销售督导工作总结1.docx
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销售督导工作总结1
销售督导工作总结
篇一：
销售督导年终个人工作总结
销售督导年终个人工作总结
姓名：
陈伟利
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这半年的工作历程，作为一名的销售督导人员虽然带来了一定的效果，但也存在不少的问题，为了更好的完成工作，特对阶段性的工作进行以下总结。
刚到公司时，对产品面料方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助和培训下，很快了解到公司的性质及产品知识和其培训的重要性。
作为销售部中的一员，我深深觉到自己还有很多的不足之处。
作为企业的一名督导，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个市场的动态，走在市场的前沿。
经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的督导，并且努力做好自己的本职工作。
针对这半年的督导工作，也由于时间的仓促性，我就不像其他的同事一样一条一条的列举出来了：
在督导的这一本职岗位上我认为督导工作在家纺行业中的重要性，在这半年的终端拜访中我们需要给终端的加盟商和导购进行全面的一个培训，他们在对面料知识的了解和产品知识的问题上是很渴求进步的。
在拜访接触的这些工作在一线的伙伴们，他们反映的各种各样的问题都是面前我们其他地区的加盟店正在面临的问题，起初我认为只需要给他们全面性的按一个一个的先后顺序来培训就行了，可是我发现这样的办法如果他们不能坚持下来始终都是白忙活一场费时费力，最终就像风沙飞过留下沉重的思想负担，后来我就换做一种比较快速的一种方法就是让他们自己扮演不同的角色，找问题从而针对性的对其下药，几个来回下来他们也知道了自己的问题所在，虽然这种方法不是最好的但对他们来说还是比较的出效果的，在使用这样的方法的时候我还需要加强自己的学习，让自己不断的进步才能解决终端导购抛来的各种他们认为比较难以解决的问题，所以在以后的工作中我要更加的严格要求自己，让终端的导购掌握更多家纺方面的知识：
从家具的颜色搭配到床品的搭配，洗涤的方法及保养到顾客的一
种心理沟通，眼神交流，以致达到他们的腰包不断的膨胀加厚，让加盟商和导购都达到互利双赢的合作，帮终端培养一批比较忠实的导购从而也解决了终端中出现的招工比较难的现状。
在拜访的客户中有的会说他们想定的花型总是定不到，或者是包装袋的问题，等等一系列的问题。
而陈列就是一个店面的整体形象，她能让店面多姿多彩也能让店面黯然失色，而终端真正做到画眼点睛，面壁生辉的还是很少一部分的，所以针对这块我们要更加的要求他们去练习，让顾客有种新鲜而又欣喜诺狂的感觉。
半年的时间里，我得到了很多感谢所有对我帮助过和支持的领导及同事们，谢谢！
最后祝公司在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！
20XX年12月5号
篇二：
20XX年度员工工作总结
姓名：
XX大区：
XX公司：
XX部门：
XX岗位：
销售督导职级：
主管
正文：
本人XXX，XX年毕业于XXX大学XX专业，本科，中共党员。
XX年7月至XX年6月在XXXXXX村任村委会主任助理（大学生村官）。
XX年X月X日加入北京XXXX有限公司，现在XXXX店任电脑部门见习督导。
入司三个月的时间里，我先后经历了XX店开业，中秋节、“十一”国庆三个大忙时期。
XX店作为新开门店，我参与了整个筹建过程。
那段时间虽然辛苦，但是我真正得到了锻炼学到了很多宝贵的经验。
筹建期间下小区宣传，联系厂家业务督促促销员到岗，对促销员进行相关培训；开业前期进场装修、上报品管施工进度，要货、出样、摆货架、打价签、美陈布展、商品入库；试营业时发现问题，解决问题；开业期间，抓销量，跟进任务完成情况，解决售后。
开业考核期内，XX电脑部门任务XX万元，实际销售XX元，完成率100%，。
紧接着又是中秋和“十一”双节销售，所有销售人员全体上大班。
