电子银行岗位资格认证题库个人部分.docx
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电子银行岗位资格认证题库个人部分
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库
（个人服务A类）
◆单选题
1.同一用户一天登录验证连续（A）次无效，系统暂时冻结该客户登录功能，次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。
A.5次
B.10次
C.15次
D.20次
2、手机银行的银行账户查询中，余额查询功能支持哪些账户类型的余额查询服务（A）。
A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、QCC
B．借记卡、普通活期、活期一本通、QCC
C．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄
D．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄
3、手机银行的银行账户查询中，交易明细查询支持哪些账户类型的当日交易明细查询和历史交易明细查询（B）。
A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、QCC
B．借记卡、普通活期、活期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、QCC
C．借记卡、普通活期、活期一本通、QCC
D．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄
4、手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（D）借记卡、长城人民币信用卡（QCC）进行省内和跨省转账。
A．5×8
B．5×24
C．7×8
D．7×24
5、网上支付和手机支付是我行电子支付的两个不同支付渠道。
两种支付可以分别独立（C）。
A．暂停和关闭
B．暂停和注销
C．开通和关闭
D．开通和注销
6、已经开通网银的客户，在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（C）。
A．个人客户注册
B．个人客户联动注册
C．手机/网上银行开通关闭
D．手机客户资料变更
7、下列手机银行交易需要经办复核制是（D）。
A．手机银行开通关闭
B．手机银行客户资料变更
C．重置手机银行密码
D．手机银行状态变更
8、使用中国银行手机银行的客户在首次使用手机银行时，需对在柜台注册时设置的6位数字密码进行修改。
密码设置为具有一定安全强度的（D）登录密码。
A.8-10位数字密码
B.8-20位数字密码
C.8-10位含有数字、字母的密码
D.8-20位含有数字、字母的密码
9、个人客户可以关联在手机银行中的账户介质的类型包括（D）
A．长城电子借记卡
B．长城电子借记卡、活期一本通、普通活期
C．长城电子借记卡、长城人民币信用卡、活期一本通、普通活期
D．长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活
10、手机银行用户密码设置原则为（B）。
A．可以使用简单密码，如：
123456等
B．密码长度为8-20位的数字及/或英文字母组成，不限制必须包括一个数字或字母
C．密码可以为空
D．密码不区分大小写
11、个人网上银行客户单笔关联网银账户交易最多可关联（B）个银行卡/折。
A.3个
B.5个
C.8个
D.10个
12、个人网银客户关联账户累计总数不超过（C）个。
A.5个
B.10个
C.20个
D.30个
13、ETOKEN同步需要同步连续（B）个口令。
A.1个
B.2个
C.3个
D.只需要序列号即可
14、在全国范围内一个身份证件可以申请（C）个网上银行，最多可关联（C）个自己不同省份的账户。
A.1个，5个
B.2个，10个
C.1个，20个
D.2个，20个
15、我行网银BOCNET个人理财版/贵宾版客户，通过（B）开通网上支付功能。
A.前往柜台开通
B.在线自助开通
C.电话银行开通
D.信用卡
16、以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（D）。
A.柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级
B.客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位
