嵌入式服务研究缺乏系统性
嵌入式服务是一种新兴的服务理念"也带来了全新的服务模式#研究不能只基于传统的学科服务或学科馆员
服务"而要对嵌入式服务自身的理论体系进行系统的研究构建#从理论框架到技术支撑!
从服务模式到服务"应
从宏观上结合图书馆的建设与发展"对嵌入式服务进行深入系统的研究和探讨#
*!
%"
对嵌入式服务影响因素估计不足
现有研究虽然探讨了大的信息背景环境对嵌入式服务的需要和要求"但对图书馆自身建设给嵌入式服务造成
的影响因素分析不足#图书馆开展嵌入式服务要受到内外因素的综合作用#因势利导引入嵌入式服务的同时"要
充分考虑图书馆内部管理层的支持态度!
现有的技术条件!
馆员的专业素质!
用户群体的需求等各种因素对嵌入
式服务质量和效果的影响#高校图书馆在开展嵌入式服务方面有着良好的基础和优势"利用现有的信息共享空间
和学科馆员"能够迅速地展开嵌入式服务#这在公共图书馆是否可行？
有哪些障碍？
都需要继续深入研究#
注释
!
"
"王保成
!
<（.0’
医学图书馆的嵌入式服务及启示
!
图书情报工作网刊#
#$"$$
"$%
&*
*>*（
!
#
"陈廉芳#许春漫
!
高校图书馆嵌入式创新服务模式探讨
!
图书馆工作与研究#
#$"$$
’%
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!
*
"林燕
!
图书馆嵌入式服务在干部教育中的应用
!
农业图书情报学刊#
#$"$$
）%
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）%>#）&
!
%
"曹静仁#李红
!
泛在知识环境下的图书馆嵌入式学科服务
!
图书馆论坛#
#$""$
*%
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"&>""）
!
+
"陈廉芳#许春漫
!
嵌入式学科服务的信息伦理问题探析
!
国家图书馆学刊#
#$""$
#%
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">（*#
（’
!
（
"刘颖#黄传惠
!
嵌入用户环境&图书馆学科服务新方向
!
图书情报知识#
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!
&
"刘颖#项英
!
个人信息环境与嵌入式学科服务
!
情报杂志#
#$"$$
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’’>"）"
!
’
"喻萍萍#储冬红
!
泛在知识环境下的高校图书馆学科服务模式研究
!
图书馆学研究#
#$""$
#*%
&’
*>’（
!
）
"王芩#马铭锦
!
嵌入式馆员学科化服务’’’以北京信息科技大学为例
!
大学图书情报学刊#
#$""$
"%
&（
%>（（
!
"
$
"何建芳
!
关于图书馆学科化服务’’’（嵌入式馆员）服务模式的思考
!
图书馆理论与实践#
#$"$$
""%
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>（
!
"
"
"谢群#潘宏
!
浅谈嵌入式学科馆员建设
!
图书馆学研究#
#$"$$
’%
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）$
’下转第
#（
页（
!
!
"图"书"馆"学"研"究"#$"#!
"#韩丽
!
"
*"
认为嵌入式馆员的服务主要体现在三个方面#在服务环境上$嵌入用户一线或虚拟空间$包括学习环
境%工作环境和日常生活环境&在服务内容上$嵌入咨询服务$嵌入教学服务$嵌入科研服务$嵌入其他领域服
务如政府部门%盈利组织和非盈利组织等等
!
"
%"
&在服务手段上$利用短信方式将服务嵌入用户的手机%
QI8
等移
动设备$利用桌面工具将服务嵌入计算机桌面$利用
?
QJR
系统将服务嵌入用户环境$或通过其他方式将服务嵌入
用户熟悉的环境’廖敏秀%蒋知义
!
"
+"
讨论了嵌入式馆员在嵌入式咨询%嵌入式教学和嵌入式科研等方面的服务内
容’
#!
*!
*"
传统学科馆员与嵌入式馆员的区别
廖敏秀%蒋知义认为传统学科馆员与嵌入式馆员并不是严格区分的两个概念$在很多方面有相近之处$但两
者在服务时间%服务地点%服务中心%服务深度%服务方式等方面存在着较大的区别’林燕认为嵌入式馆员所提
供的服务是多层次%多角度%多种手段的$涵盖了传统咨询馆员%学科馆员及参考馆员等的职能’何建芳认为嵌
入式馆员与传统馆员在服务内容%角色定位%专业素质要求等方面存在差异’韩丽则从服务时间%服务地点%服
务深度%服务中心%服务方式等方面对嵌入式馆员与传统馆员进行了区别比较’
#!
