第七章仪容.docx

1、第七章仪容第七讲 仪容仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容及人体所未被服饰遮掩的肌肤（如手、颈等）等内容组成。仪容是一个人的自然的外观容貌，是形成优美良好礼仪形象的基本要素。人的外观形象是“爹妈给的”，相貌堂堂还是相貌平平，都不可选择。即使你相貌一般，也不必为此烦恼，因为礼仪修养主要靠后天培养。讲究仪容就是对外观容貌进行必要的整理和修饰，使得仪容符合职业活动要求和礼仪规范。仪容修饰的必要性在于: 每个人的容颜不可能完美无缺, 适当的修饰可以弥补某些缺陷, 使自身形象更趋完美。同时, 作为公务人员, 往往代表机关单位的形象, 有的还是令人注目的公众人物。要保持仪容的整洁端

2、庄, 对仪容的整理修饰是不可少的。 一、仪容的修饰（一）仪容修饰的一般程序从礼仪的角度来看，除了脸庞以外，还包括头发、颈部、手部，这是交际活动中最引人注目的地方。1.头发发式是仪容的重要组成部分，也是一个亮点。头发整洁、发型大方是个人礼仪的基本要求。头发要经常梳洗修剪，保持头发清洁、发型整齐。男子的鬓发不能超过耳朵，女子的留海也不能留得太低。发式的选择要与脸型、肤色、体型相匹配。脸长者，不宜梳过短的头发；脸短者，头发不宜留得过长。高个子，头发可以梳得蓬松些；矮个子，就不能梳成大发式。肤色黑的人不宜留披肩发，否则就会黑压压的一片。发型的选择还要考虑气质、职业、身份等因素。不同性别、年龄、职业、身

3、份，应该有不同的发式。发式不能追求时髦和标新立异，怪异的发型，是不符合工作礼仪规范的。发型选择，可以听听专业人士的意见，如有必要，还可以请发型师好好设计一下。2.面部面部的美化是仪容修饰的重点。由于性别的差异，面部的美化，男女之间有不同的重点和要求。男士面部的美化，以整洁干净为基本要求，重点是修面剃须。除了老年人或职业需要，一般不要蓄须。即便是蓄须，也要经常修剪，保持整洁大方。女士面部的美化，除了通过外科手术改变容颜外，主要是通过化妆进行美化。女士化妆重点是妆式问题，就是化妆的浓淡，职业女性一般适宜化淡妆，略施粉黛，显得清新淡雅。上班时间不能浓妆艳抹，出席晚会之类的活动，才可以化浓妆。在国外，

4、正式场合女士不化妆会被视为不礼貌。需要注意的是，不能当众化妆或补妆，需要的话，只能在卧室、化妆间或洗手间完成。 3.口腔牙齿是口腔的门面，牙齿的清洁是仪表仪容美的重要部分，不洁的牙齿被认为是交际中的障碍。三顿饭后都要刷牙或漱口，并在饭后3分钟内进行，每次刷牙时间不少于三分钟。在社交场合进餐后，切忌当着别人的面剔牙，可以用手掌或餐巾纸掩住嘴角，然后再剔牙。如果口腔有异味，必要时，嚼口香糖可减少异味，但在他人面前嚼口香糖是不礼貌的，特别是与人交谈时，更不应嚼口香糖，平时最好不吃生葱、生蒜一类带刺激性气味的食物。每日早晨空腹喝一杯淡盐水，平时多以淡盐水漱口，能有效控制口腔异味。4. 手 手部也是人体

5、引人注目的部位，需要做必要的修饰。要保持双手的清洁，养成经常洗手的习惯，清洁柔软的双手，能给人好感。要经常修剪指甲，保持手指的清洁，指甲缝中不能留有污垢。有些女士喜欢涂抹指甲油，使用得当，可以达到美化效果。但是颜色不能过艳、过重，过于鲜亮和凝重，都是不合适的。 5. 脚夏天，不论你是赤脚走在地毯上、沙滩上，还是穿着凉鞋，都会露出双脚。若双脚肿胀，坑洼不平、皮肤粗糙，很难与漂亮的凉鞋相配，可见脚的修饰是女性整体修饰的一部分。为保持双足的健美，可经常对其进行按摩。经常做脚部运动也可以促进脚的健美。穿合适的鞋子、对脚的长期保养十分重要。不要穿跟太高的鞋，也不要买太尖、大瘦、不合脚的皮鞋，穿跟太高的鞋

