马鹏飞客源国.docx
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马鹏飞客源国
河北民族师范学院
客源国概论——期末考试
论文题目：
针对韩国、日本、俄罗斯、美国
客源市场制定北京承德秦皇岛旅游项目推介方案
作者：
马鹏飞
指导老师：
李立安
系别：
旅游管理系
专业：
10级酒店管理
学号：
2010031131006
完成时间：
2012年12月28日
成绩评定表
姓名
马鹏飞
学号
06号
系别
旅游管理系
班级
10酒店管理
个人小结
通过对客源国的学习，我学到了很多。
随着世界经济的飞速发展，旅游业已被认为是世界上经济增长最快的产业。
了解了各国的客源市场，逐渐熟悉了各国的风俗习惯，分析世界旅游业发展现状和趋势，总结中国旅游业市场的发展变化和旅游经济效益。
老师的教学很棒，鼓励同学自我学习自我教学，给了我一个锻炼自己的平台，重要的是自己学到了东西！
平时成绩
客源市场分析报告（60%）
旅游项目推介方案（40%）
总成绩
指导老师评阅意见
指导老师签字：
时间：
年月日
目录
标题…………………………………………………………………………………1
摘要……………………………………………………………………………………1
前言……………………………………………………………………………………1
1客源国市场分析………………………………………………………………1
1.1韩国…………………………………………………………………………1
1.2日本…………………………………………………………………………3
1.3俄罗斯………………………………………………………………………4
1.4美国…………………………………………………………………………5
1.5总结……………………………………………………………………………………7
2北京承德秦皇岛旅游项目推介方案………………………………………7
结论……………………………………………………………………………………9
参考文献…………………………………………………………………………………10
致谢…………………………………………………………………………………10
针对韩国、日本、俄罗斯、美国
客源市场制定北京承德秦皇岛旅游项目推介方案
摘要旅游业的发展给社会、经济、文化、自然环境带来了深刻的变化和影响，使越来越多的人们认识到旅游业的意义和作用。
为了加强旅游业经济联系，更多的人需要到各地寻求更好的投资环境和旅游市场，开启新的旅游渠道。
中国国家旅游局在20世纪90年代末提出了政府主导型旅游发展战略，中国旅游业以建设世界旅游强国、培育新兴支柱产业为战略目标。
借鉴韩国、日本、俄国、美国等客源市场的旅游业发展经验，对于中国旅游业的未来发展来说具有十分重要的意义。
针对这些市场分析，制作入境的旅游项目推介方案。
关键字韩国日本俄国美国客源市场旅游项目推介方案
前言
我国与韩国、日本、俄罗斯、美国进行旅游发展也促进了国家间的交流与合作，增进了各国人民相互之间的了解和往来，对改善人们的生活状态、提高人们的生活质量和健康水平具有重要的意义。
目前，通过对韩国、日本、俄罗斯、美国这四个国家客源市场的分析，来制定北京、承德、秦皇岛旅游项目推介方案，从而得到对于我国旅游业的发展战略，提升国际形象与竞争力，实现旅游大国向旅游强国进军，是极其重要的。
1.我国主要客源国
2011年，据国家旅游局预计，中国旅游经济总体发展目标可以实现，国内旅游、出境旅游增长高于预期，但入境旅游增长低于预期。
预计2011年全年旅游业总收入2.15万亿元，同比增长17%。
