快递安全保障制度和措施.docx
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快递安全保障制度和措施
快递安全保障制度和措施
3.1收寄、运输、投递安全保障制度
3.1.1揽收、投递安全保障制度
一、利用非机动车收派
1、快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放，不让他人翻阅；
2、进入单位或居民区内，车辆及快件应尽量放在视线可及或有人看管的相对安全的地方，做到快件不离身；
3、收派快件时，不出入与工作无关的场所；
4、雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿；
5、派送时，将快件捆扎牢固，在路上随时注意，避免快件掉落；
二、利用机动车收派
1、收派快件用的机动车后厢玻璃窗应安装防护网，摩托车装快件的容器应加装锁具；
2、机动车递送快件时要将车辆放在适当的位置（视线可及或有人看管的较为安全的地方）；驾驶员下车时必须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆有安全。
除此之外，快递业务员需要加强安全防范意识，克服麻痹思想，确保人身安全和快件安全。
如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。
三、使用自行车的交通安全注意事项
1、自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度；高度自地面起不宜超过1.5m,宽度左右不宜超过0.15m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3m;
2、收派途中自行车应当在非机动车道内行驶；
3、在没有区分机动车道与非机动车道的道路上，应当靠车行道的右侧行驶，并注意观察瞭望，避让机动车辆；
4、转弯前，减速慢行，向后瞭望并伸手示意，确认安全后方可转弯；
5、不牵引其他车辆，也不被其他车辆牵引；不攀扶其他车辆；双手不离车把；
6、通过陡坡或交通情况复杂地段时，下车推行通过；
7、超越其他车辆时，不能影响被超车辆和其他车辆的正常行驶。
四、使用摩托车的交通安全注意事项
1、摩托车载物，高度从地面起不得超过1.5m，长度不得超出车身0.2m。
两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.15m；三轮摩托车载物宽度不得超过车身；
2、按规定线路行驶；在道路同方向画有两条以上机动车道的，左侧为快速车道，右侧为慢速车道；在快速车道行驶的机动车应当按照快速车道规定的速度行驶，未达到快速车道规定的行驶速度的，应当在慢速车道行驶；摩托车应当在最右侧车道行驶；
3、驾驶摩托车，双手不得离开车把；
4、不许在车把上悬挂物品；
5、行车途中不准挂拨或接听电话；
6、不准下陡坡时熄火或者空挡滑行。
3.1.2车辆运输安全保障制度
1、车辆必须填写行车日志及安全统计表；
2、为了确保整个公司车辆的安全运行，保障快件的运送时效，对车辆运行的全过程进行跟踪监管，主线运行车辆安装GPS卫星定位检测系统；
3、车辆实行统一管理调度；
4、网络营运车辆实行自检、中心定期抽检、全面检查、奖惩制度；
5、驾驶员要做到发车前一小时到岗，检查车辆，做好准备工作，并保持车容整洁，及时检查发现问题和故障隐患，尽快排除，防止车辆早期损害；
6、对车辆例行检查发现问题时，无法及时抢修，须另行安排车辆运行；
7、车辆运行途中，严禁私带其他公司快件，未经许可严禁非工作人员搭乘班车；
8、驾驶员、押车员在正常上班前（包括行驶中），严禁饮酒，押车员手机必须在执行运输作业的时间内开机，保持通讯畅通；
9、驾驶员行车实行行车检查、行车途中及停车检查、收车后检查保养“三检制”；
10、凡违反上述规定的，对责任人进行罚款，情节严重的报相关部门处理。
3.1.3运输安全
