第七章仪容.docx
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第七章仪容
第七讲仪容
仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容及人体所未被服饰遮掩的肌肤（如手、颈等）等内容组成。
仪容是一个人的自然的外观容貌，是形成优美良好礼仪形象的基本要素。
人的外观形象是“爹妈给的”，相貌堂堂还是相貌平平，都不可选择。
即使你相貌一般，也不必为此烦恼，因为礼仪修养主要靠后天培养。
讲究仪容就是对外观容貌进行必要的整理和修饰，使得仪容符合职业活动要求和礼仪规范。
仪容修饰的必要性在于:
每个人的容颜不可能完美无缺,适当的修饰可以弥补某些缺陷,使自身形象更趋完美。
同时,作为公务人员,往往代表机关单位的形象,有的还是令人注目的公众人物。
要保持仪容的整洁端庄,对仪容的整理修饰是不可少的。
一、仪容的修饰
（一）仪容修饰的一般程序
从礼仪的角度来看，除了脸庞以外，还包括头发、颈部、手部，这是交际活动中最引人注目的地方。
1.头发
发式是仪容的重要组成部分，也是一个亮点。
头发整洁、发型大方是个人礼仪的基本要求。
头发要经常梳洗修剪，保持头发清洁、发型整齐。
男子的鬓发不能超过耳朵，女子的留海也不能留得太低。
发式的选择要与脸型、肤色、体型相匹配。
脸长者，不宜梳过短的头发；脸短者，头发不宜留得过长。
高个子，头发可以梳得蓬松些；矮个子，就不能梳成大发式。
肤色黑的人不宜留披肩发，否则就会黑压压的一片。
发型的选择还要考虑气质、职业、身份等因素。
不同性别、年龄、职业、身份，应该有不同的发式。
发式不能追求时髦和标新立异，怪异的发型，是不符合工作礼仪规范的。
发型选择，可以听听专业人士的意见，如有必要，还可以请发型师好好设计一下。
2.面部
面部的美化是仪容修饰的重点。
由于性别的差异，面部的美化，男女之间有不同的重点和要求。
男士面部的美化，以整洁干净为基本要求，重点是修面剃须。
除了老年人或职业需要，一般不要蓄须。
即便是蓄须，也要经常修剪，保持整洁大方。
女士面部的美化，除了通过外科手术改变容颜外，主要是通过化妆进行美化。
女士化妆重点是妆式问题，就是化妆的浓淡，职业女性一般适宜化淡妆，略施粉黛，显得清新淡雅。
上班时间不能浓妆艳抹，出席晚会之类的活动，才可以化浓妆。
在国外，正式场合女士不化妆会被视为不礼貌。
需要注意的是，不能当众化妆或补妆，需要的话，只能在卧室、化妆间或洗手间完成。
3.口腔
牙齿是口腔的门面，牙齿的清洁是仪表仪容美的重要部分，不洁的牙齿被认为是交际中的障碍。
三顿饭后都要刷牙或漱口，并在饭后3分钟内进行，每次刷牙时间不少于三分钟。
在社交场合进餐后，切忌当着别人的面剔牙，可以用手掌或餐巾纸掩住嘴角，然后再剔牙。
如果口腔有异味，必要时，嚼口香糖可减少异味，但在他人面前嚼口香糖是不礼貌的，特别是与人交谈时，更不应嚼口香糖，平时最好不吃生葱、生蒜一类带刺激性气味的食物。
每日早晨空腹喝一杯淡盐水，平时多以淡盐水漱口，能有效控制口腔异味。
4.手
手部也是人体引人注目的部位，需要做必要的修饰。
要保持双手的清洁，养成经常洗手的习惯，清洁柔软的双手，能给人好感。
要经常修剪指甲，保持手指的清洁，指甲缝中不能留有污垢。
有些女士喜欢涂抹指甲油，使用得当，可以达到美化效果。
但是颜色不能过艳、过重，过于鲜亮和凝重，都是不合适的。
5.脚
夏天，不论你是赤脚走在地毯上、沙滩上，还是穿着凉鞋，都会露出双脚。
若双脚肿胀，坑洼不平、皮肤粗糙，很难与漂亮的凉鞋相配，可见脚的修饰是女性整体修饰的一部分。
为保持双足的健美，可经常对其进行按摩。
经常做脚部运动也可以促进脚的健美。
穿合适的鞋子、对脚的长期保养十分重要。
不要穿跟太高的鞋，也不要买太尖、大瘦、不合脚的皮鞋，穿跟太高的鞋，容易使腿、腰、踝都变大，长时间的步行则更不适宜；太尖、太紧的鞋，容易造成足部的畸形。
