电子商务专业论文 家具行业网上商城的分析与设计.docx

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电子商务专业论文家具行业网上商城的分析与设计

本科毕业设计

（201届）

题目

家具行业网上商城的分析与设计

学院

管理学院

专业

电子商务

班级

学号

学生姓名

指导教师

完成日期

20年5月

诚信承诺

我谨在此承诺：

本人所写的毕业论文《实名制火车票网上订购系统》均系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，若有不实，后果由本人承担。

承诺人（签名）：

年月日

摘要

随着互联网技术的迅猛发展，Internet已从单纯的科研办公向综合性商业化的网络发展。

高速发展的互联网技术为电子商务的发展提供了强大的动力，消费者也越来越倾向于网络交易的消费方式。

于是家具行业意识到电子商务的建设是市场的大势所趋，本设计是讨论家具行业电子商务系统的设计与分析。

本论文共分五章。

第一章主要论述了家具行业电子商务系统的背景，当前家具行业的国内外发展现状与趋势，并阐述了目前家具行业建设电子商务系统主要存在的问题以及建设本系统的必要性。

第二、三章是从功能、业务上对系统进行了分析和设计。

第四、五章是设计实现和总结。

本文主要从中国家具行业现状出发，对其电子商务系统进行可行性分析，继而从用户、经销商的角度出发，分析系统应实现的功能，主要包括用户信息管理、商品信息管理、订单信息管理、支付信息管理、实体店铺信息管理等，实现家具行业电子商务系统的建设。

本系统采用了自顶向下的结构化开发方法，对系统进行了全面的分析与设计，主要包括系统总体结构设计，数据库设计，输入输出设计以及模块功能设计，最后以系统设计的结果为依据建立系统，用Axure设计系统原型。

关键词：

家具行业；电子商务；Axure

Abstract

AlongwiththerapiddevelopmentofInternettechnology,theInternethasfromthesimpletothecomprehensiveresearchofficeofthecommercialdevelopmentofnetwork.TherapiddevelopmentofInternettechnologyforE-commerceprovidesapowerfulforce;Consumersareincreasinglyinclinedtothetradeofthenetworkconsumptionpatternsatthesametime.

Sothefurnitureindustryrealizedthatthetrendoftheconstructionofe-commerceisirreversible.Thisdesignisforthedesignandanalysisofelectroniccommercesysteminthefurnitureindustry.Thepaperisdividedintofivechapters.Firstly,itdiscussesthebackgroundofE-commercesysteminthefurnitureindustry,thecurrentdevelopmentofthefurnitureindustryathomeandabroad.Inaddition,itshowsthemainproblemsoftheconstructionofE-commerceandthenecessityofthissysteminthefurnitureindustry.Thesecondandthirdchaptersdesignthesystemfromthetwoaspectsoffunctionalandoperational.Thefourthandfifthchapterisendedbydesignimplementationandsummary.

BeginningwiththecurrentsituationofthefurnitureindustryinChina,thisarticleintroducestheE-commercesystemandanalyzesfeasibilityofthesystem,andthenanalyzesthefunctionsfromtheusers'anddistributors'viewofthesystem,includinguserinformationmanagement,productinformationmanagement,orderinformationmanagement,fundsinformationmanagement,shopinformationmanagementtoachievetheconstructionofE-commerceinthefurnitureindustry.Thissystemusesthetop-downstructureddesignmethod,acomprehensivesystemanalysisanddesignmethod,includingoverallsystemdesign,databasedesign,inputandoutputdesign,andmodulefunctionaldesign.Finallywecanestablishthesystemaccordingtotheresultsofsystemdesign.

Keywords:

thefurnitureindustry;E-commerce；Axure

1.绪论

1.1课题的背景和来源

中国家具行业历经20多年跌宕起伏的磨砺和发展，经历了市场的不断洗礼及多次洗牌，出现了像全友、顾家等优质品牌正在沉淀市场知名度与美誉度，但至今为止仍未出现单个品牌市场份额超过1%的品牌。

随着全球信息化的发展，基于互联网技术的网络服务蓬勃开展，电子商务的兴起已促使流通领域发生了一场革命．它将打破时空界限，改变贸易形态，改善了物流、资金流、信息流的环境与系统，加速整个社会的商品流通，有效地降低了企业生产成本，提高了企业的竞争力。

