TCL集团事业部《员工手册》.docx
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TCL集团事业部《员工手册》
2.TCL企业愿景
7.TCL的管理理念
8.TCL的人才理念
28.借款管理
29.公务出差管理
前言
本手册是为了进一步健全企业内部管理的导向与约束机制，运用行政管理、制度约束及奖罚措施等手段，将企业理念、员工教育、管理要求及规范融于制度建设之中，其中各项规定的目的在于使各位员工在日常行为中有所规范，望认真阅读，自觉执行。
本员工手册系公司在广泛征求职工意见并会同本公司工会一起制订。
本员工手册，公司有权根据企业发展实际情况与需要，经民主程序可随时予以补充或修订。
因此，各位员工除遵守此手册的各项规则外，还须遵守日常工作中公司制订的各类通知或通告。
本手册订立主体单位为TCL集团股份有限公司空调事业部，简称TCL空调事业部，适用范围为TCL空调器（中山）有限公司。
如有不明之处，可向事业部总经办、人力资源部以及财务部查询。
TCL空调事业部
2007年12月30日
总裁寄语
----再燃变革创新激情，承担实业强国使命
感谢历史给予我们TCL人机遇!
与中国改革开放同步，我们TCL从无到有、从小到大，如今已是中国最具知名度的大型企业集团之一。
然而，与世界级企业比照，我们的差距还十分明显。
随着经济全球化，中国企业正面临着巨大的挑战和机遇。
我们同世界企业的竞争，犹如轻量级拳手与重量级拳手同台竞技。
在新一轮竞争中，行业将按全球竞争力标准重新洗牌，只有最优秀的企业才能在未来的竞争中生存。
国家经济的强大，有赖于一批具有国际竞争力的世界级企业来支撑。
实业强国，这是国家和人民的期待，也是我们的理想和追求。
回顾过去，我们一直在克服困难中前进，我们要比大部分竞争对手走得更快，才能尽快缩短我们和世界级企业的差距；我们要把过往成功的因素发扬光大，弘扬“敬业、诚信、团队、创新”的企业精神，坚持市场导向，尊重员工，对股东和社会承担责任的核心价值观。
展望未来，要实现我们的发展目标，最重要的是坚持变革创新，保持员工的激情和组织的活力；无数国内外成功企业的经验证明，只有那些在成功时保持清醒头脑继续变革，不断超越自我，超越过往成功的企业，才能长盛不衰。
这次企业文化创新活动，就是要改变一切不适合企业未来发展要求的思想观念和行为习惯，锤炼一支能经营世界级企业的团队。
通过变革创新，不但要在每一个经营环节提高员工队伍的素质。
我们全体员工特别是各级管理干部，必须以更大的热情继续推动变革创新活动，通过学习、自省、领悟、提高，通过各种卓有成效的变革创新工作，培养我们适应未来国际竞争要求的思想观念、经营能力和自信心；培养能支撑企业持续成长的新企业文化。
我们深知，只有变革创新才能保持企业活力，才能给未来发展创造更多机会，才能帮助我们克服潜在的危机。
主动检讨自己的不足和问题是有勇气和自信的表现；而敢于承担风险和责任，坚持不懈地进行变革和创新，是加快提高我们竞争力，超越对手的唯一途径。
我们坚信，历史是由那些充分利用时代赋予的机会不断进行变革创新的人们写的。
让我们将变革创新的激情传递到每一位员工，用我们的热血、青春和汗水成就我们的事业，实现我们的目标——创建具有国际竞争力的世界级企业；这是历史赋予我们的责任和使命!
