营销中心组织架构和规章制度全.docx
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营销中心组织架构和规章制度全
营销中心管理制度
一、总则
为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的营销人员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
二、营销中心组织架构
三、各部门职责
1、营销中心
1）负责拟定并实施营销战略、营销管理制度、维护和巩固营销网络、组织营销人员的培训和考核；
2）制定并组织实施营销系统工作目标和工作计划、营销计划；
3）负责市场宣传，组织市场调研、分析和预测营销市场状况，搜集市场信息；
4）负责参加行业会议、展会，办理行业相关资质等；
5）负责组织实施公司产品的宣传工作、项目的公关工作；
6）负责公司产品、竞争对手产品在市场上的营销情况调查，分析、并制定对策，提高市场竞争力；
7）负责售前与客户的各项沟通工作，负责公司信息工作；
8）负责产品的销售及货款回收工作；
9）负责组织实施合同评审、签订、管理及合同的执行；
10）负责营销核算工作和产品报价工作；
11）负责客户关系管理工作；
12）定期对营销工作进行分析，负责调整营销策略，制定预防和纠正措施；
13）负责处理、传达用户的投诉，传递客户信息的反馈，追踪客户对产品的使用情况，组织客户满意度调查；
14）负责公司内部相关部门的工作协调；
15）负责营销资料、信息的保密及保管理工作；
2、市场部
1）负责拟订、修改、完善并实施营销中心营销战略、营销策划，拟制营销中心内部管理制度；
2）负责营销中心产品的市场调研工作；
3）负责营销中心产品的市场推广工作；
4）负责营销中心各种会议的主持与策划；
5）负责营销中心营销管理文件的修改和完善；
6）负责市场的信息收集、分析、处理工作；
7）负责营销中心各大区人员培训工作及大区考核工作；
8）负责营销中心营销渠道、营销网络的管理工作；
9）负责营销中心的接待工作的组织；
10）负责营销中心的市场分析报告的撰写工作；
11）负责本部门所涉及的资料的保管和保密工作；
3、销售部（各大区）
1）销售任务目标分解及考核；
2）负责售前与客户的各项沟通工作；
3）负责销售合同的签订及合同执行过程中的全面协调工作；
4）应收账款的管理工作；
5）新客户的开发和老客户的管理；
6）各片区销售组织及协调管理工作；
7）负责完成公司下达的销售及利润指标；
8）负责各大区营销人员的管理和培训工作；
9）负责本部门所涉及的资料的保管和保密工作；
4、内勤管理部
1）负责制定营销系统工作目标和工作计划、营销计划；
2）负责各大区销售项目负责报价工作及标书的报价和技术资料提供，投标标书的制作工作；
3）负责组织实施合同评审、管理工作、负责销售合同的管理；
4）负责营销核算工作；
5）负责合同实现过程中的协调沟通工作；
6）负责处理、传达用户的投诉，传递客户信息的反馈，追踪客户对产品的使用情况，组织客户满意度调查；
7）负责公司内部相关部门的协调工作；
8）负责产品对账，收发货管理工作；
9）负责营销资料、信息的保密及保管理工作；
5、工程部
1）负责公司销售合同所含安装工作组织和实施工作；
2）负责配合销售部门与客户单位的项目验收工作；
3）负责填写安装项目实施过程中的各项记录；
4）负责安装项目过程中到货的各项物资、材料的验收、统计工作；
5）负责各种资料、信息的保密及保管理工作；
四、营销中心岗位职责
1、营销中心岗位设置与定员
部门
岗位
定员人数
人员配置
营销中心
营销总监
1人
市场部
经理
1人
市场策划
1人
培训督导
1人
信息员
1人
标书制作
待定
销售部
销售经理
7人
大区经理
待定
销售代表
待定
内勤管理部
经理
1人
报价员
1人
结算员
1人
合同管理员
1人
发货统计员
待定
售后服务主管
1人
售后服务员
待定
工程部
经理
1人
项目主管
待定
项目人员
待定
2、大区划分及人员配置
序号
片区
大区经理
销售代表
所辖省区
1
西南片区
四川、云南、贵州、重庆
2
西北片区
陕西、甘肃、宁夏、山西、新疆
3
华中片区
河南、湖北、湖南、江西、安徽
4
华北片区
北京、天津、山东、河北、内蒙
5
华东片区
江苏、浙江、上海
6
华南片区
广东、广西、福建、海南
7
东北片区
辽宁、吉林、黑龙江
备注
1.各设计院划入相应的片区中，便于业务工作的开展；
