STP故障应急处理简明实用手册.docx
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STP故障应急处理简明实用手册
第一章常见问题分析
一.1作业单不能正常抹消
故障现象
调车作业通知单的钩作业抹消情况与实际调车作业进度不相符。
故障分析
♦在调车作业过程中出现钩作业变更，而未及时对作业单进行更改，从而造成系统记录的调车作业通知单内容与实际情况不一致，不能正常的抹消钩作业。
♦在调车作业过程中，司乘人员未按照规定正常启动、运行机载设备，造成调车位置无法跟踪，进而影响调车作业通知单的正常抹消。
♦STP-2008系统管理员在对地面监控席进行了误操作，错误的手工抹消了作业钩（单）。
解决方法
♦采用人工抹消变更的钩作业；
♦通知乘务员启动设备后人工定位并人工抹消前面的钩作业；
注意事项
为了避免钩作业抹消不正常的情况发生，我们应注意以下几点：
♦严格按照调车作业通知单修改的规程执行。
避免违规口头更改作业内容；
♦按照用户手册中的说明，执行调机分机设备的启动规程。
特别注意，一定要在非集中区启动正常后才能进入集中区，这样才能保证调机跟踪的有效运行；
♦严格系统管理制度，禁止不相关人员在未经允许的情况下接触设备。
同时，系统管理员（及其它操作人员）应加强对STP-2008系统的了解，避免误操作状况的出现。
一.2监控席软件连接数据库失败
故障现象
当双击“STP2008”图标，运行监控席软件时，界面弹出“连接数据库失败”提示。
故障分析
♦监控席计算机重新启动后没有登录到计算机网络；
♦监控席计算机与地面服务器的网络通讯故障；
♦地面服务器数据库停止运行。
解决办法
♦重新启动监控席计算机，登录计算机网络，再运行监控席程序；
♦排除硬件故障，然后重新启动地面服务器，在次运行监控席程序。
一.3监控席站场监测图不能正确反映站场的实际情况
故障现象
♦站场监测图没有红光带，有机车进入站场，站场监测图也没有变化；
♦机车进入站场，站场监测图有变化，但站场图的某一区域显示不对；
♦当站场变化时，仅有个别的信号机、道岔，轨道区段的状态没有随着站场的变化而变化。
故障分析
♦站场监测图没有连接到服务器；
♦信号采集部分工作不正常，检查隔离采集传感器的电源是否为DC12V；
♦对应信息点的隔离采集传感器工作异常；
♦微机联锁维修机可能死机；
解决办法
♦重新连接监控席到服务器；
♦找到对应的隔离采集继电器，检查电源及接线，如果正常则传感器损坏，更换整定好的传感器；
♦重新启动微机联锁维修机；
一.4监控席不能从钩打系统获取作业通知单
故障现象
钩打系统发送作业单后，监控席没有相应的作业单显示。
故障分析
♦监控席与钩打系统计算机的通讯故障；
♦监控席与钩打系统计算机发送和接收作业单的程序出错。
解决方法
♦重启钩打系统及监控席计算机，使钩作业发送和接收程序恢复正常运行，再重新发送作业单
一.5监控席作业单打印问题
故障现象
♦打印机不进纸；
♦打印时不能正常走纸；
♦打印时色泽很淡，不清楚。
故障分析
♦打印机硬件故障
♦色带用的时间过长
解决办法
♦更换色带
一.6调机分机不能正常复示地面信号
故障现象
♦机车上收不到为其开放的地面信号，机车动车报警；
♦地面信号为白灯，机车显示为蓝灯，机车报警；
♦机车显示的前方信号与实际的前方信号不一致，机车报警。
故障分析
♦在调车作业过程中，司乘人员未按照规定正常启动、运行机载设备，造成调车位置无法正确跟踪；
♦地面应答器设备故障。
由于地面应答器安装于铁轨上，防护较少，所以不排除人为破坏的可能性；
♦无线电讯号干扰。
在调车场内或附近有非法无线电干扰源，造成调机分机和地面之间不能正常通讯。
解决方法
♦乘务员停车，确认地面信号信号及监控席站场监测图的对应信号的显示，然后通知站调手工将调机定位在正确的位置，并检查车载查询主机是否供电运行；
