new华为ONU常见故障处理流程及步骤.docx
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new华为ONU常见故障处理流程及步骤
（new）华为ONU常见故障处理流程及步骤
华为ONU常见故障处理流程及步骤
处理故障需要网管组和现场的故障处理人员之间互相配合和有效的沟通才能顺利的分析故障，解决故障。
要做到这点，首先就要学习和了解现场接入设备的硬件知识。
下面简单介绍一下华为ONU设备的槽位分布情况：
MA5680T（华为OLT）：
1-6，9-16槽位是业务板槽位，7-8槽位是主控板，一主一备，17-18为上行板。
MA5612（华为ONU）：
1-4槽位是业务板槽位，0槽位是上行板。
0
1
2
4
3
MA5616（华为ONU）：
1-4槽位是业务板槽位，1-4槽位宽带板，语音板都能插。
1
2
3
4
处理故障通常需要现场人员配合检查光路，设备硬件。
华为ONU
1.看RUN/ALARM灯，正常应该是绿灯或黄灯，如果亮红灯，则设备有故障。
2.看link灯是否长亮，如果link灯不亮，则光路不通。
（例外：
四口的ONU的link灯只在插光纤的时候闪一下，然后就灭了）
3.看link灯旁边的reg灯（或auth灯），数据没有配置时，它是闪烁的（1秒3次），数据配置完后变成长亮或慢闪（3秒1次）
4，接电脑或AP的网线口，正常状态宽带板上的link灯应为亮，不亮则网线不通。
（ADSL设备业务板卡上没有指示灯）
5.语音板上如果alarm灯亮红灯，可能是语音数据没有配置或硬件故障。
现场人员查看设备硬件的同时，我们登录到设备上通过命令查看设备状态是否和现场反馈的一致。
1、先查看ONU所有的单板是否正常（Normal为正常）：
yiliankeji_ma5612（config）#displayboard0
-------------------------------------------------------------------------
SlotIDBoardNameStatusSubType0SubType1Online/Offline
-------------------------------------------------------------------------
0H831CCFEActive_normalEP1AASDA
1H848ASNBNormal
2H848ASNBNormal
3
4H831EPFBNormal
-------------------------------------------------------------------------
2、先查看ONU某块单板的端口状态：
CZJT-S240YUDONGCUNDONGLU-ONU01-HW-MA5612#displayboard0/4
---------------------------------------
BoardName:
H831EPFB
BoardStatus:
Normal
---------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------
PortPortOpticMDISpeedDuplexFlow-ActiveLink
TypeStatus（Mbps）CtrlState
------------------------------------------------------------------------------
0GE-autoautoautooffactiveoffline
1GE-autoautoautooffactiveoffline
2FE-autoauto_100auto_fulloffactiveonline
3FE-autoautoautooffactiveoffline
4FE-autoautoautooffactiveoffline
5FE-autoautoautooffactiveoffline
6FE-autoautoautooffactiveoffline
7FE-autoautoautooffactiveoffline
------------------------------------------------------------------------------
Note:
Fora1000M,electricalportinthefull-duplexmode,settingMDIto
anyvalueisinvalid
如果link状态为online，物理链路正常，如果为offline，物理链路不通，查看网线，网卡，或更换ONU端口测试。
3、查看ONU上学习的MAC地址情况:
yiliankeji_ma5612（config）#displaymac-addressvlan1563
-----------------------------------------------------------------------------
SRV-PTYPEMACMACTYPEF/S/PVPIVCIFLOWFLOWVLANID
INDEXTYPEPARA
-----------------------------------------------------------------------------
-epon0200-1904-24b7dynamic0/0/0----1563
0eth0001-7ab1-6a30dynamic0/4/1--vlanuntag1563
-----------------------------------------------------------------------------
Total:
2
Note:
F--Frame,S--Slot,P--Port,VPIindicatesGEMPortIDforGPON,
VPIindicatesONTIDforEPON,v/e--vlan/encap,
pri-tag--priority-tagged,ppp--pppoe,ip--ipoe
MA5612:
0/4为宽带板，0/0为上行板，同一个VLAN中，在宽带板能学到用户的MAC,在上行板能学到对端业务的MAC，则业务正常。
4、如果是语音业务故障，查看ONU语音端口状态。
先看下语音板位置，华为ONU语音板型号为ASNB
CZJT-aiyouwei-ONU01-HW-MA5612#displayboard0
-------------------------------------------------------------------------
SlotIDBoardNameStatusSubType0SubType1Online/Offline
-------------------------------------------------------------------------
0H831CCFEActive_normalEP1AASDA
1
2
3H831ASNBNormal
4H831EPFBNormal
-------------------------------------------------------------------------