C.任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）
D.柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权
17、个人网银客户查询关联账户清单交易具有三个子交易，即“（D）”。
仅查询关联账户清单时，不打印交易凭证，无需取得客户签字回执。
A.1-打印当日未打印关联账户、2-查询、3-打印全部关联账户
B.1-打印当日交易账户、2-打印全部关联账户、3-查询
C.1-查询、2-打印全部关联账户、3-打印当日未打印关联账户
D.1－查询、2－打印当日已关联账户，3－打印全部关联账户
18、一名个人客户凭其有效身份证件（原件）在中国银行（全辖范围内）可以注册（A）网银BOCNET用户。
A.一个
B.在每个一级行各一个
C.凭每个账户可注册一个
D.无限制
19、以下说法错误的是（B）。
A.中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户
B.仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约
C.开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规
D.为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对
20、个人网银中，同一序列号的ETOKEN能与（D）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。
A.4个
B.3个
C.2个
D.1个
21、为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门（D）必须按要求进行业务核对。
A.每季
B.每月
C.每周
D.每日
22、待关联账户为借记卡及其他结算账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（C）进行验证。
A.网上银行密码
B.电话银行密码
C.待关联账户取款密码
D.注册卡的ATM密码
23、关联网银账户时，若待关联账户为（B）时，则不需验待关联账户的取款密码。
A.借记卡
B.信用卡
C.活期存折
D.定期存折
24、客户办理ETOKEN解锁业务，柜员无需输入（B）。
A.客户名称
B.ETOKEN显示的动态口令
C.证件类型
D.证件号码
25、在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（B）交易完成。
A.网银联动注册交易
B.网银个人客户注册
C.网银关联账户
D.网银用户状态变更
26、为确保客户电子银行服务体验，柜员应保证电子银行个人服务大额跨行转账差错交易及时处理，柜员至少应于每日（C）及营业结束前查询并处理电子银行渠道发起的大额跨行转账异常交易。
A.10：
30
B.11：
00
C.11：
30
D.12：
00
2、个人网银结售汇业务差错处理应由（A）进行。
A．账户开户行
B.省行集中
C.二级分行
D.指定机构
27、对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，通过为客户办理市场细分变更升级业务后，市场细分升级于（B）生效。
A.当日
B.次日
C.T+3日
D.T+4日
28、BOCNET网上银行个人小额结售汇业务目前仅限于持有（A）的境内居民使用。
A.身份证
B.护照
C.军官证
D.户口本
29、网上银行个人小额结售汇业务中结售汇交易列表查询共有（B）交易状态。
A.3种
B.4种
C.2种
D.5种
30、开办小额结售汇的各级机构都必须设置专人（D）对前一工作日的交易进行对账。
A.每半日
B.T+2日
C.T+1日
D.每日
31、中银系列信用卡、长城信用卡电话银行密码为（B）的电话查询密码
A．95566
B．4006695566
C.95588
D.4006695588
32、投资类交易差错处理，除（B）交易是网银单独的，其他交易均与其他渠道共用。
A．外汇/黄金
B．基金
C．国债
D．第三方存管
33、客户在柜台注册手机银行后，在手机上首次登录时，系统提示客户强制修改的内容包括（A）：
A．手机银行登录密码
B．手机银行登录密码、手机银行常用账户
C．手机银行登录密码、自定义欢迎信息
D．手机银行登录密码、自定义交易限额
34、对于柜台进行协议支付签约，以下描述正确的是（B）
A．客户填写的商户端账户需在商户网站已完成注册，且保留了真实的姓名、证件信息
B．客户可随意填写商户端账户
