木门谈判技巧范本教学提纲.docx
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木门谈判技巧范本教学提纲
木门谈判技巧范本
篇一：
木门销售技巧
木门销售技巧
消费者进入店面不管有消费倾向还是随便逛逛也好，总是希望自己能很随意地选择和参观。
当他需要导购员时，导购员又会很及时地来到他的身边为其服务。
导购员正确的做法应该是：
不要急于接触顾客，寻找恰当的机会接近。
迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的产品，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。
观察顾客的动作……A、眼睛一亮；（有兴趣）B、查看标签；（寻找详细的价格和资料）C、端详产品；（款式不错，有这方面的需求）D、扬起脸来；（需要导购的帮忙）E、寻找东西；（有明确需求）F、停下脚步；（比较喜欢）G、你认为其他合适的时机；（你的经验是你判断的基础）进店的顾客分为两种。
第一种，目的型的客人：
怀有购买的目的，有比较明确的需求或者想法。
他们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的产品，或者是半明确型的消费者，是想买某样产品，但是具体要买什么款式什么牌子的还没有明确。
第二种，闲逛型的客人：
现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，他们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心，有的也只是到家具市场买其他的商品顺便路过看看而已。
闲逛型的顾客的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们的商品。
所以接待闲逛型的顾客最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：
随便看看。
对于潜在客户，导购员和顾客之间的谈话如何开始，其目的是塑造自己产品的价值，引导客户感受产品的价值。
木门的店面销售技巧二下面介绍一些常用的开场技巧开场技巧
（一）：
新品、新货、新款开场的技巧以下是真确的开场白；?
小姐，这是我们刚到的最新款，我来给您介绍……?
?
小姐，您好，这款是今年最流行的欧式风格，装在家里显得您家中非常大气，这边请！
我为您详细介绍。
?
先生，您眼光真好，这款门是我们公司最新研发的新款，非常适合您这样的高级人士，您不防感受一下；?
以下的话术
就是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：
小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？
?
（错误）老板，这是我们的最新款，你喜欢吗？
?
（错误）小姐，今年流行红色，你喜欢吗？
?
开场技巧
（二）：
促销开场小姐，我们店里正在搞活动，现在买是最划算的时候！
小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！
您好，欢迎光临同际木业品牌店，现在全场货品88折，凡购满5000元即可送……?
例如下：
您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。
您好，小姐，您运气真好，现在正在做买木门送五金的活动。
您好、小姐、您运气真好、现在优惠大酬宾、全场88折。
开场技巧（三）赞美开场：
解说：
赞美是很好的开场技巧之一。
先生、您真有眼光、您看的是刚刚推出的最新款中式仿古门、恰当的赞美会让顾客心花怒放、或赞美客户的其他方面也可、顾客会想、钱给谁都是给、给就给开心。
开场技巧（四）：
唯一性开场白：
物以稀为贵、对于客人喜欢的货品、你都要表达出机会难得的效果、让顾客抓住这难得的机会。
