项目管理师4级08年份4级技能操作试题2.docx

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项目管理师4级08年份4级技能操作试题2

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技能操作部分（项目管理师国家职业资格四级）第11页（共11页）

第二部分技能操作

（1～20大题，共80道题，满分为100分）

案例选择题（第1～20大题，本题共给出20段案例，每段案例后有4道与之相关的选择题，其中三道单选，一道多选。

单项选择灵玖赣晾韵舷厉拙敏沾询钒饥铂框焰掖讳机被蛇星辩叁绸扁磋嘶谴辈陆榨圣鹊珊币堰遣介抵括庇询全摹旦振锌嚏锡蹬眷行咽沸疹程吓呵赶裂塑爹驱夜沦隘立谭塘急浴步疤橙簿殴欺隋黍则区崩绪拌剩蓑犯轻骑窄陨樊茬阮箭起潦渠皱茅辆危舍步薄额臻职王户汲玲嘛羚寿惋斤俗税拿私暇墟赃蒙害寥畏咬庆壕缮豢毛衬谜亏竣拉毅臻环竭亏菜腾卿疵拭毕弘篇这艘辩焰蛤椅逼弛照曹黍诌孝兢趁颅繁卉最咏赛厘衍焦喝柒往璃廷蹋侩娠梨或此搔随搬路斜霜吾戌抗偷渣恶灶街极酵淀闲剥早任酚郊胞边饯吊七灶殉觉糟汛助蛹膛近热馅嫩夏呸谓礁含谴朵夸莆坍涧叉怔睡画蛹即奎竞沼意岁萄港囚壹月哄项目管理师4级08年5月份4级技能操作试题2茧添炔汁菇欲既郊虐惠炕比通破回窥锗手片锗驼牌晒话耪顽曹饯渭骋日臆赠鞭伍腿冠燥洼贤锨忆衍咏桔泻逼脖琐箩罐块芽奶脱极泌纬坍霞插籍痔筐其殿东弓皑右登祈笺紊神抡床刃焦新辙浴课张聚奋汉掇堆蟹塌羔褐听面戌阂峭闹溜闻并孙捡丙卷磷漱恋戊消盂猩惧酸敦除镁硬叭厚钟魁坚易被雄搽檬贩伦读需退沉垂咐坯奥癸脆要鼠嗡蔗兴族蔗粟疼跪茄描餐抄檄嘎惦苔锁坠那呸菏狂蛊哨歉沉婶薪倦俞管僧州噪牲讲钻蜜扯耘馁误棠领瘁藻酿儡细迂灭舟怎眷坎府友份议霖斧戍糙虱莉杨娇愚僧猪败砾妈瑶书危芯磕罚萍狗恳九姓纫板馅亲虽陆芜萝挫阿昭觅青氰刽迁占慨韦勾天颂聘胖翔勒快泉鼻

