《市场调研与分析》课程精.docx

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《市场调研与分析》课程精

《市场调研与分析》课程

整体设计方案说明

各位专家、各位老师、同学们，大家好！

我是邯郸职业技术学院《市场调研与分析》课程的负责人郭少英，我将从课程定位与作用、设计理念与思路、内容选取与组织、教学方法与手段、实践场所与条件、团队结构与服务、特色创新与成效7个方面对课程的整体设计方案进行说明。

一、课程定位与作用

1、课程建设历史沿革

90年代，我校的经管类专业就开设了《市场调研与分析》课程，培养了课程建设的带头人，培养了一批骨干教师，奠定了课程建设的基础。

2001年学校设置电子商务专业，着手课程的重点建设。

陆续与河北伟创网络技术有限公司、邯郸美食林集团等企业建立了合作关系，聘请邯郸市电子商务领域行业专家、知名企业家组成了专业建设指导委员会，校企合作推进专业建设，专业人才培养目标的定位紧跟市场需求，课程设置进行适时调整，课程教学内容逐步适应了岗位需求。

经过几年的努力，《市场调研与分析》课程的教学团队建设、教学内容与方法的改革、教材研发、教学条件的改善等工作都大有起色，2006年被确定为校级精品课程。

之后就确定了创建国家级精品课程的建设目标，专业又和河北伟创网络技术有限公司签署了合作开发专业核心课程的协议，着手调整专业课程设置、设计学习情境、共建实践基地等工作。

2009年，又和邯郸市最大规模的商贸集团—阳光百货集团签署共同建设《市场调研与分析》课程的协议，截至目前课程建设已经取得了很大成效。

2009年曾经申报了国家精品课。

2、课程定位

就课程的定位来说，我们在学校大系统教育观和“把需要工作的人培养成工作需要的人”“的办学理念指导下，按照“工学结合、寓学于工”培养高技能应用性人才的思路，确定了电子商务专业人才培养目标是以电子商务行业人才需求为导向，产学结合，培养拥护党的领导，德、智、体、美、劳全面发展，掌握现代商务理论与实务知识，能够使用网络开展信息收集与处理、网络营销与策划、网站运营与推广、网上支付与结算等现代商务贸易活动的电子商务行业一线高技能应用性人才。

在专业建设指导委员会指导下，我们进一步明确了电子商务专业典型工作任务和职业行动领域，建构了包括公共基础、经济基础、电子技术、商务贸易4个学习领域构成的专业课程体系，并且确定《市场调研与分析》课程是商务贸易学习领域的一门校企共建的核心专业课程。

3、课程作用与衔接

课程教学着重培养学生的网络市场调查能力、市场分析和预测能力，并注重延展能力培养。

也就是说通过课程学习，让学生了解职业生涯中岗位工作对市场调研知识和能力的要求，认识现代商务贸易活动中开展市场调研工作的程序和方法，能合理策划和独立设计调查方案，完成网上调查工作；能完成调查资料的审核整理工作，运用统计软件建立数据库并进行统计分析；能运用互联网搜集企业经营数据，对市场进行正确分析和判断。

课程学习还可以起到培养学生分析问题以及创新思维的能力、 制定和实施工作计划的能力，提升学生交往沟通能力，养成团队合作意识。

课程安排在第3学期，每周三学时。

先修课程是信息技术、统计学基础（统计基础与实务）、财经写作、电子商务概论和网络营销与策划。

后续课程安排了电子商务师实训、网络广告推广设计、商务谈判与交流和毕业顶岗实习。

二、课程设计

1、设计理念

本着“校企深入合作，共同开发课程；工作岗位要求，确定能力目标；项目实施过程，序化教学内容；学习情境构建，学生自主学习”的课程设计理念，我们对《市场调研与分析》课程进行设计。

2、设计思路

具体思路是：

对电子商务专业人才需求、职业岗位群、典型职业任务进行分析，从中提炼课程学习的工作任务，选择来自企业或政府委托的调研项目、兼职教师提供的调研项目或自我设计的社会热点问题做为项目载体，在伟创网络公司、阳光百货集团等企业帮助下开发设计学习情境,在市场调研工作任务驱动下，在专兼结合的教师团队指导下，学生在校内外学习场所实现工学交替的自主学习。