♦检查地面应答器是否完好；
一.7调机分机不能正常显示调车作业单
故障现象
当地面监控席录入调车作业通知单完毕后，未能在调机分机正常显示出来。
故障分析
无线电讯号干扰。
在调车场内或附近有非法无线电干扰源，造成调机分机和地面之间不能正常通讯。
解决方法
排除干扰源后，调车作业通知单将自动发送至调机分机，并正常显示。
调车作业通知单录入过程中需要注意的问题
已抹消的作业钩或调车作业通知单内容不允许编辑。
操作人员只能修改、删除未被抹消的钩作业和调车作业通知单。
在作业单录入过程中应注意作业单录入方式的规范，严格按照《铁路技规》进行钩作业编制。
严格杜绝各个地方车站因长期手写调车作业通知单而产生的不规范的钩作业编制方式。
STP-2008系统调车作业通知单记事栏中最多可输入10个汉字。
需要注意的是，在打印的调车作业通知单的记事栏中最多只能显示6个汉字。
请录入人员了解这一情况，在填写记事栏内容是最好少于6个汉字。
在大部分录入框中DKJ-2000系统都提供了多种录入方式，建议尽量采用选择录入方式，以减少错误录入情况的发生。
第二章
设备故障处理列表
二.1地面服务器系统
二.1.1系统供电异常
故障现象一：
机柜前面板上的电源空气开关跳闸
♦若只是某一个或几个空气开关出现上述现象，请检查与该空气开关连接的电路是否存在短路情况；若是总电源空气开关或全部空气开关均出现上述现象，可能是系统中出现严重的短路、火线接地等情况，请仔细检查，不要轻易合上各个电源空气开关；
♦若不存在短路现象，可能是该空气开关已经损坏，请联系有关人员更换。
故障现象二：
UPS不能开机（无告警，LED灯不亮）
♦可能原因是市电中断，而同时UPS电池电压过低关机。
请等待市电恢复正常，再开机即可；
♦请检查UPS后面板上的输入断路器是否跳开，若已跳开，请按下断路器按钮重新使能断路器。
如果反复出现这种情况，则属于UPS本身故障；
♦UPS内部发生故障。
故障现象三：
“电池更换”指示灯亮
♦可能电池未完全充饱电，请将电池至少连续充电8小时；
♦电池老化，需更换。
故障现象四：
UPS所有指示灯持续全亮
♦UPS内部发生故障。
故障现象五：
市电有电时，UPS仍然处于后备电池供电状态
♦可能是UPS市电输入不正常。
请检查UPS后面的市电电源输入线是否插好；
♦请检查UPS后面板上的输入断路器是否跳开，若已跳开，请按下断路器按钮
重新使能断路器。
如果反复出现这种情况，则属于UPS本身故障；
♦市电电压或其它指标不正常。
请检查UPS输入市电性能指标；
♦UPS内部故障。
二.1.2隔离采样及信息采集
故障现象一：
隔离传感器上的红色指示灯不亮
（1）若某一排或某一架的传感器同时出现该现象，可能是给出现上述现象传感器供电的AC/DC电源工作不正常所致；
♦请检查给该电源的电源开关是否合上；
♦请检查该电源的输入AC220V和输出DC12V是否正常，输出端正负极是否接反；
♦请检查给以上出现问题传感器供电线路是否存在短路或断路；
♦在经过上述检查都没问题后，该电源可能已经损坏，请联系有关人员处理。
（2）若同时只有少数或只有该传感器出现上述现象，可能是传感器的感应母线或传感器本身出现故障所致；
♦请检查传感器的感应母线是否存在虚焊、脱落；
♦若传感器的感应母线不存在故障，请参照上述第
（1）部分的办法进行检查处理；
♦若上述两步骤都不存在故障，那该传感器很可能已经损坏，请更换该有问题的传感器。
故障现象二：
数据采样设备PLC＋所有指示灯全灭
♦请检查给该PLC＋供电的UPS是否工作正常；
♦检查UPS与PLC＋之间的电源连线是否存在接触不良、断路等情况；
♦该PLC＋本身出现故障，请联系有关人员处理。
故障现象三：