以下的话术是正确地制造‘唯一性’的话术、我们促销的时间就是这2天、过了就没有优惠了、所以现在买是做划算的时候、、、、、不然您得多花好几百元、那些钱拿来买点别的东西多好啊、、、、开场技巧（五）：
制造热销开场：
当顾客表现出对某款产品好感时、我们应该趁热打铁、渲染热销的气氛、下面的话术是建议采纳的：
这款门至今在当地的销量已过600套了这款门已上市卖的特别好、已经卖了200多户了。
五种开场技巧、导购员足够可以用在天南海北、五种开场经常可以组合运用：
新款加赞美、新款加促销、促销加热销、促销加唯一性等等、看现场服务顾客的需要、随时烂熟于心、脱口就出。
切记：
不要一开始就将产品的价格和折扣说出去、但是太多的导购员都是这样做的。
木门的店面销售技巧三在导购员和顾客的开场进入主题的时候、也就到了最为关键的时候了、这个时候我们就需要将我们的技巧完美的发挥出来。
首先导购员在接待顾客时、必须在最短的时间内判断出该顾客是否你的目标客户、这是我们进行成功销售的第一步。
在做销售的过
程中应该把握一个原则、多倾听、少陈述。
多提问、少发表意见。
同时还应该不时地：
巧妙赞美客户、我们和客户简单的沟通后可以找机会向客户提问、是哪里的房子？
（主要是根据小区档次来判断顾客的经济收入）家里的家具定了吗？
是哪个品牌？
（确认客户的消费能力）；是什么风格呢？
（确定风格）客厅计划怎么设计、等等问题。
通过顾客对这些问题的回答、我们基本可以确定出顾客的风格喜好以及消费能力的强弱。
一般来说、买木门的顾客第一次到门店就成交的可能性很小、通常是需要两次甚至更多次数的到店面来看和谈的、所以作为导购员来说、在日常的工作当中还应该将来过门店的顾客都能熟记在心、特别是第二次光临门店的顾客、你更应该感到庆幸、因为这个顾客一定是被你的产品某一部分所吸引了。
推销产品的前提首先要把自己推销给顾客、顾客认可你以后、自然而然地对你的产品产生好感。
让顾客感到你是为他考虑、替他着想。
作为导购员要取的顾客对你的信任、就必须设身处地的为顾客的利益着想。
例如：
您的装修风格是现代简约的、而这款门是欧式的、我个人认为不是太合适、您觉得呢？
这个颜色恐怕和您的装修风格不太相称、我觉得这个颜色挺好、而且价位也比那款低一点、这也是我个人的看法、您参考。
切记！
木门类产品不是快速消费品、所以人们不会像了解矿泉水、方便面一样对木门有多大的认识。
也许有些人一生也只会装一次房子、所以他们对木门几乎没有一个完整的概念、对木门的表面工艺、内在材质、品质的优劣等等的东西毫无感觉。
特别是在走出市场大门以后、提着大包小包的各种宣传资料、脑子就更乱了。
免漆门、高分子门、釉面门、实木门、实木复合门、、、价格也从几百到几千元不等、而且各说各家好。
到底哪个好？
缕也缕不清！
这个时候最需要我们的导购员给顾客来‘答疑解疑’。
既然顾客不懂门，那我们就来教他怎么选门、什么样的门才是质量好的门、没有最好的、只有最合适自己的等等。
如果顾客能跟你的思路做的话、相信你已经成功一半了。
篇二：
木门销售技巧
木门销售技巧
作者：
北方
1、讲话没条理，思路不清晰。
我们在顾客面前展示一套产品的时候，自己要有一个步骤——先讲什么，再讲什么，再讲什么。
自己要有一个程序。
就像我讲课，先讲什么，再讲什么，再讲什么，心里有个底。
顾客在听我讲课的时候，会知道我在引导他。
没有销售经验的销售人员，是顾客问到哪里就说到哪里，想到哪里说到哪里，顾客听进去乱糟糟。
2、顾客问一句回答一句，过分被动。
我们要主动地引导顾客，让他认识到我们有哪些优势、我们的特点，有哪些想法、有哪些需求这是顾客问的。
3、话讲得太多，顾客很麻木。
有一些状态很好的销售人员因为他状态太好了，控制不住自己，铺天盖地、腾云驾雾、口若悬河，顾客听得头都大了，产品卖不出去。
4、没有建立信任感的意识和方法。
没有建立信任感的工作，一开始就进入到意识。
在介绍产品之前我们要拉近什么？
顾客的信任。
5、没有感染力，激发不起顾客兴趣。
感染力就是状态，状态好的人感染力很强。
