计算机故障分析.docx

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计算机故障分析

计算机故障分析与问题解决

任何一台计算机都会出现故障，就象人体一样，平时不注意保养的话，您的计算机出现问题的机会就越多。

您知道为什么有些高级场所的计算机房必须要铺地毯和装上空调吗？

铺地毯是为了防止静电，装空调是为了保持室内温度，以及对外界隔绝，以防灰尘。

凡此种种都是为了能给计算机一个安全的工作环境。

当然了，我们个人用户是不可能有这样的条件的，俗话说“防患于未然”，我们都不希望我们的计算机出现故障，但却只能以预防为主，您要明白计算机大概只值万把块钱，可是您硬盘里的资料、图片、文稿却常常是无价的，损失了它们您的很多心血就会百费了！

我常常在网上的BBS上看到有很多硬盘损坏的朋友在求救，只要是把硬盘上的资料保存下来，就算是把硬盘仍了也没有关系。

保存资料的方法通常就是把资料保存在除C盘以外的磁盘里，但是这样也不能保证硬盘损坏后您的资料会完整无缺，最好的办法就是将您的资料刻成光盘。

您千万别以为自己的计算机很安全，资料都保存的很好，您可以高枕无忧，其实只要一个小小的逻辑错误，您的所有宝贵资料就会灰飞烟灭！

当一台计算机出现故障无法开机时，您必须要先镇定下来，因为无论您怎么发火，就算您对机箱拳打脚踢也是于事无补的。

首先我们要回忆一下出故障以前我们曾经进行过那些操作？

出故障的表现是什么？

以此来判断计算机故障是硬（件）故障还是软（件）故障。

检查一下市电是否正常？

然后检查插线板上所有的插头是否紧固？

电源开关有没有开？

如果还不行，那么我们就必须要拆开机箱来看看里面出了什么事了，拆之前我们要洗洗手，然后将手在自来水管上摸一下，这样做的目的是释放身上的静电，人体的静电是很厉害的，可以很轻易地击穿计算机部件上的元件。

故障分析：

开机故障启动是指电脑从硬盘上读取了引导程序后一直到启动好Windows的整个过程，在这一个阶段我们可以观察屏幕上的显示信息，并分析这一阶段电脑死机的原因和处理办法。

1、开机后黑屏，显示器和机器都没有响应

这里的夜晚静悄悄！

？

开机后一点动静都没有，那么我们首先就必须检查供电是否正常？

显示器是否已经通电了？

2、开机后黑屏，机箱内有风扇的转动声

这样的故障是CIH病毒发作时的典型表现，当然了这样原始的、古老的病毒现在已经没有什么危害了。

排除了病毒的因素后，我们要注意一下以下硬件的工作情况：

供电系统、芯片、显卡、主板和灰尘、温度因素。

供电系统是指计算机电源，这时您可以将光驱的出仓键按一下，如果光驱托盘能弹出来，那么外围电源基本没有问题。

现在我们拆开机箱，检查一下开机后主芯片上的散热风扇是否旋转？

因为芯片风扇是由主板直接供电的，如果芯片风扇没有旋转，那么主板供电系统就有问题，您可以把主板电源插头拔出来，再重新插回去看看。

然后就是开关的故障，有些杂牌机箱上的电源开关用的久了就会损坏，我们可以拆下机箱前面板，检查开关上的电源信号线连接到主板的哪两个跳线上，然后拔下跳线帽，用螺丝刀短接主板上的两个跳线接头，这样机器应该能够启动。

如果这时系统还是无法启动，那么就检查显示卡和芯片的接触，把这两个部件拆下来，再重新安装回去。

如果条件允许还可以使用同样型号的部件替换一下试试看。

通常这样的故障就是因为显示卡和芯片的接触不良造成的。

3、开机后只检测到显卡信息就死机

案例：

有一位用户的计算机开机后计算机屏幕上只显示第一屏信息，也就是显卡的信息就死机了，后来把他的芯片和显卡换到我的机器上，显卡没有问题，倒是系统自检芯片的类型不对，检查后发现原来是该用户在检修机器是不小心把芯片转接卡上的一个电容的针脚扭断了，重新焊好电容断针脚，计算机恢复正常！

