辅导班学校的话术精编版.docx
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辅导班学校的话术精编版
咨询百问百答
第一部分：
价格类问题
1.经济上有困难，能够分期付款吗？
（上一次交一次）
2.学费太贵了，能优惠吗？
3.听说**学校在**地方的收费比你们这便宜，有这回事吗？
4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？
5.你们的价格是统一的吗？
为什么每个校区报的价格都不一样？
6.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？
7.你们这费用，怎么还有个零头？
省的了么？
8.我朋友的孩子2013年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？
9.我以前在儒师学校报过名，现在能够按照以前的价格报名吗？
10.你们的价格能找到什么样的老师呢。
我们的孩子以前都是400元/小时？
第二部分：
师资类问题
11.你们的老师都是哪里的？
12.有重点中学的老师吗（文轩，一中，三中）？
13.老师的教学水平如何考核？
14.上课后对老师不满意，可以调换吗？
15.老师如何做到每次课都针对性的教学？
16.每次课后都有作业吗？
作业多吗？
谁负责批改？
17.普通老师，明星教师教学方式有什么不同，教学效果有何区别？
如何区分？
18.你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢？
19.儒师学校校区的老师可以各校共用吗？
20.家长可以自己挑选老师吗？
21.其他机构总换老师，你们会不会换老师？
22.课改后，你们老师如何把握教学方向？
23.你们老师对自主招生考试了解吗？
第三部分：
学习效果类问题
24.通过教学多长时间能有成绩的提升？
25.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？
26.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？
27.我先报一科100课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？
28.怎么检测和保证孩子的学习效果？
效果如何体现？
29.你们儒师学校也成立几年了，每年提分比率是多少？
30.能不能报目标/报分数？
31.孩子没有学习兴趣，怎么培养？
32.孩子基础很差，你们怎么辅导？
33.我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办？
34.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？
35.我们家的孩子因为迷恋网游，已经放弃学习了，怎么办？
36.我们家的孩子在其他机构辅导过，没有效果，孩子再也不想参加辅导了，怎么办？
37.我们家的孩子孩子很聪明，就是学习不用心，其他方面都很优秀，怎么办？
38.我们家的孩子其他科目都不错，就是数学不好，而且孩子一点儿都不想学习数学，该怎么办？
39.你们一对一和大，小班的效果有什么不同？
第四部分市场类问题
40.你们为什么不开设大班辅导呢？
41.你们和其他机构有什么不同呢（新思路，点滴，金榜，环雅）？
42.你们能一对二吗（与校长核实是否可行，再选择答案）？
43.你们这里有VIP客户打折卡吗？
44.你们怎么不在**地方设立学习中心，我们离现在所有的学习中心都很远。
45.你们的优势是什么？
46.你们怎么没有学前儿童的辅导啊，我看这里中学生比较多。
47.你们这里有三一口语和剑桥英语的报名资格吗？
48.你们和教委有合作关系吗？
49.怎么没有听说过你们呢？
第五部分学管类
50.老师能上门辅导吗？
（初中，高中）
51.我觉的你们的课程安排太紧了，一天X节课都能吸收吗？
52.你们教室学生在一起上课，能保持安静吗，能保证学生上课不受影响吗？