白天突击销售，晚上闭店后梳理库存和样机，探讨白天出现的问题，加强培训和整顿。
中秋三天考核期内，电脑实际销售XX元，；“十一”考核期内，实际销售XX元，全店第一。
取得这些成绩是我们电脑部门全体员工共同努力的结果。
（详情表1）
（表1）9月我店电脑部门销售额XX元，占全店销售额%；10月电脑部门销售额XX元，占全店销售额%，。
（详情表2）
（表2）
XX店是新开门店，主要针对开业至今的三个月进行分析。
我店地理环境优越，跟XX商城合作，属于店中店，有免费停车场以及餐饮购物等，周边紧挨几所大学，有利于电脑品类的销售。
所以电脑部门在全店销售占比上始终排在前三位。
各项任务指标均能很好的完成，例如清华同方和宏碁的内购会，联想的全线主推，其他品牌每月主推，无线卡等。
就目前各项数据来说，9月份销售额占比稍低，主要原因是紧邻“十一”国庆，部分顾客购买欲望保留到了“十一”，致使9月销售额比10月逊色。
而且我店机型种类不够多，一些高端机没有货源，导致了一小部分顾客的流失。
三个月的实习期已经结束，接下来可能会接触更为重要和复杂的工作，我将转变工作模式和思想，从单一的学习转向注入自己的想法，对自己的工作及时总结，并与部门同事多沟通和分享自己在工作的疑问、想法和经验。
新的一年我希望我的部门可以在销售上成为全店的主力部门，在XX地区销售第一；部门员工能够相互激励，共同进步。
我会通过以下几方面来达到我的目标：
一、人员管理：
（一）要求所有销售人员基础规范方面应该严格按照公司规定执行。
（二）所有销售人员应该熟练掌握销售流程、退换货、调货及出样转库等。
对销售人员做好“三包”政策等培训工作，并且定期检查考核。
要求每个促销员对其他品牌也要了解，做到岗位无空岗，顾客都能接待。
其次让几个冲量品牌，占比前三的品牌相互竞争，刺激销售。
还有形成一帮一，经验老道的促销员带新入司的促销员，传授他们销售经验，共同进步。
（三）了解每个销售员的脾气性格，工作状态，以及销售业绩等，做好沟通管理工作，尤其是思想方面，及时发现问题，找出问题。
因为部门的销量大部分靠他们完成，好的销售人员可以带动周围的人一起进步，形成良性竞争，反之，则影响他人的工作积极性。
（四）基本确定每个销售人员的工作职责，责任到人，提高办事效率，避免出现问题相互推诿。
二、抓紧完成每月任务和考核：
保证主推任务和考核任务的货源充足，抓销量，跟进任务完成情况，制定奖罚措施，督促销售人员完成任务。
争取在每月中旬完成任务，就不会在月末时工作那么被动。
三、商品梳理及销售：
作为部门督导要熟知每个品牌及每个型号的机型特别是畅销机型，主推型号。
（一）有样机无库存的、有货无样机的、有样有货的。
（二）有样无货的要及时跟采销部相关品管沟通要货，滞销机老品要做到及时清理；
（三）有货无样机的，对新来的机器要及时出样及打印价签做好新品销售；
（四）有货有样的利用好现由资源做好产品销售工作。
四、宣传和市调：
保证每星期有两到三天小区宣传时间，及时宣传我司的各种活动；还要了解竞争对手的动态，做好应对措施；做好络宣传工作，从多方面入手。
五、做好各部门沟通：
（一）做好与其他部门沟通工作，互利互惠，做好连带销售。
（二）学会尊重身边的每一个人，作为新人要多学、多看、多问、多做，每个人都有自己需要学习的地方，从他们身上发现闪光点，吸取有用的知识和经验。
（三）平时和采销品管多沟通，多学习，这样在做优惠单时就会方便很多，能及时发现问题。
六、客诉处理：
解决顾客投诉是销售督导平时必做的一项工作。
我认为在解决客诉的时候，不能激化矛盾，要站在顾客的立场上尽量帮顾客解决问题，不违背政策的同时让顾客感到我们的真诚。
我们可以制作《顾客满意度评价表》让每一位顾客在购买完商品后在销售人员的名字后打分（满意、一般、不满意），根据打分情况对销售服务评级别，不断提升每位营业员和促销的销售水平和服务质量，让每个顾客都放心在我们店购物不会有什么后顾之忧。
这样也可以很好的提高店面的知名度和影响力，让更多的顾客来我们店放心购买，回头客自然而然就会多了起来，销量自然就不是问题。
同时做好定期回访工作，以便发现顾客需求和潜在销售能力。
留好顾客联系方式，方便我司有活动的时候通知顾客，一传十，十传百，起到宣传作用，让顾客感到我司的真诚服务同时达成销售，互利互惠。
