《互联网+大数据时代时代保险行业大数据开发与应用》.docx
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《互联网+大数据时代时代保险行业大数据开发与应用》
“互联网+”时代保险行业大数据开发与应用
1对1培训及咨询、XX文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！
管理思维提升之旅！
（备注：
具体案例，会根据客户行业和要求做调整）
知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司
蓝草咨询的目标：
为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！
蓝草咨询的老师：
都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！
蓝草咨询的课程：
以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：
卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！
目前开班的城市：
北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！
蓝草咨询的增值服务：
可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程
《狼性销售团队建立与激励》
《卓越房地产营销实战》
《卓越客户服务及实战》
《海外市场客服及实务》
《互联网时代下的品牌引爆》
《迎销－大数据时代营销思维与实战》
《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》
《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》
《精准营销实战训练营》
《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》
《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》
《赢销大客户的策略与技巧》
《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》
二．财务岗位及财务技能知识系列
《财务报表阅读与分析》
《财务分析实务与风险管理》
《非财务人员财务管理实务课程》
《有效应收账款与信用管理控制》
《总经理的财务课程》
《财务体系人员的营销管理》
《全面预算管理》
《全面质量成本管理及实务》
《内部控制实务与风险管理实务》
《投融资项目分析与决策》
《融资策略与实务》
《税务管理与策划与实务》
《房地产预算管理与成本控制》
《房地产成本精细化管理》
《工厂成本控制与价值管理》
三．通用管理技能知识系列
《TTT实战训练营》
《目标管理与绩效考核》
《沟通与阳光心态管理》
《跨部门沟通与团队协作》
《压力与情绪化管理》
《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》
《艺术沟通与高效执行力》
《如何提升管理者领导力及实务》
《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》
《中高层管理能力提升训练》
《绩效管理与薪酬设计》
四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训
《金牌班组长领导能力提升》
《精益班组长能力提升与实务》
《现场主管管理技能实战训练营》
《现场精细化管理改善与提升》
《精益现场5S与目视管理及实务》
《如何降低生产成本与提升绩效》
《TPM全员生产维护及实务培训》
《TQM全面质量管理最佳实践》
《精益物流与现场管理及实务》
《精益生产管理与实务培训》
《IE提升生产效率的七大手法与实务》
《工厂准时化（justintime）生产与实务培训》
五、新知识新技术岗位知识系列
《物联网新技术及其应用》
《传统企业如何转型电子商务》
《大数据行业应用现状与未来应用热点》
《互联网+》
《互联网金融》
《互联网汽车》
《互联网思维》
《互联网新技术发展趋势》
《互联网助力供给侧改革与新旧动能转换》
《人工智能》
《万物互联的智能时代》
《物联网新技术及其应用》
《新一代互联网—区块链在金融中的应用》
《移动互联网》
《智慧城市》
六．法务相关岗位技能课程系列
《高管与外籍员工个人所得税策划及实务》、
《财务法律必备与合同风险控制》
《HR必备法律知识与风险防范》
《采购与销售人员必备法律知识与风险防范》
《企业管理人员法律知识与风险方法》
七．高层管理管理岗位系列
《创新创业领袖成长训练营》
《不确定环境下的营销战略选择》
《总经理视角下的人力资源管理》
《总经理视角下的营销管理》
《总经理的财务课程》
8．人力资源相关岗位技能系列
《目标管理与绩效考核》
《薪酬设计与绩效考核》
《EAP员工心理辅导培训课程》
《非人力资源经理的人力资源培训训练营》
《如何做好员工关系管理》
《招聘技能提升训练营》
《如何打造高绩效的快乐团队》
实战型能落地大数据营销专家-黄俭老师简介：
滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！
课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列销售案例剖析点评，使销售管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
黄老师近期培训的东风汽车-商用车公司，华东医药公司的销售团队在培训后，销售业绩有了20%提升。
擅长领域：
战略管理/领导力系列/经典营销/新营销/大数据营销
授课风格：
采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为：
幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
主讲课程：
《电话营销技巧》《杰出的房地产销售》《如何做好一流的客户服务》
