赵玉平管理.docx

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赵玉平管理

管理学，心理学，组织行为学

赵玉平说传统文化与现代领导艺术：

1.东方管理和西方管理的区别：

1）东方管理：

人本管理。

强调满意度，幸福感，人际关系和谐。

2）西方管理：

规范管理。

强调制度，规范，流程，标准，方法。

2.中国管理思想的核心：

以和为本，道术结合；仁和止静，忠义权争

3.道：

价值观，自我修养，做事原则

1）仁：

仁义。

有感情爱人。

懂宽容，会理解；饶恕别人，留有余地；善于分享。

拥有善良的动机。

上下同意同欲同心。

上下拥有一致的想法和目标。

有民心。

2）和:

和谐。

对立统一，动态平衡

条件转化，互相包含。

与天地和（自然规律），与自我和（内心统一和谐），与他人和

3）止：

停止。

管住自己的行动，谨慎使用自己的优点。

管住自己的欲望。

知道自己的能力限度范围。

学会给人生做减法。

做绝自己擅长喜欢的领域，成为第一最强

4）静：

安静。

4.

术：

技巧，谋略，方法

2）义：

义气

3）权：

权力

4）争：

争夺。

5.感情管理的误区:

1）爱的替代：

替别人感受着急，全帮他做。

应该要帮助，指引，预防。

2）爱的放纵：

感情用事。

要凌驾感情之上，爱而知其短，恨而知其长。

6.自我修炼的三点：

1）自己的本事经过各种压力考验。

超常情况正常习惯性发挥是卓越。

2）练信念。

懂得知识技术运用的前提条件，坚守常识真理毫不犹豫。

3）练静气。

困难前坚强积极从容镇静，幸福前谦虚谨慎努力持续。

7.权利的本质：

供小于求，拥有替换，给予更好

1）供，稀缺。

自己手里拥有某种稀缺的资源和技能。

2）求，依附。

其他没有这种资源和技能的人需要你。

8.让人口服的条件：

1）自己的资历。

2）外部制度的支持。

3）掌握奖罚资源的权利。

强人加强约束，常人画饼引导共享成果。

9.让人心服的权利：

1）合法权。

做事的名义、资格和精神力量得到公认，有个人影响力。

制度认可。

通过仪式和领导抬轿子，得到权威的支持和敬意。

民心所向。

借助宗教和王道，精神上得到大家的认同和信任。

2）参照权。

信念输出。

行动示范。

“先之，劳之，无倦”；领导做首尾，大家做中间。

10.威信的策略：

1）罚上立威

2）赏小取信

11.人际关系远近的策略：

1）先严后宽

2）制严语宽

3）近严远宽

12.人的需求：

1）生理需求：

物质

2）安全需求：

身体健康，安全没有威胁

3）社会需求：

友情，爱情，情感团队归属感

4）尊严需求：

有平台，有地位面子，做事觉得光荣

5）自我实现：

理想成现实，升华的感觉；完成挑战性事件，内心满足

13.企业有三类需求型员工

1）喝粥型员工:

需求物质。

给物质和待遇

2）喝酒型员工:

需求感情认同。

给感情，给认可，团结和睦的队伍

3）喝茶型员工:

需求自我实现。

给平台，给自主，让他们实现价值

14.公平的两原则:

1）公:

承认人的私利。

做大事给人分正常的私利，否则人会私分大事

2）平:

差异化的分配。

公平就是不平均，根据贡献不平均分配。

15.公平感的产生:

1）公平感是比较出来的。

所以可以通过改变对比的体系和对象，来给下属做思想工作。

2）流程公开民主，过程可参与，集体的结果。

不要暗箱操作，提前不公布，事后不沟通。

16.领导实现公平的效果:

公平如切蛋糕，有的大有的小。

切的时候不闹，分的时候不抢；吃完不骂娘，下次同领导继续切。

17.激励的重点:

1）激励的示范性。

在有限资源下，奖励代表性人物，给大家希望。

2）延续性激励。

激励要慢慢不断提升，分档分级。

18.激励的策略:

1）分槽喂马。

2）合槽喂猪。

3）有推有拉。

推：

激励，考核，打分，发工资，扣奖金。

拉：

引导，教育，示范，带领，鼓励，愿景。

19.差异化激励的战略：

1）给老同志分饼。

2）给年轻人画饼。

3）和中坚力量一起吃饼。

20.激励的注意事项：

1）不要让沉默的人寂寞。

2）不要让伯乐不快乐。

赵玉平说刘备:

1.成就事业的关键作用：

1）拜师学习换平台

2）结交强者获支持

3）同甘共苦，能力互补搭班底

2.人际关系好的原因：

1）喜欢不喜欢一情商高，接地气

2）信任不信任一重承诺，讲信誉

3）需要不需要一仗义疏财，成全自己和别人

3.什么是朋友：

1）同利为朋，同心为友2）孤单时需要一个人，寂寞时需要一颗心

4.优势反应理论:

1）有观众和啦啦队时，擅长会变得更加擅长，不擅长会变得更加不擅长

2）要多多训练

5.求人的诀窍:

1）争取而不求

2）以帮人的方式去求人

3）让别人主动来帮你，主动支持你，主动为你说话

6.习得性无助:

连续过去的失败让人失去了自信，失去了心理能量，放弃了目标。

7.如何变得自信:

1）关注自己成长，关注过程进步，而不是关注结果

2）来自权威的鼓励

8.什么是满意满意是对比强化的感觉，而不是事情本身

1）与期望有关。

对方的期望在哪，超出了就满意

2）与标准有关。

对方的标准在哪，超出了就满意

9.满意度管理:

1）选择正确的比较对象

2）先看投入再比收入

10.“成功”与“失败”都要擅长:

成功得要精彩光荣，刻骨铭心，令人难忘；失败得要得民心，得人气，

得同情

11.中国人帮助的三种类型:

1）安心帮—自己擅长，喜欢地去帮助别人，轻松自如

2）隔人帮—不需要自己动劳，委办他人动手来帮人

3）舍身帮—自己不擅长，但自己亲历亲为

12.套近乎的三原则:

1）和高人长辈不能在公众场合套近乎—没大没小

2）初次见面不宜套近乎—居心不良

3）对对方不了解不宜套近乎—不知深浅

13.做大事的三条:

1）耐得住寂寞

2）忍得住心烦

3）受得了委屈

14.管理者干好工作的三个要求:

1）成事—完成指标，事情做优秀了

2）立制—经验，流程，方法，制度，标准要被总结下来

3）育人—培养出人才来继续实践立制，实现基业常青

15.交涉:

1）重大的事情要有回合，一次成交会降低双方心理满足感

16.人们对信息的需求:

1）精确。

要有具体的名词，数字。

2）可靠。

大家会相信权威的发布。

17.树立良好形象的方法

1）借助关键事件，占领人心

2）关键人物，恰当交往

18.远见:

站在未来看现在，在现在众多的可能性当中选择出路。

19.重大决策听取意见:

1）听高人—发现未知的领域，剔除盲点

2）听俗人—减少犯常识性错误

3）听外人—消除偏听偏见

4）听敌人—避免陷阱

20.如何让一个人有平衡的自尊和自信:

1）注意评价的用词—不要用负面的恶词

2）注意发扬民主

3）凡事不要包办代替

21.拉拢人才的策略:

1）运用互惠，获得支持

2）基于比较，建立满意

3）心怀大局，坚持底线

22.拐大弯策略:

当事情特别顺利，当一切都蒸蒸日上时，不可以来突发性的改变。

制度上，战略上，都得慢慢来。

23.思维转化:

1）人少时感情建设，人多时制度建设

2）优势的时候要掌握主动

3）把握亲近的尺度，善于调整人际关系的距离

24.心境管理的方法：

1）转移

2）运动

3）倾诉

4）阻断

25.树立权威的方法：

1）通过合理运用一些符号，增加别人的顺从感和认同感

借助他人的夸奖。

展示自己的功勋，展示大家的支持和合法性过程仪式化。

能提升认可满意度，能带来号召力、形象和未来头衔，服装和个人用品。

2）打破常规，树立新标准

3）合理引导，处理内部矛盾

4）严格要求有特殊资源的人

赵玉平说水浒智慧：

1.领导者的“公”与“明”

1）公一公正，公平

要控制自己情绪

要忘记私人恩怨，个人感情

给待遇由远及近，给最不顺眼的人一个合适、公正的待遇

2）明一明察秋毫，透明准确

不要给沉默的人寂寞

不要让伯乐不快乐

2.责任：

扬汤止沸，有限解决是责任感核心！

在自己的责任段落内，在资源和能力不足而无法解决根本问题的情况下，至少能通过有限的解决方法去解决表面问题。

3.如何追查责任：

追查责任和原因从下往上，因为基层在一线，最了解真实的情况，而且他们担的责任小，能够说真话。

4.领导搭小班子的五种人（感情，顺眼）:

1）替心的人一帮忙想问题，解决方法，想细节的军师。

2）替身的人一能够代替自己出席场合的人。

形象好。

3）替口的人一说自己不能说的事。

亲密自己人，鲁莽冲动，听话。

4）替手的人一解决日常琐事的跑腿助手。

根基背景浅的年轻人。

5）替脸的人一给自己贴脸的人。

5.搭大班子的策略（能力，名声）:

1）重而不用一针对有名声和声誉但不是自己的人，不一条心的人。

2）厚而不尊一针对名声不好，但有价值、有水平的人。

3）用而不重一针对有本事，但根基不深，忠诚有待考察的人。

6.三点用人：

1）关联资源

2）胜任要素

3）激励特征

7.怎么做好二把手:

1）多做宣传部长

2）少做组织部长

3）多做后勤部长

4）少做监察部长

8.帮助别人树立信心的注意事项:

1）不要用恶言恶语给别人贴标签

2）讲别人优点好处时要具体详细，讲坏处点到为止

3）多给别人正面评价

9.小人的特点:

1）在小事上撒谎

2）上下两张脸，两面三刀

3）替他人做主，嫁祸他人，又不承认

4）随便跟身边人暧昧，口蜜腹剑

10.权利的来源:

1）专家权—专业和能力比别人强（不起决定性作用）

2）职位权—职位拥有的资源优势带来的权利（不稳定）

3）

（核心和关

参照权—给别人信念，获得别人追随和赞赏的权利键）

1）看他的精神状态一眼神，言谈举止，大场合做的小事情

2）看他的人际关系

3）看他的行为和主张的差异

12.沟通策略：

1）感情策略。

示弱，让对方感动。

2）比附策略。

用对方熟悉的例子、典故来形容自己的情况。

3）承诺一致策略。

暗示别人，让其说出自己的要求，对方不易反悔。

4）互惠策略。

13.面对冲突的策略：

1）李代桃僵。

骂自己人给他人看。

2）笑里藏刀。

自尊心强脸皮薄的骨干员工。

笑脸说狠话，点到为止。

3）顺水推舟。

14.管理当面爆发冲突的步骤：

1）回避（避牛）

2）控制，让别人安慰（圈牛）

3）引导，讲道理（牵牛）

4）让他自己承认错误，书面检查（栓牛）

赵玉平说水浒领袖宋江:

1.应变危机的策略：

1）顺着讲结果，逆着讲条件一在自己局势被动下，先肯定对方的目标结果，再来谈过程中有利自己方法

2）外松内紧一外表从容沉着冷静，行动上快速

3）重着讲事情，慢着讲人情

2.交人交心的策略:

1）高调现身，低调结识

2）差异化设计回报方案，不看要求看需求

3）日常工作拉近距离，关键事件升华感情—生日，节日，病日

3.250定律:

一个人生活中频繁接触的大概有250人，其中大概50人有密切接触所以大世界，小生活；善待眼前人，做好身边事。

4.人际关系的基本策略:

1）注意日常往来，善待身边人。

2）注意班子团结，搞好人际关系。

3）息事宁人，使用回避手段，避免激烈冲突。

5.给待遇的五种人:

1）铁班底，最重要的得力帮手

2）谦虚低调，但是有功劳贡献的人

3）伯乐领导，引进培训人才的人

4）和自己有过节，但是有价值作用的人

5）基层，在一线执行贡献的人

6）大班子，整个集团其他的领导班子

6.在逆境中如何调整心理:

1）适度控制反弹心理—解决困难后，不要得意做过分出格的事

2）合理释放压抑负能量—运动，音乐，倾诉，行为暗示引导

7.和什么样的人合作

1）值得信任的人

2）守规则，规范的人

8.人和人之间的信任来源:

1）规则

2）价值观

9.中国社会的两套体系:

1）传统熟人社会—强调关系，强调名声，彼此熟悉，舆论监督

2）现代生人社会—制度，规则，规范

10.管理结构:

贤者为上，能者为中，工者为下，智者在侧

11.多样化管理两个理念:

1）什么岗位用什么人

2）看到缺点不足是好事—优点可使用，缺点可防控

12.底气:

1）当领导的本钱是什么

2）相信自己有这个本钱（本钱不一定是资格最老，本事最大）

13.当领导的底气:

1）专业能力，自己懂得

2）远见，修养，胸怀，激励，公正，透明

14.感召力:

通过管理自己的方式来影响和号召别人。

“先之”自己先干；“劳之”别人流一滴汗，自己流十滴汗；“无倦”有持续的信念和热情，对于自己号召的事情永远不要厌倦。

“上下同欲”，领导和下属拥有同样的动机和想法，把所谓的“我”变成“我们”。

15.补偿心理:

人有两个自我，本真自我和理想自我。

当自己达不到理想自我的某些特点时，会特别喜欢和有这些特点的人交往。

16.如何当好二把手:

1）分工负责，不可本末倒置

2）积极工作，定位不可越位