前期工作总结.docx

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前期工作总结

前期工作总结_

前期部工作总结

紧急劳碌的2021年即将过去。

今年，前期部全员总的感觉是：

工作快乐而改善。

遵照公司年末的工作支配，本着全面、客观回顾和总结2021年度各项工作的原则，和为了更好地开展2021年各项工作，现就前期部今年的工作状况汇报如下:

一、2021年全年主要工作完成状况。

（一）春华秋实。

从年初开头，随着公司全年开发项目建设方案的不断扩展、深化和项目开发力度的不断增加，前期部全力投入、主动跟进，紧紧围绕公司各阶段的经营目标，加强工作责任感和紧迫感，明确工作任务，提高办事效率，分工配合，求真务实，先后杰出地完成了“沁某某”、某某购物中心、二某某某综合楼、青某某住宅楼、青某某幼儿园、青某某1—3和综合楼、宜某某16号住宅楼和某某大厦等项目的前期手续；完成了宜某某6—7号、10号、22—23号住宅楼补办规划的手续；完成了宁某某项目总体规划审批手续和部分前期手续；完成了沁某某、宜某某25号商住楼和某某大厦等项目用地的拆迁安置工作；完成了“红某某”项目环保验收及规划认证手续；完成了在建项目中二某某综合楼、青某某住宅楼的环保验收和规划认证资料的汇编整理工作。

同时，完成了上年度墙体节能费的返还工作和明年拟开发建设的五个地块的民航限高审批工作。

（二）今年尚未完成的工作。

宁某某项目由于目前对已批准的总体规划做了较大调整，造成一期“玫瑰苑”和“紫荆苑”项目的《建筑规划红线图》未能准时取得。

调整后的总体规划待逐级审批，手续正在办理当中。

另外，宜某某25#商住楼由于用地性质不符，需要申请变更用地性质后重新申报，现仍在办理当中。

二、今年的工作体会。

（一）前期工作，重在实效。

今年公司的在建项目开工时间相对都比较紧促，这就要求前期办理手续的速度也必需跟上各项目的节拍。

但是，相应的工作又比较滞后，比如规划设计方案的修正和施工图出图基本上都晚于开工和办证时间，大多数时候都是先出放线图，再出基础图，而后再出施工图。

从而留给前期办理手续的时间特别有限，着实给我们带来了前所未有的压力和紧迫感。

但同时也的确给我们带来了极大的动力，促使我们准时调整工作思路，从实际动身，加强业务沟通和办事效率，压缩时限，克服困难，多跑、勤跑，主动催办。

同时，提高办事预见性，加强工作配合协调，确保办事成效。

做到每周有方案，每天有落实。

一年来，前期部共办理大小项手续400多项，为完成目标任务做了实实在在的工作。

（二）加强内部联系，做好对外协调工作。

针对今年的工作，前期部全员达成一个共识：

既以完成目标任务为最终目的。

因此，我们在自身严格要求，加强团结，加强分工协作的基础上，与公司行办、工程、财务、预算、营销等部门主动配合，建立良好的协作关系和营造快乐的工作氛围。

同时，加强与相关部门的沟通与沟通。

在公司领导的大力关心和部门全员的共同努力下，我们与政府、州、市、合作区等相关局处的大多数部门，建立了良好的业务关系，保证办事渠道和谐畅通。

并以我们扎实的工作看法，务实的工作作风，为公司在外部树立了良好形象，也为完成各项工作任务奠定了基础，起到了事半功倍的作用。

（三）自我约束，自我提高。

前期部全员在今年的各项工作中，能够自觉遵守公司各项规章制度，仔细履行岗位职责，主动参与公司组织的各项活动。

在实际工作中主动加强自我约束、自我提高的力量，求真务实，乐于奉献。

房屋拆迁工作始终是房地产行业最为敏感，难度最大的一项工作。

某某同志在今年的工作中，以维护公司利益为前提，从大局动身，忍受住个别拆迁户的冷言冷语，甚至责骂，克服种种困难，放弃多个节假日和业余时间，经过耐烦细致的劝说动员、反复走访和协商，先后完成了金融大厦和宜某某25#商住楼项目用地的共37户的拆迁安置工作。

为保证项目开发的顺当进行付出了辛勤的劳动。

在今年前期手续急需办理且部分手续不完备的状况下，某某同志能够主动主动与相关部门进行联系，发挥与相关部门多年建立并保持的业务关系优势，想方设法进行协调和沟通，实行先申报审核后补办手续的方法，先后准时地完成了“宁某某”等多个项目的施工图审核、质量监督审核以及消防审核，为能够提前完成前期手续和推动前期部工作发挥了主动的作用。

