助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题.docx
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助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题
第一章人力资源规划
一单项选择题
1侠义的人力资源规划实质上是（D）A企业人力资源永久开发规划B企业组织变革与组织发展规划
C企业人力资源制度改革规划D企业各类人员需求的补充规划
2人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（C）A一般地位B特殊地位C重要地位D突出地位
3岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（C）A坚实基础B必要条件C基本依据D必要前提
4岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（B）A培训制度B岗位规范C工资制度D考勤制度
5（C）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化A建工作小组B工作丰富化C工作扩大化D岗位轮换
6岗位设计工作的入手点不包括（D）A扩大工作内容B员工工作满负荷C劳动环境优化D劳动关系的改善
7人力资源管理的基础是（D）A人力资源规划B人员培训C劳动定员定额D工作分析
8设置岗位的基本原则是（B）A因人设岗B因事设岗C按领导意愿设岗D因企业结构设岗
9根据生产总量核算定员人数属于（C）A按设备定员B按岗位定员C按劳动效率定员D按比例定员
10（C）被称为是企业“宪法”A企业管理制度B技术规范C企业基本制度D行为规范
11（A）是企业人力资源管理制度规划的基本原则A共同发展原则B学习与创新并重C适合企业特点D保持动态性原则
12不属于审核人力资源费用预算基本要求的是（B）A确保人力资源费用预算的合理性
B确保人力资源费用预算的收益性C确保人力资源费用预算的准确性D确保人力资源费用预算的可比性
二多项选择题
1企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ABCE）
A战略规划B人力资源费用规划C组织规划D企业自主变革规划E人员规划
2工作岗位分析信息主要来源于（ABCDE）A书面材料B访谈C工作日志D同事报告E直接观察
3为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（ABCD）
A任务整体性B多样化C任务的意义D自主权E任务重要性
4岗位规范的内容包括（ABCD）A岗位劳动规则B定员定额标准C岗位员工规范D岗位培训规范E工作权限
5工作说明书额内容主要包括（ABCE）
A岗位名称B工作岗位评价与分级C工作时间D任职人员的详细信息E岗位编号
6工作岗位设计的基本原则包括（ABCD）
A明确任务原则B合理分工协作原则C因事设岗原则D责权利相对应原则E能级原则
7按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（CE）
A设备定员标准B岗位定员标准C单项定员标准D比例定员标准E综合定员标准
8编制定员标准的原则有（ABCDE）A依据科学B方法先进C计算统一D形式简化E内容协调
9审核人工成本预算时应做到（ABCDE）A保证企业支付能力和员工利益B关注消费者物价指数
C定期进行劳动力工资水平市场调查D关注有关政策的变化E关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线
10人力资源费用支出控制的原则包括（ABCE）
A及时性原则B节约性原则C适应性原则D标准化原则E权责利相结合原则
三简单题
1简述工作岗位分析的作用2简述工作扩大化与工作丰富化的区别3简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题
4简述企业定员管理的作用5简述企业定员的原则
四计算题
1某车间某工种计划在2007年生产A产品300台、B产品400台、C产品500台、D产品200台，其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125％，出勤率为90％，废品率为8％，计算该车间该工种的定员人数
2某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85％，求：
（1）在保证95％可靠性（µ＝1.6）的前提下，该医务所每天的就诊人数上限
（2）需要安排的医务人员数量
就诊人数统计表
时间就诊人数时间就诊人数
11306115
21257125
31108120
41329135
512810110
五案例分析题
1李明时国企M公司的人事主管。
在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内部开展岗位规范工作，进行工作分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。
另外，作为国企的人事主管，她此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人员：
谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实的下岗。
但这项工作该如何进行呢？
李明先是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，她觉得这些咨询公司的要价时公司领导无法接受的。
自己做呢？
人事部算上李明只有三个人，并且他们都没有专业学历。
李明该如何做呢？
（1）你同意李明的做法吗？
（2）如果同意，请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序。
2顺达机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。
公司总经理郭福在没有与任何人商量的情况下，决定埃全公司范围内裁员，所有部门都必须裁减10％的员工。
这招致了新盈利部门主管麦坚的强烈反对，并扬言要是非得裁员就从他开始。
麦坚主管的部门时公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响，总经理郭福陷入了困境当中。
（1）该案例中总经历郭福犯了什么错误？
（2）请为总经历郭福提出脱离困境的对策。
第二章招聘与配置
一单选选择题
1下列不属于内部招聘优点的是（D）A准确性高B适应较快C激励性强D费用较高
2选择招聘渠道的主要步骤有：
①选择适合的招聘方法②分析潜在应聘人员的特点③确定合适的招聘来源④分析单位的招聘要求。
下列排序正确的是（D）A④③②①B①④②③C②④③①D④②③①
3参加招聘会的主要步骤有：
①准备展位②招聘会后的工作③招聘人员的准备④与协作方沟通联系⑤招聘会的宣传工作⑥准备材料和设备。
下列排序正确的是（A）A①⑥③④⑤②B⑥③④⑤②①C⑥①③④⑤②D③①⑥④⑤②
4下列属于外部招募方法的是（C）A选拔法B布告法C熟人推荐D档案法
5关于发布广告，下列描述不正确的是（A）A广告是内部招募最常用的方法之一
B通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘
C工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界D有广泛的宣传效果，可以展示单位实力
6下列不属于借助中介的是（C）A人才交流中心B猎头公司C校园招聘D招聘洽谈会
7对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（B）A人才交流中心B猎头公司C校园招聘D招聘洽谈会
8校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘。
参加毕业生交流会等形式（A）招募人员
A直接B间接C快速D大规模
9面试不能够考察（D）A衣着面貌B风度气质C应变能力D内在潜质
10下列不属于面试考官面试中的目标的是（D）A创造融洽的气氛B了解应聘者的知识、技能和非智力素质
C让应聘者了解单位的现实状况D决定应聘者是否被录用
二多选选择题
1内部选拔的缺点有（AB）
A容易出现不公正现象B容易抑制创新C带来新思想行业新方法D树立新的形象E有利于招聘一流人才
2外部招募的不足有（ABCDE）A筛选难度大B进入角色慢C招募成本大D决策风险大E影响内部员工的积极性
3关于借助中介下列说法正确的是（ABCDE）A各类人才交流中心职业介绍所劳动力就业服务中心等都是中介机构B中介机构承担着双重角色：
即为单位选择人。
也为求职者择业C借助中介机构，单位与求职者均可获得大量的信息，同时也可以传播各自的信息D中介机构通过定期或不定期的举行交流会，使得供需双方面对面的进行商谈，缩短了招聘与应聘的时间E是外部招聘的方法之一
4下列属于网络招聘优点的是（ABCDE）A成本较低B选择余地大，涉及范围广C方便快捷
D不受地点和时间的限制E使求职申请书、简历等重要资料的储存、分类、处理和检索更加便捷和规范
5下列符合笔试描述的是（ABCD）A不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及管理能力、口头表达能力和操作能力B笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下一轮的竞争
C由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度
D可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率E成绩评定也比较主观
6下列属于简历中客观内容的是（ABCD）A个人信息B教育经历C工作经历D工作业绩E对自己的个性描述
7下列属于面试中应聘者目标的是（ABCDE）A希望被公平对待B决定是否愿意到该单位工作
C创造融洽的会谈气氛D充分了解自己所关心的问题E有充分的时间向考官说明自己具备的条件
8劳动环境优化所涉及的因素包括（ABCD）A照明与色彩B噪声C温度和湿度D绿化E办公桌安排
三简答题
什么叫做公文筐测试？
这种测试方法在操作上应该注意什么问题？
四计算题
1某公司进行招聘活动，准备招聘副总经理1人，生产部经理1人。