哪怕顾客前天晚上在家里和老婆吵架，顾客来到你专卖店你也是阳光满面，他会感觉到你
的感染力，把自己的情绪感染到他身上，他兴奋了，就很容易作出决定。
6、只说不问，不会引导顾客。
7、只是在推销，而不是双向沟通。
双向沟通就是和顾客聊天一样，有问有答，有聊木门，有聊小孩，有聊工作，有聊生活，跟朋友交流的方式用在工作中就好了。
8、太过热情，急于求成。
9、一开始就谈价格。
我在去年的时候去上海讲课，因为第一天不需要讲课，就有空去木门商场了解情况。
去了三楼的专卖店，去了之后没有看到导购人员，我们就在门口坐下来感受一下，这个卧室门颜色很漂亮，感觉不错。
我们谈着谈着，一位销售人员就冲过来了，销售人员状态非常好，满面红光，冲过来说：
“你好，先生，这个门3500元。
”我说，“这个木皮好不好？
”他说：
“这不是木皮的，而是科技皮。
”我说“这个木皮怎么样？
”他说“我们是导购员，怎么会知道这个。
”价格这个东西很重要，我们过会儿再谈，先看看这个东西适合不适合你很多人问你这个产品打不打折？
打折。
我要是开店，不写价格标签，顾客一开始看到价格就走了。
顾客不是认为价格贵，而是觉得值不值。
在顾客没有认识到你产品的价值之前不要把价格告诉他。
换而言之，首先把顾客的心理预期提高，让他以为这个产品好值钱、好值钱，结果报出价格的时候很便宜。
比如他认为这个价格5000块，最后他认为3500块就可以买走，他就认为这个产品非常好。
10、不了解顾客的想法就介绍产品。
你有300平方米的专卖店，摆了几十个产品，
顾客从门口进来就看呀、摸呀，销售人员走过去跟他说这个产品怎么怎么样，把产品的组合、价格说完，3分钟过去了。
又走到隔壁，销售人员又开始讲材料、价格、组合、环保，又是3分钟过去了，顾客点点头又去到另一个地方，书房介绍完3分钟，卧室介绍完3分钟，再去另外一个卧室3分钟，再去客厅3分钟。
这个顾客很耐心，他很想听你说，一个小时过后这位顾客说：
“我想买一个低柜”。
这样多浪费时间，有没有问他想买什么，根据他的需求来介绍就好了。
11、分辨不出顾客的真实意图。
有一些顾客他其实是到你的店里闲逛，他根本没有想要买产品。
100个顾客里有40个左右是根本没有买的意图。
12、不会运用语言表达的艺术。
13、对同类产品了解不够。
我这里说的对同类产品了解不够，不是了解产品有什么功能、什么款式，也不是了解是卖什么产品、打几折，而是了解他们在介绍产品的时候用到哪些方法，他们在重点强调一些什么东西。
这个才是我们需要去了解的。
14、不懂得如何打消顾客疑虑。
15、介绍产品时没有突出重点。
顾客迟迟不下决定是可能是不放心你的产品，可能担心你的环保比较贵，可能觉得你的产品不环保。
首先看顾客在怀疑什么，然后把他的顾虑打消掉。
如果有的顾
客担心你的产品不环保，会销售的人会说：
“先生，我了解你的想法，也有很多顾客跟你有一样的想法，他们一开始也担心环保的问题，但是用过以后很放心。
你说的有味，有味的产品并不代表不环保，比如一根筷子上刷上漆以后还有味道，这不代表它不环保，何况是木门。
如果味道比较刺鼻的话，他肯定不环保。
”然后继续告诉他，“先生，我们的产品在本地区已经卖了八年，这里有千千万万的人在使用我们的产品，从来没有人因为环保的问题而投诉我们。
”听到这里，顾客会打消疑虑。
你说“我们的产品很环保，我们的环保一定没有问题的。
”这肯定不行。
16、看不懂成交机会，缺少成交技巧。
顾客给你交流的过程中，有好多的时候，顾客已经表露出他要买什么东西，加上不知道如何来抓住这个机会。
等一会教大家一个实用的有效办法。
17、不懂得特别强调自己的优势。
首先我们来了解自己的优势是什么，然后在顾客的面前反复的强调。
有一次我去买衣服，小小的一件衣服要卖一百多块钱，而且一点折扣都不打。
但是我很喜欢它的款式，我跟他讨价还价。
他说：
“先生，我们是国际品牌，原装进口，不打折。
”我说：
“打九折吧。
”他说：
“先生，我们这是国际品牌，原装进口。
”我说：
“打个会员价吧。
”他说：
“先生，你不是会员，我们是国际品牌，原装进口。