冬天的鞋子，最好买稍大一点儿的，便于足部的血液循环。
夏天脚部容易出汗，可在脚上或鞋子里洒些爽身粉，这样脚会凉爽舒服得多。
修剪趾甲一般二、三周进行一次。
6.服装（见上讲内容）
7.体毛
鼻毛不能过长。
过长的鼻毛非常有碍观瞻。
可以用小剪刀剪短，不要用手拔，特别是当着其他人的面。
腋毛在视觉中不美观也不雅观。
白领男士和女士应有意识地不穿暴露腋毛的服饰。
女士在社交活动中穿着使腋窝外现的服装，必须先剃去腋毛，以免有损整体形象。
在社交和公务场合，男士不得穿短裤，不得挽起长裤的裤管。
女士在穿裙装和薄型丝袜时，如露出腿毛，应先将其剃掉。
（二）女士化妆
化妆是生活中的一门艺术，适度而得体的化妆，可以体现女性端庄、温柔、美丽、大方的独特气质，达到巧夺天工的效果。
化妆是用化妆品及艺术描绘手法来达到装扮美化自己的目的。
化妆一定适当，要恰如其分，也就是说懂得化妆才能很好地掩盖人的缺点，甚至缺陷，更好地体现人的五官的优点，让人更美，充满信心，充满魅力。
社交场合，得体适度的化妆，既是自尊自信的表现，又体现了对他人的尊重。
1.基本化妆的工具及其作用
⑴眉钳（眉刀）--修眉毛的工具之一，用于拔除（刮除）多余的眉毛。
⑵眉剪--修眉毛的工具之一，用于修剪过长的眉毛。
⑶眉梳--状如精细的小梳，用于梳理杂乱的眉毛，也可以用于梳睫毛。
⑷眉刷--刷毛坚硬，扁平排列，用于刷眉粉等。
⑸睫毛夹--用于夹睫毛，使睫毛弯曲。
⑹眼线刷笔--尖头笔刷，形如毛笔，笔尖细而硬，用于粘取油彩或眼线液描画眼线。
⑺眼影刷笔--扁平小笔刷，用于刷影粉，另有一种海绵棒式，用于化妆眼部细微结构上的眼影。
⑻鼻影刷笔--刷笔略粗，用于刷鼻影色。
⑼腮红刷笔--刷笔毛比较软而且厚，用于刷腮红。
⑽散粉刷笔--扁平或圆形大刷笔，用于刷散粉定妆。
⑾粉扑--由海绵或绒布制成，用于扑打粉底或粉饼。
2.化妆步骤
化妆的基本步骤是：
◆洗面；
◆拍收缩水（化妆水）；
◆搽营养霜；
◆搽粉底；女性的第二层皮肤，使之变得更细腻、更年轻。
颜色要与脖子最接近，且根据皮肤的类型来选择（油性可选无油或粉状类型的粉底，反之可选较滋润的粉底）。
◆第一次定妆（涂干粉）；
◆修眉、画眉。
圆形脸的眉毛不能画成水平状，更不能画得平而长，否则会使脸型显得庞大而宽阔。
应使眉毛略为上斜，长短适中，才能使脸型变长，接近椭圆形。
倒三角形脸的眉毛应画成圆弧形，使额宽在视觉上有压缩感，从而使脸型在整体上协调．此种脸型眉毛不能过分有棱角.。
长形脸的眉毛不能画成圆弧形，否则眉毛和脸型不协调。
一般可以画成接近方形的眉毛：
使眉毛和脸型协调。
一般胖脸型在化妆时都愿愈尽可能使脸型变瘦，眉的眉头不可靠得太近，否则脸型显得更胖，同时，眉峰也不宜过高，应给人以和谐之感。
◆画眼线、涂眼影。
眼线对大多数亚洲女性特别重要，可加大眼睛，贴着睫毛根画，两者不能有空间。
颜色：
黑色或棕色。
实用三色阴影粉：
本白色+浅咖啡+深咖啡；可以使眼睛、眉毛、鼻子更完美并可改变脸型等。
◆鼻侧影；
◆涂腮红。
颜色：
粉红家族口红+粉红色的胭脂；桔红家族口红+桔红色胭脂。
◆第二次定妆（涂干粉）；
◆画眼睫毛。
睫毛膏黑色，眼睛加大、深邃有神。
◆画唇线、涂口红。
通常应备有两种颜色的口红：
桔红家族和粉红家族（两种相混=中性家族）。
桔红色口红（桔红色、黄色、咖啡色、绿色的衣服）；
粉红色口红（粉红、兰色、水蓝、紫色的衣服）；
中性色口红（中性色衣服如黑、白、灰、深蓝、深绿、深咖啡等）。
其他一些太戏剧化色彩的口红不太适合亚洲人的皮肤或正式场合。
化妆步骤的繁简可以根据场合不同而定，比如日常工作妆，可以简略掉2、5、6、9、11步，甚至只化1、3、12几步简略淡妆就可以。
3.化妆的基本原则
⑴化妆要视时间场合而定。
在工作时间、工作场合只能允许工作妆（淡妆）。
浓妆只有晚上才可以用。
外出旅游或参加运动时，不要化浓妆，否则在自然光下会显得很不自然。