C．柜台签约的协议支付关系，该客户开通网银后，无法在网银中进行查询
D．在柜台仅可进行协议支付签约，无法进行修改和解除
35、双向宝汇率定制功能，最多支持定制（B）个货币对。
A．四个B．六个C．八个D．十个
36、基金浮动盈亏的计算方法是（D）
A．本期收益=期末市值-期初市值-（赎回金额+转入金额+现金分红）+（申/认购金额+转出金额）
B．本期收益=期末市值-期初市值-（赎回金额+转出金额+现金分红）+（申/认购金额+转入金额）
C．本期收益=期末市值-期初市值+（赎回金额+转入金额+现金分红）-（申/认购金额+转出金额）
D．本期收益=期末市值-期初市值+（赎回金额+转出金额+现金分红）-（申/认购金额+转入金额）
37、客户可以使用高等级安全认证工具——（A）来保障手机银行的安全。
动态口令每60秒自动刷新一次，一次一密，在关键交易时使用。
A、中银e令
B、中银e盾
C、中银e牌
D、中银e宝
38、我行电子银行品牌吉祥物是（A），自2006年诞生以来，在我行电子银行营销宣传中被广泛使用，已得到了广大客户的认可和喜爱。
A、光标小子
B、鼠标小子
C、中行小E
D、中行E盾
39、中行网银的宣传主打语是（B）
A、中行网银全球服务
B、中行网银给您更多
C、中行网银精彩每一天
D、中行网银您身边的银行
40、中国银行电子银行官方微博成立于2010年12月16日，其主要职能为活动组织、信息推送、客户服务，地址是（B）
A、
B、
C、
D、
44、我行电子银行转账汇款功能中可保存的收款人数量总共为（C）个，包括客户在转账时自行维护保存的非定向收款人及在柜台签约的定向转账收款人。
A．80个
B．100个
C．120个
D．140个
55、网银渠道小额结售汇交易支持的交易账户为（C）：
A．长城电子借记卡普通活期
B．活期一本通普通活期
C．长城电子借记卡活期一本通
D．长城电子借记卡活期一本通普通活期
46、在批量开查询版网银服务时，如果客户的证件类型是身份证，该证件号码是110109************，则客户的网银默认密码是（B）。
A．123099
B．212309
C．666666
D．888888
47、个人网银服务中，中银理财计划Ⅰ风险评估的有效期为（B）。
A．半年
B．1年
C．2年
D．3年
48、关于全球账户管理服务的描述错误的是:
（C）
A.该服务适用于国内理财版和贵宾版客户、海外网银客户（英子行、巴黎分行试点）。
B.全球账户管理服务下才能操作申请管理、账户概览、账户详情、交易明细等功能。
C.“交易明细查询”功能查询时间为统一的北京时间。
D.该服务仅对同一实体客户提供其对本人所属的全球账户进行管理。
对于同一市场细分下的同一客户和账户，仅能加入一个全球账户管理服务。
49、借记卡临时挂失的有效期是（B）个自然日？
A.三个
B.五个
C.十个
D.十五个
50、当客户连续（B）次输错数字安全证书密码，系统将锁定该数字安全证书。
A．3次B．5次C．10次D．15次
51、客户持有的“参考号、授权码”的有效期为（B）个自然日。
A．7B．14C．21D．28
52、总行后批次中，个人网银“投资理财”服务下增加了“网上专属理财”服务，支持购买网上专属理财产品。
客户可以通过（D）账户类型购买该模块下的网上专属理财产品。
A．活期一本通账户B．借记卡账户
C．普通活期账户D．网上专属理财账户
53、每个客户可以开通（A）个网上专属理财账户。
A．1B．2C．3D．无限制
54、客户可在（C）时段内申请开通网上专属理财账户。
A．7×24小时
B．每日8:
00-20:
00
C．每日9:
00-17:
00
D．各一级分行均有不同
2、以下关于理财直付流程的描述正确的是（A）
A．客户需在网银中开通理财直付功能，然后在商户网站完成身份认证，最后方可支付
B．理财直付功能无需开通，客户可直接在商户网站完成身份认证，然后进行支付
C．客户需在网银中开通理财直付功能，随后即可进行支付
D．个人网银客户无需开通理财直付功能，无需在商户网站完成身份认证，开通网银即可支付
55、客户在商户网站进行理财直付身份认证时，由客户填写，且由商户发送我行进行校验的信息包括（C）
A．身份证件类型、证件号码、签约卡号
B．客户姓名、身份证件类型、证件号码
C．客户姓名、身份证件类型、证件号码、签约卡号
D．客户姓名、身份证件类型、证件号码、签约卡号、客户手机号
56、理财直付支持的银行卡类型包括（B）
A．长城电子借记卡
B．长城电子借记卡、长城人民币信用卡
C．长城电子借记卡、中银系列信用卡
D．长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡
57、以下关于使用准贷记卡进行理财直付的描述正确的是（A）
