广东农信综合柜员阶段四测试银行卡业务2.docx
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广东农信综合柜员阶段四测试银行卡业务2
广东农信开平联社综合柜员阶段四测试（银行卡业务2）
（及格线：
70.0分）
单选题
1按我社银行卡业务规定，以下对银行卡持卡开户中个人卡开其他产品业务的交易结果处理要求描述正确的是（1分）
A.核对业务交易单打印的产品类型，金额，存期是否相符
B.前台经办人员在核对客户信息无误后在业务单上签名确认
C.前台经办人员在核对客户信息无误后在业务单上加盖相关讫章
D.核对客户现金/转账款项是否与存入的金额一致
标准答案：
B
2在我社银行卡销/换卡、吞卡/折登记簿的管理中，以下对"现金分中心（现金中心）接收的销/换卡、吞卡/折有误或与实际不符"所应执行的操作正确的是（1分）
A.操作"[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿"交易的"退回"
B.操作"[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿"交易的"销毁"
C.操作"[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿"交易的"修改"
D.操作"[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿"交易的"删除"
标准答案：
A
3按银行卡业务规定，以下不属于我社银行卡解锁卡业务的主要风险点的是（1分）
A.客户填写的特殊业务申请表等相关资料是否正确
B.客户提交的有效身份证件是否真实、有效，齐全
C.客户银行卡是否激活
D.客户是否在当天连续办理解锁业务
标准答案：
C
4在我社银行卡销换卡、吞卡/折登记簿的管理中，以下对作废销/换卡、吞卡/折记录的时间限制描述正确的是（1分）
A.柜员只能作废当天的销/换卡、吞卡/折记录
B.柜员只能作废一天前的销/换卡、吞卡/折记录
C.柜员只能作废两天前的销/换卡、吞卡/折记录
D.柜员只能作废三天前的销/换卡、吞卡/折记录
标准答案：
D
5按银行卡业务规定，以下对我社单位银行卡重置CVV锁定业务的审核要求描述不正确的是（1分）
A.审核客户填写"借记卡业务申请表"内容是否正确
B.审核是否法人代表/负责人持有效身份证件办理，委托代表办理是否有提供授权书，代理人有效身份证件
C.审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效
D.审核授权书及复印件等资料是否加盖公章
标准答案：
A
6按我社银行卡销换卡、吞卡/折登记簿的基本规定，以下不属于登记簿接收机构所具有的权限的是（1分）
A.通过模糊检索，查看全部上缴至该机构的所有记录
B.可以对特定的上缴机构进行逐个查询
C.可以批量打印清单
D.对上缴登记簿中登记有误的记录进行修改或删除处理
标准答案：
D
7按我社社保卡业务的规定，在办理批量新开社保卡激活时，系统默认应输入的旧密码为（1分）
A.身份证件的倒数第7位-倒数第2位数字
B.身份证件的倒数6位数字
C.身份证件的倒数8位数字
D.身份证件的倒数第9位-倒数第2位数字
标准答案：
A
8按银行卡业务规定，以下关于我社银行卡书面挂失解挂的基本规定描述不正确的是（1分）
A.卡书面挂失解挂必须由持卡人凭有效身份证件办理，不允许代理
B.个人附属卡可以由附属卡持卡人或主卡本人持有效身份证件办理，不允许代理
C.单位卡可由法人代表/负责人办理或委托代理人办理
D.单位卡委托代理人办理需出具授权书和法人代表/负责人持有效身份证件办理
标准答案：
D
9按照我社银行卡持卡开户中个人卡开其他产品业务的规定，客户在业务受理中所需提交的材料不包括（1分）
A.客户提交银行卡
B.客户提交有效身份证
C.客户提交有效身份证件的复印件
D.代理人办理需提交授权书
标准答案：
D
10按我社社保卡业务的规定，在我社办理销医保账户业务的后续处理中，需交还客户保管的材料不包括（1分）
A.银行卡
B.申请表客户联
C.业务凭证客户联
D.业务交易单
标准答案：
D
11在我社银行卡销换卡、吞卡/折登记簿的管理中，若出现上缴过程中因操作失误等原因被退回，则对退回之后的登记簿信息的处理以下说法不正确的是（1分）