%"
嵌入式技术模式
谈到嵌入式技术模式$中国科学院国家科学图书馆的（
（
划通）桌面工具首当其冲’早在
#$$（
年$国家科学
图书馆选择
DO!
*
D（1/0’"1$+"O（&/#（;（";#1!
OE
+信息检索协议$建立了面向自主资源的集成服务支撑平台$整合
网络资源访问规范$以支持面向用户的嵌入式服务’并在此基础上建成了两个新型服务系统$一个是
>DE
新门户
网站系统$另一个就是用户桌面工具（
（
划通）
!
"
（"
’（（
划通）将资源和服务集成到用户桌面$实现了学科门户%
专业门户与用户个人门户的无缝链接$开创了国内嵌入式服务的先河
!
"
&"
’乐小虬%管仲等学者
!
"
’"
探讨了嵌入式泛
在个人知识服务模型
B!
QAD
’建议以个人知识积累为基础$构建一个虚拟的个人知识空间&调动知识主体的积极
性$通过嵌入式服务$将个人信息环境%需求%行为及知识空间有机结合起来$形成一个相互联系%相互支撑的
知识服务综合体’当前$图书馆开展嵌入式服务的主要模式除手机短信服务%
ODD
服务%桌面工具外$最主要的
就是图书馆工具条’陈建文
!
"
）"
按照创建和维护的方式$将工具条划分为在线定制型和软件创建型两种类型$其功
能包括书目搜索%链接图书馆%数字资源导航%信息通报%在线咨询%个人工具等等’王建涛%董珍时
!
#
$"
认为比
嵌入桌面模式应用范围更广的是嵌入
<（-
信息服务’其中$基于
PD*
P1;1D0/#6&
+的嵌入式信息服务可以根据用
户需要$随时随地以各种形式无缝嵌入用户的信息环境开展服务’
#!
+"
高校图书馆的嵌入式服务
王晓文%祝少辉认为尽管嵌入式馆员在高校图书馆中刚刚起步$但为了应对复杂变化的信息环境$深化学科
服务$高校图书馆培养嵌入式馆员仍然是十分必要的’武汉大学图书馆从营销管理的角度建立了嵌入式学科服务
营销体系$并将
DBOR?
=B
的服务理念贯穿其中’
DBOR?
=B
即真诚*
D#$0（/（
+%专业*
BC6（/&
+%快速*
O16#+
+%尊
重*
R1.5（
+%互动*
?
$&（/10&#*$
+%合作*
=**6（/1&（
+%简单易用*
B1"4
+
!
#
""
’学科馆员用真诚的服务%专业的素
质%快速的反应$在尊重用户需求的基础上$通过互动及合作$为用户提供简便易用的学科服务’
#$$&
年$沈阳
师范大学图书馆尝试开展了嵌入式教学服务活动’在学校教学活动中$根据授课教师的要求$有针对性地开展与
课程内容相关的资源推荐%文献检索%资料搜集等方面的服务工作
!
#
#"
’
#!
（"
嵌入式服务的研究背景
#!
（!
""
泛在知识环境
曹静仁%李红认为泛在知识环境对图书馆嵌入式学科服务的理念和服务模式的构建产生了深远的影响’喻萍
萍%储冬红认为泛在知识环境为图书馆服务尤其是嵌入式服务$提供了一种全新的服务理念%服务形态%开放环
境和发展模式’韩丽认为嵌入式馆员提供的服务在实质上与泛在图书馆是一致的’两者在服务理念上都体现了
（以人为本）的思想$体现了以用户为中心的服务理念’从相互作用看$泛在图书馆为嵌入式馆员提供了强有力的
技术基础%理想的服务环境和广阔的服务空间’没有泛在图书馆提供的信息环境$嵌入式馆员的服务将与传统的
学科馆员服务无异’
#!
（!
#"
虚拟研究环境
虚拟研究环境*
R#/&51."O（"（1/0’"B$;#/*$）（$&
$缩写为
ROB
+是结合了资源%服务%工具的框架结构$目的
是帮助研究者管理复杂的研究流程%任务和成果’岳婷%黄国彬
!
