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销售推荐话术

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在初次打电话之前，销售人员应当做以下准备工作，降低由于对客户不了解而产生的受挫率。

1.浏览潜在客户的网站，尽可能多的了解以下信息：

公司主要人物的姓名，公司产品及产品报价，公司销售的主要的市场（国家、城市、地区），公司的年销售额，公司的注册资产。

2.在XX、Alibaba、Yahoo上搜索看是否有该公司已做的广告。

3.在Google、XX、Yahoo上搜索看是否该公司已在行业网站上做了广告。

以下话术为推荐话术，请销售人员在基于细致准备工作的情况下灵活套用。

我们今年没有计划，明年再说吧。

没关系，其实您什么时候做都不晚，因为客户总是会在Google上搜索×××（客户所卖的产品，比如“瓷砖”），且从国内客户的购买趋势上看，越来越多的客户在Google上搜索瓷砖，然后点击广告链接进入各个商家的网站进行产品比较。

早做和晚做的区别就是您的广告花费。

您看，您的竞争对手已经有几家都在Google上做广告了。

客户一搜瓷砖就能看见他们。

由于他们在Google上做广告比您早，历史记录比您长，再加之广告在不断地被优化，等您明年再做时，您就很难以现在的价格购买到您最需要被客户搜到的关键字了。

而您的竞争对手由于历史纪录长且优质，就能花比您少的钱排在您前面，那时您就会觉得得不偿失了。

我建议您今年先开始，以少量的投入先占有一席之地，这点儿投入比起客户点击您的广告带来的新订单确实是微乎其微的。

做过XX了，不需要再做Google了。

您的想法很有道理，从成本角度来看，选一家做搜索引擎广告确实节省费用。

但同时产生的问题是您丢掉了众多用Google搜索您产品的客户。

您一定知道网络推广需要多渠道和深层次的营销，推广渠道越多销售机会就越多，最主要的是：

用Google搜索的客户比用XX的要更高端，高端的客户给您带来的生意利润会更高。

不信您可以试试，看看是不是在Google上做广告带来的客户更优质。

Google是国外的，我们只做国内的。

哦，很多客户都会有这样的误解。

我们Google确实在国外是最大的搜索引擎，在欧美，澳洲和拉丁美洲都占有80％以上的市场份额。

但在中国我们同样占有一半的市场份额。

这是Google在进入中国一年后就取得的份额。

更重要的是这一半的份额是市场上的高端用户，就是那些25岁以上，月收入在3000元以上的用户。

他们是市场上真正有购买力的用户。

那些在国内的搜索引擎上搜mp3的学生不是我们的主要服务对象，因为他们不会购买在Google上做广告的商家的产品。

您完全可以在Google和国内的搜索引擎上都投放广告，看看哪个能给您带来高端的，利润好的订单。

我们以前做过XX，几千元一下就没了，不知怎么搞的。

不敢再做了。

您这样的情况真的是屡见不鲜了。

这恰恰是XX的广告模式必然给客户带来的损失。

他们把客户的广告放在搜索结果页面的左边，且不明确标明是赞助商的广告，致使很多人误点广告，大量浪费商家的广告投入。

Google的不同在于我们把广告放在搜索结果页面的右边，且明确标明是赞助商的广告，搜索×××（客户的产品）的人若不是要购买产品的话，是不会

点击您的广告的。

Google的广告效果是非常好的。

我们还是见个面，我给您详细介绍一下Google关键词广告的功能，那都是别的搜索引擎广告根本无法比拟的。

您放心，我们为了Google的声誉也不会让您的钱“不知怎么搞的就没了的”。

我们公司小，不需要做广告。

您说的有道理，中小型企业不需要太多的广告投入。

但是帮助中小型企业做广告恰恰是Google的强项。

Google可以帮您在您指定的广告投放区域做广告，不在这个区域的客户是看不到您的广告的。

这是别的搜索引擎广告的技术所达不到的。

广告投放区域的上网者，不是购买产品的也不会点击您的广告。

而您的广告花费只会在潜在客户点击了您的广告后才会发生，没人点击就没花费。

而产生的这点儿花费比起客户点击您的广告带来的新订单确实是微乎其微的。

现在老客户的生意都做不过来，不需要推广。

哦，那真是得为您高兴。

我们很多客户曾经和您有完全一样的想法。

他们开始没有意识到：

老客户并不一定是利润最好的客户。

后来他们在Google上做了广告，发现了一批更优质的客户，利润比老客户高得多，使他们看到了许多以前没发现的商机。

您完全可以试一试，结果一定会让您大吃一惊的。

以后我再联系你吧。

好呀。

不过为了避免您今后的损失，我得提前告知您：

其实您什么时候做都不晚，因为客户总是会在Google上搜索×××（客户所卖的产品，比如“瓷砖”），且从国内客户的购买趋势上看，越来越多的客户在Google上搜索瓷砖，然后点击广告链接进入各个商家的网站进行产品比较。

