最新年终总结和工作规划.docx

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最新年终总结和工作规划

2009年工作总结及2010年工作打算

[新春伊始，万象更新。

我代表集团公司，向一年来为企业发展辛勤工作的全体干部、员工以及你们的家人致以新年的美好祝福！

向一直以来关心、支持**事业的各级领导、各界友人、合作伙伴表示衷心的感谢!

]

2009年，**紧跟国家信息产业战略，布局**产业发展重心，积极构建**在信息电子竞争版图中的核心地位。

为了适应业务发展的需要，**对企业内部结构作了的重大调整，成立了**信息技术服务公司、**软件公司、中央研究院等。

**以饱满的热情和积极开拓的精神，迎难而上，奋力前行，经营工作在创新中开拓，不仅省内外市场份额大幅增加，而且开始涉足海外市场。

开发项目保持良好的势头，项目实施管理工作迈向新台阶，得到了客户单位的鼓励表扬。

各项资质审查顺利通过，企业管理效能进一步提升。

为了**的明天作打拼，为了**的未来作筹划，我就**2009年的工作作如下总结：

一、2009年工作总体回顾

（一）市场拓展

2009年，**紧盯信息化产业发展市场，在激烈的行业竞争中取得了市场开发的较大突破。

在这一年里，公司凭借多年来建设的**品牌效应，在确保电信行业信息化建设的市场前提下，又成功打进了软件服务外包市场和政府信息化建设市场。

公司凭借固有的优势和多年经营得来的品牌效应，紧盯项目，积极运作，先后承接了中兴通讯移动、沧州市市政设施数字化管理建设、鼓楼区数字交换平台项目、云龙区权力阳光等众多项目，为企业持续发展做出了大量的、实质性的资本积累工作。

软件服务外包市场——随着中国IT外包服务市场高速增长，公司软件外包业务市场前景较好。

公司自10月份与中兴通讯签订了流媒体手机客户端项目，并且通过了中兴通讯软件供应商的认证，这是**与中兴通讯的第一次成功合作，为公司今后在软件外包服务市场的开拓开创了一个新的竞争平台。

除了中兴通讯外，**已与江苏鸿信、阿里巴巴等重要客户建立了良好的合作关系，下一步计划是重点开拓日本、北美等国际服务外包市场。

电子政务市场——居民信息管理系统项目，该系统建设为**建立了首个电子政务成功案例，并为未来**拓展政府行业信息化建设奠定了坚实基础。

公司在该项目中质量优良、施工快速、态度严谨、组织科学的作风，获得了甲方的一致认可。

在公司董事局的正确领导下，经过全体员工共同的努力，公司较好地实现了年度各项经济指标计划,取得了可喜的经营成果和工作局面，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。

（二）科技研发

集团中央研究院于2009年5月成立。

中央研究院的成立，标志着**集团将着力通过自主技术创新，实现产业结构升级和跨越发展。

研究院主要负责规划技术与产品研究开发方向、监督控制研发过程和实施重点课题及成果转化等工作。

目前，集团已完成巡检器生产任务，正在进行数字城市项目、新增无线传感网项目、网络安全产品组建和研发工作。

中央研究院将充分整合利用企业内部的优势科技资源，同时注重联合周边科研资源，围绕集团的发展战略，高起点研究与开发新产品、新技术，促进集团企业发展。

二、2009年工作主要总结

1、经营管理稳步提升

2009年，集团在重点着手企业内部组织架构调整和产业发展战略布局的同时，紧盯经营管理不放松。

公司通过上下团结一心，稳中求进，进中求好，好中求快，不断创新工作思路，巩固、完善工作机制，以审时度势，自强不息的拼搏精神，按计划完成集团年初制定的各项经济、技术指标，实现了公司制定的开好头、起好步的预期目标。

2009年集团公司各项经济指标和财务指标均达到了预期的目标，经营状况未受经济危机的影响，集团公司整合的第一年顺利完成了年初制订的各项任务指标。

2、公司机构调整顺利完成

为适应新形势下**集团发展的需要，**决定把IT服务外包业务和信息电子、物联网产业作为**今后一段时间内发展的支柱型产业。

根据这个战略思想，**正式向集团化迈进，正式成立**集团，并于2009年初开始对组织机构进行调整和组编，编写部门职责和定岗定编定员等工作。

本次机构调整中，成立了江苏**信息产业（集团）股份有限公司，下辖江苏**信息产业股份有限公司、江苏东兴高科信息工程有限公司、徐州慧达科技有限公司、江苏盛世融和信息技术有限公司、江苏**软件股份有限公司、江苏**智联通讯发展有限公司、中央研究院和南京分公司。

