在学院总务处的实习报告.docx

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在学院总务处的实习报告

实习报告

前言

毕业实习是每个大学生都必须拥有的一段经历。

它使我们在实践中了解社会，学到了很多在课堂上都学部到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野增长了见识，为我以后正式进入工作打下了坚实的基础。

实习时间:

2012年12月1日至2013年5月31日

实习单位：

湖北生态工程职业技术学院

实习内容

2012年12月1日我来到湖北生态工程技术学院总务处办公室实习，这里也是我的母校，我感到很幸运，老师能给我这么好的一个实习机会。

大学生涯的最后半年本应在社会上历练，曾经心怀忐忑，怕突然到社会上角色环境适应不来，刚好老师给我了这样一个实习岗位，让我从学校走到社会的过程中有了一个很长的过渡期。

刚到办公室很紧张，毕竟要和老师们共事，从小我就对老师心怀敬畏，总以为老师是庄严不可亲近的，但是在总务处实习的这些天，让我深深的感受到了老师的魅力，不仅教书更是育人，不管是在一线任课的老师，还是后台为学校运营而忙碌的教职老师，他们都有一颗为学生服务的心，齐心协力想把我们教育成对社会有用的人，对于我在总务处接触到的老师，我心怀感激，他们不仅教会了我在办公室如何做事，还教会了我在社会上的为人处世之道。

在总务处我了解到一个学校的基本结构，总务处也可以称为后勤处，主要是管理学校固定资产和物质，可以说是一个主管开支的部门，在这里大到建筑物的施工小到学生公寓里的水电，从上到下，后勤处都要管理。

　　纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

读万卷书，行万里路。

毛泽东也说过要知道梨子的味道就应该去尝一尝梨子。

在本次实习中，我积极协助各位老师工作，抓住一切机会锻炼自己，在实践中去感受，体会，理解和运用所学知识。

单位简介

湖北生态工程职业技术学院是个下属湖北省林业厅的事业单位，这里的人事什么的都和林业厅相关，是一个系统较为完善的单位。

我们总务处又是学校下设的部门，在我们部门有水电班，司机班，设施维修班，宿舍管理员和清洁工，我们在办公室主要就是及时有效的在他们和学生之间进行沟通，确保师生在学校的生活有保障。

工作内容

1.1接打电话，收发邮件。

总务处是总管学校设备设施采购和维修的部门，所以经常会有各种电话，内部和学校联系的还有外部和相关单位联系的，甚至有些是推销的，如何处理这些电话也要有技巧，一开始我大事小事都告诉我们的部门的副处长，现在自己先做个分类，自己处理不了的再向王老师汇报。

1.2接待学生投诉和报修，并及时将这些情况告知维修师傅，请他们前去处理。

我们学校有学生公寓十一栋，共入住学生7000余人，这些所有的硬件设施和水电，我们都要负责维修和管理，确实也是个不小的工作任务，每天师傅都很忙，以前总抱怨师傅做事慢，现在体会到师傅的辛苦了！

每天我把网上报修的内容抄给师傅，再按照他们前一天的维修记录一一在网上回复。

1.3收发相关文件、签报，并整理归档。

办公室要收发各种文件，有些是部门内部的，有些是学院的，还有些外来文件，不同的文件有不同的处理方法，要放在不同的文件夹文件柜，整理这些文件也需要一点技巧。

比如签报，基本每周都要收到签报，为了方便以后查找，每收入一个签报我都按顺序把它们放好，并在首页按照时间和签报标题进行记录，大大方便了以后查阅。

1.4打文件和打印复印文件

办公室总是有大量的文字需要处理，一般遇到这种事情，我就主动代劳。

在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理。

做好这些文员工作也是不容易的，首先，必须熟练操作电脑，有些文件要的比较急，就要求我们有较快的打字速度，在这样的锻炼下我打字速度得到了很大的提高；其次就是对办公软件word和excel的熟练掌握，所谓的熟练并不是我想象中的简单排版和做表，而是对每一项操作都要精通，而且速度要快，错误率要保证到最小。