2.销售经理与各大区经理和营销中心签订目标责任书，各自完成相应的目标任务；
3.销售经理及大区经理的考核由营销中心负责，大区内的考核由大区经理负责。
4.对于有业务交叉的项目，各大区按营销中心统一安排执行。
3、营销中心各岗位职责
1）营销总监职责
岗位名称
营销总监
岗位代码
所属部门
营销中心
岗位等级
岗位系列
营销系列
定员人数
1
工作关系
直接上级
总经理
下属岗位
销售经理、市场部经理、内勤经理、工程部经理
内部协调
BIM开发部、技术部、人事部、综合管理部、财务部
外部联络
重要客户
晋升岗位
总经理
轮换岗位
其他岗位副总经理
岗位目标
根据制订的营销战略规划，组织制定并实施营销策略，完成年度销售目标，提升销售业绩和品牌的影响力
工作职责
工作内容
工作权限
1、遵守公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作；
直接执行权
2、负责公司各项管理制度、质量管理体系在本部门的有效运行，组织拟订、修改本部门职责范围内的管理制度；
直接组织权
3、全面负责本部门工作，制定本部门年度工作计划及年度工作目标，实施部门内部的目标管理，负责权限范围内的审核、审批工作；
直接负责权
4、负责拟订、实施营销战略规划；
直接执行权
5、负责组织产品的市场调研、分析和预测；
直接执行权
6、负责定期向总经理汇报营销工作状况的信息；
直接执行权
7、负责组织信息收集，制定公司年、季和月度销售目标和计划；
直接组织权
8、负责审核公司销售合同，对合同争议进行仲裁；
直接负责权
9、负责组织公司价格体系的建立及重大项目的制定；
直接组织权
10、负责组织制定公司销售策划、品牌策划、宣传方案；
直接组织权
11、负责组织制定公司营销体系的管理流程；
直接组织权
12、负责提升团队能力，考核、选拔、配备、评价下属人员；
直接组织权
13、指导、监督下属岗位和部门工作，完成领导临时交办的其他任务；
直接负责权
14、负责本岗位涉及的文件、资料保管，保守公司秘密。
直接执行权
任职资格
教育培训
本科学历，市场营销、管理或相关专业；
精通市场营销管理、财务管理、法律等知识。
工作经验
5年以上市场销售工作经验；
工作能力
熟悉现代销售模式，具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；熟练运用各种激励措施；
具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；
优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力，良好的口头及书面表达能力。
工作态度
热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位；
仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神；
积极、努力、创新、高效、进步。
工作条件
工作场所
办公室
环境状况
舒适
工作时间
8小时工作制
2）市场部经理职责
岗位名称
市场部经理
岗位代码
所属部门
营销中心市场部
岗位等级
岗位系列
定员人数
1
工作关系
直接上级
营销总监
下属岗位
市场策划、培训督导、信息员、市场开拓专员
内部协调
各部门、各大区、销售代表
外部联络
客户
晋升岗位
营销总监
轮换岗位
部门经理
岗位目标
完成售前工作
工作内容
工作权限
工
作
职
能
1、遵守国家法律法规及公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作；
直接执行权
2、负责贯彻执行公司的各项管理制度，拟制、修改、实施本部门职责范围内的管理制度；
直接负责权
3、协助企划部开展网站的产品宣传工作；
直接执行权
4、协助拟制、修改公司产品营销战略、营销策略、营销方针、营销目标、营销计划；
直接负责权
4、负责拟制本部门的年度工作计划及工作目标；
直接负责权
5、协助营销战略的策划、分析、评估工作；
直接协助权
6、负责组织对公司营销人员的培训、考核工作；
直接负责权
7、负责组织对区域大区工作进行监督
直接负责权
8、负责营销中心的接待的组织工作；
直接负责权
9、负责组织营销中心营销网络、营销渠道的管理与维护工作；
直接负责权
10、负责营销中心的市场分析报告的撰写工作；
直接负责权
11、主动作好与其他部门的协调工作；
直接执行权
12、积极参与公司技术革新活动，主动向公司提出合理化建议；
直接执行权