A．使用准贷记卡进行理财直付，不可透支支付，且限额远高于普通B2C网上支付
B．使用准贷记卡进行理财直付，不可透支支付，限额与普通B2C网上支付相同
C．使用准贷记卡进行理财直付，可以透支支付，且限额远高于普通B2C网上支付
D．使用准贷记卡进行理财直付，可以透支支付，限额与普通B2C网上支付相同
58、以下关于基金的赎回、分红、实时撤单交易描述正确的是（B）
A．我行使用批量代发功能满足基金的赎回、分红，我行不支持实时撤单交易
B．我行使用批量代发功能满足基金的赎回、分红，我行通过联机退货支持实时撤单交易
C．我行使用批量退货功能满足基金的赎回、分红，我行不支持实时撤单交易
D．我行使用批量退货功能满足基金的赎回、分红，我行通过联机退货支持实时撤单交易
59、以下关于协议支付与B2C网上支付的区别，描述正确的是（D）
A．协议支付与B2C网上支付完全相同，只是新增一个协议号
B．非网银客户也可进行协议支付
C．协议支付需客户事前与银行和商户签订协议，生成协议号，每笔支付时还需验证客户网银身份
D．协议支付需客户事前与银行和商户签订协议，生成协议号，每笔支付时无需验证客户网银身份
60、协议支付支持的签约方式包括（B）
A．柜台签约
B．柜台签约、网银签约、从商户网站发起签约
C．网银签约、从商户网站发起签约
D．从商户网站发起签约
61、协议支付支持的银行卡种类包括（D）
A．长城电子借记卡
B．长城电子借记卡、长城人民币信用卡
C．长城电子借记卡、中银系列信用卡
D．长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡
62、客户从商户网站发起协议支付签约时，由客户填写，且由商户发送我行进行校验的信息包括（B）
A．身份证件类型、证件号码、支付卡号
B．客户姓名、身份证件类型、证件号码
C．客户姓名、身份证件类型、证件号码、支付卡号
D．客户姓名、身份证件类型、证件号码、支付卡号、客户手机号
63、下面选择正确的是（D）
A．跨境汇款冲正交易由省行柜员操作完成。
B．存折可以在网银客户端自助注册。
C．存在逾期未还记录的贷款网银客户，也可以使用提前还款测算功能
D．如向网上银行用户发起主动收款，需要输入付款人姓名、付款人手机号码及付款人网银客户号。
64、以下关于基金的赎回、分红、实时撤单交易描述正确的是（B）
A.我行使用批量代发功能满足基金的赎回、分红，我行不支持实时撤单交易
B.我行使用批量代发功能满足基金的赎回、分红，我行通过联机退货支持实时撤单交易
C.我行使用批量退货功能满足基金的赎回、分红，我行不支持实时撤单交易
D.我行使用批量退货功能满足基金的赎回、分红，我行通过联机退货支持实时撤单交易
65、网上银行提供的下列安全防护措施中，（C）该项用于帮助用户识别假冒网站。
A.安全控件
B.专用“退出”按钮
C.预留“欢迎信息”
D.交易限额设置
66、我行网银BOCNET个人理财版客户，通过（B）开通网上支付功能。
A.前往柜台开通
B.在线自助开通
C.电话银行开通
D.信用卡
67、网上银行安全认证工具ETOKEN的优点包括（ABCD）
A.无需安装驱动，实现了物理分离
B.使用简单，用户只要根据网银提示输入密码口令即可
C.动态口令每60秒随机更新一次，不法分子难以仿冒
D.一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换另一口令
68、网上理财产品销售提供理财产品信息查询及购买、赎回、设置分红方式等功能，支持（C）服务
A.5×8
B.5×24
C.7×8
D.7×24
69、在网银投资产品中，仅有贵金属代理提供（D）功能
A．网上开户
B．登记资金账户
C．重新登记资金账户
D．变更资金账户
70、T日的贵金属代理的委托在（A）结束后，系统将会自动撤销委托
A．T日
B．T+1日
C．T+7日
D．T+2日
71、网银跨境汇款每日交易限额是（B）
A．1万美元
B．5万美元
C．10万美元
D．15万美元
72、网银资讯服务只提供给（C）网银客户
A．查询版客户
B．理财版客户
C．VIP版客户
D．均可
73、账户自助关联支持的交易时间（B）
A．5*8小时
B．7*24小时
C．7*8小时
D．5*24小时
74、下列操作中符合网银操作安全习惯的为（D）
A.使用本人身份证号、生日等容易记的信息做为密码
B.在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行
C.操作结束后直接点击网上银行页面右上角的“×”关闭浏览器结束使用
D.在任何情况下，坚持账号和密码自己保管，不透漏给任何人
75、中国银行门户网站的网址为（B）
A.http:
//www.bank_of_
B.