在这之中，越来越多家具品牌也开始试水电子商务，家具行业的企业又开始了新一轮的洗牌。

而实际上，家具行业的电商发展要远远落后于其他行业，统计资料显示，2009年美国家具电子商务销售已占据总销售的4.3%，并呈现逐步上升态势，而中国家具电子商务销售还几乎处于空白状态。

直到2011年才开始提出做电商的企业仅包括：

红星美凯龙、居然之家、吉盛伟邦、月星、宜家、金海马等。

家具行业的电商之路发展还是远远弱于其他行业，而现在对于家具行业的电商发展到底怎么走？

对于所有家具企业来讲都是在探索，但普遍接受O2O的运营模式

但是与之而来的问题也是越来越复杂，研究中国家具行业如何实现电子商务系统的建设？

如何使用电子商务来使企业的线上线下利润得以增长？

如何打破线上与线下的销售分配？

家具企业普遍认同O2O的经营模式，而如何实现O2O的经营模式，这又是一个问题。

过去的20年已沉淀为历史，新的20年已悄然来临。

随着互联网的迅猛发展及电子商务的风生水起，已经成为市场购买主力军的80后、90后对互联网依赖度呈现加速上升态势，未来20年必定是家具与互联网高度结合的20年，也必将迎来家具行业最大、最快、最残酷的再一次暴风雨式洗牌。

1.2国内外发展现状分析

家具是人类生活不可缺少的日常生活用品，随着人民生活水平的提高，人们对家具的需求越来越强烈。

世界各国家具消费分两类：

一类是家庭用家具，另一类是机关团体家具，比例各为50%。

目前，世界经济大国人均家具消费水平较高，由于这些国家经济实力强，住房条件好，人民收入高，家具消费占家庭收入一定的比例。

CSIL（独立研究咨询公司）对50多个国家的家具市场进行了分析，并划分了三类：

第一类包括8大家具工业强国：

美国、德国、日本、意大利、法国和英国，中国和巴西也名列其中，这些国家年家具消费额超过了100亿美元。

第二类包括西班牙、墨西哥、加拿大、韩国、澳大利亚、荷兰，这些国家年家具消费额在50亿～100亿美元之间。

第三类包括了所有年家具消费额少于50亿美元的国家。

数据表明，家具的消费需求在日益膨胀。

随着商品经济的发展和信息技术的高度发达，电子商务已经进入了人们的生活，也使得人们的消费习惯有了很大的改变，家具行业的企业家们意识到电子商务对公司发展的重要性。

家具领域引进电子商务，也是国际上的大趋势。

资料显示，美国家具的网络销售的比重越来越高，网络销售已占非商店销售的58％。

随着电子商务在各行业的普及，在家居电子商务领域，线上交易渐成发展主流。

可以预见，将来会有越来越多的家具企业涉足电子商务，开展在线销售。

在中国，电子商务模式在家具行业逐渐崭露头角。

家具制造商、零售行业、知名网上商城，纷纷抢占这一市场。

家具行业对于网络的认知度大幅提升，越来越多家具企业开始运用互联网进行品牌推广、网络营销。

虽然家具行业进军网购市场不久，但却有许多家具商家都力争拼抢网络营销这块新鲜蛋糕。

据了解，如今网上的家具电子商务网站共分为四类：

第一类是依托实体店家具卖场建立起来的网站，如红星美凯龙；第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌，自建家具网店，一方面是宣传品牌，另一方面是增加一个销售渠道，如曲美等；第三类就是只有体验店但没有自己的品牌，自主建立网站平台，并与一些家具品牌建立互助合作关系，在网上销售，如美乐乐家具网。

第四类是自己有厂家并有一定的知名品牌，通过淘宝等电子商务平台建立网店，增加销售渠道，如顾家家居等。

就今年来说，家具行业的新闻可是非常频繁。

京东商城与新浪家居就正式发布战略合作升级计划：

共建京东家装频道“家装城”，2月底正式上线。

双方首次合作是在去年10月底，这次合作在范围和力度上都有新的拓展；传统家居建材经销渠道商居然之家也成立专门的电子商务公司，据说计划10月1日上线。

这是继行业巨头红星美凯龙去年中期“触电”后，又一传统经销渠道尝试电子商务；以网络团购发展起来的家居建材装修电商齐家网刚刚也透露已经与东方家园签署了合作框架协议，并收购东方家园部分门店，计划2015年开出100家线下体验店，今年将率先开出25家；又传，天猫家装馆去年第四季度开始着手整合家居建材网购的“最后一公里”服务链，通过“爱蜂窝”与F2C,试图打通家居建材网购的线上线下关键屏障。