53.老师每次上课时间是固定的吗，会随时调整吗？
54.什么时候上课都行吗？
假期如果要带孩子出去玩，课程可以都停了吗？
55.孩子请假了，怎么办？
56.班主任是干什么的？
第六部分差价类
57.价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？
58.跨年级如何补差价？
现在报名不能按照现年级收费吗？
59.以前在儒师学校学习过，有优惠码？
第七部分政策类
60.报名之后还能再退吗？
61.能试听吗？
62.能否把合同分数签到合同里？
63.能保证天天都有陪读答疑吗？
能否网上或电话答疑呢？
64.效果不好，孩子的时间都耽误了，你们能全额退费作为补偿吗？
65.是否有发票？
能开什么发票？
66.如何退费，是无条件退费吗？
67.你们协议有很多问题，能修改吗？
68.上不完的课时怎么办？
69.有报名的最低课时要求吗？
第八部分课程产品类
70.测评是什么？
71.什么是个性化教育？
72.你们的心理辅导都辅导什么？
73.你们可以托管吗？
74.可以全日制学习吗？
第九部分学生特点（针对不同年级学生的引导说辞）
75.分别介绍各年级特点
第十部分其他问题
76.心理咨询老师都管什么？
有什么作用？
77.你们心理咨询收费吗？
我可以只做心理辅导吗？
赠送的话，我不用心理辅导，可以不可以折合成课时？
78.你们是民办的还是公办的？
79.你可以给我孩子上课吗吗？
80.你们有重点高中推荐权吗？
81.在你们这学习中高考考试有加分吗？
82.孩子是新疆（或某地）的，要回新疆（或某地）考试，能在你们聊城学习吗？
第一部分：
价格类问题
1.经济上有困难，能够分期付款吗？
（上一次交一次）
1-1我们之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。
1-2一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如学大.环雅.新东方等，都是一次性收费。
无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！
所以我们不分期付款，更不可能上一次交一次。
1-3孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？
把孩子培养成人才是你最大的财富！
钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。
2.学费太贵了，能优惠吗？
2-1家长第一次问：
回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。
家长在看完我们的收费标准后，第二次问：
是否可以再次打折。
委婉回答：
不可以，是统一的收费标准。
2-2不能打折，因为我们的教学时不可以打折的，收费标准是儒师学校综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。
2-3儒师教育和小机构相比是贵了一点。
但是孩子在儒师享受的是高质量的服务和高质量的教学。
一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。
2-4儒师倡导“让学习成为一种习惯”的教学理念，将爱心，责任，融入孩子，家长和儒师的理想！
3.听说儒师学校校区在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？
3-1有地区差异，儒师的收费标准分为核心城市和一线城市。
核心城市和一线城市消费水平存在差异，收费也存在差异。
3-2在同一个城市，价格肯定是统一的。
3-3从二线城市转到一线城市的学生都是要求补缴差价的。
从一线城市转到二线城市的学生会帮其折合成当地价格。
4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？
4-1就我们了解，我们聊城同类一对一机构形式上都是模仿儒师，价格也都是相近水平。
4-2这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？