——TCL集团董事长、总裁
第一章企业文化
1.TCL之歌
带着希望和梦想，我们为TCL歌唱；我们敬业报国，重塑黄河长江，（重塑黄河长江）；我们是铁的团队，踏平惊涛骇浪；我们不断创新，每天追逐新太阳；托起民族工业的希望，实现我们崇高理想。
满怀深情和荣光，我们为TCL歌唱；我们敬业报国，重塑黄河长江，（重塑黄河长江）；我们是铁的团队，踏平惊涛骇浪；我们不断创新，每天追逐新太阳；挺起民族工业的脊梁，携手共进谱写新篇章。
2.TCL的企业愿景
成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业
3.TCL的企业使命：
为顾客创造价值
为员工创造机会
为股东创造效益
为社会承担责任
——为顾客创造价值
顾客是唯一能够淘汰我们所有人的人。
企业持续发展的唯一途径就是不断地创造顾客，通过提供优质产品和服务赢得顾客持续信赖与尊重。
——为员工创造机会
员工是真正能够代表公司的人。
员工是企业最宝贵的资源，企业有责任满足员工不同层次的需求，并为员工的成长发展提供职业舞台。
——为股东创造效益
股东是能够让公司成为伟大者的人。
企业必须不断提升经营业绩，提高持续增长能力，增加企业价值，使股东获得良好的投资回报，从而持续支持企业的发展。
——为社会承担责任
社会能够真正彰显我们是一个有价值的人。
社会是企业生存的土壤，企业作为社会公民，理应促进经济繁荣、社会和人类文明进步。
4.TCL的核心价值观：
诚信尽责、公平公正、变革创新、知行合一、整体至上
诚信尽责：
真诚彰示忠诚，践约兑现承诺，克己成就职责。
公平公正：
崇尚竞争，开放为荣，机会均等，竞争的关键是公平，管理的砝码是公正。
变革创新：
不变则退，不新则亡。
知行合一：
“知”是指道德认知和对科学规律的不断探索，“行”是指经营实践。
行必先知，知则必行，企业必须坚持理念与行为、理论与实践、战略与执行、制度与落实相结合。
用能力证明，用业绩说话。
整体至上：
人的价值永远大过物的价值，整体价值永远大过个体和局部的价值。
5.TCL的企业精神
敬业、诚信、团队、创新
敬业
TCL倡导员工认认真真做好自己的本职工作，从细节方面注重个人素质的提高，并勇于承担责任，鼓励员工主动学习业务知识，以掌握更高的工作技能，培养踏踏实实和精益求精的工作作风，对自己严格自律、永不自满。
我们希望员工愿意主动承担责任，并有能力承担责任。
把企业的发展和自己从事的工作当作事业来看待，并为之全身心的投入。
诚信
人无信不立！
企业失去诚信，就不可能持续发展，更不可能得到供应商的真诚合作。
TCL以诚信赢得市场，以务实赢得顾客。
因此，诚信、务实的工作作风在公司须得到大力提倡。
团队
TCL提倡员工以全局的眼光定位个人价值，对企业负责。
主张员工之间、部门之间相互协作、支持和配合，认同企业共同价值观。
提倡员工互相鼓励、互相关心和帮助，倡导在集体成功的前提下实现个人价值。
创新
TCL倡导员工积极进取、勇于开拓，允许失败、鼓励创新，时刻保持危机意识，不满足于现状，敢于不断地否定自我，并能不断地学习新的知识以充实自我。
任何工作都要追求最佳水平、最高目标，不断探索达到工作目标最有效的方法和途径。
只有这样，我们才有可能由目前的追赶者变成将来的领跑者。
6.TCL的经营理念：
市场导向，客户至上
质量第一，精益求精
成本领先，效率制胜
守正出奇，固守强攻
7.TCL的管理理念：
团结互动、整体至上
鼓励创新、允许失败
廉洁奉公、严惩腐败
8.TCL的人才理念：
以机会均等尊重和培养员工
以能力业绩评价和激励员工
让TCL成为员工提升自我价值的职业舞台
9.TCL的品牌理念
TheCreativeLife
创意感动生活
理念释义：
充分了解和挖掘客户需求，并以此作为科技发展的原动力，让先进的科技创造更多的可能，在让客户接受尖端技术和未来产品的同时，更体验到无法替代的欢乐和愉悦。
10.TCL集团股份有限公司发展历程
（1）1981年，在惠阳地区机械局电子科的基础上，凭借5000元的贷款，组建成立惠阳地区电子工业总公司，开始了TCL集团的早期创业。
