生产和经营支撑部门量化考核指标案例及模板.docx

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生产和经营支撑部门量化考核指标案例及模板

第十一章

110

生产和经营支撑部门量化考核指

标案例及模板

一、采购部及部门经理的绩效量化考核指标案例及模板

（一）采购部的绩效量化考核指标案例及模板

表11-1采购部的绩效量化考核指标案例及模板（供选择的考核指标）

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

制度建设：

按照年度计划完成物资采购管理制度的制订与修订，完成率100%

×%

按计划完成物资采购管理制度的制订与修订工作，得满分；由于工作人员责任，每有一项计划未完成，扣×分

督察员或考核员

档案室制度存档资料

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

在年度绩效考核前一周，督察员到档案室询问管理人员，笔录制度归档信息，或查证制度归档资料，采集考核信息。

现场笔录法、数据查证法见第五章五-

（一）、（三）

制度执行：

对物资采购管理规章制度的执行进行监督、检查和指导，高层主管对执行满意率达到××%以上

×%

高层主管满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

高层主管

年度绩效考核前一周

问卷调查法

在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行满意率问卷调查，采集考核信息。

调查问卷设计方法见第五章五-（四）

续表

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

计划编制：

根据公司的经营目标和销售合同编制年度采购计划，采购计划编制的完成率达到100%；高层主管满意率达到××%以上

×%

采购计划编制的完成率达到100%、高层主管满意率达到××%以上，得满分；未按时完成，该项不得分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

编制的计划和主管领导

编制计划完成时间

数据查证法和问卷调查法

在编制计划完成时间结束时，督察员查证编制计划；督察员对高层主管进行满意率问卷调查，采集考核信息

计划执行：

在年度考核期内，采购计划按时完成率达到××%以上

×%

按时完成率达到××%以上，得满分；每有一次未按时完成，扣×分

督察员或考核员

仓储部生产部

采购物资计划完成时间

数据查证法或现场笔录法

按时完成率＝实际完成订单数/采购订单总数×100%

订单合同管理：

在年度考核期内，采购订单合同正确率达到××%以上，合同订单纠纷胜诉率达到××%以上

×%

采购订单合同正确率达到××%以上、胜诉率达到××%以上，得满分；正确率或胜诉率每降×%，扣×分；正确率或胜诉率每增×%，加×分

督察员或考核员

仓储部或企管部的管理记录

年度绩效考核前一周

数据查证法或现场笔录法

在年度绩效考核前一周，督察员到仓储部和企管部询问管理人员，笔录采购订单合同有关情况，或查证管理记录，采集考核信息

采购物资质量：

在年度考核期内，采购物资质量合格率达到××%以上

×%

采购物资质量合格率达到××%以上，得满分；合格率每降×%，扣×分；合格率每增×%，加×分

督察员或考核员

质检部检验报告

年度绩效考核前一周

数据查证法或现场笔录法

合格率＝采购物资合格数量/采购物资总量×100%

到货及时率：

年度考核期内，采购物资到货及时率达到××%以上

×%

到货及时率达到××%以上，得满分；及时率每降×%，扣×分；及时率每增×%，加×分

督察员或考核员

仓储部入库清单

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

明确及时的标准

到货及时率＝规定时间到货批次/采购总批次×100%

续表

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

成本目标管理：

年度考核期内，成本降低目标达成率达到××%以上

×%

成本降低目标达成率达到××%以上，得满分；达成率每降×%，扣×分；达成率每增×%，加×分

督察员或考核员

财务部采购账目

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

成本降低目标达成率＝成本实际降低率/成本目标降低率×100%

订货物质准确性：

年度考核期内，订货种类及型号差错率控制在×%以内

×%

差错率控制在×%以内，得满分；差错率每增×%，扣×分；差错率每降×%，加×分

督察员或考核员

生产部和质检部统计报表

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

订货差错率＝出现差错的型号及种类物资批次/采购总批次×100%

采购资金节约：

年度考核期内，物资采购资金节约率达到××%以上

×%

资金节约率达到××%以上，得满分；节约率每降×%，扣×分；节约率每增×%，扣×分

督察员或考核员

财务部采购账目

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

采购资金节约率＝（1-实际采购物资金额/采购物资预算金额）×100%

供应商履约率：

年度考核期内，供应商履约率达到××%以上

×%

供应商履约率达到××%以上，得满分；履约率每降×%，扣×分；履约率每增×%，加×分

督察员或考核员

仓储部和采购合同

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

供应商履约率＝实际履行采购合同数/年度应履行采购合同总数×100%

供应商评估：

根据年度工作计划，完成供应商评估报告，完成率100%；高层主管对评估报告满意率达到××%以上

×%

评估报告完成率100%、满意率达到××%以上，得满分；完成率或满意率每降×%，扣×分；完成率或满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

