项目经理工作流程.docx
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项目经理工作流程
项目经理工作职责
（讨论稿）
前言
鉴于目前公司的迅猛发展，客户群、订单量激增、订单类型日趋多样化的现状，为公司正常的工作程序及项目的有序进行，避免工作的遗漏及杂乱无章；秉承总经理的指示，现将项目经理的工作进行规范化整理、归纳，以形成规范化的作业程序，现将初稿提交各部门领导审议。
作为项目经理人，其主要工作有三项：
投标/技术谈判的组织，产品生产/安装过程的组织，项目的验收/总结，信息的收集、整理、分析/对信息的综合掌控能力。
其业务职责应是：
各部门的统筹协调，人员物资的组织调配，与委托方的联络备忘。
注：
以下工作中有很大一部分无需项目经理亲自做具体的工作，但必须成为一个合格的组织者，做到文件有据可查、各项有人负责。
一.立项及投标
1.1前期调研及立项
1．1．1前期调研及信息的收集
·项目来源：
客户名称
项目名称及主管人员姓名、背景资料、联系方式
项目的性质：
客户与我公司关系白描，客户及项目类型的重要性分析，客户的长期保持的必要性（可由公司将按一定标准分类）
·项目分析：
合同额预计：
性质确定：
工程类/产品类/技术服务类（检测、诊断、设计）
工期可行性：
前期调研时间/技术准备时间/产品制作时间/现场施工周期
现场施工难度：
指工程类
运输费用及频次：
长/短途
材料/成品采购：
特殊材料/非标成品的订货可行性/成本分析
总成本预算：
材料/用工/运输/设备工具添置//税金/特别信息（选型）费各项指标分类统计后相加（财务工作的合理介入，可考虑一些分类标准表格）
利润预计：
注：
1.以上各项需项目经理在项目的初始即形成文字稿，以备归档（方式可采用临时召集项目分析会的形式）。
2.以上各项可由各职能部门协助、提供信息来完成。
1．1．2立项
·调研报告的整理（调研报告的基本格式、内容）
·召集经理办公会议对项目进行系统性再分析，确定立项与否
·确定项目组的组织机构及人员职责，确定前期配合的部门的职责（考虑变成制度化—先以大项目办公室的名义制定试行），订立工作宏观时间表
时间表内可制订预期的会议时间、内容、部门、人员等
1．1．3调研立项文件的整理归档
不论结论是立项与不立项，都应将前期工作做一整理并建立档案。
尤其应注明不立项的原因（技术难度/商务条款/社会其它因素）。
1．2竟（投）标方案的起草及确立
1．2．1竟（投）标
·组织各有关部门认真分析研究招标书中的技术及商务条款
·组织协调各部门进行投标方案的起草及编写
·在规定时间内完成投标方案的草案并提交经理办公会审议
1．2．2中标/没中标
·若中标，需考虑技术合同及商务合同的文本格式（须先起草一份交律师审核—竞标方，发包方）、内容的取舍。
·若中标，需在调研的基础上，重新进行项目分析（尤其是预算/资金调度预案/生产周期预案/关键技术分析/设备人员预案/特殊材料成品的采购预案）。
·若没中标，则需对项目作一总结，进行综合得失分析（关系原因/实力原因/技术能力/企业声誉/产品的优劣/经费消耗分析/今后的整改方向）。
二.合同的签订及前期准备
2．1合同签订