（2）1981年，与港商一起创办全国最早12家合资企业之一的“TTK家庭电器有限公司”，生产录音磁带。
（3）1985年，兴办中港合资的“TCL通讯设备有限公司”。
（4）1986年，TCL商标在国家工商行政管理局商标注册。
（5）1989年，TCL电话机产销量跃居全国同行业第一名并一直名列前茅。
（6）1991年，在上海成立第一个销售分公司，随后又在哈尔滨、西安、武汉、成都等地建立销售分支机构，成为今天TCL全国性销售网络的雏形。
（7）1992年，研制生产TCL王牌大屏幕彩电，成功获取市场认可。
同时，着手导入CI系统，成为国内较早实施CIS的国有企业之一。
（8）1995年，TCL电话机、TCL王牌彩电、TCL国际电工产品屡获殊荣，TCL电话机获国务院发展研究中心市场经济研究所授予“中国电话大王”称号。
（9）1996年，TCL集团兼并香港陆氏公司彩电项目，开创国企兼并港资企业并使用国有品牌之先河；TCL王牌跃居国内彩电市场三强。
（10）1998年5月，TCL与台湾致福集团合作，成立TCL致福电脑有限公司，TCL介入信息业。
（11）1999年，TCL国际控股有限公司股票在香港成功上市，共筹得资金10.5亿港元。
（12）1999年，“TCL”商标被国家工商行政管理局认定为“中国驰名商标”。
（13）1999年，TCL集团公司一举进入中国电子百强三甲。
（14）2000年，TCL品牌价值达到105.93亿元，位居中国最有价值品牌第五名
（15）2001年9月，TCL隆重庆祝成立20周年，并举行反思研讨会。
（16）2001年，TCL品牌以144.69亿元的品牌价值稳居全国第五位。
（17）2001年，全年实现销售收入211亿元。
（18）2002年，TCL集团收购德国施耐德。
（19）2002年4月16日，TCL集团股份有限公司成立，引入国际战略投资者，完善公司治理结构。
（20）2002年，TCL品牌以187.69亿元的品牌价值位居全国第六。
（21）2002年，全年销售收入突破300亿元人民币。
（22）2002年TCL集团董事长兼总裁李东生当选CCTV中国经济年度人物并成为年度创新奖的唯一获得者。
（23）2003年5月，TCL被英国金融时报评为“2002年中国最受尊敬企业”。
（24）2003年5月，TCL通过资本运作方式收购美国Govideo公司。
（25）2003年8月，中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察TCL王牌电器（南昌）有限公司。
（26）2003年10月，“英特尔-TCL3C联合实验室”宣布正式成立。
（27）2003年，TCL品牌以267.12亿元的品牌价值继续位居全国第六。
（28）2004年2月6日，TCL集团董事长兼总裁李东生被国际著名杂志《财富》评选为“2004年亚洲年度经济人物”。
（29）2004年6月9日，TCL集团科技创新系统工程荣获广东省科学技术奖特等奖。
（30）2004年8月，TCL与法国汤姆逊合资组建的全球最大彩电企业TTECORPORATION（简称TTE）在深圳开业。
（31）2004年8月，TCL与法国阿尔卡特合资组建的全球移动通信领域的主流企业—TCL阿尔卡特移动电话有限公司正式运营。
（32）2004年9月3日，TCL集团董事长兼总裁李东生获法国国家荣誉勋章，并接受法国总统希拉克授勋。
（33）2004年9月27日，TCL通讯科技控股有限公司在香港联交所上市，股票代码2618。
（34）2004年12月，TCL集团董事长兼总裁李东生被美国《时代周刊》（TIME）和全美有线新闻网（CNN）评选为2004年全球最具影响力的商界领袖。
（35）2004年12月，TCL集团董事长兼总裁李东生继2002年后再次当选为CCTV中国经济年度人物。
（36）2004年12月，TCL集团入选2004年中国十大最佳董事会。
（37）2004年，“TCL”品牌价值最新评估为305.69亿元。