而现在家具行业采用O2O的经营模式也是板上钉钉的事，是势在必行的。

看来，家居建材行业的电商大战将在今年拉开帷幕。

1.3课题的意义

本文是通过分析了我国家具业的现状，针对我国现阶段家具业面临的问题提出了相对的解决方案及发展对策。

也希望在完成本论文的同时为今后各领域学者研究中国家具现状及未来发展提供一些想法。

随着电子商务越来越被家具行业所接受，搭建电子商务平台已成为家具企业的必要营销手段。

然而，家具企业的电子商务仍在探索阶段，其理论文献的更新速度相对于电子商务实际的发展速度来说较慢，数量也较少。

本文立足于家具企业的电子商务平台建设，将电子商务与家具企业的传统营销渠道整合起来分析，探索适合家具企业建立电子商务系统的策略，并针对家具企业的特殊性及销售流程中可能出现的问题提出一些对应策略，以期完善家具企业电子商务的理论体系。

家具企业进入电子商务的领域。

它具有非常多的优势：

1.作为一个在线平台，能提供给用户良好的用户体验，界面清新，让用户能很容易在界面上了解各类产品的特点、信息；2.平台以自身品牌为保证，提供给用户质量值得信赖的产品，绝不会出现翻新产品的可能，让用户放心购买；3.由于用户偏好是不一样的，平台能提供更多的产品种类，来满足各种用户，提高销售额；4.作为一个官方的销售平台，能形成一个品牌效应，有利于产品的传播，推进了产品的宣传；5.平台推出自己主要产品，有利于主要产品配件（如沙发的坐垫等）的销售，增加企业的利润；6.平台可以轻松增加自身产品种类和各种增值服务，对未来的发展提供了一条良好的渠道；7.企业可以充分利用线下资源，官方平台可以让用户了解到线上和线下服务地点，有利于企业线上与线下的良好结合，线上发现不错的产品，线下去体验产品如何。

线下体验产品，线上以更低的价格购买产品。

这些优势告诉我们，家具企业建设电子商务系统是非常紧迫、重要的，希望这篇论文能为家具企业拓展电子商务平台提供一些有价值的启示。

1.4系统发展趋势

我国的互联网发展方兴未艾,用户不断增加，互联网已经渗透到了我们生活中的方方面面,用户越来越喜欢网络购物，根据艾瑞咨询即将发布的2013年第一季度中国网络购物市场数据，第一季度中国网络购物市场交易规模为3520.8亿元，较去年同期增长36.6%。

从网络购物市场结构来看，B2C占比超过30%，与去年同期相比提高了10个百分点。

艾瑞分析认为，2012第四季度4“双11”、“双12”等促销活动释放网民的消费潜力，并将第四季度的网购交易规模推高至全年峰值；加之受传统春节长假影响，导致2013第一季度网络购物交易规模的环比增速有所下降。

另一方面，随着网民购物习惯的日益养成，网购相关规范会逐步建立，网购环境得以日渐改善，网购市场在经过2012年万亿规模的高速发展后正逐步朝向成熟期过渡，预计2013年全年同比增速在40%左右。

一季度网购市场交易规模的同比增速为37%，增速趋稳。

由此可见，用户已经开始改变了消费习惯，接受网络消费的消费方式，伴随着80,90后成为消费主体，这种网络消费的趋势将更加明显。

而现在B2C占交易规模的35%，并且每个季度都有增长的趋势，家具企业现在进入电子商务，正是大好时机。

2.系统分析

2.1系统分析概述

不论采用何种开发信息系统的方法，系统分析都是必要且十分重要的环节，虽然，分析的具体方法和详尽程度可能不尽相同。

实践表明，系统分析工作的好坏，在很大程度上决定了系统的成败。

系统分析是对要开发的项目进行系统的、按层次的、结构化的、按部就班的研究分析，分析企业过程的输入、处理、输出，提出用计算机改进过程的思路和逻辑方案。

一个有效的信息系统分析可以使信息系统和用户有较好的关系，可以做到信息资源的合理分配和使用，从而可以节省信息系统的投资。

一个较好的系统分析还可以促进信息系统应用的深化，及时发现问题并提出解决问题的方案。

系统分析是开发信息系统的基本阶段和关键阶段，也是开发中最困难、工作量最大的阶段，是系统设计与实施的基石。

对于家具行业这种传统的零售服务业建立电子商务系统，我们更应该进行详细调查研究，分析系统实施的可行性，然后具体分析其业务功能流程图和数据流程图，在此基础上提出建立电子商务系统拟采用的方案。