A.网点或营业部可以对该记录进行修改
B.网点或营业部可以对该记录进行删除
C.网点或营业部可以对该记录进行上缴
D.网点或营业部可以对该记录进行作废
标准答案：
D
12按我社社保卡业务的规定，以下不属于我社销医保账户业务审核要求的选项是（1分）
A.审核客户填写的业务申请书是否正确，与客户信息是否相符
B.审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效
C.审核是否本人持有效身份证件办理
D.审核用户所输入的密码是否正确
标准答案：
D
13按银行卡业务规定，以下不属于我社银行卡交易限额维护的操作流程中，前台柜员的业务操作是（1分）
A.受理和审核资料
B.查询客户信息
C.维护银行卡交易限额
D.复核并加盖业务章
标准答案：
D
14按银行卡业务规定，以下不属于我社银行卡卡密码管理的业务流程的是（1分）
A.受理和审核资料
B.查询客户信息
C.查询卡状态
D.办理卡密码修改
标准答案：
C
15按我社银行卡积分管理的规定，以下对银行卡POS兑换现金券转账业务的基本要求描述不正确的是（1分）
A.对确认无误的积分兑换POS现金券商户进行转账
B.转账之后，应查询未转账成功的记录，并进行再次转账
C.POS兑换商户转账凭证的打印，若选择"01-初次打印"时，商户编号可留空查询全部做过兑换的商户
D.POS兑换商户转账凭证的打印，若选择"02-重新打印"时，则必须输入商户编号且必须授权，一次可打印多条
标准答案：
D
16按我社社保卡业务的规定，以下对销医保账户业务的业务受理要求描述不正确的是（1分）
A.客户需填写"特殊业务申请书"
B.客户提交银行卡
C.未成年人需要监护人陪同办理，并出具其监护关系证件及监护人、持卡人有效身份证件
D.客户提交有效身份证件
标准答案：
A
17按我社银行卡积分管理的规定，以下对银行卡POS兑换现金券转账业务的交易处理的要求描述不正确的是（1分）
A.操作"[361115]POS兑换现金券明细查询"交易，查询POS兑换现金券的兑换明细
B.通过"[361116]POS兑换现金券转账"交易，进行POS兑换商户分类
C.通过"[361116]POS兑换现金券转账"交易，可以对确认无误的商户兑换进行转账
D.操作"[361118]POS兑换现金券转账凭证打印"交易，可以进行商户转账凭证的初次和重新打印
标准答案：
B
18按照我社银行卡持折换卡的基本规定，以下对前来办理业务的客户所持存折的要求描述正确的是（1分）
A.只限人民币个人活期结算账户
B.只限人民币个人定期账户
C.只限人民币单位活期结算账户
D.只限人民币单位定期账户
标准答案：
A
19按我社银行卡业务规定，以下不属于银行卡持卡开户中个人卡开其他产品业务的主要风险点的是（1分）
A.审核客户提交的有效证件是否真实、有效，齐全
B.柜员录入客户信息、产品类型，金额等内容是否正确
C.开账户过程中是否有断开的情况
D.辨别客户所提交现金的真伪
标准答案：
D
20按我社社保卡业务的规定，以下对社保卡医保账户计息规则描述不正确的是（1分）
A.社保卡医保账户的当年余额结转到历年余额的结转日为每年的12月31日
B.利息计提按计提日的利率，结息按结息日挂牌日的利率
C.医保账户发生支出时，先使用当年缴存余额，再使用历年缴存余额
D.当年、历年缴存的利息计入当年缴存余额
标准答案：
C
21按我社社保卡业务的规定，在办理社保密码修改业务，客户所需提交的材料不包括（1分）
A.客户填写的"特殊业务申请书"
B.客户提交借记卡
C.客户填写的"个人业务申请书"
D.客户提交本人有效身份证件
标准答案：
C
22按我社银行卡换卡业务特殊异常处理的要求，对"换卡交易失败"的处理描述正确的是（1分）
A.重新操作"[037100]换卡"交易
B.操作"[021035]通用现金收费"交易
C.操作"[360401]IC卡开电子现金账户"交易
D.操作"[037204]开卡"交易
标准答案：
A
23按照我社银行卡礼品管理业务礼品库存管理的规定，以下对礼品的调配限制描述不正确的是（1分）
A.只有在本机构礼品库存中的礼品才允许调拨
B.只有处于正常状态的礼品才允许调拨
C.调拨的最高限额为调出机构所拥有的数量