13、完成上级领导交办的其他临时工作。
直接执行权
任职资格
任职资格
大专以上学历，经过专业技术培训，受过营销管理专业培训。
工作经验
具有三年专业经验。
工作能力
良好的沟通能力，计划能力，执行能力。
工作态度
热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位；
仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神；
积极、努力、创新、高效、进步。
工作条件
围
工作场所
销售大区、设计院、用户现场等
环境状况
有一定危险性
工作时间
不定
3）市场策划职责
岗位名称
市场策划
岗位代码
所属部门
市场部
岗位等级
岗位系列
定员人数
1
工作关系
直接上级
市场部经理
下属岗位
内部协调
各部门、各大区、地区销售代表
外部联络
客户
晋升岗位
市场部经理
轮换岗位
技术或管理部门
岗位目标
完成公司市场策划工作
工作内容
工作权限
工
作
职
能
1、遵守国家法律法规及公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作；
直接执行权
2、协助拟制公司产品营销战略、营销策划、营销目标、营销计划；
直接协助权
3、负责售前、售中客户走访工作，产品推广宣传工作；
直接执行权
4、负责协助市场拓展预测、市场调查分析，竞争对手动态分析；
直接执行权
5、负责收集整理并及时反馈有关产品的改进信息；
直接执行权
6、负责本岗位涉及的文件、资料的保管，保守公司秘密；
直接负责权
7、主动作好与其他岗位的工作衔接；
直接执行权
8、主动作好公司与本岗位的节能降耗工作；
直接负责权
9、负责策划、组织、实施产品市场推广工作
10积极参加公司的各项学习活动，不断提升个人素质，提高公司效率；
直接负责权
11负责营销中心各项会议的策划、组织工作
12积极参加公司的技术革新活动，主动向公司提出合理化建议；
直接负责权
13、完成上级领导交办的其他临时工作。
直接执行权
任职资格
教育培训
大专学历，受过IT类、营销类、管理类培训。
工作经验
一年营销工作经验。
工作能力
较强的沟通能力，计划执行、计算机应用能力。
工作态度
热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位；
仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神；
积极、努力、创新、高效、进步。
工作条件
围
工作场所
办公室
环境状况
舒适
工作时间
8小时
4）培训督导职责
岗位名称
培训督导
岗位代码
所属部门
市场部
岗位等级
岗位系列
定员人数
1
工作关系
直接上级
市场部经理
下属岗位
内部协调
各部门、各大区、地区销售代表
外部联络
客户
晋升岗位
市场部经理
轮换岗位
技术、管理部门
岗位目标
完成售前服务工作
工作内容
工作权限
工
作
职
能
1、遵守国家法律法规及公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作；
直接执行权
2、负责制订公司年度培训计划及具体实施细则；
直接负责权
3、负责每季度对各大区目标任务完成情况进行检查并提出考核方案交营销中心审核后由财务实施；
直接执行权
4、负责完善公司营销人员的培训资料、培训流程、考核体系；
直接执行权
5、负责对营销人员进行培训、检查和考核；
直接负责权
6、协助大区进行市场调研工作；
直接负责权
7、负责本岗位涉及的文件、资料的保管，保守公司秘密；
直接协助权
8、主动作好与其他岗位的工作衔接；
直接协助权
9、主动作好公司与本岗位的节能降耗工作；
直接负责权
10、积极参加公司的各项学习活动，不断提升个人素质，提高公司效率；
直接执行权
11、积极参加公司的技术革新活动，主动向公司提出合理化建议；
直接执行权
12、完成上级领导交办的其他临时工作；
直接执行权
任职资格
教育培训
大专学历，受过IT类、营销类、管理类培训。
工作经验
一年营销工作经验。
工作能力
较强的沟通能力，计划执行、计算机应用能力。
工作态度
热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位；
仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神；
积极、努力、创新、高效、进步。
工作条件
围
工作场所
大区、设计院所、用户现场
环境状况
一般
工作时间
