管理者的文化意识.docx

管理者的文化意识.docx

《管理者的文化意识.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理者的文化意识.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

管理者的文化意识

Coca-colastandardizationoffice【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

管理者的文化意识

不管你承认不承认企业文化的价值，它都一直存在于你的管理活动之中，你的每一项工作都客观地反映出你的文化品位、你的价值标准，关键在于，你所拥有的文化是推动了管理工作的进步还是降低了你的管理效果——

管理者的文化意识

同某些单位领导交流，曾听到过这样的话：

“我现在正忙于什么什么重要的工作，没有时间考虑企业文化的问题，等我忙过这段时间，我一定下大力气好好抓一抓企业文化建设……”按照这句话，我们是否可以推断出下面的结论：

企业文化是游离于企业发展及生产经营活动之外的一项工作。

还有一条大家公认的论断：

在一个企业里，与企业发展及生产经营活动无关的工作就是制造工作。

于是就顺理成章地推出最后结论：

企业文化建设是制造工作。

我估计每一位管理者都不会承认这样的推论，但实际工作当中这样的两层皮问题却处处存在，根本在什么地方呢我想，解决这个问题，还要回到管理工作本身上来。

一、什么是管理，管理的本质是什么

按照现代企业管理理论，管理就是企业领导者和全体员工按照客观规律的要求，对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，以保证企业目标的实现。