1、货物运输的流程图：
寄件客户→经营网点→中转中心→经营点→收入件客户。
2、货物装载；
（1）货物要堆码整齐，捆扎牢固，关好车门，不超宽、超高、超重，保证运输全过程安全；
（2）装载时防止货物混杂、撒漏、破损；
（3）整批货物装栽完毕后，如车辆是敞篷车，则需盖好遮蓬布，绑扎牢固，严防车辆行驶途中松动和甩物伤人。
3、货物运输：
（1）在运货过程中严格遵守交通规则，严禁酒后开车、超速驾驶，要确保货物及驾驶员本人的安全，防止货物在运输过程中发生散落或丢失的情况；
（2）行车过程中注意行车安全，文明礼让，防止因为违规和违章行驶发生交通事故，延误交货时间。
4、货物卸载
（1）当到达货物的目的地时，观察和选择最佳的停车位置；
（2）当车辆停稳熄火后方可卸货；
（3）卸货时注意货车周围的行人安全；
（4）与收货人（收货单位）核对货物，确认无误后听从现场调度员安排。
3.1.4场地安全制度
1、操作场地的消防安全规定
（1）场地内要保持环境清洁，各种物料码放整齐并远离热源，注意室内通风；
（2）保证场地内防火通道的畅通，出口、通道处严禁堆放任何物品；
（3）场地内不得私接电源、电线，如确实需要，需报相关部门批准和办理；
（4）使用各种设备必须严格遵守操作规程，严禁违章作业；
（5）电气设备运行期间，要加强巡视，发现异常及时处理；
（6）避免各种电气设备、线路受潮和过载运行，防止发生短路，酿成事故；
（7）场地内禁止使用明火，如确实需要须征得安保部门同意，在采取有效安全措施后，专人负责。
使用后保证处理妥当无隐患；
（8）消防灭火器等消防器材及设施必须由专人负责，定点放置。
定期检查自动报警系统、消防设备能否正常使用；
（9）消孩安全人员按时对场地内各部位进行检查，出现问题及时报告；
（10）工作结束前，应检查本区域内所有开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开；
（11）发现火灾险情要积极扑救，并立即报警。
2、保障快件操作场地安全规定
快件操作场地是快件和操作人员最密集及处理票数最多的地方。
为保障快件安全和信息安全，快件处理场地应注意以下几点要求：
（1）不得向工作人员以外的任何人泄露和私自抄录快件封面所写收、寄件人的地址、姓名；
（2）严禁将快件带离操作场地，进入私人家中、宿舍或与场地作业无关的其他场所；
（3）任何人不得将私人拎包（袋）带进操作现场。
操作场地内配设存放生产使用的工具。
业务单证和用品的专柜或抽屉，不准存放私人物品；
（4）快件处理场地内，不得设有更衣室，更衣室必须与现场严格分离；
（5）发现隐匿、毁弃或非法开拆他人快件前行为，必须及时向操作主管及以上领导报告；
（6）发现快件封装破损或裂口，应交专人处理，不得擅自处理或置之不理；
（7）班次结束，未处理好的快件，交接班人员接管或交由专人保管；
（8）场地内不得使用明火、电热杯、电炉等；
（9）场地应防止快件被水浸湿、污染、鼠害等情况发生；
（10）及时收集散落快件，严防快件的滞留延误；
（11）场地不得存放易燃、易爆和强腐蚀性物品；
（12）场地的关键部位要安装监控摄像头，作业监控无言区，系统能够存储30天数据；
（13）发现安全隐患或设备非正常运转及时报告或处理。
3.2快递服务人员和用户人身安全保障制度
3.2.1快递服务人员人身安全管理
1、员工人身安全管理
（1）配备必要的劳保用品；
（2）公司购买人身意外险，对员工负责；
（3）定期检查本企业各项安全防范措施的落实情况。
对公司内容易引发事故灾难和公共事件的危险源、危险区域进行调查、登记、风险评估，定期进行检查、监控，并及时采取安全防范措施，消除安全隐患；
（4）开展各类培训、讨论、会议，强化员工的安全教育和技能培训，加强经营的规范管理和安全防范工作。
2、驾驶员安全管理
（1）将驾驶员信息登记注册，检查驾驶员证件的真实性、完整性；
（2）定期检查驾驶员的相关驾驶证件，确保证件定期审验；
（3）定期与驾驶员进行座谈，了解情况；