三、两点建议。

（一）由于规划方案是前期办事的源头，不仅关系着方案目标的统一性和完整性，而且也关系着前期办事的实际效率。

格外是在规划方案确定并批准实施阶段，应尽量避开做较大的调整。

否则，不但会造成前期手续办理工作的多次重复，对完成方案目标也极为不利。

同时会给人造成我们工作不够严谨之嫌。

因此，为了最大限度的利用土地资源，保证公司利益最大化，建议公司加强规划方案谋划的前瞻性和规范化管理。

（二）施工图审核是前期手续中一个承上启下的重要环节，挺直关系着前期各项手续的办事效率和各项规费缴纳的精准性。

同时也是工程招标和后期办理房产审核手续的重要依据。

因此建议公司加强设计出图的实效性和约束力。

以保证工程招标等工作能够步入实质性规范管理的轨道。

2021年是公司开发建设步入强力进展的一年。

明年的工作会更加紧急和繁忙，信任也会更加快乐和改善。

前期部全员已经做好充分预备，随时预备迎接新的挑战。

我们有信念在公司的正确领导下，更加杰出地完成明年的各项工作任务。

实习前期工作总结

你们好！

我是11月进入保定市顺平县移动的新员工刘增路，我也曾有过许多工作选择,但命运还是让我走近了你，顺平移动，走近了你,也更让我布满了憧憬和渴望。

经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。

两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管娴熟地讲解并描述着自己工作中的阅历。

谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪耀着自信的光芒；谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是关照。

顺平移动自挂牌起成立至今，经过多年的建设和进展，已建成了一个掩盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。

同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推动行业和企业信息化的建设和应用，在促进地区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。

这样传奇式的进展速度,怎能不让我这个走出部队、踏进___的退伍军人由衷鄙视呢！

从网络的掩盖,再到组织机构的健全、___良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要“高标准、严要求”。

事实证明，在这段时间中，我既辛苦又快乐，收获很大，感悟很深。

更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、布满生气与活力的企业里工作而感到骄傲。

在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的关心，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。

“纸上来的终觉浅,绝知此事要躯行。

”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心关心，我对业务渐渐熟识起来，并慢慢的得心应手。

从彩铃的下载、飞信等每一项业务从生疏到熟识再到娴熟的过程，这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很改善，客户满足是我工作价值的体现。

移动营业厅是移动公司挺直面对客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，挺直与客户打交道，挺直代表着移动的形象。

在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的仔细和生活的___，更是感受到那种以公司为家的剧烈的责任心与归属感。

具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟识，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地了解。

业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的力量、较强的责任心、虚心的工作看法、团队作战的精神、服务的热忱等是衡量前台优秀员工的基本准则。

这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

中国移动需要什么样的员工？

在工作期间我深深体会到：

1、剧烈的创新意识；2、艰苦奋斗的精神；3、尽善尽美的追求；4、虚心谨慎的看法。

只有留意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、___做出应有的贡献。

经过几个月改善、丰富、辛苦的实习后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。

前期物业管理工作小结

前期物业管理工作小结提要：

按时交楼是前期物业管理工作的重中之重，为确保顺当向业主交楼，我公司提前储备人员，提前备齐有关资料，对员工进行专业培训，使大家明确交楼的工作流程。

前期物业管理工作小结

经荣泰房地产选聘，我公司从2021年8月12日开头对玉泉家园进行前期物业管理，于2021年9月7日开头对商业步行街进行前期物业管理，现将这一阶段的物业管理工作进行小结。

一、交楼工作进行顺当

按时交楼是前期物业管理工作的重中之重，为确保顺当向业主交楼，我公司提前储备人员，提前备齐有关资料，对员工进行专业培训，使大家明确交楼的工作流程。

在交楼前期，公司主要领导亲自坐阵指挥，由于组织得力、人员充分、资料预备齐全，使交楼工作很顺当，没有发生交叉楼房的现象，截止到2021年1月10日，玉泉家园向业主交楼B区116套（不含返迁户）、C区282套、门市25套，商业步行街向业主交楼49套，向出租户交楼12套。

二、主动做好售后修理协调工作

楼房售后修理工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我公司本着对贵公司和业主负责任的看法，对此项工作特别重视，业主装修开头后玉泉家园和商业步行街都配备了专业电工和水工，对业主反映出的问题立刻派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水等问题，立刻派专业人员进行修理，对于缺少灯泡、开关，漏电爱护器坏等问题，物业公司出资购买给业主安上，对于因改水改电消失的问题，我公司也进行了修理，解决水电小问题达68次。