三、内容选取与组织

1、教学内容选取

我们将完成市场调研项目的工作过程划分成了调研准备、信息采集与处理、提交结果3个阶段，提炼出策划和设计市场调研项目实施方案、设计市场调查问卷、搜集市场信息资料等6项典型职业任务，设置了7个学习情境，分别是：

设计市场调研方案、设计调查问卷、寻找调查对象、搜集市场信息资料、整理与显示市场调查结果、进行市场分析与预测、呈交调研结果。

就一个具体的学习情境设计来说，内容包括情境描述、工作任务、学习要求和考核要求4方面。

情境描述包括工作阶段设计、工作地点和环境设计、学生的身份设计，主要是构建职场环境，学生身份一般是咨询服务公司的工作人员，或者网络公司的市场推广人员、商贸公司的业务员。

工作任务设计是根据课程标准划分的子情境，拆分完成阶段性调研工作的具体步骤，设计每一步骤的具体工作任务。

学习要求从完成工作任务的过程中对知识、能力、素质三个方面要求进行提炼。

考核方案设计包括完成工作任务的态度考核和质量考核，对个人参与项目团队调研任务程度、工作状态进行考核，对项目团队阶段性工作成果进行考核。

如学习情境4——搜集市场信息资料：

（1）情境描述：

这一情境处于市场调研工作的资料采集处理阶段，工作场景是互联网的专业调查网站、企业客户QQ群、会员邮箱、企业现场，学生要以访谈员身份，首先接受专业培训，然后通过互联网发布调查问卷、在调查对象出入地随机拦截调查对象做问卷访谈、到被调查企业实地观察走访工作人员、查阅文献和网络信息资料。

（2）工作任务：

具体工作任务是便利调查法收集问卷资料200份，网上调查法收集问卷资料200份，访谈两名以上企业人员等。

（3）学习要求：

要求学生能解释访谈话术运用方法、能说明观察法和问卷访谈法搜集资料的实施方法、能说明文献法查阅资料的一般方法和渠道、能解释网上发布问卷的渠道和方法。

项目组成员在完成这个阶段工作的过程中，要有良好的语言表达、人际交流与应变技巧，和自主学习意识、团队合作精神。

作为一名合格访谈员或者信息采集人员，能自主完成网上问卷调查工作、网络资料检索和搜集工作、专业文献查阅工作、企业实地调查工作。

（4）考核要求：

对学习效果的考核包括学生是否积极参与项目团队工作、访谈中能否与调查对象有效沟通、问卷质量和数量是否达到要求几个方面。

2、教学组织安排

课程教学进程安排力求体现教学做一体化，学习过程始终围绕完成市场调研项目工作展开。

我们采用每周3学时，集中为一个上午或下午，学期课内教学共16次，同步安排课余实践工作内容。

实施过程中，课堂教学组织，教师要构建学习情境，提出总的学习和工作任务，组织引导学生明确实际调研工作内容和任务，项目组成员共同学习相关的市场调研知识，分工合作策划并实施行动方案。

教学中不仅要最大化利用课上48小时，还要充分利用课余时间来完成调研工作。

这些工作包括撰写项目规划书、编制调查问卷、搜集问卷资料、企业认知实践等活动。

这种教学安排能够保证学生在课程学习过程中，广泛接触社会，和调查对象实际接触，利用多种媒体采集信息资料，有效的锻炼实际工作能力。

3、选用的教材和教学参考资料

在教学中，我们注意教材和教学参考资料的选择。

教材是影响教学质量的重要因素，是开展教学活动、实现教学目标的依据。

教材选用与开发尽可能和工作过程导向、项目引导、任务驱动等课程教学理念和方法相适应，符合课程设计的要求。

我们主要选择2004年参编、2007年改版，大连理工出版社出版的教材《市场调研与预测》，这一教材是新世纪高职高专教材编审委员会推出的电子商务类课程规划教材；我们还选择了自主研发、由地震出版社出版的教材《市场调研与分析技术》。