数据采样设备PLC＋采不到数据
♦请观察PLC＋的通讯指示灯是否亮，PLC＋与服务器主机之间的通讯连接线是否出现接触不良、断路等情况；
♦请观察PLC＋的各通讯模块是否工作正常，电源指示灯是否亮，各模块的对应的采集指示灯是否正常；
♦地面服务器主机上运行的前置机采集程序是否运行正常；系统是否出现死机情况。
二.1.3地面服务器主机
故障现象一：
显示器黑屏
♦地面服务器主机可能没启动，请启动地面服务器主机即可；
♦地面服务器主机可能处于休眠状态，请移动一下鼠标或敲键盘上的空格键即可恢复；
♦显示器本身可能没开启，请检查显示器前面板上的电源开关是否按下；
♦显示器与地面服务器主机之间的数据线，给显示器供电的电源线可能出现出现接触不良，断路等情况，若是接触不良，请重新连接好，若是出现断路情况，请更换有关线缆；
故障现象二：
地面服务器主机电源开关打开后，电源指示灯不亮，不能启动
♦系统可能没电、UPS没启动或工作不正常，请检查系统的供电情况及给地面服务器主机供电的UPS的工作情况；
♦地面服务器主机与UPS之间的电源连线出现断路或短路，请检查并更换；
♦地面服务器主机本身出现故障，请联系相关人员处理。
故障现象三：
计算机主机有电，电源指示灯亮，但不能启动
地面服务器主机本身出现故障，请联系相关人员处理。
故障现象四：
计算机主机频繁重启动/死机
♦给地面服务器主机供电的UPS可能出现故障，造成输出电压不稳，请检查UPS的工作情况是否正常；
♦地面服务器主机感染病毒，请运行杀毒软件给地面服务器主机杀毒；
♦地面服务器主机本身出现故障，请联系相关人员处理。
二.1.4无线数字通信设备
故障现象一：
无线数传电台状态指示灯全不亮
♦请检查系统供电是否正常；机柜面板上对应给数传台供电的电源空气开关是否合上，若没有请合上；
♦可能是给数传台供电的电源出现故障，请检查该电源工作是否正常，输出电压是否正常；
♦可能是数传台与供电电源，供电电源与电源空气开关，之间的电源连接电缆出现断路、断路等故障，请检查并更换；
♦数传台本身出现故障，请联系相关人员处理。
故障现象二：
数传台的PWR电源指示灯快速闪光（每秒5次）,数据收发不正常
请把数传台断一下电，隔1分钟再重新启动，再观察数传台是否工作正常，若故障依旧，很可能是数传台本身出现故障。
故障现象三：
地面服务器在发送/接收数据时，数传台的TXD/RXD指示灯不亮
♦请检查地面服务器主机上运行的中心处理机程序是否工作正常，地面服务器主机是否出现死机情况；
♦数传台与地面服务器主机之间的通讯连接电缆可能出现故障，请检查并更换；
♦可能是地面服务器主机上对应的RS232通讯接口出现故障，请联系相关人员处理；
♦数传台本身出现故障，请联系相关人员处理。
故障现象四：
地面服务器系统与车载设备系统通讯不正常
♦请检查通讯不正常的机车是否正处于非集中区并距离监控中心较远的地方，该机车附近向着监控中心方向是否有很高大的阻挡物，如山坡、楼房等，这对通讯有坏影响；
♦请检查地面服务器主机上运行的中心处理机程序是否工作正常，地面服务器主机是否出现死机情况；
♦请检查地面服务器系统中的无线数传台是否工作正常；
♦请检查地面服务器系统中的无线数传台的天馈系统是否出现故障，如天线倾斜、放到，天线馈线出现断路、短路情况；
♦请检查机车上车载设备是否工作正常。
二.1.5通讯网络
二.1.5.1交换机/HUB
故障现象一：
交换机/HUB的电源指示灯不亮
♦请检查系统供电或给上述设备的供电是否正常,电源线是否存在断路或段路；
♦设备后面板上的电源开关是否合上，若没有请合上；
♦交换机/HUB设备本身故障；
故障现象二：
网络通讯不正常
♦请检查交换机/HUB设备是否工作正常；
♦相关设备与交换机/HUB之间的连接网线是否存在松动、断路或段路故障，请重新接插网线，或重新制作网线；