国内旅游人数26亿人次，同比增长12%，国内旅游收入1.85万亿元，同比增长20%。
出境旅游人数6500万人次，同比增长15%。
入境旅游指标将略低于年初目标，预计入境旅游人数1.36亿人次，同比增长1.5%;旅游外汇收入470亿美元，同比增长2.5%。
针对这些数据，对我国入境旅游进行市场调研分析，主要调研对象有韩国、日本、俄国以及美国。
研究各国基本状况，与我国入境指标下降对比性综合分析，究其根本原因。
1.1韩国
1.1.1旅游资源状况
我认为韩国的旅游资源整体较少，人文旅游资源数量较自然旅游资源数量要多一些。
人文旅游资源比较丰富，几乎遍布整个国家，自然旅游资源较贫乏，只集中在沿海和主要城市。
1.1.2经济发展现状
韩国经济是市场经济模式，20国集团成员之一的世界主要经济体，是拥有完善市场经济制度的经合组织发达国家。
其国内生产总值按国际汇率计算在世界排名第15，按相对购买力指标计算世界排名第12。
韩国是亚洲四小龙之一，也是未来11国中唯一一个发达国家，是世界上经济发展最快的国家之一。
1.1.3个人消费能力
韩国的生活费因地方物价和个人消费水平的差异有所不同，一年生活费约2万—3万元人民币。
基本情况如下（单位人民币）：
首尔地区住宿费：
1500～2000元/月，地方城市住宿费：
800～1000元/月其他生活费：
１万～1.5万元/年。
由此可见，韩国人均消费水平是中国人均消费水平的3～4倍。
1.1.4旅游消费习惯
韩国人4人家庭的最少生活费（在基本支出基础上的最少费用）为月126万韩元左右（2008年基准），在基础上进行各种生活消费，因此一般市民的支出会更大。
随着消费水准的增长，消费形态和对生活质量及档次的追求也在日益增加。
跳槽也成为韩国企业文化中的一个新趋势，以前在一个公司一直工作到退休的工作方式被视为一种美德，但是如今有能力的人，会积极转向待遇更好的公司，渐渐西方的企业文化在韩国社会得以扎根显现。
1.1.5风俗与文化
韩国的传统家庭通常是一家3～4代共同生活在一起的大家族，因为喜欢家族人丁旺盛是当时韩国的风俗习惯。
但重男轻女的思想至今仍有迹可寻，如长男为重、儿子为重。
为了破除这种思想，政府立法规定男女在遗产继承上享有平等的权利。
韩国是个具有悠久历史和灿烂文化的国家，在文学艺术等方面都有自己的特色。
韩国的美术主要包括绘画、书法、版画、工艺、装饰等，既继承了民族传统，又吸收了外国美术的特长。
韩国的绘画分东洋画和西洋画，东洋画类似中国的国画，用笔、墨、纸、砚表现各种话题。
此外还有各类华丽的风俗画。
与中国、日本一样，书法在韩国是一种高雅的艺术形式。
1.1.6分析结论
韩国旅游业的快速发展是与该国对该产业的重视和切实措施分不开的。
他们的发展口号是：
整个国土旅游资源化，全体国民旅游员工化，有国际标准的旅游设施。
虽然国土面积非常小的国家且旅游资源较缺乏，但是其旅游业的发展的速度却很惊人。
韩国旅游的价格便宜实在，主要是因为小国家，资源少，所以价格比一般较吸引人。
1.2日本
1.2.1旅游资源状况
日本素被称作资源贫乏的国家。
其实，如果把“自然资源”界定为包括国土、水、矿物、植物、动物等门类在内的广义概念的话，那么，各个门类之间在资源的贫富程度上还是有很大差别的，不能一言以蔽之为“贫乏”。
由于日本的岛屿呈北东向延伸得很长，南北跨越纬度约20度，因此有许多种气候类型。
气候类型大部分是温带季风气候，南部的九州岛、四国、琉球群岛（归属存在争议）有副热带季风气候。
北部的岛屿夏天温暖，冬天则十分漫长、寒冷，还时常有大量降雪。
而中西部地区则冬天比较干燥，很少下雪，夏天潮湿。
1.2.2经济发展现状