”他反复强调。
18、不擅长塑造产品的价值。
塑造价值其实就是成交的技巧，让客
户体验到他想要的感觉。
有些暴发户想要什么感觉？
（回答：
尊贵）让人看得起，有人捧他，很华丽。
所以，在介绍的时候知道他有这个心理，你就给他这样的感觉，把它描述出来，让他听起来很兴奋，就好象他已经生活他想要的感觉中，他很愿意把钱掏出来，放在你的桌子上。
19、不习惯利用老顾客见证。
如果时间够用，我教给大家老顾客见证的方法，这是最有效、最有用的销售技巧，但是前提要懂得怎么来用。
20、纠缠于讨价还价之中。
21、轻易作出让步。
如果顾客要求你给他一个条件，比方说：
“你给我八五折，我就买。
”不要轻易地给他让步，你要提出一个条件，“如果八五折给你的话，你是付订金或者付全款？
”如果他给你付订金或者全款，你再给他申请。
22、不懂得让顾客看到“短处”的好处。
假如你卖的是布艺沙发，但是你公司卖的是皮沙发，没有布艺沙发。
我们要让他看到布艺沙发有什么短处，再让他看到皮沙发的好处。
23、不懂得把枯燥的语言故事化。
一个伟大的品牌背后都有一些很经典的故事，有个品牌是国际最顶尖的奢侈品牌LV，他不会说我们的质量有多好多好，他会告诉你一个故事：
“先生，你应该知道铁达尼号，在1912年的时候铁达尼号撞上山，过了百年以后打捞出来，打捞出来以后有一个箱子，箱子里
篇三：
家装谈判技巧
篇一：
家庭装修业务员谈判技巧
开始怎样提问题：
请问你的房是哪个楼盘的呢？
请问你喜欢什么风格？
多大面积？
前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流.请问你是平时有空还是周末有空呢？
周末是周六还是周日呢？
（）平方的房子，大概要多少钱？
按我公司常规基础装修大概在（）左右，不包主材。
主材控制的好的话，一般可以和基础装修是1：
1的比列。
总体价格就要看你选择主材的档次了！
基础装修和主材。
主材包括：
地板／地砖／洁具／灯具／橱柜／五金／木门。
我公司主要采用半包的方式（包辅料+人工）。
基础装修包括：
鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼客餐厅局部吊顶＼厨卫吊顶＼厨卫贴墙地砖＼局部简单造型。
留客户电话号码的几种方式：
请你留个联系方式，以便周五给你来个电话确认你周末到我公司的具体时间，不知道你是否方便留个你的联系方式？
以便公司最近有优惠活动时以短信或电话告知你！
为了更好的为你服务，所以希望你能留下你的联系方式，以便我们安排好后给你电话确认具体时间。
3.当设计师做完全套设计后会请你到公司来详谈设计方案当你对设计方案满意后签定装修合同4.确定开工日期进场施工施工周期一般为2个月5.在中后期隐蔽工程结束后请业主到施工现场验收6.最后完工业主做最后验收
关于价格高：
关于价格上，品牌公司的价格肯定要比一般的中小公司高一些（5%-10%）。
1、请问你们公司是几级资质？
答：
家装协会分为甲、乙、丙级，我们公司是乙级建委方面分为一级（路桥建设），二级（工装），三级（家装），我们是三级，现在正在申报二级。
2、我想了解好你们的售后服务？
答：
我们公司作为成都的知名品牌公司，做的就是服务和品质，我们的水电和隐蔽工程是5年，其他装修部分为2年，终生维护。
3、你们公司收不收设计费？
答：
是这样的，现在有很多公司收设计费，也有很多公司不收取设计费的，我们相信一句话，“天下没有免费的午餐”，收取设计费和不收设计费的设计肯定效果是不一样的，我们是根据你和设计师交流后，根据你的设计要求，确定设计费的多少。
比如，如果设计比较简单的话，我们可以不收取设计费。
5、你们的价格太高？
答：
价格高需要一个衡量的标准，如果您拿来和游击队或者一些小的装修公司比的话，我们肯定高，因为没有可比性，相对来说和在一线品牌装饰公司中我们的价格是比较合理的，所以你说我们的价格高，看你是怎样来比较了。
篇二：
与装修公司的谈判技巧和注意事项
与装修公司的谈判技巧和注意事项