评估报告和高层主管

年度绩效考核前一周

数据查证法和问卷调查法

在年度绩效考核前一周，督察员到有关部门查证评估报告；督察员对高层主管进行满意率问卷调查，采集考核信息

供应商档案管理：

年度考核期内，供应商档案完整率达到××%以上

×%

档案完整率达到××%以上，得满分；完整率每降×%，扣×分；完整率每增×%，加×分

督察员或考核员

供应商档案卷宗

年度绩效考核前一周

数据查证法

供应商档案完整率＝实际存档份数/年度应存档份数×100%

续表

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

交办任务：

完成领导交办的临时工作任务，主管领导的满意率达到××%以上

×%

主管领导的满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

主管领导

年度绩效考核前一周

现场笔录法或问卷调查法

在年度绩效考核前一周，督察员询问其主管领导，笔录交办工作满意率，或对其主管领导进行问卷调查，采集考核信息

……

部门经理签字：

上级主管领导签字：

（二）采购部经理的绩效量化考核指标案例及模板

表11-2采购部经理的绩效量化考核指标案例及模板（供选择的考核指标）

类别

序号

考评项目

及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

部门业务指标

见采购部的绩效量化考核指标（表11-1）

管理责任指标

员工出勤：

部门员工出勤率达到××%以上，部门人均迟到次数不超过×次

×%

员工出勤率达到××%以上、人均迟到次数不超过×次，得满分；出勤率每降×%，扣×分；人均迟到次数每超一次，扣×分

督察员或考核员

考勤记录

随时

抽样检查法

制订考勤制度

督察员随时检查员工出勤情况，采集考核信息。

出勤率＝部门员工实际出勤天数/部门员工应出勤天数×100%。

抽样检查法见第五章五-（五）

工作期间劳动纪律：

在工作期间遵守劳动纪律和有关制度，违反劳动纪律行为次数为0

×%

违反劳动纪律行为次数为0，得满分；上班时间每发现一人次打牌、打麻将、打电子游戏行为，扣×分

督察员或考核员

工作现场

随时

抽样检查法

制订制度

督察员随时到采购部检查，采集考核信息

续表

类别

序号

考评项目

及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

管理责任指标

遵纪守法：

严格遵守国家法律、法规，执行党和国家有关政策。

在年度考核期内，部门员工违法违规事件为0

×%

员工违法违规事件为0，得满分；每出现一次违犯国家法律、法规和政策的事件，扣×分

督察员或考核员

管理记录

年度绩效考核前一周

数据查证法

在年度绩效考核前一周，督察员到有关部门查证管理记录，采集考核信息。

数据查证法见第五章五-（三）

集体活动：

按时参加各种活动和会议，并遵守会议和活动的规定和纪律，出席率达到××%以上；违反规定和纪律的次数为0

×%

出席率达到××%以上、违规违纪次数为0，得满分；出席率每降×%，扣×分；每有一人次未遵守规定和纪律的（如会议期间鸣铃、打瞌睡等），每人次，扣×分

督察员或考核员

会议及活动现场

会议及活动时间内

现场督察法

督察员到会议现场督察记录，采集考核信息。

现场督察法见第五章五-

（二）。

出席率＝实际参加会议人数/应参加会议人数×100%

上报资料：

按规定时间完成各种报表、报告、工作总结、计划、规划等材料的上报工作，差错率为0

×%

各种材料按时上报、差错率为0，得满分；每有一项未按时上报，扣×分；每出现一个差错，扣×分

督察员或考核员

有关职能部门的管理记录

各种资料要求上报时间

现场笔录法或数据查证法

在各种资料上报时间结束时，督察员到有关部门询问有关人员，笔录有关信息，或查证各种上报资料，采集考核信息。

现场笔录法见第五章五-

（一）

廉政建设：

严格执行廉政建设有关规定。