2.2系统可行性分析

家具企业建立电子商务系统，是一项任务繁重、技术含量高、历时长和涉及企业管理变革的重要工程项目。

因此，我们首先需要分析系统开发的内外部环境，判断该项目是否具有实际开发的可行性。

我们主要从以下三方面进行可行性分析：

2.2.1技术可行性分析

从技术方面看，现今电子商务系统的建设已经是非常完善了，电子商务系统依赖于强大的数据库技术以及网页设计工具，通过SQLSever和php、java等来管理后台数据，通过Dreamweaver、Axure和站长工具来管理前台，家具企业建立电子商务不存在技术性问题。

2.2.2经济可行性分析

经济可行性是指可以使用的资源的可能性，是对项目所需费用和项目效益的估算。

家具企业的电子商务系统组成结构简单，操作通俗易懂，并且较易开发且开发费用低，系统的运行与维护方便，兼容性好。

总体而言，系统的开发运行成本低。

此外，作为传统的零售服务业，其线下资源丰富，通过建设电子商务系统，实现线上与线下结合，使企业更加信息化、科技化，让企业占领更多的市场，获得更多的利润。

2.2.3管理可行性分析

电子商务，是现今家具行业最热门的话题之一，随着家居行业电商大战拉开帷幕，无论是一线品牌，还是二、三线品牌，抑或是区域品牌，都面临着巨大的挑战。

此外，随着互联网的普及、消费网络化比例的增大，新生购物主体80,90后的崛起，未来消费习惯更加是网络购物，企业家们不得不重视电子商务建设的重要性。

家具企业已经有许多开始了电子商务化，“曲美”家具作为最早触网的家具企业已经尝到了甜头，这也引起了其他家具企业的探讨，针对如何运营电子商务系统，也有了不错的管理方案。

综上所著，本系统深受企业管理者的认同，而且也有不错的管理思路，是值得肯定的开发项目。

2.3系统需求分析

需求分析是系统开发过程中的一个重要的环节。

本阶段将对家具行业电子商务系统的应用情况作全面分析，以确定系统目标，并对系统所要解决的问题现状进行分析，从而确定家具企业的需求。

针对这些问题，我们将从以下几方面来进行分析：

2.3.1系统功能需求分析

家具行业的电子商务系统是以家具销售为中心，是通过线上网上商城或是线下体验店了解产品服务信息，进行家具的预定、购买、支付的信息管理系统。

系统具体可以分为五大功能模块即用户信息管理、商品信息管理、订单信息管理、支付信息管理、实体店铺信息管理。

1.用户信息管理：

包括用户注册、用户登录、用户信息修改功能，也包括系统管理员对用户信息的管理。

2.商品信息管理：

包括商品的图片展示、规格参数、库存、名称、生产地场地等基本信息展示，也包括系统管理员对商品信息的管理。

3.订单信息管理：

包括订单号、产品数量、产品种类、收货地址、收货人、物流信息、加工进度信息等查询功能，也包括系统管理员对订单信息的管理。

4.支付信息管理：

包括商品预付款、商品全额付款、礼品卡信息的查询与使用。

5.实体店铺信息管理：

用户对于当地体验店地址的查询，体验店备货信息的查询。

2.3.2系统性能需求分析

家具企业电子商务系统要稳定高效地为用户服务，应该要保证系统的安全可靠，本系统应满足以下性能需求：

1.安全性。

系统安全性主要包括网络安全和数据安全。

家具企业网络商城需要用户以真实身份订购并进行在线支付，系统需要保证网站信息以及用户的真实信息不外泄，还有支付的安全性等，同时也要防止网络病毒等的攻击。

系统运行中的数据与线下资源紧紧相关，要保证线上与线下数据的良好对接。

其次，在线订购涉及到数据的需要及时更新并准确地反映给用户，系统要保证对数据库进行及时更新，保证数据一致性和完整性。

系统还要提供方便的操作以供系统管理员进行数据备份、日常安全管理、以及系统意外崩溃时数据的恢复等工作。

2.易用性。

本系统是直接面向用户的，系统的目标是提供电子商务平台让用户了解家居产品，方便用户网络购物。

这就要求系统能够提供良好的用户接口，易用的交互界面。

要实现这一点，系统设计应尽量根据用户的实际需求，从用户的角度出发，设计人性化的用户界面，让用户方便、愉悦、放心地在网络商城去购买家具，所以必须要保证系统的易用性。