#
*"
认为
ROB
扩大了可调用的数字资源$提供了机
构存储库的发展空间$为嵌入式服务带来了新的发展机遇’汪洋%苏建华
!
#
%"
认为由
（>D0#（$0（
主导的虚拟研究环
23/342,5"67"89:
242;"/,937,3"!
*等图书情报专业期刊上的文献
+%
篇!
占
）（!
%*@
"发表在非专业期刊上的文献
#
篇!
占
*!
+&@
#从作者单位分布
看!
’+!
&"@
的第一作者为高校图书馆工作人员!
其他作者为相关图书情报机构研究人员#从研究级别看!
+（
篇
文献中!
有
"
个国家级科研课题$
#
个省级科研课题$
+
个厅级科研课题$
#
个市级科研课题$
%
个校级科研课题
中涉及到嵌入式服务研究!
但尚无就此的专题立项课题#从年代分布看!
国内学者对于嵌入式服务的专项研究自
#$$&
年起呈现出逐年上升的趋势%图
"
&!
研究重点涵盖了基础理论$服务模式$服务技术和实践等方面的内容#
图
""
近五年我国图书馆嵌入式服务研究文献数量
#"
研究的主要内容
#!
""
嵌入式服务
陈廉芳$许春漫
’#
（
认为嵌入式服务就是将服务融入用户环境!
支持用户的学习与科研!
帮助用户节省时间!
适应新型学习方式#服务范围包括馆内空间$馆外空间及虚拟空间三个方面#林燕
’*
（
将嵌入式服务定义为馆员融
入用户群体!
以专业信息服务!
与用户共同完成特定的工作目标或任务#
#!
#"
嵌入式学科服务
#!
#!
""
嵌入式学科服务的内涵
嵌入式学科服务代表了图书馆传统学科服务的发展方向!
是嵌入式服务的重要内容和表现形式#曹静仁$李
红
’%
（
$陈廉芳$许春漫
’+
（
等学者认为!
嵌入式学科服务是以用户为中心!
以学科为单元!
以适应用户个性化需求
为目标!
有机融入到用户的物理空间或虚拟空间!
构建信息保障环境!
提供集约化$参与式信息服务!
以及以此
为基础的机构重组$资源组织$服务设计$系统构架的全新运行机制#
#!
#!
#"
嵌入式学科服务的主要形式
刘颖$黄传惠
’（
（
认为嵌入式学科服务模式主要有嵌入用户物理空间和嵌入用户虚拟空间两种形式#嵌入用户
物理空间的学科服务!
既包括自有物理空间的调整!
也包括向外部物理空间的拓展"嵌入用户虚拟空间的学科服
务!
则包括了增强虚拟空间的影响力$打造学术互动社区$融入用户日常应用系统等方面#刘颖$项英
’&
（
还认为
在用户个人信息环境中!
嵌入式学科服务可以从信源的整合与重组$信道的重构与优化$信宿的获取与保留三个
方面进行!
建设满足用户需求的学科信息资源体系!
提供通畅的学科信息交流通道!
强化用户关系管理!
使图书
馆的学科资源和学科服务真正成为用户个人信息环境中的重要组成部分#喻萍萍$储冬红
’’
（
认为嵌入式学科服务
要通过嵌入服务目标$嵌入服务空间$嵌入教学与科研$嵌入服务情感等方式实现!
真正为用户提供一个开放的$
协同式的学习与交流模式#曹静仁$李红认为在
D’5）13（/
三种图书馆嵌入式服务中!
组织嵌入方式下具体的服务
模式仍然可以分为物理嵌入和虚拟嵌入两种学科服务模式#王芩$马铭锦
’）
（
建议嵌入式学科服务可以打造基于学
科的学科信息门户集成服务模式%
D5-7（0&"H1"（+"?
$,*/）1&#*$"L1&（214"
!
D
H?
L
&!
将某一学科的网络资源和网络
应用程序聚集起来!
统一集中在可定制的个性化界面中!
来满足每个用户的最终需求#
#!
*"
嵌入式馆员
#!
*!
""
嵌入式馆员的内涵
何建芳
’"
$（
赞同
D’5）13（/
的观点!
认为嵌入式馆员是在可以扩展的一段时间内!
