物业信息管理答案.docx

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物业信息管理答案

物业信息管理答案

【篇一：

《物业信息管理》形考作业答案】

txt>作业1

第一章

1、列出物业管理信息系统有哪些基本开发方式？

答：

①自行开发；②委托开发；③合作开发；④二次开发。

2、什么是物业信息，物业信息有何特点？

答：

物业信息：

就是关于物业的知识，是人们在物业的产生、交易、维护、处置过程中人与人、人与物、物与物关系处理的各种记录、文件、合同、说明、图纸等资料的总称。

物业信息的特点：

①普遍性；②传递性；③变换性；④共享性；⑤相对性；⑥时效性。

3、物业管理信息系统的发展趋势如何？

答：

物业管理信息系统的主要发展趋势将呈现如下特点：

①管理理念上更加注重关怀客户，以客为尊，强调管理即是服务，寓管理于服务的思想，一切物业管理工作均围绕客户展开，走以优质服务特色服务创品牌，规模经营特色经营创效益之路。

②在管理手段上力求实现信息化和网络化，以此提升物业管理公司的核心竞争力。

③在软件开发模式上不断更新。

④在物业管理信息系统的整体性能上更趋于智能化。

⑤在树立企业形象上更加注意承担社会责任。

物业管理信息系统发展趋势是：

系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的c/s模式向b/s模式转变。

4、请简述物业管理信息系统常用的典型开发方法？

答：

常用的典型开发方法大致有四种：

①结构化生命周期法；

②原型设计法；

③面向对象的开发方法；

④计算机辅助软件工程开发方法。

5、物业管理系统的基本组成要素情况如何？

答：

系统通常的基本要素：

①系统主体；②系统客体；③系统过程；④系统基础；

⑤系统方法；⑥系统工具；⑦系统保证。

6、物业管理信息系统应该具备哪些基本功能模块？

答：

①房产管理模块；②住户/业户管理模块；

③设备管理模块；④行政管理模块；

⑤安全管理模块；⑥环境管理模块；

⑦社区文化管理模块；⑧财务管理模块；

⑨系统管理模块。

第二章

1、请说明数据和信息概念之间的联系和区别？

答：

信息与数据有着密切的联系，数据是记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，而信息是对数据加工的结果，使之成为反映事物客观规律的一组数据。

信息来源于数据，但又对数据给予解释，揭示了数据的内涵。

信息作为数据的载体，可以采用不同的形式传播，但无论何种形式都不能改变其基本的内容。

2、物业管理信息系统主要对物业信息资源实施哪些处理？

答：

输入环节主要是获取和收集源数据的活动，处理环节主要是将数据转换或者变换为有用的输出；输出环节通常以文档、报告或者业务数据的形式呈现有用的信息；反馈环节主要用来改变输入或者处理活动的输出。