不定
5）信息员职责
岗位名称
信息员
岗位代码
所属部门
市场部
岗位等级
岗位系列
定员人数
1
所辖人数
生效时间
核准人
工作关系
直接上级
市场部经理
下属岗位
内部协调
各部门、各大区、地区销售代表
外部联络
客户、行业协会
晋升岗位
市场部经理
轮换岗位
技术或管理部门
岗位目标
完成各种信息的搜集、分析、应用，协助公司宣传工作
工作内容
工作权限
工
作
职
能
1、遵守国家法律法规及公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作；
直接执行权
2、负责公司网站产品的宣传工作及销售工作；
直接负责权
3、负责招投标项目信息的搜集分析，并反馈给相关部门；
直接执行权
4、负责定期访问相关网站，下载、筛选、传递招投标信息、产品需求信息、行业发展信息等交主管领导；
直接执行权
5、负责电子商务档案、设计院所档案、潜在客户档案、竞争对手档案的管理；
直接执行权
6、负责各大区信息的搜集与分析并反馈给主管领导；
直接负责权
7、负责对竞争对手、用户、设计院所的信息进行搜集与分析并反馈给主管领导；
直接负责权
8、负责本岗位涉及的文件、资料的保管，保守公司秘密；
直接负责权
9、主动作好与其他岗位的工作衔接工作；
直接执行权
10、主动作好公司与本岗位的节能降耗工作；
直接负责权
11、积极参加公司的技术革新活动，主动向公司提出合理化建议；
直接负责权
12、完成上级领导交办的其他临时工作。
直接执行权
任职资格
教育培训
大专学历，受过IT类、营销类、管理类培训。
工作经验
一年营销工作经验。
工作能力
较强的沟通能力，计划执行、计算机应用能力。
工作态度
热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位；
仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神；
积极、努力、创新、高效、进步。
工作条件
围
工作场所
办公室
环境状况
舒适
工作时间
8小时
6）标书制作员职责
岗位名称
标书制作员
岗位代码
所属部门
市场部
岗位等级
岗位系列
定员人数
1
所辖人数
生效时间
核准人
工作关系
直接上级
市场部经理
下属岗位
内部协调
各部门、各大区、销售代表
外部联络
客户
晋升岗位
市场部经理
轮换岗位
销售或管理部门
岗位目标
完成招标信息的搜集、分析、负责投标文件的编写及招投标工作
工作内容
工作权限
工
作
职
能
1、遵守国家法律法规及公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作；
直接执行权
2、负责定期访问相关网站，下载、筛选、传递招投标信息；
直接负责权
3、负责竞争对手的研究分析，制定项目投标策略；
直接执行权
4、负责公司资质、产品资质的收集、归档及更新；
直接执行权
5、负责招标文件的购买、投标文件的编制以及投标；
直接执行权
6、负责本岗位涉及的文件、资料的保管，保守公司秘密；
直接负责权
7、主动作好与其他岗位的工作衔接工作；
直接执行权
8、主动作好公司与本岗位的节能降耗工作；
直接负责权
9、积极参加公司的技术革新活动，主动向公司提出合理化建议；
直接负责权
10、完成上级领导交办的其他临时工作。
直接执行权
任职资格
教育培训
大专学历，受过IT类、营销类、管理类培训。
工作经验
一年营销工作经验。
工作能力
较强的沟通能力，计划执行、计算机应用能力。
工作态度
热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位；
仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神；
积极、努力、创新、高效、进步。
工作条件
围
工作场所
办公室
环境状况
舒适
工作时间
8小时
7）销售经理职责
岗位名称
销售经理
岗位代码
所属部门
营销中心
岗位等级
岗位系列
定员人数
1
工作关系
直接上级
营销总监
下属岗位
各大区经理
内部协调
BIM开发部、技术部、人事部、综合管理部、财务部
外部联络
重要客户
晋升岗位
营销总监
轮换岗位
各部门经理
岗位目标
根据制订的营销战略规划，组织并实施营销策略，完成年度销售目标，带好销售队伍，提升销售业绩和品牌的影响力
工作职责
工作内容
工作权限
1、遵守国家法律法规和公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作；
