零售门店机器人.docx

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零售门店机器人

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零售门店机器人解决方案

众所周知，当我们去零售门店，我们对于零售门店问题都会想要咨询客服。

而当互动的客服员换成机器人，相信很多人都会想问问机器人。

或者零售门店需要向群众推荐零售门店，但如今，迎宾接待、语音问答、巡回讲解都可以用机器人来完成，这部分的人的工作可以轻松被机器人替代。

同理，与零售门店等相似的应用场景，迎宾接待、语音问答、巡回讲解等工作都可以交给机器人完成。

不仅节省人力成本，还提高接待效率。

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近日，耶鲁大学和牛津大学研讨人员最近对352名人工智能专家停止了问卷调查，结果调查以为，人工智在下个世纪占有或触及简直每一种工作。

就目前而言，该范畴俨然成了许多科技企业群雄逐鹿的战场。

智能机器人正如雨后春笋般涌现，潜移默化的改动着人们的生活。

在家扫地机器人为你清洁房间、去餐厅机器人为你点餐上菜、在零售门店机器人为你办理各种业务……而今，当零售门店遇上机器人，会发作什么样的化学反响呢？

1、智能大堂管家

众所周知，客服人员作为零售门店里的“总管”，工作任务繁重、压力大。

但是，机器人“小慧”上岗工作后，就可承当许多简单反复的根底业务，不只加强了用户体验，也大大降低大堂经理的工作任务和压力，有效进步效劳效率，进一步提升用户的智能化体验。

2、主动营销推行

当前，顾客常常排挤直接广告推行。

但是，假如一台心爱的机器人宝宝不时地给您“嘘寒问暖”、“耍宝耍帅”，并趁机主动推行一些优惠政策和信息，顾客反而不会直接回绝，以至感到新奇、有趣。

这样的人机互动体验，不但可以吸收顾客停留，还能减轻他们对营销推行的排挤度。

同时，对零售门店来说，顾客与机器人的一次互动交流过程，其实就是机器人理解顾客需求与兴味的过程，据此再向顾客停止产品营销无疑将愈加对症下药，进步营销的转化率。

零售门店的机器人功能需求：

语音互动：

需要根据零售门店具体数据模型和海量知识库，向顾客解答各种业务咨询问题，把零售门店常见问题进行自定义。

赋予机器人一个零售门店百事通的角色，对答如流。

迎宾引导：

自动感应游客，并播报零售门店相关的迎宾欢迎语，支持自定义展示语音图片信息，推荐零售门店参观路线。

业务讲解：

可以主动去到不同的位置进行讲解，讲解的内容可以自定义，可同时推送图片、视频等形式的进行辅助讲解，全方位展示零售门店展品特色和相关服务内容。

自主揽客：

可以开启自嗨模式吸引办事人员或游客过来，并有人脸识别等功能与游客进行互动，并储备客户面部资料，以便下次机器人辨认出该游客，并自动打招呼。

表情互动：

在检测来人，遇到障碍物等场景下，机器人分别用相应动态表情、反馈温馨提醒声音，实现和观众的良好互动。

内容更改：

每个机器人配一个数据库后台，随时随地可以用电脑登录数据库后台，对机器人图片、视频、语音问答等进行更改。

以便零售门店日常使用中，不断优化使用对话和内容。

循环宣讲：

在不间断的团体参观活动中，机器人可根据零售门店情况自定义的工作方式和行走路线，自动循环运作，完成安全高效的宣讲接待工作。

私人顾问：

在私人拜访参观、领导视察活动中，机器人以私人顾问的工作方式，适应现场变化和提问要求，完成灵活有趣的解说接待工作。

身份证识别：

可以加装身份证识别模块，识别中国二代身份。

小票打印：

可以加装打印机，打印小票

机器人外观：

可以根据使用场景的元素进行定制开发。

机器人导航行走目前有主流的两种模式：

AGV磁条导航和SLAM激光导航（免贴磁条，可自主导航行走，自主绕开障碍物，自动返回充电）.

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