企业管理的本质是使更多的人同自己一道去实现组织目标。

既然管理的本质是使更多的人同你一道去实现组织的目标，那么，你凭什么能够让大家一心一意地跟你去努力、去奋斗呢

答案一：

权力。

权力是指引导或影响他人行为或信仰的能力和控制力，它可以分为来自职位的权力和来自自身的权力。

我们通常所说的权力是指来自职位的权力，即由组织授予的并由法律、制度明文规定的权力，包括法定权力、奖惩权和控制权，组织成员往往出于压力和习惯不得不服从这种权力。

当你对下属行使权力的时候，正常的结果是服从。

为什么服从因为你的权力会影响到下属的利益。

但是，当你的权力行使范围满足不了下属的利益需求时，当你对下属行使的权力给下属造成了巨大的压力使下属无法接受时，你所拥有的权力就要大打折扣了。

况且，对法定权力的服从，其本身就是被动性的服从，那么，下属的主动性和创造性就很难发挥出来。

或者，如果领导者不能公正用权、慎重用权，受到不公正待遇的下属必然在内心产生抵触情绪，心理上很难和你保持一致。

还有一种权力是非常重要的，那就是来自领导者（管理者）自身的权力，也叫非权力性影响力或威信。

他来自于领导者自身的道德、学识、决策能力、信守诺言、创新精神、心理素质等多方面因素，概括说，就是领导者自身的文化素养。

一个群众威信高的领导，必然会影响整个团队的氛围，当一个团队充满和谐气氛，人人心情舒畅，上下同欲，主动、创造性地开展工作，管理就获得了成功。

而这个过程恰恰就是文化发生作用的过程。

答案二：

制度。

没有规矩不成方圆，制度是组织实现目标的必要保障。

一个企业如果没有完整的规章制度作为管理的基础，就必然是一盘散沙，形不成有效管理。

我们的祖先是制度管理的真正创始人，两千年前的法家代表人物之一商鞅，在依法治国方面为我们留下了宝贵财富，一部《秦律》到现在依然是世界上最完整的制度之一。

但是，拥有最完整法律的秦朝为什么仅仅存在了15年就土崩瓦解这让我们对制度的建立与执行必须有一个深刻思考。

制度的建立以什么为根本，是用以制人还是为人服务这里有一个哲学问题，就是人的本质问题。

商鞅认为人都是趋利避害的势利小人，必须用利益引诱他，用严格的制度约束他、管制他。

所以，秦朝的法律是以暴力着称的苛政。

哪里有压迫，哪里就有反抗，秦朝的短命是必然。

那么，一个成功的制度必须有一个核心——以人为本，制度的存在是为保障绝大多数人的利益的，有了大多数人的利益，才有制度的正确存在价值。

有一个比喻叫“制度是墙”，形象地说明了制度的双重作用：

为遵守制度的人遮风挡雨，可一旦有人置制度于不顾时，一定会撞个头破血流。

当一个好的制度形成后，重要的是如何执行它。

中国从来就不缺少制度，但缺少对制度的认真执行，权大于法的现象在一些企业中到处存在。

有的领导曾经说过这样的话：

“在我这一亩三分地儿，我就是制度。

”可以说，这样的领导身上也体现着一种文化——霸权文化！

答案三：

沟通

传统管理学认为，管理的对象主要是人、财、物。

而随着科技的日益进步带来的人类社会翻天覆地的发展变化，人们越来越感受到信息的重要，通用电器公司总裁杰克·韦尔奇就曾经说过：

“管理就是沟通、沟通再沟通”。

因此，管理学家们把信息作为管理对象,与人、财、物一道纳入到现代管理科学的研究之中。

如何让信息发挥最大效能，答案只有一个，必须实现有效沟通。

实现有效沟通可以借助许多技巧和方法，尤其是互联网等现代化工具。

但是真正有效的沟通必须有一些任何工具无法取代的基础，那就是人与人之间的真诚、信任和友爱。

余世维先生在《领导商数》一书中形象地描绘了组织内部存在的主要沟通障碍：

对上沟通没有胆；（胆量）

平级沟通没有肺；（肺腑之言）

对下沟通没有心。

（心情）

在组织内部的沟通中，如何解决这种障碍我认为，有最重要的三个字：

信、诚、亲。

信——解决对上沟通没有胆的问题。

（下属在领导面前的自信心、领导对下属的充分信任）

诚——解决平级沟通没有肺的问题。

（员工对企业的忠诚、员工之间的真诚）

亲——解决对下沟通没有心的问题。

（领导把员工当亲人、对员工投入亲情）

信、诚、亲这样的字眼在纯粹的管理学理论中很难见到，但对管理工作又至关重要，这就是文化的力量。

还有许多有效的答案，就像世界上许多成功企业家如松下幸之助、韦尔奇、郭士纳、亚克卡等等，他们的成功来自于各自的管理风格，但都有效。

所以说管理是一门科学，又是一门不精确的科学，他兼有科学性与艺术性两大特征。

艺术性是什么就是文化的表现形式。

你的成功，可能来自于善于用权、公正用权，也可能来自于对制度的成功建立与有效执行，也可能来自于因有效沟通而形成的和谐氛围……但所有这些管理形式，其背后都有一种灵魂性的东西在牵引着你，那就是文化！

所以，不管你承认不承认企业文化的价值，它都一直存在于你的管理活动之中，你的每一项工作都客观地反映出你的文化品位、你的价值标准，关键在于，你所拥有的文化是推动了管理工作的进步还是降低了你的管理效果。

讲了这么些管理学的问题之后，我想说的就是一句话：

企业文化与企业管理息息相关，甚至可以说，企业文化就是现代管理的最新境界。

国内外学术界关于企业文化的概念有180多种论述。

我给大家提供一个国内比较公认的论述，供大家品味：

企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极创造、认同与实践，所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

作为一个管理者，你所拥有的上述成果越多，你在管理上的成就就一定越大，就会有愈来愈多的人同你一道去完成使命，所以，可以说，一个成功的管理者，必然是一个成功的企业文化建设者，二者绝对统一。

二、文化对管理者将带来什么样的启发

两千多年前，淳于髡与孟子有过一次精彩的管理学对话：

淳于髡问孟子：

“男女授受不亲，是人们应当遵循的行为规范吗”孟子说：

“是的。

”淳于髡又问：

“你嫂子掉井里了，你用不用手去救”具有哲人睿智的孟子面对这样一个圈套，做出了一个精彩回答：

“嫂子掉井里不救，你是豺狼啊！

男女授受不亲，是人们必须遵循的行为规范，嫂子掉井里伸手相救是一种权变啊。

”淳于髡依然不依不饶，说：

“嫂子掉井里你伸手去救，那天下人都落水了，你为什么不伸手相救”孟子说：

“你能用一只手去拯救天下吗嫂子掉井里，可以用手去救，天下人掉井里，就要用思想去拯救了。

”