目前几个独立运作的分公司已成功完成组织架构的搭建、人员的配置，市场运营工作正在有序开展中。

3、公司管理水平有新提高

首先是行政管理上，一是集团办公室出台了办公环境管理制度及员工守则，对公司员工行为规范、办公环境、员工自律方面加大了监督检查力度，营造了一个良好有序的环境氛围。

二是加强与完善档案制度、印章管理制度、固定资产管理制度、车辆管理、办公环境、安全管理、保密制度、集团会议制度等及行政费用控制、相关配套工作表格等；并依据相关制度及工作表格，逐步将集团办公室的工作推行制度规范化、表格数据化、追求人性化。

其次是项目管理上，在研发部软件项目管理流程及管理制度方面，经过调研、制度拟定、讨论、修改，正式将整套项目管理流程、相应制度全面宣传与贯彻，并将洛阳、鼓楼、统战部软件等项目纳入全面监督管理，从而使得研发部骨干、项目经理队伍有了全员执行意识。

针对部门和项目实施管理过程中出现的问题或不良倾向，及时分析问题并通过制度的制定来解决管理的漏洞。

在软件产品研发质量保证体系上，软件产品的质量管理从人员上、组织结构上、流程上逐步建立健全并完善了岗位责任制度，并组建了测试、质量管理队伍。

4、财务经营管理深化细化

集团财务部切实加强了集团财务管理，据集团公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求，将财务集权管理调整为财务人员试行委派制，并采用按“统一管理，分级负责”的原则进行管理。

财务审计部主要具体负责集团公司各类资产的财务监督、财务分析及财务报告和各分、子公司的财务管理和财务内部会计凭证的稽核等业务，充分发挥财务部的职能作用。

5、产业发展着手战略布局

集团投资部围绕公司的发展战略，已完成了集团的投资策略初步规划起草，并根据领导意见制定了江苏**软件园和物联网信电产业园的规划方案，考察了南京徐州各地软件园和一批创业投资项目，并开始积极谋划为集团未来的上市等事宜。

6、信息电子、物联网等重大产业稳步推进

2009年底，投资额近5000万元的**信电产业园已经完成一期主体结构封顶，信电产业园的二期工程已经完成招标的准备工作。

集团企业发展部计划2010年4月底完成一期工程办公楼及食堂宿舍楼的土建安装工程，配合集团办公室完成一期室内装潢工作，在2010年上半年能确保一期工程投入使用。

2009年10月，集团正式成立了RFID事业部，并计划2010年完成组织机构，成立江苏**智联通讯发展有限公司，这是江苏**产业集团战略发展的重点方向，主要从事RFID与物联网行业，以平台运营为基础，咨询和系统集成为核心，用体系化的整体解决方案为客户创造价值。

目前RFID事业部已初步完成商业模式的探索和目标客户的拓展。

集团公司已于2005年着手开始物联网技术研究工作，2009年工作重点是寻求研发和推广的合作伙伴，目前**已与郑州解放军信息工程大学、东南大学、南京邮电大学、中国电子科技大学、中国科学院、成都电子科技大学、南京航空航天大学建立相关的合作关系，并积极和南京新联、南瑞通讯研究所、省电力公司等单位沟通了解传感网在配电自动化方面的调研工作。

同时在由省委统战部组织的民营企业家高层论坛上，进行了**物联网产业的宣传。

7、各项人事制度建立与完善

在绩效考核方面，**从无到有。

绩效考核主要分为季度考核和年终评议，为在公司推行绩效把绩效理念推行让员工接受，人力源部首先对各岗位进行了调研，依岗定性修订了《**岗位KPI指标库》，明确了各岗位的考核要点，制定了《**绩效管理办法》《年终考评方案》，并将绩效管理的流程与方法和操作执行重点在全公司做了培训，现员工对绩效考核已有基本认识，并能积极配合执行，经过两个季度的考核推行，基本推行成功，并通过此举提升了工员的工作效率。

在人事管理制度方面，规范员工入职离职审批流程、员工调动流程、请假调休手续流程、考勤管理流程，使人事管理工作更严谨更制度化，规范了所有人事审批用表，使人事各个环节的审批都有标准化的规范

在薪酬管理方面，重新梳理了公司的薪酬结构及薪资表，定岗定薪，严格审核任职人员能力，使之能力与薪酬相匹配，对于表现优秀的员工给予薪资晋升，能力不合格员工严格执行调岗降薪制度；拟定了年终奖金分配方案及调薪方案。