XXX
XX年XX月X日
篇三：
卖场督导年终总结
年终工作总结
我来天成家居担任一名督导已经有一段时间了，感谢公司给我一个创造提升自我机会的平台，作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。
临近年末，回顾总结这段时间的工作：
在领导的关心和各位同事的帮助下，我较好地履行了自己的工作职责。
发现督导的工作就是在卖场不断的巡视并及时发现问题，工作内容都是一些琐碎的事。
通过这段时间的工作学习，我深深体会到督导工作的重要。
楼面督导作为楼面基层的管理人员和楼面的执法者，所捍卫、督查、执行的公司各项工作任务和管理制度，正确引导培训导购，减少、避免工作中的误差和缺陷。
立足现场，及时接待处理突发事件和解决售后问题，通过各种管理措施，确保卖场四大职能——现场、销售、商品、人员的正常运转和最佳契合。
服务于顾客，服务于各商铺！
督导的工作责任是：
管天、管地、管人、管商品，对现场的情况全权负责。
细化如下：
1、坚持走动式管理，负责楼面现场的服务质量。
2、负责服务现场突发事件的处理，保证楼面现场正常经营秩序。
3、负责检查商品价格标识是否准确、完善、及时处理、反馈发现的问题。
4、负责检查现场营销活动推广的情况，如POP、X展架等广告指示牌、条幅的及时更换、悬挂、摆放等，物业及安全隐患，及时反馈信息。
5、负责检查楼面导购的考勤情况，合理安排导购就餐时间地点及秩序，杜绝店内吃饭、吃零食、睡觉等情况。
6、按时按质完成上级交办的任务，重点是房租的催缴，严查私单，保护公司的利益，做好工作记录并及时
反馈。
回顾工作中的不足：
导购迎送宾情况时好时坏；在卖场违纪现象也时有发生；违规使用POS机，私单现象也时有发生;为此要对导购以劝解和沟通为基石，打动他们内心，促使改正缺点发扬优点，不能以罚单为目的。
另外自己和各部门之间的协调工作能力不足，处理和商铺之间的关系能力也有待提高，这明确了我来年的学习方向。
俗话说，隔行如隔山，如何做好督导，对我来说依然是一个全新的课题。
为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。
还得虚心向领导、同事、导购学习。
学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。
同时在日常工作生活中坚持“多看、多听、多想、多做。
”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。
总之，在这段时间的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。
我会珍惜这次机会，在公司这个大舞台上充分发挥自己的才能，为公司的发展竭尽全力。
年月日
篇四：
20XX年度督导工作总结
一、督导工作总结
1、培训。
新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程；是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程；是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。
而开业后实地培训：
边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。
半年来，我一直到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。
岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以根据这半年的培训经验，我的心得是：
两者一定要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。
这需要督导从开业前封训完一直跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。
2、开店工作指导。
新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序需要各个部门的全力配合，发现问题，解决问题，最后将最好的形象展示在顾客面前。
