电信97软件技术建议书v4.docx
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电信97软件技术建议书v4
电话业务计算机综合管理
纵向联网系统
软件技术建议书
一九九八年三月
目录
一、前言
二、纵向联网系统简介
三、纵向联网系统功能
四、应用软件系统
1．基本概念
2．系统结构
3．功能描述
五、数据库软件、系统软件及开发工具软件
1．数据库软件
2．系统软件
六、软件服务项目
1．安装调试
2．测试
3．培训
4．技术支持
5．应用软件版本升级
七、软件报价
1．纵向联网软件总价
2．纵向联网系统应用软件报价
3．培训
一、前言
为适应全国电信业务的发展和社会对市内电话业务不断增长的需求，电信总局自1995年来，开始在全国各本地网中心局开展市内电话业务计算机综合管理系统（以下简称“九七工程”）的建设工作。
“九七工程”的建设工作旨在彻底提高电信业务的服务质量和综合管理水平，以适应电信经营管理体制的变革。
目前，各省的“九七工程”的建设工作已经取得阶段性成果，全国省会城市已全部开通“九七工程”系统并运行，沿海开放城市及主要地市局已基本完成建设工作。
随着各省的“九七工程”建设的不断深入,全国的市内电话业务的工作效率和服务质量将得到根本的改善。
如何加强电信总局与各省邮电管理局在市内电话业务中的宏观管理作用？
令电总和省邮电管理局可以对“九七工程”实行有效的管理，为全国“电信服务网”的建设奠定坚实的基础。
这个问题在“九七工程”的建设过程中引起了各级领导部门的重视。
因此，邮电部电信总局决定加快建设全国市内电话业务计算机管理纵向联网系统（以下简称纵向联网系统），对全国“九七工程”系统实施纵向联网工程。
根据邮电部电信总局的指示，在电总综合业务处的直接领导下，湖南省邮电科研所中邮信息科技有限公司深入了解用户的实际需求，设计、开发出一套功能强大、适应性强、处理性能高的纵向联网系统系统。
目前，该系统已在四个省管局、三个省会局和两个地市局投入试运行。
二、纵向联网系统简介
纵向联网系统是以《市内电话业务计算机综合管理系统纵向联网技术规范试行》为依据，在各级电信局的市内电话业务计算机综合管理系统的基础上，建设一个全国性的市内电话业务纵向综合管理企业网。
该系统由电信总局—各省邮电管理局—各本地网中心局三级管理网络构成，执行市内电话业务综合管理信息交换和数据互联的工作。
通过纵向联网系统的建设，可以建立一个有效的全国性的电信业务纵向管理体系。
各级电信业务管理部门可以通过该网络信息系统及时有效的获取市内电话业务综合管理的信息和运作统计数据。
在这些数据的基础上，电信总局和各省邮电管理局可以对各级电信部门的业务运行、资源使用、市场营销等情况进行有效的监控和管理，并对市场发展的状况的判断和进一步的决策提供有效的依据。
纵向联网系统为各级电信经营管理部门提供包括新装移、待装移、障碍用户的详情数据和一些电信综合统计指标以及流量流向的数据情况，从数据的准确性、及时性方面提高电信业务管理水平；该系统方便灵活的查询统计手段，彻底改变传统的手工报表制作方式，大大提高了管理工作效率；提供各种统计分析手段，为市内电话业务经营决策提供了可靠的依据。
该系统在体系结构和实现手段上采用开放式的信息技术和符合国际工业标准的软硬件产品。
具体采用符合国际计算机技术发展潮流的Internet/Intranet体系结构，应用面向对象的数据库技术、超文本信息查询技术、分布式网络数据库技术，基于TCP/IP技术组网方式，成功地解决了异种异构数据库互联的技术难题，在应用软件的开发上采用符合软件工程标准的、面向对象的构件化设计方法，在系统的整体实现上达到国内先进水平。
随着电信业务管理的不断发展和技术标准的不断建立完善，市内电话业务综合管理纵向联网系统将逐步发展成为中国电信综合性服务业务管理的基础网络。