早做和晚做的区别就是您的广告花费。

您看，您的竞争对手已经有几家都在Google上做广告了。

客户一搜瓷砖就能看见他们。

而您的竞争对手由于历史纪录长且优质，就能花比您少的钱排在您的前面，那时您就会觉得得不偿失了。

我建议您今年先开始，以少量的投入先占有一席之地，这点儿投入比起客户点击您的广告带来的新订单确实是微乎其微的。

我们的产品还不齐全，等新产品出来再做，现在不需要。

哦，从您的网站上来看，您的产品系列已经很丰富了。

我有个建议，其实您先不用把所以的产品都做上广告，您只需要先把您主推的产品和库存较高的产品在Google上做广告。

看看效果怎么样。

等您的新产品快上市时，您已了解了关键词广告的优点后，且也积累了一些做关键词广告的经验，您再做新产品的广告，效果一定会更好。

我们是做来料加工的，和别的厂家配套生产，不需要广告。

×总，我对您的企业的经营模式是了解的。

我们有一批来料加工的客户。

他们其实很清楚，来料加工在一定程度上是受制于人的，企业的扩张也受到一定程度的限制。

他们就是在Google上做广告，宣传自己的企业，提高企业在市场上的知名度，引来了新的客户。

客户多了，他们就有了选择，重点做利润好的客户的生意，从被客户选择转化成了自主选择客户。

您难道不想选择客户或选择合作伙伴吗？

很多客户都知道，能在Google上做广告的公司都是有实力的公司。

我们做了网络广告，为什么还要做Google？

您的问题很专业。

网络广告是当今常见的广告模式，但它仍然没有和报纸杂志、电视广告产生本质的区别，就是：

看到您广告的人有很多是与您的产品不相干的，这使您广告投入的一部分白花了。

Google提供的是一个全新的广告模式，这种模式彻底改变了世界的营销趋势。

它的思路是只让与×××（客户的产品）有关的人看到您的广告。

一个人如果不是您这个行业的，或不想了解×××，他通常是不可能在搜索引擎上搜索×××的。

他/她不搜索就看不到您的广告。

而想购买×××的潜在客户却往往在搜索引擎上搜索×××，了解不同厂家的产品类型和区别。

您在Google上做广告，这些潜在客户在搜索×××时就能看到您的广告，点击后进入您的网站浏览。

这样的广告花费是非常有的放矢的，不想购买×××的人即使无意间看到了您的广告也不可能点击，不点击您就不用花钱。

您的每一分钱都是花在刀刃上，且广告效果比一般的网络广告不知要强多少倍，在Google上做广告的高回报率一定会给您带来惊喜的。

我们在行业网站上做了，我们的客户只会上行业网站，我们不做Google。

我看到您在行业网站上的广告了，设计的很好。

但您可以看看您的竞争对手×××（竞争对手公司的名称，最好是多个公司的名称），他们既在行业网站上做广告，也在Google上做搜索引擎广告。

原因其实很简单，您一定知道网络推广需要多渠道和深层次的营销，渠道越多销售机会就越多。

不信您可以试试，看看是不是在Google上做广告带来的客户是很优质的。

Alibaba应当是一个跨行业的大型行业网站了吧，他们恰恰是在Google上做广告。

客户实际是在Google上搜索您的产品，看到Alibaba在Google上的广告，点击后进入Alibaba的网页看到您产品的简短介绍。

这就是说：

您付给Alibaba一百元钱，然后Alibaba再付给Google五十元。

如果您直接在Google上做广告，客户在Google上搜索产品就直接看到您的广告，点击后直接进入您公司的网页，看到您产品的详细介绍。

您可以试试在行业网站和Google上都做广告，看看哪个效果好，哪个带来的客户是利润更高的客户。

好像Google没有XX好吧？

市场上确实有这样的传言。

其实您一定了解，判断一个搜索引擎广告的优劣主要是看两个方面：

一是该搜索引擎的技术水平，二是用该搜索引擎搜索的用户是否是高端客户。

众所周知，Google的技术水平是远远超过任何一个竞争对手的。

比如XX的竞价广告，当客户以3元的价格竞到了排在第一位，未来每次点击的花费就是3元。

而Google有一个非常智能的折扣器，即使您愿意为一个点击花3元，但等到计算实际花费时，我们强大的折扣器系统会根据排在您后面的广告出价来计算您的实际每个点击花费，保证花费一定是低于或等于3元，且往往是低于3元。

为客户节省了大量的广告费用。

所谓高端客户是指：

那些25岁以上，月收入在3000元以上的用户。

他们是市场上真正有购买力的用户。

那些在XX上搜mp3的学生不是我们的主要服务对象，因为他们不会购买在Google上做广告的商家的产品。

是XX好还是Google好，您试试不就知道了吗。

在国内还是XX好，用的人多，我的同行、客户都用XX。

您真是内行。

您的观点我既同意，也不同意。

同意的是用XX的人确实不少，不同意的是国内XX比Google好。

我们Google才进入中国一年，就占据了搜索引擎广告一半的市场份额。

更重要的是这一半的份额是市场上的高端用户，就是那些25岁以上，月收入在3000元以上的用户。

他们是市场上真正有购买力的用户。

那些在XX上搜mp3的学生不是我们的主要服务对象，因为他们不会购买在Google上做广告的商家的产品。

没有比较是很难分优劣的。

我倒是建议您同时在Google和XX上做一段时间的广告，我们能帮您在您的网页设置不同的联系电话号码，客户在Google和XX上搜索到您的广告后，点击广告进入您的网页看到的是不同的号码。

