05人力资源管理师三级真题.docx
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05人力资源管理师三级真题
2016年05月企业人力资源管理师三级真题
卷册一：
职业道德理论知识
第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1〜8题）
1.关于职业，正确的是（）
A.职业仅仅是从业人员谋生的手段
B.职业体现了劳动者责任、权利和利益的有机统一
C.职业是公司老板设置并用来获取利润的平台
D.员工胜任职业的唯一衡量标准是职业能力
2.在有关范围中，属于职业道德要素的是（）
A.职业分工B.职业收入
C.职业荣誉D.职业特征
3.职业道德的具体功能是（）
A.导向功能、规范功能、整合功能、激励功能
B.导向功能、示范功能、整治功能、激励功能
C.教育功能、规范功能、整合功能、强化功能
D.导向功能、惩罚功能、凝聚功能、激励功能
4.在中国传统职业道德言论中，符合现代职业素质要求的是（）
A.士为知己者死B.君子敏于事而慎于言
C.衣食足而知荣辱D.民不信而不立
5.极端个人主义的本质是（）
A.人的自私的天然本性B.坚持个人利益高于其他利益
C.奉行今朝有酒今朝醉的处事哲学D.脱离集体
6.关于职业精神，正确的说法是（）
A.职业精神是企业员工职业理想的总和
B.追求利益至上是职业精神的本质
C.员工自主追求和对自己严格要求是职业精神的核心内容之一
D.任何企业都有自己独特的职业精神
7.作为职业道德规范，诚信的特征是（）
A.通识性、智慧性、止损性、资质性
B.规定性、模糊性、赢利性、资质性
C.规范性、智慧性、止损性、资源性
D.通识性、客观性、止损性、互利性
8.关于职业纪律，正确的说法是（）
A.职业纪律是企业用于约束和控制从业人员的合法工具
B.职业纪律应该由企业管理人员单方面制定
C.遵守或违背职业纪律的状况折射着员工的劳动态度和敬业精神
D.坚持相对宽松的职业纪律是以人为本的具体体现
（二）多项选择题（第9-16题）
9.职业活动内在的道德准则包括（）
A.服从B.谦虚C.审慎D.勤勉
10.从业人员在职业技能上坚持“与时倶进”的要求包括（）
A.立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点
B.立足国际，实施以模仿、复制为主的职业技能提高策略
C.立足未来，践行自身学习的理念
D.立足实际，树立只有掌握高技能才能拥有一切的职业意识
11.下列说法中，属于职业道德修养的正确意识和方法有（）
A.吾日三省吾身B.勿以善小而不为
C.己所不欲，勿施于人D.与世无争天地宽
12.在中国传统职业道德中，敬业的含义包括（）
A.执事敬B.专心致志，以事其业
C.敬字工夫，乃是圣门第一义D.不怠慢，不放荡
13.“不找任何借口”是世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准之一。
其意思包括（）
A.对自己的行为负责B.把自己的事情千方百计做好
C.投入自己的忠诚和责任心D.摈弃一切个人权利意识
14.同事间建立和谐关系应该遵循的原则包括（）
A.多做事少说话B.彼此看重对方
C.不说同事的坏话D.同事间不分派系
15.对从业人员“追求真理”的具体要求包括（）
A.要加强学习B.要敢于牺牲C.不盲目从众D.不盲目唯上
16.对从业人员“节约资源”的基本要求包括（）
A.具备节约资源意识B.明确节约资源责任
C.创新节约资源方法D.获取节约资源报酬
二、职业道德个人表现部分（第17〜25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17.如果你所在单位的员工迟到早退的现象十分普遍，虽然公司领导三令五申，但似乎法不责众，员工们依然我行我素。
最近，公司领导又在开会时严肃强调纪律。
面对这种情况，你会（）
A.随大流B.先按要求做，观察几天再说
C.按照领导要求的做D.估计领导的要求不起作用
18.某公司技术人员为了搞技术革新，废寝忘食，夜以继日，积劳成疾。
虽然技术革新取得了一定进展，但由于公司业务拓展过大导致后续资金投入不足，继而导致技术革新半途而废。
假如你就是那位技术人员，你会（）
A.很后悔从事这项科研工作B.很遗憾没有研制成功
C.向公司申请一些身心健康损失费D.呼吁缩减其他投资，继续推进技术改革
19.古时，吴王阖闾令孙子（孙武）操练宫女，孙子命吴王两个最美丽的宠姬为队长，两个队长不执行军纪，嬉闹不已，导致操练失败，孙子愤而依纪杀之。
如果你是吴王，你会（）
A.适当惩处孙子B.赞同孙子执纪严明
C.后悔信任孙子D.为两个美姬之死感到悲痛