销售部经理1人；副总经理应聘者38人，参加招聘测试25人，送企业候选3人，录用0；生产部经理应聘者19人，参加招聘测试14人，送企业候选3人，录用1人；销售部经理应聘者35人，参加招聘测试29人，送企业候选3人，录用1人。
招聘经费：
广告费20000元，招聘测试费15000元，体格体检费2000元，应聘者纪念品1000元，招待费3000元，杂费3500元，录用人员家属安置费用5000元。
求：
总成本效用、招聘录用比、招聘完成比、应聘比。
2假定某企业有赵、钱、孙、李四位员工，需要在一定的生产技术组织条件下完成A、B、C、D四项任务，每位员工完成每项工作所耗费的时间是不同的，如下表所示。
不同员工从事不同工作的耗时
赵钱孙李
A105918
B1318612
C3244
D1891016
计算：
根据匈牙利法，四位员工与任务之间应该如何配置才能保证完成任务的时间最短
五改错题
1在人力资源配置过程中，要遵循这样一个宗旨：
没有无用的人，只有没有用好的人。
配置的根本目的就是要为优秀人员找到和创造发挥作用的条件。
企业推行双向选择、公开招聘，就是为许多人才提供适合其发展的工作环境和条件。
当然，在配置过程中也要认识到：
人与人之间在能力特点和能力水平上都是不同的。
要将具有不同能力特点和能力水平的人安排到相应特点和水平的职位上，使个人水平与职位要求相适应，这就是要素有用原理。
每个人都有长处，也有短处，因此要注意互补原理的运用。
不管怎样，群体的整体功能都会得到放大。
当然，人与工作的匹配使部绝对的，适应也会变成不适应，这就使弹性冗余原理。
人与事配置过程中，要尽可能满负荷，这样能够带给工作者一定的紧迫性，变压力为动力，从而达到有效利用。
请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正
2对于企业而言，工作时间组织的主要任务是建立工作班制，组织好工作轮班以及合理安排工时制度。
企业里的工作班制有单班制和多班制两种。
多班制体现了劳动者在时间上的分工协作关系。
工艺过程不能间断，必须实行轮班制。
工作轮班制的组织要注意生产的具体情况，以便充分利用工时和节约时间。
五班轮休制是以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，并每天安排一个副班，它保证了企业员工某月平均工作时间不超过196个小时。
根据企业实际灵活安排工时制度夜是工作时间组织的一项重要内容。
我国目前的周制度工时是44小时。
企业可以根据实际情况实行灵活的工作时间制度，比如弹性工作制。
这些对提高员工的工作积极性是有帮助的。
请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正
六图表分析题
1参加招聘会员工推荐报刊广告网络招聘
应聘人数（人）25050500400
接受面试的求职者人数（人）15045400160
合理的应聘人数（人）1204010040
实际录用人数（人）100304015
总成本（元）300000120000200000150000
（1）请计算各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人员的单位成本。
（2）以上四种招募方法各有什么特点？
（3）通过以上计算，对此次招聘评估可以得出什么结论？
2下面显示了某公司在招聘不同人员（三类：
管理、会计、销售）过程中各种选拔方法的实用情况，请根据该图现实的情况，对该公司各种选拔方法的实用合理性做出评价。
七案例分析题
1大地科技有限公司是一家国有高科技企业（以下简称“大地科技”），主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。
去年公司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。
目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术，在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业。
公司目前的客户主要来源于以前实用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而新客户发展方面做得不是很有效。
公司得主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系统、计算机等领域具有较强得研发实力，目前在大型企业市场上占有较大得份额。
根据公司得发展战略，公司决定进行一次达规模得招聘，为公司得未来发展储备人才，尤其是计算机、市场营销等专业人才。
人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。
在这个简短的会谈之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人核查情况。
一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。
工作指示仅持续几分钟，但新员工无论何时遇到困难，都会得到一些指导和帮助。
请回答：
该公司的招聘工作有哪些问题，该如何？
2下面是某公司的招聘面试经过。
考官：
如果你的亲人患病住院，需要你的陪护，而此时公司有一项紧急任务需要你及时完成，你将如何处理？