6、，容易使腿、腰、踝都变大，长时间的步行则更不适宜；太尖、太紧的鞋，容易造成足部的畸形。冬天的鞋子，最好买稍大一点儿的，便于足部的血液循环。夏天脚部容易出汗，可在脚上或鞋子里洒些爽身粉，这样脚会凉爽舒服得多。修剪趾甲一般二、三周进行一次。6. 服装(见上讲内容)7. 体毛鼻毛不能过长。过长的鼻毛非常有碍观瞻。可以用小剪刀剪短，不要用手拔，特别是当着其他人的面。腋毛在视觉中不美观也不雅观。白领男士和女士应有意识地不穿暴露腋毛的服饰。女士在社交活动中穿着使腋窝外现的服装，必须先剃去腋毛，以免有损整体形象。在社交和公务场合，男士不得穿短裤，不得挽起长裤的裤管。女士在穿裙装和薄型丝袜时，如露出腿毛，应先

7、将其剃掉。（二）女士化妆化妆是生活中的一门艺术，适度而得体的化妆，可以体现女性端庄、温柔、美丽、大方的独特气质，达到巧夺天工的效果。化妆是用化妆品及艺术描绘手法来达到装扮美化自己的目的。化妆一定适当，要恰如其分，也就是说懂得化妆才能很好地掩盖人的缺点，甚至缺陷，更好地体现人的五官的优点，让人更美，充满信心，充满魅力。社交场合，得体适度的化妆，既是自尊自信的表现，又体现了对他人的尊重。1. 基本化妆的工具及其作用 眉钳（眉刀）-修眉毛的工具之一，用于拔除（刮除）多余的眉毛。 眉剪-修眉毛的工具之一，用于修剪过长的眉毛。 眉梳-状如精细的小梳，用于梳理杂乱的眉毛，也可以用于梳睫毛。 眉刷-刷毛坚硬

8、，扁平排列，用于刷眉粉等。 睫毛夹-用于夹睫毛，使睫毛弯曲。 眼线刷笔-尖头笔刷，形如毛笔，笔尖细而硬，用于粘取油彩或眼线液描画眼线。 眼影刷笔-扁平小笔刷，用于刷影粉，另有一种海绵棒式，用于化妆眼部细微结构上的眼影。 鼻影刷笔-刷笔略粗，用于刷鼻影色。 腮红刷笔-刷笔毛比较软而且厚，用于刷腮红。 散粉刷笔-扁平或圆形大刷笔，用于刷散粉定妆。 粉扑-由海绵或绒布制成，用于扑打粉底或粉饼。 2. 化妆步骤化妆的基本步骤是： 洗面； 拍收缩水（化妆水）； 搽营养霜； 搽粉底；女性的第二层皮肤，使之变得更细腻、更年轻。颜色要与脖子最接近，且根据皮肤的类型来选择（油性可选无油或粉状类型的粉底，反之可选

9、较滋润的粉底）。 第一次定妆（涂干粉）； 修眉、画眉。圆形脸的眉毛不能画成水平状，更不能画得平而长，否则会使脸型显得庞大而宽阔。应使眉毛略为上斜，长短适中，才能使脸型变长，接近椭圆形。倒三角形脸的眉毛应画成圆弧形，使额宽在视觉上有压缩感，从而使脸型在整体上协调此种脸型眉毛不能过分有棱角.。长形脸的眉毛不能画成圆弧形，否则眉毛和脸型不协调。一般可以画成接近方形的眉毛：使眉毛和脸型协调。一般胖脸型在化妆时都愿愈尽可能使脸型变瘦，眉的眉头不可靠得太近，否则脸型显得更胖，同时，眉峰也不宜过高，应给人以和谐之感。 画眼线、涂眼影。眼线对大多数亚洲女性特别重要，可加大眼睛，贴着睫毛根画，两者不能有空间。颜