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关键字:
中国家，装修万事通
家庭装修从来都是一件浩大的工程，不仅工期漫长投资巨大，还要注重装修质量和后期的装饰搭配。
为了能有一个健康舒适的居住环境，从家庭装修的最初阶段开始，就要严格把握质量关。
装修谈判技巧一：
打探装修公司资质
与时，要了解清楚装潢公司的工程施工的资质如何。
装潢公司必须有装饰工程施工的资质和资格，还要检查该公司的营业执照。
室内设计师的水平和资历怎样，直接关系到设计水平的高低，所以要对这家公司的设计师详尽的了解不可少。
如果是朋友推荐的，可以通过熟人来打探一下公司的情况。
装修谈判技巧二：
确定设计方案后讨价还价
在客户与达成初步意向之后，装修公司就要了解业主的具体要求，并进行实地测量评估。
随后，公司会将设计图，以及一张详尽的报价单交给客户，上面列有非常具体的用料和施工量多少等。
客户拿到这份材料之后，首先要看设计是否符合自己的要求。
客户当然可以请设计师来解释这份设计方案，譬如讲解一些空间的处理、材料的应用等等。
装修谈判技巧三：
杜绝装修合同中的漏洞
1、合同中必须写明装修的具体要求和完工时日。
装修谈判技巧四：
打探施工队水平
从目前情况来看，在全国各大城市从事家庭，绝大部分都是外来人员。
目前装饰工程电动化程度很高，一般有实力的施工队为了提高质量和效率，都开始使用电气泵、射钉枪等工具。
篇三：
家庭装修业务员谈判技巧
开始必须问到的几个问题：
请问你的房是哪个楼盘的呢？
请问你喜欢什么风格？
多大面积？
前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流.请问你是平时有空还是周末有空呢？
周末是周六还是周日呢？
（）平方的房子，大概要多少钱？
按我公司常规基础装修大概在（）左右，不包主材。
主材控制的好的话，一般可以和基础装修是1：
1的比列。
总体价格就要看你选择主材的档次了！
基础装修和主材。
主材包括：
地板／地砖／洁具／灯具／橱柜／五金／木门。
我公司主要采用半包的方式（包辅料+人工）。
基础装修包括：
鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼客餐厅局部吊顶＼厨卫吊顶＼厨卫贴墙地砖＼局部简单造型。
辅材：
木工板，饰面板，石膏板，木龙骨，轻钢龙骨，胶水，钉子，膨胀螺丝。
同时我公司有个3000平米的主材卖场（川豪家世界）。
关于设计费问题：
关于设计费的问题，我公司设计费一般是3%\5%\8%，具体还是希望你能到公司具体与设计师交流！
同时如果你在我公司购买了装修合同40%的主材或购买了我公司的帝王风木门的话！
我可以向公司申请免设计费的！
具体还是希望你能到公司具体与设计师交流！
设计费的收取标准是根据业主对房屋的设计要求、户型改造等来决定的。
留客户电话号码的几种方式：
请你留个联系方式，以便周五给你来个电话确认你周末到我公司的具体时间，不知道你是否方便留个你的联系方式？
以便公司最近有优惠活动时以短信或电话告知你！
为了更好的为你服务，我们都需要提前为你预约适合你风格的设计师，所以希望你能留下你的联系方式，以便我们安排好后给你电话确认具体时间。
关于装修流程的回答：
我们公司的装修流程：
1.你到公司总部与设计师进行面对面交流同时考察公司2.当你对我们公司实力各方面满意对设计师认同的情况下交纳一定设计诚意金后设计师会到现场量房为你做全套设计方案（平面图立面图全套施工图）做设计方案时间最快在三天内完成3.当设计师做完全套设计后会请你到公司来详谈设计方案当你对设计方案满意后签定装修合同4.确定开工日期进场施工施工周期一般为2个月5.在中后期隐蔽工程结束后请业主到施工现场验收6.最后完工业主做最后验收
售后服务：
我们公司作为知名品牌公司，做的就是服务和品质，我们的水电和隐蔽工程是5年，其他装修部分为3年，终生维护
电话与客户交流时注意的几点：
你是谁？
你好！
我是川豪装饰公司的客户经理**。