D.调拨的最高限额为调出机构所设置的礼品最高外调数量
标准答案：
D
24按我社银行卡换卡业务后续处理的要求，办理银行卡变更持卡换卡业务后需进行一户一档管理的资料不包括（1分）
A.业务申请书
B.指定持卡人证明书
C.客户的基本信息资料
D.客户有效身份证件复印件
标准答案：
D
25以下对我社银行卡销/换卡、吞卡/折登记簿管理中，对销/换卡、吞卡/折进行销毁的要求描述不正确的是（1分）
A.现金管理分中心（现金管理中心）定期汇总各网点/营业部上缴的卡/折实物，电子文档和纸质文件会同稽核和银行卡部人员一起进行核对
B.在信息核对无误后，操作柜员可操作"[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿"交易的"销毁"功能
C.在信息核对无误后，操作柜员可操作"[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿"交易的"批量销毁"功能
D.若现金管理分中心已对某批记录进行了销毁，现金管理中心须对该批记录进行再次销毁处理
标准答案：
D
26按我社银行卡业务规定，以下不属于银行卡持折换卡的业务审核要求的选项是（1分）
A.审核客户填写的业务申请书是否正确
B.审核是否本人持有效身份证件办理
C.审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效
D.审核在业务办理中更是否出现断开
标准答案：
D
27按我社社保卡业务的规定，以下对持卡人死亡等特殊情况丧失民事能力，其合法继承人办理社保密码修改业务的规定描述不正确的是（1分）
A.合法继承人需要凭持卡人的"死亡证明"办理
B.合法继承人需要凭持卡人的"继承权证明书"办理
C.合法继承人需持个人的有效身份证件办理
D.合法继承人可持相关材料在任一网点办理密码修改业务
标准答案：
D
28在我社银行卡销/换卡、吞卡/折登记簿的管理中，以下对销/换卡、吞卡/折批量实物交接的要求描述不正确的是（1分）
A.当柜员调动、离职、所属机构和状态发生变化时，需对其名下的销/换卡、吞卡/折（包括：
系统记录与实物）交接给同机构值班柜员。
柜员若为交接班、休假等情况则不需交接
B.交接时，柜员操作"[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿"交易的"批量实物交接"功能对自己名下的销/换卡、吞卡/折交接给同一网点且都已签到的柜员
C.柜员完成交接的系统操作后，打印相应的交接清单，核对实物与打印信息一致后由交接双方盖章或签名确认
D.交接后，销/换卡、吞卡/折（包括：
系统记录与实物）属于交接后的柜员
标准答案：
A
29按我社社保卡业务的规定，以下对办理社保卡激活业务的特殊异常处理要求描述不正确的是（1分）
A.对于交易不成功，柜员根据报错信息，核实确认后，重新发起激活交易进行激活
B.对于行内激活已成功，社保未激活成功的情况，柜员根据返回社保方激活失败的记录，重新发起激活交易
C.对于系统有提示明确社保方的激活错误内容，柜员可根据返回社保方激活失败记录，重新发起激活交易
D.柜员签退时，若存在社保方未激活成功的记录则会有提醒"社保卡已激活状态发送社保失败"，则需与社保方沟通或通过报障处理
标准答案：
C
30按我社银行卡业务规定，以下对银行卡持卡开户中个人卡开其他产品业务的交易处理的规定描述不正确的是（1分）
A.通过"[060465]查询客户信息"交易，查询客户信息是否正确
B.操作"[062002]持卡开户"交易，可为客户在普通卡、金卡或白金卡内开立其它产品
C.操作"[062002]持卡开户"交易，需要联动以现金方式将客户存款存入账户
D.如客户以转账方式存入款项，操作存款模块的现金交易
标准答案：
D
31按我社银行卡业务规定，以下不属于单位卡密码修改业务审核要求的是（1分）
A.审核客户填写"特殊业务申请书"内容是否正确
B.审核客户是否法人代表/负责人持有效身份证件办理，委托代理人办理是否出具授权书和代理人有效身份证件及复印件
C.如死亡挂失还需要审查合法继承人身份证件的真实性、有效性、合法性，并是否在开户网点办理
D.审核授权书及复印件是否加盖公章
标准答案：
C
32按我社银行卡业务规定，在银行卡持折换卡的后续处理中，以下不属于应交还客户保管的材料是（1分）
