外派员工培训方案.docx

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外派员工培训方案

中国港湾工程有限责任公司（CHEC）

ChinaHarbourEngineeringCompanylim.ted.

2013年度新进外派员工培训方案

方案制定人：

周柳（1008220314）

王若楠（1008220318）

张路（0908220623）

指导老师：

奚红华制定日期：

2013年7月9日

1、方案背景.....................................................................................................................................1

1.1.企业简介.............................................................................................................................1

1.1.1.企业规模.................................................................................................................11.1.2.业务范围.................................................................................................................1

1.1.3.发展现状.................................................................................................................11.1.4.企业文化.................................................................................................................2

1.2存在问题..............................................................................................................................2

1.2.1.外派员工的数量供不应求.....................................................................................2

1.2.2.外派人员培养存在投资损失大于收益的风险....................................................3

1.2.3.纸上谈兵式的培养条件制约了外派人员能力的快速提升................................3

1.2.4.外派人员需融合多种文化特质，决定了培养如同修行....................................3

2、培训需求分析.............................................................................................................................4

2.1.组织分析.............................................................................................................................4

2.1.1.概述.........................................................................................................................4

2.1.2.战略导向.................................................................................................................4

2.1.3.管理者、外派人员的支持.....................................................................................4

2.1.4.培训资源.................................................................................................................5

2.2受训人员分析......................................................................................................................5

2.2.1态度分析..................................................................................................................5

2.2.2.专业知识需求分析.................................................................................................5

2.2.3.外语能力分析.........................................................................................................5

2.2.4.生活适应力分析.....................................................................................................5

2.3.任务分析.............................................................................................................................5

2.3.1.外派岗位分析.........................................................................................................5

2.3.2..工作任务分析.......................................................................................................6

3、培训前期准备.............................................................................................................................6

3.1.受训人员方面......................................................................................................................6

3.1.1.态度和动机...............................................................................................................6

3.1.2基本技能...................................................................................................................6

3.2.环境方面..............................................................................................................................7

3.2.1组织战略及同事和管理者的支持...........................................................................7

3.2.2培训条件...................................................................................................................7

4、培训项目设计.............................................................................................................................7

4.1.培训总目标.........................................................................................................................7

4.2.详细课程计划.....................................................................................................................7

4.2.1.商务能力.................................................................................................................7

4.2.2.派驻国文化培训.....................................................................................................8

4.2.3.商务英语.................................................................................................................9

4.2.4.日常生活用语.......................................................................................................10

4.2.5.派驻国相关法律法律知识...................................................................................11

4.2.6.压力与情绪管理...................................................................................................12

4.2.7.国际工程合同条款...............................................................................................13

4.2.8.外派经验经验交流...............................................................................................14

5、培训实施.................................................................................................................................15

5.1.培训准备实施....................................................................................................................15

5.1.1.培训前期.................................................................................................................15

5.1.2.培训中期主要事项.................................................................................................17

5.1.3.培训后期主要事项.................................................................................................17

5.2.培训进度实施....................................................................................................................18

5.3.成本控制............................................................................................................................22六、培训效果评估...........................................................................................................................22

6.1.评估策略............................................................................................................................22

6.2.受训者及组织对培训效果的评估....................................................................................23

6.3.培训效果评估....................................................................................................................24

6.4.成本--收益分析.................................................................................................................25

6.4.1收益分析.................................................................................................................25

6.4.2成本分析...............................................................................................................27

6.4.3收益成本分析.......................................................................................................27

6.5.方案改进............................................................................................................................27附件：

...............................................................................................................................................28附件一.......................................................................................................................................28附件二.......................................................................................................................................33

一、方案背景

1.1.企业简介

1.1.1.企业规模

中国港湾工程有限责任公司（CHEC）是中国交通建设股份有限公司的全资子公司，代表中交股份在国际工程市场开展业务，目前在世界各地设有50多个分公司和办事处，业务涵盖80多个国家和地区，在建项目合同额约近百亿美元，全球从业人员超过8000人。

"CHEC"已成为国际工程行业美誉度很高的知名品牌。

1.1.2.业务范围

中国港湾的业务主要集中在交通基础设施建设方面，包括海事工程、疏浚吹填、公路桥梁、轨道交通、航空枢纽以及相关的成套设备供应与安装。

此外，在房建、市政环保、水利工程、电站电厂、资源开发等领域也有着丰富的资源和经验。

中国港湾致力于为客户提供一体化的服务，凭借长期的海外工程经验、优秀的管理团队和高素质的国际化员工队伍、覆盖全球的商务网络，同时依托中交股份在设备和资金等方面的强大资源，形成了D&B、EPC、PMC、BOT、BT等多样化的服务模式。