（转接卡是一种用来把不同接口的芯片和主板连接起来的设备）

4、开机后系统报警

开机后显示器上没有反应，但是主板BIOS系统报警，这时您可以参考一下主板BIOS报警汽笛声的资料，因为不同的主板BIOS的报警声是不同的，报警声也有长有断，我们一般遇到的就是PC喇叭长鸣，这样的故障是因为内存条没有正确的装好，请您重新插、拔内存条。

还有就是汽笛一声一声的报警，这是因为显示器不能接收到显示卡的信号，请您检查显示器的连接和重新插拔显示卡。

有时候因为键盘、鼠标、主板电池的问题系统也会报警，您这时已经可以看到显示器上的提示信息了，如果是KEYBOARD错误，那么就是您的键盘没有接好，如果提示CMOS....这就是因为主板电池已经没有电了，您可以重新掉换电池。

如果启动后显示器上出现乱码，然后不能进入系统，那么是您的显示卡分配地址出现了问题，您应该把主板上的电池取出来，给CMOS放电，清除原来的计算机硬件信息，如果您在主板BIOS中设置了密码，但是却不幸遗忘了之后，也可以这样做。

关于计算机的PC喇叭启动报警的警笛声请您参加这里！

案例：

某位用户的计算机在搬了个位置后不能开机，系统报警，我查看了以后发现他把鼠标和键盘的插头调换了，重新插拔鼠标和键盘的插头，系统就可以正常工作了。

5、引导故障

故障现象：

屏幕上出现了电脑配置的信息列表后，就没有反应了，也没有看到StartingWindows98的提示。

故障诊断：

如果是重新在CMOS中设置了硬盘的参数后，电脑可以启动的话，说明问题只是设置上的错误而已。

检查了病毒之后，电脑恢复了正常的话，说明刚才是由于病毒导致电脑无法启动的。

如果检查了病毒之后电脑仍然不能启动的话，就有可能是因为硬盘的引导扇区有物理错误，因此使引导程序工作错误而导致启动失败。

在这种情况下最好是请电脑专家来解决一下，以免造成硬盘上的数据丢失。

6、、开机后无法找到硬盘

硬盘故障故障现象1：

屏幕上出现：

DiskBootFailure,InsertSystemDiskAndPressEnter

故障诊断：

具体的操作是进入CMOS设置后，选择“IDEHDDAutoDetection”项目，看是否可以检测到硬盘的存在在，系统自检过程中全部选择按“Y”，如果还不能找到硬盘，那么就是您的硬盘连接不正确。

。

若没有检测到硬盘。

首先要考虑的就是硬盘了，可以通过听硬盘的运转声音或者把硬盘接到其他的电脑上来判断硬盘是否有问题。

如果硬盘有问题，硬盘上高价值的数据可以找专门的数据恢复公司来恢复；如果可以正确地检测到硬盘的话，请先确认一下检测到的硬盘的容量和其他的参数是否和实际的硬盘参数相同。

是相同的，说明系统应该是正常的，可能只是CMOS中的硬盘参数的设置信息丢失了而已。

不同，说明系统一定出现故障了，有可能是主板的故障，也有可能是硬盘数据线故障。

故障现象2：

屏幕上出现：

NotFoundany[activepartition]inHDDDiskBootFailure,InsertSystemDiskAndPressEnter

故障诊断：

一是硬盘还没有被分区。

处理办法就比较简单了：

用软盘启动电脑，然后运行分区程序FDISK，对硬盘进行分区即可。

二是硬盘上没有活动的分区。

处理办法同上，运行分区程序FDISK设置一下活动分区。

故障现象3：

屏幕上出现：

Missoperationsystem

故障诊断：

造成这种情况的原因是，硬盘已经分好区，并设置了活动分区，但硬盘没有格式化，也没有安装操作系统。

开机后系统提示：

“HDDCONTROLFAILURE”那么您的硬盘电源线可能接触不良，硬盘的数据线接反了。

如果启动时系统提示“Primarymasterharddiskfail”，那么是因为您没有正确设置硬盘。

开机后出现“I/OERROR”错误，这是系统提示输入/输出错误，这有可能是因为C:

上的IO.SYS文件损坏，也有可能是硬盘的主引导扇区被破坏了。

7、分区表故障

故障现象：

屏幕上出现：

Invalidpartitiontable的提示。

故障诊断：

如果您是安装了新硬盘的话，就重新分区、格式化。

如果您的硬盘早些时候是可以用的话，说明当前硬盘的分区表遭到了破坏。

有可能是病毒造成的。

如果硬盘上有重要数据的话，可以用KV300来恢复硬盘上的逻辑分区。

如果硬盘上没有重要的数据的话，可以对硬盘重新分区、格式化，然后用杀毒软件检查病毒，特别是CIH病毒，它的拿手戏就是破坏硬盘数据。

8、开机后系统文件丢失，WINDOWS无法自举

开机后系统提示“DISKBOOTFAILURE，INSERTSYSTEMDISKANDPRESSENTER”这是系统提示您找不到启动分区硬盘或者硬盘上没有启动文件，请插入启动盘后按回车键。

这时我们首先要检查BIOS中的硬盘设置是否正确，如果还是不行，那么您的硬盘上的文件可能已经被破坏了！

您可以从软盘或者可启动的光盘启动您的计算机（注意要在BIOS设置启动顺序），启动后检查硬盘上的文件，如果您能找到您的硬盘，而且还可以查看其它的磁盘分区，那么恭喜您，您的计算机只不过是因为WINDWOS启动文件被破坏了。

如果这时找不到硬盘，或者只能找到C盘，那么您的硬盘分区表损坏了，您可以使用DOS命令“FDISK/MBR”来尝试修复硬盘主引导扇区。

如果您找到的硬盘上空空如也，什么都没有，那么您的硬盘上的文件分配表损坏了，这可能是病毒的缘故，不过您可以使用数据恢复软件来恢复原来的文件。

9、WINDWOS启动时死机

启动到“STARTINGWINDOWS”时死机，这多半是因为WINDOWS启动文件损坏，系统无法继续引导。

最大的可能是内存条有错误，或者没有插紧。

也可能是因为计算机已经持续工作了很长时间，受不了了，或者是由于机箱内的灰尘太多，导致机箱内温度很高，您的计算机需要清理和休息！

10、出现WINDOWS屏幕时死机

案例：

有位用户的MODEM卡因为遭到雷击损坏，导致无法进入WINDOWS，故障表现就是启动到WINDWOS出现蓝色桌面背景时死机（没有桌面图标），但是可以进入安全模式。

GHOST还原失败！

重新安装操作系统失败！

后来拔下了MODEM卡就行了！

天哪！

当然了这样的故障是无法预见的。

我自己最近也有这样的体验，WINDOWS启动到桌面就无法进行了，当时我并没有进行什么操作，进入安全模式取消了最近安装的虚拟光驱DAEMON自启动后，故障解决。

11、启动后报错，自动重新启动

启动计算机后，无缘无故的就重新启动，这种情况很少见，一般来说是内存条质量太差。

12、启动后自动进入“安全模式”

这种情况是因为您的计算机上的硬件设置有错误或者安装了不匹配的驱动程序，一般来说可能是硬盘的IDE驱动程序没有正确安装，或者错误地设置了DMA属性。

也有可能是您安装的显示卡驱动程序有问题，您可以在安全模式删除有问题的硬件，然后回到WINDOWS中重新安装相应的正确的驱动程序。

13、系统提示注册表有错误，不能启动

WINDOWS注册表错误是很严重的错误，您可以尝试在开机时进入纯DOS模式，在C:

\WINDOWS\COMMAND运行DOS命令：

SCANREG.EXE选择START-VIEWBACKUPS根据日期选择一个系统自动备份的注册表文件来尝试恢复注册表。

一般来说注册表错误80％都是由于内存引起的，如果您的计算机频繁出现这样的错误，您可以重新插拔内存条，或者换一个插槽试一试。

13、启动兰屏

这是WINDOWS的严重错误，通常我们可以进入安全模式尝试修改驱动程序，或者重新从其它地方拷贝系统文件，否则只能重新安装操作系统。

案例：

有一位用户的计算机突然出现如下故障：

机器常常无故断电，敲几下机箱就会重新启动，有时一开始就无法启动系统。

分析：

断电时显示器和机箱风扇都在运行，显然和电源无关，可以肯定是机箱内部件接触不良。

找到开机键和REST键，检测后发现没有问题，直接短接后可以启动系统。

开机后硬盘正常运转，那么出现故障的只有：

显示卡、芯片和主板。

用替换法替换显示卡后故障依旧，所以断定是芯片接触不良，多次重新插拔芯片后，系统终于正常了！

！

经验与教训：

计算机是个脆弱的东东，常常会出现故障，尤其可怕的是开机时出现的故障，启动黑屏和自检无法进行都是致命的问题，因为系统没有一点提示，就靠自己的经验来判断问题的根源了！

判断问题、分析问题和解决问题是我们大家都应该遵循的原则。

系统能不能通过自检是一个问题（系统自检是指系统在开机时检查系统部件完整性的过程，如果自检通过了就会“滴”的响一声），系统能不能进入操作系统是一个问题，而操作系统能不能正常工作又是一个问题。

如果进操作系统都有困难，那么您计算机里的资料要想保全下来看来也成问题。

在开机时出现的故障通常都是由硬件引发的，一台计算机出现故障，我们首先要确认电源有没有问题，然后是机箱内的各个部件的接触问题，再后是开关的问题，最后是用部件替换法来逐个检查硬件是否有问题。

如果您遭到病毒的侵袭，那么最重要的是必须首先保全硬盘上有用的资料（您可以把硬盘拆下来，把硬盘接到其它计算机上，把资料保存到其它硬盘上去），如果您的计算机上没有什么重要的东西，那么FORMAT就可以解决问题。

故障分析：

WINDOWS系统文件错误

1、进入系统后，提示文件丢失或者损坏

这样的错误，您可以考虑一下，这个丢失的文件是否是系统文件，因为有时候您删除了一个不重要的文件，系统也会提示错误，您可以使用SFC（系统文件检查器）来检查系统文件的完整型，然后运行《WINDOWS优化大师》扫描注册表错误。

如果这样还不行，那么您就要从其它方面，比如说从GHOST备份文件中尝试恢复丢失的文件。

2、WINDOWS启动很慢，进入系统后硬盘响个不停

这个很明显是系统在启动时加载了太多的自动启动程序而发生的，您可以查看MSCONFIG中的启动文件清单，把不必要的程序都取消，然后执行杀毒程序，顺便清理垃圾文件以及进行磁盘扫描和碎片整理程序。

3、误删除系统文件

误删除系统文件后，系统无法运行某些程序，您可以根据提示从其它地方恢复误删除的系统文件，或者运行SFC来恢复系统文件。

4、病毒或者特洛伊木马

案例：

在网吧，老板告诉我有一台机器启动后不久就很慢很慢了，最后导致无法使用。

我查看了以后，发现开机后以前装的《金山毒霸》没有自动启动，也不能执行！

按热启动查看没有发现可疑的程序，重新安装《金山毒霸》失败，系统提示“该程序执行了非法操作”。

连杀毒软件都不能用怎么杀毒？

？

？

查看了MSCONFIG启动菜单和WINDOWS目录，发现有两个可疑的文件WINDOWS\GIM.EXE，WINDOWS\SYSTEM\IDAGCFG.EXE，第一个文件是一个大眼睛的图标，第二个文件的图标竟然是FLASH文件的图标！

！

（如果您了解文件的图标，那么您就应该知道EXE文件的图标是一个窗口）肯定有问题！

！

检查了C:

发现根目录下有一个QQPASSWORD文件夹，里面一个文件就是大眼睛的图标，显然这是一个QQ密码查看木马，可以删除该文件。

但是无法删除IDAGCFG.EXE文件，系统提示WINDOWS正在使用该文件。

返回到纯DOS状态，删除这个文件后返回系统，发现无法打开任何文件！

！

一打开文件系统就提示：

无法找到WINDOWS\SYSTEM\IDAGCFG.EXE文件！

百般无奈之下发现文件的右键菜单中有“用金山毒霸扫描”一项，打开它，发现《金山毒霸》已经可以使用了！

扫描硬盘后杀除了一个病毒，用《WINDOWS优化大师》扫描注册表错误后，系统终于正常了！

看来这个木马程序可以自动屏蔽《金山毒霸》，可以算是一个高级木马了！

目前网上只有《广外女生》木马才能实现这样的效果。

（远程控制木马）

6、计算机运行很慢很慢

很明显，这是由于您的计算机中含有太多的垃圾文件或者磁盘碎片，也有可能是因为病毒的因素，您必须立即检查，如果您的杀毒软件不能发现病毒，那么请您升级您的病毒库。

关机错误

1、不能关机

这是由于您计算机上的高级电源设置程序没有好好的工作的缘故，您可以在屏幕上点击鼠标右键查看“桌面属性”，点击“屏幕保护程序”，点击“设置”按钮，来设置电源设置程序；或者您也可以查看主板说明书，用来打开主板BIOS中的高级电源设置程序；您也可以升级您的主板BIOS程序。

2、关机提示某某文件错误

这通常是由于关机的图片和声音文件丢失而发生的错误，您可以从其它地方拷贝这些文件到相应的目录。

3、关机变成重新启动

这是由于没有设置好“快速关机功能”而发生的，您可以运行MSCONFIG在“常规”选项卡中选择“高级”按钮，将“允许快速关机”前面的勾去掉，然后重新启动计算机，这样应该能够解决问题。

4、关机很慢

我的计算机就有这样的问题，我的主板是技嘉的BXC，但是却存在这样的问题，我也一直没能解决，后来安装了WINDOWS98TH版升级程序才解决，我才知道这是WINDOWS本身的关机错误。