专门为某一用户群体服务的
馆员!
由用户而非图书馆付费#谢群$潘宏
’"
"（
认为嵌入式概念的引入给学科馆员带来了服务理念的巨大转变!
学
科馆员需要由被动走向主动!
由粗放走向细致!
由接受咨询走向沟通推介!
以满足学科发展对专业信息的需求#
王晓文$祝少辉
’"
#（
认为嵌入式馆员具有服务方式主动性$服务内容细致性$嵌入方式多样性$工作定位与用户一
体性等特点#
#!
*!
#"
嵌入式馆员的主要服务形式
!
）"图"书"馆"学"研"究"#$"#!
"#!
摘
"
要"嵌入式服务是近年来新兴的图书馆服务理念!
近五年来"我国图书馆嵌入式服务研究主要围绕嵌入
式学科服务#嵌入式馆员#嵌入式服务技术模式#嵌入式服务背景等方面的内容"但其中存在着理论研究不
足#缺乏系统性#影响因素分析欠缺等问题!
图书馆应进一步重视嵌入式服务的理论与实践研究"为用户的学
习与科研提供全方位的知识服务!
!
关键词"图书馆
"
嵌入式服务
"
嵌入式学科服务
"
嵌入式馆员
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""
嵌入式服务是新兴的图书馆服务理念!
B）-（+
最初被用来描述战地记者"
（）-（++（+"7*5/$1.#"&"
#!
伊战时期$
为了报道实时新闻$各国记者%嵌入&到伊拉克军队中进行新闻追踪报道!
#$$%
年$
A（1/.（4
和
Q’#..#6"
将
B）-（+
一词引入到图书馆服务研究中$首次提出%嵌入式馆员&概念$用来描述图书馆员在美国怀俄明州大学在线课程
中扮演的重要角色!
I1;#+"D’5）13（/
将嵌入式馆员看作是用户群体的一员$可以随时随地为用户提供研究指导$
并将图书馆开展的嵌入式服务分为三种形式$即物理嵌入"
6’4"#01."（）-（++#$%
#’组织嵌入"
*/%1$#:
1&#*$1.
（）-（++#$%
#和虚拟嵌入"
;#/&51."（）-（++#$%
#!
田纳西州立大学将嵌入式馆员定位为%在线课程中的助教’联合
指导者或联合设计者&!
美国许多大学图书馆相继利用嵌入式馆员开展了嵌入式学科服务的实践研究!
约翰霍普金
斯大学
<（.0’
医学图书馆
（"
）
将其学科信息服务称为%嵌入式信息专员服务&"
B）-（++（+"?
$,*/）1&#*$#"&"D（/;#0（"
#$
为医学院指定的院系或医院的科室科研组开展嵌入式学科化服务!
近年来$我国学者也开始关注嵌入式服务的理
论研究与实践$将图书馆的服务融入到用户环境中$发挥其信息资源保障作用$为用户的学习与研究提供全方位
的知识服务!
中科院初景利概括了嵌入式学科服务的
’
个方面*目标嵌入’功能嵌入’流程嵌入’系统嵌入’时
空嵌入’能力嵌入’情感嵌入’协同嵌入!
国家科学图书馆推出的%
B
划通&嵌入式信息服务系统是国内嵌入式
服务的典型代表!
本文通过文献调研了我国近五年来图书馆嵌入式服务的研究现状$并就今后研究提出相应建议!
""
研究现状
笔者利用
=>A?
中国学术期刊网络出版总库进行文献检索$选取主题途径"嵌入式
1$+
学科服务#’"嵌入式
1$+
馆员#’"嵌入式服务
1$+
图书馆#三种检索式$获取专题研究文献
&#
篇!
利用维普中文科技期刊数据库进行
文献检索$选取题名或关键词途径"嵌入式与学科服务#’"嵌入式与馆员#’"嵌入式服务与图书馆#三种检索式$
检索到专题文献
%"
篇!
经过查重’剔除非相关文献$获取关于图书馆嵌入式服务研究的专题文献
+（
篇!
其中发
表在+图书情报工作,’+大学图书馆学报,’+图书馆建设,’+图书馆学研究,’+国家图书馆学刊,’+图书馆学刊,
23/342,5"67"89:
242;"/,937,3"*（
!