我们建立了参考资料库，从中选择一些优秀的同类教材作为参考书，并为学生推荐一些专业报刊杂志。

教学参考书类型主要有反映市场调研知识性内容的国家优秀教材、反映市场调研实务内容的调研手册、反映数据分析的教材，推荐了电子商务、市场研究、中国信息报等报刊杂志，供学生自主参考阅读。

网上市场调查是课程教学的重点内容，因此，我们精心挑选了专业调查网站如中国调查网、问卷星网站、知己知彼网以及邯郸市统计信息网等，介绍给学生，方便学生开展网上调查、利用网络搜集市场信息资料。

我们还注意课程网站的建设，在课程网站不仅提供了关于课程标准、电子教材、电子教案、教学课件、实训资料、技能测试等网络学习资料，还在课程网站主页设计了友情链接方便学生随时登陆一些专业网站查阅资料，建立了课程学习QQ群、并在XX贴吧建立了课程讨论区，登录方式公示在了网站主页的公告栏，方便学生随时加入，参加网络学习研讨。

这些学习资料和途径的提供，丰富了教学内容，方便了学生的学习。

四、教学方法与手段

1、教学设计

就课程整体教学设计来说，我们注重依托多种教学资源，运用多种教学手段开展教学活动，形成围绕市场调研项目工作任务，教师采用多种教学方法引导，学生通过多种方法自主学习，在做中学、学中做的一体化教学模式。

教学中充分发挥多媒体教学手段的作用，教师发布任务、学生作品展示、项目组汇报等采用多媒体课件教学，形象直观而且信息容量大、互动性强。

我们在网络机房、数据分析实训室、沙盘模拟实训室等实施网上问卷发布、网络信息采集、编码建库、数据分析等操作训练，学生可以在做中学，大大提升了学生网上调查、网络信息采集、计算机操作能力。

组织学生到企业实地调查、企业访谈等实战训练，安排学生到企业从事一些网上调查、网站推广方案策划、网络营销方案策划等顶岗实习工作，让学生真实体验企业实际工作，锻炼了实际工作能力。

在课程教学中，我们利用用友创业者电子沙盘软件，在组建的网络教室内，通过建立虚拟企业，来虚拟市场调研工作。

教学班分为多个项目组，项目组成员分别担任虚拟企业各部门工作人员，在虚拟经营活动中，学生不仅体验企业整体运营流程和岗位分工，同时也感受到内外部信息收集、分析对企业经营工作的重要性。

虚拟教学手段运用成效显著。

2008年，团队教师带领学生参加了中国高等教育学会与用友公司组织的第四届用友杯全国大学生创业设计暨沙盘模拟经营大赛获一等奖，2009年参加国家精品课程资源中心、中国大学生在线和用友公司组织的第五届河北区比赛，获三等奖。

案例分析方法贯穿教学全过程，在每一个学习情境中，我们都会精心设计案例素材，在课程网站上也提供了教学案例资料库，教师通过对案例资料的逐层深入剖析，引导学生思考完成调研任务需要解决哪些问题、采用什么工作方法、学习哪些知识；教师还通过提出问题、给出助学资料等，启发引导学生制定有效的行动方案。

此外，围绕每一个学习情境提出的学习和工作任务，起到了很好的导学作用。

有效的引导学生主动的去学习知识，探究工作方法。

在教学中，教师注意发挥角色扮演、小组讨论等方法的作用，组织学生扮演项目策划人员、访谈员和网络信息员等基层调研工作人员，教师扮演企业市场部或咨询服务部经理角色，采用企业化方法进行组织管理；让学生扮演访谈员等进行模拟访谈训练、项目洽谈模拟训练等；组织学生开展案例讨论、项目组成员就工作任务展开讨论等，学习过程实现了思考、训练、策划、实施的有机结合。

五、实训场所与条件

1、校内教学场所

学校现有50多个多媒体教室，近30个计算机房，建有专门的电子商务师实训室，学校是社会和劳动保障部电子商务师远程培训站和考试机构。

就课程教学条件来说，学校和邯郸市佳亿科技电子公司共建了专门的数据分析实训室，公司为课程实训量身定制了操作系统，可以同时容纳50名学生，进行调研数据处理实训、电子商务师技能证书培训和全国信息化工程师资格证书培训等。