3、物业管理信息系统在物业管理中的作用体现在哪些方面？

答：

①存储并管理相关资料；②记录并处理日常事务；③实现财务电算化；④实现信息共享与高速交换；⑤实现规范高效的管理；⑥为科学决策提供支持。

4、物业管理信息系统有那此特点？

答：

①灵活性；②集成性；③开发方法可选择。

作业2

第三章

1、简述计算机的基本结构和计算机指令的执行过程。

答：

计算机的基本结构由：

运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部分组成。

计算机的工作过程就是执行程序的过程。

由于每执行一条指令，都包括取指令与执行指令两个基本阶段。

因此，计算机的工作过程也就是不断地取指令和执行指令的过程。

2、什么是总线，它的基本功能是什么？

答：

总线：

是一组传输公共信息的信号线的集合，是在计算机系统各部件之间传输地址、

数据和控制信息的公共通路。

它由一组印刷导线和相关的控制、驱动电路组成。

在微处理器系统与外部设备之间等等，都是通过总线连接在一起的。

在微型计算机系统中，常把总线作为一个独立部件。

3、cpu由哪几部分组成？

它们各自的功能是什么？

答：

cpu由三个方面组成：

①控制器：

主要由程序计数器、指令寄存器、指令译码器、时序部件、操作控制部件和中断机构组成。

控制器是微型计算机的指挥和控制中心。

②运算器：

运算器也即累加器和算术/逻辑部件。

cpu内部有一个alu部件，即算术/逻辑部件。

对数据的实际处理是在alu中进行的，alu以加法器为核心，加上输入/输出选择逻辑，通过对输入的选择控制实现多种功能，通过输出控制逻辑可控制直接传输和移位。

alu的功能是执行算术运算和逻辑运算。

由于大量的数据处理都是数值计算和逻辑判断，所以计算机的性能在很大程度上依赖于alu的功能。

累加器也是一种专用寄存器，它用于存放供加法器使用的一个操作数或运算结果。

③寄存器：

指令和数据在cpu内的“临时”存储部件称为寄存器，寄存器是可供编程使用的寄存器。

它们包括：

a、数据寄存器；b、地址寄存器；c、计数器。

4、存储器是如何分类的？

各自的特点如何？

答：

存储器分为内部存储器和外部存储器。

内部存储器：

就是cpu能用地址直接寻址的存储器，用来存放将要运行的程序和有关指令。

目前计算机上安装的内部存储器都是采用超大规模集成电路工艺制成的半导体存储器。

这种存储器具有集成度高、体积小、重量轻、存取速度快等优点。

外部存储器：

又称辅助存储器，外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度慢、价格低。

外部存储器不能直接与cpu或i/o设备交换信息，它只能和内部存储器进行信息交换，通过内部存储器再与cpu或i/o设备交换信息。

5、外部存储器都有哪些？

它们有什么共同特点？

答：

外部存储器都有：

软磁盘存储器、硬磁盘存储器和光盘存储器。

共同特点：

软磁盘存储器：

由磁盘、软盘驱动器和软盘控制器三部分组成。

硬磁盘存储器：

由硬磁盘、硬盘驱动器和接口控制板组成。

光盘存储器：

由光盘、光盘驱动器光盘控制器三部分组成。

6、微型计算机为什么不可以把外部设备直接连到cpu总线上？

i/o接口电路有哪些作用？

答：

计算机外部设备复杂多样，需要专用电路来设置，处理有关的输入和输出，这种电路称之为i/o接口。

计算机与外部设备之间的连接一般由i/o接口来实现。

i/o接口是指计算机与外部设备之间的连接电路，用来与外部设备的通信。

i/o接口起一个沟通作用。

计算机的所有外部设备均与某个接口连接，再挂到系统总线上。

系统总线是计算机内部各个部件之间相互联系的通道，cpu则是计算机系统的控制核心，它通过接口可对各个外部设备进行控制。

i/o接口内设置数据寄存器或由ram组成的数据缓冲器，用以匹配主机和外部设备之间的速度差异；i/o接口可对信号类型和格式进行转换，以使外部设备和cpu之间能协调工作；i/o接口通过应答方式，可实现主机和外部设备之间操作的同步；i/o接口在中断允许或dma允许时，能产生中断和dma请求信号，当cpu响应中断或dma请求后，接口可实施对外部设备的中断处理和dma传输；i/o接口还可对cpu发出的地址信号进行译码而选择某一外部设备与主机进行通信。