⑵不要非议他人的化妆。
由于文化、肤色等差异，以及个人审美观的不同，每个人化的妆不可能是一样的。
切不可对他人的化妆品头论足。
⑶不要在他人面前化妆。
化完妆是美的，但化妆的过程则实在不雅观。
⑷不要借用他人的化妆品。
这不仅不卫生，也不礼貌。
⑸吊唁、丧礼场合不可化浓妆，也不宜抹口红。
二、理妆（补妆）
（一）女士理妆
脸部的妆一般只能保持一定的时间，时间长了颜色就会发生质变。
补妆的定义就是：
补画化妆品在脸部已质变的部位。
化妆间补妆步骤
1清除汗渍：
用面巾纸轻轻擦掉汗渍。
不要太用力，不然会破坏底妆。
2吸去油脂：
用吸油纸轻轻按压，吸去面部油脂，尤其是T区。
同样要轻柔，用力拉扯，只会让毛孔变的更粗大。
3刷去残渣：
用一把干净的小刷子刷掉脱落的睫毛膏残渣，这些小点看似无妨，但混合了眼周的油脂，就是造成“熊猫眼”的罪魁祸首噢。
棉签的妙用也在此，沾取化妆水或乳液就能擦掉晕开的眼部彩妆。
4蜜粉定妆：
用蜜粉轻拍整个脸颊，尤其不要忽略眼部周围。
要根据肤色和肤质选择蜜粉，买之前一定要试用。
如果粉扑难以使妆效轻薄，一定要用大的粉刷最后扫去多余的粉末，才能实现轻薄透明感。
5完美补色：
最后用睫毛膏重新刷一遍睫毛，补上腮红和唇膏，重新恢复神采奕奕。
（二）男士理妆（参加书本p63）
男士在必要的时候可以整理一下自己的妆容，比如，眉毛的修饰，肤色的调理等，但是以适度为原则，不可以油头粉面，惹人反感。
三、健康的身体是仪容的基础
化妆属于消极美容，治表而不治本，应提倡积极美容。
任何化妆品都有一定的化学成分，对皮肤多少都会有不良的刺激。
不少女士喜欢浓妆艳抹，这样也许会为她增添几分妩媚，但事实上属于消极美容。
要想使红颜不衰，唯一正确的方法便是采取体内调和、正本清源的积极美容法。
首先是适量运动，促进表皮细胞的繁殖，使表皮新凤城一层抵御有害物质的天然屏障。
其次，保持良好的心境和充足的睡眠，有助于皮肤的新陈代谢。
乐观的情绪是最好的润肤剂，人逢喜事会容光焕发。
养成良好的睡眠习惯，不能黑白颠倒。
再次要注意合理的饮食，从内部给予皮肤营养。
多饮水、多吃水果蔬菜等富含维生素c较多的食品。
最后，坚持科学的面部护理与按摩促进血液循环。
三、神态
表情神态，指的是人通过面部形态变化所表达的内心的思想感情，所表现出来的神情态度。
奥运盛事让我们更加认识到全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。
最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。
了解那些示意动作，至少让我可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。
（一）表情
微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。
微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变容易。
微笑是人际交往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
1.微笑强化第一印象
第一印象又称首因效应，首次效应或者优先效应，是指人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻的印象。
第一印象形成的时间短，持续的时间长，给人的印象最深，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。
心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。
第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等来判断一个人的内在素养和个性特征。