A.申请表客户联
B.业务凭证客户联
C.业务交易单
D.客户银行卡
标准答案：
C
33按我社银行卡换卡业务受理的要求，以下不属于单位卡委托代理人办理损坏换卡业务所需提交的材料是（1分）
A.客户填写的"借记卡业务申请表（加盖公章）"
B.客户的珠江平安单位卡
C.法人代表/负责人有效身份证件
D.办理授权书
标准答案：
C
34按我社银行卡密码挂失及重置业务受理的要求，以下不属于法人代表办理单位卡密码挂失及重置业务所需提交的材料的是（1分）
A.客户填写的《挂失业务申请书》
B.客户提交的珠江平安单位卡
C.法人代表身份证件及复印件
D.办理委托授权书
标准答案：
D
35在我社银行卡解除临时卡挂失业务流程中，以下不属于前台经办人员所开展的操作流程的是（1分）
A.查询客户信息
B.查询卡状态
C.办理解除卡临时挂失
D.进行复核并盖章
标准答案：
D
36按照我社银行卡书面挂失解挂的基本规定，以下对持卡人因死亡等特殊情况丧失民事能力的，其合法继承人办理卡书面解挂的要求描述不正确的是（1分）
A.合法继承人需要向当地开户法人所在地的公证处申请办理"继承权证明书"，证明自己的身份和有权提取该项存款
B.如存款人户籍非开户网点所在地，合法继承人应在存款人户籍所在地公证处办理亲属关系公证及委托公证
C.持卡人丧失民事能力的，只允许一位合法继承人到开户网点所在地办理继承权证明书
D.若为死亡挂失解挂则必须由合法继承人到原挂失网点办理解挂
标准答案：
C
37按银行卡业务的要求，以下对我社银行卡换卡的操作流程描述不正确的是（1分）
A.客户提交销户申请书、主卡/附属卡、身份证
B.前台查询客户信息或卡挂失信息
C.后台复核、整理资料
D.前台打印相关业务单
标准答案：
C
38以下关于我社办理销医保账户业务的特殊异常处理描述不正确的是（1分）
A.销账户失败，重新操作"[037999]持卡销户"或"[037998]挂失卡销户"交易。
B.销账号成功，但断开取消卡与账户关联，操作"[037620]取消卡与账户关联"交易，取消关联关系。
C.销账户超时等原因造成结果未知的情况，柜员则无法通过"[243201]销户结息冲正"交易查询是否有对应的记录。
D.柜员可通过"[243201]销户结息冲正"交易查询是否有对应的记录
标准答案：
C
39按银行卡业务规定，以下对我社银行卡书面挂失解挂的交易结果处理要求的描述不正确的是（1分）
A.核对业务交易单和挂失业务申请书打印的内容是否正确，核对无误后交客户签名确认，然后加盖相关讫章
B.挂失申请书交后台盖业务印章
C.在挂失登记簿登记客户相关信息
D.挂失登记簿登信息核对无误后由经办柜员签名确认
标准答案：
D
40按我社社保卡业务的规定，销医保账户的资金结清方式是（1分）
A.现金
B.转账
C.转账或现金
D.转账和现金
标准答案：
B
41按银行卡业务规定，在我社银行卡解锁卡业务的后续处理中，以下不属于应当交还客户保存的材料是（1分）
A.客户银行卡
B.客户身份证
C.《个人业务申请表》客户联
D.《特殊业务申请表》客户联
标准答案：
C
42按我社银行卡业务规定，在银行卡持卡开户中个人卡开其他产品业务的后续处理中，以下需留作记账凭证的资料是（1分）
A.客户银行卡复印件
B.客户有效身份证件复印件
C.业务交易单回单
D.业务交易单
标准答案：
D
43按我社社保卡业务的规定，以下不属于批量开/换社保卡的业务流程是（1分）
A.受理和审核资料
B.批量开/换卡
C.打印相关交易单
D.销卡
标准答案：
D
44按我社银行卡积分管理的规定，在礼品库存管理中有权限可以同时查询到有效的礼品和无效的礼品的机构是（1分）
A.网点
B.银行卡中心
C.大社营业部
D.客服中心
标准答案：
B
45按我社银行卡业务规定，以下对银行卡损坏换卡业务审核的描述不正确的是（1分）
A.审核客户填写的业务申请书是否正确
B.审核个人附属卡换卡是否主卡本人持附属卡持有人的有效身份证件办理
C.审核单位卡换卡是否法人代表/负责人持有效身份证件办理、委托代理人办理是否提供授权书，代理人有效身份证件
D.如单位卡变更持卡人换卡是否提交"借记卡业务申请表（加盖公章）"、持卡人证明书
标准答案：
B
46按我社银行卡业务规定，以下不属于我社银行卡换卡业务主要风险点的是（1分）
A.客户填写的业务申请表、挂失申请书等相关资料是否正确