语音板位置在第三槽位。
CZJT-aiyouwei-ONU01-HW-MA5612#displaypstnstate0/3
---------------------------------------------------------------------
F/S/PPTPSrvStatePTPAdmStateCTPSrvStateCTPAdmStateLineState
---------------------------------------------------------------------
0/3/0NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal
0/3/1NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal
0/3/2NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal
0/3/3NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal
0/3/4NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal
0/3/5NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal
0/3/6NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal
0/3/7NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal
0/3/8NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal
0/3/9NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal
0/3/10NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal
0/3/11NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal
0/3/12NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal
0/3/13NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal
0/3/14NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal
0/3/15NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal
---------------------------------------------------------------------
如果语音端口CTPSrvState状态为Idle,表明端口空闲（摘机时其状态为offhook，振铃时其状态为ringing），CTPAdmState状态为StartSvc，证明端口数据正常。
如果CTPAdmState状态为Rblock，说明端口有问题。
可尝试重启h248接口，命令
CZJT-aiyouwei-ONU01-HW-MA5612（config）#interfaceh2480
CZJT-aiyouwei-ONU01-HW-MA5612（config-if-h248-0）#resetcoldstart
AreyousuretoresetMGinterface?
（y/n）[n]:
y
再查看语音端口状态，如果还是不好，可能是语音端口有问题，可联系软交换，把号码做到其他可用端口。
上面是配合现场人员处理故障的一些常用命令，下面具体介绍一下ONU常见故障的具体处理步骤：
1、查看ONU状态，判断ONU是否在线，下线原因是由光路断或者断电引起。
（在OLT上命令查看）
（1）在华为资料中找到故障ONU的登记信息，通过OLT、PON口的具体信息，登录到OLT上查看ONU的在线状态。
（2）telnetOLT-IP（输入用户名和密码）
（3）输入命令enable*/进入OLT特权模式/*
（4）输入命令config*/进入OLT配置模式/*
（5）例：
代维打电话反映厚恩教育有故障，在资料表中查到的厚恩教育的OLT和PON口信息。
如下所示：
厚恩教育（10M）
市政府:
0/3/1
5
172.20.34.26
它在市政府olt的第三块pon板，1号口，onu序号为5。
在OLT上输入命令：
displayontinfo0315
CZ-SZF-OLT001-HW-MA5680T（config）#displayontinfo0315
F/S/P:
0/3/1
ONT-ID:
15
Controlflag:
active
Runstate:
offline
Configstate:
initial
Matchstate:
initial
ONTLLID:
-
ONTIPaddress/mask:
10.55.62.136/24
ONTdistance（m）:
-
ONTRTT（TQ）:
-
Memoryoccupation:
-
CPUoccupation:
-
Temperature:
-
Authentictype:
MAC-auth
MAC:
0018-82E4-30BF
Managementmode:
SNMP
Multicastmode:
IGMP-Snooping
SNMPprofileID:
3
SNMPprofilename:
snmp-profile_3
Description:
houenjiaoyu
Lastdowncause:
dying-gasp
Lastuptime:
2010-04-1207:
48:
45
Lastdowntime:
2010-04-1301:
03:
58
Lastdyinggasptime:
2010-04-1301:
02:
18
ONTonlineduration:
-
Type-DSupport:
Support
Isolationstate:
normal
---------------------------------------------------------------------
LineprofileID:
300
Lineprofilename:
MA5620E
---------------------------------------------------------------------
Notes:
*indicatesconfigedbythediscretecommand
---------------------------------------------------------------------
FECswitch:
Disable
Encrypttype:
off
DBAProfile-ID:
10
Traffic-table-index:
6
Dba-threshold:
---------------------------------------------------------------------
Queue-set-indexQ1Q2Q3Q4Q5Q6Q7Q8
---------------------------------------------------------------------
1--------
2--------
3--------
---------------------------------------------------------------------
会有三个时间（红色标注）：
Lastuptime-上一次上线时间，Lastdowntime-上一次掉线时间，Lastdyinggasptime-上一次断电时间。
如果Lastdowncause显示:
dying-gasp说明是用户端掉电引起onu下线。
告知让代维和用户确认是否断电，也会可能出现用户端用电出现故障把ONU烧坏。
虽然用户端用户已恢复正常，但ONU已无法使用。
如果Lastdowncause显示:
LOS，说明是光路中断引起的onu掉线。
告知让代维到现场确认光路是否正常，或者ONU设备是否运行正常。
（6）如果一个pon口下onu状态全部为offline，并且每台onu的Lastdowncause都是显示:
LOS，则是olt到分光器之间光路中断或者OLT的PON口光模块故障需通知传输处理。
CZ-SZF-OLT001-HW-MA5680T（config）#displayontinfo031all
-----------------------------------------------------------------------------
F/S/P:
0/3/1
-----------------------------------------------------------------------------
ONT-IDMACControlRunConfigMatchProtect
flagstatestatestateside
-----------------------------------------------------------------------------
10018-82E5-4A47activeofflineinitialinitialno
-----------------------------------------------------------------------------
Description:
fuchengshangwulou-1-8f
-----------------------------------------------------------------------------
20018-82A3-2CB6activeofflineinitialinitialno
-----------------------------------------------------------------------------
Description:
fucheng-2
-----------------------------------------------------------------------------
30018-82B0-F5F6activeofflineinitialinitialno
-----------------------------------------------------------------------------
Description:
sanjingdasha
-----------------------------------------------------------------------------
00018-82E4-30FDactiveofflineinitialinitialno
-----------------------------------------------------------------------------
Description:
qigedianzi
-----------------------------------------------------------------------------
40018-82E4-310Bactiveofflineinitialinitialno
-----------------------------------------------------------------------------
Description:
kexingguojimaoyi
-----------------------------------------------------------------------------
50018-82E4-30BFactiveofflineinitialinitialno
-----------------------------------------------------------------------------
Description:
houenjiaoyu
-----------------------------------------------------------------------------
Inport0/3/1,thetotalofONTsare:
6
-----------------------------------------------------------------------------
CZ-SZF-OLT001-HW-MA5680T（config）#displayontinfo0310
---------------------------------------------------------------------
F/S/P:
0/3/1
ONT-ID:
0
Controlflag:
active
Runstate:
offline
Configstate:
initial
Matchstate:
initial
ONTLLID:
-
ONTIPaddress/mask:
10.55.62.41/24
ONTdistance（m）:
-
ONTRTT（TQ）:
-
Memoryoccupation:
-
CPUoccupation:
-
Temperature:
-
Authentictype:
MAC-auth
MAC:
0018-82E4-30FD
Managementmode:
SNMP
Softwareworkmode:
normal
Multicastmode:
IGMP-Snooping
SNMPprofileID:
3
SNMPprofilename:
snmp-profile_3
Description:
qigedianzi
Lastdowncause:
LOS
Lastuptime:
2012-02-1818:
12:
39+08:
00
Lastdown
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