人力资源课程重点总结.docx

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人力资源课程重点总结

人力资源管理

课程结构

1.组织结构设计与工作分析

2.人力资源规划

3.员工招聘

4.员工培训

5.员工激励与绩效考核

6.员工薪酬管理

7.员工福利与职业安全卫生管理

8.劳动关系管

学习情境一组织结构设计与工作分析

任务一组织结构设计

一、组织结构设计原则

组织结构是指组织内部各组成部分之间关系的一种模式。

组织结构设计是企业管理的基本前提，是以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计，即对组织内部进行职能分工，形成横向的部门结构以及纵向的层次关系。

●统一指挥原则

避免“多头”指挥

●有效管理幅度原则

管理幅度：

一个管理者有效领导的下级人员的数量。

管理层次：

企业从作业层到管理决策层的层级数量。

●有效管理幅度原则

管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系。

从管理幅度和管理层次不同的角度，形成两种组织结构:

扁平式结构和垂直式结构。

扁平式结构是指管理幅度大而管理层次少的结构。

垂直式结构是指管理层次多而管理幅度小的结构。

●效率效益原则

●分工协作原则

●集权与分权相结合的原则

二、组织结构的类型

直线型

职能型

直线职能型

事业部型

矩阵型

任务二进行工作分析

一、工作（岗位）分析

指对某项工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。

工作分析主要从以下八个要素着手进行分析，即（7W1H）:

Who、What、Whom、Why、When、Where、What、qualifications、How

（一）工作（岗位）分析的方法

1.问卷调查法2.访谈法3.观察法4.关键事件法5.工作日志法

（二）工作（岗位）分析的步骤

●确定工作岗位

●进行岗位分析

（准备阶段→调查阶段→分析阶段→完成阶段）

任务三编制工作说明书

一、工作（岗位）说明书的作用

1.为招聘、录用员工提供依据。

2.对员工进行目标管理。

3.是绩效考核的基本依据。

4.为企业制定薪酬方案提供依据。

5.员工教育与培训的依据。

6.为员工晋升与开发提供依据。

二、工作（岗位）说明书的内容

●识别部分：

位于工作说明书的首部，有识别和确定某项岗位的作用。

“岗位头衔”是其主要内容。

●功能部分：

首先，确定岗位的责任和任务；其次，还应说明劳动手段和工作环境。

●说明（任职者）部分：

通常是描述从事该岗位的员工应该具备的经验、教育和培训等条件以及特殊的知识、能力和技能等。

工作（岗位）说明书1.doc

三、工作（岗位）说明书的编制要求

工作说明书的编制应该使用简洁、直接的语言，充分反映出岗位的特性。

“算工资、发工资。

”“负责薪酬的核算和发放。

”

“替领导写发言稿。

”“负责草拟领导发言稿。

”

四、如何编写工作（岗位）说明书

（准备阶段→编写阶段→审核与修订→定稿）

五、工作（岗位）说明书的定期审查和保管

●常规性调整

●应随着企业发展战略的调整而调整

●工作说明书作为界定部门或岗位职责的重要资料，应妥善保管

学习情境二制订人力资源规划

任务一预测人力资源需求

一、人力资源规划概述

广义：

人力资源规划包含企业所有人力资源计划，是战略规划与战术计划的统一；

狭义：

人力资源规划是指为实现企业的发展战略，完成企业的既定目标，根据企业外部环境和内部条件的变化，运用科学的方法预测企业人力资源的需求和供给，并制定相应的政策和措施，从而使企业实现人力资源供求平衡和人员结构配置合理的过程。

二、人力资源需求预测的方法

直接规划法、管理人员经验判断法、自下而上的估计法、德尔菲法、劳动定额法、比例法、全员劳动生产率估算法

任务二人力资源供给预测

一、内部人力资源供给预测

●技能清单法

●管理人员接替模型

●马尔可夫法

“优秀/满意/有待提高”表示在本岗位的表现。

★/◆/▼表示提升潜力为可提升/需要进一步培训/不能提升

二、外部人力资源供给预测

●人口因素

●劳动力市场发育程度

●社会就业意识和择业偏好

●经济与技术发展

●相关的政府政策、法规

任务三制定人力资源规划

（一）、人力资源规划的平衡

●人员数量的平衡，即人力资源供应量与需求量的平衡；

●人员结构的平衡，即供给的人力资源的结构合理。

（二）、人力资源规划的程序

学习情境三员工招聘

任务一制定招聘计划

一、员工招聘概述

●招聘的概念：

“招募”（Recruitment）和“聘用”（Selection）

●招聘内容与程序：

人员招聘大致可分为招募、选拔、录用、评估等4个阶段。

二、员工招募计划的编制

●明确招聘的人员需求

●招聘方式的选择：

内部招聘、外部招聘、内外结合的招聘

●招聘渠道的选择：

传统媒体（报纸、杂志、广播电视等）、人才招聘会、企业内部招聘、内部推荐、网络招聘、猎头公司、校园招聘、人才交流中心及职业介绍所、招聘告示

●其他：

确定招募规模、确定招募信息发布范围、确定招募时间、确定招募预算、确定招募小组人选、制定应聘者测试考核方案

●编制人力资源招募计划书

三、员工招聘与配置流程

四、招聘广告

●招聘广告的内容一般包括：

企业名称、企业简介、简要的岗位描述、招聘人员的基本条件、报名方式、报名时间地点、需提供的证件和材料、联系方式等。

●招聘广告的设计要遵循AIDA原则：

A，即Attention，指广告要引起人们的注意；

I，即Interest，指广告要激起人们对空缺职位的兴趣；

D，即Desire，指广告要唤起人们应聘的愿望；

A，即Action,,指广告要促使人们采取行动。

任务二人力资源素质测评

一、简历筛选

二、笔试：

一般知识考试、专业知识考试

三、人员测评：

测评主要是借助一定的工具对人的技能、兴趣、个性和心理进行测量，企业招聘人才的测评一般包括智商测评、能力倾向测评、实用16PF人格测评、实用气质测评等。

四、面试

●面试的种类：

（非结构化面试、半结构化面试、结构化面试）

（压力性面试、非压力性面试）

（常规面试、情景面试、综合性面试）

●面试的流程

●面试的目的

●不同面试方法下应聘者的注意事项：

面谈法、无领导小组讨论法、情景模拟测验

五、员工招聘实施

任务三招聘评估

一、招聘评估