2．1．1在将各方面信息调查归纳清楚之后，准备好详细完备的技术及商务文本（可能还须与甲方进行技术方面的详细的多次确认）（建立技术洽谈备忘录制度—制定备忘录格式）。
2．1．2在与客户签订合同的同时，对大型长期的项目，需约定与客户定期联系的时间/负责人员。
2．1．3签署合同
2．2前期准备
2．2．1组织成立项目组（项目组织机构图和层级负责关系）
项目部组织机构
2．2．2组织建立并明确项目组的运作原则/细则
项目经理职责
一.项目经理对该项目的工程质量负责，坚持“质量第一”的方针，正确处理进度与质量的关系。
代表公司履行工程承包合同。
二.认真执行公司质量体系文件、质量控制程序和落实质量职能，严肃工艺纪律，严格执行“三检制”，对本项目人员违反工序纪律造成的质量问题负领导责任。
三.组织好项目内部的均衡生产的工序管理、项目质量计划的实施。
四.组织质保体系的现场实施工作，把项目质量管理目标分解到班组和个人，对项目质量指标的完成负责。
五.定期召开质量和施工进度例会，及时组织对不合格品的质量分析。
六.组织好生产过程的各种原始记录及统计工作，保证各种原始资料的完整性、准确性和可追溯性。
七.组织好工程项目的各项管理工作，积极开展QC小组活动。
八.认真执行上级各种安全生产规章制度，落实安全措施，实施现场安全管理，对本单位本项目安全生产负直接责任。
九.制定有质量否决权的经济责任制并贯彻执行。
2．2．3确定项目组中人员几个协助部门的分工（要明晰任务及时间）
施工班组长的职责
一.负责班组的质量、生产、安全等工作。
二.加强班组质量教育，树立“质量第一”的思想，确保质量方针和目标的实现。
三.负责班组质量指标、生产指标的落实和完成。
四.组织班组工人严格执行“三检制”，保证不合格产品不出班组，按“三不放过”的原则处理质量事故，对交付检验工程产品的质量负责。
五.开展工序质量管理活动，严格执行工艺、工序文件中所规定的要求进行现场施工，做好原始记录。
六.班组长组织班组安全文明施工，安排作业时要认真做好安全技术交底，遵守本工种操作规程和安全制度，并拒绝违章指挥。
七.对可使用的工具、机具、设备、安全防护用品、作业环境进行上岗前检查，及时消除安全隐患。
八.开展技术革新和合理化建议活动，努力提高工程质量和生产效
材料员职责
一.做好市场调查，保证采购的物料满足工程质量要求和价格合理。
二.负责办理供方、分包商调查材料并参与评价。
三.根据项目经理审批的采购计划及时负责落实货源、签订合同、催货、提货、提运，满足施工进度要求。
四.对于重要或特殊的物料要负责订立“质量保证协议书”，并负责送检，索取检验资料。
五.对于甲供材料，与顾客签订“物料代采协议”，并确保物料质量和价格合理。
六.需要时，负责配合顾客对供方的物料进行验证。
七.负责处理物料不合格品等事宜。
收集、登记质量证明资料并做好交接工作。
资料员职责
一.负责项目经理部文件资料的收文、发文登记，建立质量管理文件资料清单。
按照有关规定发放各类文件。
二.负责项目部施工协调会、质量分析会的会议记录，收集汇总各种质量信息，包括顾客、用户来电、来访、抱怨、建议等，及时反馈给项目经理及上级有关部门。
三.负责收集各类材料合格证、施工检查记录、材料验收记录、材料复验记录、各类试验、验收记录和各种评定表，收集各种质量活动记录。
建立工程竣工资料，整理、装订、分类、编目、归档。