学校和用友软件公司共建了创业者沙盘实训室，投资近30万元，这是一个开放式的实训室，可以提供虚拟企业经营活动、网上调查、项目组调研工作研讨等教学场所。

2003年学校依托专业在校内建立的邯大经济研究中心，主要业务范围就是市场调研预测与信息咨询服务，主要由团队教师负责业务开展，教学团队负责人是邯郸经济研究中心主任，1名教师为主任助理，1名教师是咨询服务部负责人。

2008年校企合作单位邯郸美食林集团在校内建成的总投资150万元美食林集团综合实训超市，为学生提供了顶岗实习或参观学习的场所，学生可以了解企业经营管理工作、了解大型连锁超市网上交易、网上商城运作，开展促销策划活动等。

校内实践场所的建设能够满足课程教学的需要。

2、校外实践基地

我们除了与河北伟创网络技术有限公司、邯郸美食林集团、邯郸阳光百货集团建立实习基地协议、合作开发课程协议之外，还和邯郸市山川房地产开发有限公司、国美电器等12家企业建立了校外实践基地协议。

在这些校外实践基地中，河北伟创网络有限公司地处邯郸，是国内发展较早、规模较大、服务客户较多的一家网络服务提供商。

邯郸美食林集团是一家集购物广场、超市、物流配送等多种业态的大型商贸集团。

阳光百货集团是邯郸市最具规模和经营实力的商业企业，是全国服务业500强企业，中国连锁百强企业。

邯郸市山川房地产开发有限公司是中港合资企业。

这些校外实践基地是校企合作的良好平台，近几年不仅为课程建设提供了有力支持，而且提供了学生实践锻炼的场所。

学生到这些基地的市场部见习，做访谈员帮助企业搜集一手资料、承担调查资料的整理编码与建库工作、开展产品市场需求调研、顶岗实习等，这些基地建设满足了教学要求，大大地锻炼了学生的工作能力。

六、团队结构与水平

1、团队结构

教学团队现有13名教师，专任教师8人，兼职教师5人，平均年龄38岁。

兼职教师资源库有近20名电子商务行业、经济贸易企业的专家组成。

13名教师中，8名专任教师均具有营销师和电子商务师资格、或经济师等职业资格证书，郭少英、赵丽娟等6人长期在企业兼职工作，有2人有企业工作经历。

5名兼职教师，分别来自网络公司市场部、工业企业信息处、政府统计部门、保险公司市场开发部门。

13名团队教师，分别毕业于南开大学、山东大学、爱沙泥亚大学、中国海洋大学、河北工业大学、河北经贸大学等10所院校，所学专业包括MBA、技术经济、工商管理、统计学、市场营销、信息管理等领域，有7名硕士，5名本科学历学士学位。

有正教授2人，副教授1人，高级统计师2人，高级工程师1人，高校讲师5人，理财规划师1人，电子商务师1人。

专任教师主要承担课程的主讲工作，近五年来讲授和辅导的主要课程有《市场调研与分析》、《统计学基础》、《经济信息分析与预测》、《网络营销与策划》、《信息决策支持系统》、《沙盘模拟经营》。

兼职教师主要承担企业调研实践、顶岗实习、毕业论文指导等工作。

专兼结合的教学教团队能够满足课程教学需要。

2、学术科研情况

教学团队的教师近五年来承担《高职教材功能定位研究》等科研课题16项；获得河北省教学成果三等奖等教学奖励40人次；承担《邯郸市网络购物情况调查》等技术服务项目25项；发表教学研究与专业技术论文33篇，编撰出版《市场调研与分析技术》、《抽样调查中的统计方法》教材15部。

3、社会服务情况

伴随着课程建设的整体推进，团队教师的社会服务能力不断增强。

近几年团队教师带领学生开展的调研工作涉及到消费者需求调查、企业经营状况调查、社会热点问题研究、大学生行为分析等多个方面，为企业提供了调查方案策划、营销推广策划、人员培训、统计分析等多项服务，得到企业的肯定，如2004年春，课程组接受的河北省和邯郸市发展改革委员会就业处委托，就邯郸市外来务工人员生存现状进行调查分析，搜集了5000份个人调查问卷和四个行业的单位调查问卷，为政府解决农民工问题提供了决策依据。