同时，**建立了完善新员工培训和实习生培训体系，从企业文化、员工手册、薪酬与绩效、财务流程、行政管理规定、研发管理规定、这几个基本方向对新员工进得入职宣导，并进行现场答疑，增加了员工对企业的认知，效果良好。

8、标准化认证有序进行

组织实施ISO27001信息安全体系认证，ISO20000服务管理体系认证，ISO9000监督审核工作；软件著作权的申请上，完成江苏**科技有限公司、江苏**软件股份有限公司、江苏东兴等5个公司的软件著作权的申请工作，完成软件著作权申请27份；软件产品工作上，分别完成传输资源管理和数字城管软件软件产品检测登记。

9、政策研究有突破

集团政策研究室充分利用公司的资源，对各类项目基金的申报作了充分的准备工作，准确地把握了各类项目资金的申报时机和各类奖项的评比要求。

年内完成了中国软协的“2009中国十大软件创新企业和产品”申报工作，并成功获得相关奖项。

成功申请到了国家工信部拨付100万项目资金、省人才引进50万项目资金、市发改委20万资金、市级项目10万资金，完成了年初制定的尽力向上级多争取各类项目的扶持资金的目标。

三、2009年工作中存在的主要问题

在总结成绩的同时,纵观全年的工作还存在一些问题和困难不容忽视：

1、部分员工思想观念依然陈旧，转变较慢，工作主动性不强，缺乏进取精神和忧患意识、竞争意识；

2、科技自主创新能力较弱，高层次技术人才仍显不足。

3、虽然2009销售工作取得不错的成绩，但仍要牢牢树立“销售为首，现金为王”理念，在10年的销售工作上更进一步。

4、员工培训虽多，但仍存在流于形式的现象；

5、部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。

6、管理制度和办法难以持之以恒执行，执行力较弱。

上述存在的不足之处，有待于我们在工作中不断总结、改进和完善。

四、2010年主要工作安排

2010年，时代的机遇、产业的嬗变，为**缔造了一个全新的平台和起点，我们欣逢盛世。

整体宏观经济以及外部环境的多变性，对**的发展思路和模式都提出了新的要求。

为此，我们必须贯彻落实科学发展观，坚持“以人为本”的经营管理理念，大力实施人才战略，加大人才培养力度，建立公司科学的内部管理机制，努力完成公司制定的各项年度工作目标。

同时，我们必须提升对未来产业、技术发展趋势的前瞻力，未雨绸缪，谋定而后动，为实现**的跨越式发展而做足准备！

1、加大基础设施建设投入，以**软件园、信电产业园为核心，力争2-3年内完成**多品牌战略布局任务

为适应江苏省科技产业布局，紧跟省委省政府的发展规划，2010年江苏**战略发展的重点是着力打造**软件园和**信电产业园，坚持走多品牌、国际化的战略。

江苏**软件园将参照世界一流标准，科学规划，长远规划，重点发展软件与服务外包人才培训，服务外包，信息化和工业化两化融合，嵌入式开发四大领域，建设一个集人才培训，服务外包，科技创新结合的高科技软件城市。

公司预计投资30亿元人民币，用于资本和科技研发投入，增强企业研发能力，利用“云计算”中心的前沿优势，创造出具有国际领先水平的自主知识产权，自有品牌，高附加值的核心产品，进入产业价值链高端，填补国内相关高端产业和高端产品的空白。

江苏**信电产业园建设以物联网为核心的产业架构，围绕RFDD、中间件技术及其行业应用推广进行布局，将江苏**打造为国家一流的物联网技术工程中心，其中包括同中科院合作成立的联合实验室，参与中国物联网研究中心的筹备建设等内容。

另外，**将积极响应政府引导，以产业联盟的形式，同本地的科研院所、高校等进行合作，推动物联网产业链的形成和发展。

通过以上举措，**期望在RFID、中间件等核心软件技术以及行业应用方面有所建树，夯实**产业基础，成为国家物联网方面的龙头企业，承担起**集团新的支柱产业的责任。