应聘者：
我会毫不犹豫的将工作放在第一位。
考官：
如果你的亲人患的是急性病，比如心脏病、脑血栓，你也会丢下亲人不管，而去完成工作吗？
应聘者：
（略作思考）这种情况我没有遇到过，如果我遇到了，我会先选择工作，以工作为重，先干完工作再说。
考官：
假如患病的是你的至亲亲人？
比如是你的父亲、母亲或孩子？
应聘者：
对不起，我认为已经回答了您的问题。
请回答：
该故事中的考官是否具备充分的面试技巧？
如果你来做考官，同样的问题，你会如何询问？
八方案设计题
某公司是一家刚刚成立的零售业购物中心，当务之急就是需要招聘各类人员，请为该公司设计一个招聘方案。
第三章培训与开发
一单项选择题
1（A）是现代培训活动的首要环节A培训需求分析B培训效果评估C培训计划设计D培训方法选择
2人员培训中采用模拟训练法的目的是（C）
A提供互教互学的机会B让学员掌握更多的业务知识C提高处理问题的能力D让学员掌握更多的理论知识
3（B）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈
A全面性任务分析模型B循环评估模型C绩效差距分析模型D前瞻性培训需求分析模型
4人员培训活动的起点是（D）A培训目标的确定B培训计划的确定C培训师资的选定D培训需求的确定
5（D）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲究使用、考虑长远、提升素质”的基本原则
A培训方式B培训计划C培训需求模型D培训内容
6（C）就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施
A设计培训流程B实施培训计划C制定培训策略D拟定培训制度
7（D）属于培训激励制度的基本内容A奖罚对象说明B被考核的评估对象C考核结果的使用D公平竞争的晋升规定
8培训是一项人力资本投资活动，要正确的认识人力资本投资与人才开发的（A）
A长期性和持久性B稳定性和现实性C周期性和变化性D创性行和变革性
9培训管理的首要制度是（A）A培训服务制度B培训考核制度C培训激励制度D培训奖惩制度
10头脑风暴法（B）的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围A准备阶段B热身阶段C畅谈阶段D解决问题阶段
11（D）是一种非常正规的培训需求调查方法它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高A观察法B重点团队分析法C问卷调查法D工作任务分析法
12在培训需求信息的收集中，（C）比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用
A观察法B重点团队分析法C面谈法D工作任务分析法
13当由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点是要考虑培训项目针对的是企业的（B）
A一般需要B特定需要C个别需要D普通需要
二多项选择题
1收集培训需求信息的主要方法有（ACBDE）A面谈法B工作任务分析法C观察法D重点团队分析法E调查问卷法
2工作任务分析是以（BDE）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距
A工作评价B工作说明书C访谈记录D工作任务分许记录表E工作规范
3在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括（AC）等具体的操作方法
A个人面谈法B现场面谈法C集体会谈法D团队分析法E任务分析法
4在培训需求信息的收集中，观察法比较适合对（CE）进行调查
A技术工作人员B管理工作人员C生产作业人员D销售工作人员E服务工作人员
5利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意（ACE）
A语言简洁B问卷填写者必须署名C问题清楚明了D多采用主观问题方式E主观问题后应留填写意见的足够空间
6在实施培训需求信息调查工作时应做到（BCDE）A重视受训员工的个别需求B确定受训员工的期望
C寻找受训员工存在的问题D了解受训员工的现状E仔细分析调查资料
7以掌握技能为目的的实践性培训方法有（ABDE）
A工作指导法B工作轮换法C案例分析法D特别任务法E个别指导法
8态度型培训法包括（AB）A角色扮演法B拓展训练C管理者训练D敏感性训练E模拟训练
三简答题
1请简述分析培训需求时应注意哪些问题。
2请简述培训服务协议条款要明确哪些内容。
四改错题
1下面是一段关于培训制度的叙述
企业培训制度的根本在以为培训活动提供一种制度性依据，使培训法制化、规范化轨道进行。
培训服务制度中的制度条款会涉及员工离职后关于培训的赔偿责任问题。
培训服务制度设立的目的使人力资源部作为服务部门所应该遵守的准则。
企业防治培训风险的措施使与员工建立稳定的劳动关系和加倍赔偿。
企业的培训奖罚制度即可以检测培训效果，也是规范培训相关人员行为的重要途径。
入职培训制度体现了“先上岗，后培训”的原则。
请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正
2下面是一段关于企业培训中的培训方法的叙述
培训是企业人力资源管理工作中非常重要的一项工作。
