质量信誉考核档案 版.docx

质量信誉考核档案 版.docx

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质量信誉考核档案版

维修业户质量信誉档案

业户名称：

经营地址：

法定代表人：

经营类别：

经营范围：

开业日期：

年月日建档日期：

年月日

说明

档案主要内容包括：

1、业户基本情况，包括业户名称、法定代表人名称、机动车维修经营许可证件、工商执照、分公司名称及所在地、从业人员情况等；

2、安全生产事故记录，包括每次事故的时间、地点、事故原因、死伤人数、经济损失及处理情况；

3、服务质量事件记录，包括每次事件的时间、原因、社会影响、通报部门或机构；

4、违章经营情况，包括每次违章经营的时间、责任人、违章事实、查处机关、行政处罚和通报情况；

5、投诉情况，包括每次投诉的投诉人、投诉内容、受理部门、投诉方式、曝光媒体名称、社会影响及处理等情况；

6、业户管理情况，包括质量信誉档案建立情况、连锁经营情况、服务人员统一标志及示证上岗情况，以及获得市厅级以上集体荣誉称号的情况。

机动车维修业户质量信誉考核档案

经营基本情况表

基本情况

业户名称

法人代表

道路运输许可证号

工商执照号

经济性质

联系电话

业户详细地址

邮政编码：

经营类别

经营范围

从业人员情况

类别

人数

统一考试合格人数

统一考试合格人数所占比例

技术负责人员

质量检验人员

机修技术人员

电器维修技术人员

钣金维修技术人员

涂漆维修技术人员

安全事故情况

安全生产事故宗数

其中一次死亡1人及以上安全责任事故宗数

死亡人数

受伤人数

经营情况

违法违章经营行为次数

服务质量情况

服务质量投诉次数

重、特大恶性服务质量事件次数

稳定情况（填写“是”或“否”，以下相同）

是否发生严重扰乱社会秩序，造成恶劣社会影响的群众事件

管理情况

是否建立质量信誉档案

从业人员是否统一服装

从业人员是否示证上岗

受表彰情况

受到地市级党政机关及交通主管部门表彰次数

受到省级以上党政机关及交通主管部门表彰次数

安全生产事故记录表

事故

时间

事故地点

事故原因

死亡人数

受伤人数

经济损失

处理情况

服务质量事件记录表

事件时间

事件原因

涉及部门

社会影响

通报部门或机构

违章经营情况记录表

违章经营时间

责任人

违章事实

查处

机关

行政处罚

通报

情况

处理结果

投诉情况记录表

投诉人

投诉内容

受理

部门

投诉方式

曝光媒

体名称

社会影响

处理情况