你觉的正规的教育机构是否有这样的收费呢？
（如果家长说到其它机构收费与儒师相差很大情况下）
4-3据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。
如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。
（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下）
5.你们聊城的价格是统一的吗？
为什么每个校区报的价格都不一样？
5-1是的，价格全聊城一致，因为价格由总校统一制定。
5-2根据课时量不同，费用有差异，可能会造成误会。
在不确定孩子需要多少课时，每个咨询老师报的价格是一个大致范围。
6.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？
6-1根据学生总课时量分档。
6-2不同年级收费不一样。
6-3不同级别的老师收费也不一样。
7.你们这费用，怎么还有个零头？
省的了么？
7-1因为儒师的价格都是通过严格的财务核算制定的，不是随便地按整百整千收费。
7-2儒师学校标准是由儒师学校总部在结合儒师具体实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的，它具有合理和正规两大特点，费用有零头就很好说明了这点。
7-3我们收费标准绝不是整千整百的形式化的标准。
7-4学校统一管理，不像小机构可以随便讲价，正因为如此才能看出儒师的实力。
8.我朋友的孩子13年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？
8-1确实是这样。
任何一个机构的收费都在涨价，儒师也不例外。
8-2儒师作为聊城一对一教育中的领军机构，口碑，教学质量和后期管理都是领先的，但是儒师学校目前收费只是中等水平，以后可能还会再涨。
8-3儒师学校收费每阶段都在调整。
9.我以前在儒师学校报过名，现在能够按照以前的价格报名吗？
9-1可以累计课时，将新报的课时与以前的课时累加，享受更高的报名优惠。
10.你们的价格能找到什么样的老师呢。
我们的孩子以前都是400元/小时？
10-1您说的很对，好的老师是不便宜的，我们的老师也是分级别的。
儒师学校根据老师的教学水平，教学特点分优秀老师，明星教师。
当然，级别不一样老师的价格也是不一样的。
像我们的明星老师每小时收费达到**多元。
10-2儒师学校是个性化教育，我们根据不同的孩子匹配不同的老师。
10-3现在很多家长比较迷信名校老师，或者是天价老师，但是这样的老师是不是适合孩子呢？
根据我们儒师个性化辅导情况，得出结论是，适合孩子的老师才是最好的老师。
第二部分：
师资类问题
11.你们的老师都是哪里的？
11-1儒师招聘老师非常严格，至少有五年教学经验，一般是由3位老师同时面试，学校考核更严格。
11-2老师大多数都是从一些重点学校返聘过来的老师，包括聊城一些重点学校老师和外地考试大省部分老师，
11-3儒师更重视老师的教学水平，自我提升和自我完善，而不是以前的资历
11-4儒师实行淘汰制，主要看重老师的辅导效果，已经成立3年，现在的师资都比较稳定。
11-5老师一般都是至少带过3到5年毕业班的，对聊城近几年的中高考趋势都很了解，能够非常准确的把握中高考方向，而且儒师每月都会组织老师参加教研会，针对考试说明、考试大纲进行学习讨论，预测考试的内容。
11-6儒师的教研老师和授课老师要对每个孩子负责，为每一个孩子都准备一套适合孩子的教学方案，保证让孩子每节课都能学到知识，学会知识，得到最大的提升
12.有重点中学的老师吗（文轩、一中）？
12-1您孩子以前有文轩的老师辅导吧，其实文轩老师不是都一样的，您能告诉我老师的特点吗？
我可以根据老师的情况给您选择老师（孩子曾经和文轩的老师学习过，效果很好）
12-2我们根据孩子的学习情况来匹配老师，看孩子是否适合这样的老师。
适合孩子的老师才是最好的老师。
12-3根据孩子的情况，举例说明孩子适合的老师类型，以保证教学效果。