以上我简单地介绍了一些开机、关机、和系统文件错误，可悲的是计算机的错误形形色色，千奇百怪！

任谁都不可能完全解决问题，这样的时候我们就要根据自己的经验来行事了。

总而言之，您在平时就要好好的维护您的计算机，定时杀毒、扫描磁盘、整理碎片、扫描注册表错误、运行DirectX检查等等等等！

另外就是您必须要熟练运用计算机维护、优化软件，比如说：

MSCONFIG命令、SFC命令、《金山毒霸》《WINDOWS优化大师》《超级兔子魔法设置》《VOPTME》《GHOST》等等软件。

一、计算机故障可分为硬件和软件故障

　　1.硬件故障常见现象：

如主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、显示器提示出错信息但无法进入系统。

2.软件故障常见现象：

如显示器提示出错信息无法进入系统，进入系统但应用软件无法运行。

　　二、对故障的操作方法：

　　1.先静后动：

先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作

　　2.先外后内：

首先检查计算机外部电源、设备、线路，后再开机箱；

　　3.先软后硬：

先从软件判断入手，然后再从硬件着手。

　　三、对故障的具体操作：

　　1、计算机主机或显示器无电源显示：

检查计算机外部电源线及显示器电源插头；

　　2、显示器无显示或音响无声音：

可检查显卡或声卡有无松动或插头是否插紧；

　　3、主机喇叭鸣响：

可根据响声数来判断错误，　

　　　　　　AMI的BIOS　　　　　　　　　　AWARD的BIOS

1响　　　内存刷新故障　　　　　　　　　　系统正常

2响　　　内存校验错　　　　　　　　CMOS设置错或主板RAM出错

3响　　64K基本内存故障　　　　　　　　　　显卡故障

4响　　系统时钟或内存错　　　　　　　　　　键盘错

5响　　　　CPU故障

6响　　　　键盘故障

7响　　　　硬中断故障

8响　　　　显存错误　

9响主板RAM、ROM校验错或显卡错

10响　　　　CMOS错　　　　　　　　　　主板RAM、ROM错误

　　4、应用软件故障：

　　（A）首先用带系统软盘启动计算机，在Dos状态下用杀病毒软件检查硬盘；

　　（B）如硬盘无法启动可先用原硬盘中相同版本系统软盘启动并用SYS传系统文件到硬盘或用FDISK检查硬盘分区是否正确；

　　（C）启动计算机并按下F8键，选菜单第3项进入Windows安全模式，检查故障并重新启动；

　　（D）对该软件UNINSTALL及删除其所在目录后，重新安装该软件。

　　四、根据屏幕提示错误信息判断：

　　（A）CMOSBatteryStateLOW（CMOS电池不足）；

　　（B）KeyboardInterfaceError（键盘接口错误）；

　　（C）Harddiskdrivefailure（硬盘故障）；

　　（D）harddisknotpresent（硬盘参数错误）；

　　（E）MissingoperatingSystem（硬盘主引导区被破坏）；

　　（F）NonSystemDiskOrDiskError（启动系统文件错误）；

　　（G）ReplaceDiskAndPressAKeyToReboot（CMOS硬盘参数设置错误）；

　　（H）InvalidMediaTypeReadingDriveC硬盘参数不匹配）；

　　（I）InvalidDriveSpecification（硬盘BOOT引导系统被破坏）；

　　（J）InvalidBOOTDiskette，DisketteBOOTFailure（软盘引导系统错）；

　　（K）FDDControllerFailureBIOS（软驱控制错误）；

　　（L）HDDControllerFailureBIOS（硬盘控制错误）；

　　（M）DriveError（BIOS未收到硬盘响应信号）；

　　（N）CacheMemoryBad,DoNotEnableCache（主板Cache故障）。

　　计算机硬件故障排除：

　　硬件冲突问题的原因有很多，有不同品牌板卡间不兼容，也有因为操作系统或应用软件等有关，下面将通过各种硬件间不兼容问题的资料和解决方法的介绍，使用户在遇到这样或者是类似的问题的时候能够找到解决的方法和思路。

　　由于一些疏忽造成的假故障　　

　　所谓的假故障其实并不是真正意义上的故障，而是由于用户自己的疏忽或者不小心而造成的故障，所以在当计算机看起来出现故障的时候，不妨先按下面的顺序来检查一下：

　　1）是否将电源插头接好，或者插头是否有松动，有的电源背后有一个小开关，也要注意一下是否开关打开。

　　2）机箱背后的各个插口是否都插紧到位，因为如果显示器的插口没有插好就可能早成显示器无显示，音箱的和声卡直接的接口松动就可能造成计算机发出的声音不正常甚至是没有声音。

　　3）一些容易混淆的接口，如PS/2鼠标和键盘、MODEM的进线和出线之间，这些情况最容易发生在移动过计算机的位置后，因为这些接口的外观是一样的，所以很容易被插错。

　　4）检查接线板是否有问题，现在有的廉价接线板的质量比较差，往往会有接触不良的情况发生，所以当计算机的POWER键按下去，但没有任何反应的时候，不妨先检查一下。

　　无法启动系统　　

　　这个一般被称为电脑"点不亮"或者是"黑屏"。

这种故障和显示器、显卡的关系最密切，同时系统主板、CPU、内存等部件的故障也会导致这些现象，一般在排除了象上面说的这种假故障的情况下，可以按照下面的步骤来检查故障的原因：

　　1）启动时其他的部分工作是否正常，，机器启动的时候软驱硬盘工作是否正常，键盘是否有反映等等，这样可以排除仅仅是显示器出现问题的情况。

　　2）检查显示卡和主板之间的I/O插槽是不是接触良好，也可以换一条插槽插入板卡试一下。

　　3）检查CPU、内存是否有松动和损坏，主板的芯片是否有烧掉的痕迹，计算机各个部件之间的连线是否有松动。

　　4）采用插拔替换法，将好的配件一样一样的换下原来机器的配件，通过排除就可以找到故障的根源。

　　一般情况下，出现机器根本无法启动的几率并不大，而平时碰到最多的，往往是下面的这种情况。

　　系统经常死机和不稳定的情况　　

　　1）使用和维护不当引起的死机　　

　　积尘会导致系统的不稳定，因为过多的灰尘附在CPU、闲篇和风扇的表面会导致这些元件的散热不良，电路印刷板上的灰尘在潮湿的环境中容易造成短路。

　　对于这种情况，