7、模拟数据通信和数字数据通信有何区别？

答：

模拟通信方式和数字通信方式都可以传输模拟信号和数字信号。

但在传输质量上两者具有很大的差异。

首先，数字通信比模拟通信有较高的传输质量。

模拟通信因传输衰减，线路干扰等可造成信号失真，使信号传输质量受到很大影响。

而数字通信采用高电平和低电平两种信号方式进行传输，信号虽经远程传输而衰减，但却不容易失真，因而具有较高的传输质量。

其次，数字通信可以将字符、声音、文本甚至动态图象等多媒体信息合成起来进行传输。

再次，随着it技术的发展，数字通信设备的性能价格比会越来越大，这是模拟通信所不能比拟的。

8、什么是计算机网络？

什么是局域网？

答：

计算机网络：

就是利用通信线路将分布在不同地理位置上的计算机设备连接在一起，实现资源共享与信息交流。

局域网：

是指地域统一在一间机房内，或相联的几间房内或一幢大楼内的计算机网络。

9、网络安全管理系统应该具有哪些功能？

答：

①标识重要的网络资源；②确定网络资源和用户之间的映射关系（划分访问权限）；③监视用户对重要网络资源的访问；④记录对重要网络资源的非法访问。

10、什么是防火墙？

其工作机制是什么？

答：

防火墙：

是网络安全的重要组成部分，它通过检测和控制网络之间的信息交换和访问行为来实现对网络的安全管理。

工作机制包括：

①过滤进出网络的数据包；②管理进出网络的访问行为；③封堵某些禁止的访问行为；④记录通过防火墙的信息内容和活动；⑤对网络攻击进行检测和报警。

作业3

第四章

1．简述数据库的概念，数据库系统如何组成？

答：

数据库是以一定的组织方式存储在计算机外部存储设备中且可以共享的相关数据集合。

数据库系统由硬件支持系统、数据库、软件支持系统和数据库管理售人员组成。

2．常用的三种数据模型其结构各有什么特点？

一个节点。

网状特点：

允许有一个以上的节点无父节点，一个子节点可以有多个父节点。

两个节点之间可以有两种或多种联系。

关系特点：

每一个二维表格都可以构成关系模式，表中每一列对应实体的一个属性值。

3．数据的独立性包括哪几个方面？

含义分别是什么？

答：

数据独立性：

指数据存储与应用之间的依赖关系，它包括两个方面：

数据物理独立性：

数据的物理结构与逻辑结构之间的独立性。

当数据的物理结构（也称存储结构）发生变化时，通过dbms的工作使应用程序不变。

（或者计算机内数据表示的逻辑结构独立于物理存储结构）

数据逻辑独立性：

数据的全局逻辑结构与局部逻辑结构之间的独立性。

当数据的全局逻辑结构发生变化时，通过dbms的工作使局部逻辑结构不变。

（或者用户的数据逻辑结构独立于计算机内数据表示的逻辑结构）

4.试简述数据库的安全性。

数据库安全性控制的常用方法有哪几种？

答：

数据库的安全性是数据库系统保护数据以防止非法使用所造成的泄漏，更改或破坏。

常用方法：

规定用户对数据的操作权限；用户密码编码数据；使用日志监视数据库活动；在查询的路径上加以限制。

5、试举例说明什么是并发操作？

并发操作可能会产生哪几类数据的不一致？

答：

典型读或写问题，如多个用户要读或写文件,任何一进程在对文伸进行写时不允许其他进程对该文进行读或写,且有进程读文时不允许任何进程去写,这样就避免因并发操作而引起数据错误.os征对该问题提出多种方法:

pv,上锁开锁,管程.解决对共享资源合理使用。

6.试简述企业管理器和查询分析器的功能？

答：

sqlserver2000企业管理器：

它是sqlserver企业管理控制台允许用户对sqlserver和sqlserver对象的配置和管理，它提供了一个强大的调度引擎、管理报警能力和内建

【篇二：

《物业信息管理》期末复习指导参考答案】

ss=txt>p6第一章

1、多样性、动态性

2、被管理的对象

3、系统主体实现系统过程所采用的硬设备

4、a

5、自行开发、委托开发、二次开发

6、开发方式、开发方法

7、结构化生命周期法、原型设计法

8、智能化、b/s模式

p7第二章

1、客观实体的属性的值

2、采集、分类

3、分析其相互的联系

4、a

5、c

6、d

7、收集、传播

8、d

9、实现信息共享与高速交换

10、d

p8第三章

1、软件系统、硬件系统

2、运算器、控制器、存储器

3、对

4、程序存储

5、c

6、错

7、对

8、数据总线db、控制总线cb

9、对

10、错

11、对

12、对

13、错

14、参考教材（p27）或形考作业2第6题

答：

计算机外部设备复杂多样，需要专用电路来设置、处理有关的输入和输出，这种电路称之为i/o接口。

计算机与外部设备之间的连接一般由i/o接口来实现。

i/o接口是指计算机与外部设备

之间的连接电路，用来与外部设备的通信。

i/o接口起一个沟通作用。

计算机的所有外部设备均与某个接口连接，再挂到系统总线上。

系统总线是计算机内部各个部件之间相互联系的通道，cpu则是计算机系统的控制核心，它通过接口可对各个外部设备进行控制。

i/o接口内设置数据寄存器或由ram组成的数据缓冲器，用以匹配主机和外部设备之间的速度差异；i/o接口可对信号类型和格式进行转换，以使外部设备和cpu之间能协调工作；i/o接口通过应答方式，可实现主机和外部设备之间操作的同步；i/o接口在中断允许或dma允许时，能产生中断和dma请求信号，当cpu响应中断或dma请求后，接口可实施对外部设备的中断处理和dma传输；i/o接口还可对cpu发出的地址信号进行译码而选择某一外部设备与主机进行通信。