13.老师的教学水平如何考核？
13-1儒师老师分为普通教师，明星教师，级别不一样，待遇不一样
13-2儒师每年、每个季度都会评选优秀教师，主要根据老师所教学生成绩的提高，家长、学生的教学满意度，教学论文质量、数量来评选
13-3对学生学习效果的检测我们分两方面，一方面是我们儒师学校会对每个学生每个月有测试，，这个由任课老师根据孩子的进度出测试题目，班主任和老师会把学生的测试成绩记录在案；另一方面是学校的考试。
班主任会把学校的测试和我们儒师学校的月测试成绩制成学生成绩曲线图，供老师分析孩子成绩的考试升降。
13-4这个在我们的辅导协议里面有体现。
我们儒师学校把教学质量写进了我们的合同。
表明儒师学校对孩子学习效果的重视程度。
14.上课后对老师不满意，可以调换吗？
14-1第一次上课学生和老师之间需要磨合，如果上课后学生感觉不合适，在三十分钟内感觉不合适，可以请假出来，不计课时，并调整老师。
14-2我们也会监督老师整个教学过程，如果发现不合适，我们也会提出调整老师的建议
14-3在教学过程中，我们会根据孩子的进展情况调整教学计划，以便孩子达到更好的学习成绩。
14-4孩子的授课老师是前期我们根据孩子的自身情况结合测评给他匹配最合适的，而且孩子的学习效果必须经过系统的，科学的学习计划得到体现。
15.老师如何做到每次课都针对性的教学？
15-1前期咨询师会跟孩子长时间沟通，了解孩子的全方面情况，结合孩子的测评分析结果给孩子匹配最适合的老师，教研组也会做出一个针对性的教学方案。
15-2在孩子上课之前，我们会安排咨询师、授课老师、班主任和家长做一个课前交流。
同时我们把前3至4次课作为老师和孩子的磨合期，以便了解孩子更深层次的情况。
然后根据孩子的课时量制定出更具有针对性的一套教学方案。
15-3根据孩子的学习方案和具体情况，授课老师会有针对性的备课。
备课的内容、进度、难度，都是根据孩子的自身情况定制的，与学校教学和大班教学存在本质的区别。
16.每次课后都有作业吗？
作业多吗？
谁负责批改？
16-1作业也是辅导的一部分，目的在于巩固课堂所学内容，深化理解。
16-2老师会根据孩子上课的情况和孩子的表现来权衡作业的内容和数量。
下次课老师会检查。
16-3作业的批改都是由任课老师来做，这样老师从作业中看到孩子现阶段存在的问题。
16-4班主任对孩子的作用起到监督的作用，每次课后，孩子可以写完作业再回家
17.普通老师，明星老师教学方式有什么不同，教学效果有何区别？
如何区分？
17-1我们对老师的评级和传统学校的评级是不一样的，我们的评级标准主要有三个方面：
1，学生和家长的满意度。
2，孩子成绩提高的幅度。
3，教师在儒师学校就职的时间。
我们按这三个个标准评出明星老师。
教学方式上无论是哪个级别的老师都是不同的，这是因老师而异的。
相对来讲，明星老师的教学效果更有保证些。
17-2这些老师的特点就是了解个性化的时间不同、在儒师学校工作的年限不同，无论是哪一种老师，我们会根据孩子测试的情况，安排最适合您孩子的老师，针对孩子学习的成都安排老师
17-3一个优秀的老师，不仅负责、有耐心、有经验、有水平，跟学生的良性沟通也非常的重要。
明星老师往往更懂得孩子的心理，懂得和孩子沟通。
18.你们的老师有的是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢？
18-1儒师学校能发展靠的就是口碑，我们与家长都同样关注效果。
每个学校的学习进度都不一样，可统考的内容都是一样，儒师学校每周安排一次教研学习，了解最新的内容，同样，我们的老师不但掌握考试的方向，还有创新。
18-2我们各个学习中心也会定期举行各学科的教研活动，有关老师都必须参加。
在这种教研活动过程中，互相学习和交流，把握命题方向。
18-3儒师学校在聊城有上千名学生，老师能够随时了解文轩、东昌、一三中等学校的情况，交流考试的重点、难点、考点，间接享受重点学校资源
19.儒师学校的老师可以各校区共用吗？
19-1可以的。
都是儒师学校统一安排和管理。
但是，每个校区都有相对稳定的师资。
20.家长可以自己挑选老师吗？