纵向联网系统主要的特点包括：
1.能够适应各省复杂多变的系统环境的要求。
2.能够按照电总定义的统一联网接口标准从“九七工程”数据库准确提取各类数据。
3.能够快速准确地进行大批量的数据传送、加工统计、汇总分析等处理工作。
4.能够提供灵活的查询统计手段，方便用户的日常管理工作
三、纵向联网系统功能
纵向联网系统的功能按业务处理流程可划分为：
1）电信总局数据提交计划的制订;
2）各省邮电管理局数据提交计划的制订与转发;
3）各本地网中心局的详情数据和综合指标的生成和提交；
4）各省邮电管理局接受本省各本地网中心局的数据后进行的数据统计加工、分类存储和信息发布；
5）各省邮电管理局综合指标的生成和提交；
6）电信总局接受各省管局提交的数据后进行的数据统计加工、分类存储和信息发布;
纵向联网系统是由三级平台组成，在各级平台上实现的功能有所不同。
下面分别对各级平台的基本功能进行描述：
电信总局系统
●响应各省邮电管理局系统对电信总局的数据提交，进行合法、合理性判断后将数据分类、加工和入库；
●授权用户可以对报表进行分类管理，及时生成各类统计分析报表；
●授权用户可以在网络信息系统中发布消息、标准、规范等文本文件信息；
●授权用户可以通过信息浏览系统对全国性综合统计数据、分省数据进行查询；
●授权用户可以通过信息浏览系统远程访问各省管理局、部分地市局的信息浏览服务器，对其中信息进行查询；
省管理局系统
●响应各本地网中心局系统对省管理局的数据提交，进行合法性、合理性判断后将数据分类、加工和入库；
●计算全省的综合指标并按电信总局的规定按时将本省综合数据提交到电信总局的信息系统中；
●授权用户可以对报表进行分类管理，及时生成各类统计分析报表；
●授权用户可以在网络信息系统中发布消息、标准、规范等文本文件信息；
●授权用户可以通过信息浏览系统对全省性综合统计数据、分局数据进行查询；
本地网中心局
●计算本局的综合指标并按省管理局的规定按时将本局综合数据提交到省管理局的信息系统中；
其中省管局平台的功能最为丰富，包含提交计划管理、数据浏览查询、远程查询、数据加工处理、系统维护、公文管理、统计分析与报表等七个部分。
根据登录用户的不同权限，可进行不同操作。
省管局可自行定义省内的指标与比例指标，可对省内各地区数据汇总，比较与分析。
电信总局系统与省管局功能类似。
只在数据处理一项中，没有数据录入与提交调度功能。
此外，电信总局具有定义与解释全国性指标与数据的权利。
可对全国各省、各地市局进行各种的数据查询、汇总、比较与分析。
地市局平台（含省会局平台）的基本功能是数据提交调度功能，即按照提交计划要求上报数据。
四、应用软件系统
1.基本概念
为便于对纵向联网应用软件系统的理解，以下对所涉及的一些基本概念进行解释：
运行系统：
指各地九七工程的生产系统认为是实时不间断运行的基本系统，纵向联网的基本数据和信息都来自运行系统，运行系统的结构和形态是变化多端，不可预计的，但运行系统所提供的业务功能和业务信息在一定程度上是一致的。
联网信息：
联网信息是指各九七运行系统通过纵向联网系统向上级管理机关递交的业务信息，包括新装移用户情况、待装用户情况、障碍情况、流量流向情况等各种详情资料和电信业务报表体系中的各种统计指标。
详情加工：
指对各种详情资料进行加工统计，分类汇总等，生成各种基于详情数据的统计数据和指标，如装机平均时长、障碍修复及时率等。
指标加工：
指对各种联网信息，包括报表统计指标、详情加工指标等的处理，处理包括汇总、统计和对各种比例指标的计算等。
信息审计：
指对各种上报数据的合理性、合法性检查及对数据完整性的统计。
检查包括对数据格式、数据关系、数据突发性变化的合理性判断和对数据来源的合法性判断。
数据完整性是指对各数据项各下级单位的上报情况的统计。
接口标准：