♦相关设备是否工作正常，如网卡驱动是否安装正确，IP地址是否分配正确等；
二.1.5.2宽带MODEM
故障现象一：
电源POWER指示灯不亮
♦请检查系统的供电情况及确认MODEM前面板上的电源开关是否处于“ON”的位置；
♦请检查MODEM后面板上的电源输入端插头是否出现脱落、接触不良、短路等情况；
♦请检查给MODEM供电的AC/DC电源是否工作正常，输出电压是否正确；
♦该MODEM本身出现故障；
故障现象二：
ALM指示灯亮
♦表示两个MODEM之间的DSL通讯出现故障，请检查两个MODEM之间的电话连线，
♦是否存在短路、断路情况，特别注意压接水晶头处是否出现接触不良等问题；
♦可能该MODEM本身出现故障；
故障现象三：
LAN指示灯灭
♦表示以太网接口连接不正常，也就是MODEM与计算机之间的连接不正常，请检查与MODEM连接的计算机是否正常工作，连接的网线是否出现问题，如没连接、接触不良等；
♦可能该MODEM本身出现故障；
故障现象四：
WAN指示灯灭
♦这是握手指示灯，灭表示两个MODEM之间握手不成功，物理连接不上，请检查两个MODEM是否都工作正常（处于物理或网络未连接上，但其它正常）；
♦请检查两个MODEM之间的电话连线，是否存在短路、断路情况，特别注意压接水晶头处是否出现接触不良等问题；
♦可能该MODEM本身出现故障；
故障现象五：
两个计算机之间通讯不正常
♦请检查通过MODEM通讯的两个计算机的系统软件工作是否正常，其它软件配置是否正确；
♦两个MODEM是否工作正常，如面板上的状态指示灯是否出现上述现象；
♦检查两个MODEM的工作方式是否成对设置的；
二.1.5.3与其它系统接口
故障现象一：
与钩打系统系统连接不上
♦检查监控席计算机或钩打系统计算机的软件上配置是否正确；
♦检查监控席计算机与钩打系统计算机之间网络连接的网线是否连接正确，是否出现断路、短路情况，接口处是否接触良好；
♦可能是监控席计算机或钩打系统计算机上的网卡损坏，请更换相关网卡；
二.1.5.4打印机
故障现象一：
控制面板上的指示灯不亮
♦可能未插电源线，检查是否将电源线正确插入UPS的打印机插座或电源插座；
♦可能打印机本身存在故障；
故障现象二：
指示灯短暂闪亮后熄灭，当再次接通电源时，指示灯仍然不亮
这是表示给打印机供电的电源电压过高，请立即切断打印机的电源，等电源电压恢复后再打印。
故障现象三：
暂停指示灯不亮但没有打印出东西
♦可能未正确安装软件,检查软件的打印机设置；
♦可能是与计算机连接的通讯电缆发生故障的规格。
检查通讯电缆的两端，确保通讯电缆连接正常；
故障现象四：
缺纸指示灯亮且打印机鸣叫三声
打印机可能缺纸，在打印机中装入打印纸；
故障现象五：
打印机的声音听起来似乎正在打印，但实际未打印
♦可能未正确安装色带盒,请正确安装色带盒；
♦可能色带已用旧；更换色带盒。
故障现象六：
打印机发出奇怪的噪声，蜂鸣器叫五次，打印机突然停止打印
♦可能是打印纸或色带被夹住。
关闭打印机，检查是否打印机夹纸、色带卡住或其他问题。
♦打印机可能过热。
冷却打印机。
然后再次尝试打印。
如果打印机仍然不能正常工作，打印机本身发生故障；
故障现象七：
蜂鸣器鸣叫五次且暂停指示灯亮
表示打印机发生错误。
关闭打印机并再次打开。
如果暂停指示灯仍然亮，检查是否夹纸或色带卡住。
如果没有夹纸，那就是打印机本身发生故障。
（如果在单页纸和连续纸之间切换时发生错误，请确保过纸控制杆在正确的位置上。
）
故障现象八：
打印字符的底部部分丢失
可能未正确安装色带盒。
请正确安装色带盒。
故障现象九：
打印输出模糊
可能色带已用旧。
请更换色带盒。
故障现象十：
在打印输出中丢失一行点
可能是打印头损坏。
停止打印,联系相关人员处理。
故障现象十一：