您可以看到两种差异：

一是打哪个电话来咨询的潜在客户多，二是打哪个电话的客户更高端，更容易下利润好的大订单；第二点自然是更主要的。

到那时优劣当然是不言自明了。

我们做过XX，你们和XX差不多，我们不考虑了。

您的想法很有道理，从成本角度来看，选一家做搜索引擎广告确实节省费用。

但事实上我们和XX的差别是很大的。

在潜在客户方面，客户在Google和XX上同时做广告，明显地发现Google带来的客户比XX带来的客户要优质，利润更好。

在技术方面，Google的折扣器系统为客户节省了大量的广告费用。

比如XX的竞价广告，当客户以3元的价格竞到了排在第一位，未来每次点击的花费就是3元。

而Google的折扣器，即使您愿意为一个点击花3元，但等到计算实际花费时，我们强大的折扣器系统会根据排在您后面的广告出价来计算您的实际每个点击花费，保证花费一定是低于或等于3元，且往往是低于3元。

带来的客户更优质，花费更节省，XX和我们是不可以同日而语的。

Google在中文搜索方面没有XX强，市场占有率比Google大。

您对我们这个行业真是很了解。

从纯粹的中文搜索流量上看XX确实比Google大。

但作为搜索广告来说那就不这么简单了。

XX的流量20％多来自搜索mp3的学生，也就是说5个人中就有一个是为了搜索下载mp3。

他们不是有购买力购买您产品的用户。

当我们分析搜索广告的市场份额时要看的是那个搜索引擎带来利润高的客户多。

用Google搜索的人是市场上的高端用户，他们就是那些25岁以上，月收入在3000元以上，真正具有购买力的用户。

我们相信您很关心什么用户会看到您的广告，若是碰到不会购买的学生，他们看到你的广告出现在搜索结果页面的左边，没有提示这是赞助商的链接广告，误点您的广告，这损失可是不可估量的。

而Google的广告是在搜索结果页面的右边，且明确标明是赞助商的链接广告，使用Google的高端客户自然知道这是产品广告，他要购买您的产品就会点击链接，不会误点的。

我的关键词排在前面或者第一位，点击一次到底花多少钱？

这个很简单，您问的实际是两个问题：

一是排名，二是花费。

先说花费吧，您自己决定您的花费。

您为您选择的关键词出一个价，比如3元，Google有一个强大折扣器系统，为您计算发生的每个点击的花费。

这个系统能确保您在每个点击上的费用是小于或等于3元的，且往往是小于3元。

这是其他任何搜索引擎广告都做不到的。

再说排名，您的出价是影响排名的一个因素，但影响排名的更重要的因素是您广告的质量和历史纪录。

如果您的广告不断被优化，质量好，客户愿意点击去访问您的网站了解您的产品，您的网站也设计的很好，那么您的广告质量得分就高，客户浏览的历史纪录就好。

这样您就可以花比排在您后面的广告更少的钱，却还能排在前面。

所以我们建议您早些开始使用Google，比您的竞争对手早被潜在客户搜到，建立良好的广告记录，等您的竞争对手开始在Google上做广告时，即使花比您多的钱也很难赶上您的排名。

我只设一个关键词，一年得花多少钱？

预算当然是由您来控制了。

我们可以按照您的预算要求，在强大的后台系统中帮您设置每天的广告预算，确保您的广告不会超预算。

当您想提高或降低预算时，您可以随时通知我们的专门负责您的客服人员，他/她随时可以帮您调整，满足您的要求。

关于设置单一关键词的问题，我倒是有一些建议，一个关键词确实能节省一些花费，但效果比起多个关键词可就差多了。

比如您的产品是×××（客户的产品，比如“陶瓷”），如果您只用一个关键词“陶瓷”，这个词被很多公司都选用了，您的广告排在前面的花费就会比较多。

但您再加一个关键词“工业陶瓷”，由于您把产品的市场细分了，就不会碰到那么多竞争对手，花费相对就会少。

按照这个原理，您可以把产品的市场分的更细，更多，更精准，使您的客户在搜索相关关键词时都能看到您的广告，大大提高潜在客户的数量。

不过，选一个还是多个，当然由您做决定。

您可以都试试。

我很忙。

（我没时间）

对不起，打扰了，我换个时间再打过来。

您看今天下午××点或者明天××点（指出具体时间），哪个时间对您更方便？

答：

都不方便

那周四或周五（指出具体日子）哪天稍微空闲一些？

答：