四.做好各种文件的标识，确保持有文件者获得有效版本，对作废文件进行隔离。
五.文件复印必须经有关领导批准后实施。
六.文件与资料的更改必须经过审批，将更改文件及时下达有关部门，原有文件及时收回。
质检员职责
一.指定本部门质量工作计划，并协助项目经理组织实施质量体系文件的运作。
二.提出有关质量工作的合理化建议，及时反馈各种质量信息、协助项目领导分析生产中的质量状况。
三.收集、整理、保管好本单位的有关质量检验、试验、不合格评审等质量记录，保证本单位质量活动的各种原始记录的完整性和可追溯性。
四.参加本项目质量事故及不合格品质量分析会，做好记录并及时反馈到公司工程部。
五.负责对物料、在施品、成品的抽查和监督；指导仓库保管员做好物料标识工作。
六.参加分项、分部工程中的中间验收和竣工验收及质量等级评定。
七.检查、验证项目部纠正和预防措施的落实。
安全员职责
一.负责项目部施工过程中的施工安全管理与控制。
二.负责检查督促分项分部工程中的安全技术措施与安全技术交底方案工作。
三.做好新工人和调换岗位人员的上岗安全教育。
四.负责检查、监督特殊作业人员的持证上岗工作。
五.督促、检查各班组做好“三上岗”、“一讲评”工作。
六.深入施工现场，加强对安全生产的检查，发现事故隐患及时解决。
七.制止违章作业，遇到险情和安全隐患，有权决定暂停生产，并报告领导处理。
八.对违反安全技术劳动法规的行为，经说服劝阻无效时，有权越级上报。
九.建立安全台帐，做好安全记录。
2．2．4制订工程时间总进度表
制订总工程计划表,按建筑计划列出设备安装总计划详细讨论
2．2．5制订项目历会原则/细则（内容应以例行事项为主/非例行为辅）//建立会议备忘录制度
2．2．6编制项目资金预算表格（如交通//通信费用使用原则及统计表等）
三．项目的实施
3．1产品设计
3．1．1产品技术信息资料整理
3．1．2设计说明书
3．1．3图纸设计
·方案设计
·设计细化完整
3.1.4项目评审（方案评审—参加方：
技术、营销、生产）
3．2产品制造
3．2．1提出产品制造全周期计划，即在全面考虑的前提下提出阶段性的进度方案。
其中包括：
·成品及材料的供应组织（对大项目还要考虑阶段性的进货，以便使资金得到合理利用）
·设备能力及人员组织、调配的合理性、可能性
·项目组与生产/技术系统的单线联系（专人负责）约定
·组织编制生产周期时间表，不确定性因素预测
3．2．2与生产部协商，统一安排生产过程的全面协调与调度
·日常的人员调度
·日常车辆调度
·日常进度指标的督导与调整
·日常生产资料（原材料、辅材、耗材、工装工具、车辆、办公用品）的动态调度、动态消耗统计、动态库存统计及进货调度计划---宏观控制//建立动态常规表格形式
3．2．3组织项目中公司常规制度的执行与监督和非常制度的制定
3．2．4产品制造过程中组织技术问题的整改及工艺方法、流程的调整
3．3现场施工
3．3．1施工前
·分包方的资质考察、商务技术的谈判
1）施工方案
2）质量保证体系及措施.
3）文明施工,环境及安全措施.
4）人员动员能力,主要材料投入计划及技术力量保有状况.
5）施工管理人员构成及主要技术人员资质等级.
6）近期5年内由外资企业合作施工经验状况.
7）投标价款合理性.