一个看似简单的工作做起来却是这么的不容易，经过这段时间的操作使我对文员工作有了初步的了解。

实习心得体会

湖北生态工程职业技术学院是个典型的大专职业院校，我们总务处和别的高等院校的总务处也保持着密切的联系，经常就学校出现的各种现象和问题进行沟通，从别处学到不少管理方法，针对我们学校的具体情况，我们取其精华去其糟粕，做适当的调整就可以应用到我们自己的管理系统上来。

对于我们自己好的管理方法，我们也不会吝啬，都会和兄弟院校进行交流，在彼此的探讨中，更加完善。

我们总务处兼职全职共有三十人，却要负责全校7000多人的日常水电和全校所有的硬件设施，不得不说是个很大的工作量，我建议学校多聘请几位师傅，尤其是水电维修和设施维修的，因为这两项是最容易出问题的地方，问题虽小但是很多，有时候很忙的话，可能就会耽误水电设施的维修，进而甚至会影响部分人的日常生活。

在办公室的工作可以说是很清闲，每周只用上五天班，而且就是工作日里，时间也很有弹性，因为我还在学校要参加这样那样的考试，这样的情况就给我提供了很大的方便，办公室的老师们对我也很照顾，所以我有很多时间处理自己的事情。

在实习期间我参加了转专套本考试和英语六级考试，如果是在别的单位也许请假就没那么容易了，真的很谢谢这里的每一个老师。

实践结束之后，我感到自己有很大收获:

　　一、待人要真诚

　　刚进办公室，我很是怯生，但是老师们对我很热心，每天早晨都会对我说早上好。

从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。

我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。

仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我心变成“透明人”的事情根本没有发生。

我想，应该是老师同事们的真诚，让我有如此温暖阳光的心情。

在这里我感觉像家一样温暖。

　　二、要善于沟通

沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。

认识一个人，首先要记住对方的名字。

了解一个人，则需要深入的交流。

而这些，都要自己主动去做。

有时候学弟学妹们到总务处来办事，总是会怯怯的叫声老师，我都会告诉他们我也只是他们的学姐，这样就减少了他们的心理负担，我也因此和不少同学建立了良好的关系。

三、要有热情和信心

　　其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。

热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。

激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

在这里工作得一段日子，我急躁的坏毛病改掉了不少，每次烦躁时我都会记得王老师说过的“为学生服务，要有爱心，有耐心，有诚心”。

　　五、要讲究条理

如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。

“做什么事情都要有条理”这是王老师给我的忠告。

其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。

一位在美国电视领域颇有成就的中前辈讲过这么一个故事:

他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。

师兄说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。

”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。

养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

　　现在流行大学生自主创业，就我个人观点而言，我认为大学生一毕业就去创业，不是一个明智的选择。

毕竟大学生的社会阅历还不是很成熟。

许多事情都不是风平浪静的，要应付各种各样的状况发生，除了自身的能力以外，还要借助各个方面的机遇，学会与他人合作，才能得到更多更好的机会。

毕竟路是人走出来的，所以我认为，大学生毕业之后最好能去参加工作，在工作中，了解这个社会的发展，认识更多的人，触及更多的事情发展状态，理解各种各样的信息，打好基础，等到时机成熟，再创业。