纵向联网系统通过统一的接口标准将各种形态各异的运行系统进行互连，接口标准向纵向联网系统提供统一的管理信息库即MIB（ManagerInformationBase）。
MIB包括各种详情数据的格式和获取方法、各种统计指标的定义。
查询代理：
在各运行系统中向纵向联网系统提供统一接口标准的软件系统，是对MIB具体实现的实体，包括形成各种详情数据、统计数据的模块和各种数据视图的构成原语等。
数据提交：
指各“九七”运行系统对纵向联网系统的数据传送，数据传送的依据是上级部门的数据提交计划，数据提交分为自动提交和手工提交。
提交查询调度系统：
此系统接收上级系统的数据提交或查询指令，并按照一定的数据访问策略，将这些指令转化为对查询代理软件的调用原语。
具体的数据访问策略包括定时调度、闲时调度、实时响应等方法。
提交计划：
指上级管理部门向下级系统发送的数据提交任务表，数据提交计划分为长期提交计划和临时提交计划，长期提交计划规定了一个年度内的所需提交的数据项、周期和各项数据提交截止情况。
临时提交计划为上级部门对运行系统的临时性调查，每个临时提交计划对应一次数据提交，在临时提交计划中给出提交数据项、统计时间、提交截止时间等信息。
在提交计划中，各运行系统可以根据各自的管理维护机制对长期计划的统计时间进行调整、并且各省邮电管理局需要将电信总局下达到本省的提交计划转发到各下属企业，在转发过程中可以对数据提交截止时间进行调整。
数据查询：
对纵向联网系统所提供的统计指标、详情数据、加工结果等的查询统称为数据查询功能，数据查询系统向用户提供汇总查询、对比查询、详情查询和条件查询等多种查询方式。
汇总查询：
用户通过汇总查询可以方便快捷的获得全国、全省或某一省市的市内电话业务汇总信息，汇总信息包括该地区各企业的详情数据的统计加工结果和其他统计指标的汇总结果。
对比查询：
用户通过对比查询实现对同一类数据项、不同时间、不同企业之间的情况或同一时间段、不同数据项、不同企业之间的情况以及同一企业，不同数据项、不同时间段情况的对比报表动态自动生成。
详情查询：
指用户对新装移用户详情、待装用户详情、障碍情况详情和流量流向详情的信息详单的逐条查询，用户可以针对不同的详情类型设定和组合不同的查询条件。
条件查询：
指用户输入信息检索条件，系统根据所输入条件，在数据库中查找信息条目，使用户可以通过业务数据反向查询满足条件的企业。
统计分析：
指用户的业务数据进行各种纵向或横向的比较分析，分析内容包括净增长情况、相对增长情况、排名情况、占有率情况等。
2．系统逻辑结构
纵向联网系统在应用软件实现层的逻辑结构如下图所示：
图1系统逻辑结构图
在上图中我们看到整个纵向联网系统应用软件可以分为三个层次，从层次结构的角度来衡量，第一和第三层是相对较薄的两层，而位于这两层之间的第二层作为一个数据处理及查询的独立系统，是整个纵向联网系统的主要部分。
其中，第一层作为各运行系统的扩展，为纵向联网系统提供一个统一数据接口；第二层是一个以数据库为核心的信息处理、加工及管理系统，以纵向互联的电信基本业务数据为处理对象的数据交换平台；第三层作为纵向互联系统上下级平台之间的连接点，负责数据传输和命令收发等工作，
3．功能描述
作为“九七”纵向网系统的核心—应用软件，根据数据准确、信息完整、系统安全、处理高效、使用方便、易于管理及易于扩展的设计原则，划分为以下各功能子系统，既保持功能的相对独立性，又能够实现各功能子系统之间的灵活组合搭配，以适应各级平台对系统功能的要求。
基本的功能子系统包括：
●基本信息维护子系统
●指标计划维护子系统
●数据提交调度子系统
●综合信息查询管理子系统
●数据加工处理子系统
●报表子系统
3.1基本信息维护子系统
该子系统提供企业信息维护、指标信息维护、公文信息定义以及数据审计信息维护等功能，用于系统运行所必须的各类基本信息的设置与修改，基本功能包括：