20.在总经理的授意下，某公司会计秘密挪用公司资金炒股，原本想为公司大赚一笔，结果炒股失利，血本无归，公司很快就要进行财务审计了，估计事情会暴露。
假如你是那名公司会计，现在你会（）
A.向总经理抱怨：
“早知如此，何必当初”
B.安慰总经理：
“我们是为了公司好，没什么可怕的”
C.对总经理说：
“决策是你做的，你赶快想办法解决，可别连累我”
D.向总经理建议：
“赶紧向组织交代”
21.小王和小张俩人平时总闹矛盾，不仅影响到了工作，而且也损害了公司的形象。
如果你是小王和小张的上司，你会（）
A.把小王和小张俩人的所有缺点罗列出来，痛加批评
B.把小王和小张俩人的优点找出来，都给予表扬
C.要小王和小张俩人同时分别找出自己的优点和对方的缺点
D.要小王和小张俩人同时分别找出自己的缺点
22.如果你向公司领导提出了一条建议，你觉得这条建议非常可行，但是公司领导并未采纳。
在这种情况下，你会（）
A.继续向公司领导提建议
B.弄清楚自己所提的建议不被采纳的原因，之后再提出新的建议
C.觉得领导有点“官僚”
D.觉得自己没有用武之地
23.如果有同事误解了你，并说了些阴阳怪气的话，你会（）
A.感到委屈，但会默不作声，表现出不在意的样子
B.找那位同事说理
C.想一想自己哪里做得不好并加以改正
D.—定要找那位同事私下沟通一下，把话说开了
24.公司规定：
任何员工迟到一分钟就要罚站一分钟，如果你是公司主管，下属中有一名骨干员工因为最近工作繁忙而迟到，你对他的处理方式是（）
A.因为这名员工是骨干，暂且不会处罚他
B.因为这名员工最近工作十分繁忙，故不会处罚他
C.为了保持这名员工的积极性，装作没有发现这名员工迟到
D.按照公司规定予以处罚
25.你和小王同在一家公司上班，公司主管领导对小王格外照顾，似乎小王做错了事情也从不计较。
相反，如果事情发生在你身上，就会受到批评。
你会（）
A.向领导提出抗议
B.向小王请教和领导搞好关系的决窍
C.努力和小王搞好关系
D.努力工作，顺其自然
第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26.当劳动力供给弹性（），表示劳动力供给富有弹性。
A.小于0B.大于0C.小于1D.大于1
27.以改善生产方法和管理而造成的失业，称为（）
A.摩擦性失业B.结构性失业C.技术性失业D.季节性失业
28.（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。
A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章
29.（）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。
A.劳动标准制度B.促进就业法律制度
C.职业培训制度D.社会保险和福利制度
30.企业撤退战略的主要方式，不包括（）
A.分包B.特许经营C.买断D.资产互换
31.决策树的分析程序包括:
①剪枝决策;②计算期望值;③绘制树形图。
正确的排序是（）
A.①②③B.③②①C.③①②D.①③②
32.影响工作满意度的因素不包括（）
A.融洽的人际关系B.公平的报酬
C.个人特征与工作的匹配
D.自身生理心理条件
33.（）包括行为者所处的各种环境、机遇，所从事的工作特点、难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
A.知觉B.内因C.外因D.归因
34.（）就是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。
A.物理测量B.心理测量C.心理测验D.情商测验
35.“经济人”假设的主要内容不包括（）
A.人天生懒惰B.人需要精神激励C.人缺乏理性D.人以自我为中心
36.人力资源的一般特点不包括（）
A.时间性B.主观能动性C.消费性D.客观规律性
37.员工激励的特点不包括（）
A.激励一定会产生直接反应B.激励不一定达到满意效果
C.员工做出相应反应需要一定时间D.任何一种激励方法都不是万能的
38.（）是对企业员工总量、构成、流动的整体规划。
A.人员规划B.战略规划C.费用规划D.制度规划
39.（）是在对部门职能进行合理分工的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成本部门工作的基本单元的过程。
A.定编B.定员C.定岗D.定额
40.岗位规范的主要内容不包括（）
A.岗位劳动规则B.职务晋升规则
C.定员定额标准D.岗位培训规范
41.工作岗位分析的程序不包括（）
A.准备阶段B.数据采集阶段
C.调查阶段D.总结分析阶段
42.计划工时定额的计算方法是（）
A.计划工时定额=现行产量定额×计划定额完成系数
B.计划工时定额=现行工时定额÷计划定额完成系数