《电子商务与网络营销》、《销售流程与技巧》、《大客户营销》、《顾问式销售》、《如何成为成功的房产销售员》、《总经理视角下的营销管理》、《非营销人员的营销管理》、《如何塑造成功的电子商务品牌》，《精准数据营销实战》、《卓越营销的营销策划》、《打造双赢关系营销》、《卓越客户服务及实战》、《海外市场客服及实务》
课程背景：
大数据时代的到来，正在飞速地改变人们的工作方式、思维模式以及企业的业务形态。
近几年里，大数据影响了社会的方方面面，从最先受益的互联网行业到传统的医疗、教育、交通等领域，整个社会都处于“大数据+”的风暴当中。
然而，作为国民经济重要组成部分的保险行业，在大数据面前还显得比较迟缓，数据利用基本上处于应付监管的简单查询、报表、多维分析层面，主要是对现有数据的简单加工，很少涉及数据挖掘等深层应用。
数据分析意识不强，理念较旧，转型较慢，缺乏高瞻远瞩的定位。
在基础数据源管理、平台整合、外部数据拓展、数据分析人才储备与培养等各方面仍存在较大差距，基于大数据对精准营销的支撑和经营决策作用也亟待加强。
大数据是一座待挖掘的“金矿”，尤其随着云计算、物联网和人工智能的发展，所有的交易记录、行动轨迹、语音、影像、传感信息等几乎一切均可实现数据化。
对于保险行业来说，我们应该如何借助大数据为业务拓展和运营管理服务，在深入分析挖掘现有客户数据的同时，如何实现跨行业、跨平台的外部数据资源整合，是所有保险从业者需要认真思考的。
课程收益：
1.了解大数据产生的时代背景，正确认知大数据的应用价值；
2.透视大数据的基本规律和特性，掌握大数据思维，提升工作效率；
3.结合保险行业特点，开展数据分析，发现数据背后的问题和机会；
4.基于大数据应用，进行点对点精准营销，为客户提供个性化服务；
5.拓展数据获取渠道，整合相关行业优质客户资源，提升业绩水平。
课程模型：
课程时间：
1-2天，6小时/天
授课对象：
营销、运营、市场、技术、风控、客服等部门人员
授课方式：
讲师讲授+案例剖析+互动交流+现场答疑
课程大纲
前言：
拥抱变化——大数据时代的商业形态与创新思维
1.数据资产：
传统行业的短板
2.互联网企业的大数据基因
1）什么是大数据基因：
客户VS用户
2）跨界打劫——挟用户数据重构市场空间
3）降维打击——瓦解竞争对手的惯性生存条件
3.“跨界融合”的本质：
场景转换与用户体验
第一讲：
大数据的时代背景和正确认知
一、什么是大数据？
1.上海外滩陈毅广场踩踏事件的反思和启示
2.大数据三要素
1）大——海量，平台级
2）数——信息结构化
3）据——精准、可依赖
3.大数据的六个特征
1）时间
2）空间
3）行为
4）偏好
5）规律
6）预测
案例剖析：
五常大米，下单即送
4.大数据的类型
1）消费数据——多维度记录
2）机器和传感数据——图文、语音、影像
3）行为数据——位置、轨迹、交易
二、大数据产生的外部环境和基础条件
1.移动互联网
——终端普及率
——用户习惯
——支付
——物流
——信用体系
——用户体验
2.云计算
1）车载导航VSXX地图
2）阿里云的全球化布局
3.物联网
1）共享单车、充电宝们的商业逻辑
2）三大运营商的物联卡战役
4.人工智能
1）京东、顺丰无人机投递
2）富士康工业机器人作业
3）XX押注无人驾驶
第二讲：
基于用户画像的大数据精准营销与创新服务
一、什么是用户画像
1.用户DNA
2.营销决策依据
3.效果转化
案例剖析：
今日头条为什么让巨头们恐慌？
二、用户画像体系
1.用户画像的核心是标签
2.数据源的建立——内部挖掘+外部整合
1）用户数据
2）行为数据
3）消费数据
4）商品数据
5）客服数据
3.数据建模及规则
1）购买力模型
2）群体画像模型
3）购买兴趣模型
4）促销敏感度模型
现场讨论：
共享雨伞的用户画像
三、用户标签体系
1.基础属性
2.消费特性
3.行为偏好
4.购物偏好
5.异常情况
6.用户特权
案例解析：
滴滴出行的大数据生态链
四、用户画像与精准营销
1.个性化搜索
2.社交传播
3.热力图工具
4.会员营销
5.智能选品
6.DSP广告
7.个性化推荐
案例剖析1：
餐饮O2O解决了什么问题？
1）高峰并发，降低错漏率
2）数据分析——以销定产
3）路径优化，配送效率提升
4）客户满意度——良性互动
5）成本控制与品牌传播
案例剖析2：
滴滴出行的商业演进路线图
1）滴滴大数据：
全国哪栋办公楼下班最晚？
2）为什么先从出租车切入
3）红包补贴是笔划算的买卖
4）出行生态链构建和延伸
5）基于大数据的智慧交通布局
第三讲：
保险行业大数据开发与应用
一、大数据的开发价值及发展趋势
1.新能源——数据也是生产力
视频分享：
马云谈大数据
2）个性化服务——感知用户，精准触达
3）标准化输出——边际成本和规模效应
2.大数据的发展趋势
1）人格化——个体都是载体
2）扩展性——用之不竭和高兼容性
3）智能化——数据会说话
案例分享：
基于大数据的C2B个性化定制
二、保险行业大数据开发的重要性
1.数据是沉睡的金矿
2.发现运营中存在的不足
3.个性化、智能化营销方案
4.激活休眠客户群
5.差异化沟通服务体系
6.构建完整的客户关系链
7.最有效的决策依据
8.洞察行业周期性趋势走向
案例解析：
跨界时代的冲击——竞争对手到底是谁？
三、保险业大数据采集与外部渠道开拓
1.内部数据采集要点
1）连续性——数据累积效应
2）间隔性——周期内变化趋势
3）多维度——数据的完整性
4）倾向性——目标导向的数据提取
2.外部数据渠道开拓与整合优化
1）“互联网+保险”的跨界趋势
2）构建跨平台信息采集体系
四、大数据分析挖掘方法和要点
1.统计性分析
1）常规统计——用户数、转化率、留存率、流失率
2）不同维度的统计分析
3）导向性的数据提取
案例分享：
从一组订餐数据中，你能看出什么？
2.可视化分析
1）文不如表，表不如图
2）形成观点和结论
3）呈现方式——Excel、PPT或其他分析工具
案例分享：
某移动医疗平台数据可视化系统
3.预测性分析
1）捕捉各个因素之间的内在关联
2）通过历史数据发掘规律和趋势
3）风险评估，预判和管控
案例分享：
一起市场人员集体违规行为引发的KPI重构
4.分析思维的训练
1）5W2H、SWOT、4P理论、六顶思考帽
2）掌握思维导图工具（例如XX脑图等）
3）对比、转化、关联，横向与纵向扩展
4）深入了解各业务板块，使分析工作贴合实际
5）数据思维是不断练习的结果
思维训练：
如何通过数据分析识别已损坏的共享雨伞？
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