2、以引进人才、培养人才为契机，努力夯实企业品牌基础，力争两年内将“江苏**”打造成省内第一科技品牌

“事业之成，成于人才”，纵观一个国家的强盛历史，都是从尊重人才、重视人才、使用人才、培养人才来抓的。

人才兴国、人才强国这是一条被历史证明了的真理。

谁拥有了人才，谁就会占领制高点，谁就拥有了未来。

随着**经济快速发展和产业结构调整不断深入，人才缺乏状况日趋凸显，**的发展急需凝聚更多高、精、尖和复合型人才。

为此，2010年江苏**的工作重点是下大力气引进人才、培养人才：

一是企业家需要掌握创新思维和创新方法，热心技术创新，二是高层次人才的引进与培养，通过引进领军人才，发展高科技企业，从而带动一个新兴产业成长；三是引进国内外高层次技术型人才，走一条以人才研发带动特色产业发展之路；四是培养高技能人才，**通过与高校及科研单位合作，建立**实训基地，为企业培养和输送人才技术人才，为打造江苏省第一科技品牌奠定基础。

1）营造良好的环境，吸纳高端人才

营造良好的工作环境和创业环境，是吸引高端人才的一个重要因素。

一方面**通过物联网、云计算、信息电子等科研项目吸引和聚集高层次人才，给人才创造施展才华的舞台，激发人才的创造力，满足人才的成就感。

另一方面，**要逐步建立重实绩、重贡献的工资分配机制，对具有突出贡献的人才要给与相应的奖励和股份。

制定培训计划，是现代企业管理的重要内容和手段。

**于年初开始启动“三三三”培训计划，所谓“三三三”工程，即是三年之内、培养三十个领军人物、打造三十个运营平台。

通过成立干部培训班，不断提高领导干部队伍素质，**力争在三年之内培养三十个领军人物，独立运作三十个业务平台。

为谋求人才与国际接轨，一方面公司建立具有现代化教学设施的领导干部培训基地，引进引进国外先进的教学模式和课程，以经济、快捷的方式，学到现代专业知识和先进技能。

另一方面**加强国际合作，有计划、有针对性地、分层次地选派领导干部到国外培训和进修深造，学习先进的管理理念、管理方式和先进的技术。

（二）创业弱势分析2）建立实训基地，培养技术型人才

**充分利用现有的社会资源，进行技术型人才的培训。

一方面**与南京、徐州以及周边城市多所院校建立合作培训关系，学校教学内容可按照企业需求进行设置，教学质量以使用为准则，使学生成为高新技术企业的牢固基石，成为江苏省抢占人才高地又一支生力军，并确保企业得到稳定、高素质的技术人才供给。

另一方面**计划在**软件园区建立大学生实训基地，未就业大学生可到**实训基地进行实习锻炼，着力培养IT、软件开发等人才，为**和中小企业输送实用技能型人才。

3、以软件产业发展为龙头，着力打造**四大运营平台，年内完成**核心产业整体布局

2010年，**重点打造软件产业四大运营平台：

一是江苏**软件股份有限公司，专业从事信息技术产品的销售、服务和研发，为政府、企业、电信、能源等行业提供全面的信息化应用解决方案、产品和服务。

；二是江苏**信息产业股份有限公司，重点以软件工程为主营业务方向，为用户提供IT基础平台解决方案、行业IT应用解决方案、IT管理服务解决方案，满足社会多样化的IT应用服务需求的IT服务公司；三是江苏**信息技术服务有限公司，根植中国、服务全球。

提供以咨询为驱动的解决方案、以专业化为准则的ITO和BPO外包服务和以人才供链为导向的培训服务，包括咨询服务、软件开发、系统集成、软件测试、软件本地化、企业应用平台建设与维护、IT服务外包以及业务流程外包；四是成立管理咨询服务公司，提供信息化管理规划咨询服务，在信息化领域为客户提供专业咨询团队，迅速可靠、经济有效的解决方案。

运营平台的主要战略定位为：

以促进**经济发展为目标，以国家信息化战略布局为契机，通过售前咨询、软件开发、软件工程等实施，全面构造公司的核心竞争力，创造客户和社会的价值。

1、现代文化对大学生饰品消费的影响4、以新加坡为起点，加快开拓海外市场的步伐，努力在年内建立3-5个海外市场基地

因此不难看出，自制饰品在校园里也大有市场所在。

对于那些走在流行前端的女生来说，〝捕捉〞新事物便〝捕捉〞到了时尚与个性。

作为东南亚乃至全球最为著名的总部聚集地之一，新加坡在全球贸易和国际金融业务中发挥着举足轻重的作用，几乎所有的外域跨国公司都选择了新加坡为进军东南亚的起点，越来越多的跨国公司在新加坡设立地区总部来实施其海外扩张战略。