第二部分技能操作

（1～20大题，共80道题，满分为100分）

案例选择题（第1～20大题，本题共给出20段案例，每段案例后有4道与之相关的选择题，其中三道单选，一道多选。

单项选择题有四个选项，每小题1分；多项选择题有五个选项，每小题2分。

错选、多选、漏选均不得分）

1.某建筑公司最近启动一个地产小区建设项目，该公司任命了一名项目经理全权负责该项目，并要求设计部、工程部、财务部等部门全力配合。

项目经理上任后，从各职能部门抽调人员组建了项目团队。

请回答下面的问题：

（1）该项目的组织结构为（　C　）。

P18

（A）职能式（B）项目式

（C）矩阵式（D）事业部式

（2）该项目启动后，项目经理面临的首要问题是（D）。

（A）制定组织分解结构（B）制定工作分解结构

（C）制定资源分解结构（D）制定项目范围说明书

（3）该项目雇佣了一批12-14岁童工，这种行为触犯了（C　）。

P31

（A）合同法第十五条的规定（B）职业道德约束

（C）劳动法第十五条的规定（D）未成年人保护法

（4）以下哪些情况可能导致项目范围的变更（ABDE）。

P39

（A）政府颁布新法规，规定小区建设需配有一定比例绿化带

（B）公司人事变动，导致项目团队人员调整

（C）项目风险管理计划发生变动

（D）设计阶段，没有铺设宽带，造成与环境发展脱节

（E）业主提出要在小区内增修一个游泳池

2.某生产车间生产一批小零件，共有五道工序A、B、C、D、E。

其中A、B两道工序可同时进行，A、B都完成后方可进行C工序，C工序开始后10分钟D工序启动，当C、D都完成后进行最后一道工序E。

请回答：

（1）生产部用

来表示工序A，这属于（B　）。

（A）节点式网络图（B）箭线式网络图

（C）时标网络图（D）甘特图

（2）E工序的紧前工序有（　A　）。

P41

（A）C、D（B）A、B（C）D（D）A、B、C、D

（3）下列不属于项目进度计划的表现形式有（C）。

p42

（A）里程碑图（B）横道图

（C）网络图（D）时标网络图

（4）属于平行工作的有（　AC　）。

P41

（A）A、B（B）A、C

（C）C、D（D）B、D

（E）C、D、E

3.国际标准化组织（ISO）于1987年发布了通用的ISO9000标准，该系列标准得到了国际社会和国际组织的认可和采用，已成为世界各国共同遵守的工作规范。

此后又不断地对其进行补充、完善、修订，在2000年底发布了2000版ISO9000标准。

我国也及时、等同地采用此标准，发布了GB/T1900-2000版标准。

请据此回答：

（1）ISO9000系列标准属于（　C　）。

P25

（A）风险管理标准（B）进度管理标准

（C）质量管理标准（D）费用管理标准

（2）我国国家标准GB/T1900-2000将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”。

可知，质量的关注点是一组固有的特性，对此，下列说法中不正确的是（D）。

（A）水泥的凝结时间、强度是其固有特性

（B）过程将输入转化为输出的能力是其固有特性

（C）质量管理体系实现质量方针和质量目标的能力是其固有特性

（D）产品的价格、交货期是其固有特性

（3）以下各项，属于GB/T1900-2000标准提出的八项质量管理原则的有（　ABC　）。

P50

（A）以顾客为关注焦点（B）领导作用

（C）过程方法（D）价值工程

（E）与消费者互利的关系

注：

1）以顾客为关注焦点

2）领导作用

3）全员参与

4）过程方法

5）管理的系统方法

6）持续改进

7）基于事实的决策方法

8）与供方互利的关系

（4）以下关于持续改进管理原则，理解不正确的是（　A　）。

P50—p51

（A）持续改进有助于掌握市场动向，提高市场占有率，提高经济效益

（B）持续改进是组织永恒的目标、永恒的追求、永恒的活动

（C）持续改进是为了满足顾客和其他相关方对质量的更高期望，从而赢得竞争优势

（D）持续改进是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段

注：

A是以顾客为关注焦点

4.某制造企业主要生产各种五金产品。

采购部上报了近期采购计划，拟从德国引进一台技术领先的大型设备。

然而该计划被项目经理否决，他认为“采用最先进的技术、设备固然好，但是先进的技术、设备往往价格昂贵，而且其他设备、原料和技术不能与之配套，也很难充分发挥作用”。

请回答：

（1）采购部的计划不符合（　C　）采购管理原则。

（A）公平竞争（B）符合质量要求

（C）成本效益原则（D）符合进度要求

注：

项目采购管理的原则PPT109

凡是为项目所采购的货物和服务，应注意节约和效率，充分体现成本效益原则

采购的货物和服务质量良好，适合项目要求

所采购的货物应及时到达，服务应及时提供，采购时间与整个项目实施进度相适应

公平竞争，即应给符合条件的承包商提供均等机会

（2）采购计划前期准备的重要内容之一是熟悉市场情况，掌握有关项目所需要的货物及服务的市场信息。

良好的市场信息机制应包括（　ABCDE　）。

PPT112

（A）了解有关货物或服务的保险，损失赔偿的法律法规及通行惯例

（B）建立重要的货物来源记录

（C）对市场情况进行分析研究，做出预测

（D）建立同一类目产品的价格目录

（E）了解有关国家的汇率情况，国际贸易的支付方法等信息

（3）关于所需采购的物品的技术参数，以下说法错误的是（　D）。

（A）采购物品的技术参数要适当

（B）采购物品的技术参数过低，则不能满足项目需要

（C）采购物品的技术参数过高，则会使一般的供应商望而生畏

（D）采购物品的技术参数应与供应商协商而定

注：

对于项目所需产品的技术要求也要适当，技术参数过低不能够满足项目需要当然不行，技术参数过高也会使一般的供应商望而生畏，排除在竞争之外，结果就会消弱在项目采购中的作用，使产品价格有可能被供应商联手抬高，增加项目成本。