日本在“二战”中失败，致使其国民经济遭到毁灭性的毁灭性的打击，得益于美国的援助和在朝鲜战争中获得的高额利润，20世纪50年代后半期，日本政府制定了国民收入倍增计划，日本进入了经济高速发展时期，到1968年，日本一跃成为工业发达、科学技术领先的大国，其经济实力仅次于美国，居世界第二位，产业结构从资本密集型的重、化工业转向知识密集型产业。
1.2.3个人消费能力
目前日本20岁到34岁的单身男女中，有将近一半的人和父母共住。
过去一年，他们的绝对数字下滑了5%，至1100万人，但占这一年龄群的比例并没有发生变化。
工作安全感低（如果他们能找到的话），再加上薪水不断下滑以及经济增长缓慢，这些因素都导致了消费能力的下滑。
日本是欧洲奢侈品牌的的一个重要市场。
2008年，这些品牌14%的收入来自日本市场。
据瑞银（UBS）统计，如果算入日本游客的海外购物，爱马仕（Hermes）和宝格丽（Bulgari）等一些品牌的收入中，日本所占比重几乎提高了一倍。
而到了2014年，日本所占比例将下滑至9%。
1.2.4旅游消费习惯
近年来,日本人的夏季休假越来越倾向于呆在家中或是回农村老家度过,即便是外出旅游,短途旅行的受欢迎程度也远远高于价格不菲的海外旅行。
幸亏前一段时间韩元对日元大幅贬值,不少日本民众都蜂拥前往韩国,过了一把出国旅游的瘾。
1.2.5风俗与文化
日本堪称世界上变化最迅速的国家，由于日本民族十分保守，使得现代的日本文化既表现了渊远流长的历史和日本大相扑传统，又具有相当欧化的倾向。
日本的文学作品、影视艺术，就连书法都显现出新旧结合、东西交璧的特色。
游览日本的城市，就会看到古朴典雅的寺院神社与现代化的摩天大厦相邻。
丝弦演奏的民谣和节奏强烈的迪斯科同样受到日本人民的喜爱。
日本的交响乐团众多，音乐水准已被公认为世界一流。
茶道和花道是日本人引以自豪的艺术。
茶道通过奉茶的一套讲究的礼节表现高雅艺术。
花道是将剪下来的花草枝叶插在器皿里表现美感和生气。
茶道和花道是日本妇女的必修课，成为文化和教养的一个方面。
1.1.6分析结论
日本的境外旅游市场会红火，并一直红火下去。
特别是在金融危机的影响下大量的失业人员在本国内消费过高并有大量的空闲时间，会选择出境旅游，而与日本相邻并且经济发展水平相对落后，消费较低的中国对其有着巨大的吸引力。
随着中国对外旅游市场的开发与开放，日本进入中国旅游的游客会越来越多，成为中国未来几年内入境旅游最重要的客源国。
1.3俄国
1.3.1旅游资源状况
从国土面积上来说，俄罗斯是当之无愧的世界第一大国，巨大的国土面积决定了齐国内旅游资源的丰富性。
俄罗斯国内主要的旅游城市有莫斯科，圣彼得堡，喀山等。
莫斯科为俄罗斯首都，其内的克里姆林宫，红场和莫斯科大剧院举世闻名。
自然景观丰富，历史悠久，名胜古迹众多，旅游业比较发达，是世界十大旅游目的地国之一，也是我国主要的客源国和目的地国家，中俄的边境旅游尤为发达。
1.3.2经济发展现状
俄国的矿产资源种类齐全、蕴藏量十分丰富，是世界上少有的几个资源能够自给的国家之一，这是地辽阔的结果，同时也是俄国经济发达的主要原因之一。
俄国的工业高度发达，是世界第二科技强国，是世界第一军工强国，是矿产资源和能源过剩的国家，是世界最大的矿产、能源生产大国，其重工业和军事工业世界首屈一指。
1.3.3个人消费能力
80%的俄罗斯居民属中间阶层，富裕和贫穷的阶层各占10%，俄罗斯在最近的经济危机时期不但对消费者造成诸如收入减少、失业等直接影响，更重要的是它影响了消费者的预期。
在俄罗斯，人人都要旅游度假，但中国一直是主要目的地，因为中国的食宿和购物比欧洲便宜很多，旅游公司也推出了优惠政策，俄罗斯人没有存钱的概念，他们的消费观念是，即使只有一分钱，也要花在旅游上。