这一对话解决了三个管理学问题——

其一，对于一个组织来说，必须具有科学合理的管理制度约束组织成员的行为。

其二，任何制度都不能解决所有问题，因此，管理者的头脑中必须具有权变理论，即，遇到制度解决不了的问题时，要具体问题具体分析。

其三，管理幅度是管理学中的一个重要内容，管理幅度越大，管理效率越低，因此，当出现某些个别问题时，管理者可以亲自处理，但当组织大到一定时，管理者越是亲力亲为，可能效果会越差。

这个时候，需要的是管理者能将自己的管理思想传给自己的下属，让所有与你具有同样价值观的下属共同开展工作，成为你的有效延伸。

这时候，你才可能成为卓有成效的管理者。

古今中外的优秀文化成果为管理者带来的启发数不胜数，但这些启发不是帮助管理者立竿见影解决问题的灵丹妙药，没有现实性的功利效果。

但是，一旦深刻理解了文化理论的精髓，作为管理者，你将受益无穷。

1、关于以人为本

以人为本伴随社会的进步与发展已成共识，但对于管理者，是否真正理解了以人为本并自觉践行，的确值得商榷。

对于一个团队来说，如果其核心价值观与人无关或者其企业文化的核心不是以人为本，那么这个团队，必将是一个不能成功的团队。

怎样看待人

荀子说过：

“水火有气而无生，草木有生而无知，禽兽有知而无义，人有气有生有知，亦且有义，故最为天下贵也。

”（出自《荀子·王制》）现代企业管理理论也提出了新的人本思想“企业即人，企业为人，企业靠人。

”都道出了人的重要性。

可以说，在企业中，人是最重要的，企业无人则止。

一位资深教授在为企业中层干部讲课时问了这样一个深刻的问题：

“假如某大型企业的员工全部撤出，然后我们企业的员工进入这个企业，我们能不能达到这个企业原来的生产经营效果”答案肯定是不能，那差在什么地方肯定是差在人员素质的差距上。

因此，不重视人的作用，即使你拥有世界上最先进的工艺设备，你依然成不了世界500强。

怎样对待人

关于对待人的态度，东西方有两个表述不同本质相同的论断：

孔子云：

“己所不欲，勿施于人。

”

圣经说：

“你想要别人怎样对你，你就应该怎样对待别人。

”

作为一名管理者，当你行使管理职权的时候，你要想一想什么事你所不愿意做的，那么你就不能要求下属去做。

你也要想一想你在企业中希望获得的待遇是什么，那么你要想办法让你的员工都获得这样的待遇。

孔子还有一句话说得非常好，叫做“尊贤容众”，告诉我们，管理者要尊重企业中的人才，要有大胸怀能够容纳所有的员工，也要有倾听的本领。

怎样使用人

把人用好是管理者工作业绩的核心表现，而如何把人用好则是管理者最关心的学问之一。

如前所述，当你承认了人的价值的重要性、懂得了尊重人、宽容人和爱护人之后，你的用人之道已经成功了一半。

古人云：

“道不同，不相为谋。

”一个团队的成功需要全体员工的志同道合，但对于大部分管理者来说，他们都没有选择组织成员的权利，况且，即使你有选择的权利，你也无法在瞬间确定你选择的员工是否在内心与你情志相同。