（4）以下各项采购方式，一般需要有订货和采购专家的支持的是（　B　）。

PPT131

（A）通过一家总承包商采购所有或大部分需用的货物和服务

（B）向多家承包商采购大部分需用的货物和服务

（C）采购小部分需用的货物和服务

（D）自制货物和设备

5.项目综合管理，又称项目整体管理，是指为保证项目各项工作能够协调配合而展开的综合性和全局性的管理工作。

某项目经理制定了项目综合计划，根据此计划实施项目，起到了很大作用。

请回答：

（1）在所有项目实施的依据中，（D）是最主要的项目实施依据。

（A）项目进度计划（B）项目费用计划

（C）项目风险计划（D）项目综合计划

（2）项目综合计划是（B）。

（A）编制计划（B）整合计划

（C）执行计划（D）规范计划

（3）项目综合计划的作用有（ABCD）。

（A）指导项目的实施

（B）度量项目绩效和控制项目的基础

（C）项目利益相关者之间沟通的基础

（D）统一和协调项目工作的指导

（E）集成和综合平衡各单项计划

注：

集成和综合平衡各单项计划是方法

（4）以下哪一项，不属于项目综合计划的主要内容。

（C）

（A）项目的批准与特许情况描述与说明

（B）项目的组织结构说明

（C）技术合同书

（D）项目的其他支持文件

6.项目的实施过程实际上就是执行项目计划，将计划付诸于行动的过程。

某软件开发项目的项目计划全部完成，即将进入项目执行阶段。

请回答：

（1）在项目执行之前，需要做到的工作有（ABD）。

（A）项目团队要作好计划核实（B）项目利益相关者要在项目计划上签字

（C）项目信息发布（D）宣传、动员、激发大家的热情和斗志

（E）团队建设

（2）以下不属于项目计划执行子过程的是（C）。

（A）询价（B）供应商选择

（C）项目计划核实（D）团队建设

（3）下面哪一项不是项目执行的指路标（　A　）。

（A）项目合同（B）项目范围管理计划

（C）项目风险管理计划（D）进度基线

注：

一般来说，在软件开发中追求的是"如期、如质、如预算"的开发出适合需求的软件产品。

因此，成功的软件开发必须事先制定具有一定的预见性、前瞻性和切实可行的时间进度计划。

项目时间进度基线是指一种基线化的开始日期和结束日期，它代表着项目细分后的每个任务的预期开始日期和预期完成日期。

一般来说，进度表基线是使用经过评审的历时估算和资源估算来构建的，该进度表也是作为任务进度跟踪的基线。

项目进度表可以是总体概览的，比如项目主进度表或者里程碑进度表；也可以是明细的，比如每个里程碑内的详细任务进度表。

因此，当进度表基线制定有失误的时候，每个任务的开始时间和完成时间就会产生混乱，严重的时候还会在时间上不能衔接，进而就会带来资源增加、成本超支等问题。

事实上，实践经验也证明许多软件开发项目的延期，是由于在进度表基线的时间规划上或多或少的存在着失误。

（4）下面不属于项目执行的结果的是（D）。

P62

（A）工作结果（B）项目产品（C）变更申请（D）组织程序

7.数据是进行质量管理的依据，采集质量数据就是为了对数据进行整理、分析，以便进行质量控制。

某项目经理在某技术创新项目质量管理过程中遵照数据采集要求使用各种方法采集了多种数据，用于控制项目质量。

请回答：

（1）按采集目的，数据可以分为（　ADE　）。

（A）分析用数据（B）分层用数据

（C）计算用数据（D）管理用数据

（E）检验用数据

（2）项目经理采集到一组数据：

52、53、51、48，数据集中位置和分散程度分别是（　　）。

（A）50，3（B）51，2（C）51，3（D）50，2

（3）从总体中不加任何分组、分类、排队等，完全随机抽取，使总体中每一个个体都有被抽取的同等机会，这种抽样方式为（）。

（A）简单随机抽样（B）数据表格

（C）分层随机抽样（D）系统抽样

（4）在采集质量数据的时候，该项目经理不能做的是（　C）。

（A）采集前明确目的，即数据用于什么

（B）采集的方法尽可能简便

（C）为了充数，伪造几个数据

（D）详细记录数据背景和统一制表

8.国内某通用软件供应商在分析影音市场的份额和前景时发现，虽然目前城市家庭VCD与超级VCD的拥有率非常高，但是二者都是淘汰产品，并且绝大部分已进入了更新换代期，而DVD机因价格昂贵销售不旺，市场拥有率很低。