1）增加企业资料:
登记新企业信息;
2）浏览企业资料:
调查企业登记状况;
3）编辑企业资料:
修改或删除已经登记的企业资料;
4）查看企业隶属关系:
查看从电信总局到地市局之间的企业隶属关系;
5）系统配置:
配置当前平台的所属企业及平台类型等;
6）增加指标资料:
增加新指标;
7）修改指标资料:
修改或删除已经存在的指标;
8）定义指标分类:
增加、修改或删除指标分类;
9）定义指标周期类型:
增加、修改或删除指标周期类型;
10）定义指标类型:
增加、修改或删除指标类型;
11）定义比例指标计算方法:
定义一般比例指标、时间比例指标以及企业比例指标的计算方法;
12）浏览指标数据:
查看本局及下属企业的指标数据概况;
13）定义公文类型:
增加或修改公文类型;
14）定义公文分类:
增加或修改公文分类;
15）定义指标关系:
定义待审计指标与参照指标之间的数值关系;
16）定义指标变化范围:
定义待审计指标数值的浮动变化审计规则;
3.2指标计划维护子系统
该子系统提供指标组以及指标提交计划维护等功能，通过提交计划的制订、生成、发送和查询，实现上级企业对下级企业下达各类上报数据的要求，基本功能包括:
1）指标提交计划浏览:
提供对本级或下属指定企业进行各种指标查询、浏览功能。
2）指标组管理:
提供了指标或指标组增加、删除和修改功能。
3）制定指标提交计划:
确定指标计划的发送企业。
4）生成指标提交计划:
生成并发送新的指标提交计划。
3.3数据提交调度子系统
该子系统提供对提交计划的查询、执行等方面的功能，通过对提交时间、提交方式、提交过程出错处理方式的设定以及数据源定义，保证按提交计划要求将所需数据准确及时地向上级企业上报，基本功能包括:
1）配置别名:
正确配置数据库别名以及与对应的MIB接口程序的关系。
2）设置提交时间:
为定时提交方式设置提交时间，自动执行提交过程
3）程序设置:
设定程序执行时出错的提示方式和执行报告的清理方式。
4）查询提交计划:
查询本局或下属企业向上提交的指标计划的情况。
5）修改提交计划:
对提交计划进行临时性的修改。
6）手工提交:
用手工方式录入并提交无法采用自动方式提交的数据。
7）立即提交:
根据需要使提交操作立即进行。
8）修改登录密码:
修改用户的登录密码。
3.4综合信息查询管理子系统
该子系统采用Web方式提供对各级企业的本地或远程信息查询以及公文和安全管理等功能，查询方式包括企业信息查询、对比信息查询、统计分析信息查询、详情信息查询、远程信息查询以及条件查询等；公文管理包括增加、删除、浏览公文，所有公文均保存在指定数据库中；安全管理则为系统管理员提供方便、灵活的手段，对用户和用户组进行管理。
基本功能包括：
1）企业信息查询:
查询选定企业的指标数据、详情信息，并提供常用信息查询，由用户自行设定常用指标，方便用户使用。
2）对比信息查询：
按不同的对比方式对指标数据进行查询，分为固定企业对比查询、固定指标对比查询和固定时间对比查询三种
3）条件查询：
按指定条件进行信息查询，分为简单条件查询和复合条件查询两种
4）数据统计分析：
对数据进行加工、统计，分为横向对比分析和纵向对比分析两种
5）数据提交情况：
提供提交计划执行情况的查询功能。
6）详情信息查询：
为用户提供各类详情数据的查询功能。
7）远程信息查询：
通过网络连接远程系统，直接对异地平台进行信息查询和浏览。
8）公文管理：
对往来的公文进行增加、删除、存储和浏览等操作，方便用户进行统一管理。
9）安全管理：
为系统管理员提供对系统进行安全管理的工具，对用户和用户组进行访问权限的管理。
10）修改密码：
进行用户密码的修改。
3.5数据加工处理子系统
该子系统提供对下属企业按提交计划上报的各类数据进行审计，保证数据的准确性和可用性；对经审计的数据进行统计加工，供综合信息查询管理子系统和报表子系统使用。