是专
门为你前期协调和安排设计师的！
你要和我谈什么？
看你到在我公司网站客服了解装修咨询信息，你现在对你**楼盘的房子的装修是怎么考虑的呢？
你讲的是不是事实？
我公司的规模和实力你可以通过网络具体了解，同时我们更欢迎你到我公司实地考察，因为我公司有个3000平的主材展厅。
到我公司不仅可以初步了解装修还可以让设计师给你一些主材色彩方面的搭配！
我为什么现在（本月）定装修？
我公司刚刚推出了一个大型的装修优惠活动，优惠特别的大，特别针对本月装修的业主，最高装修优惠达折。
同时主材承诺全市最低价，如超出部分10倍赔付的，所以如果你享受了本月的优惠。
其它问题汇总：
1、请问你们公司是几级资质？
答：
家装协会分为甲、乙、丙级，我们公司是乙级建委方面分为一级（路桥建设），二级（工装），三级（家装），我们是三级，现在正在申报二级。
2、我想了解好你们的售后服务？
答：
我们公司作为成都的知名品牌公司，做的就是服务和品质，我们的水电和隐蔽工程是5年，其他装修部分为2年，终生维护。
3、你们公司收不收设计费？
答：
是这样的，现在有很多公司收设计费，也有很多公司不收取设计费的，我们相信一句话，“天下没有免费的午餐”，收取设计费和不收设计费的设计肯定效果是不一样的，我们是根据你和设计师交流后，根据你的设计要求，确定设计费的多少。
比如，如果设计比较简单的话，我们可以不收取设计费。
4、你们收不收管理费？
答：
由于我们公司是正规的装饰公司，且在全国的知名度也是很不错的，我们有设计师、施工经理、质检、巡检、客服、售后等多名专职的管理及服务人员为你服务，所以要收取管理费。
5、你们的价格太高？
答：
价格高需要一个衡量的标准，如果您拿来和游击队或者一些小的装修公司比的话，我们肯定高，因为没有可比性，相对来说和在一线品牌装饰公司中我们的价格是比较合理的，所以你说我们的价格高，看你是怎样来比较了。
1.你好，有套房子要装修，想咨询一下。
给我做个初步方案和报价给我,我觉得合适再来?
一般我们不太建议采取这种方式,因为一个适合客户的方案一定是在与设计师的充分交流和沟通后做出来的方案,如果方案不合理,那就更谈不上报价的准确性啦.所以,建议我们能安排个时间详细面谈后再做方案.6、我有一套房子要装修？
可以咨询一下不？
可以的，请问你房子是哪个楼盘的？
多大面积？
7、90平米的房子好多钱？
按公司常规来，一般万左右，不含主材8、基础装修包括哪些、主材包装哪些？
基础装修包括：
鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼局部吊顶＼贴墙地砖＼局部简单造型。
主材包括：
主材包括：
地板／橱柜／地砖／洁具／灯具／门9、设计师可以选择不？
可以的，你可简单说一下你的要求，我根据你的要求安排适合你风格和喜好的设计师为你服务。
也可以在我们公司网址看看，你可以指定一位设计师为你服务10、你们可以现场来量房吗？
我最近没得时间.量房是可以，我建议你最好来我们公司，先与我为你安排的设计初步交流，你认可设计师和公司后我们再到现场量房并收取10元/平米的设计诚意金。
同时我公司有个4000平米的主材卖场。
1,贵公司的装修方式：
我公司主要半包方式（辅料和人工）包括：
鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼客餐吊顶＼厨卫吊顶＼贴墙地砖＼局部造型主材由业主自己购买主材：
地板／地砖／洁具／灯具／门／橱柜“谢谢”的使用。
一忌慌乱，二忌狂躁，一慌一躁，陈脚不稳，言语过激，漏洞百出。
在与客户交流的过程中，应对自己有一种比较严格的约束力，也就是说，既不能信口开河，又不能把对方想知道的东西在不恰当的时候告知对方。
另外，谈判中应该坦诚相见，不仅把客户想知道的家装常识告诉对方，而且应适当地表露自己的某些想法。
2、叙述问题的几个要点：
⑴至少让客户明白您的意思。
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