3.准确性和及时性。

系统处理的准确性和及时性是电子商务系统最基本的必要性能。

系统应能及时而且准确的根据用户权限及所输入的信息做出响应。

由于家具企业采用的是线上与线下相结合的经营模式，线上与线下的资源在一起共享，所以必须要保证数据的准确性，这是实现O2O的重要基础之一。

此外，在系统开发过程中，要充分考虑当前和未来可能承受的数据量，要让系统的处理能力和响应时间能够满足用户和企业对信息处理的需要。

4.并发用户支持性。

并发用户支持性是指某一系统可以承载的同时访问的用户数，支持的并发用户数越多，系统性能越好，当然所需的配置就越高档。

而对于网络购物来说，在团购、节日等情况下，并发用户的数量会很大，因此对相应应用服务器的性能要求也就越高，服务器的整体硬件配置应需满足这个需求。

5.可扩展性。

由于互联网技术的日新月异，将来用户习惯的不可预见性，一个完善的系统应该要是能够可扩展的。

在将来，如果系统需要升级，那么基础是原系统是能够扩展的，不然在将来系统被淘汰以后，重新建立系统的成本是非常巨大的。

2.4系统业务流程分析

业务流程分析是对业务功能分析的进一步细化。

业务流程分析的目的是：

形成合理、科学的业务流程。

通过分析现有业务流程的基础上进行业务流程重组（BPR），产生更新更为合理的业务流程。

BPA（BusinessProcessAnalysis，业务流程分析）为调整、优化业务流程提供科学的统计分析方法和工具。

而本系统只是简单的网上商城，其基本业务模式没有什么不同，区别在于家具行业特殊性的三点：

第一，实体店信息的提供，让消费者可以去体验和售后服务的保证；第二，有些家具是有备货的，但对于运输来说，需要一定的时间。

此外，部分家具是需要等待生产再发货的，之间有15天左右的等待期；第三，家具企业是需要提供运输、安装、送货上楼等服务，这点单靠物流是不能解决的，需要企业提供专门的服务工作人员。

业务流程图（TransactionFlowDiagram，简称TFD）,就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。

业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。

换句话说，业务流程图就是用图形方式来反映实际业务处理过程。

绘制出这个处理过程对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。

根据对系统的明确要求，可以得出系统的业务流程，业务流程图可以让开发者和使用者关注系统的业务领域，从而对系统的运转流程有比较清晰的了解。

本系统的业务流程图如“2-1业务流程图”所示：

图2-1业务流程图

2.5数据流程分析

数据流程分析是把数据在原系统内部的流动情况抽象地独立出来，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。

数据流程分析内容主要包括分析信息的流动、传递、处理和存储等。

而数据流程分析的目的是要发现和解决数据流程中的问题。

这些问题可能有：

数据流程不畅，前后数据不匹配，数据处理过程不合理等。

而目前的数据流程分析多是通过分层的数据流程图来实现的，而数据流程图（DataFlowDiagram，简称DFD）就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体数据处理过程。

它是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。

数据流程图由以下四种符号表示：

数据流

外部实体

处理

数据存储

1.顶层数据流程图（如图2-2顶层数据流程图所示）

顶层数据流程图,反映了家具网上商城最主要的业务。

外部实体主要是用户和系统管理员。

系统主要输入是用户信息、订单信息、查询信息、购物车信息，系统管理员则是对用户的管理、答疑、订单处理、退订通知单、订单已付款通知单。

系统主要的输出是商品信息、订单，退订通知单等。

图2-2顶层数据流程图

2.一层数据流程图（如图2-3一层数据流程图所示）

图2-3一层数据流程图

3.二层数据流程图（如图2-4,2-5,2-6,2-7,2-8所示）

图2-4P1二层数据流程图

图2-5P2二层数据流程图

图2-6P3二层数据流程图

图2-7P4二层数据流程图

图2-8P5二层数据流程图

2.6数据字典

为了对数据流程图中的各个元素做出详细的说明，要建立数据字典。

数据字典是各类数据描述的集合。

数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外