基本功能包括:
1）数据审计:
对上报数据的检查审计，包括突发错审计、严重错审计等
2）数据加工汇总:
将数据依据一定的准则生成各类加工指标,如详情加工指标、汇总指标及比例指标等
3.6报表子系统
该子系统为各级管理部门提供包括详情表、提交计划完成情况表以及各类固定格式统计报表在内的报表生成与打印功能。
具体包括:
1）详情表：
按给定条件生成并打印各类详情表
2）提交计划完成情况表：
动态生成并打印各类提交计划完成情况统计表
3）固定格式统计报表：
动态生成并打印各类固定格式统计报表
五、数据库软件、系统软件及开发工具软件
在纵向联网系统中应用软件的运行必须依赖于各种系统软件、数据库软件，同时应用软件的开发和运行也离不开开发工具软件。
下面分别说明各类软件在整个纵向联网系统中承担的功能
1．数据库软件
根据实际应用需求，纵向联网系统是一个处理信息量较大的信息处理系统，包含电总平台、31个省管局平台以及318个地市局平台，涉及范围广，信息传递频密，作为整个应用软件系统核心的数据库系统，必须满足系统内各类信息的存储、加工处理及查询的需要，达到准确、快速的处理要求。
我公司在系统设计开发时，综合比较目前国际流行的各种大型关系数据库系统的体系结构、系统处理能力、对WEB的支持以及开发难易程度等因素，选择美国Informix公司的InformixUniversalServer9.0版作为纵向联网系统的数据库平台。
InformixUniversalServer9.0版在Informix动态可伸缩体系结构的基础上，增加了对面向对象功能和对Web的支持，扩展为一个全功能的数据库系统。
在纵向联网系统中，电总平台和各省管局平台均配置一套InformixUniversalServer，构成数据库服务器承担平台的数据分类存储、加工处理以及向信息浏览服务器提供信息源的任务。
2．系统软件
2.1NetscapeWebServer
纵向联网系统区别于一般信息系统之处在于建立了一整套信息发布机制，普通用户在使用纵向联网系统时，主要通过浏览器进行操作，减小用户对系统操作的培训要求，达到易学易用的目的。
在电总平台和省管局平台均配置一套信息浏览服务器。
在电总平台采用一台服务器作为专用服务器；在省管局平台，信息浏览与数据库服务器合而为一。
在信息浏览服务器软件选择上，采用了市场占有率最高的美国网景公司的 Web服务器产品—NetscapeEnterpriseServer。
以该产品为基础，构建信息浏览服务器，支持信息浏览查询。
2.2MicrosoftNTServer
在纵向联网系统中，除采用信息浏览方式运行外，更多的处理运行方式还是客户/服务器方式，也就是由客户机向服务器发出处理要求，服务器相应要求，将处理结果送回客户机的方式。
因此，必须在各级平台配置系统维护工作站和数据网关，完成数据提交调度、报表生成打印及系统信息维护管理等工作。
考虑到系统可靠性、稳定性以及远程维护、软件更新的需要，采用MicrosoftNTServer4.0中文版作为系统维护工作站的操作系统。
如果对于日常业务处理工作较多的省管局平台，可以适当增加系统维护工作站的数量。
至于各个地市局平台，其核心功能—数据提交调度，必须运行于NT服务器上。
2.3BorlandDelphiClient/ServerSuite
纵向联网系统中既有Web应用，也有Client/Server应用，因此，选择应用软件开发工具对于整个系统快速及时的开发、安全可靠高效的运行均具有极其重要的意义。
考虑到纵向联网系统必须与各类异种异构数据库（“九七工程”运行系统）打交道，因此，与数据库接口的方便程度也是选择开发工具必须考虑的因素之一。
在本系统中，采用美国Borland公司的DelphiClient/ServerSuite3.0版作为主要的开发工具。