本文系黑龙江省教育厅#$""年度人文社会科学面上项目%应用型本科院校图书馆信息共享空间的构建研究&"项目编号*"#+"##）%#
及黑龙江省哲学社会科学研究规划专项资助项目%和谐文化建设中图书馆核心价值体系构建研究&"项目编号*
"$A$+*
#研究成果之一!
+!
*"
授课对象可扩大
被调查的大连高校图书馆只有
#@
左右对研究生开设文检课!
其他图书馆也应对研究生开设"还可对全校老
师以讲座的方式讲授文献检索技巧!
+!
%"
教材和教学内容要与时俱进
多年来文检课一直没有统一的大纲和教材"教学内容方面自然各自为阵!
这和这门课的性质有关"实用性强"
检索数据库层出不穷"教材的编写出版跟不上时代的步伐"所以有些院校愿意使用自编教材"这就需要加强各馆
之间的交流与合作"及时以教学会议形式拟定相应的教学大纲"再根据本馆的资源情况展开教学!
在教材的选取
上可互相借鉴"但不必拘泥于同一本教材"可指定参考教材!
+!
+"
编写配套实习教材
笔者从事文献检索教学多年"发现除了医学文检课实习教材之外"与文检课主干教材配套的实习教材目前尚
少见!
文检课是一门实践性很强的方法课!
学生对教材内容的理解#掌握和灵活运用很大程度上取决于课后练习
的质量!
因此"面向不同专业编写与主干教材配套的实习教材很有必要!
以教学参考书#习题集#实践指导书#
手册#电子教材等形式配套出版"使学生有选择性地与主干教材配套使用"指导学生学习或自学"以满足学生的
需要"同时也有利于深入阐述主干教材的理论教学内容"促进文检课理论教学与实践教学内容的均衡发展!
参考文献
""
龙雪梅!
徐文贤
!
"
）’+
工程#高校图书馆文献检索课调查与分析
!
情报探索!
#$$）$
#%
#"
高彦静!
冯太琴!
郭湘玲
!
高等学校文献检索课情况调查
!
北京化工大学学报$社会科学版%!
#$$&$
#%
*"
陆璇!
祝小静!
马瑜!
张琳!
单向群
!
北京地区高校文献检索课现状调查与分析
!
科技情报开发与经!
#$"$$
"）%
%"
张萍
!
吉林省高校文献检索课现状分析及发展对策研究
!
现代情报!
#$$）$
%%
+"
冯向春
!
关于文献检索课实习教材的调查分析
!
山东图书馆学刊!
#$""$
*%
（"
林豪慧
!
信息检索课参与式教学及其评价
!
图书馆学研究!
#$"$$
"#%
&"
林豪慧
!
网络课程与课件的开放存取探讨
!
图书情报工作!
#$"$$
）%
""
吴海媛
"
杨丽杰
"
大连大学图书馆!
""
赵海霞
"
辽宁广播电视大学!
$上接第
##
页%
&"
#
’王晓文!
祝少辉
!
高校图书馆用户服务新理念（（（嵌入式馆员服务
!
农业图书情报学刊!
#$""$
）%
）"
）&>"））
&"
*
’韩丽
!
泛在图书馆环境下嵌入式馆员的泛在化服务
!
图书情报工作!
#$"$$
"%
）&
">&%
&"
%
’韩丽
!
嵌入式馆员与泛在知识服务
!
现代情报!
#$$）$
）%
）%
）>+#
&"
+
’廖敏秀!
蒋知义
!
嵌入式馆员（（（高校学科馆员发展的新方向
!
图书馆学研究!
#$$’$
"#%
）（
>’
&"
（
’李春旺!
王小梅!
王张智雄
!
基于
DO!
的集成服务平台设计与实现
!
现代图书情报技术!
#$$&$
"$%
）"
#>"+
&"
&
’中国科学院国家科学图书馆
!
B
划通
#!
$
版简介
!
’&&6
）
!
!
+（"3&**.!
0"+.!
10!
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+&"#$
＿
2（-!
!
#
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’
’乐小虬!
管仲!
袁国华!
李宇
!
嵌入式泛在个人知识服务模型研究
!
现代图书情报技术!
#$$）$
"#%
）*
&>%"
&"
）
’陈建文
!
嵌入式图书馆服务（（（图书馆工具条
!
图书馆学研究!
#$$）$
"
升级会员 