（38）2005年3月，升级为欧巡赛的TCL高尔夫精英赛在三亚成功举行。
11.TCL集团空调事业部简介
TCL集团空调事业部是TCL集团股份有限公司直接下属机构，成立于1999年，现在拥有各式家用空调、商用空调、中央空调、移动空调和除湿机、空调压缩机，完整的空调产业链，有一支从研究开发、试验设计、生产制造、过程控制，到安装销售、售后服务的专业团队。
目前，TCL空调事业部拥有广东中山和湖北武汉两个生产基地，TCL德龙家用电器（中山）有限公司和TCL瑞智（惠州）制冷设备有限公司，一个省级技术中心，其中家用空调器年生产能力已达到500万套，现成为国内家用空调重要生产基地之一。
12.“TCL空调”发展历程
（1）1999年10月，TCL集团有限公司正式进入空调业，成立空调事业部。
（2）1999年11月，TCL空调研发中心正式成立。
（3）1999年12月23日，TCL空调产品正式上市销售，受到消费者的普遍欢迎。
（4）2000年2月，TCL研制出技术领先的第一台竖送风空调—小风神竖送风家用柜机。
（5）2000年10月，TCL空调实现销售20万套。
（6）2000年12月28日，TCL空调器（中山）有限公司正式成立，年生产能力达到50万套，成为国内重要的空调产业中心之一。
（7）2001年1月，TCL空调获国家首批质量免检证书。
（8）2001年4月16日，TCL瑞智（惠州）制冷设备有限公司成立，年生产压缩机能力达100万台，成为国内重要压缩机生产厂家之一。
（9）2002年8月，TCL空调实现销售40万套。
（10）2002年9月，TCL空调器（中山）有限公司二期工程奠基，年产能达到150万套。
（11）2003年8月，TCL空调实现销售77.16万套，同比增长92.9％。
（12）2003年10月，根据发展需要，TCL空调事业部整体从惠州搬迁至中山，同时成立国内销售中心、家用空调研制中心、商用空调研制中心等部门。
（13）2003年10月，TCL空调启动“虎跃神州”计划，计划04年度实现销售150万套，三至五年内实现销售600万套。
（14）2004年9月15日，举行TCL空调器（武汉）有限公司工程奠基。
（15）2005年2月24日，TCL空调器（武汉）有限公司第一台空调下线。
（16）2005年4月27日，TCL与意大利德龙公司在广东惠州签订移动空调、除湿机生产合作项目，共投资5000万美元，双方各占50%股份。
（17）2005年5月28日，举行TCL德龙家用电器（中山）有限公司生产工厂奠基仪式。
（18）2006年1月，TCL德龙家用电器（中山）有限公司正式投产。
13、TCL空调事业部组织架构图
第二章人事管理制度
14.员工考勤制度
（1）工作时间（此工作时间已向中山市劳动局备案）
1.年薪制职员和月薪制员工
周工作时间：
旺季（3月到7月）星期一到星期六6天/周
淡季（8月到次年2月）星期一到星期五5天/周
日工作时间8：
00――12：
0014：
00――18：
00
或8：
30――12：
3014：
00――18：
00
每月第一周，周一早上7：
40为晨训时间
2.工作日内固定工作任务所需，应自动顺延工作时间至任务完成时，因紧急工作任务需要占用员工休息日（含法定节假日）时，不得以休息日为理由拒绝工作，与生产强相关人员要根据生产安排做出相应调整。
3.生产一线员工，按生产计划需要排班，工作时间以排班为准。
（2）休息时间
1.法定节假日：
按国家规定和企业实际安排休息天数
2.周休息日：
职员原则上安排在周六周日，与生产相关人员视生产需要由公司按预先排班为准
3.公司可以安排其他休息日。
（3）考勤管理
1、员工每日上下班共四次均需在考勤机上刷卡，卡机响并有个人姓名显示即可确认刷卡成功。
2、除事业部高管外，所有职员，上下班一律实行刷卡考勤。
若因特殊原因未刷卡者，必须于一周内将部门领导签批的《签卡更正》或电子审批流程转交人力资源部，未按时交者，作旷工或缺卡处理。
严禁代刷卡和委托他人刷卡，一经发现当事人双方处以100元罚款；