20-1可以，您和孩子都可以提出要求，或者你们心目中好老师的标准，儒师学校会根据要求匹配最适合的老师。
20-2儒师学校是个性化教育，我们的老师各个年龄阶段的都有，前期分析、测试目的就是为孩子选最适合孩子的老师，安排好老师后，您可以提前与老师交流
20-3（如果家长点名要儒师学校的某个老师）儒师学校是因材施教的个性化教育，这个老师适合一部分学生，不一定适合所有的学生。
我们前期给孩子做专业的学科诊断，目的就在于有针对的给孩子匹配老师，我们对自己老师情况非常熟悉，如果非要这个老师，我们不敢确保这位老师一定适合您的孩子
21.其他机构总换老师，你们会不会换老师？
21-1一般情况下，儒师学校不准许轻易更换孩子和家长满意的老师。
儒师学校从事的是长期定向规划教育，这要求老师的稳定性
21-2儒师学校是一个大型教育机构，老师都相对稳定
21-3除非家长或孩子提出申请，我们才可以更换老师
21-4如果老师有特殊情况也会更换老师，如生老病死、产假，意外等不可抗力
21-5如果学生夸年级，如初3到高1，更具教学需要也会更换老师
21-6由于儒师学校在同行业的影响力和薪水的竞争力，优秀的老师会流向儒师学校，而不负责任的老师流向其他机构，所以你大可不必担心
22.课改后，你们老师如何把握教学方向？
22-1阐述一下什么叫新课改，预测新课改的方向，阐述其实万变不离其宗的道理，再谈一些具体变化的科目和内容
22-2儒师学校教学开放，教委的课改人员是我们儒师学校的特约顾问，最新的讯息会首先汇总到我们儒师学校。
22-3儒师学校是一个大型教育集团，每个学习中心都有教研部，每周定期举行教学交流。
研究新课改的动向
23.你们老师对自主招生考试了解吗？
23-1自主招生本省也是高考，但它是更具有科学性的选拔性考试。
这是高考的方向，最终可能完全实现自主招生考试。
儒师学校很注重自主招生考试的研究。
23-2自主招生考试还可以参照香港类大学的招生考试
第三部分：
学习效果类问题
24.通过教学多长时间能有成绩的提升？
24-1根据学生情况的不同，因人而异，因科目而异，因内容而异，理科提升幅度会快一些
24-2根据学生的实际水平，接受能力，课时频率的不同会有差异
24-3一般来说，一、二个月内都能看到明显的进步趋势
24-4一般此时举例***同学的实例，1-3个
25.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？
25-1家长您的这种想法我是可以理解的，这种方式也是完全可以的，但从孩子的角度我还是不建议您这么做，为什么呢？
因为儒师学校是看中辅导效果的，我们对老师进行考核的主要方式也是孩子成绩的提高幅度，作为老师来讲他要做的就是，在孩子辅导的阶段内最大化的提高孩子的成绩，如果您先少报课时，我们做的计划也只能是短期辅导计划，具有一定的局限性。
25-2儒师学校是定向辅导机构，会安排专门的老师跟踪孩子成绩的变化，老师按照短期的计划给孩子进行辅导，为了能在短时间内提高效果，只能采取一些治标不治本的办法，主要从学科知识上进行辅导，而轻视孩子学习方法和学习习惯的引导，对孩子来说是弊大于利，这也是为什么孩子利用假期或其他短时间辅导看不到什么效果的原因
25-3按照系统的方式进行辅导，相当于享受了VIP服务，在此基础上不能帮助孩子，您可以坚决选择放弃儒师学校的辅导，无条件退费，而且你不满意的课时是不计算费用的
25-4儒师学校之所以发展的这么快，一个重要的原因就是对学生负责，儒师学校帮不上孩子，也绝对不会耽误孩子的时间，所以，您不用过于担心学习效果，儒师学校是聊城最大最专业的课外辅导机构，我们有能力有实力让孩子的学习能力和水平提高起来。
25-5儒师学校当前从事的是精英教育，一般是是进行1-2年的定向培养，有些家长甚至选择2年以上的长期培养方案。
25-6学习是一个漫长的过程，我们对所有的学生都要定制合理的教学方案和学习规划，按照教学方案进行系统教学
25-7从教育心理学的角度，要改变至培养习惯，大致需要1-1.5年的时间。
这中间还要经历兴趣培养期和方法引导期
25-8你这个想法其实就是试课，孩子不应是用来实验的。
如果你真的来试课，估计就不是来儒师学校这样正规的机构了。