B.客户提交的有效身份证件是否真实、有效，齐全
C.柜员录入的卡号是否正确
D.是否本人办理业务
标准答案：
D
47按我社社保卡业务的规定，以下对批量开/换社保卡业务交易处理要求描述不正确的是（1分）
A.操作"[360512]开卡批次明细查询"交易，查询系统收到的社保推送文件的批次信息
B.操作"[360513]开卡批次信息校验"交易，用于为没有建立客户号的客户开立客户号
C.操作"[360514]批量开其他账户"交易，用于开立医保账户
D.操作"[360516]批量开卡"交易，用于开立银行卡卡号
标准答案：
A
48按我社社保卡业务的规定，以下不属于社保卡激活业务审核要求的选项是（1分）
A.审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效
B.审核客户填写的业务申请书是否正确，与客户信息是否相符
C.审核是否本人持有效身份证件办理
D.审核是否客户的原开户网点
标准答案：
D
49按照我社办理银行卡挂失业务后续处理的要求，以下需要银行进行专夹保管的材料是（1分）
A.挂失业务申请书银行留存联
B.个人业务申请表银行留存联
C.特殊业务申请表银行留存联
D.借记卡业务申请表银行留存联
标准答案：
A
50按我社银行卡业务规定，以下对银卡持折换卡的业务操作流程描述不正确的是（1分）
A.个人业务提交开通业务申请书、证件、存折
B.前台受理并审核资料
C.后台复核资料并进行业务授权
D.前台保留开卡申请书客户联等材料
标准答案：
D
51在我社银行卡销/换卡、吞卡/折登记簿的管理中，以下对ATM吞卡的说法不正确的是（1分）
A.ATM吞没回收的银行卡由ATM所属网点保管
B.持卡人可在银行卡被ATM吞没次日起5个工作日内到所属网点办理签领卡手续
C.办理签领卡手续需凭本人有效身份证及证明本人为卡片持有人的材料办理
D.若已办理卡挂失，应在办理签领卡手续时办理解除挂失
标准答案：
B
52按银行卡业务规定，以下不属于个人办理我社银行卡书面挂失业务的业务审核要求的是（1分）
A.审核客户填写"挂失业务申请书"内容是否正确
B.审核客户是否持卡人、主卡本人凭有效身份证件办理
C.代理人办理的，审核是否提供代理人与持卡人有效身份证件
D.审核单位的授权书及复印件是否加盖公章
标准答案：
D
53按银行卡业务规定，在我社银行卡重置CVV锁定的操作流程中，以下不属于前台柜员的业务流程的选项是（1分）
A.查询客户信息
B.查询卡状态
C.办理CVV卡重置
D.输入旧密码及重置新密码
标准答案：
D
54按银行卡业务的规定，在我社银行卡交易限额维护的交易结果处理中，以下说法不正确的是（1分）
A.柜员审核维护后的结果是否与需要维护的一致
B.柜员核对业务交易单打印信息是否相符
C.柜员对打印的维护后结果审核完毕后要签名确认
D.柜员对业务交易单信息核对无误后要加盖相关讫章
标准答案：
C
55按银行卡业务规定，以下不属于我社银行卡业务中客户单位卡书面挂失解挂业务审核的要求的是（1分）
A.审核客户是否提供"挂失业务申请书"客户联
B.审核客户是否法人代表/负责人持有效身份证件办理，委托代理人办理是否出具授权书和代理人有效身份证件
C.审核未成年人办理是否由监护人陪同办理，并提交监护关系证件及有效身份证件
D.审核授权书及复印件是否加盖公章
标准答案：
C
56按照我社银行卡持卡开户中个人卡开其他产品业务的特殊异常处理要求，以下对开立账户失败的处理办法描述正确的是（1分）
A.重新操作"[062002]持卡开户"交易
B.操作"[037600]建立卡与账户关联"交易
C.通过手动方式发起建立卡与账户关联
D.操作"[001010]无折现金存款"交易
标准答案：
A
57按我社社保卡业务的规定，在我社办理社保卡激活业务，客户所需提交的材料不包括（1分）
A.客户填写的"个人客户开通业务申请书"
B.客户提交银行卡
C.客户填写的"特殊业务申请书"
D.客户提交有效身份证件
标准答案：
C
58按我社社保卡业务的规定，以下不属于社保卡激活业务主要风险点的选项是（1分）
A.客户提交的有效身份证件是否真实、有效，齐全
B.审核是否客户的原开户网点
C.客
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