DelphiClient/ServerSuite3.0是一套支持多层次、可伸缩分布结构的企业级应用软件开发工具及系统运行支持软件。
作为开发工具，Delphi可以构造企业与Internet/Intranet的桥梁，将Client/Server应用处理结果向Web发布，是一套完善的、可视化、高性能的Client/Server应用开发工具。
同时，也是目前最快最有效的开发工具和系统运行支持软件之一，有助于应用系统的开发和运行效率的提高。
六、软件服务项目
（一）安装调试
纵向联网系统软件部分主要任务为：
1．建立电信总局、各省邮电管理局和各本地网中心局系统运行的系统软件环境，其中包括：
数据库、系统管理工具、开发工具和用户信息浏览工具。
2．组建电话业务计算机综合管理纵向联网系统电总、省管局和本地网的三级应用软件系统平台。
具体包括电总平台、31个省管局平台和31个省会局。
纵向联网的建设根据电话业务计算机综合管理纵向联网系统建设和工程实施的情况，在电信总局的统筹安排和协调下分阶段进行，使整个系统分批投入运行，具体实施安排为：
1）安装电信总局及第一批省管局系统：
根据电信总局的统一安排，完成电信总局、第一批省管局及省会局平台软件系统安装，进行联网调试。
2）其余各批省管局系统：
建立其余各批省管局及省会局平台软件系统安装，实现与电信总局系统的互联。
3）本地网中心局：
协助各省完成省内各本地网中心局软件系统的安装，实现电信总局-省管局-本地网中心局三级互联。
指导“九七工程”软件供应商做好MIB接口软件。
具体的实施过程中，建议双方组织相关人员成立项目联络组，负责安装调试的协调工作。
根据以往项目施工经验，已经形成了一套完整的工程实施组织模式，包括项目组、工程小组、施工计划、现场监督、运行监测等，我们将按照以下实施计划保证整个系统顺利实施。
1）在硬件系统和网络系统平台安装完毕，按照电总颁布的检查验收标准进行检查，具备应用软件安装条件时，我公司将派工程实施组到现场安装调试。
安装调试的时间为二周，可同时安装3至5个省；对于地市局系统，还要求相应的“九七工程”软件供应商按照电总颁布的纵向联网接口标准（MIB），提供经测试合格的MIB接口软件。
我公司负责提供MIB测试软件，由局方与“九七工程”供应商共同完成测试工作。
●当系统软件安装调试完毕，如Informix数据库、MSWindowsNTServer、NetscapeWebServer、Delphi等软件的安装调试；对上述软件运行中出现的问题进行判断、分析，并与原厂商联系解决；
●安装应用软件，包括服务器端和客户端应用软件模块安装；
●应用软件的联调；
●全部软件安装调试完成后一周内，将系统移交给用户；
●单个平台的试运行期为6个月。
（二）测试
依据中国邮电电信总局的《市内电话业务计算机综合管理系统纵向联网技术规范（试行）》等相关文件制定出标准测试大纲，系统在试运行前，买卖双方共同对所有应用软件系统进行测试，并提供系统测试报告。
内容包括：
系统功能测试、业务流程测试等。
具体测试手段、测试方法和测试范围详见测试大纲。
（三）培训
为了使局方相关技术人员更好地对纵向联网软件系统进行有效的管理和维护，我方将负责对相关技术人员进行全面的培训，使之掌握整个软件系统的总体结构，系统用户配置，运行，故障处理及日常维护，从而确保全网能正常安全的运行。
在此我们提供了各类系统软件培训和应用软件培训。
1．软件安装现场培训：
在施工现场对系统维护人员培训，主要针对系统功能、操作使用、日常维护方面做讲解。
2.应用软件高级培训：
集中对系统管理人员（主要为省管局及以上人员）做更深层的技术培训，包括系统性能原理、操作使用、维护管理等。
3.系统软件培训
Informix数据库系统管理软件培训
UNIX操
升级会员 