不规则丢失点
可能是色带中有许多空隙或者色带松弛。
可把色带盒拆下，重新安装，若故障依旧，更换色带盒。
故障现象十二：
单页不进纸
♦连续纸可能仍留在打印机中。
取出连续纸。
将过纸控制杆设置到单页纸位置。
插入一页新纸；
♦进纸的位置有偏差，请将纸稍微向左移动。
故障现象十三：
单页进纸卷曲或夹纸
♦进纸不正确或纸张类型不对。
关闭打印机电源，并拉出打印纸。
将一页新纸垂直插入导纸器中；
♦打印纸类型不正确，请更换。
故障现象十四：
单页打印时，打印纸不能完全退出
♦可以使用换行/页按键将该页纸退出；
♦打印纸可能过长。
使用规定范围内的打印纸。
故障现象十五：
连续进纸时，拖纸器不进纸
♦过纸控制杆可能位于不正确的位置。
检查过纸控制杆是否被拉到连续纸位置。
如果没有，请关闭打印机，将控制杆移到正确位置，再次打开打印机；
♦打印纸可能从拖纸器上脱落。
将打印纸重新安装在拖纸器上。
故障现象十六：
连续进纸时，进纸卷曲或夹纸
♦供纸器的位置可能妨碍连续纸垂直进纸。
调整供纸器，不妨碍进纸。
确保供纸器与打印机之间的距离在1米（3英尺）之内；
♦确保打印机盖已关上。
确保导轨位置正确。
将导轨置于菱形导轨标志处；
♦检查连续纸两边的尺寸和厚度是否在规定的范围内；
♦当使用卷边多层拷贝纸时，拷贝可能不会与原件对齐。
如果发生这种情况，升高导纸器以保持正确的打印位置。
故障现象十七：
打印纸不能正确推出
可能是因为该页太长，撕下新的打印备纸并将该页从打印机中退出。
请正确使用标准的打印纸。
故障现象十八：
当在单页与连续纸之间切换时，打印机鸣叫五次且暂停指示灯亮
如果此时打印纸仍留在打印机中，您可以试着改变过纸控制杆的位置。
将过纸控制杆扳回到以前的位置并且退纸。
然后再改变过纸控制杆的位置。
二.2车载设备系统
二.2.1系统供电
故障现象一：
给调机分机供电的空气开关出现跳闸
♦可能是空气开关与调机分机之间的电源线存在短路情况，请检查或更换电源线；
♦空气开关本身出现故障，请更换。
二.2.2车载数传设备及天馈系统
故障现象一：
车载设备系统与地面服务器系统通讯不正常
♦请检查调机分机工作是否正常；数传台与调机分机之间的电源电缆、通讯电缆的连接是否正确，是否存在松动、短路或断路的情况，调机分机面板上输出的给数传台供电的那一路DC12V电源是否正常；
♦检查调机分机数传台的天馈系统是否正常，特别是安装在机车上顶部的车载天线是否出现倾斜、放到、甚至丢失的情况；
♦请检查机车是否正处于非集中区并距离监控中心较远的地方，或该机车附近向
着监控中心方向有很高大的阻挡物，如山坡、楼房等，这对通讯有坏影响；
♦检查地面服务器系统是否工作正常，检查方法请参照地面服务器部分；
♦可能车载数传台本身发生了故障。
二.2.3调机分机
故障现象一：
电源开关合上后，电源指示灯不亮，不能启动
♦可能是给调机分机供电的电路不正常，请检查该路的空气开关是否合上，连接电缆是否连接正常，该电路的电压是否正常；
♦可以先关闭调机分机几分钟，再启动；
♦可能调机分机本身出现故障。
故障现象二：
电源开关合上后，电源指示灯亮，但不能启动
可能调机分机本身出现故障。
故障现象三：
调机分机经常重启动/死机
♦给调机分机供电电源的输出电压不稳，如机车启动时，请先关闭调机分机，等到电压回稳后，再启动调机分机；
♦调机分机感染病毒，请杀毒；
♦可能调机分机本身出现故障。
二.2.4车载专用显示器
故障现象一：
屏幕上什么显示都没有，黑屏
♦请检查调机分机是否工作正常；
♦请检查车载专用显示器与调机分机之间的电源电缆、通讯电缆的连接是否正确、是否存在松动、短路或断路的情况，调机分机面板上给专用显示器供电的那一路DC12V电源是否正常；
♦车载专用显示器本身出现故障。
故障现象二：
屏幕上显示的内容出现某种颜色丢失，色偏现象