3、考勤卡的发放和更换
1）员工入职报到时由人力资源部发放考勤卡。
2）员工考勤卡或工牌损坏或丢失，必须及时到人力资源部更换新的考勤卡或工牌，并从当月工资中扣除工本费20元/张（工牌工本费10元/张）。
4、迟到：
自应上班时间开始30分钟内入公司作迟到处理，迟到一次扣50元，一个月累计迟到3次以旷工一天处理。
早退：
距应下班时间30分钟内提前离开公司作早退处理，早退一次扣50元，一个月累计早退3次以旷工一天处理。
旷工：
迟到、早退每次两小时（含）以上的，以旷工半天处理。
5、员工连续旷工3天者，公司与其终止劳动合同，解除劳动关系；部门负责人应在第4天上报人力资源部，逾期不报者，给予部门长200元处罚，员工无故旷工全年累计10天以上者，终止劳动关系；月累计旷工5天者，公司与其终止劳动合同，解除劳动关系。
6、员工出差或请假，需提前填写《请假、出差申请单》，经相关领导签字同意后交人力资源部备案，方可离开工作岗位。
出差、请假回来后上班的第一天，出差、请假人需到人力资源部办理销假手续，否则按旷工处理。
7、差旅补助需凭《请假、出差申请单》向财务部申报，人力资源部确认出差期间为出勤。
8、考勤统计
1）人力资源部每月通过考勤系统导出考勤情况，并将各部门报送的签卡更正、出差、请假等相关单据或凭证，综合列出考勤报表，经人力资源总监审批后作为工资计发的依据，并作公布。
2）各职能部门由于未能及时上报各种出差、请假等相关单据而造成错漏，责任由部门自负，影响考勤统计工作造成严重后果的给予200元以下罚款处理。
9、员工考勤由车间自行管理；
10、员工上班在未到下班时间不得随意走出厂门，保安员有责任予以检查；外出办理公务出厂门时需主动提交出厂纸给当班保安员，检查无误时方可出厂门，否则不予放行（个别员工因工作需要而频繁出入厂门，另行办理放行手续）。
对于不符合上述出厂门要求而无理取闹，故意制造麻烦强行出厂门的员工，保安员提出警告无效时，立即通知总经办并知会所在部门，对该员工处以200元罚款，并予以通报。
（4）各类假期
1、法定节假日：
元旦1天（1月1日）；春节3天（农历正月初一、初二、初三）；国际劳动节3天（5月1日、5月2日、5月3日）；国庆节3天（10月1日、10月2日、10月3日）。
法定节假日国家做出调整的，以调整后的为准。
法定节假日按100%日薪标准发放，并含公司给予的各项福利。
2、年休假：
员工在TCL空调内部连续工龄满1年后可享受年休假，休假时间按TCL空调工龄计算。
工作已满１年不满10年的，年休假为5天；已满10年不满20年的，年休假为10天；已满20年的，年休假为15天。
法定休假日、休息日不计入年休假假期。
年休假必须一次性休完。
3、婚假：
符合国家法定年龄结婚者可享受3天婚假；符合国家晚婚规定结婚者，可增加10天婚假。
婚假应自结婚登记之日（以出示的结婚证为准）起一年内一次性连续休完。
婚假按100%日薪标准发放，不影响原有福利待遇。
4、丧假：
员工直系亲属死亡可申请3天丧假。
丧假按100%日薪标准发放，不影响原有福利待遇。
5、产假：
符合计划生育政策的女员工生育，可享受90天产假；实行晚育者可增加产假15天；办理“独生子女证”者可增加产假35天（销假时以出示“独生子女证”为准）；经医院证明难产者、剖腹产者可增加产假30天；多胞胎生育的，每多生育一个可增加产假15天。
生育产假应在预产期前60天提出申请，并做好工作交接。
怀孕不满两个月流产的，可休假15天；满两个月不满四个月流产的，可休假30天；怀孕四个月以上（含四个月）流产的，可休假42天。
休假应一次性连续休完，假期内遇公休假日和法定节假日的，不再另加假期天数。
假期按100%日薪标准发放，不影响原有福利待遇。
超出产假期限的假期视为事假处理。
员工产假期间的年终奖，按全年实际工作时间计发。
6、看护假：
符合计划生育政策的男员工在其配偶生育时可享受10天看护假。
看护假应在其配偶生育期间一次性连续休完。
7、病假：