这些小问题由于我公司解决准时，既稳定了业主的心情，不影响他们装修，又避开了业主去售楼处吵闹等事情的发生。

我们认为，前期物业管理，作为物业公司就应当为开发商担当责任，什么事情全推给开发商是不负责任的看法，也失去了合作的意义。

2021年12月6日天气寒冷，由于玉泉家园C区住户极少，不能供热，我公司专业人员发觉有水表冻坏的现象，公司立刻组织十五名员工昼夜加班，经过3天连续奋战，把572块水表全部卸下来运输到物业楼保存，从而为开发商削减了经济损失。

对于楼房及配套设施存在的问题，主动与有关单位进行联系，使问题得到了妥当解决，也极大地稳定了业主的心情。

玉泉家园B区供热开头后，管道漏水的现象比较多，暖气不热的现象也比较普遍，我公司支配项目经理和修理人员昼夜值班，小问题准时解决，解决不了的问题联系安装单位准时修理，截止到2021年1月10日，为业主清洗暖气过滤器达316次。

由于物业公司高度重视，组织得力，昼夜巡察，发觉问题立刻实行措施，没有发生住户家里被淹的现象。

三、做好日常物业管理服务

物业管理属于第三产业，本质是服务。

半年来，我公司始终秉承“人性化管理，亲情式服务”的理念，在实际工作中着重抓好落实。

1、热忱为业主排忧解难

对玉泉家园和商业步行街实施物业管理后，分别开通客户服务热线，并准时进行公示，既便利了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访，我们热忱接待，真诚对待，耐烦倾听，具体记录，物业公司能解决的问题决不推给开发商，尽量不给贵公司找不必要的麻烦，能解决的问题支配专业人员立刻解决。

比如，玉泉家园C区由于今冬不供热，7栋单元下水管被冻，我公司立刻购买小型蒸气炉，组织有关人员经过3天的努力，最终将被冻的下水管道化开。

其它楼房也有上下水管道被冻的现象，也主动实行有力措施进行解决，购买设备费、材料费达两千余元。

天气开头寒冷后，准时提示商业步行街已开业的商户对自来水管道做好保温，已装修尚未开业的商户，逐户打电话，关心商户关闭自来水阀门，排放管道内自来水。

玉泉家园C区今冬只有7户业主入住，物业公司为他们供应临时供水点，有时还关心业主送水。

对玉泉家园B区12栋楼道灯进行了检查修理，更换开关76个，更换灯泡151个。

C区随坏随修。

对于返迁户来说，物业管理难度比较大，我公司自从2021年10月初对返迁户实施物业管理以来，热忱为他们服务，设身处地为他们排忧解难，关心解决电线故障159次，解决自来水管、暖气漏水76次，解决下水管堵塞6次，通过3个多月的服务，杨铁庄的村民很欢迎我们，对我们的服务是满足的。

2、做好秩序维护工作，玉泉家园现已配备保安6名，商业步行街配备保安6名，保安队员统一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一次。

商业步行街保安队员夜间巡逻时发觉意百品尝家居门没上锁，立刻用物业公司的锁把门锁上；前不久，凌晨4时许发觉景上家居漏水，立刻实行有效措施，关闭自来水阀门，商户老板特别感动，当面致谢。

为了表示心愿，两个商户分别给物业公司赠送了锦旗，这充分体现了业主对我们的恳定，时刻激励着我公司全体员工为广阔业主供应更加优质服务的信念和决心。

3、做好装修管理工作

装修管理是前期物业管理工作的重点，为了确保楼房的用法年限，公司给每户业主下发《装修留意事项》，明确禁止行为，不间断进行巡察，没有发生破坏楼房承重结构的行为。

对于装修垃圾，准时组织清运。

提示装修户不要从楼上抛弃装修垃圾，以免砸伤他人或公共设施。

4、做好环境卫生工作

生活垃圾日产日清，玉泉家园B区楼道每周清扫3次，C区每周清扫一次，路面每天进行清扫。

下雪时公司员工能够以雪为令，组织全员清扫积雪，以便利业主出行。

对玉泉家园和商业步行街内的小广告进行清除。

由于我公司坚持业主至上，服务第一，秉承人性化管理，亲情式服务的理念，经走访业主，不论是玉泉家园还是商业步行街，业主满足率都很高。

在今后的工作中，我们将连续努力，带领全体员工，为广阔业主供应更加优质的服务，以服务业主的实际行动，让开发商放心，让广阔业主满足。