1.1.3.发展现状

中国港湾目前在全世界中国港湾自1980年成立以来，已经完成数千个工程项目，目前在建的项目总数超过100个（2010），合同额为106亿美元（2010），至2011年5月累计合同金额约150亿美元。

公司本国员工数为464人（2010），全球员工近6,000人（2010），在全球31个国家和地区设立办事处，工程项目遍布世界七十多个国家和地区。

现在已发展成为高度国际化的大型跨国工程公司。

驻外机构表

·阿尔及利亚

·安哥拉

·沙特

·孟加拉

·埃及

·加蓬

·香港

·印度尼西亚

·科威特

·澳门

·马来西亚

·墨西哥

·印度

·缅甸

·尼日利亚

·阿曼

·巴基斯坦

·巴拿马

·菲律宾

·卡塔尔

·新加坡

·南非

·斯里兰卡

·苏丹

·泰国

·阿联酋

·黎巴嫩

·牙买加

·委内瑞拉

·越南

·伊朗

1.1.4.企业文化

基本理念——“中国港湾、海纳百川、大道自然、卓越致远”。

海纳百川：

一是指中国港湾的主业是海事工程，必须要做优做主业，这是公司的立身之基；二是指中国港湾作为一家跨国经营公司，必须具有全球化视野，具备海一样的胸怀，这是公司的发展之本；三是指中国港湾的核心竞争力是资源整合能力，必须要汇聚各种资源为我所用，这是公司的力量之源。

大道自然：

一是指我们要在实践中不断发现规律、认识规律、利用规律、遵循规律；二是指我们要明确公司的发展方向和发展道路；三是指我们要准确认识自身的定位、责任与任务。

目前，国家正在进一步深化改革，扩大开放，积极实施“走出去”战略，中交股份也提出了“由跨国经营向跨国公司转变”，中国港湾作为一个对外经营管理型企业，要抓住当前国际良好的经济形势和政治环境这一有利时机，理清思路，找准定位，整合资源，加速发展。

卓越致远：

一是指公司志存高远，要成为国际一流的经营管理型工程公司，与国际领先的同行业公司比肩甚至超越；二是指公司要力求卓越，不断强化管理，做优质工程、效益工程、环保工程，创造卓越的经济效益和社会效益。

我们要围绕公司确立的定位和战略，始终追求没有最高、只有更高。

引导广大员工不断追求、不断超越，为公司不断注入新的活力，不断增强核心竞争力，永葆公司基业常青。

企业使命——为利益相关方创造更多价值。

公司愿景——成为国际海事工程以及相关建筑领域一体化服务的卓越组织者和领导者。

企业价值观——感知责任、优质回报、合作共赢。

1.2存在问题

1.2.1.外派员工的数量供不应求

中国港湾作为全球200强企业，在全球31个国家和地区设立办事处，工程项目遍布世界七十多个国家和地区，全球从业人员超过8000人，作为高度国际化的大型跨国工程公司，外派人员数量需求巨大且随着国际业务的不断增加而日益突出，但企业常会面临这种现象：

海外项目谈下来了，却发现无人可派，导致项目不得不推迟建设。

所以，如何突破外派人才的培养难点、加快外派人才培养速度已成为中国港湾海外扩张的人才战略焦点问题。

而企业对外派人员的培养方式多停留在国外文化、历史、风俗、礼仪等理论方面的表层培训，常常没有条件让外派人员通过所在国企业或社区，接触、领会到价值观、性格偏向等深层次文化理念，但实践情况远比理论上讲的复杂，造成许多外派人员对所在国的文化认识仅停留在理论层面上，一旦跨出国门就茫然失措。

1.2.2.外派人员培养存在投资损失大于收益的风险

就企业而言，由于外派人员多为能力比较突出、表现比较好的员工，加上外派人员的特殊性，需要对其进行较长时间的有针对性的培养，投入的人力物力相对较大，但是，由于该类人才属市场稀缺资源，企业通过两三年将其培养成熟后，就会有其他企业花大价钱来挖人，企业常常充当了给别人作嫁衣的角色，因而也降低了企业投资培养这种人才的积极性，甚至会中止投资。

就个人而言，如果他想成为一名外派人员，就必需放下自己目前专注的专业和工作，接受企业的安排，学习与外派工作相关的各种知识、参加各种活动，有时还需放弃自己目前的职位。

个人付出这种机会成本的目的在于交换未来外派单位的职位与丰厚的薪酬，可是企业的外派人员