部门内党员领导干部违纪行为和事件为0

×%

党员领导干部违纪行为和事件为0，得满分；每出现一次违反廉政建设有关规定，扣×分

督察员或考核员

党务纪检管理记录

年度绩效考核前一周

数据查证法

在年度绩效考核前一周，督察员到纪检部门查证党务纪检管理记录，采集考核信息

制度执行：

严格遵守本组织的各种规章制度。

部门员工违反制度次数为0

×%

部门员工违反制度次数为0，得满分；每出现一次违反规章制度的行为和事件，扣×分

督察员或考核员

工作现场

随时

抽样检查法

督察员随时检查采购部的制度执行情况，采集考核信息

续表

类别

序号

考评项目

及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

管理责任指标

安全管理：

明确本部门每个岗位的安全责任，并与考核挂钩，检查落实到位，确保工作范围内安全事故为0，安全隐患为0

×%

安全事故为0、未发现安全隐患，得满分；每发现一次安全隐患未报告或未采取措施，扣×分；发生安全事故，按照一级、二级、三级事故，分别扣×分、×分、×分

督察员或考核员

安全管理记录

随时

现场督察法或数据查证法

明确界定各等级事故的标准。

明确安全责任目标

督察员随时对各岗位进行检查，或查证安全管理记录，采集考核信息

岗位管理：

每个岗位有规范的岗位说明书，并按照人力资源部要求的时间和标准完成说明书更新，完成率100%

×%

完成率100%，得满分；每缺一份岗位说明书，扣×分；每有一份说明书没有达到要求标准，扣×分；未按时完成说明书更新，扣×分

督察员或考核员

人力资源部

计划要求完成时间

数据查证法或现场笔录法

岗位说明书编制是部门主管的一项基本职责

在计划要求完成时间，督察员到人力资源部查证岗位说明书编制和更新按时完成情况，并询问有关人员，笔录说明书编制质量有关信息

绩效管理：

按照要求时间完成本部门绩效考评方案设计，并组织实施。

人力资源部对考评方案设计及组织实施满意率达到××%以上。

员工投诉，部门主管败诉率为0

×%

按时完成考评方案设计、部门主管败诉率为0、人力资源部满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分；部门主管每有一次败诉，扣×分；未按时完成方案设计，扣×分

督察员或考核员

人力资源部和仲裁记录

要求考评方案完成时间和年度绩效考核前一周

数据查证法和现场笔录法

明确逐级考核原则，即员工的考核是部门主管的一项基本职责

在考评方案完成时间，督察员到人力资源部查证考核方案完成情况；在年度绩效考核前一周，督察员到人力资源部查证仲裁记录和询问有关人员，笔录满意率信息

续表

类别

序号

考评项目

及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

管理责任指标

奖金或绩效工资分配：

按照规定时间完成本部门分配方案设计。

人力资源部对分配方案设计及组织实施满意率达到××%以上；员工对分配不公投诉，部门主管败诉率为0

×%

按时完成分配方案设计、部门主管败诉率为0、人力资源部满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分；部门主管每有一次败诉，扣×分；未按时完成方案设计，扣×分

督察员或考核员

人力资源部和仲裁记录

要求分配方案完成时间和年度绩效考核前一周

数据查证法和现场笔录法

奖金或绩效工资分配是部门主管的一项基本职责

在分配方案完成时间，督察员到人力资源部查证绩效工资分配方案完成情况；在年度绩效考核前一周，督察员到人力资源部查证仲裁记录和询问有关管理人员，笔录满意率信息

能力建设：

按照年度培训计划，组织完成绩效反馈面谈对下属员工提出的下年度学习任务和能力提高目标，完成率100%

×%

培训计划完成率达到100%、能力提高目标完成率100%，得满分；每有一项培训计划未完成，扣×分；每有一名员工未完成绩效反馈面谈提出的学习任务和能力提高目标，扣×分