10、色：黑色或棕色。实用三色阴影粉：本白色+浅咖啡+深咖啡；可以使眼睛、眉毛、鼻子更完美并可改变脸型等。 鼻侧影； 涂腮红。颜色：粉红家族口红+粉红色的胭脂；桔红家族口红+桔红色胭脂。 第二次定妆（涂干粉）； 画眼睫毛。睫毛膏黑色，眼睛加大、深邃有神。 画唇线、涂口红。通常应备有两种颜色的口红：桔红家族和粉红家族（两种相混=中性家族）。桔红色口红（桔红色、黄色、咖啡色、绿色的衣服）；粉红色口红（粉红、兰色、水蓝、紫色的衣服）；中性色口红（中性色衣服如黑、白、灰、深蓝、深绿、深咖啡等）。其他一些太戏剧化色彩的口红不太适合亚洲人的皮肤或正式场合。化妆步骤的繁简可以根据场合不同而定，比如日常工作妆，可以

11、简略掉2、5、6、9、11步，甚至只化1 、3、12几步简略淡妆就可以。3.化妆的基本原则 化妆要视时间场合而定。在工作时间、工作场合只能允许工作妆（淡妆）。浓妆只有晚上才可以用。外出旅游或参加运动时，不要化浓妆，否则在自然光下会显得很不自然。 不要非议他人的化妆。由于文化、肤色等差异，以及个人审美观的不同，每个人化的妆不可能是一样的。切不可对他人的化妆品头论足。 不要在他人面前化妆。化完妆是美的，但化妆的过程则实在不雅观。 不要借用他人的化妆品。这不仅不卫生，也不礼貌。 吊唁、丧礼场合不可化浓妆，也不宜抹口红。二、理妆（补妆）（一）女士理妆脸部的妆一般只能保持一定的时间，时间长了颜色就会发生

12、质变。补妆的定义就是：补画化妆品在脸部已质变的部位。化妆间补妆步骤1 清除汗渍：用面巾纸轻轻擦掉汗渍。不要太用力，不然会破坏底妆。2 吸去油脂：用吸油纸轻轻按压，吸去面部油脂，尤其是T区。同样要轻柔，用力拉扯，只会让毛孔变的更粗大。3 刷去残渣：用一把干净的小刷子刷掉脱落的睫毛膏残渣，这些小点看似无妨，但混合了眼周的油脂，就是造成“熊猫眼”的罪魁祸首噢。棉签的妙用也在此，沾取化妆水或乳液就能擦掉晕开的眼部彩妆。4 蜜粉定妆：用蜜粉轻拍整个脸颊，尤其不要忽略眼部周围。要根据肤色和肤质选择蜜粉，买之前一定要试用。如果粉扑难以使妆效轻薄，一定要用大的粉刷最后扫去多余的粉末，才能实现轻薄透明感。 5

13、完美补色：最后用睫毛膏重新刷一遍睫毛，补上腮红和唇膏，重新恢复神采奕奕。 （二）男士理妆（参加书本p63） 男士在必要的时候可以整理一下自己的妆容，比如，眉毛的修饰，肤色的调理等，但是以适度为原则，不可以油头粉面，惹人反感。 三、健康的身体是仪容的基础 化妆属于消极美容，治表而不治本，应提倡积极美容。任何化妆品都有一定的化学成分，对皮肤多少都会有不良的刺激。不少女士喜欢浓妆艳抹，这样也许会为她增添几分妩媚，但事实上属于消极美容。要想使红颜不衰，唯一正确的方法便是采取体内调和、正本清源的积极美容法。首先是适量运动，促进表皮细胞的繁殖，使表皮新凤城一层抵御有害物质的天然屏障。其次，保持良好的心境和

14、充足的睡眠，有助于皮肤的新陈代谢。乐观的情绪是最好的润肤剂，人逢喜事会容光焕发。养成良好的睡眠习惯，不能黑白颠倒。再次要注意合理的饮食，从内部给予皮肤营养。多饮水、多吃水果蔬菜等富含维生素c较多的食品。最后，坚持科学的面部护理与按摩促进血液循环。 三、神态表情神态，指的是人通过面部形态变化所表达的内心的思想感情，所表现出来的神情态度。奥运盛事让我们更加认识到全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少让我可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。 （一）表情 微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受