15、二进制

16、系统软件、应用软件

17、错

18、参考教材（p29）

19、工作站

20、星型、总线型

21、对

22、通信

23、协议

24、错

25、性能管理、配置管理

26、信息交换和访问行为、实施保护

27、参考教材（p46、p44）

28、d

29、c

30、参考教材（p18、p19）

31、参考教材（p22）

32、参考教材（p23）

33、参考教材（p24~p25）

34、参考教材（p25）

35、参考教材（p32、p39）

36、参考教材（p47）

p11第四章

1、网状模型、关系模型、面向对象模型

2、a

3、b

4、对

5、对

6、错

7、系统数据库、用户数据库

8、参考教材（p76）

usemaster

grantcreatedatabase，greatetable

usecompanytodisk

denyinsert，update

onemployeetotom

9、select房号，建筑面积from业主信息表

where建筑面积=100

10、参考教材（p27）或形考作业3第9题

use物业管理

if（select公用电费from收费信息where业主id=’02202’）15

print‘此业主为10楼以上高层住户’

else

print‘此业主为10楼以下低层住户’

11、select业主，房号from业主信息表

where楼栋=”盛华阁”。

12、ifa-980

print‘正数’

13、参考形考作业

说明：

平均价格在30以下，则将价格*2，直到大于30，但同时要让价格的最大值不不超过50，如果超过，则自我表现跳出循环，同时，显示toomuchforthemarkettobear

14、登录验证管理、许可权限管理

15、数据控制语句、数据操作语句

16、sqlserver查询分析器

17、对

18、错

19、错

20、对

21、不重复

p13第五章

1、收费标准定义

2、对

p13第六章

1、生命周期法

2、自上而下、自下而上

3、真实性、全面性

4、组织结构图

5、树形结构、功能结构图

6、业务流程图、6

7、数据流、处理过程

8、数据字典

9、b

10、a

11、d

12、c

13、d

14、b

15、a

16、对

17、错

18、参考教材p164

19、注意符号的正确使用

20、参考教材p183

21、参考教材p181

22、参考教材p159

23、参考教材p179

24、参考教材p160

25、参考教材p162

26、参考教材p163、p164

27、参考教材p165、p166

28、参考教材p169

29、同20

p17第七章

1、逻辑模型

2、物理模型

3、实体-联系图

4、系统结构图

5、代码设计

6、结构化设计方法

7、c

8、a

9、b

10、对

11、错

12、参考教材p188

13、参考教材p187

14、参考教材p186

15、参考教材p194、p195

16、参考教材p195~p197（讲清楚内容是什么？

包括哪四个部分）

17、参考教材p201

p17第八章

1、程序设计

2、系统实施

3、顺序

4、系统转换

5、平行转换

6、系统维护

7、a

8、a

9、a

10、b

11、对

12、参考教材p217

13、参考教材p204

14、参考教材p209（顺序结构、分支结构、循环结构）

15、参考教材p213、p214

16、参考教材p218、p220

17、简述程序设计的步骤。

p211

18、系统结构图中模块调用的规则。

p192

19、简述sd中模块划分的原则。

p188倒数第三行

20、e-r模型的基本成分是什么？

er的步骤。

p196（基本成分即e-r的表示）

【篇三：

《物业信息管理》作业1答案】

t>1．列出物业管理系统有哪些基本开发方式？

答：

自行开发

委托开发

合作开发

二次开发

2．什么是物业信息及其有何特点？

答：

物业信息：

物业信息是在物业的产生、交易、维护、处置过程中所形成的各种记录、文件、合同、技术说明、图纸等重要的信息资料资源。

物业信息具有以下特点：

多样性、多层次性、动态性和相互关联性。

p3

3．物业管理信息系统的发展势如何？

答：

物业管理信息系统的主要发展趋势将呈现如下特点：

（1）在管理理念上更加注重关怀客户，以客为尊，强调管理即是服务，寓管理于服务的思想，一切物业管理工作均围绕客户展开，走以优质服务特色服务创品牌，规模经营特色经营创效益之路。

近年来在服务行业流行的cs战略（customersatisfaction）——“顾客满意”战略将在物业管理行业中应用。

（2）在管理手段上力求实现信息化和网络化，以此提升物业管理公司的核心竟争力。

网络化管理可及时地沟通信息，对地域分散的下属单位进行有效的监管，推动物业管理流程规范化和标准化。

同时，通过提供统一的信息平台，实现信息共享和交互式管理，从而有利于与业主进行“零距离沟通”，形成自己的服务特色。

（3）在软件开发模式上不断更新。

信息技术的发展将导致物业管理信息系统的

软件模式从传统的c/s模式（客户机/服务器模式）向b/s模式（浏览器/服务器模式）转变。

由于b/s模式建立在web平台上，所以可与互联网实现无缝连接，从而突破时空限制，使管理者可实时查询最新信息，科学决策。

另外，由于系统集中在服务器上安装应用软件，其维护和升级均只需在服务器端进行，用户端只安装浏览器便可使用，实现了“肥服务器”“瘦客户机”，降低了维护成本，提高了工作效率。