直接执行权
2、负责公司各项管理制度、质量管理体系在本部门的有效运行；
直接组织权
3、全面负责所辖大区工作，制定所辖大区工作计划，实施大区内部的目标管理，负责权限范围内的审核、审批工作；
直接负责权
4、协助大区制定部门的年度工作计划及年度工作目标；
直接负责权
5、协助拟订、实施营销战略规划；
直接执行权
6、负责组织产品的市场调研、分析和预测；
直接执行权
7、负责定期向营销中心总监提供营销工作动态信息；
直接执行权
8、负责组织信息收集，协助制定公司年、季和月度销售目标和计划分解；
直接组织权
9、负责审核大区销售合同和对有争议合同组织评审；
直接负责权
10、负责在权限范围内销售价格的审定、负责市场的拓展、对所辖大区范围内进行指导、监督；
直接组织权
11、参与制定公司销售策划、品牌策划、宣传方案；
直接组织权
12、实施公司营销体系的管理流程；进行大区信息沟通及业务协调；负责检查指导所辖大区项目实施竞争情况；
直接组织权
13、负责每月填写《目标任务完成分析》、《工作日志》每季度向主管领导递交《市场分析报告》、《重要客户分析报告》、《竞争对手分析报告》等；
直接执行权
14、负责提升团队能力，考核、选拔、培养、评价下属人员；
直接组织权
15、负责本岗位涉及的文件、资料保管，保守公司秘密；
直接负责权
16、指导、监督下属岗位和部门工作，完成领导临时交办的其他任务。
直接执行权
任职资格
教育培训
本科学历，市场营销、管理或相关专业；
精通市场营销管理、财务管理、法律等知识。
工作经验
5年以上市场销售工作经验；
工作能力
熟悉现代销售模式，具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；熟练运用各种激励措施；
具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；
优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力，良好的口头及书面表达能力。
工作态度
热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位；
仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神；
积极、努力、创新、高效、进步。
工作条件
工作场所
办公室
环境状况
舒适
工作时间
8小时工作制
8）大区经理职责
岗位名称
大区经理
岗位代码
所属部门
营销中心
岗位等级
岗位系列
营销系列
定员人数
7
工作关系
直接上级
销售经理
下属岗位
地区销售代表
内部协调
各部门
外部联络
客户
晋升岗位
销售经理
轮换岗位
销售内勤经理、市场部经理、
岗位目标
完成年度销售目标
工作职责
工作内容
工作权限
1、遵守国家法律法规和公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作；
直接执行权
2、负责制定本部门的年度工作计划及年度工作目标；
3、负责分解完成公司年度目标任务，协作制定产品营销战略；
直接执行、协作权
4、负责产品推广宣传工作及所辖片区客户管理；
直接执行权
5、负责具体实施市场策划，制订所辖地区项目实施竞争计划书，对公司产品性能、产品特性、产品先进性向客户进行宣传促销；
直接执行权
6、负责向营销中心反馈市场信息和竞争对手动态；
直接执行权
7、负责参加招投标与销售合同的签定，货款的回笼；
直接执行权
8、负责所属片区地区代表投标文件的制定指导及投标文件的管理归档并返回营销中心；
直接执行权
9、负责建立客户档案、潜在客户档案、设计院档案，建立销售台账，负责新客户的开发和老客户的维系；
直接执行权
10、负责销售人员的监督管理、培训，适时监控销售动态；
直接执行权
11、负责每月填写《工作日志》、《目标任务完成分析》，每季度向主管领导递交《重要客户分析报告》、《竞争对手分析报告》、《市场分析报告》；
直接执行权
12、协助参加行业会议、展会等；
直接协作权
13、负责本岗位涉及的财物、文件、资料保管，保守公司秘密；
直接执行权
14、指导、监督下属岗位，完成主管领导临时交办的其他任务。
直接执行权
任职资格
教育培训
本科学历、受过管理类、营销类培训
工作经验
从事营销工作两年
工作能力
熟悉现代销售模式，具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；熟练运用各种
升级会员 