几家店铺开张，虽然问题不断，但最后都顺利开业了。
对于开业工作流程，我的心得是：
跟各部门全力配合，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。
二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的建议方案
现在回想起去年的那一系列问题，很多基本已经解决，以下有几
点我想要再次提出来，希望以后的工作当中这类的问题不要再出现。
1、装修。
我们品牌是以一流品牌的标准来要求自己的，所以装修不仅要有整体的美感，细节方面一定不能被忽视。
比如唐山迁安加盟店门头字母间隔太开；比如永康店经过整修，不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如西湖银泰店沙发质量太差以至于现在不能坐人等等诸如此类的细节问题，本身就给现场造成了很多不便，且也影响了我们品牌的形象。
建议：
20XX年狠抓装修细节，一点都不能放松，一定要让装修公司精益求精，装修到位！
2、人员招聘。
虽然现在公司将导购员的年龄标准定于20—30岁之间，但实际招聘起来还是遇到了一些难题，比如永康市本身招工就非常困难，所以根本就没有选择的机会，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我建议：
适当放宽至20—38岁之间，有一定工作经验者优先。
3、铺货。
目前铺货出现的最大问题是，各店铺在过季或者特卖结束后退回仓库时没有及时将吊牌上的价签撕掉，导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的尴尬局面。
比如本次在迁安加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下40件货品的特价签，正价出售的商品，如果加盟商或顾客在吊牌上发现特卖的价格，那结果可想而知。
这个问题，我们曾经也让各店铺撕掉后退回，但还是有特卖场货品难以控制，因为导购员把货退回来后，仓库不能及时整理货品，且即便是知道也不可能将所有货品都全部退回已经撤柜的店铺。
所以我建议：
一方面让店铺务必撕掉所有价签，否则将按个数罚款（定下制度）。
另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题！
4、道具铺货。
我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。
据我半年来到各店铺开业观察，历史相框几乎都会碎掉好几个，永康店连工艺品都碎掉一个。
这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。
建议：
仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应该有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。
5、开业活动及店铺日常活动。
在商场内开设专柜，如果只有我们一家单独开业，除非有大量以前积累的VIP顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。
比如芜湖店之前开业满送活动，效果并不好。
所以建议：
应该以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。
店铺日常活动则多种多样，建议以后能针对VIP客户单独做一些赠送活动，比如公司可定制一批有纪念价值的礼品（如抱枕、陶瓷套装等）来赠送给VIP客户。
以上是我本次提出来的所有工作中的建议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的，我认为那个更具有针对性！
所以请领导关注我日常的信息反馈报告！
A类店铺：
新款为主，折扣稳定在7折以上，辅以少量旧款予以支持节日商场大型活动。
B类店铺：
新款、旧款都有，折扣稳定在5折以上，辅以特卖货品作为支持店铺日常的销售业绩。
C类店铺：