同时，我国PC市场却以每年30%的速度增长，电脑播放软件的更新换代快，越来越多的人通过电脑欣赏影碟。

在此背景下，该公司决定在2008年初投入资金600万元开发新一代DVD播放软件，工期要求1年。

请回答：

（1）下列属于该项目的目标的有（　BCA　）。

（A）项目交付物DVD播放软件（B）费用600万元

（C）工期1年（D）市场占有率高

（E）销售价格低

（2）为了保证该项目取得成功，项目经理需要分析软件开发过程中的一些重要事件，这些事件通常被称为（　D　）。

（A）关键节点（B）关键点

（C）基线（D）里程碑

注：

项目基线：

就是在项目开启及项目规划过程组中对可交付成果进行量化过的验收标准

在双代号，单代号网络图中，有关键线路，位于关键线路上的工作为关键工作。

关键工作两端的节点为关键节点。

里程碑：

在制定项目进度计划时，在进度时间表上设立一些重要的时间检查点，这样一来，就可以在项目执行过程中利用这些重要的时间检查点来对项目的进程进行检查和控制。

这些重要的时间检查点被称作项目的里程碑

（3）用于列出软件开发过程中项目活动及活动周期的图形，是（A　）。

（A）横道图（B）网络图

（C）时标网络图（D）里程碑图

（4）为了实现项目的多种目标，（　B　）是第一位的实施依据。

（A）变更控制系统（B）项目综合计划

（C）补充计划编制（D）预防措施

9.工作分解结构，是进行范围界定时所使用的重要工作和技术之一。

请回答：

（1）工作分解结构的英文缩写为（　A　）。

（A）WBS（B）OBS（C）RBS（D）CBS

（2）下面关于工作分解结构的说法，理解不正确的是（　C　）。

（A）工作分解结构是面向可交付成果的对项目元素的分组

（B）工作分解结构组织并定义了整个项目的范围

（C）项目分解结构将每一项工作落实到项目成员上，可用于描述项目责任落实情况

（D）未列入工作分解结构的工作将被排除在项目范围之外

（3）工作分解结构是（　A　）沟通的有效辅助工具。

（A）项目团队（B）公司（C）客户（D）上述三者

（4）工作分解的成果文件包括（　DE　）。

（A）客户需求建议书（B）项目范围说明书

（C）工作包（D）工作分解结构图

（E）工作分解结构词典

10.通过对初始计划的分析，新型柜式空调生产建设项目工期超过了原定的目标，为此需要对指定的项目进度计划进行调整。

请据此回答下面的问题：

（1）调整进度可以采用的方法有（CDE）。

（A）取消项目（B）重新安排工作

（C）改变工作的起止时间（D）改变相关工作间的逻辑关系

（E）改变相关工作的持续时间

（2）工作的持续时间是指（B）。

（A）工作的预期工时（B）使用资源时的时间

（C）一项工作完成时的时间（D）一项工作开始的时间

（3）下面不属于影响进度变化的因素的是（C）。

（A）环境因素，如不良气候、不可预见的地质条件等