员工生病可凭医院证明申请病假,三天以上病假必须由社保指定医院出具证明。
病假期限按照法定医疗期执行，法定医疗内的病假为半薪假期（指按50%日薪标准发放，最低可以按当年当地最低工资标准的80%发放），病假超过法定医疗期的凭医院证明最低按照当年当地社会最低工资标准的80%发放；
8、事假：
员工因私事不能到岗者，须按规定申请事假。
事假为无薪假期（指全部扣除当日日薪）。
员工全年事假累计超过30天（含）的，扣发年终奖30％；全年事假累计超过60天（含）的，扣发年终奖50％；全年事假累计超过90天的，取消发放年终奖资格。
9、工伤假按国家规定的工伤待遇执行。
10、妇女节（3月8日），妇女放假半天。
如果适逢星期六、星期日，则不补假。
11、请假审批流程：
员工请假需提前填写《请假、出差申请单》，注明事由及期限，需附相关证明的应附相关证明。
《请假、出差申请单》经审批后交人力资源部备案。
遇特殊情况或紧急事件，可委托同事、亲属电话向所在部门报备，再由所在部门向人力资源部报备，在休假结束后当事员工须在3个工作日内补办相关手续。
没有办理任何请假手续的按旷工处理。
部门员工请假3天及以下的须经本部门负责人审批，超过3天的须经主管领导审批；部门负责人请假须经主管领导和行政人力资源总监审批；总监及以上人员请假须经事业部总经理审批。
《请假、出差申请单》统一交人力资源部备案，以作为考勤依据。
12、销假：
员工须于休假结束后的3个工作日内到人力资源部销假，并告知实际休假情况。
13、调休：
实施年薪制或月薪制人员，因工作需要安排加班的：
国家法定节假日期间加班需填写《加班申请单》，由行政人力资源总监和主管领导审批后方可加班，加班工资按照国家劳动法相关规定执行，加班可计算加班费。
其余时间加班原则上均应由各部门在不影响部门工作的前提下安排补休（在当年内完成），并将调休时间在人力资源部备案，以作为月底考勤及核算工资之根据。
14、日薪工资核算公式：
日薪工资＝级别工资/20.92。
15.薪酬福利
（1）薪酬的构成
1、空调事业部员工薪酬分为计件工人、月薪制人员、销售网络人员、年薪制人员四大类：
1）计件工人：
指生产一线或与生产强相关人员，根据产值的多少按一定比例计算工资。
2）月薪制人员：
保安员、仓管员、设备课员工和商用员工等。
3）销售网络人员：
指国内销售、海外销售、商用公司的销售人员或与销售强相关的人员。
4）年薪制人员：
指上述人员以外的所有人员，主要是从事管理、技术、销售支持等实施年薪制的员工。
2、计件工人工资分配方案：
相关生产部门根据费用预算制定内部分配方案，人力资源部备案。
分配原则：
费用总额不得超标并做好淡旺季的平衡，计件工人不参与年终绩效考核奖励分配。
3、销售网络人员薪酬分配方案：
薪酬构成为级别工资＋绩效提成（根据销售量的多少核定）。
国内销售、海外销售、TCL商用空调公司分别提出（业务提成方案由各业务模块制定），经行政人力资源总监审批，报事业部总经理批准，由人力资源部备案。
原则：
设定可保障基本生活底薪，再根据销售任务完成情况计提浮动工资或费用（阶段性奖励）。
4、年薪制人员工资，由人力资源部根据职级系统评定提出《职员工资级别定位表》，经事业部总经理审批后作为管理类人员的年薪标准。
年薪制人员目标年薪=基本年薪+目标奖金
基本年薪＝级别工资×13
级别工资＝基本工资+绩效工资
5、月薪制人员，各部门根据《员工工资级别表》设定部门人员工资级别，报主管领导审批，经行政人力资源总监审核、报总经理批准后作为月薪制人员的月工资标准。
（2）薪酬标准设定和调整
1、计件工人的工资分配方案：
每年12月份根据下一年度的总体规划和生产计划费用预算做出全面调整，制定下一年度工资分配方案。
2、国内销售网络人员工资分配方案：
每年8月份根据下一年度的销售任务，做出相应调整，制订下一年度工资分配方案。
3、年薪制人员（含海外销售和商用销售人员）的《员工工资级别表》根
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