1.3.4旅游消费习惯
俄罗斯大部分地区位于亚洲，但不管是从传统意义上来说还是从现代政治区域上划分，其都是彻底的欧洲国家。
上个世界90年代以前，俄罗斯是世界上最大的社会主义国家，受到西方资本主义过家的排挤，这就使得俄罗斯人的旅行活动受到了严格的限制，其国民旅游只能集中于中国等少数的社会主义国家之中。
苏联解体后俄罗斯经济发展困难，出境旅游几乎停止，一直到经济回升后才再次兴起。
而在出境旅游选择中，中国这个俄罗斯当年的小兄弟是其不二选择。
1.3.5风俗与文化
俄罗斯历史始于东斯拉夫人，亦是后来的俄罗斯人、乌克兰人和白俄罗斯人。
基辅罗斯是东斯拉夫人建立的第一个国家。
988年开始，东正教从拜占庭帝国传入基辅罗斯，由此拉开了拜占庭和斯拉夫文化的融合，并最终形成了占据未来700年时间的俄罗斯文化。
13世纪初，基辅罗斯被蒙古人占领后，最终分裂成多个国家，这些国家都自称为是俄罗斯文化和地位的正统继承人。
俄罗斯人见面一般接吻和拥抱，是俄罗斯人的重要礼节，男女在隆重的场合相遇，常常是男子弯腰吻女子手背，日常生活中，长辈吻晚辈的面颊三次（先右、后左、再右），男子间只能拥抱，亲兄弟姐妹见面，可拥抱亲吻。
尊重女子是俄国社会风尚，女士优先显示了俄罗斯男子的绅士风度。
1.3.6分析总结
俄罗斯的社会保障能力较强，社会福利不错，莫斯科的人均住房面积达22平方米，加上俄罗斯的民族特性，借贷消费、超前消费对他们来说是常事。
俄罗斯自普京执政后经济持续增长，国内人均GDP的上涨使得俄罗斯的出境旅游再次兴起，而在这一市场中，我国拥有得天独厚的优势。
这将成为我国国际旅游收入新的增长点。
1.4美国
1.4.1旅游资源状况
美国位于北美洲中部地区并且国土面积巨大，其两面临海，通过太平洋与亚洲隔海相望，通过大西洋与欧洲隔海相望，国内气候形势多样，野生动植物资源丰富，并且建国时间较短，开发时间不长，国内旅游景点多呈现自然风光丰富的特点。
其国内华盛顿，纽约，洛杉矶，拉斯维加斯，五大湖，迈阿密海滩，夏威夷群岛等均是世界闻名的著名旅游区。
同时，美国作为世界第一发达国家，每年吸引了大量的国际旅客，其国际旅游收入多年稳居世界第一。
1.4.2经济发展现状
美国经济稳定，美国经济霸主地位依然无法撼动。
美国拥有非常发达的市场经济，目前美国经济现状依然是世界第一大经济强国。
美国的工业非常发达，中西部是美国的重工业和制造业的中心，而汽车城底特律，钢铁城匹兹堡等等也显示着东部工业的发达，而西部新兴工业，比如航空航天，飞行器制造等等，使得美国工业一直处在不断发展之中，这也是当今美国为何依然是工业经济霸主地位的原因所在。
二战之后，布雷顿森林体系的建立使得美元成为世界各国唯一公认的世界货币，在这之后，美国世界第一经济强国的地位再无人可以撼动。
这一优势一直维持到了今天，即使经历了2008年的次级信贷危机的冲击，美国世界第一经济强国的地位依然稳如泰山，不可动摇。
1.4.3个人消费能力
国力的强盛意味着国民的强盛，国富则民富。
美国雄踞世界经济榜首近一个世纪之久，其国内一个世纪的积累即使是在西方提前消费的消费意识下也足够国民积累下巨大的财富。
作为世界第一经济大国，其国民出境旅游有着巨大的优势：
没有任何国家的消费水平高于国内，其国内每年的高额人均GDP为其居民的消费能力提供了强有力的保证，美国人的个人消费能力，毋庸置疑。
1.4.4旅游消费习惯
城市中的公园都是免费开放的，即使面积达3.5平方公里的纽约曼哈顿中央公园也是全天候免费入内。
还有一些中、小型博物馆也是不收费的，如纽约的联邦纪念馆、费城的交通博物馆等。