　　在大学生创业金钱味十足、功利倾向突出的今天，我们不能再放任它在市场经济大潮中随波逐流。

作为学校及政府还包括社会，理应给创业者创造出足够广阔的空间，让大学生有更理性和宽阔的创业选择，让他们知道，创业不完全等于经商，重要的是在于开始学会经营人生事业。

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。

社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。

尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。

通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。

就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。

通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

　　虽然我目前只在总务处待了两个月，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。

除了本身技能的提高，也提升了我的思想境界，开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。

活到老，学到老。

我将永远怀着一颗虔诚的心在社会的大课堂里学习，达则兼济天下，穷则独善其身。

我将牢记自己身为当代大学生的使命，和更多志同道合的朋友们共同健身美好和谐的社会。

　人生就像一部书，每个人都在书写着自己的故事，书写着生命中曾承载的苦辣酸甜和正在经历的风霜雪雨。

不管这部书的情节精彩也好，简约也罢，我们都必须字斟句酌，用心构思。

只有这样，认真写好人生的每一个章节，才能把握生命的主旋律。

　　人生也像一条河，有谁不是在风里行舟，雨中穿梭。

昨天还在逆浪而行，今朝依然奔奔波波。

尽管如此，我们也不应气馁，更不敢稍有停歇。

只有这样，才能穿越人生的风浪，踏平生命的坎坷，从而抵达理想的彼岸，收获人生累累硕果。

　　人生还像一盘棋，我们每个人俨如上帝手中的一枚棋子，贫富贵贱难预料，生老病死不由己。

楚河汉界今犹在，谁见君王卷土来？

是啊！

人生苦短，岁月蹉跎。

在不老的时光里，我们每个人充其量不过是一个匆匆的过客。

当你走过半生，蓦然首，你会发觉：

转眼间，我们便告别了葱茏的年华，跨过了中年的门槛，走进了枫红菊艳的时节。

　　有道是，流光容易把人抛，红了樱桃，绿了芭蕉。

岁月如梭，不经意间便穿越半生沧桑。

回首往事，多少情怀已经更改，多少青春早已不再，多少梦想恍如云烟，多少足迹已湮入尘埃。

实乃，人生得失如萍散，雪落花开辞红颜。

　　三毛说：

“我来不及认真地年轻，待明白过来时，只能选择认真地老去。

”昨天已经落幕，明天无法彩排，唯有今天才是人生的最好舞台。

　　轻捻指尖流年，细数过往云烟。

曾经的莽撞少年，总以为伸手就能够着天，凡理都要辩出个曲和直，凡事都要弄出个里和面。

人过中年，我们才恍然顿悟：

不和别人比，好好活自己，这才是后半场人生棋盘最好的布局。

　　好好活自己，就要力求“身心两安逸”.老了不可怕，就怕放不下。

人过中年，身体机能不断下降，就像一部半新不旧的机器，各个零部件都已濒临保养期，如果不及时加以检修，等到停止工作那一天，悔之晚矣。

凡事不攀比，保命是正理，浮云随风去，任尔东与西。

身体健康是前提，心情快乐才安逸。

服老不并非消及，而是保护自己。

　　山有山的伟岸，水有水的柔情，每个人的生活模式千差万别，就像世界上没有一模一样的两片叶子，你有你的脉络，我有我的纹理。

寸有所长，尺有所短，每个人都不是完美无缺的个体，你有你的色彩，我有我的艳丽；你羡慕别人的同时，别人也许正在羡慕你。

就像卞之琳所说的那样，你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你。

明月装饰了你的窗子，你装饰了别人的梦。

我们每个人何尝不是一道独一无二的风景线，只是缺乏一双欣赏的眼光而已。

　　好好活自己，就要力求“退而求其次”.后半生，我们没有多余的精力去开拓一个未知的领域。

所谓的“大不了从头再来”,那只不过是年轻人的豪言壮语。

人生后半场，上帝给予我们的时间和精力是有限的，适时地放手才是最好的选择。

退而求其次，看似是一种“无奈”,却也是一种豁达的智慧。

它并非真正意义上的“退化”,而是为生命“留白”,为自己留下一点周旋的余地。

　　老子曾言，“虚而不屈动而愈出，多言数穷不如守中。

”事多必乱，言多必失，只有保留一定的“空”,才能其用无穷。