C.计划工时定额=现行工时定额×计划定额完成系数
D.计划工时定额=现行产量定额÷计划定额完成系数
43.根据企业机器设备需要开动的数量和班次、工人看管定额和出勤率，核算该类岗位定员人数的方法属于（）
A.按设备定员B.按比例定员C.按效率定员D.按岗位定员
44.某车间为完成生产任务需开动机床60台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率90%，则该工作定员人数为（）人。
A.50B.60C.90D.100
45.以下关于企业定员标准的说法，不正确的是（）
A.规定控制幅度可以促进企业提高定员水平
B.规定控制幅度可适用不同环境不同条件的单位
C.劳动定员标准对人员数量的规定可以采用相对指标
D.劳动定员标准对人员数量的规定不能采用绝对指标
46.内部招募的优点不包括（）
A.选择余地大B.适应较快C.准确性髙D.激励性强
47.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道为（）
A.交流中心B.猎头公司C.校园招聘D.网络招聘
48.（）的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人。
A.档案筛选法B.学历筛选法C.初步筛选法D.能力筛选法
49.从面试所达到的效果来看，面试可以分为（）
A.初步面试和诊断面试B.结构化面试和非结构化面试
C.封闭面试和开放面试D.结构化面试和半结构化面试
50.领导者失败的原因往往在于（）
A.智力不足B.能力不足C.经验不足D.人格的不成熟
51.（）越大，表示招聘信息发布的效果越好。
A.录用比B.招聘完成比C.应聘比D.总成本效用
52.招聘过程评估的信度，不包括（）
A.外在平衡性系数B.稳定系数
C.内在一致性系数D.等值细数
53.（）为标准进行配置的组织效率最高。
A.以人员B.以单向选择
C.以岗位D.以双向选择
54.（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，用来周而复始的评估培训的需求。
A.三维培训需求分析模型B.循环评估模型
C.前瞻性培训需求分析模型D.绩效差距分析模型
55.培训有效性评估应该始于（）
A.培训目标B.培训需求分析
C.培训方案D.员工培训计划
56.（）不属于企业经常采用的员工能力评估方法。
A.操作测验B.模拟情境
C.学前学后比较D.书面测验
57.反应层面的评估是对培训效果的最基本评估，主要的测试方法为（）
A.观察法B.问卷调查法C.测试法D.360度考核法
58.（）是以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。
A.应用型学习B.主动型学习C.理论型学习D.反思型学习
59.以下关于专题讲座法的表述，不正确的是（）
A.所传授的知识不够集中B.不占用大量时间，形式灵活
C.培训对象易于加深理解D.随时可满足员工某方面的需求
60.管理者训练法的简称是（）法。
A.TMPB.SMPC.MTPD.STP
61.制定和修订培训制度时，要从（）的角度出发，为企业人才培养建立一个完善有效并有威严的指导性框架，使培训与开发活动走向制度化和规范化。
A.社会B.企业C.目标D.战略
62.绩效管理的（）是从企业宏观角度对绩效管理程序进行的设计。
A.制度设计B.总流程设计C.方法设计D.具体程序设计
63.以下关于考评周期的表述，不正确的是（）
A.考评时间要与考评目的以及管理制度相协调
B.以定期提薪和资金分配为目的的绩效考评总是定期进行
C.用于培训的考评，一般在员工绩效降低或推广新技术新技能时进行
D.晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评均属于定期考评
64.绩效管理系统评估的内容不包括（）
A.对管理制度的评估B.对绩效管理体系的评估
C.对绩效考评指标体系的评估D.对考评反馈面谈的评估
65.以下关于选择排列法进行考评的表述，不正确的是（）
A.它是简单排列法的进一步推广，是较为有效的排列方法
B.它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工
C.它利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理
D.它可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之中
66.（）是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列人量表中，作为考评者评定的依据。
A.关键事件法B.行为锚定量表法