（4）在物业管理信息系统的整体性能上更趋于智能化。

目前，智能化物业成为开发热点，其标志为具备“6a”，即楼宇自动化系统（ba）、通讯自动化系统（ca）、办公自动化系统（oa）、保安自动化系统（sa）、消防自动化系统（fa）、管理自动化系统（ma）。

针对智能化物业的发展趋势，未来的物业管理信息系统将整合“6a”于同一网络平台，实现集中控制，统一调度，信息共享和功能集成。

（5）在树立企业形象上更加注意承担社会责任。

在追求经济效益同时，力求更多地履行自已的社会责任，如在促进环保，开展公益事业和公共道德建设等方面发挥作用，以求得社会和客户对企业的高度认可和评价，使企业具有良好的社会声誉，以求得更大的发展。

4．请简述物业管理信息系统常用的典型开发方法？

答：

常用的典型开发方法大致有四种：

（1）结构化生命周期法：

（systemdevelopmentlifecycle，sdlc）

（2）原型调计法（prototyping）

（3）面向对象的开发方法（objectoriented，oo）

（4）计算机辅助软件工程开发方法（computeraidedsoftwareengineering，case）

5．物业管理系统的基本组成要素情况如何？

答：

一、系统主体：

也叫管理主体或管理者，具体来说就是指人。

二、系统客体：

也叫管理管体或管理对象，在企业管理系统中，指管理主体以外的人、固定资产、产品质量、流动资金等。

三、系统过程：

也称为系统工作或管理工作，指管理主体所从事的各项具体工作内容，是管理主体存在的基础和意义所在。

具体而言，系统过程包括预测、决策、计划、计划、控制、核算、分析等六项主要工作。

四、系统方法：

又称管理方法，指系统主体实现系统过程的所必需的依据。

系统基础通常包括信息、定额、计量、标准化等各项企业管理基础工作。

五、系统方法：

又称管理方法，指系统主体实现过程所采用的具体方法。

六、系统工具：

指系统主体实现系统过程采用的硬设备，如通讯网络、计算工具等。

七、系统保证：

指能够保证系统正常有效运行和顺利实现系统过程及功能的各种“软件”。

一般指规章制度、激励机制和人员素质等。

6．物业管理信息系统应该具备哪些基本功能模块？

答：

a）房产管理模块（产权管理、房产档案、出租管理、装修管理、维修管理、统计报表）；

b）住户/业户管理模导体（入伙登记、住户资料、投诉管理、统计报表）；c）设备管理模块（设备台账、图纸管理、大修档案、公共设备、分包工程、出入库管理、统计报表）；

d）行政管理模块（人事管理、文件管理、资产管理、合同管理、公司制度、统计报表）；

e）安全管理模块（报警系统、保安管理、消防管理、停车场管理、违章处理）；f）环境管理模块（保洁管理、绿化管理、废弃物管理、统计报表）；

g）社区文化管理模块（社区活动、公共关系管理、统计报表）；

h）财务管理模块（费用输入、费用记账、应收账款、收款登记、统计报表、月未处理、参数设定）；

i）系统管理模块（系统权限管理、代码维护系统、帮助系统、安全定义、数据备份、数据导入、更换操作员）。

第二章

作业答案只提供一些概括性的知识，请同学仔细归纳、总结。

1．请说数据和信息概念之间的联系和区别？

答：

从一般意议上讲，数据（data）是指客观实体的属性的值.

信息是一种已经被加工为特定形式的,经过解释的,对某一社会组织的行动或决策具有明显或实际价值的数据.信息与数据有着密切的联系,数据是记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，而信息则是对数据加工的结果，使之成为反映事物客观规律的一组数据。

可见，信息来源于数据，但又对数据给予解释，揭示了数据的内涵。

2．物业管理信息系统主要对物业管理的一种信息系统，其实质是指在物业管理中由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存和使用的系统。

在经营服务中实施预测、控制和决策，能有效地控制成本，提高生产力，使物业管理达到最优化，实现对生命周期内的物业从整体环境和空间上进行多功能、多层次、全方位的管理，为物业使用人提供周到的服务，以维持和提高物业的使用价值。

3．物业管理信息系统在物业管理中的作用体现在哪些方面？

答：

（1）存储并管理相关资料

（2）记录并处理日常事务

（3）实现财务电算化

（4）实现信息共享与高速交换

（5）实现规范高效的管理

（6）为科学决策提供支持

4．物业管理信息系统有那些特点？

答：

（1）录活性

物业管理信息系统的设计可根据物业管理的经