♦可能是车载专用显示器与调机分机两端接口连接处出现接触不良所致，请检查调机分机的VGA口及车载专用显示器显示信号输入口的插头及插座；
♦可能是车载专用显示器与调机分机之间的信号连接电缆的其中某一根线出现断路或接触不良的情况，请仔细检查，注意电缆焊接在插头的连接处；
♦车载专用显示器本身出现故障。
故障现象三：
屏幕出现严重划伤、破损、漏液
若仅仅是划伤，不影响观看，可视情况严重程度而决定是否更换显示器，若屏幕出现破损，甚至漏液，那应该马上更换该车载专用显示器。
故障现象四：
显示器上的薄膜按键失灵
♦可能是检查显示器与调机分机两端键盘接口处的接头出现漏插、接触不良等情况所致，请仔细检查相关接头的接插情况；
♦可能是显示器与调机分机之间的键盘连接电缆出现断路，短路，特别是要注意电缆在两端插头的焊接处，请仔细检查相关情况；
♦可能是显示器本身的故障。
二.2.5与其它系统接口
故障现象一：
与车载查询设备通讯失败
♦请检查车载查询设备是否正常工作；
♦请检查调机分机与车载查询设备之间的通讯电缆，接口处是否存在接触不良，短路或断路的情况；
♦调机分机或车载查询设备通讯端口发生故障。
故障现象二：
与监控装置通讯失败
♦请检查监控装置设备是否正常工作；
♦请检查调机分机与监控装置设备之间的通讯电缆，接口处是否存在接触不良，短路或断路的情况；
♦调机分机或监控装置设备通讯端口发生故障。
故障现象三：
与LKJ2000显示器通讯失败
♦请检查LKJ2000显示器设备是否正常工作；
♦请检查调机分机与LKJ2000显示器设备之间的通讯电缆，接口处是否存在接触不良、短路或断路的情况；
♦调机分机或LKJ2000显示器设备通讯端口发生故障。
设备故障对应措施简明列表
序号
设备
工作状态
应对措施
1
电台
PWR灯亮，DCD、TXD、RXD灯闪烁
地面电台和车载电台均为此状态，表示设备工作正常
2
所有灯都不亮
检查电台电源（DC12V），否则电台损坏；
3
PWR灯亮，地面电台仅TXD灯闪烁
检查车载设备是否开机，若车载电台仅DCD、RXD灯闪烁，重启车载分机；
4
地面电台仅PWR灯亮
重启地面服务器；检查通讯电缆；
5
宽带mo-dem
PWR灯亮，红色；L/L灯亮，绿色；W/L灯亮，绿色
设备工作正常，线路通讯良好
6
所有灯不亮
检查电源，或设备损坏
7
L/L灯不亮
检查通讯电路
8
W/L灯不亮
检查网络线路或网卡
9
计算机
服务器或其它计算机键盘不能操作
检查前面板KB按钮（键盘锁），正常状态不能按下；
10
调机分机
调机分机电源指示灯
亮绿色表示电源工作正常，不亮表示电源损坏，或没有正常供电或关机
11
主板HDD灯
间或闪烁表示系统工作
12
主板POWER灯
亮表示主板供电正常
13
RS485板1端口（仅在LKJ－93监控装置时）
RX、TX闪烁表示和LKJ－93主机通讯正常，灭灯表示无法通讯，检查线缆或接插部位
14
RS485板2端口
RX常闪烁，TX再刷应答器时闪烁。
灭灯表示查询主机故障或检查线缆；
15
CAN板1端口
RX、TX灯闪烁表示和2000型监控主机及彩屏通讯正常，灭灯表示监控装置关机或故障，或检查线缆
16
查询主机
CPU板通信灯S3
闪烁表示工作正常。
灭灯表示查询主机损坏（200ms闪烁一次）
17
JSB板能量发送灯
当接通查询器主机面板电源开关时接收板能量发送灯点亮，收码指示灯灭。
18
JSB板收码指示灯
当应答器接近查询器天线时，在有效作用范围内，收码指示灯点亮，CPU板向外发送应答器数据信息。
当应答器离开查询器天线作用范围外，收码指示灯灭。
CPU板S4灯
正常常亮；
S4闪烁，表明查
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