C.行为观察法D.加权选择量表法
67.（）不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。
A.销售量B.工时利用率C.废品率D.月度营业额
68.（）是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评。
A.合成考评法B.成绩记录法C.绩效标准法D.业绩评定法
69.（）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.水平比较法B.横向比较法C.纵向比较法D.目标比较法
70.（）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。
A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资
71.影响员工个人薪酬水平的因素不包括（）
A.劳动绩效B.工会的力量C.工作条件D.员工的技能
72.通行的薪酬体系类型不包括（）
A.岗位薪酬体系B.绩效薪酬体系
C.技能薪酬体系D.结构薪酬体系
73.岗位评价的对象是（）
A.岗位B.工作条件C.员工D.岗位职责
74.人员流向属于（）要素的评价指标。
A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.社会心理
75.岗位评价的具体标准不包括（）
A.岗位评价指标的分级标准B.岗位评价的分类标准
C.岗位评价指标的量化标准D.岗位评价的方法标准
76.企业从业人员年人均工作时数的计算方式是（）
A.（年制度工时+年度加班工时-休假工时）×企业年平均人数
B.（年制度工时+年度加班工时-缺勤工时）÷企业年平均人数
C.（年制度工时+年度加班工时-损耗工时）÷企业年平均人数
D.（年制度工时-年度加班工时-损耗工时）×企业年平均人数
77.（）不属于住房公积金的性质。
A.普遍性B.返还性C.强制性D.共享性
78.职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的（）的具体表现。
A.组织参与B.岗位参与C.团体参与D.个人参与
79.（）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。
A.汇总报表B.正式通报C.例会制度D.劳动管理表单
80.（）是指信息发出者将信息息借助一定的输手段、利用一定的传输方式传送给信息接受者。
A.信息收集B.信息传输C.信息处理D.信息接收
81.确定最低工资标准所考虑的因素，不包括（）
A.个人缴纳的所得税B.社会平均工资水平
C.就业状况和劳动生产率D.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用
82.在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（）代表职工与企业签订。
A.职工代表B.企业人事部门的主管
C.社团法人D.企业所在部门负责人
83.下列关于集体合同主体的说法，不正确的是（）
A.工会会员是集体合同的当事人
B.工会会员是集体合同的关系人
C.工会非会员劳动者是集体合同的关系人
D.工会非会员劳动者不是集体合同的当事人
84.以下关于劳动争议的说法，正确的是（）
A.只有存在劳动关系的情况下，才会发生利益争议
B.是否遵循法律法规和合同规范是利益争议的实质
C.权利争议通常是因签订、变更劳动合同所引起的
D.不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人
85.在工伤事故分类中，按照伤害类别可以划分为（）类别。
A.10个B.15个C.20个D.30个
二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将正确答案的字母涂黑。
错选，少选，多选，将不得分）
86.常用的反映失业程度的指标有（）
A.就业人数B.失业率C.失业持续期
D.失业人数E.平均劳动时间
87.扩张性财政政策包括（）
A.提高税率B.免税C.减少政府购买
D.退税E.增加政府转移支付
88.职业培训制度规定政府有关部门和用人单位在发展培训事业和开发劳动者职业技能方面的（）
A.规章规范B.管理权限C.通用标准
D.职业分类E.职业技能考核鉴定制度
89.企业外部环境调研的主要方法有（）
A.专题性调研B.获取书面信息C.外部环境预测
D.获取电话信息E.获取口头信息
90.处于衰退期的产品，企业可以采取的营销策略有（）
A.维持策略B.适时降价C.集中策略
D.放弃策略E.收缩策略
91.满足成就需要的行为包括（）