而初次见面时面带微笑，就可能获得热情、善良、友好、诚挚的第一印象。
2.微笑化解交往矛盾
在一般情况下，当人与人之间产生纠葛时，一方若能以微笑面对另一方，往往就不会进一步激化矛盾了。
俗话说，“伸手不打笑脸人”，朋友之间，同事之间，再深的矛盾，当面对微笑时，也有可能强行压制下去。
面对一张微笑着的脸，再大的怒火也会在不觉间熄灭。
一个人的微笑就像温暖的春风可以化解严冬的冰冻。
所以，在人和人的相处之中，微笑是至关重要的，它虽然不是犀利的语言，却比任何语言更加有力。
3.微笑表现敬业精神
在众多服务行业中，大都要求从业者微笑服务。
它是敬业精神的一种体现。
【案例】美国旅馆大王希尔顿用1.5万美元开始了自己的经营旅馆生涯，当他拥有几千万美元的时候，他自豪地把这一成就告诉母亲，想不到母亲却淡然地说：
“事实上你必须把握比几千万更值钱的东西：
除了对顾客的诚实之外，你要想出简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才会有前途。
”
简单、容易、不花本钱而行之久远，他冥思苦想不得其解，于是他逛商店、串旅馆，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确答案“微笑服务”。
从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。
在经济危机后幸存的20%旅馆中，希尔顿率先进入新的繁荣时期。
4.微笑是动态的
微笑是所有表情中最美的一种。
每个人都会有一个瞬间的微笑是最美的，但是如果将这个瞬间定格，让其保持在整个交往活动过程中，就失去了表情的灵动性，失去了生气。
比如，2008年北京奥运礼仪小姐的“中国式微笑”，她们的表现特别优美，但是是定格的，僵硬的。
乍一看，真不能忘记，时间稍长，就觉得没有什么灵气了。
正确的微笑应该体现出动态的特点。
其要点在于：
（1）把握微笑的展现时机
什么时候展现出笑容是至关重要的。
应该在与交往对象目光接触的瞬间展现微笑，表达友好。
如果，与对方目光接触的瞬间仍然延续之前的表情，即使是微笑也会让人感觉有些虚伪，是做作的故作姿态。
（2）注意微笑维持的长度
当我们与人交谈时，这个过程可能是几分钟也可能是几小时，为了表达良好积极的情绪，为了展现自信与涵养，在整个过程中可能要求我们始终保持微笑。
如何控制表情，也是一个人修养的体现。
在交往过程中，目光停留在对方身上的时间应该占整个过程的三分之一至三分之二，在这段时间里在与对方目光接触的时候是应该展现出灿烂笑容的。
其余的时间段内，应该适当的将笑容稍微收拢，保持亲和的态度就可以了。
5.微笑是自然的
有的人指出，中国的礼仪习惯是笑不露齿。
有很多礼仪培训教材中也提到，微笑要露出6——8颗牙。
可见，微笑是一种个性化的表情，不应该以技术化、标准化的形式加以规定，对微笑要求表现得整齐划一是不符合礼仪的。
每个人要训练自己感人的微笑，不是尝试露出几颗牙，嘴角上提到几度位置，眼睛变化成哪种形状，而是要发现自己最美的每一个瞬间，展现自己独特的气质，自信、勇敢、自然、真诚的去微笑，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假意奉承。
。
6.微笑是协调的
笑是人们的眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉所进行的协调行动。
“发自内心的微笑，会自然调动人的五官：
眼睛略眯起、有神，眉毛上扬并稍弯，鼻翼张开，脸肌收拢，嘴角上翘。
做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才会亲切可人，打动人心。
”在微笑训练的方法中有一种方法就是要将眼睛以下的部分挡住，练习微笑，要求从眼中要看出笑的表情。
这就是所谓的“眼中含笑”。
这种训练方法的目的就在于：