企业在设立培训项目之前要进行费用预算，培训过后要进行培训需求分析。
企业中做培训的师资可以来自外部，也可以来自内部，但内部的师资一般来说成本较高。
培训中选择何种培训方法完全取决于培训对象的类型，如企业要提高管理人员的创造力，可以选用无领导小组讨论的方法、头脑风暴法等。
若让中底层管理人员多掌握管理的基本原理，可采用敏感性训练法。
请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正
五案例分析题
1T公司与员工叶某于2005年6月23日签订《劳动合同书》，期限为1年。
合同中约定，双方签订的培训协议作为《劳动合同书》的补充附件，于《劳动合同书》具有同等法律效力
2006年4月8日，T公司与叶某签订《出国培训协议》，由公司出资，选派叶某驱美国培训，培训期限为2006年4月15日至2006年7月15日。
协议中约定了服务期限和违约方式。
2006年7月15日后，公司才根据项目建设调整情况延长叶某在美国的培训期限，直至2006年12月23日，但不久，叶某不辞而去且去向不明。
为此，T公司申请劳动争议仲裁，要求叶某赔偿2006年4月15日至2006年12月23日在美国的培训费用。
仲裁委经过调查认为，双方当事人签订的《劳动合同书》和《出国培训协议》合法有效，T公司提出叶某应按双方约定的培训协议赔偿培训费用，符合《劳动法》第102条“劳动者违反本法规定的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中规定的保密事项，对用人单位造成经济损失的，应当依法承担赔偿责任”及原劳动部《关于贯彻执行<中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》（劳部发[1995]309号）第33条规定：
“劳动者违反劳动法规定或劳动合同的约定解除劳动合同（如擅自离职），给用人单位造成经济损失的，应当承担赔偿责任。
”
仲裁委裁决，解除双方劳动合同关系，叶某应赔偿T公司自2006年4月15日至2006年7月15日在美国培训费用4万美元。
T公司虽然胜诉，但是叶某已经逃之夭夭，至今下落不明，叶某需赔偿的培训费用也无着落。
（1）对本案例做出评论，说明T公司在培训管理上有哪些问题。
（2）你认为该如何预防培训后员工的流失
2为了打造学习型组织，A公司规定公司每年的培训经费为公司毛利的2％，并将其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。
2006年年初公司估计全年的毛利为2000万元，因此其培训费用预算为40万元。
公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制订了相应的培训计划。
但到10月底，公司经营状况非常好，毛利已达2300万元，预计全年毛利在2700万元左右。
公司总经理指示人力资源部将培训费用调整为54万元。
但由于人力资源部做培训计划时只按照40万元进行考虑，加上已经是11月份了，因此人力资源部不知道如何使用多出来的14万元培训经费。
为了应付考核指标，人力资源部经理就把这一任务交给了负责培训工作的小李。
由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告。
由于年底工作任务比较重，个部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派去，而这些人虽然觉的课上的不错，但由于和自己的工作关联不大，因此参加培训的人员都不太重视。
到12月25日，小李终于把增加的14万元培训经费用完了。
（1）A公司的培训工作有何可取之处？
（2）B公司的培训工作存在哪些问题？
六方案设计题
天山钢铁有限公司时一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢五大生产厂以及辅助生产厂。
可以冶炼300个钢号、扎制650多个品种规格的钢材，已形成120万吨钢、210万吨钢的年生产规模。
2005年公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资80亿元的新厂房正在建设之中。
预计两年后新产品生产线可建成投产。
由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有的几条生产线，新的生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。
为了保证新线马上能够良好运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行着。
但是由于天山公司是老厂，员工学历都比较底，60％的生产人员只有初中学历，有高中学历的占30％，有大专和大学学历的只占10％。
一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称。
公司的管理人员刚刚进行了相关计算机知识和操作的培训。
目前为参加新线脱产培训的员工开始的课程有相关高中知识、新线操作的相关英语知识、新线的生产流水
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