·制订施工方案
（一）质量保证、管理体系
现场质保体系：
（二）质量管理控制
1.工程技术资料的控制：
工程技术资料是项目部工程质量的重要组成部分，为项目工程质量评定提供重要依据。
（1）工程技术资料内容
--工程合同
--工程概况表
--开工报告
--竣工报告及竣工验收证书）
--施工组织设计（方案）
--图纸会审（技术交底）记录
--质量事故处理报告
--安全技术措施、安全技术交底记录；
--质量保证资料核查表；
--设计变更单
--技术核定单
--主要原材料设备外购件质保书
--单位及分部分项工程质量评定表
--设备运转报告
--设备及系统调试报告
--各类试验验收记录
--工程决算资料
--竣工图纸
--施工日志
（2）项目部技术资料的管理：
▲工程技术资料在合同签订后由资料员进行收集，在工程施工过程中的有关施工记录由施工员填写，隐蔽工程及分项工程验收资料由质检员填写，交资料员，工程竣工验收后，由资料员汇总，项目经理审核签字后装订成册。
▲工程技术资料坚持实事求是的原则，各种资料签字必须齐全，不得漏签，代签，不得遗漏。
▲和业主、监理及其他施工单位之间文件的发放，应使用省建设厅规定表式，并填写收、发文登记表，以备查阅。
2.材料质量控制
按第六章材料供应管理方案执行。
（2）安排业主对供方的验证
当合同有规定时，项目部应安排业主到供方处对供方产品质量进行验证，以便在采购过程中及时满足业主的要求。
3、施工过程控制
▲技术交底
a在工程施工前,施工组织设计（方案）编制审批后进行交底。
b交底者依据施工组织设计、施工图纸、施工工艺及质量标准编制相应的书面施工技术交底书/作业指导书或以最清楚实用的方法规定工艺操作与评定准则。
必要时，对人员培训和资格、作业方法、技术措施、机械使用、安全质量、工期、材料节约，环境保护、工序检验等要求作出相应的规定。
c建立并保持书面施工技术交底记录有交底人、被交底人签字。
▲工序/分项/分部施工作业控制
施工作业阶段，对可能影响质量的人员、物料、设备、施工工艺，生产环境等因素进行控制，以保持过程能力能满足预定的要求，使产品总体质量在形成过程中始终处于受控状态。
通过设置质量控制点的方法，对过程质量进行控制。
（a）质量控制点的设置
--关键/过程特殊过程
--工艺有特殊要求或对工程质量有较大影响的过程
--质量不稳定，不易通过一次检查合格的分项工程
（b）质量控制点的实施：
--对关键过程，由项目技术人员编制作业指导书。
--由项目技术人员将质量控制点的控制内容及要求向班组进行交底，使上岗操作人员在明确工艺要求质量要求操作要点的基础上上岗。
--上岗人员必须严格按规程，规范和批准的作业指导书/施工方案施工。
--项目技术人员在现场重点指导，操作班组作好自检，质检员进行巡回检查。
--质检员和各技术人员在检查工作中，如发现质量控制点出现不合格，则应按不合格品控制程序进行处理，然后执行纠正、预防和改进措施。
▲品质检验：
A.自检：
施工班组及作业人员每日对所完成的施工项目进行自检，并作好自检记录。
B.互检：
各工种之间及各道工序之间，必须进行互检和交接检验，质检员进行巡回检查，并作好记录。
C.专检：
质检员经常深入工地，对施工面目中的质量控制点进行抽查和检验，做好记录，办好签证手续，发现问题及时上报项目经理。
D.隐蔽工程验收：
各专业施工员及时通知监理进行隐蔽工程验收，记录由监理单位及现场施工技术人员签字，不得由施工单位单方签字，严禁仿造或事后补填。
▲施工进度控制
（a）根据工程需要，项目经理应定期或不定期地召开由项目技术负责人，各专业技术员，材料员、施工班组长等有关人员参加的内部协调会，对计划的执行情况进行检查，协调施工现场出现的各方面矛盾与各种问题，重点保持人力、物力的综合平衡。
（b）项目经理或代表参加建设单位召开的施工协调会，主动在会上提出现场施工、设计变更、材料供应等问题，促进有关部门帮助解决。