在美国旅游，由于购买门票的花费占整个旅游费用的比例极小，因此吸引了更多的国内外游客，从而促进了美国旅游业的进一步发展。
今日21世纪以后，由于美国人强大的消费能力，其度假次数的高水品导致欧洲地区的旅游价值减少。
世界其他地区渐渐进入了美国人的视野。
而本世纪初恰逢我国加入WTO，对外开放渐渐成熟，经济强势崛起。
神秘的东方古国走进了美国人的视野，成为美国人的出境旅游新目的地。
1.4.5风俗与文化
美国作为移民国家，其国内多种文化并存，有着极强的包容性，但由于历史原因，组成其国内高层的多为欧洲移民，基督教任为美国本土第一大宗教。
在美国，如果要登门拜访，必须先打电话约好；名片一般不送给别人，只是在双方想保持联系时才送；当着美国人的面想抽烟，必须问对方是否介意，不能随心所欲。
一般乐于在自己家里宴请客人，而不习惯在餐馆请客。
不喜欢清蒸和红烩菜肴。
不喜欢过烫过热的菜肴，喜欢少盐味，味道忌咸，稍以偏甜为好。
喜欢喝可口可乐、啤酒、冰水、矿泉水、威士忌、白兰地等。
不喜欢人在自己的餐碟里剩食物，认为这是不礼貌的。
喜爱中国的苏菜、川菜、粤菜。
昵爱白色，认为白色是纯洁的象征；偏爱黄色，认为是和谐的象征；喜欢蓝色和红色，认为是吉祥如意的象征。
喜欢白猫，认为白猫可以给人带来运气。
忌讳别人冲他伸舌头。
认为这种举止是污辱人的动作。
他们讨厌蝙蝠，认为它是吸血鬼和凶神的象征。
忌讳数字“13”、“星期五”等日。
忌讳问个人收入和财产情况，忌讳问妇女婚否、年龄以及服饰价格等私事。
忌讳黑色。
认为黑色是肃穆的象征，是丧葬用的色彩。
特别忌讳赠礼带有你公司标志的便宜礼物。
因为这有义务做广告的嫌疑。
1.4.6分析总结
美国是世界旅游市场中最大的客源输出国，出境旅游人次居世界第一。
每年约有三分之二的出境游客选择毗邻的加拿大和墨西哥，其次是欧洲、加勒比海地区和远东地区。
虽然美国经济水平比较发达，但由于与中国的地域距离使得中国不是美国国民的首选，但随着交通的不断推进，美国成为中国最大入境客源国成为可能。
1.5总结
经过对以上四个国家的分析和讨论得出了一些结论：
他们是中国近年最大的客源国，同时他们也是中国人最喜欢去的旅游目的地，他们与中国的关系都很微妙，都是希望相互之间的加强合作、交流从而来进一步促进自身经济的发展，在这样的前提之下我们应该积极合作，相互学习共同使经济的发展更上一层楼。
2北京承德秦皇岛旅游项目推介方案
日本、韩国：
（1）路线：
北京---承德---秦皇岛7日游
（2）交通工具：
从日本、韩国乘飞机到北京；北京到承德乘坐旅游豪华大巴车；承德到秦皇岛坐豪华大巴车。
（3）内容:
日本人和韩国人具有相似的旅游消费习惯，所以把日本和韩国的推荐方案写成一样的。
北京主要景点：
天安门、故宫、天坛、颐和园、圆明园、潭拓寺、中央电视塔、恭王府。
承德主要景点：
避暑山庄、外八庙、磬锤峰、双塔山、七家温泉。
秦皇岛主要景点：
山海关、鸽子窝公园、翡翠岛、祖山原始森林峡谷、紫云山滑雪场、
（4）报价：
9999元
（5）推荐原因：
感受我国优美的自然风景、文化的博大精深和皇家典范以及我国的地大物博所赋予的多彩生活；还会让他们体会到亚洲较好的温泉服务，以及他们本国没有的自然风情和文化底蕴。
俄罗斯
（1）路线：
北京---承德---秦皇岛7日游
（2）交通工具：
从俄罗斯乘飞机到北京；北京到承德乘坐旅游豪华大巴车；承德到秦皇岛坐豪华大巴车。
（3）内容：
北京主要景点：
故宫、天坛、明城墙遗址香山、圆明园、恭王府、万寿寺、明十三陵。
承德主要景点：
避暑山庄、外八庙、磬锤峰、金山岭长城、京北第一草原。
秦皇岛主要景点：
北戴河、堰塞湖、昌黎黄金海岸、角山、滑沙娱乐中心、燕山大学、秦皇岛求仙入海处、秦行宫遗址