（4）出车前和收车后要对车辆进行全面检查，检查范围包括油箱、刹车、发动机、轮胎等；
（5）驾驶员对车辆做定期保养，并送到专业维修中心（厂）做定期维护；
（6）安全负责人定期查问驾驶员的休息时间，防止疲劳驾驶；
（7）定期抽查驾驶员对交通法规、法则的掌握度，对检查不合格的人员加强培训；
（8）驾驶员要牢固树立安全生产、安全驾驶意识，做到不违章开车、不疲劳开车、不超载、不超速。
3.2.2用户人身安全保障制度
1、严格遵守《禁寄物品指导目录及处理办法》，严禁向顾客递送禁寄物品和有害人
身安全和健康的其他物品；
2、遵守《用户信息安全保障制度》，不向他人透露用户的姓名、电话、地址、工作单位等个人信息；
3、不向他人透露用户的快件内件详情和代收货款数额；
4、派件时码放快件高度不大于1.2米，不阻碍人行通道；
5、易碎物品和锋利刃具收件时要加固包装。
3.3用户信息安全保障制度
公司郑重承诺尊重并保护用户的个人隐私，除了在与用户签署的隐私政策和网部服务条款以及其他公布的准则规定的情况下，未经用户授权我公司不会随意公布与用户个人身份有关的资料。
1、处理快件的工作场，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入；快件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准任何人翻阅信息；
2、严禁拍摄和网络传递涉及个人信息的身份资料，如影集、护照、结婚证、户口本、驾驶证、工作证、健康证、毕业证等内页；身份证、港、澳、台城区身份证件，外籍人员证件的详细面；
3、严禁拍摄和网络传递涉及到文件内容、银行资料、信用卡、医保卡、合同书、病历、个人隐私物品；
4、所有用户信息将得到本公司网络系统的安全保存，并在和用户签署的协议规定时间内保证不会丢失；
5.严格遵守网络的用户系统使用登记和操作权限管理制度，对用户信息专人管理，严格保密，未经充许不得向他人泄露，公司定期对相关人员进行网络信息进行考核，使员工能够充分认识到网络安全的重要性，严格遵守相应规章制度；
6.申请邮寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将快件交申请人阅看。
7、面单保存、签收单、发货单正常保留100天，超出时间送到公司指定地点做焚烧处理，确保客户信息不外漏。
3.4寄递物品安全保障协议
甲方：
[以下简称甲方]
乙方：
[以下简称乙方]
甲乙双方经友好协商在《承运合同书》的基础上达成如下补充协议：
一、甲方保证对所托运货物拥有合法的所有权（或保管权、代理权）；并保证所托运货物不违反国家法令法规可以寄递的条件，并非《禁寄物品指导目录及处理办法》中所列物品，不会危及国家及人民生命财产安全；
二、甲方保证所托物品符合国家相关产品质量标准的规定，保证销售该货物不会侵犯第三者任何权益等；
三、四方保证在速递祥情单上如实填写“物品名”。
所声明内容为真实的货物品名及数目，不存在点缀成分或描述；
四、甲方违反上述声称，保证及行为而引的后果，应自行承担全部责任，乙方不承担任何责任；
五、如甲方托运的货物因自身原因给他人造成伤害及货物或其它经济损失，引起政府部门提起任何诉讼、要求赔偿、行政或经济处罚等，甲方需向速递赔偿由此造成的所有损失包括律师费；
六、协议期限：
自签署之日起，至《承运合同》所载明的有产合同期届满为止；
七、效力：
本补充协议作为《承运合同书》的附件，与《承运合同》具同等法律效力。
甲方（盖章）乙方：
地址：
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电话：
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经办人：
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日期：
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