所以，还是建议您给孩子制定一个长期的辅导方案核计划，这样才能从根本上解决孩子在学习上遇到的问题
26.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？
26-1我们辅导的目的之一就是改变孩子的学习习惯和学习态度，只有改变了孩子的学习习惯和学习态度，孩子的学习成绩才能从根本上提高上来
26-2儒师学校提出个性化辅导，从各个部门设置，教学计划的安排，教学研讨会的进行，都是为了解决以上问题。
上课后，学习管理师及时跟踪学生的学习情况，经常与学生、家长和任课老师沟通，及时解决学生存在的问题，进而改善其学习习惯和学习态度
26-3老师在上课过程中，要有计划的引导学生养成预习、听课、记笔记、复习、练习、总结和考试等良好的习惯，同时，老师本着平等、尊重和友善的角色与学生沟通，使学生树立起正确的学习态度
26-4学习习惯和态度不是短期能够养成的。
需要一个循序渐进的相对较长的过程，所以需要我们儒师学校、家长和孩子共同努力
26-5选择儒师学校辅导，选择儒师学校的教育理念，就是习惯、态度的一个转变
27.我先报一科100课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？
27-1实际情况和您所说的正好相反，儒师学校最注重课时与效果的匹配，您报一科100个课时，教研老师会首先根绝孩子的情况作出100个课时的计划，目的是在100个课时后一定要看到效果，如果看不到效果或者效果不理想，老师是无法通过我们的考核的。
27-2这种情况在儒师学校您是看不到的，学生的教学方案和教学计划是由我们教研组和任课老师共同制定的，不是老师一个人制定的，所有的老师讲的每一堂课都有教案，内容绝对不会有重复，而且每次讲完课的教案都要备案一份，家长可以查看
27-3儒师学校老师的教学计划是由教研组监控的。
老师的教学计划和每节课的教学方案由教研组长，教研主任签字确认。
28.怎么检测和保证孩子的学习效果？
效果如何体现？
28-1家长检测这个机构是否正规、是否对孩子有帮助最直观的就是看孩子的分数变化，当然孩子学习主动性、学习习惯、自信心等的转变都是一些参考标准，但是我们任何一个家长，不可能有足够的耐心等到这100个课时全部上完了再来看效果，相信您也是一样。
那么为了保证最后的效果，我们从保证孩子上好每节课开始
第一，每节课满意了签字，签字了记为有效课时。
如果没有听懂，老是有义务在讲一遍，直到孩子听明白为止
第二，我们平均每个月会给孩子做一个阶段性测评，每次上课后老师都会有针对性的给孩子出几道题来检测孩子的学习效果。
28-2教学效果使我们儒师学校的生命线，您放心。
我们有一整套体系保证教学。
如儒师学校老师的教学计划是由教研组监控的。
老师的教学计划和每节课的教学方案由教研组长，教研主任签字确认。
事实上过程做好了，结果就不是问题了。
29.你们儒师学校也成立5年了，每年提分比率是多少？
29-1以2013年为例，孩子成绩提高比例是97%
29-2这个比例是每年增加的，从开始的82%上升到现在的97%，几乎每个孩子都有提高，只是提高的幅度不同
29-3以2012年为例提分40分以上的是25%，提升70分以上的是40%,提高100以上的是30%
30.能不能保目标/保分数？
30-1分数与以下因素有关，孩子的学习水平，题目的难易程度，孩子的心态，孩子的身体状况，所学内容与考试题目的一致性，儒师学校老师能够保证教学质量，提高学习水平，把握考试方向，但无法控制题目的难易程度，所以无法保分数，保分数也不科学
30-2儒师学校从来没有给任何一个家长承诺过，但是为什么还有那么多家长争相报名呢？
主要靠的是口碑，尊重教育规律，抓好教学质量才是硬道理
30-3事实上，“许诺“对家长只是一种心理安慰，却往往助长了孩子的惰性，总觉得妈妈给我交钱，而且能够保证我能考上，万一考不上，我们家的钱还不会损失。
这种想法使学生很难全力以赴集中注意力的去学习，因为他有了心理优越感，有了第二选择。
考不上，你是没有损失钱，可你损失的宝贵时间和升学的机会啊。
这些是用钱能
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