（4）报价：
19999元
（5）推荐原因：
领略皇家文化，让俄罗斯人感受中国的喀斯特地貌和丹霞地貌，对比与他们本国的有何不同；感受与他们国家不同的草原风貌；感受我国所特有的皇家文化和传奇。
美国
（1）路线：
北京---承德---秦皇岛10日游
（2）交通工具：
从美国乘飞机到北京；北京到承德乘坐旅游豪华大巴车；承德到秦皇岛坐豪华大巴车，再从秦皇岛乘飞机回美国。
（3）内容北京主要景点：
八达岭长城、故宫、鸟巢、水立方、国家大剧院、海洋馆、中华世纪坛、北海、香山、颐和园、清华、北大、明十三陵。
承德主要景点：
避暑山庄、外八庙、磬锤峰、元宝山、雾灵山、兴隆溶洞、木兰围场。
秦皇岛主要景点：
祖山原始森林峡谷、新澳海底世界、万博文化城、南戴河国际娱乐中心海洋乐园海上乐园、天马山摩崖石刻、老龙头、贞女祠、五佛山悬阳洞、冀东抗战纪念馆、鸽子窝公园、昌黎县葡萄沟、
（4）报价：
29999元
（5）推荐原因：
美国人多住在豪华的大都市，本旅游路线大多以自然风光和皇家文化为主，能够满足美国人亲近自然、体验自然的心情，这些景点会使他们的心情得到放松，暂时远离生活、职场中的喧闹，让他们真正是心得到放松，得以回归自然。
宣传策略：
政府相关部门邀请旅行社、旅游用品公司、旅游业界人士、专业旅游团体组织者，现场合作、洽谈与签单。
安排专业人员对与会参观人员做调查问卷，并实施调查，整理、分析数据；安排专业策划人员对企业参展效益进行评测，制作阶段性分析报告为参展企业的发展战略提供参考。
向企业及观众邮寄展会全套印刷品、DVD光盘、照片、证书等存档纪念。
以及电视、网络传媒和广告宣传册的发放，来增加群众接触信息的频次，最终达到认知的效果。
对于我们所设计出的这些线路，我们采取了广告宣传，低价吸引的渗透定价，提高我们的市场占有率。
尾数定价的心理定价策略，以及折扣让利，使得我们的宣传不径而走。
结论
通过客源国学习，阐述了中国旅游业的现状和发展趋势，国际旅游业发展到现在，已进入到稳定时期，21世纪将是国际旅游业发展继上世纪70-80年代后的第二个黄金时代，旅游者数量将达到空前的规模。
尽管各个国家的政治、经济情况以及旅游业的发展模式不同，今后旅游需求不可避免地会受到周期性经济衰退、通货膨胀、恐怖主义活动以及各种贸易保护等因素的制约，但旅游业符合当今世界经济发展的大潮流，正展现着良好的发展势头。
所以，旅游业是一个“永远的朝阳产业”，它的发展前景无垠广阔，永远不会衰落。
然而，我国的旅游业只有抓住机遇，从各个方面进行完善，那么，我国的旅游业才会在国际旅游业中占重要的地位，提高我国的综合国际竞争力。
参考文献
［1］孙克勤.中国旅游客源国概况［M］.旅游教育出版社.2010
［2］杨静达.旅游客源国（地区）概况［M］.大连理工大学出版社.2009
［3］杨载田.旅游客源国概论［M］.北京科学出版社.2008
致谢
2013年毕业钟声即将响起，校园里谱写了离别的乐章。
美好而又难忘的三年大学生活即将结束，校园里每一个角落的记忆将存在我的脑海里。
真的不想与它说再见，我留恋这的充实，单纯，从容。
那么，在学业即将完成时，我要为大学时代画上完美的句号。
感谢我的指导教师李立安老师，老师为我指点迷津，帮助我开拓论文思路，精心点拨、热忱鼓励。
老师严谨求实的态度，踏踏实实的精神，不仅授我以文，而且教我做人，虽历时三载，却给以终生受益无穷之道。
在此，我要向老师深深地鞠上一躬。
本人学识能力有限，若论文中有不足之处，还请老师指正，我会在今后的学习里吸取教训并总结经验来丰富自己，完善自己。
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