微笑时要调动多部位器官协调动作，形成微笑的表情。
7.训练方法
有魅力的微笑是天生的，但依靠自身的努力也完全可以拥有。
因此演员或空姐通过微笑练习，能练出迷人的微笑。
简易训练方法：
用门牙轻轻地咬住木筷子。
把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。
保持这个状态10秒。
在第一状态下，轻轻地拔出木筷子之后，练习维持那状态。
（二）眼神
泰戈尔说：
“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。
”在人际交往中，目光接触发挥着信息传递的重要作用。
不同的目光，反映着不同的心理，产生着不同的心理效果。
有种种表现：
一旦被别人注视而将视线突然移开的人，大多自卑，有相形见拙之感。
无法将视线集中在对方身上，并很快收回视线的人，多半属于内向性格，不善交际。
听别人讲话时，一面点，一面却不将视线集中在谈话者身上，表示对来者和话题不感兴趣。
说话时，将视线集中在对方的眼部和面部，是真诚的倾听，尊重和理解。
只注意自己手中的活计，不看对方说话，是怠慢、冷淡、心不在焉的流露。
仰视对方，是尊敬和信任之意；俯视他人，是有意保持自己的尊严。
伴着微笑而注视对方，是融洽的会意；随着皱眉而注视他人，是担忧和同情。
面无悦色的斜视，是一种鄙意；看完对方突然一笑，是一种讥讽；突然圆眼瞪人，是一种警告或制止；从头到脚地巡察别人，是一种审视。
彼此心存好感的两人说话，更注视对方的眼睛，以示寓意通达；话不投机的人相遇，一般都尽量避免注视对方的目光，以消除不快。
目光注视要得当：
散点柔视
公务交往中，目光一般集中在对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额，这样很亲切和蔼；
社会交往中，目光一般集中在对方两眼和嘴唇之间的三角区（下三角区）这样会显得比较平和轻松。
亲密交往中，目光可以集中在对方眼部和胸部，这样很有亲密之情。
非亲密关系的人不得使用这种凝视，以免引起误会。
瞪：
睁大眼睛直视。
不是每个人把眼睛瞪得大大的都十分可爱，如果你对他不满，这种目光会让他产生更大的敌意；如果你只是想强烈地表达你的情绪，这种眼神则太过夸张，有时还会显得有点呆。
盯常常传递着一种不礼貌的语言。
如果死死地盯视一个人，特别是盯视他的眼睛，不管有意无意，都显示着一种非礼，对方会感到不舒服，像是你在打他的什么主意。
因为，人们在凝视对方时，自己内心肯定会有心理活动，而对方也会有较强烈的心理反应。
盯视，在某些特定场合，是作为心理战的招术使用的，在正常社交场合贸然使用，便容易造成误会，让对方有受到侮辱甚至挑衅的感觉。
眯眼眯着眼睛看人，反映出的并不是太友好的语言，它除了给人有傲视的感觉外，至少也是一种漠然的语态。
另外，在西方，对异性眯起一只眼睛，并眨两下眼皮，是一种调情的动作。
“眯视”，对于漂亮女性，常常传递着一种“色迷迷”的语言，让她们感觉受到一种无形的骚扰。
斜视从眼角把目光投向别人，传递的是一种漠然、漠视和漫不经心甚至是轻蔑的情绪，十分不友好。
如果你希望给对方留下较深的印象，你就要凝视他的目光久一些，以表自信。
如果你想在和对方的争辩中获胜，那你千万不要把目光离开，以示坚定。
如果你不知道别人为什么看你时，你就要稍微留意一下他的面部表情的目光，便于对策。
如果你和别人碰面，觉得不自在，你就要把目光移开，减少不快。
如果你和对方谈话时，他漫不经心而又出现闭眼姿势，你就要知趣暂停。
如果你想和别人建立良好的默契，应百分之六十到七十的时间注视对方，注视的部位是两眼和嘴之间的三角区域，这样信息的传接，会被正确而有效地理解。
如果你想在交往中，特别是和陌生人的交往中，获取成功，那就要以期待的目光，注视对方的讲话。
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