管理沟通网上作业1.docx
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管理沟通网上作业1
考生答题情况
--------------------------------------------------------------------------------
作业名称：
10年下学期管理沟通2 出卷人：
SA
作业总分：
100 通过分数：
60
起止时间：
2010-11-101:
15:
59至2010-12-2011:
04:
59
学员成绩：
60
标准题总分：
100 标准题得分：
60
详细信息：
题号:
1 题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:
5
内容:
关于握手，以下哪种说法不正确
A、上下级之间，应上级先伸手。
B、长晚辈之间，应长辈先伸手。
C、男女之间，应男士先伸手
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
2 题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:
5
内容:
在法国，朋友间互相交谈时
A、通常离对方三英尺站立。
B、典型做法是喊话。
C、比美国人站得距离近
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
3 题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:
5
内容:
在以下哪个场合不适合使用封闭式的问题
A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
B、节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息。
C、鼓励腼腆的人说话
标准答案:
A
学员答案:
A
本题得分:
5
题号:
4 题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:
5
内容:
关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确
A、先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者。
B、先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈。
C、先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土
标准答案:
A
学员答案:
B
本题得分:
0
题号:
5 题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:
5
内容:
以下哪种握手称为“控制式握手”
A、手掌垂直于地面。
B、握手时掌心向上。
C、握手时掌心向下。
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
6 题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:
5
内容:
在以下哪个场合不适合使用开放式的问题
A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
B、避免被访者泛泛而谈。
C、明确被访者的知识深度，弄清被访者表述能力怎样
标准答案:
B
学员答案:
A
本题得分:
0
题号:
7 题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:
5
内容:
以下哪一项说法不正确
A、所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方，这样比直接赞美对方的效果往往要好。
B、间接赞美的另一种方式就是在当事人不在场的时候赞美，这种方式有时比当面赞美所起的作用更大。
C、赞美的内容应笼统，不宜具体
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
8 题型:
根据情境领导理论，当下级的成熟度进入初步成熟阶段（无能力有意愿）时，有效的沟通方式是
A、命令型
B、说服型
C、参与型
标准答案:
B
学员答案:
A
本题得分:
0
题号:
9 题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:
5
内容:
危机是一个会引起潜在负面影响具有不确定性的事件，危机的特征有
A、可预见性
B、突发性
C、普遍性
D、严重性
E、稳定性
标准答案:
BCD
学员答案:
ABCDE
本题得分:
0
题号:
10 题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:
5
内容:
个人主义文化的特征有
A、关键的单位是个人。
B、沟通是复杂的和根据印象进行的。
C、空间和隐私都很重要。
D、沟通倾向于直接、明确和个人化。
E、商业是交易，而且是有竞争性的
标准答案:
ACDE
学员答案:
ACDE
本题得分:
5
题号:
11 题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:
5
内容:
作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有
A、赞扬的态度要真诚。
B、要选择人多的时候赞扬。
C、赞扬的内容要具体。
D、注意赞扬的场合。
E、适当运用间接赞美的技巧。
标准答案:
ACDE
学员答案:
ACDE
本题得分:
5
题号:
12 题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:
5
内容:
会议时间包括的三种含义是
A、每次会议的时间间隔
B、会议召开的时间
C、整个会议所需要的时间、天数
D、每次会议的时间限度
E、会议中阅读资料的时间
标准答案:
BCD
学员答案:
BCD
本题得分:
5
题号:
13 题型:
是非题 本题分数:
5
内容:
杂志媒体广告的优点是印刷精美，艺术感染力强；版面突出，内容集中。
1、错
2、对
标准答案:
2
学员答案:
1
本题得分:
0
题号:
14 题型:
是非题 本题分数:
5
内容:
长方形的会议桌表明与会者无职位高低之分。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
2
本题得分:
0
题号:
15 题型:
是非题 本题分数:
5
内容:
高权力距离的代表国家有美国、英国等。
（
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
16 题型:
是非题 本题分数:
5
内容:
了解产品，掌握其优点，就可以确定吸引消费者购买的理由。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
17 题型:
是非题 本题分数:
5
内容:
一般来说，危机都是可以预见的。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
18 题型:
是非题 本题分数:
5
内容:
当下级的成熟度处于进入初步成熟阶段（无能力有意愿）时，领导要对下属的工作作出明确的规定，甚至规定了什么时候做和怎么做，即强调
对下属明确而具体的指导,即命令型的沟通方式最有效。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
2
本题得分:
0
题号:
19 题型:
是非题 本题分数:
5
内容:
与控制型的领导沟通时，应先谈论工作以外的双方感兴趣的话题以建立融洽的关系。
（
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
2
本题得分:
0
题号:
20 题型:
是非题 本题分数:
5
内容:
短期导向文化：
喜欢从中心“正事”开始谈起，如果成功，再拓展关系，了解其他方面的情况。
1、错
2、对
标准答案:
2
学员答案:
2
本题得分:
5
考生答题情况
--------------------------------------------------------------------------------
作业名称：
10年下学期管理沟通1 出卷人：
SA
作业总分：
100 通过分数：
60
起止时间：
2010-11-101:
14:
34至2010-12-2010:
04:
34
学员成绩：
95
标准题总分：
100 标准题得分：
95
详细信息：
题号:
1 题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:
5
内容:
在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该做的是
A、目不转睛地注视对方以示礼貌。
B、不能看着对方，那样不礼貌。
C、目光接触，但避免凝视
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
2 题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:
5
内容:
间接负面性信函的原则包括
A、承认错误、分析所存在的问题，作出承诺、友好积极的结语。
B、直截了当，对事情作实事求是的分析并作出答复、友善结语。
C、缓冲词语、对情形进行具体分析并给出答复、友好积极的结语。
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
3 题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:
5
内容:
以下不是管理文体特点的一项是
A、实用性、真实性、针对性
B、程式性、朴实性、时效性
C、复杂性、曲折性、灵活性
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
4 题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:
5
内容:
下列选项可以用作负面信函开头的缓冲方式，除了
A、致谢。
B、表示合作的意愿。
C、承认错误
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
5 题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:
5
内容:
管理文体常用的表达方式是
A、叙述、说明、议论
B、叙述、说明、描写
C、说明、议论、抒情
标准答案:
A
学员答案:
A
本题得分:
5
题号:
6 题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:
5
内容:
表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是
A、私人空间
B、社交空间
C、公共空间
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
7 题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:
5
内容:
以下不是书面沟通优点的一项是
A、长期保存、有形展示、受法律保护。
B、速度较快，可以即使反馈。
C、语言严密、清晰
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
8 题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:
5
内容:
下行沟通的目标有
A、告知员工企业重大活动。
B、考察员工所享受的各种福利待遇。
C、使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。
D、让员工了解不同部门发生的各种活动。
E、提供员工参与管理的机会
标准答案:
ABCD
学员答案:
ABCD
本题得分:
5
题号:
9 题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:
5
内容:
非语言与语言的关系有
A、重复
B、矛盾
C、代替
D、回避
E、强调
标准答案:
ABCE
学员答案:
ACE
本题得分:
0
题号:
10 题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:
5
内容:
关于沟通的涵义，正确的是
A、信息要凭借一定的符号载体进行传递。
B、发送者发出信息即能实现沟通。
C、沟通要有编码和译码。
D、信息不仅要被传递到，还要被充分理解。
E、沟通是信息的单向传递
标准答案:
ACD
学员答案:
ACD
本题得分:
5
题号:
11 题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:
5
内容:
以下表现自信的身体语言有
A、用手捂着嘴。
B、频繁地向下看。
C、手势坚定但不夸张。
D、保持目光接触但不盯着看。
E、游离的目光
标准答案:
CD
学员答案:
CD
本题得分:
5
题号:
12 题型:
是非题 本题分数:
5
内容:
在开始演讲前可以说些类似“对不起，由于时间仓促，没有准备得很好，还请大家多多原谅。
”等表述以表示演讲者谦虚的美德。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
13 题型:
是非题 本题分数:
5
内容:
演讲不是一般的讲话，演讲带有艺术性、技巧性
1、错
2、对
标准答案:
2
学员答案:
2
本题得分:
5
题号:
14 题型:
是非题 本题分数:
5
内容:
上级不能越级调查，下级不能越级投诉。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
15 题型:
是非题 本题分数:
5
内容:
在演讲中，听众既有独立意识，也有从众心理。
1、错
2、对
标准答案:
2
学员答案:
2
本题得分:
5
题号:
16 题型:
是非题 本题分数:
5
内容:
纵向沟通包括下行沟通和上行沟通
1、错
2、对
标准答案:
2
学员答案:
2
本题得分:
5
题号:
17 题型:
是非题 本题分数:
5
内容:
非正式沟通的优点是比较严肃而且约束力强，易于保密；缺点是沟通速度慢、刻板，难以即时反馈。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
18 题型:
是非题 本题分数:
5
内容:
根据沟通的基本模型，沟通中的噪音主要集中在信息接收者。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
19 题型:
是非题 本题分数:
5
内容:
发言就是讲话，两者没有什么区别。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
20 题型:
是非题 本题分数:
5
内容:
管理者作为混乱驾驭者要负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性。
1、错
2、对
标准答案:
2
学员答案:
2
本题得分:
5
考生答题情况
出师表
两汉：
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：
愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：
愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
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