15、，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。1.微笑强化第一印象第一印象又称首因效应，首次效应或者优先效应，是指人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻的印象。第一印象形成的时间短，持续的时间长，给人的印象最深，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等来判断一个人的内在素养和个性特征。而初次见面时面带微笑，就可能获得热情、善良、友

16、好、诚挚的第一印象。2.微笑化解交往矛盾在一般情况下，当人与人之间产生纠葛时，一方若能以微笑面对另一方，往往就不会进一步激化矛盾了。俗话说，“伸手不打笑脸人”，朋友之间，同事之间，再深的矛盾，当面对微笑时，也有可能强行压制下去。面对一张微笑着的脸，再大的怒火也会在不觉间熄灭。一个人的微笑就像温暖的春风可以化解严冬的冰冻。所以，在人和人的相处之中，微笑是至关重要的，它虽然不是犀利的语言，却比任何语言更加有力。3.微笑表现敬业精神在众多服务行业中，大都要求从业者微笑服务。它是敬业精神的一种体现。【案例】美国旅馆大王希尔顿用1.5万美元开始了自己的经营旅馆生涯，当他拥有几千万美元的时候，他自豪地把这

17、一成就告诉母亲，想不到母亲却淡然地说：“事实上你必须把握比几千万更值钱的东西：除了对顾客的诚实之外，你要想出简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才会有前途。”简单、容易、不花本钱而行之久远，他冥思苦想不得其解，于是他逛商店、串旅馆，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确答案“微笑服务”。从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。在经济危机后幸存的20%旅馆中，希尔顿率先进入新的繁荣时期。4.微笑是动态的 微笑是所有表情中最美的一种。每个人都会有一个瞬间的微笑是最美的，但是如果将这个瞬间定格，让其保持在整个交往活动过程中，就失去了表情的灵动性，失去了生气。比如，20

18、08年北京奥运礼仪小姐的“中国式微笑”，她们的表现特别优美，但是是定格的，僵硬的。乍一看，真不能忘记，时间稍长，就觉得没有什么灵气了。正确的微笑应该体现出动态的特点。其要点在于：（1）把握微笑的展现时机什么时候展现出笑容是至关重要的。应该在与交往对象目光接触的瞬间展现微笑，表达友好。如果，与对方目光接触的瞬间仍然延续之前的表情，即使是微笑也会让人感觉有些虚伪，是做作的故作姿态。（2）注意微笑维持的长度当我们与人交谈时，这个过程可能是几分钟也可能是几小时，为了表达良好积极的情绪，为了展现自信与涵养，在整个过程中可能要求我们始终保持微笑。如何控制表情，也是一个人修养的体现。在交往过程中，目光停留在

19、对方身上的时间应该占整个过程的三分之一至三分之二，在这段时间里在与对方目光接触的时候是应该展现出灿烂笑容的。其余的时间段内，应该适当的将笑容稍微收拢，保持亲和的态度就可以了。5.微笑是自然的有的人指出，中国的礼仪习惯是笑不露齿。有很多礼仪培训教材中也提到，微笑要露出68颗牙。可见，微笑是一种个性化的表情，不应该以技术化、标准化的形式加以规定，对微笑要求表现得整齐划一是不符合礼仪的。每个人要训练自己感人的微笑，不是尝试露出几颗牙，嘴角上提到几度位置，眼睛变化成哪种形状，而是要发现自己最美的每一个瞬间，展现自己独特的气质，自信、勇敢、自然、真诚的去微笑，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假意