督察员或考核员

培训记录

年度绩效考核前一周

数据查证法

在年度绩效考核前一周，督察员到培训部查证培训记录，采集考核信息。

能力提高目标完成率＝部门员工实际达到的能力目标/部门员工计划达到的能力目标×100%

工作改进：

绩效反馈面谈时，对员工提出的下年度绩效改进计划，完成率达到100%

×%

每个员工的绩效改进计划完成率达到100%，得满分；完成率每降×%，扣×分；完成率每增×%，加×分

督察员或考核员

绩效改进计划

每年

6月和12月最后一周

抽样调查

在每年6月、12月最后一周，督察员按照员工绩效改进计划，抽样检查改进计划落实情况，采集考核信息

思想工作：

做好本部门员工的思想工作。

主管领导和部门员工对思想工作满意率达到××%以上

×%

满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

主管领导和部门的员工

每年

6月和12月最后一周

问卷调查法

在每年6月、12月最后一周，督察员对主管领导和部门内员工进行问卷调查，采集考核信息

续表

类别

序号

考评项目

及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

管理责任指标

团队建设：

本部门内员工协作、合作满意率达到××%以上

×%

部门内员工协作满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

本部门员工

每年

6月和12月最后一周

问卷调查法

在每年6月、12月最后一周。

督察员对部门内员工进行问卷调查，采集考核信息

部门之间协调：

与本部门业务有关部门之间的协调与合作满意率达到××%以上

×%

部门之间的协调与合作满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

各有关部门主管

每年

6月和12月最后一周

问卷调查法

在每年6月、12月最后一周，督察员对各有关部门主管进行满意率问卷调查，采集考核信息

个人能力指标

在年度考核期内，自学×本有关经济合同法、电子商务等方面书籍

×%

提交学习记录本和撰写的文章，能够证明自己已完成自学任务，得满分；否则该项不得分

督察员或考核员

学习笔记本和文章

年度绩效考核前一周

数据查证法

在年度绩效考核前一周，督察员到培训部查证被考核人的学习笔记本和文章，采集考核信息

参加本单位统一组织的政治学习和政治活动，出勤率达到××%以上

×%

参加政治学习出勤率达到××%以上，得满分；出勤率每降×%，扣×分

督察员或考核员

培训和活动签到簿

年度绩效考核前一周

数据查证法

在年度绩效考核前一周，督察员到党委办公室查证签到簿，采集考核信息

完成上年度绩效考评反馈面谈时，主管领导对采购部经理提出的下年度需要学习的基本知识，如企业管理基本知识……

×%

获得培训结业证或有关培训考核或考试通过的证明，得满分；未参加该项内容培训，不得分；考核或考试未通过，该项不得分

督察员或考核员

培训记录

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

提供培训经费和时间或提供外出参加培训机会

在年度绩效考核前一周，督察员到培训部询问管理人员，笔录培训结果，或查证培训记录，采集考核信息

续表

类别

序号

考评项目

及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

个人能力指标

完成上年度绩效考评反馈面谈时，主管领导对采购部经理提出的下年度需要提高的技能，如商务谈判能力；沟通能力……

×%

获得培训结业证或有关培训考核或考试通过的证明，得满分；未参加该项内容培训，不得分；考核或考试未通过，该项不得分

督察员或考核员

培训记录

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

提供培训经费和时间或外出参加培训机会

在年度绩效考核前一周，督察员到培训部询问管理人员，笔录培训结果，或查证培训记录，采集考核信息

参加本单位统一组织的各种业务知识及工作技能培训学习，出勤率达到××%以上

×%

参加业务学习出勤率达到××%以上，得满分；出勤率每降×%，扣×分

督察员或考核员

培训和活动签到簿

年度绩效考核前一周

数据查证法

在年度绩效考核前一周，督察员到培训部查证签到簿，采集考核信息

员工完成个人职业生涯规划年度计划学习任务

×%

完成计划学习任务，得满分；每有一项学习任务未完成，扣×分

督察员或考核员

考核或考试记录

每年12月第2周

数据查证法

组织内未开展此项工作，不考核

通常是每年12月第2周人力资源部组织开展对员工职业生涯规划学习任务的考试或考核，采集考核信息

……

部门经理签字：

上级主管领导签字：

注：

1.采购部的业务考核指标项目设计、部门经理的管理责任考核指标项目设计、部门经理的个人能力考核指标项目设计，可根据本岗位的具体职责、发展战略和年度工作重点进行适当增减、归并或选择。

2.每个考核指标的权重，即每个指标给多少分，根据第四章第九个问题介绍的方法设定。

3.每项指标的计分标准，可根据本组织的实际情况设定，如满意率每降1%，扣0.1分；满意率每增1%，加0.1分等。

二、运输部及部门经理的绩效量化考核指标案例及模板

（一）运输部的绩效量化考核指标案例及模板

表11-3运输部的绩效量化考核指标案例及模板（供选择的考核指标）

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

制度建设：

按照年度计划完成运输管理的各项规章制度的制订与修订，完成率100%

×%

按计划完成规章制度的制订与修订工作，得满分；由于工作人员责任，每有一项计划未完成，扣×分

督察员或考核员

档案室制度存档资料

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

在年度绩效考核前一周，督察员到档案室询问管理人员，笔录制度归档信息，或查证制度归档资料，采集考核信息。

现场笔录法、数据查证法见第五章五-

（一）、（三）

制度执行：

对运输管理规章制度的执行进行监督、检查和指导，高层主管对执行满意率达到××%以上

×%

高层主管满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

高层主管

年度绩效考核前一周

问卷调查法

在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息。

调查问卷设计及调查方法见第五章五-（四）

运输及时性：

在年度考核期内，各种货物按要求时间运送货量及时率达到××%以上

×%

按要求时间运送货量及时率达到××%以上，得满分；及时率每降×%，扣×分；及时率每增×%，加×分

督察员或考核员

工作统计报表

月/季度/年最后一个工作日

数据查证法或现场笔录法

及时率＝按运送要求时间完成的运送量吨数/完成总运量吨数×100%

运输任务：

在年度考核期内，运输任务完成量达到××%以上

×%

运输任务完成量达到××%以上，得满分；完成量每降×%，扣×分；完成量每增×%，加×分

督察员或考核员

工作统计报表

月/季度/年最后一个工作日

数据查证法或现场笔录法

在月/季度/年最后一个工作日，督察员查证工作统计报表，或督察员到企管部询问管理人员，笔录运输任务完成情况，采集考核信息

续表

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

运输货损率：

在年度考核期内，运输货损率控制在×%以内

×%

运输货损率在×%以内，得满分；货损率每降×%，扣×分；货损率每增×%

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