2007年接受民生保险邯郸支公司委托完成的《邯郸市居民家庭保险消费情况调查》对保险公司开展保险展业提供了参考依据。

2008年完成的《永年县大众汽车维修有限公司竞争力分析与评价》为企业市场定位提供帮助。

七、特色创新与成效

1、特色项目

（1）特色之一——“多需求、高融合、强技能”的效果

经过多年的努力，课程建设实现了“多需求、高融合、强技能”的效果。

课程设置满足了专业培养目标需求、企业调研岗位需求、学生就业能力需求、区域经济社会需求；课程组织采用了教师团队专兼结合、工学场所校企共建、教学内容合作开发、项目成果服务实际的方式；教学效果体现了学生从事市场调研工作的需求预测能力强、信息采集能力强、数据分析能力强、团队合作意识强。

近两年学生在顶岗实习过程中，较好的完成了企业市场调研与分析工作，尤其是网上调查、整理建库、EXCEL数据分析能力得到用人单位的肯定，学生毕业从事相关工作普遍上岗较快。

（2）特色之二——“项目载体、任务驱动、寓学与工”的模式

课程教学还形成了“项目载体、任务驱动、寓学与工”的模式。

也就是基于企业市场调研与分析工作的实际过程，在校企深入合作的平台上，以企业实际的市场调研项目作为载体，在完成项目的具体工作任务驱动下，将市场调研与分析的知识学习与能力训练融入实际工作过程中的教学模式。

达到知行合一，理论与实践通过调研项目载体有机融合到一起，促进了学生综合职业能力的发展。

近几年，在课程学习过程中，在教师指导下，学生完成了各类调研项目100多项，采集问卷近4万份，完成了多项网络营销推广活动，这些都彰显了课程教学效果的提升。

2、创新项目——基于工作过程化的教材研发

课程的创新之处在于基于市场调研工作过程化的教材开发。

2004年我们就开始研发教材，2008年团队教师独立编撰、地震出版社出版了教材《市场调研与分析技术》，这一教材基于市场调研工作过程进行内容序化，并尝试改革了国内教材对专业知识的传统描述方法，在国内高职教材领域有一定的创新。

一是全书从调研公司接受一项市场调研项目开始，按照市场调研工作从准备到实施、完成过程，编排了调研企划书设计、调查问卷设计等教学单元内容，整体内容按照市场调研工作开展过程来序化。

二是借鉴国外教材编写方式，结合实际案例设计工作过程中的情景对话，将知识学习和完成工作任务过程溶为一体；三是将专业名词、陈述性知识采以专业术语的形式放在正文后面，供读者选择性学习。

教材从2008年开始使用，学生普遍反映情景对话的内容可以启发他们思考理解调研工作中存在的、需要解决的问题；Excel软件处理数据的方法很实用，在毕业顶岗实习、用人单位招聘录用考核、实际工作中，企业经常会要求使用该软件进行数据处理与分析，通晓这一方法就可能具有了优先上岗的机会。

教材在出版当年就被浙江工业大学图书馆、苏州大学图书馆等收藏，2009年地震出版社专门制作教材的宣传推广页刊登在《教育与职业》杂志2009年第25期精品教材展示栏目。

各位专家，学校对精品课程的建设工作给予了大力的政策支持，我们也制订了课程建设的总体规划，要进一步丰富网络教学资源，两年内教学全程录像上网，5年内要建成有2名课程建设带头人、10名以上专任教师组成的教学团队，50名以上电子商务行业专家、企业从事网络调研工作的业务骨干组成的兼职教师资源库，并继续致力于课程内容改革、师资队伍培养、教学条件改善、校企合作空间拓展。

我们相信，在学校大力支持下，伴随着校企合作的不断深入，我们一定能够把《市场调研与分析》课程建设成为教学队伍趋于合理、教学内容贴近实际、教学方法灵活多样、教学手段立体多元、校企合作共赢互聘的精品课程。

我们希望建设国家精品课程的目标能够早日实现。