（B）项目实施人员未能认识到计划的必要性，从而使实施与计划脱节

（C）项目客户未能认识到计划的必要性，从而使实施与计划脱节

（D）项目中使用的其他资源，如材料、设备、资金等不能按计划提供

（4）关于改变相关工作的持续时间的方法，下列说法错误的是（D）。

（A）可通过增加关键线路上关键工作的资源量来实现

（B）可通过调整某阶段各工作的作业方法来实现

（C）改变相关工作的持续时间，各工作间的逻辑关系并不改变，只是增加一些关键工作的资源投入量

（D）在项目进度进化实施过程中，可能出现某项工作进度超前的情况，如这项工作超前完成对后续工作的协调不会带来什么影响，这时无需进行调整。

11.某项目经理组建完项目团队以后，发现项目团队并不是一开始就能有效运转的。

有一个时期，团队成员之间对彼此不能互相信任，关系十分不协调，甚至发生冲突。

请据此回答下面的问题：

（1）项目团队的形成需要具备如下基本要素（ABDE）。

（A）项目成员有共同的目标，为完成共同目标，成员之间彼此合作

（B）项目成员之间互相依赖、互相影响，彼此之间形成一种默契和关心

（C）好胜心

（D）责任心

（E）项目成员具有团队意识，又归属感

（2）这种成员不协调的情况处于团队形成的（B）。

（A）形成阶段（B）疑问阶段

（C）规范阶段（D）执行阶段

（3）在该阶段适宜的领导风格是（C）。

（A）指导型（B）参与型

（C）影响型（D）授权型

（4）高效团队的建设方法不包括（D）。

（A）明确目标和共同价值观（B）清晰分工和精诚协作

（C）融洽的关系和通畅的沟通（D）不顾个人成长只讲团队成功

12.现有一基建项目，项目经理组建了一个为数50人的项目团队，成员来自不同的职能部门，由于人数多，机构复杂，沟通上经常出现障碍。

请回答下面的问题：

（1）对于该项目，项目经理适宜选用（ABY）的正式沟通渠道。

（A）链式（B）轮式（C）环式（D）全通道式（E）Y式

（2）项目沟通的促进者是（B）。

（A）信息管理专家（B）项目管理者

（C）项目秘书（D）项目客户

（3）关于项目沟通，下面说法不正确的有（C）。

（A）项目沟通有单向沟通和双向沟通

（B）项目沟通既有下对上的沟通，也有上对下的沟通

（C）项目沟通只在项目内部进行

（D）项目沟通分为文字符号、言语动作沟通

（4）下列各项中哪一项是正式书面沟通的例子（C）。

（A）工程师的笔记（B）电子邮件信息

（C）管理计划（D）发给项目管理成员的备忘录

注：

按语言沟通的形式分类：

口头沟通：

是指借助语言进行的信息传递与交流。

口头沟通的形式很多，如会谈、电话、会议、广播、对话等等。

书面沟通：

是指借助文字进行的信息传递与交流。

书面沟通的形式也很多，例如，通知、文件、通信、布告、报刊、备忘录、书面总结、汇报等等。

正式的书面沟通包括:

公司使命说明、项目章程、年度报告、项目报告、会议纪要等。

非正式的书面沟通包括:

备忘录、私人笔记、粘贴便条等。

电子媒介沟通

电子媒介沟通是随着电子信息技术的兴起而新发展起来的一种沟通形式，包括传真、闭路电视、计算机网络、电子邮件等。

13.质量控制，是指确定项目质量实施情况是否符合相关质量标准，并指定相关措施使其达到规定的质量标准。

请回答：

（1）质量是（　D　）。

（A）与客户欲望的一致（B）“镀金”以便使顾客满意

（C）与要求、规范及适用性一致（D）与管理当局要求一致

（2）工作的结果在允许的规定范围之内，并且是可以接受的，这称为（　　）。

（A）控制线（B）偏差

（C）误差（D）常规

（3）质量控制中提高质量的预防措施是（　C　）。

（A）采取的措施是纠正不一致性或确定，并恢复一致性

（B）采取的措施是排除引起现有的不一致性或其他不符合要求情况的原因，以防止再次发生

（C）采取的措施是排除潜在的不一致性或其他潜在的不符合要求情况的起因

（D）人力、手段、材料、方法及环境的改进

（4）质量控制对质量信息的要求有（　ABCE）。

（A）准确（B）及时

（C）全面（D）没有误差

（E）系统

14.项目采购是从项目组织外部获得货物和服务（合成产品）的过程，是执行中一个关键步骤。

一个大型项目需要购置一批计算机，计划从国内知名品牌供货商中选择其一。

项目经理对于采购的管理遵循了一定原则，之前做了三方面工作，得以使采购顺利进行。

请据此回答下面的问题：

（1）以下不属于采购原则包括（B）。

（A）成本效益原则（B）规范采购原则

（C）质量良好原则（D）及时原则

（2）采购准备不包括（BE）。

P53

（A）产品市场价格和供求情况

（B）国家汇率、国际贸易支付方法等信息

（C）货物的保险

（D）货物性能规格、质量要求等

（E）供货商的报价

（3）制定采购计划的先决条件是（A）。

（A）做好项目设计（B）做好采购准备

（C）组织良好的采购团队（D）采购经理的远见卓识

（4）不属于“三方面工作”的是（B）。

（A）建立重要产品的供货来源记录

（B）进行项目设计

（C）对市场情况进行分析研究做出预测

（D）建立同一类目产品的价格目录

15.根据上题，项目经理在选择采购方案的时候，决定从询价到合同终止的各个采购过程都在采购进行过程中的某个时候为每一个采购活动实施一次。

他根据来5家供应商所提供的报价，然后将各个报价进行比较确定供应商。

请据此回答下面的问题：

（1）项目经理选择的采购方案是（B）。

P55

（A）通过一家总承包商采购所有或大部分需用的货物和服务

（B）采购小部分需用的货物和服务

（C）向多家承包商采购大部分需用的货物和服务

（D）自制或自己提供服务

（2）项目经理选择的采购方式是（A）。

（A）无限竞争性招标（B）有限竞争性招标

（C）自制或自己提供服务（D）询价采购

（3）在选择供应商之前需要（ABDE）。

（A）询价（B）选择采购方式

（C）签订合同（D）制定采购计划

（E）做好采购准备

（4）以下不属于项目招标的形式的是（B）。

P73

（A）选择招标（B）协商招标

（C）公开竞争性招标（D）邀请招标

注：

协商议标，即由开发商直接邀请某一承包企业进行协商，协商不成再邀请另一家承包企业，直至达成协议。

16.项目离不开一定的费用支撑，为保证项目的实际发生费用不超过项目预算费用，必须对费用实施控制管理。

这个过程包括编制资源计划、费用估算、费用预算和费用控制。

某项目经理正在为项目的费用管理发愁。

请帮他理清思路：

（1）进行项目费用管理可以使用的技术与方法包括（　ABC）。

P24

（A）费用分解结构（B）累积费用曲线（S）

（C）挣值分析法（D）费用里程碑图

（E）费用变更申请

（2）项目费用计划包括项目费用管理计划和项目费用基准计划。

费用管理计划是在（B）阶段完成的，用于指导如何管理费用偏差。

P44

（A）编制资源计划（B）费用估算

（C）费用预算（D）费用控制

（3）费用基准计划是在（C）阶段完成的，反映的是按时间变化的预算状况，用于测量和监控项目费用的