降低造价、压缩工期、提高质量的优化方案
1．建立一个高效、完整的项目班子。
对整个工程进行较为详细的研究，熟悉工程情况。
2．尽早尽快组织项目施工人员对施工图进行非常周密的审阅，及早发现施工中可能发生的困难和图纸上的问题，同设计单位进行周详的技术交底和图纸会审。
3．依据土建进度计划及工程现状，对可能出现的施工困难，及时做好各种准备，打有准备之仗，不会因为问题的出现而手忙脚乱，对于任何情况，都能沉着应付。
4．在对图纸充分熟悉的情况下，尽快列出工程施工所需的各种材料、设备，组织市场调查，对进口设备、材料供货周期较长的，要提前订货，对一些较难确定的要会同业主、设计院、监理，在相互确认的前提下才能订货，以免意见不一致，造成供货时间延后，影响施工进度。
5．针对各项目的特点，在不能进行现场施工前的间隙时间，抽调各工种技术工人，进行技术辅导，使他们熟悉工程的质量技术要求，进行必要的上岗培训，一旦具备施工条件，可使他们马上能进入角色。
6．做好详细的人力资源使用计划，对各阶段的人员尽早落实，确保按时上岗。
7．做好设备的调迁和添置工作，使设备尽快到场，到场后进行必要的维护和保养，确保设备完好率100%，另外调迁适量的应急设备，以备设备故障时及应急情况下使用。
8．建立项目成本管理奖罚条例，对能节约材料、人工，降低成本提高工效的班组和个人，进行奖励，鼓励他们多动脑筋，为工程多出点子。
9．材料使用：
对各班组领料实行定额发料，实行多罚少奖，加强他们的责任心。
10．尽量减少现场施工量，把能预制的工作放在前期完成，这样可减少交叉作业时间，又可减少高峰期人力资源。
·施工前现场基本状况实地勘查
·施工难度分析
·施工设备、工具、工装准备
2、主要施工机具计划（按月的设备动员计划）（见下表）
序号
机械名称
规格
数量
工作内容
工作部位
200年
200年
1
空压机
1m3
2
喷砂试压
室内、外
2
氩弧焊机
400
kW
8
管道焊接
室内、外
3
等离子切割机
18
4
不锈钢切割
4
坡口加工机`
3.5
2
管子坡口加工
5
机械切割机
5
1
管道切割
6
交流电焊机
21KW
2
管道焊接
室内、外
7
直流电焊机
14KW
40
管道焊接
室内、外
8
试压泵
电动
4
试压
室内、外
9
砂轮切割机
φ200
4
切割管材
室内、外
10
弯管机
φ100
2
弯管
室内、外
11
套丝机
φ200
4
套丝
室内、外
12
移动升降平台
6
高空作业
主厂房
13
叉车
2t
2
搬运
室内、外
14
装载机
75
马力
1
挖填土
室外
15
卷扬机
5t
2
设备吊装就位
室内
16
电锤
10
配管及支架
室内
17
对讲话机
只
8
校线
室内
18
咬口折边机
FDS-
18
2
风管预制
加工场
19
轧鼓机
1
风管预制
加工场
20
液压折边机
1
风管预制
加工场
21
法兰成型机
1
风管预制
加工场
22
电动剪
2
风管制安
主厂房
23
电动开孔器
2
风管安装
主厂房
24
固定套筒扳手
10
风管安装
主厂房
25
龙门剪
6.3*
2000
1
风管预制
加工场
26
圆法兰煨制机
1
风管预制
加工场
27
卷扬机
1t
1
风管安装
·制定施工安全保障方案
安全管理方案
（一）安全生产保证体系
安全小组组长：
项目部组建生产保证体系（见下图），制订安全制度，加强对职工施工安全三级教育，无安全教育前不得上岗，施工技术人员应对关键、重要部位的施工作安全技术交底。
（二）施工安全的措施
1．进入施工现场前，由专职安全员负责对施工人员进行安全生产进场教育，并做好安全教育记录。
遵守安全施工各项规章制度，做好现场安全和防火工作。
2．进入施工现场必须佩戴上岗证，戴好安全帽，并扣好帽扣。
高空作业必须系好安全带，注意现场预留孔、洞和设备吊装区域的安全防护。
注意防止高空物件的坠落。
必须做好施工区域的“洞口、临边”等安全防护设施，确保安全生产。