最新统计显示，全球有6000多家跨国公司的区域总部设立在新加坡，仅中国就有超过230家企业在此投资。

为此，2010年公司要为进军国际市场开始谋篇布局，首选登陆新加坡，建立首家海外办事基地，开始拓展海外市场。

2010年后的未来三年发展战略中，**还将设陆续成立欧洲、北美、东南亚海外办事基地，积极开拓海外市场，加速国际化进程。

公司通过建立海外基地，不仅要及时了解跨国公司如IBM、微软、甲骨文的动态，努力与其建立合作伙伴关系，而且要搭建好国内重要运营平台沟通渠道，为**国际化进程奠定基础。

2、价格“适中化”5、做好费用预算，加强资金管理，进一步完善企业内部管理机制，适应公司高速发展和现代企业制度建设的需要

因此不难看出，自制饰品在校园里也大有市场所在。

对于那些走在流行前端的女生来说，〝捕捉〞新事物便〝捕捉〞到了时尚与个性。

2010年财务工作，公司要求：

1、各部门、各独立运作公司每月按照预算管理制度做好费用预算；2、集团财务部根据全面预算管理制度和预算管理指标跟踪预算的执行情况，监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核，按月准确及时地提供预算执行情况的汇总分析，为实现本集团和各单位的预算指标提出可行性措施或建议；3、财务部要继续健全各项财务管理体系，完善企业财务制度，认真执行各项财务法规，加强资金管理，特别是要加强对现金和票据的管理，严格各项费用指出的报销制度，控制支出，继续坚持，一支笔审批制度，使财务工作计划更上一层楼。

当然，在竞争日益激烈的现代社会中，创业是件相当困难的事。

我们认为，在实行我们的创业计划之前，我们首先要了解竞争对手，吸取别人的经验教训，制订相应竞争的策略。

我相信只要我们的小店有自己独到的风格，价格优惠，服务热情周到，就一定能取得大多女孩的信任和喜爱。

在内部管理方面，**以前已制订了相关的管理制度，但因公司的发展及市场等外部环境的改变，原有的制度不适应目前的管理需要，在2010年度将继续对内部管理制度进行修订和完善；同时要严格执行内部管理制度的规定，贯彻公司的管理方针，做到以制度进行管理，保证各项工作按照制度化、规范化、标准化、服务优质化、高效率地运行，做到在工作中各部门通力配合，政令畅通，管理高效。

因为是连锁店，老板的“野心”是开到便利店那样随处可见。

所以办了积分卡，方便女孩子到任何一家“漂亮女生”购物，以求便宜再便宜。

6、加强员工队伍建设，充实企业文化，改善工作环境，努力提升员工的业务技能

1、现代文化对大学生饰品消费的影响 随着**四大运营平台的建立，有着不同专业的子公司，也有不同的工作岗位。

员工能否胜任工作，来源于个人的综合素质、业务技能的提高，亦与整体素质相关。

新的年度，办公室应制定切实可行的员工培训计划，包括行政类、研发类、技术型销售类、项目管理类、企划类、商务类等，加强以提高员工综合素质、工作技能为重点的培训，并逐季度予以实施，使员工符合企业的工作岗位要求。

二、大学生DIY手工艺制品消费分析企业文化的厚实，同样是竞争力强的表现。

新的一年里，**在进行营销策划的同时，对于**文化的宣传等方面，亦应有新的举措。

对外是**品牌的需要，对内是建立和谐企业的特定要求。

因此，**文化的形成、升华、扬弃应围绕**企业精神做文章，形成内涵丰富的**企业文化。

（四）大学生对手工艺制品消费的要求7、加强党建工作在经济发展中发挥真实作用，发挥党员模范带头工作

2010年上半年公司要完成集团公司党委的成立工作，壮大党员队伍，扩大组织规模，进一步完善党组织。

调动党员积极性，发挥党员先锋模范作用。

内部通过成立党员活动室，组织党员学习、召开会议和组织交流学习体会等活动，及时提高党员思想觉悟，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”的重要思想与科学发展观武装头脑。

使他们能够更好的联系思想实际和工作实际，解决好思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题，促进能力素质的提高，发扬“困难上，好处让”的精神，努力在工作中当先锋、做模范。

过去一年的种种努力和付出，都已经在喧嚣和收获中尘埃落定，新的一年已经到来，对我们**人来说，这是机遇和挑战并存的一年。

岁月不居，天道酬勤！

新的期盼将随着新的希望而升腾，新的机遇将在新的梦想追求下而涌现，让我们全体**人携起手来，继续肩负国家信息化推进者的光荣使命，永不停息，用智慧和激情缔造新的光荣与梦想，领先中国、拓展国际，从优秀迈向卓越。