A.发现和使用更好的方法完成工作B.比竞争者更出色
C.实现或者超越一个难以达到的目标D.解决一个复杂问题
E.影响他人并改变他们的态度和行为
92.人的个性心理特征是个体在（）等方面表现出的个性差异。
A.能力B.态度C.气质D.信念E.性格
93.工作环境优化机制的主要因素包括（）
A.福利待遇B.教育培训制度C.工作条件
D.人际关系环境E.工作环境
94.人力资源规划的内容，包括（）
A.战略规划B.经营规划C.组织规划
D.生产规划E.制度规划
95.以下关于工作岗位分析的说法，正确的有（）
A.能够提高企业员工的年度绩效
B.为员工考评、晋升提供了依据
C.能够分出职务的高低，职位的优劣
D.有利于员工“量体裁衣”地制定职业生涯规划
E.是进行各类人才供给和需求预测的重要前提
96.工作岗位分析准备阶段的具体任务包括（）
A.明确规定调查的范围B.工种定额水平
C.了解情况并建立联系D.组成专门的专家调查组
E.确定调查的对象和方法
97.定额水平按定额的综合程度可分为（）
A.工序定额水平B.工种定额水平C.产品定额水平
D.企业定额水平E.行业定额水平
98.核定用人数量时，比例定员法适用于（）的定员。
A.食堂工作人员B.卫生保健人员
C.工程技术人员D.托幼工作人员
E.政治思想工作人员
99.外部招募的不足，主要体现在（）
A.进入角色慢B.筛选的难度大且时间长
C.招募成本低D.影响内部员工的积极性
E.决策风险大
100.关于熟人推荐这种招聘方式的说法，正确的是（）
A.工作会更加努力B.对候选人的了解比较准确
C.招募的成本很高D.易在组织内形成裙带关系
E.适应的范围较窄
101.面试可以使用人单位客观了解应聘者的（）等方面的情况。
A.社会背景B.求职动机C.工作经验
D.个人修养E.心理生理状况
102.能力测试包括（）
A.特殊职业能力测试B.普通能力倾向测试
C.心理运动机能测试D.学习能力综合测试
E.创新与创造力测试^
103.招聘成本效益评估的各类指标的计算方法，正确的有（）
A.总成本效益=录用人数÷招聘总成本
B.招募成本效益=应聘人数÷招募期间的费用
C.招募成本效益=聘用人数÷应聘期间的费用
D.选拔成本效益=被选中人数÷选拔期间的费用
E.录用成本效益=正式录用的人数÷录用期间的费用
104.企业内部劳动分工的形式包括（）
A.职能分工B.横向分工C.专业分工
D.纵向分工E.技术分工
105.培训需求个人层面分析的信息来源，主要有（）
A.业绩考核记录B.员工技能测试
C.工作岗位分析D.组织行为规范
E.员工填写的培训需求问卷
106.（）属于企业外部培训资源。
A.标准培训产品B.咨询公司C.专业培训公司
D.商学院校E.互助学习小组
107.培训评估报告一般包括（）
A.培训评估人员的构成说明B.培训背景说明与培训概况
C.培训评估信息的总结和分析D.培训项目计划调整的建议
E.培训评估结果与培训目标的比较
108.利用案例分析法进行培训教学时，应满足的条件包括（）
A.案例必须有明确的目的B.内容新颖
C.与企业日常管理有一定关系D.内容真实
E.案例中应包含一定的管理问题
109.企业培训制度除了入职培训制度外，还包括（）
A.培训服务制度B.培训激励制度
C.培训考核评估制度D.培训反馈制度
E.培训风险管理制度
110.成功的绩效管理主要由（）组成。
A.考评B.指导C.激励D.奖励E.控制
111.一个有效的绩效管理系统可以通过（）等多个环节提高员工的绩效，从而增强企业的竞争优势。
A.目标B.计划C.监督D.指导E.评估
112.沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心环节，在这个阶段应当注意做到（）
A.沟通前主管应编写面谈提纲并征询被考评者意见
B.沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力
C.沟通的地点和设备设施布置，以及周边环境条件要优选优化
D.沟通的时候最好不要有其他人打扰，否则会影响绩效计划沟通的效果
E.考评者应确定专门时间，放下手头的工作专心致志用于绩效计划沟通
113.以下关于加权选择量表法的说法，正确的有（）
A.便于反馈B.打分容易C.核算简单D.适用范围较大
E.需要根据具体岗位设计不同的考评量表
114.以下关于合成考评法的表述，正确的有（）
A.它可以因地制宜、因人制宜、因时制宜进行设计
B.它不能全面地反映分类岗位的工作内容和特点
C.它具有更强的针对性和适用性，有利于提高管理水平
D.将描述性表格与改进计划合成，不能对人员横向比较
E.它是将几种比较有效的方法综合在一起的考
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