正所谓，月满则亏，水满则溢。

有时退一步海阔天空，进一步山重水复。

留白，也是一种取舍，只有“丢卒保车”,才能满盘皆活。

　　古人说：

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

”可见，“求索”原本就分“上”“下”.当你的“上策”无法策马扬鞭时，你必须要退避三舍求“下策”,谋定而后动，知止而有得。

叶公好龙，玩假把式；夜郎自大，唯我独尊，只能是自讨苦吃。

　　好好活自己，就要力求营造一个“小天地”.人生需自渡，这个世界上从来就没有救世主。

自己的人生，黯淡与精彩完全由自己去书写，去掌舵，去布局。

红尘如梦，亦真亦幻；人生如戏，亦悲亦喜。

当曲终人散时，不过是乐者自乐，歌者自歌；伤者自伤，痛者自痛。

　人生就像一部书，每个人都在书写着自己的故事，书写着生命中曾承载的苦辣酸甜和正在经历的风霜雪雨。

不管这部书的情节精彩也好，简约也罢，我们都必须字斟句酌，用心构思。

只有这样，认真写好人生的每一个章节，才能把握生命的主旋律。

　　人生也像一条河，有谁不是在风里行舟，雨中穿梭。

昨天还在逆浪而行，今朝依然奔奔波波。

尽管如此，我们也不应气馁，更不敢稍有停歇。

只有这样，才能穿越人生的风浪，踏平生命的坎坷，从而抵达理想的彼岸，收获人生累累硕果。

　　人生还像一盘棋，我们每个人俨如上帝手中的一枚棋子，贫富贵贱难预料，生老病死不由己。

楚河汉界今犹在，谁见君王卷土来？

是啊！

人生苦短，岁月蹉跎。

在不老的时光里，我们每个人充其量不过是一个匆匆的过客。

当你走过半生，蓦然首，你会发觉：

转眼间，我们便告别了葱茏的年华，跨过了中年的门槛，走进了枫红菊艳的时节。

　　有道是，流光容易把人抛，红了樱桃，绿了芭蕉。

岁月如梭，不经意间便穿越半生沧桑。

回首往事，多少情怀已经更改，多少青春早已不再，多少梦想恍如云烟，多少足迹已湮入尘埃。

实乃，人生得失如萍散，雪落花开辞红颜。

　　三毛说：

“我来不及认真地年轻，待明白过来时，只能选择认真地老去。

”昨天已经落幕，明天无法彩排，唯有今天才是人生的最好舞台。

　　轻捻指尖流年，细数过往云烟。

曾经的莽撞少年，总以为伸手就能够着天，凡理都要辩出个曲和直，凡事都要弄出个里和面。

人过中年，我们才恍然顿悟：

不和别人比，好好活自己，这才是后半场人生棋盘最好的布局。

　　好好活自己，就要力求“身心两安逸”.老了不可怕，就怕放不下。

人过中年，身体机能不断下降，就像一部半新不旧的机器，各个零部件都已濒临保养期，如果不及时加以检修，等到停止工作那一天，悔之晚矣。

凡事不攀比，保命是正理，浮云随风去，任尔东与西。

身体健康是前提，心情快乐才安逸。

服老不并非消及，而是保护自己。

　　山有山的伟岸，水有水的柔情，每个人的生活模式千差万别，就像世界上没有一模一样的两片叶子，你有你的脉络，我有我的纹理。

寸有所长，尺有所短，每个人都不是完美无缺的个体，你有你的色彩，我有我的艳丽；你羡慕别人的同时，别人也许正在羡慕你。

就像卞之琳所说的那样，你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你。

明月装饰了你的窗子，你装饰了别人的梦。

我们每个人何尝不是一道独一无二的风景线，只是缺乏一双欣赏的眼光而已。

　　好好活自己，就要力求“退而求其次”.后半生，我们没有多余的精力去开拓一个未知的领域。

所谓的“大不了从头再来”,那只不过是年轻人的豪言壮语。

人生后半场，上帝给予我们的时间和精力是有限的，适时地放手才是最好的选择。

退而求其次，看似是一种“无奈”,却也是一种豁达的智慧。

它并非真正意义上的“退化”,而是为生命“留白”,为自己留下一点周旋的余地。

　　老子曾言，“虚而不屈动而愈出，多言数穷不如守中。

”事多必乱，言多必失，只有保留一定的“空”,才能其用无穷。

正所谓，月满则亏，水满则溢。

有时退一步海阔天空，进一步山重水复。

留白，也是一种取舍，只有“丢卒保车”,才能满盘皆活。

　　古人说：

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

”可见，“求索”原本就分“上”“下”.当你的“上策”无法策马扬鞭时，你必须要退避三舍求“下策”,谋定而后动，知止而有得。

叶公好龙，玩假把式；夜郎自大，唯我独尊，只能是自讨苦吃。

　　好好活自己，就

要力求营造一个“小天地”.人生需自渡，这个世界上从来就没有救世主。

自己的人生，黯淡与精彩完全由自己去书写，去掌舵，去布局。

红尘如梦，亦真亦幻；人生如戏，亦悲亦喜。

当曲终人散时，不过是乐者自乐，歌者自歌；伤者自伤，痛者自痛。