3．施工用的梯子、脚手架等必须符合安全使用要求。
4．设立易燃、易爆品仓库，将易燃、易爆物品分类堆放，消防通道保证畅通。
特殊工种严格执行持证上岗的规定，
建设部JGJ59-OO《建筑施工安全检查标准》
建工劳字[80]第24号《建筑安装工人安全技术操作规程》
不得无证操作，动火作业要有监护措施，另外做好动火前后的检查，配好灭火机，不得违章指挥，违章操作。
5．遵守安全用电各项规定，临时用电配电箱应符合安全要求，要有可靠的漏电保护，确保人身安全。
6．认真实行安全监控负责制度，做好上岗检查、上岗记录，做好施工现场工完场清工作，搞好文明施工。
7．设备进场吊装要持有专人负责指挥，吊装人员要服从指挥，统一行动。
设备的吊装和牵引力点必须在其允许的部位，或在保证其重心平衡的位置上。
8．切实加强“产品保护”的力度，防止产品受污受损及防盗窃现象产生。
设备进场后加强现场安全、保卫工作。
9．施工人员必须严格遵守安全生产六大纪律，班组必须坚持周一次的安全活动制度，贯彻班组安全值日轮流制，每天上班前做好班组安全上岗记录。
10．在施工全过程中，项目经理经常组织有关人员进行安全检查，对施工工艺的重要环节要进行重点的安全定点检查，发现安全事故隐患，立即督促班组整改。
11．安全员督促施工班组做到上岗交底，上岗检查、上岗记录，积极开展“三上岗、一讲评”活动。
（三）安全生产的检查
施工生产现场安全生产的检查标准参照：
（四）脚手架设置计划
1、按照本项目实际情况，需要在现场搭设一定数量的脚手架，主要架设在主厂房等需要高处施工作业的场合，以满足工程施工的操作要求。
其选型、构造、搭设质量对工程质量以及工人的人身安全有着直接的影响。
2、一般安全要求
A、脚手架搭设或拆除人员必须由经考核合格，领有《特种作业人员操作证》的专业架子工担任。
B、操作人员操作时必须戴安全帽、安全带、穿防滑鞋。
C、大雾及雨、雪天气和6级以上大风时，不得进行脚手架上的高处作业。
雨、雪天后作业，必须采取安全防滑措施。
D、脚手架搭设作业时，应按形成基本构架单元的要求逐排、逐跨和逐步地进行搭设，矩形周边脚手架宜从其中的一个角部开始向两个方向延伸搭设。
确保已搭部分稳定。
E、门式脚手架以及其他纵向竖立面刚度较差的脚手架，在连墙点设置层宜加设纵向水平长横杆与连接件联接。
F、搭设作业，应按以下要求作好自我保护和保护好作业现场人员的安全：
▲作业前应注意检查作业环境是否可靠，安全防护设施是否齐全有效，确认无误后方可作业。
▲在架上作业人员应穿防滑鞋和佩挂好安全带。
保证作业的安全，脚下一般应铺设必要数量的脚手板，并应铺设平稳，且不得有探头板。
▲架上作业人员应作好分工和配合,传递杆件应掌握好重心,平稳传递。
不要用力过猛，以免引起人身或杆件失衡。
对每完成的一道工序，要相互询问并确认后才能进行下一道工序。
▲作业人员应佩戴工具袋，工具用后装于袋中，不要放在架子上，以免掉落伤人。
▲作业时应注意随时清理落在架面上的材料，保持架面上规整清洁，不要乱放材料、工具，以免影响作业的安全和发生掉物伤人。
▲在架面上运送材料经过正在作业中的人员时，要及时发出“请注意”、“请让一让”的信号。
材料要轻搁稳放，不许采用倾倒、猛磕或其它匆忙卸料方式。
▲严禁在架面上打闹戏耍、退着行走和跨坐在外防护横杆上休息。
不要在架面上抢行、跑跳，相互避让时应注意身体不要失衡。
▲每次收工以前，所有上架材料应全部搭设上，不要存留在架子上，而且一定要形成稳定的构架，不能形成稳定构架的部分应采取临时撑拉措施予以加固。
（五）安全教育与培训
1．安全教育的目的是提高全员的安全意识，安全管理水平和防止事故，实现安全生产。
2．安全教育内容
●安全生产思想教育。
从加强思想路线和方针政策教育，劳动纪律教育两个方面进行。
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