旧款为主，折扣基本在3折左右，以特卖为主，处理滞销货品，为公司减轻库存压力。
2、关于销售业绩，所有直营店铺20XX年度销量居第一位的是：
温州丹璐店，一年总销售额为1037435元，共销售3284件。
但该店铺面临的问题仍然是商场大环境没有改善，人流量日渐变少，目前只能是卖一天算一天，明天没有保障的现状在维持着。
相比09年总销售额是呈下降趋势！
建议该店铺20XX年还是以特卖为主，定格为C类店铺，如果销售较20XX年继续下滑，那么应该撤掉该店铺，以免得利润不抵房租！
名列第二位的是嘉兴天虹店，总销售额为799162元，1593件，销售以特卖商品为主，也有部分正价商品，一般以5折左右销售。
建议该店铺20XX年新、旧货一起铺，定格为B类店铺。
对于新开业的芜湖侨鸿店，从9月5日开业以来，销售呈明显上升趋势，20XX年4个月销售374163元，204件，该店折扣较为稳定，这与侨鸿整个商场的环境息息相关。
建议该店铺20XX年以新货为主，辅以少量旧货予以支持商场大型活动，定格为A类店铺。
武汉武昌店问题很多，销售一直不好，之前王锐有申请让我去现场调查并整改，但最终领导未批，因此我一直未能亲临现场实际查看，所以只能根据对武汉市场的了解，以及通过电话沟通得知的部分原因，该店铺所在的商场在武汉的排名并不低，但我们品牌销售不好。
20XX年4个多月，仅销售249406元，258件。
人员问题是很重要的一部分，加上该店铺管理一直很混乱，托管商加入其中，给公司后期营运管理造成很多不便。
建议20XX年能将该店铺收归公司管理，并派我现场培训指导一个星期甚至半个月，直至改好它为止，我将调查该店铺销售不好的原因到底归结于哪里，并且尽全力整改该店，将其面貌焕然一新。
20XX年建议将此店定格为B类店铺。
西湖银泰店是一个一直都被受争议的店，而且问题百出，每次过去整了又整，下次过去还是乱七八糟的，这令我头痛不已，这家店我一直都有跟踪，而且去的次数比任何一家都要多，所以让我很是伤心。
究其原因，我们的导购员素质不高，没有全心全意打理总个店铺，店长管理又没有魄力。
虽然是这样，但西湖银泰店还是有客观原因存在的，第一点：
货品铺的太多，根本没有地方容纳任何多余的货物，仓库又离的太远，如果把陈列在外销售的货品收入仓库，那根本不现实。
第二点：
新旧货全部都有，且全部要挂在外面，这样使得原本又矮又小的店铺变得拥挤不堪。
这都要归功于商场一年四季都是以低折扣吸引顾客的原因。
第三点：
西湖银泰的背景墙颜色不正，加上灯光也不强，所以导致挂在正挂的衣服都一件件垂头丧气，没有一件精神的。
还有我们那个店内的沙发20XX年一定要重新再做一个里面可以容纳很多货品，上面又要可以坐人的那种实用沙发。
依我个人的意见，西湖银泰店的装修要全部更换，但估计费用会很高，所以这事得大家一起讨论一下！
3月份再次签定合同时一定要将活动及工作服这两项的主动权争取到我们自己手上。
20XX年建议将西湖泰店定格为B类店
篇五：
督导工作总结
督导报告总结
————终端店面销售困境及顾客选择虽然促销活动还没有完全结束，但是在几天的活动过程以及在终端店面的销售过程中还是出现了或多或少的问题。
这些问题不仅仅出现在某一个店面，而是一个广泛存在于各个售终端。
下面我将以督导的身份来阐述我的一些看法，并对于所存在的问题提出以点自己的想法：
1.终端店员对于产品的销售热情不足。
有的时候销售是一种情感的传递，所以销售人员对于产品的热情很大程度上就决定了成交的机会大小。
那如何能够提升销售人员对于产品的热情？
我觉得要先做好对每个销售员的培训。
包括产品的培训，心态的培训让销售人员真正地能对我们的产品的前景与市场都充满信心。
那如何去做好一个销售员的培训？
①.产品的培训部仅仅是在于口头的传达或讲解还包括一些内部的宣传资料、光碟等能让销售人员在上班时间之外也能去了解产品。
②.用销售人员上班的空闲时间给他们讲解一些关于销售心态的知识，并能利用销售中发生的实例做比较。
③.常于销售人员进行私下沟通，了解并解决他们在销售过程对我们产品或者对我们公司的各种问题。
④.可以去邀请一些优秀的销售人员来公司进行参观学习，免费培训，这样能更好的提升公司在销售人员心中的分量。
2.怎样用产品去打动消费者？
在店面消费中包括三要素：