20、奉承。6.微笑是协调的笑是人们的眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉所进行的协调行动。“发自内心的微笑，会自然调动人的五官：眼睛略眯起、有神，眉毛上扬并稍弯，鼻翼张开，脸肌收拢，嘴角上翘。做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才会亲切可人，打动人心。”在微笑训练的方法中有一种方法就是要将眼睛以下的部分挡住，练习微笑，要求从眼中要看出笑的表情。这就是所谓的“眼中含笑”。这种训练方法的目的就在于：微笑时要调动多部位器官协调动作，形成微笑的表情。7. 训练方法有魅力的微笑是天生的，但依靠自身的努力也完全可以拥有。因此演员或空姐通过微笑练习，能练出迷人的微笑。简易训练方法：用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷

21、子，两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下，轻轻地拔出木筷子之后，练习维持那状态。 （二）眼神泰戈尔说：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。”在人际交往中，目光接触发挥着信息传递的重要作用。不同的目光，反映着不同的心理，产生着不同的心理效果。有种种表现：一旦被别人注视而将视线突然移开的人，大多自卑，有相形见拙之感。无法将视线集中在对方身上，并很快收回视线的人，多半属于内向性格，不善交际。听别人讲话时，一面点，一面却不将视线集中在谈话者身上，表示对来者和话题不感兴趣。说话时，将视线集中在对方的眼部和面部，是真诚的倾听，尊重和

22、理解。只注意自己手中的活计，不看对方说话，是怠慢、冷淡、心不在焉的流露。仰视对方，是尊敬和信任之意；俯视他人，是有意保持自己的尊严。伴着微笑而注视对方，是融洽的会意；随着皱眉而注视他人，是担忧和同情。面无悦色的斜视，是一种鄙意；看完对方突然一笑，是一种讥讽；突然圆眼瞪人，是一种警告或制止；从头到脚地巡察别人，是一种审视。彼此心存好感的两人说话，更注视对方的眼睛，以示寓意通达；话不投机的人相遇，一般都尽量避免注视对方的目光，以消除不快。目光注视要得当：散点柔视公务交往中，目光一般集中在对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额，这样很亲切和蔼；社会交往中，目光一般集中在对方两眼和嘴

23、唇之间的三角区（下三角区）这样会显得比较平和轻松。亲密交往中，目光可以集中在对方眼部和胸部，这样很有亲密之情。非亲密关系的人不得使用这种凝视，以免引起误会。瞪：睁大眼睛直视。不是每个人把眼睛瞪得大大的都十分可爱，如果你对他不满，这种目光会让他产生更大的敌意；如果你只是想强烈地表达你的情绪，这种眼神则太过夸张，有时还会显得有点呆。盯 常常传递着一种不礼貌的语言。如果死死地盯视一个人，特别是盯视他的眼睛，不管有意无意，都显示着一种非礼，对方会感到不舒服，像是你在打他的什么主意。因为，人们在凝视对方时，自己内心肯定会有心理活动，而对方也会有较强烈的心理反应。盯视，在某些特定场合，是作为心理战的招术使

24、用的，在正常社交场合贸然使用，便容易造成误会，让对方有受到侮辱甚至挑衅的感觉。眯眼 眯着眼睛看人，反映出的并不是太友好的语言，它除了给人有傲视的感觉外，至少也是一种漠然的语态。另外，在西方，对异性眯起一只眼睛，并眨两下眼皮，是一种调情的动作。“眯视”，对于漂亮女性，常常传递着一种“色迷迷”的语言，让她们感觉受到一种无形的骚扰。 斜视 从眼角把目光投向别人，传递的是一种漠然、漠视和漫不经心甚至是轻蔑的情绪，十分不友好。如果你希望给对方留下较深的印象，你就要凝视他的目光久一些，以表自信。如果你想在和对方的争辩中获胜，那你千万不要把目光离开，以示坚定。如果你不知道别人为什么看你时，你就要稍微留意一下他的面部表情的目光，便于对策。如果你和别人碰面，觉得不自在，你就要把目光移开，减少不快。如果你和对方谈话时，他漫不经心而又出现闭眼姿势，你就要知趣暂停。如果你想和别人建立良好的默契，应百分之六十到七十的时间注视对方，注视的部位是两眼和嘴之间的三角区域，这样信息的传接，会被正确而有效地理解。如果你想在交往中，特别是和陌生人的交往中，获取成功，那就要以期待的目光，注视对方的讲话。