那么，立足企业培养人就成了管理者重要责任。

张瑞敏曾经说过：

“我在企业里扮演两个角色，一个是设计师，另一个是牧师。

设计师的角色要为企业制定发展战略，确保企业朝着正确的方向发展；牧师的角色就是布道，这个道就是海尔文化。

”传经布道，就是管理者培养人的过程。

当然，有了人才之后，重要的是为人才提供发挥作用的舞台，所有员工都能最好地发挥其作用，你的团队才会有力量，才会出效益。

真正意义的以人为本会带来什么样的结果，最后的结果可以用两个字高度概括——人和。

曾记得孟子有过一个关于人和的景象描写：

“天时不如地利，地利不如人和。

域民不以封疆之界。

固国不以山溪之险，威天下不以兵革之利；

得道者多助，失道者寡助；寡助之至，亲戚畔之；多助之至，天下顺之。

以天下之所顺，攻亲戚之所畔：

故君子有不战，战必胜矣。

”

当你自觉践行了以人为本这一企业之大道时，你就会得到所有的帮助和人心的和顺、团队的和谐，你的团队就将是一支“战必胜”的团队。

2、关于管理之道

每一个渴望成功的管理者都希望拥有一套助其成就事业的管理之道，而每一个成功的管理者其管理之道又不尽相同，这就使得管理之道充满玄机，就像“道”字本身的含义一样。

老子说：

“道可道，非常道。

”能够说明清楚的道就不是恒长久远的道了。

但是，从管理工作的本身看，我们必须清楚两个重要的“道”的内涵：

一是管理之大道是什么这个问题前面已有表述，就是以人为本；二是管理之道要帮助管理者解决什么问题，这是一个仁者见仁智者见智的问题，也是管理者最关心的问题。

古今中外之成功管理之道浩如烟海，下面我们简单取出几条而论之：

管理者要善于描绘团队愿景。

有志者事竟成。

陈胜当年给别人当雇工种地的时候说：

“苟富贵，勿相忘。

”一同打工的农民兄弟嘲笑他说：

“你一个给别人打工的，哪来的富贵啊”陈胜长叹一声：

“燕雀安知鸿鹄之志哉！

”此后，陈胜成了着名的农民起义领袖，而那个兄弟可能一直还在别人的土地里刨食……这就是愿景的力量。

对于个人，人各有志，但对于团队，管理者就要善于建立大家共同向往的愿景，并带领大家向着愿景共同前进。

共同愿景是组织中人们共同持有的、发自内心的追求不懈的愿望和景象，它可以创造出众人一体的感觉并孕育出无限的创造力。

愿景，既是动力，也是方向，没有愿景的企业，就如同在冥冥黑夜中茫然前行，永远不知怎么走，永远找不到方向。

管理者要善于总结。

总结是管理者管理生涯的里程碑，它既是对走过的路的回顾与思考，也是对将要走的路的展望与基础。

2008年3月18日，温家宝总理在十一届全国人大闭幕的记者招待会上，在回答凤凰卫视记者关于五年来执政感受的提问时说：

“5年已经过去了，行事见于当时，是非公于后世。

历史是人民创造的，也是人民书写的。

一个领导者应该把眼睛盯住前方，把握现在，思考未来……”“行事见于当时，是非公于后世”出自《明太祖宝训》卷六：

……诸儒至，太祖谕之曰：

“自古有天下国家者，行事见于当时，是非公于后世。

故一代之兴衰，必有一代之史以载之。

元主中国，殆将百年。

其初君臣朴厚，政事简略，与民休息，时号小康。

然昧于先王之道，酣溺胡虏之俗，制度疏阔，礼乐无闻。

至其季世，嗣君荒淫，权臣跋扈，兵戈四起，民命颠危。

其间虽有贤智之臣，言不见用，用不见信，天下遂至土崩。

然其间君臣行事，有善有否，贤人君子，或隐或显，其言行亦多可称者。

今命尔等修纂，以备一代之史。

务直述其事，毋溢美，毋隐恶，庶合公论，以垂鉴戒。

”