人、货、店。
除了对销售人员的培训外我们还需要中产品着手，用产品的
卖点去打动消费者进而完成一次销售。
那我们就需要对顾客的心理进行研究。
据一项市场调查表明：
在到达终端钱就计划好购买何种产品的消费者仅占30%。
而70%的消费者都是到了终端后才决定购买何种产品，而且还有在已经有购买计划的消费者中还有%的会以为某种因素改变购买计划。
那我们需要做的就是将这些进入终端的顾客去接受认同我们的产品并产生购买行为。
在这样的过程中我觉得：
①.望，顾客进入店面后我们就应该对顾客进行一个大致评估，对怎样推荐有了一个大致的思路。
②.闻，听顾客的话语，并了解顾客想传达的信息，了解顾客心中所想。
③.问，主动询问顾客，抓住顾客需要求点，并进行主动的推荐货让顾客参与体验，能让顾客更彻底的了解产品。
④.切，需找合适的切入点，了解顾客需求后，直接拉入主题，并排除顾客购买时的疑虑，从而达成购买行为。
3.怎样的产品陈列才能更好的吸引顾客的眼球？
在销售过程中每一个产品的陈列位置或者方向都会直接影响顾客对产品的关注程度。
基于我们产品所在终端的特殊性我认为我们产品陈列应该：
①.展架摆放的位置应该最好能位与一堵墙的中间位置，这样顾客很容易看到也方便试用试穿。
②.每一款鞋子都选择同一尺码，都选择同一只脚，这样摆放可以使所有的鞋都是在同一方向，看起来更美观、更专业。
③.每款鞋子的鞋面朝外，面向顾客，尽量避免留一个背影给顾客“深思”。
④.能在每一个终端都能配上一个专门买鞋的镜子。
方便大家更好的挑选。
4.尽力去做好对终端卖场的后续服务。
当我们的鞋进入一个终端卖场后我们需要提供完善的整套的售后跟踪服务。
这样能更好的更快速的解决终端卖场所发现的问题并尽量避免一些不必要损失。
这就要求我们经常要去一些终端卖场去了解，去追踪我们的产品在市场销售中顾客的意见。
建立一套切实可用的用户回访及调查问卷的制度。
以便公司了解市场及终端卖场的第一手资料。
那我们怎么样去做好这项售后服务呢？
①.出货单必须与货品一起发到终端，并统一清点完货物后在出货单上签字确认，避免不必要的损失和麻烦。
②.在每一个终端放一个小本子，让顾客能对我们的产品和服务提吃建议和意见。
③.配合终端建立一套合理的会员制度。
针对每位会员我们做一个会员档案，在一些特殊的日子给会员送上我们公司的祝福。
④.做及时的回访。
提高产品附加值。
5.促销活动的执行和广告宣传的推广。
促销个推广是产品占有市场的一个强有力武器，那怎样去做好一次促销推广呢？
①.在每一次的促销方案实行前必须要与终端卖场协商好，双方达成高度一致。
确保终端能够很好的理解本次促销活动的各种方式、方法及促销品类。
这样我们才能更好的配合终端做好一次促销活动。
②.在动中出现的各种问题以及发生的各种情况应当及时向上级汇报并寻求解决办法。
③.在促销活动的推广与宣传中也需要对包括宣传单，画报在内的宣传用品进行仔细推敲。
对其表达给顾客的意思是否能达到我们活动的目的。
是否有店内有特色的促销价格的重点商品，照片是否清晰而能表达商品特色，是否赏心悦目，让人有想
收藏的欲望。
④.对于宣传单的派发地点的选择也必须合理，能够让更多的消费者了解并参与到我们活动中来。
6.督导的巡店工作要怎么样去展开。
每一个督导在巡店过程中往往出现很多的误区，巡店巡了很多次，但变化不大，如何让店铺真正有提升？
在巡店过程中，如何摆正自己的角色？
在每次巡店时候:
①.确定本次巡访终端的行程安排，工作重点。
②.询问终端是否需要带东西过去。
③.回顾上次出现的问题并查看是否已经有所改善。
④.查看最近销售资料，发现问题并记录。
并寻求解决办法。
⑤.到竞争对手那里去了解对方的情况。
看看有什么是我们做的不足的。
⑤.每次巡店回来后都要做一份深入是巡店调查报告，分析存在的问题寻求解决的办法。
以上所说的都是对于这从活动的一些心得体会。
不足之处请领导雅正。
陈学文20XX-3-14
篇六：
市场督导年终工作总结
市场督导工作总结
通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送
货——
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