C.
D.http:
//www.bank-of-
76、ETOKEN的有效期为（D）
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
77、USBKey数字证书的“参考号和授权码”的有效期为（A），客户应在有效期内下载更新证书。
A.14个自然日
B.10个工作日
C.7个自然日
D.7个工作日
78、网上银行个人用户同时遗忘网上银行密码和用户名，可通过以下（C）方式进行用户名找回并重置网银密码。
A.网上银行自助找回
B.电话银行找回
C.营业网点柜台找回
D.短信找回
79、动态口令牌ETOKEN密码每隔（B）变化一次。
A.30秒
B.60秒
C.90秒
D.120秒
80、网银同一用户连续登录验证无效累计（C）次（用户名、密码任一出错），冻结该客户登录功能，客户必须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。
A.5
B.10
C.15
D.20
81、网银个人客户投资功能包括（C）。
A.关联账户转账
B.信用卡购汇还款
C.第三方存管
D.账单缴付
82、网银个人客户投资功能包括（C）。
A.关联账户转账
B.信用卡购汇还款
C.B股银证转账
D.账单缴付
83、网银个人客户信用卡功能包括（B）。
A.关联账户转账
B.本人关联信用卡还款
C.第三方存管
D.账单缴付
84、网银个人客户转账汇款功能包括（A）。
A.中行内转账汇款
B.信用卡购汇还款
C.第三方存管
D.账单缴付
85、网银个人客户转账汇款功能包括（A）。
A.国内跨行汇款
B.信用卡购汇还款
C.第三方存管
D.账单缴付
86、网上支付业务中，商户利用商户端的功能下载网上支付的对账单并逐笔进行对账，如发现不符，应由银行（A）部门与商户进行业务核对。
A.一级分行银行卡业务主管部门
B.一级分行电子银行业务主管部门
C.总行银行卡中心
D.总行电子银行部
87、网银个人客户投资功能包括（C）。
A.关联账户转账
B.信用卡购汇还款
C.记账式国债
D.账单缴付
88、网银BOCNET个人服务中交易查询条件默认的起始日期和截止日期分别为（C）日期。
A.默认起始日期和截止日期均为当日
B.默认起始日期为当前日期－7个自然日，默认截止日期为当日
C.对于预约交易的查询，默认起始日期为当前日期－7个自然日，默认截止日期为当前日期+7个自然日；对于其他交易的查询，默认起始日期为当前日期－7个自然日，默认截止日期为当日
D.默认起始日期为当日，默认截止日期为当前日期+7个自然日
89、网银BOCNET个人服务银行账户中的“交易明细”查询结果是按（B）排序的。
A.无序排列
B.按交易日期由近及远排序
C.按交易日期和时间由近及远排序
D.大小顺序
90、网银BOCNET个人服务“信用卡查询”中的“已出账单”月份下拉菜单显示为（D）个月。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
91、网银BOCNET个人服务“投资”服务中“外汇行情”可以显示（D）组货币对。
A.3组
B.4组
C.5组
D.6组
92、网银个人客户转账汇款功能包括（A）。
A.关联账户转账
B.信用卡购汇还款
C.第三方存管
D.账单缴付
93、根据《中国银行股份有限公司涉案账户网上银行及手机银行信息查询工作流程》，一级分行电子银行部直接受理来自哪里的网银及手机银行信息查询需求：
（B）
A公安局
B一级分行保卫部
C总行保卫部
D信息科技部
94、行内员工第一时间发现假冒我行网站后，最快的举报途径为：
（C）
A通过NOTES形式向分行主管部门汇报
B通过NOTES形式向电子银行部举报
C通过NOTES形式向总行办公室资讯管理团队举报
D通过NOTES形式向保卫部举报
95
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