这篇文章对管理者总结自己工作中的功过得失很有启发。

有时候，我们在位的时候，我们往往听不到下属对我们的真实评价。

但当我们离开某一个岗位走向一个新岗位的时候，对原岗位工作情况的客观总结可能是新岗位获得成功的重要基础。

管理者要善于学习并能够引领团队学习。

学习，是一切成功的基础。

正如壳牌石油公司原企划主任德格说：

“唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习的更快的能力。

”有人把现代经济社会比喻为巨变排山倒海而来的关键年代，如何适应令人措手不及的变化，唯一的解决就是不断地学习。

于天忱董事长在年初为全体处级干部赠送《高效能管理者》一书时有过这样一段荐书絮语：

“这让我想起了《劝学》中的一段话：

‘吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也……假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。

君子生非异也，善假于物也。

’荀子告诉我们，终日闭门思考，不如片刻所学。

有能力的人天生并不具备特异功能，而是善于借助其他工具的帮助。

那么，对于我们本钢的各级领导干部来说，借助的工具是什么我想，首先是国内外最先进的管理思想、管理理论和世界先进企业的成功经验。

”当然，一个团队中，仅仅领导者们自己学习是远远不够的，还要在团队中形成强烈的学习氛围，让所有成员都形成学习的好习惯，都能在学习中增长知识、提升能力，整个团队才会充满力量。

学习中有几个要点必须引起重视：

一是必须坚持学以致用的原则，孔子说：

“学而时习之，不亦说乎。

”这里的习不仅仅是复习的意思，更是习练、实践的意思，学到的东西只有在实践中创造了新的价值，学习才有意义。

二是必须持有学无止境的态度，不论谁，只要他自认为自己已经掌握了成就事业的全部学识，那就是他退步的开始了。

三是在学习中必须实现心智模式的不断改善，一个人，经历的事情越多，头脑中形成的固定经验越多，经验本身是一笔巨大财富，但面对变化呈排山倒海之势的知识经济时代，有些固有思维模式可能正是制约个人或组织前进的重要因素。

管理者要有良好的工作作风。

管理过程有两个关键词即效率和效果，一个组织在管理过程中的效率问题和管理工作所取得的成果，直接决定了管理目标能否真正实现。

美国钢铁大王卡耐基的工作作风对我们每个人都是一种启发：

第一，把与工作无关的东西从办公桌上清除。

第二，把工作按照重要性大小排序。

第三，决定的事情马上就办。

能够做到这一点的领导，其团队的工作效率一定能够得到保证。

为了达到管理效果的实现，管理者必须学会有效控制，现代管理学中有一个控制管理图很值得管理者借鉴：

我想，当我谈到这里的时候，你的脑海里会出现更多的实现有效管理的方式方法，而且我也相信，你的成功之道与你的价值观念、思维方式息息相关，这就是你的文化，一个管理者的文化。

三、管理者必须树立清晰的文化意识

《庄子》有一篇叫做“说剑”，说的赵惠文王喜欢剑术，因此招来剑客数千人，这些人每天在赵王面前厮杀格斗，死伤无数，国力日渐衰退，外国图谋灭之。

太子忧心忡忡，请来庄子说服赵王。

庄子以一个剑客的身份向赵王讲解剑道，告诉赵王：

剑有三种，天子之剑是天下国家，诸侯之剑是智勇之士，只有庶人之剑才是所谓的兵器之剑。

假如把管理工作比喻成一把宝剑的话，我想，仅仅忙于日常管理的管理者拥有的仅仅是庶人之剑。

那么，管理工作的天子之剑是什么那就是先进的企业文化。

先进的企业文化以使命、精神、价值观等论断帮助管理者回答企业存在价值的哲学问题；以愿景、目标的设定帮助管理者回答企业的发展方向问题；以先进的理念帮助管理者回答怎样进行有效管理的问题；以行为规范体系帮助管理者提升员工的行为习惯；以视觉形象体系帮助管理者全面树立企业的内外形象……完整的文化实质上已经包含了完整的管理。

胡锦涛总书记在党的十七大报告指出：

“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。

”文化，对于一个党、一个国家都这样重要，何况企业